Piscina do hotel Barceló Maya Colonial

Barceló Maya Colonial

Texto: 35639 Resort tudo incluído com spa, clube infantil, 4 restaurantes e muito mais. Ideal tanto para famílias como para casais. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 52 984 875 1636
Barceló Maya Colonial Texto: 35639 4.5 out of 5 based on 5985 ratings. 5985 user reviews.
Barceló Maya Colonial reviewed by giselacruzoliveira on . Cuidado com os vossos objetos pessoais A funcionária da limpeza ficou com os meus óculos de sol ryban e o hotel não quis saber nem se responsabilizou em nada. Andei eu à procura de informações, a procura da funcionária porque no hotel... Rating: 3
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Barceló Maya Colonial

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Pontos de interesse

78,7 km  Aeroporto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Zona arqueológica de Tulum

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Barceló Maya Colonial

4.5/5 Round Indicators
| 6005 Avaliações

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

63% Complete

3812

Muito bom

23% Complete

1435

Normal

7% Complete

449

Mau

3% Complete

188

Péssimo

2% Complete

124

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    giselacruzoliveira 09/14/2017 Romântico

    “Cuidado com os vossos objetos pessoais”

    A funcionária da limpeza ficou com os meus óculos de sol ryban e o hotel não quis saber nem se responsabilizou em nada. Andei eu à procura de informações, a procura da funcionária porque no hotel ninguém se preocupou com nada, muito menos em dar me satisfacoes. Apresentei queixa na rececao e ninguém se responsabilizou nem se mostraram preocupados com a situação.

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Estimada Gisela, Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Maya Colonial y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Sinceramente lamentamos leer acerca de que su estancia no fuera tan agradable como debería haber sido y estaríamos muy contentos de darle la bienvenida de nuevo en el futuro, asegurando de antemano nuestro máximo compromiso para hacer de su próxima experiencia de vacaciones Barceló algo inolvidable en todos los sentidos. La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    Daniela M 09/12/2017 Família

    “Não cumpriu com o fornecimento do voucher de 5% informado na reserva E no checkin. Havia muito cheiro de mofo no quarto.”

    No geral o hotel é bom. Boa localização, a praia bem em frente é Otima. A comida é tipo "buffetzão", com dias bons e outros mais ou menos. Vc não pode comer na beira da piscina (como nos resorts do Brasil). O atendimento nos restaurantes "especiais" deixou a desejar. O nosso quarto estava com cheiro de mofo. Não dava para encher a banheira pois ela não fechava. E desagradou MUITO o fato de prometerem um voucher de 5% do valor da reserva para uso nas dependências (spa, parque aquatico, etc). No checkin ainda disseram que tínhamos direito, mas não entenderam por que não conseguiam emitir o tal voucher.

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Estimada Daniela, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Lamentamos el inconveniente que tuvo con relación a la falta de información acerca del bono de regalo del 5%, por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacernoslo saber. La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    Ana Cristina R Setúbal. 09/06/2017 Família

    “O único ponto fraco é o acesso à Internet”

    Se necessitarem de aceder com frequência à net, escolham outro hotel (o acesso está limitado ao Shopping Center e das 10h às 13h). Se nunca utilizar a net e pretender apenas descansar e usufruir da piscina tem muitas à sua escolha pois encontrasse num resort de 5 hoteis e pode disfrutar de 4. Praia excelente e atividades nauticas (não motorizadas) gratuitas.

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Barceló Maya Colonial para sus vacaciones en la Riviera Maya, así como por dedicar parte de su tiempo en comentar su experiencia con nosotros. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    andrefpg 09/04/2017 Romântico

    “Simplesmente perfeito!”

    O complexo de 5 hotéis é enorme, podemos usufruir das instalações de 4, tem restaurantes temáticos e temos 4 à escolha no TI, mas os de self service são bastante bons. Tem shopping, casino, uma praça mexicana com lojas de lembranças, dois autocarros com vistas panorâmicas a cada 20 minutos, golfinhos, etc, etc. Serviço perfeito, atencioso, tudo limpo, piscinas e praias de estar sempre de câmara na mão. Perfeito, mais é exagero.

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Dear Andre: Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Barceló Maya Colonial. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.  Best Regards jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    Francisco D Cascais, Portugal. 08/23/2017 Família

    “Muito bom,mas...”

    Excelente em quase tudo, este resort proporciona uma excelentes férias em família. A melhorar: A comida nos buffets é muito repetitiva. No quarto não gostei do duche: obsoleto e pouco prático. WI FI gratis somente 3 horas por dia e limitado a uma pequena area junto ao lobby. Qual a razão para não existir WI FI grátis em todo o resort?? Não entendi a filosofia de serviço ao cliente.

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Dear Francisco: Is a pleasure for us to know that you enjoyed your stay, also thank you for take your value time to share with us your experience, was an honor to have had the opportunity to serve you, we hope to receive you once again very soon. Best Regards. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 14 2017
    • Romântico

    giselacruzoliveira

    “Cuidado com os vossos objetos pessoais”


    A funcionária da limpeza ficou com os meus óculos de sol ryban e o hotel não quis saber nem se responsabilizou em nada. Andei eu à procura de informações, a procura da funcionária porque no hotel ninguém se preocupou com nada, muito menos em dar me satisfacoes. Apresentei queixa na rececao e ninguém se responsabilizou nem se mostraram preocupados com a situação.


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Estimada Gisela, Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Maya Colonial y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Sinceramente lamentamos leer acerca de que su estancia no fuera tan agradable como debería haber sido y estaríamos muy contentos de darle la bienvenida de nuevo en el futuro, asegurando de antemano nuestro máximo compromiso para hacer de su próxima experiencia de vacaciones Barceló algo inolvidable en todos los sentidos. La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 12 2017
    • Família

    Daniela M

    “Não cumpriu com o fornecimento do voucher de 5% informado na reserva E no checkin. Havia muito cheiro de mofo no quarto.”


    No geral o hotel é bom. Boa localização, a praia bem em frente é Otima. A comida é tipo "buffetzão", com dias bons e outros mais ou menos. Vc não pode comer na beira da piscina (como nos resorts do Brasil). O atendimento nos restaurantes "especiais" deixou a desejar. O nosso quarto estava com cheiro de mofo. Não dava para encher a banheira pois ela não fechava. E desagradou MUITO o fato de prometerem um voucher de 5% do valor da reserva para uso nas dependências (spa, parque aquatico, etc). No checkin ainda disseram que tínhamos direito, mas não entenderam por que não conseguiam emitir o tal voucher.


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Estimada Daniela, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Lamentamos el inconveniente que tuvo con relación a la falta de información acerca del bono de regalo del 5%, por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacernoslo saber. La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 6 2017
    • Setúbal
    • Família

    Ana Cristina R

    “O único ponto fraco é o acesso à Internet”


    Se necessitarem de aceder com frequência à net, escolham outro hotel (o acesso está limitado ao Shopping Center e das 10h às 13h). Se nunca utilizar a net e pretender apenas descansar e usufruir da piscina tem muitas à sua escolha pois encontrasse num resort de 5 hoteis e pode disfrutar de 4. Praia excelente e atividades nauticas (não motorizadas) gratuitas.


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Barceló Maya Colonial para sus vacaciones en la Riviera Maya, así como por dedicar parte de su tiempo en comentar su experiencia con nosotros. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 4 2017
    • Romântico

    andrefpg

    “Simplesmente perfeito!”


    O complexo de 5 hotéis é enorme, podemos usufruir das instalações de 4, tem restaurantes temáticos e temos 4 à escolha no TI, mas os de self service são bastante bons. Tem shopping, casino, uma praça mexicana com lojas de lembranças, dois autocarros com vistas panorâmicas a cada 20 minutos, golfinhos, etc, etc. Serviço perfeito, atencioso, tudo limpo, piscinas e praias de estar sempre de câmara na mão. Perfeito, mais é exagero.


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Dear Andre: Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Barceló Maya Colonial. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.  Best Regards jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • agosto 23 2017
    • Cascais, Portugal
    • Família

    Francisco D

    “Muito bom,mas...”


    Excelente em quase tudo, este resort proporciona uma excelentes férias em família. A melhorar: A comida nos buffets é muito repetitiva. No quarto não gostei do duche: obsoleto e pouco prático. WI FI gratis somente 3 horas por dia e limitado a uma pequena area junto ao lobby. Qual a razão para não existir WI FI grátis em todo o resort?? Não entendi a filosofia de serviço ao cliente.


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Dear Francisco: Is a pleasure for us to know that you enjoyed your stay, also thank you for take your value time to share with us your experience, was an honor to have had the opportunity to serve you, we hope to receive you once again very soon. Best Regards. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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