Piscina do hotel Barceló Maya Colonial

Barceló Maya Colonial

Texto: 35639 Resort tudo incluído com spa, clube infantil, 4 restaurantes e muito mais. Ideal tanto para famílias como para casais. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 52 984 875 1636
Barceló Maya Colonial Texto: 35639 4.5 out of 5 based on 5639 ratings. 5639 user reviews.
Barceló Maya Colonial reviewed by D_borah_P2014 on . Férias Incríveis! Ficamos 9 dias hospedados no hotel e foi muito bom... O hotel tem uma infraestrutura incrível e várias atividades. Lá dentro é possível contratar passeios, alugar carro, etc... Os restaurantes tem... Rating: 4
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Barceló Maya Colonial

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Pontos de interesse

78,7 km  Aeroporto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Zona arqueológica de Tulum

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Barceló Maya Colonial

4.5/5 Round Indicators
| 5643 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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CLASSIFICAÇÃO DETALHADA

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

63% Complete

3608

Muito bom

24% Complete

1358

Normal

7% Complete

405

Mau

2% Complete

162

Péssimo

2% Complete

114

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    Round Indicators
    D_borah_P2014 Campinas, SP. 06/08/2017 Romântico

    “Férias Incríveis!”

    Ficamos 9 dias hospedados no hotel e foi muito bom... O hotel tem uma infraestrutura incrível e várias atividades. Lá dentro é possível contratar passeios, alugar carro, etc... Os restaurantes tem uma grande variedade de opções para agradar todos os paladares e mais opções de lanches rápidos fora do horário do almoço e janta. Adoramos os restaurantes a la carte, frequentamos 6 deles e todos foram muito bons. Tem uma "feirinha" onde compramos alguns mimos para família e é sempre bom chorar um descontinho. Já frequentamos o Barceló Bávaro em Punta Cana e a estrutura é a mesma. Pontos negativos: quarto extremamente úmido, cheirando mofo. Até as roupas que estavam na mala ficaram com o cheiro. Wi-Fi grátis somente no período da manhã.

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Gentile D_borah_P2014: Vogliamo ringraziarLa per aver pubblicato questa recensione sul Suo soggiorno nel nostro hotel Barceló Maya Colonial. Siamo felici di leggere che ha pienamente approfittato delle Sue vacanze e possiamo solo essere d'accordo con Lei sull'importanza dell' impatto che possono avere le interazioni tra il nostro personale e la nostra clientela sull'esperienza generale vissuta nei nostri hotels. Il team lavora con tutto l'impegno per assicurare un'impeccabile servizio ed una memorabile esperienza per i nostri ospiti. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    Jessika A 06/04/2017 Romântico

    “Lua de mel em local incrível”

    O resort tem uma infraestrutura sensacional... São 5 complexos em um só lugar e mesmo que você se hospede no Colonial como foi o meu caso terá acesso aos demais ( com exceção do Palace que é área exclusiva). O café da manhã é completo e de boa qualidade, achamos o almoço e o jantar bem simples mas pra quem busca por lanchinhos meu marido adorou a máquina de montar hot dog na hora e eu adorei poder comer nachos com guacamole quando sentia uma fominha. Já os restaurantes em que é preciso fazer reserva fomos em todos mas sem dúvida o de frutos do mar foi o melhor. A casa de carne deixa a desejar e o de massas também foi muito simples e mesmo que seja All Inclusive não se esqueça da caixinha do garçom. Os quartos são muito limpos e organizados, adoramos. A praia de frente é péssima e cheia de pedras eu me machuquei ao sair pois a maré é forte e você não consegue ficar em pé. Já as piscinas e o bar realmente são perfeitos... Nós passamos apenas um dia usufruindo de tudo pois o México tem muito o que fazer fora do hotel mas que pra nós foi o suficiente! Recomendo esse resort pra quem tem crianças ou que não gosta muito de sair. Alugamos um carro e foi uma excelente escolha pois as ruas do México são muito fáceis de andar já que tem muita comunicação de trânsito. O Barcelo fica em local perfeito pra deslocamento de tudo alias esse foi um dos motivos pelo qual escolhemos esse hotel. De lá é muito rápido ir pra 5 Avenida, Tulum, Rio Secreto, Puerto Morelos e até Chichen Itza. Em poucas palavras recomendamos pra quem quer passar toda a estadia no complexo sem sair muito pois ele tem tudo ( shopping, boliche, restaurantes, cassino, feira de artesanato, salão de jogos, academia e muito mais), mas nós não aproveitamos muito pois a cidade tem muito que se aproveitar!

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Gentile Jessika: Vogliamo ringraziarLa per aver pubblicato questa recensione sul Suo soggiorno nel nostro hotel Barceló Maya Colonial. Siamo felici di leggere che ha pienamente approfittato delle Sue vacanze e possiamo solo essere d'accordo con Lei sull'importanza dell' impatto che possono avere le interazioni tra il nostro personale e la nostra clientela sull'esperienza generale vissuta nei nostri hotels. Il team lavora con tutto l'impegno per assicurare un'impeccabile servizio ed una memorabile esperienza per i nostri ospiti. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelolmaya.com

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    Cristina V Porto Velho, RO. 05/14/2017

    “Poderia ser melhor os quartos”

    Já fiquei em outros hotéis da rede barceló, e todos sempre são muito parecidos. As piscinas e parque Aquático p crianças são ótimos. A praia do hotel é linda, em um lado ela tem ondas e em outro parece um piscina em vários tons de azul. Quantos: Ficamos na suíte com vista frontal p o mar, na ala premier mas não gostei da vista, ela era uma vista frontal da piscina e lá no fundo o mar, esperava mais. Um casal de amigos ficou na suíte 6234 e tiveram que trocar de quartos 2 vezes pois estavam extremamente MOFOS, muito ruim isso!

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Estimada Cristina V Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Barceló Maya. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Nos entristece leer su opinión acerca de la habitación en la que se alojó durante sus vacaciones, ya que todos los tipos de habitaciones que tenemos están descritos cuidadosamente en nuestra página web. Para futuras ocasiones nos gustaría ofrecerle una guía de reserva personalizada a través de nuestro centro de atención telefónica con el fin de garantizar la perfecta elección de hotel y el tipo de habitación que se adapte a sus necesidades. Hemos tomado nota de sus comentarios constructivos y puede estar seguro de que valoramos todos los comentarios de nuestros clientes ya que son de suma importancia para nosotros y para asegurar que se toman las medidas correctivas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro. Marco Antonio Salinas Sub Director | Assistant Director Barceló Maya Grand Resort

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    LINDEBERG S São José do Rio Preto, SP. 10/27/2016 Romântico

    “Do céu para o INFERNO !!!!!”

    Depois de 20h de viagem, chegamos ao hotel Maya Colonial por volta de meia noite. Para minha surpresa não tinha vaga no hotel e nos enviaram em um carrinho elétrico que deveria caber só um motorista e puseram o motorista, eu e minha esposa pendurados e nos levaram para a recepção do Hotel Tropical contra minha vontade, pois não era esta a reserva. Chegando ao Tropical não havia recepcionista no hotel. Depois de muito reclamar, após uns 10 minutos apareceu um recepcionista dizendo que quando faço reserva em um hotel não tenho direito a escolha e que podem me hospedar em qualquer hotel do complexo. Quando acesso o site para compra tenho as opções de escolha e minha reserva era para o Colonial. Aí me disse que aquele era melhor. Depois de fazer o checkin lá vamos nós outra vez para o quarto mais distante da recepção de novo no carrinho pendurados motorista+eu+esposa. Aí a surpresa foi maior. O quarto tinha duas camas de solteiro. Eu fui para comemorar bodas de prata e tive que dormir separado de minha esposa. Com era muito tarde, resolvi deixar para o outro dia. Além disso a banheira onde se toma banho estava com várias marcas de podres (fotos em anexo). Além de faltar outras coisas no quarto e ser o mais longe possível de tudo. Por volta das 8h me dirigi a recepção onde fui atendido pela recepcionista Fernanda que me disse a mesma coisa: que quando faço reserva em um hotel não tenho direito a escolha e que podem me hospedar em qualquer hotel do complexo e que não havia vagas para quarto com cama de casal no complexo. Solicitei a presença de um gerente do hotel, onde foi dito que o mesmo não estava. Após isso foi me avisado que conseguiram um quarto com cama de casal no Colonial que desocuparia e que era para deixar as malas prontas e para voltar a recepção por volta do meio dia para a transferência de quarto. Sabendo de um possível atraso, retornei por volta das 13h. Foi pedido mais 20 minutos e ficaram nos enrolando na recepção. E nada da transferência. Solicitei novamente a presença de um gerente e foi dito novamente que o mesmo não estava. Solicitei gerente geral e me disseram que não tinha. Solicitei então que fosse chamado um táxi para que fossemos para outro resort, Aí apareceu uma mulher dizendo que era responsável pelo hotel, que ficou nos enrolando por mais meia hora, dizendo que ia oferecer um jantar especial, etc........ Até que por volta de 14:30h foi feita a transferência para o quarto do Colonial. Portanto fiz minha reserva no Colonial e fui mandando para outro com problemas. Perdi todo o primeiro dia para resolver e não aproveitei minha estada. Fora os danos psicológicos que tivemos, pois compro um pacote para ter tranquilidade e tenho problemas numa comemoração de Bodas de prata. Solicitei a devolução do valor pago na primeira diária, pois não a aproveitei e a resposta que obtive por email é a seguinte (traduzida pelo GOOGLE): "Saudações de Barcelo Maya Tropical, como sabem todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade (camas, piso, construção ...). Lamentamos muito, mas nenhuma compensação ou restituição prossegue como clientes receberam o que pagou, nós sempre tentamos oferecer nosso melhor serviço aos nossos clientes importantes e tentou corrigir a situação imediatamente. No entanto, como um gesto de boa vontade teremos o prazer de fornecer o nosso e-mail anterior um upgrade gratuito para Suite Júnior e tratamento Nível superior para a futura visita a nossos clientes mútuos. Mais uma vez agradecemos a sua compreensão e estamos profundamente desculpas por qualquer mal-entendido durante Mr. Lindeberg estadia." Confirmando que não respeitam a reserva com a escolha de hotel e agem de má fé, pois não informa o tipo de cama na confirmação da reserva. PORTANTO, INDICO QUE ANALISEM OUTRA OPÇÃO QUANDO FOR A RIVIERA MAYA. LINDEBERG HENRIQUE LACERDA DA SILVA RESERVA 71297022

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Dear LINDEBERG S: Thank you so much for share with us your opinion in reference to your stay in our hotel, please receive our sincerely apologize if we caused you some discomfort, we are taking your comments with special consideration. The service flaw that you mentioned was shared with our staff involved be sure that all the measure will be taken in order to correct each of the them. Best Regards. La Gerencia Jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    Round Indicators
    Samuel V 10/25/2016 Família

    “Increíble”

    O lugar é lindo, o pessoal do hotel é simpático e muito atencioso, com muitas atividades, tanto de dia quanto à noite e muitas opções de comida. Esse é um lugar que vale a pena passar vários dias e regressar muitas vezes. Se eu pudesse ficaria aqui muito mais. Já estou sentindo falta mesmo antes de deixar o lugar!

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Gentile Samuel, Grazie mille per vostra raccomandazione. Apprezziamo i suoi commenti sul soggiorno trascorso al Barcelo Maya Colonial. Molte grazie!!! Distinti Saluti. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 8 2017
    • Campinas, SP
    • Romântico

    D_borah_P2014

    “Férias Incríveis!”


    Ficamos 9 dias hospedados no hotel e foi muito bom... O hotel tem uma infraestrutura incrível e várias atividades. Lá dentro é possível contratar passeios, alugar carro, etc... Os restaurantes tem uma grande variedade de opções para agradar todos os paladares e mais opções de lanches rápidos fora do horário do almoço e janta. Adoramos os restaurantes a la carte, frequentamos 6 deles e todos foram muito bons. Tem uma "feirinha" onde compramos alguns mimos para família e é sempre bom chorar um descontinho. Já frequentamos o Barceló Bávaro em Punta Cana e a estrutura é a mesma. Pontos negativos: quarto extremamente úmido, cheirando mofo. Até as roupas que estavam na mala ficaram com o cheiro. Wi-Fi grátis somente no período da manhã.


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Gentile D_borah_P2014: Vogliamo ringraziarLa per aver pubblicato questa recensione sul Suo soggiorno nel nostro hotel Barceló Maya Colonial. Siamo felici di leggere che ha pienamente approfittato delle Sue vacanze e possiamo solo essere d'accordo con Lei sull'importanza dell' impatto che possono avere le interazioni tra il nostro personale e la nostra clientela sull'esperienza generale vissuta nei nostri hotels. Il team lavora con tutto l'impegno per assicurare un'impeccabile servizio ed una memorabile esperienza per i nostri ospiti. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • junho 4 2017
    • Romântico

    Jessika A

    “Lua de mel em local incrível”


    O resort tem uma infraestrutura sensacional... São 5 complexos em um só lugar e mesmo que você se hospede no Colonial como foi o meu caso terá acesso aos demais ( com exceção do Palace que é área exclusiva). O café da manhã é completo e de boa qualidade, achamos o almoço e o jantar bem simples mas pra quem busca por lanchinhos meu marido adorou a máquina de montar hot dog na hora e eu adorei poder comer nachos com guacamole quando sentia uma fominha. Já os restaurantes em que é preciso fazer reserva fomos em todos mas sem dúvida o de frutos do mar foi o melhor. A casa de carne deixa a desejar e o de massas também foi muito simples e mesmo que seja All Inclusive não se esqueça da caixinha do garçom. Os quartos são muito limpos e organizados, adoramos. A praia de frente é péssima e cheia de pedras eu me machuquei ao sair pois a maré é forte e você não consegue ficar em pé. Já as piscinas e o bar realmente são perfeitos... Nós passamos apenas um dia usufruindo de tudo pois o México tem muito o que fazer fora do hotel mas que pra nós foi o suficiente! Recomendo esse resort pra quem tem crianças ou que não gosta muito de sair. Alugamos um carro e foi uma excelente escolha pois as ruas do México são muito fáceis de andar já que tem muita comunicação de trânsito. O Barcelo fica em local perfeito pra deslocamento de tudo alias esse foi um dos motivos pelo qual escolhemos esse hotel. De lá é muito rápido ir pra 5 Avenida, Tulum, Rio Secreto, Puerto Morelos e até Chichen Itza. Em poucas palavras recomendamos pra quem quer passar toda a estadia no complexo sem sair muito pois ele tem tudo ( shopping, boliche, restaurantes, cassino, feira de artesanato, salão de jogos, academia e muito mais), mas nós não aproveitamos muito pois a cidade tem muito que se aproveitar!


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Gentile Jessika: Vogliamo ringraziarLa per aver pubblicato questa recensione sul Suo soggiorno nel nostro hotel Barceló Maya Colonial. Siamo felici di leggere che ha pienamente approfittato delle Sue vacanze e possiamo solo essere d'accordo con Lei sull'importanza dell' impatto che possono avere le interazioni tra il nostro personale e la nostra clientela sull'esperienza generale vissuta nei nostri hotels. Il team lavora con tutto l'impegno per assicurare un'impeccabile servizio ed una memorabile esperienza per i nostri ospiti. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelolmaya.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • maio 14 2017
    • Porto Velho, RO

    Cristina V

    “Poderia ser melhor os quartos”


    Já fiquei em outros hotéis da rede barceló, e todos sempre são muito parecidos. As piscinas e parque Aquático p crianças são ótimos. A praia do hotel é linda, em um lado ela tem ondas e em outro parece um piscina em vários tons de azul. Quantos: Ficamos na suíte com vista frontal p o mar, na ala premier mas não gostei da vista, ela era uma vista frontal da piscina e lá no fundo o mar, esperava mais. Um casal de amigos ficou na suíte 6234 e tiveram que trocar de quartos 2 vezes pois estavam extremamente MOFOS, muito ruim isso!


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Estimada Cristina V Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Barceló Maya. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Nos entristece leer su opinión acerca de la habitación en la que se alojó durante sus vacaciones, ya que todos los tipos de habitaciones que tenemos están descritos cuidadosamente en nuestra página web. Para futuras ocasiones nos gustaría ofrecerle una guía de reserva personalizada a través de nuestro centro de atención telefónica con el fin de garantizar la perfecta elección de hotel y el tipo de habitación que se adapte a sus necesidades. Hemos tomado nota de sus comentarios constructivos y puede estar seguro de que valoramos todos los comentarios de nuestros clientes ya que son de suma importancia para nosotros y para asegurar que se toman las medidas correctivas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro. Marco Antonio Salinas Sub Director | Assistant Director Barceló Maya Grand Resort

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • outubro 27 2016
    • São José do Rio Preto, SP
    • Romântico

    LINDEBERG S

    “Do céu para o INFERNO !!!!!”


    Depois de 20h de viagem, chegamos ao hotel Maya Colonial por volta de meia noite. Para minha surpresa não tinha vaga no hotel e nos enviaram em um carrinho elétrico que deveria caber só um motorista e puseram o motorista, eu e minha esposa pendurados e nos levaram para a recepção do Hotel Tropical contra minha vontade, pois não era esta a reserva. Chegando ao Tropical não havia recepcionista no hotel. Depois de muito reclamar, após uns 10 minutos apareceu um recepcionista dizendo que quando faço reserva em um hotel não tenho direito a escolha e que podem me hospedar em qualquer hotel do complexo. Quando acesso o site para compra tenho as opções de escolha e minha reserva era para o Colonial. Aí me disse que aquele era melhor. Depois de fazer o checkin lá vamos nós outra vez para o quarto mais distante da recepção de novo no carrinho pendurados motorista+eu+esposa. Aí a surpresa foi maior. O quarto tinha duas camas de solteiro. Eu fui para comemorar bodas de prata e tive que dormir separado de minha esposa. Com era muito tarde, resolvi deixar para o outro dia. Além disso a banheira onde se toma banho estava com várias marcas de podres (fotos em anexo). Além de faltar outras coisas no quarto e ser o mais longe possível de tudo. Por volta das 8h me dirigi a recepção onde fui atendido pela recepcionista Fernanda que me disse a mesma coisa: que quando faço reserva em um hotel não tenho direito a escolha e que podem me hospedar em qualquer hotel do complexo e que não havia vagas para quarto com cama de casal no complexo. Solicitei a presença de um gerente do hotel, onde foi dito que o mesmo não estava. Após isso foi me avisado que conseguiram um quarto com cama de casal no Colonial que desocuparia e que era para deixar as malas prontas e para voltar a recepção por volta do meio dia para a transferência de quarto. Sabendo de um possível atraso, retornei por volta das 13h. Foi pedido mais 20 minutos e ficaram nos enrolando na recepção. E nada da transferência. Solicitei novamente a presença de um gerente e foi dito novamente que o mesmo não estava. Solicitei gerente geral e me disseram que não tinha. Solicitei então que fosse chamado um táxi para que fossemos para outro resort, Aí apareceu uma mulher dizendo que era responsável pelo hotel, que ficou nos enrolando por mais meia hora, dizendo que ia oferecer um jantar especial, etc........ Até que por volta de 14:30h foi feita a transferência para o quarto do Colonial. Portanto fiz minha reserva no Colonial e fui mandando para outro com problemas. Perdi todo o primeiro dia para resolver e não aproveitei minha estada. Fora os danos psicológicos que tivemos, pois compro um pacote para ter tranquilidade e tenho problemas numa comemoração de Bodas de prata. Solicitei a devolução do valor pago na primeira diária, pois não a aproveitei e a resposta que obtive por email é a seguinte (traduzida pelo GOOGLE): "Saudações de Barcelo Maya Tropical, como sabem todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade (camas, piso, construção ...). Lamentamos muito, mas nenhuma compensação ou restituição prossegue como clientes receberam o que pagou, nós sempre tentamos oferecer nosso melhor serviço aos nossos clientes importantes e tentou corrigir a situação imediatamente. No entanto, como um gesto de boa vontade teremos o prazer de fornecer o nosso e-mail anterior um upgrade gratuito para Suite Júnior e tratamento Nível superior para a futura visita a nossos clientes mútuos. Mais uma vez agradecemos a sua compreensão e estamos profundamente desculpas por qualquer mal-entendido durante Mr. Lindeberg estadia." Confirmando que não respeitam a reserva com a escolha de hotel e agem de má fé, pois não informa o tipo de cama na confirmação da reserva. PORTANTO, INDICO QUE ANALISEM OUTRA OPÇÃO QUANDO FOR A RIVIERA MAYA. LINDEBERG HENRIQUE LACERDA DA SILVA RESERVA 71297022


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Dear LINDEBERG S: Thank you so much for share with us your opinion in reference to your stay in our hotel, please receive our sincerely apologize if we caused you some discomfort, we are taking your comments with special consideration. The service flaw that you mentioned was shared with our staff involved be sure that all the measure will be taken in order to correct each of the them. Best Regards. La Gerencia Jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • outubro 25 2016
    • Família

    Samuel V

    “Increíble”


    O lugar é lindo, o pessoal do hotel é simpático e muito atencioso, com muitas atividades, tanto de dia quanto à noite e muitas opções de comida. Esse é um lugar que vale a pena passar vários dias e regressar muitas vezes. Se eu pudesse ficaria aqui muito mais. Já estou sentindo falta mesmo antes de deixar o lugar!


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Gentile Samuel, Grazie mille per vostra raccomandazione. Apprezziamo i suoi commenti sul soggiorno trascorso al Barcelo Maya Colonial. Molte grazie!!! Distinti Saluti. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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