Piscina do hotel Barceló Maya Colonial

Barceló Maya Colonial

Texto: 35639 Resort tudo incluído com spa, clube infantil, 4 restaurantes e muito mais. Ideal tanto para famílias como para casais. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 52 984 875 1636
Barceló Maya Colonial Texto: 35639 4.5 out of 5 based on 6057 ratings. 6057 user reviews.
Barceló Maya Colonial reviewed by PDelfino on . Excelente e altamente recomendado Estadia entre 22 e 29 de agosto 2017 Viagem pela Agencia Abreu e operador Joliday, voo Orbest Estava previsto ficar no Barcelo Maya Beach, mas por alguma razão que desconheço ficámos no Barcelo... Rating: 5
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Barceló Maya Colonial

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Pontos de interesse

78,7 km  Aeroporto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Zona arqueológica de Tulum

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Prémios e reconhecimentos

Opiniões dos clientes

Não há melhor especialista do que um viajante.

Barceló Maya Colonial

4.5/5 Round Indicators
| 6167 Avaliações

CLASSIFICAÇÃO TOTAL

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Relação qualidade/preço

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Localização

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Qualidade do sono

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Quartos

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Limpeza

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Serviço


PONTUAÇÃO DOS VIAJANTES

Excelente

63% Complete

3900

Muito bom

23% Complete

1475

Normal

7% Complete

469

Mau

3% Complete

194

Péssimo

2% Complete

129

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    PDelfino Lisboa, Portugal. 10/25/2017 Família

    “Excelente e altamente recomendado”

    Estadia entre 22 e 29 de agosto 2017 Viagem pela Agencia Abreu e operador Joliday, voo Orbest Estava previsto ficar no Barcelo Maya Beach, mas por alguma razão que desconheço ficámos no Barcelo Colonial Beach. Na realidade não consegui identificar razões para um ser mais barato que o outro. Apenas não comparei os quartos, porque de resto o serviço era o mesmo. E sem dúvida a praia do Maya Beach é superior à do Colonial, tanto em dimensão como na questão das pedras. Pelas minhas estimativas, no conjunto dos 5 hoteis do Barcelo existirão mais de 1500 quartos. Mas não se nota nada tal é o espaço disponível. Os quartos estão em edifícios que são para o comprido, com 3 pisos cada um. As piscinas são muito grandes. E em caso de mau tempo no mar é mesmo preciso ter boas piscinas. A Joliday/Barcelo (não percebi se é um deles ou os 2) têm a facilidade muito simpática de se fazer o check-in dentro do autocarro quando vamos do aeroporto para o hotel. Isto quer dizer que logo dentro do autocarro recebemos as chaves dos quartos, as pulseiras e os vouchers. É um descanso saber que assim que o autocarro chegou ao hotel não precisamos de ir para filas tratar do check-in. E vamos diretamente para os quartos. Maravilha. Este hotel tem um serviço de buffet de 24/24. Em caso de necessidade é ótimo saber que podemos petiscar qualquer coisa. E ainda melhor, a partir das 06h00 tem um Light breakfast buffet. Fantástico para os dias de excursões. Para quem não quiser pagar WIFI há 2 zonas que disponibilizam WIFI gratuito durante algum tempo. Utilizando as referências do mapa do hotel, temos: zona 36: 10h-13h e Zona 15: 15h-18h. Não fomos aos restaurantes temáticos, possivelmente foi um erro. Mas achámos que podíamos não apreciar o menu, que seria muito formal e iria demorar muito tempo. O restaurante buffet também tinha um tema cada noite e foi suficientemente diversificado para não enjoar. O dilema das gorjetas, dar ou não dar, dar quanto? Dar moedas? Dar no inicio ou no fim da refeição? Não tenho resposta. O pão foi possivelmente o alimento a destoar. Não é nada especial, antes pelo contrário, é difícil comer bom pão. Humidade – estraga livros e a roupa não seca. Ao fim de 3 dias os lençóis estão húmidos e não secam. No fim reparámos que podíamos ter pedido para trocar. Aluguer de carro – Europcar dentro do hotel. Será mais caro que ir alugar a Playa del Carmen, mas é um descanso pegar e largar o carro logo dentro do hotel Fauna: Lagartos/iguanas; Esquilo; Macaco; Várias aves. O hotel está cheio de coqueiros, e eu pensei que era um perigo, pois os cocos têm tendência a cair. Mas não era problema, todos os dias muito cedo homens estavam a cortar os cocos antes de eles caírem. E com uma gorjeta abriam ali mesmo o coco para quem quiser beber a água de coco. O repelente que não foi necessário. Pode ter sido sorte. Após o check-out (12h00) podemos continuar a utilizar as infraestruturas do hotel. Não temos é quarto para tomar banho. Até à hora de partir: Internet no Mall, almoço buffet, descanso no bar com AC do lobbi do Colonial (podemos continuar a consumir, nomeadamente garrafas de água) Para excursões escolhi a Exploratours, não podia ser melhor. Leiam os comentários no Tripadvisor a esta empresa de um português que trabalha na Riviera Maya há 20 anos.

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Estimado Delfino, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Barceló Maya Colonial para sus vacaciones en la Riviera Maya y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    giselacruzoliveira 09/14/2017 Romântico

    “Cuidado com os vossos objetos pessoais”

    A funcionária da limpeza ficou com os meus óculos de sol ryban e o hotel não quis saber nem se responsabilizou em nada. Andei eu à procura de informações, a procura da funcionária porque no hotel ninguém se preocupou com nada, muito menos em dar me satisfacoes. Apresentei queixa na rececao e ninguém se responsabilizou nem se mostraram preocupados com a situação.

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Estimada Gisela, Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Maya Colonial y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Sinceramente lamentamos leer acerca de que su estancia no fuera tan agradable como debería haber sido y estaríamos muy contentos de darle la bienvenida de nuevo en el futuro, asegurando de antemano nuestro máximo compromiso para hacer de su próxima experiencia de vacaciones Barceló algo inolvidable en todos los sentidos. La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    Daniela M 09/12/2017 Família

    “Não cumpriu com o fornecimento do voucher de 5% informado na reserva E no checkin. Havia muito cheiro de mofo no quarto.”

    No geral o hotel é bom. Boa localização, a praia bem em frente é Otima. A comida é tipo "buffetzão", com dias bons e outros mais ou menos. Vc não pode comer na beira da piscina (como nos resorts do Brasil). O atendimento nos restaurantes "especiais" deixou a desejar. O nosso quarto estava com cheiro de mofo. Não dava para encher a banheira pois ela não fechava. E desagradou MUITO o fato de prometerem um voucher de 5% do valor da reserva para uso nas dependências (spa, parque aquatico, etc). No checkin ainda disseram que tínhamos direito, mas não entenderam por que não conseguiam emitir o tal voucher.

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Estimada Daniela, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Lamentamos el inconveniente que tuvo con relación a la falta de información acerca del bono de regalo del 5%, por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacernoslo saber. La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    Ana Cristina R Setúbal. 09/06/2017 Família

    “O único ponto fraco é o acesso à Internet”

    Se necessitarem de aceder com frequência à net, escolham outro hotel (o acesso está limitado ao Shopping Center e das 10h às 13h). Se nunca utilizar a net e pretender apenas descansar e usufruir da piscina tem muitas à sua escolha pois encontrasse num resort de 5 hoteis e pode disfrutar de 4. Praia excelente e atividades nauticas (não motorizadas) gratuitas.

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Barceló Maya Colonial para sus vacaciones en la Riviera Maya, así como por dedicar parte de su tiempo en comentar su experiencia con nosotros. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    andrefpg 09/04/2017 Romântico

    “Simplesmente perfeito!”

    O complexo de 5 hotéis é enorme, podemos usufruir das instalações de 4, tem restaurantes temáticos e temos 4 à escolha no TI, mas os de self service são bastante bons. Tem shopping, casino, uma praça mexicana com lojas de lembranças, dois autocarros com vistas panorâmicas a cada 20 minutos, golfinhos, etc, etc. Serviço perfeito, atencioso, tudo limpo, piscinas e praias de estar sempre de câmara na mão. Perfeito, mais é exagero.

    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
     Dear Andre: Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Barceló Maya Colonial. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.  Best Regards jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • outubro 25 2017
    • Lisboa, Portugal
    • Família

    PDelfino

    “Excelente e altamente recomendado”


    Estadia entre 22 e 29 de agosto 2017 Viagem pela Agencia Abreu e operador Joliday, voo Orbest Estava previsto ficar no Barcelo Maya Beach, mas por alguma razão que desconheço ficámos no Barcelo Colonial Beach. Na realidade não consegui identificar razões para um ser mais barato que o outro. Apenas não comparei os quartos, porque de resto o serviço era o mesmo. E sem dúvida a praia do Maya Beach é superior à do Colonial, tanto em dimensão como na questão das pedras. Pelas minhas estimativas, no conjunto dos 5 hoteis do Barcelo existirão mais de 1500 quartos. Mas não se nota nada tal é o espaço disponível. Os quartos estão em edifícios que são para o comprido, com 3 pisos cada um. As piscinas são muito grandes. E em caso de mau tempo no mar é mesmo preciso ter boas piscinas. A Joliday/Barcelo (não percebi se é um deles ou os 2) têm a facilidade muito simpática de se fazer o check-in dentro do autocarro quando vamos do aeroporto para o hotel. Isto quer dizer que logo dentro do autocarro recebemos as chaves dos quartos, as pulseiras e os vouchers. É um descanso saber que assim que o autocarro chegou ao hotel não precisamos de ir para filas tratar do check-in. E vamos diretamente para os quartos. Maravilha. Este hotel tem um serviço de buffet de 24/24. Em caso de necessidade é ótimo saber que podemos petiscar qualquer coisa. E ainda melhor, a partir das 06h00 tem um Light breakfast buffet. Fantástico para os dias de excursões. Para quem não quiser pagar WIFI há 2 zonas que disponibilizam WIFI gratuito durante algum tempo. Utilizando as referências do mapa do hotel, temos: zona 36: 10h-13h e Zona 15: 15h-18h. Não fomos aos restaurantes temáticos, possivelmente foi um erro. Mas achámos que podíamos não apreciar o menu, que seria muito formal e iria demorar muito tempo. O restaurante buffet também tinha um tema cada noite e foi suficientemente diversificado para não enjoar. O dilema das gorjetas, dar ou não dar, dar quanto? Dar moedas? Dar no inicio ou no fim da refeição? Não tenho resposta. O pão foi possivelmente o alimento a destoar. Não é nada especial, antes pelo contrário, é difícil comer bom pão. Humidade – estraga livros e a roupa não seca. Ao fim de 3 dias os lençóis estão húmidos e não secam. No fim reparámos que podíamos ter pedido para trocar. Aluguer de carro – Europcar dentro do hotel. Será mais caro que ir alugar a Playa del Carmen, mas é um descanso pegar e largar o carro logo dentro do hotel Fauna: Lagartos/iguanas; Esquilo; Macaco; Várias aves. O hotel está cheio de coqueiros, e eu pensei que era um perigo, pois os cocos têm tendência a cair. Mas não era problema, todos os dias muito cedo homens estavam a cortar os cocos antes de eles caírem. E com uma gorjeta abriam ali mesmo o coco para quem quiser beber a água de coco. O repelente que não foi necessário. Pode ter sido sorte. Após o check-out (12h00) podemos continuar a utilizar as infraestruturas do hotel. Não temos é quarto para tomar banho. Até à hora de partir: Internet no Mall, almoço buffet, descanso no bar com AC do lobbi do Colonial (podemos continuar a consumir, nomeadamente garrafas de água) Para excursões escolhi a Exploratours, não podia ser melhor. Leiam os comentários no Tripadvisor a esta empresa de um português que trabalha na Riviera Maya há 20 anos.


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Estimado Delfino, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Barceló Maya Colonial para sus vacaciones en la Riviera Maya y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 14 2017
    • Romântico

    giselacruzoliveira

    “Cuidado com os vossos objetos pessoais”


    A funcionária da limpeza ficou com os meus óculos de sol ryban e o hotel não quis saber nem se responsabilizou em nada. Andei eu à procura de informações, a procura da funcionária porque no hotel ninguém se preocupou com nada, muito menos em dar me satisfacoes. Apresentei queixa na rececao e ninguém se responsabilizou nem se mostraram preocupados com a situação.


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Estimada Gisela, Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Maya Colonial y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Sinceramente lamentamos leer acerca de que su estancia no fuera tan agradable como debería haber sido y estaríamos muy contentos de darle la bienvenida de nuevo en el futuro, asegurando de antemano nuestro máximo compromiso para hacer de su próxima experiencia de vacaciones Barceló algo inolvidable en todos los sentidos. La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 12 2017
    • Família

    Daniela M

    “Não cumpriu com o fornecimento do voucher de 5% informado na reserva E no checkin. Havia muito cheiro de mofo no quarto.”


    No geral o hotel é bom. Boa localização, a praia bem em frente é Otima. A comida é tipo "buffetzão", com dias bons e outros mais ou menos. Vc não pode comer na beira da piscina (como nos resorts do Brasil). O atendimento nos restaurantes "especiais" deixou a desejar. O nosso quarto estava com cheiro de mofo. Não dava para encher a banheira pois ela não fechava. E desagradou MUITO o fato de prometerem um voucher de 5% do valor da reserva para uso nas dependências (spa, parque aquatico, etc). No checkin ainda disseram que tínhamos direito, mas não entenderam por que não conseguiam emitir o tal voucher.


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Estimada Daniela, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Lamentamos el inconveniente que tuvo con relación a la falta de información acerca del bono de regalo del 5%, por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacernoslo saber. La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 6 2017
    • Setúbal
    • Família

    Ana Cristina R

    “O único ponto fraco é o acesso à Internet”


    Se necessitarem de aceder com frequência à net, escolham outro hotel (o acesso está limitado ao Shopping Center e das 10h às 13h). Se nunca utilizar a net e pretender apenas descansar e usufruir da piscina tem muitas à sua escolha pois encontrasse num resort de 5 hoteis e pode disfrutar de 4. Praia excelente e atividades nauticas (não motorizadas) gratuitas.


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Barceló Maya Colonial para sus vacaciones en la Riviera Maya, así como por dedicar parte de su tiempo en comentar su experiencia con nosotros. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    CLASSIFICAÇÃO

    Round Indicators

    • setembro 4 2017
    • Romântico

    andrefpg

    “Simplesmente perfeito!”


    O complexo de 5 hotéis é enorme, podemos usufruir das instalações de 4, tem restaurantes temáticos e temos 4 à escolha no TI, mas os de self service são bastante bons. Tem shopping, casino, uma praça mexicana com lojas de lembranças, dois autocarros com vistas panorâmicas a cada 20 minutos, golfinhos, etc, etc. Serviço perfeito, atencioso, tudo limpo, piscinas e praias de estar sempre de câmara na mão. Perfeito, mais é exagero.


    BMAYAFASEII, Gerente do(a) Barcelo Maya Colonial, respondeu a esta avaliação
    Dear Andre: Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Barceló Maya Colonial. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.  Best Regards jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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