ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

 

Вы принимаете настоящие условия, касающиеся подарочной карты, которую вы собираетесь приобрести. В случае если приобретаемая подарочная карта предназначена для ее использования третьим лицом, использование этой карты в первый раз указанным третьим лицом будет означать принятие им настоящих условий.

 

1.      Кто есть кто в настоящих условиях пользования?

 

С одной стороны, вы. Далее мы также можем называть вас Держателем подарочной карты. Если вы покупаете подарочную карту для ее использования кем-то другим, помимо вас самих, будет считаться, что это лицо является Держателем подарочной карты, и с момента первого ее использования им, включая первую операцию, на него будут распространяться настоящие условия так, как если бы на его месте были вы.

 

С другой стороны, мы — группа Barceló Hotel Group. Мы являемся эмитентом подарочной карты и продавцом этого продукта. Наши официальные реквизиты в условиях настоящего договора: компания Barceló Gestión Hotelera, S.L., ИНН (NIF)B-07918287, зарегистрированная по адресу Calle José Rover Motta, número 27, de Palma de Mallorca, Испания.

 

2.      В чем заключаются эти условия?

 

Настоящие условия являются договорным документом между вами и нами. В них содержатся все права и обязанности, ваши и наши, возникающие в результате использования нашей подарочной карты.

 

3.      Что такое подарочная карта?

 

Покупаемая вами подарочная карта является инструментом, предоставляющим ее Держателю право приобретения определенных услуг в различных, принадлежащих нам заведениях, на сумму, эквивалентную номиналу подарочной карты, в соответствии с настоящими условиями использования. Сумма, имеющаяся изначально на счете подарочной карты, будет эквивалентна сумме, потраченной на приобретение подарочной карты.

 

Несмотря на свое название, подарочная карта является не физической, а электронной. Таким образом, при покупке подарочной карты Держатель карты получит по электронной почте код, который будет представлять собой приобретенный продукт, то есть подарочную карту.

 

4.      Кто может использовать вашу подарочную карту?

 

Подарочная карта может быть использована только ее Держателем, будь это вы или любое другое лицо, указанное вами при покупке.

 

Таким образом, подарочная карта является именной и не подлежит передаче другому лицу и ни в коем случае не может быть продана, обменена или подарена ее Держателем. Мы можем отказать в любом использовании подарочной карты, если использующее ее лицо не является ее Держателем.

 

5.      Как можно использовать подарочную карту?

 

Использование подарочной карты заключается в оплате услуг денежными средствами, имеющимися на ее счете. Вы должны сообщить о своем намерении использовать подарочную карту в качестве платежного средства на стойке регистрации отеля в момент оплаты услуг, для которых она предназначена. Для любого использования подарочной карты вам нужно будет сообщить нам код продукта и подтвердить свою личность в качестве ее Держателя с помощью соответствующего официального документа.

 

Вы можете использовать средства, имеющиеся на счете подарочной карты, для осуществления одной или нескольких покупок, и потратить их полностью или частично. Вы также можете использовать сумму баланса для частичной оплаты услуг, в этом случае вы должны будете внести оставшуюся сумму, используя любое платежное средство, принимаемое отелем, для полного завершения операции.

 

Любое использование вами подарочной карты приведет к вычету суммы, потраченной на приобретение услуг, из денежных средств, имеющихся на счете вашей подарочной карты.

 

6.       Где вы можете использовать свою подарочную карту?

 

Вы можете использовать свою подарочную карту для оплаты услуг на стойке регистрации любого из отелей, расположенных в Европе, Африке, Азии и на Востоке, работающих под одним из брендов Barceló Hotel Group, в число которых в настоящее время входят: Barceló, Royal Hideaway, Occidental и Allegro.

 

Вы также можете использовать ее, обращаясь по следующим номерам телефонов:

 

Испания: 971 92-80-21  и Великобритания 020 3727-0251  чтобы забронировать номер в любом из этих отелей.

 

7.      На что вы можете потратить денежные средства, имеющиеся на счете вашей подарочной карты?

 

Подарочная карта может быть использована для оплаты проживания в отеле, а также любых других дополнительных и непосредственно связанных с проживанием услуг.

 

8.      Каков срок действия подарочной карты?

 

Срок действия подарочной карты и настоящих условий составляет 12 месяцев с момента отправки подарочной карты на электронную почту владельца. По истечении срока действия подарочной карты вы больше не сможете ею пользоваться, и любой имеющийся на ней остаток будет автоматически списан в нашу пользу.

 

9.      Другие особенности вашей подарочной карты

 

9.1   Где можно проверить баланс и срок действия подарочной карты?Вы можете получить доступ к этой информации на нашем веб-сайте Barcelo.com или позвонив в наш колл-центр.

 

9.2   В какой валюте можно приобрести подарочную карту?Вы можете приобрести подарочную карту в евро, долларах США или фунтах стерлингов. Номинал подарочной карты будет выражен в той валюте, которая была использована для ее покупки.

 

9.3   В какой валюте вы можете использовать свою подарочную карту? Вы можете использовать свою подарочную карту только для оплаты определенных сумм в валюте, которая была использования для ее приобретения. Тем не менее, персонал отелей группы Barceló Hotel Group по вашему запросу может конвертировать стоимость любой услуги, которую вы можете оплатить, используя свою подарочную карту, в валюту, в которой выражен номинал вашей карты, должным образом информируя вас о применяемом обменном курсе и, таким образом, дать вам возможность ее использовать.

 

9.4   Можно ли пополнить баланс подарочной карты?Да. Подарочная карта может быть пополнена исключительно ее Держателем. Любое пополнение должно производиться в той же валюте, в которой была приобретена подарочная карта, при этом баланс карты автоматически увеличивается на сумму, эквивалентную сумме пополнения.

 

9.5   Имеется ли минимальный или максимальный баланс у вашей подарочной карты?Да, на балансе вашей подарочной карты никогда не может быть меньше 0 или больше 2000 евро или эквивалента этих сумм в валюте, в которой выражен номинал подарочной карты, в случае использования другой валюты для ее приобретения.

 

9.6   Существует ли возможность перебоев в работе системы использования подарочной карты? Да, по причине ошибок, технических проблем или из-за проведения технического обслуживания могут возникнуть перебои в работе, результатом которых может стать временное отсутствие возможности использовать подарочную карту. В этих случаях мы постараемся, насколько это возможно, заранее уведомить вас о предстоящих перерывах в работе. Однако мы не несем никакой ответственности в случае отсутствия предварительного уведомления или в случае невозможности использования вами подарочной карты при условии, что это не вызвано причинами, непосредственно и исключительно зависящими от нас.

 

9.7   Что произойдет, если моя подарочная карта будет утеряна или украдена? Вы несете единоличную ответственность за хранение и использование подарочной карты. Тем не менее, мы рекомендуем вам связаться с нами как можно скорее в случае потери или кражи подарочной карты.

 

9.8   Можно ли получить остаток, имеющийся на счете подарочной карты наличными или запросить возврат средств? Нет. Денежные средства, имеющиеся на счете подарочной карты, могут быть использованы исключительно для приобретения услуг в соответствии с настоящими условиями и, следовательно, их нельзя обналичить или перевести на банковскую карту или счет.

 

10.   Как получить доступ к просмотру настоящих условий?

 

Настоящие условия будут отправлены как покупателю, так и Держателю подарочной карты, в случае если они не являются одним и тем же лицом, на указанный покупателем адрес электронной почты, в виде нередактируемого файла, что позволит вам сохранить их в течение долгого времени.

 

11.   Могут ли настоящие условия измениться в течение срока действия подарочной карты?

 

Настоящие условия могут быть изменены нами только по обоснованным причинам. В этом случае мы отправим вам новые условия по тому же каналу, по которому мы отправили вам исходные условия.

 

12.   Что происходит с вашими персональными данными?

 

Данные личного характера, которые вы нам предоставите или предоставили для совершения покупки, будут обрабатываться нами в качестве оператора персональных данных.

 

В частности, мы будем обрабатывать ваши персональные данные для следующих целей: (i) подготовка и заключение договоров, связанных с запросами, поступившими через веб-сайт; и (ii) выполнение нами обязанностей, связанных с бухгалтерским и налоговым учетом, а также имеющих правовой и/или административный характер (в связи с применением мер преддоговорной ответственности). 

 

Мы можем передавать персональные данные: (i) другим компаниям, владеющим отелями нашей гостиничной сети, и, в частности, отелю, выбранному для использования подарочной карты (это может означать международную передачу данных), (ii) компетентным государственным органам, судьям и судам, (iii) сторонним поставщикам услуг, которые имеют доступ к персональным данным клиентов и которые обрабатывают указанные данные от нашего имени и по нашему поручению, когда это необходимо им для предоставления своих услуг. 

 

Полученные персональные данные будут обрабатываться в течение времени, необходимого для выполнения цели, для которой они были собраны. По истечении этого срока мы будем хранить ваши персональные данные полностью заблокированными, если они перестали быть необходимыми для соответствующих целей, для их предоставления в компетентные государственные органы, суды и судьям или в Генеральную прокуратуру в период срока исковой давности для действий, возникших в результате отношений с клиентом, и/или в период установленных законодательством сроков хранения. По истечении указанных сроков мы удалим ваши данные. 

 

В любом случае, при желании, вы можете осуществить свои права на доступ, исправление и удаление данных, ограничение обработки, возражение против обработки, переносимость ваших данных, направив письменное сообщение уполномоченному лицу по защите данных по адресу c/ José Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca или отправив электронное письмо по адресу dpo@barcelo.com,прикрепив в обоих случаях к заявлению копию национального удостоверения личности, индивидуального налогового номера или официального документа, удостоверяющего личность. 

 

Для получения дополнительной информации, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности группы Barcelo.

 

13.   Можно ли отменить покупку подарочной карты?

 

Да. В течение 14 календарных дней после осуществления покупки или после того, как мы отправили подарочную карту ее Держателю, если это было сделано позже, вы имеете право отказаться от покупки без необходимости обоснования причины отказа. Мы вернем вам остаток, имеющийся на карте на момент отказа от покупки, на то же платежное средство, которое было использовано вами для ее приобретения. Для этого вы должны всего лишь уведомить нас в течение вышеуказанного периода о своем однозначном желании отменить покупку вашей подарочной карты, используя каналы связи, указанные в настоящих условиях, указав при этом код вашей подарочной карты.

Что касается оформления ваучеров в случае отмены бронирования, возврат денег на карту или на счет по ним не осуществляется, ваучеры выдаются в случае предварительного использования невозвратного тарифа.

 

14.   Как вы можете связаться с нами?

 

Вы можете связаться с нами, отправив сообщение на адрес электронной почты contact@barcelo.com

 

Вы также можете использовать ее, обращаясь по следующим номерам телефонов:

 

Испания: 971 92-80-21  и Великобритания 020  3727-0251 чтобы забронировать номер в любом из этих отелей.

 

15.   Какое право является применимым в настоящем договоре?

 

Стороны однозначно договариваются и соглашаются с тем, что настоящие договорные условия и использование подарочной карты, предмета настоящего договора, регулируются общим законодательством Испании.