Меню

Закрыть

Куда Вы хотите отправиться?
1 2
Скидки

Поскольку планы могут измениться... Важная информация Barceló Hotel Group - COVID19


ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ

Самая последняя актуальная информация о ситуации в наших отелях во всем мире.


11

УПРАВЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЕМ

Свяжитесь с нашим Колл-центром



Часто задаваемые вопросы

Мы отвечаем на любые вопросы, которые могут возникнуть у вас в отношении бронирования или безопасности отеля.



SELLO WE CARE


Вы для нас приоритет!


Путешествуйте с максимальной безопасностью и ни о чем не беспокойтесь.



ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ

Последнее обновление 21 декабря 2020

 

Здоровье и благополучие гостей и сотрудников являются приоритетом для  Barceló Hotel Group. Именно поэтому мы строго соблюдаем предписания Всемирной Организации Здравоохранения и соответствующих органов, касающихся распространения коронавируса (COVID-19) в мире.

 


Учитывая исключительный характер ситуации, приносим свои извинения за неудобства, причиненные вам и вашим близким настоящим санитарным кризисом, а также сообщаем вам о принятых мерах касательно политики изменения и отмены бронирования, обеспечивая тем самым  полную гибкость  для наших гостей в связи с этой непростой ситуацией.

 


Часто задаваемые вопросы

cmp-icon
Что случится, если я забронирую номер на barcelo.com, но в итоге не смогу поехать из-за угрозы коронавируса (COVID19)? Что случится, если я забронирую номер на barcelo.com, но в итоге не смогу поехать из-за угрозы коронавируса (COVID19)?

Если ситуация с коронавирусом повлияла на ваше бронирование и у вас есть подтверждающие тому документы, в группе отелей Barceló полностью стали гибкими любые изменения. Мы предлагаем 100%-ную гибкость для переноса вашего бронирования на более поздний период даже за 24 часа до заселения (для индивидуального бронирования с датой заселения до 31 июля 2021) . Если такое случилось, у вас есть возможность изменить дату бронирования, чтобы насладиться пребыванием в отеле в следующие 12 месяцев с даты заселения и, конечно же, по гарантированно лучшей цене.

cmp-icon
Как обработать мой запрос на ваучер? Как обработать мой запрос на ваучер?

Для любых изменений и действий в отношении бронирования просим обращаться в наш  Колл-центр по номеру телефона службы поддержки клиентов в вашей стране. В настоящее время к нам поступает беспрецедентно высокое количество запросов, которые мы стараемся обработать как можно быстрее. Если ваш запрос связан с возвратом денежных средств за бронирование и вы еще не получили ответ, сообщаем вам, что наша служба поддержки занимается обработкой рекордно высокого числа запросов. Благодарим вас за терпение и понимание.

cmp-icon
Как управлять бронированием, сделанным в онлайн-агентстве или у других турагентов? Как управлять бронированием, сделанным в онлайн-агентстве или у других турагентов?

В случае, если отель был забронирован через турагенство онлайн или другого туроператора, предлагаем вам связаться с ними для получения информации об их политике изменения бронирования.

cmp-icon
Какие меры безопасности приняли в отелях? Какие меры безопасности приняли в отелях?

Мы запустили новую концепцию под названием We Care About You - Мы заботимся о вас. Данный проект включает все меры для обеспечения безопасной рабочей среды для наших сотрудников и поставщиков услуг, с одной стороны, а с другой - для обеспечения незабываемого опыта проживания в наших отелях, отвечающего нуждам наших гостей в настоящий момент, не забывая при этом о нашей основной цели: сделать все, чтобы гости отлично себя чувствовали и наслаждались пребыванием у нас. Узнать подробности проекта здесь.



cmp-icon
Какие правила ношения масок существуют в Испании? Какие правила ношения масок существуют в Испании?

За использованием масок постоянно следят сотрудники здравоохранения. В настоящий момент общие рекомендации в Испании предполагают обязательное использование масок для лица взрослыми и детьми старше 6 лет на открытом воздухе и в закрытых помещениях общественного пользования.

 

Маски также необходимо носить в общественном, воздушном, морском и железнодорожном транспорте, а также в личных транспортных средствах, если пассажиры не проживают вместе по одному адресу.

 

Исключения сделаны для следующих категорий: люди с ограниченными физическими возможностями или заболеваниями органов дыхания, а также во время занятий спортом или приема пищи.

 

Указанные меры безопасности и исключения из них могут меняться в зависимости от региона. Рекомендуем перед поездкой уточнить информацию по каждому региону и всегда иметь при себе маску для использования в случае необходимости во время пребывания.



БЛАГОДАРИМ за доверие к Barceló Hotel Group. Наша корпоративная группа существует уже почти 90 лет. Мы гарантируем серьезный подход к ведению дел, что в настоящий момент позволяет нам вселять уверенность в безопасности в наших гостей. Мы уверены, что скоро ситуация изменится к лучшему, и принимаем все необходимые меры, чтобы вновь приветствовать гостей в наших отелях.

cmp-icon
Получите лучшую цену с MyBarcel
Зарегистрируйтесь или вопишитесь в процесс покупки и получите эту фантастическую цену только для членов.