Меню

Закрыть

Куда Вы хотите отправиться?
1 2
Скидки



ПУТЕШЕСТВУЙТЕ С МАКСИМАЛЬНОЙ БЕЗОПАСНОСТЬЮ

Новые протоколы и усиление мер санитарной безопасности, отвечающих рекомендациям ВОЗ.

 


Часто задаваемые вопросы

Мы отвечаем на любые вопросы, которые могут возникнуть у вас в отношении бронирования или безопасности отеля.

Беззаботное проживание гостей — одна из миссий нашего бренда

"We Care About You - Мы заботимся о вас" - концепция безопасности и гигиены в отелях группы Barceló.


Это наша визитная карточка, представляющая и гарантирующая наш многолетний опыт и разработки в сфере безопасности, гигиены и здоровья, адаптированные к новой ситуации.


Программа с новыми протоколами действий и усиленными мерами санитарной безопасности, отвечающими рекомендациям ВОЗ, международных организаций, как, например, WTTC (Всемирный совет по туризму и путешествиям), а также государственных учреждений каждой страны, где мы представлены.



Подготовьтесь к возвращению домой

Перед возвращением домой не забудьте, что в некоторых странах необходимо предоставить справку о тестировании на коронавирус. Поэтому, в сотрудничестве с медицинскими лабораториями, мы предлагаем возможность пройти тестирование на коронавирус COVID-19 в наших отелях.

cmp-icon

Тест на коронавирус COVID-19 в отеле

Оставьте заявку на тестирование на коронавирус на стойке регистрации отеля до 11 часов. В зависимости от лаборатории вам будет предоставлен необходимый набор для тестирования или медицинский персонал проведет выездное обслуживание в отеле.

cmp-icon

Получите справку

В течение 24 часов после сдачи теста вы получите сообщение электронной почты или СМС с результатом теста и действительной справкой для возвращения домой без ограничений. Скачайте справку для предъявления во время поездки.

cmp-icon

Медицинские центры, работающие с нашими отелями


- Eurofins/Megalab: в отелях на материковой части Испании.

Стоимость: ПЦР 85€

- Лаборатория CIMA20: в отеле Occidental Playa de Palma


Стоимость: ПЦР 60€

- Медицинский центр Heramed в отеле Royal Beach

Стоимость: ПЦР 46€ / Тест на антиген 25€

- Центр тестирования Cihangirlab в отелях Barceló Istanbul и Occidental Taksim


Стоимость: ПЦР 25€

 


Так мы обеспечиваем безопасный отдых в наших отелях

Дезинфекция обуви и багажа

Станции с санитайзерами

Разметка безопасного расстояния и передвижения

Цифровая регистрация заселения и выезда*

(*) В отелях с соответствующей технологией

Заказ проведения теста на коронавирус на стойке регистрации отелей

Ключ от номера в цифровом формате на сотовом телефоне*

(*) В отелях с соответствующей технологией

Цифровая коммуникация.

Экспресс возврат ключей.

Глубокая дезинфекция ключей.

Улучшение протоколов уборки и дезинфекции.

Увеличение времени естественной вентиляции.

Цифровая коммуникация через приложение Barceló APP.

Сокращение бумажных носителей информации.

Улучшение протоколов уборки и дезинфекции.

Дополнительные запечатанные одеяла, покрывала.

Запечатанные и опломбированные пульт дистанционного управления телевизором и климатом.

Очистка и дезинфекция мини-бара при заселении каждого нового клиента.

Набор средств для уборки в каждом номере.

Дополнительная дезинфекция поверхностей и предметов, контакт с которыми происходит наиболее часто.

Средства для уборки, используемые в медицинских учреждениях.

Гибкая уборка для вашей безопасности: номер, постельное белье и полотенца.

Адаптированное ресторанное обслуживание для гостей с дополнительными мерами безопасности.

Станции с санитайзерами

Сигналы для обозначения потоков движения клиентов

Для "шведского стола" мы предлагаем приготовление блюд в присутствии гостей, индивидуальную подачу блюд.

Стеклянные экраны и системы "античих" во всем помещении "шведского стола". 

Маски обязательно используются везде, кроме как за столом

Непрерывный мониторинг температуры.

Гибкое обслуживание: доставка в номер, еда на вынос.

Контроль количества свободных мест.

Указатели зон входа и выхода.

Протокол рассадки гостей.

Бесконтактная оплата.

Адаптация помещения для рассадки гостей с учетом безопасного расстояния.

Сборка стола адаптирована для вашей безопасности.

16 индивидуальных бумажных подставок для посуды.

Индивидуальная бумажная салфетка

QR код с доступом в меню.

Указатели зон входа и выхода.

Заправка для блюд в индивидуальной упаковке.

Допустимое количество гостей в помещении согласно норме.

Адаптация помещения для рассадки гостей.

Мониторинг потоков входящих в помещение и выходящих из него гостей и среди направляющихся на другие мероприятия.

Перераспределение мест в соответствии с площадью.

График кофе-брейков, обедов и ужинов.

Встречи в цифровом формате через приложение App Barceló: организация, информация, трансляция встреч.

Санитайзеры для рук.

Кофе-брейки: продукты в индивидуальной упаковке.

Наличие защитных масок и геля-антисептика для рук для гостей в залах и общих зонах по запросу.

Указатели для контроля за допустимым количеством человек в помещении, потоками, рассадкой, безопасным расстоянием.

Указатели безопасности.

Адаптация элементов помещений в зонах отдыха, на стойке регистрации и в кабинах.

Меню в цифровом формате.

Санитайзеры для рук.

Адаптация списка процедур в соответствии с нормативными требованиям обеспечения безопасности

Адаптация списка процедур в соответствии с нормативными требованиям обеспечения безопасности

Обязательное ношение маски.

Контроль количества свободных мест.

Оптимизация расписаний доступа.

Указатели потоков передвижения гостей.

Выдача индивидуального пакета с полотенцем, шлепками и шапочкой.

Контроль за заполняемостью и расстоянием в бассейне.

Подкрепление протоколов уборки и дезинфекции.

Обязательное использование полотенец на шезлонгах.

Адаптация программ занятий к нормативным требованиям в целях безопасности.

Контроль за заполняемостью помещений. 

Бронирование занятий через приложение.

Знаки безопасности.

Уборка и дезинфекция помещений и оборудования после каждого использования.

Обновление воздуха и естественная вентиляция.

Обязательное ношение маски.

Санитайзеры для рук.

Контроль за заполняемостью помещений и предварительное бронирование через приложение app Barceló.

Дезинфекция оборудования.

Обязательное использование полотенца и маски.

Обязательное использование полотенца и маски.

Санитайзеры для рук.


We Care About You - Мы заботимся о вас 65+

Все меры We Care About You - Мы заботимся о вас, а также:

cmp-icon

Индивидуальное обслуживание со стороны сотрудников и работников отеля.

cmp-icon

Приоритет при размещении в номера с легким доступом и рядом с основными сервисами отеля.


cmp-icon

Гастрономическое предложение:

 

  • Возможность выбрать здоровый вариант питания в ресторанах отеля.
  • Приоритет в размещении за легкодоступными столами и с большей естественной вентиляцией.
cmp-icon

Приоритет в обслуживании номеров.


cmp-icon

Приоритет в размещении на легкодоступных лежаках в бассейнах.

cmp-icon

Адаптированная программа развлечений с мероприятиями на открытом воздухе, в небольших группах, без совместного использования оборудования: цифровой бинго, состязания на экране компьютера, кулинарные мастерклассы и многое другое.

Часто задаваемые вопросы

cmp-icon
Что случится, если я забронирую номер на barcelo.com, но в итоге не смогу поехать из-за угрозы коронавируса (COVID19)? Что случится, если я забронирую номер на barcelo.com, но в итоге не смогу поехать из-за угрозы коронавируса (COVID19)?

Если ситуация с коронавирусом повлияла на ваше бронирование и у вас есть подтверждающие тому документы, в группе отелей Barceló любые изменения стали полностью гибкими. Мы предлагаем 100%-ную гибкость для переноса вашего бронирования на более поздний период даже за 24 часа до заселения (для индивидуального бронирования с датой заселения до 31 октября 2021) . Если такое случилось, у вас есть возможность изменить дату бронирования, чтобы насладиться пребыванием в отеле в следующие 12 месяцев с даты заселения и, конечно же, по гарантированно лучшей цене.

cmp-icon
Как обработать мой запрос на ваучер? Как обработать мой запрос на ваучер?

Для любых изменений и действий в отношении бронирования просим обращаться в наш  Колл-центр по номеру телефона службы поддержки клиентов в вашей стране. В настоящее время к нам поступает беспрецедентно высокое количество запросов, которые мы стараемся обработать как можно быстрее. Если ваш запрос связан с возвратом денежных средств за бронирование и вы еще не получили ответ, сообщаем вам, что наша служба поддержки занимается обработкой рекордно высокого числа запросов. Благодарим вас за терпение и понимание.

cmp-icon
Как управлять бронированием, сделанным в онлайн-агентстве или у других турагентов? Как управлять бронированием, сделанным в онлайн-агентстве или у других турагентов?

В случае, если отель был забронирован через турагенство онлайн или другого туроператора, предлагаем вам связаться с ними для получения информации об их политике изменения бронирования.

cmp-icon
Какие меры безопасности приняли в отелях? Какие меры безопасности приняли в отелях?

Мы запустили новую концепцию под названием We Care About You - Мы заботимся о вас. Данный проект включает все меры для обеспечения безопасной рабочей среды для наших сотрудников и поставщиков услуг, с одной стороны, а с другой - для обеспечения незабываемого опыта проживания в наших отелях, отвечающего нуждам наших гостей в настоящий момент, не забывая при этом о нашей основной цели: сделать все, чтобы гости отлично себя чувствовали и наслаждались пребыванием у нас. Более подробная информации о нашей программе представлена в разделе о мерах безопасности.



cmp-icon
Какие правила ношения масок существуют в Испании? Какие правила ношения масок существуют в Испании?

Использование масок постоянно должно осуществляться в соответствии с предписаниями органов здравоохранения. В настоящее время общие рекомендации в Испании гласят, что лица старше 6 лет обязаны носить маску в закрытых общественных местах.

 

Маски также необходимо носить в общественном, воздушном, морском и железнодорожном транспорте, а также в личных транспортных средствах, если пассажиры не проживают вместе по одному адресу.

 

Исключения сделаны для следующих категорий: люди с ограниченными физическими возможностями или заболеваниями органов дыхания, а также во время занятий спортом или приема пищи.

 

Указанные меры безопасности и исключения из них могут меняться в зависимости от региона. Рекомендуем перед поездкой уточнить информацию по каждому региону и всегда иметь при себе маску для использования в случае необходимости во время пребывания.



cmp-icon
Получите лучшую цену с MyBarcel
Зарегистрируйтесь или вопишитесь в процесс покупки и получите эту фантастическую цену только для членов.