Закрыть

You are using Internet Explorer as a browser to visit Barcelo.com, and we trully recomend to use other browser in order to avoid troubles. If you prefer it, upload your browser versión to Internet Explorer 7 or newer by following the steps you will find in the “About” option inside Tools Configuration (upper right of your window)

Можно выбрать язык

Окрестности отеля  Barceló Castillo Club Premium
;
map

Карта и расположение

Avenida del Castillo, s/n   35610 Caleta de Fuste, Antigua (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  


Places of Interest

7 км Фуэртевентура

250 м Пляж Эль-Кастильо

192 м Замок Буэнавентура

3 км Поле для гольфа Salinas de Antigua

Premios y Reconocimientos

Prizes and awards

Отзывы клиентов

Лучшие эксперты — сами туристы.

Barceló Castillo Royal Level

4.5/5 Round Indicators
| 1295 Отзывы

ОБЩАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

ПОДРОБНАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

Соотношение цены и качества

Round Indicators

Местоположение

Round Indicators

Качество сна

Round Indicators

Номера

Round Indicators

Чистота

Round Indicators

Услуги


Отзывы

Великолепно

68% Complete

887

Очень хорошо

21% Complete

284

Достаточно хорошо

6% Complete

84

Плохо

1% Complete

23

Очень плохо

1% Complete

18

Отсортировать по

Упорядочить

    Round Indicators
    dundeetravellermrshc Данди, Великобритания. 01/25/2020 Пара

    “Great New Year Holiday ”

    A return visit for us, now our 4th year and 8th visit, a friendly welcome at check in from the luvly Royal Level Laydees at reception as always. Professional courteous and chatty. Jorge (the buggy man) had taken our luggage to our suite while we were checking in, we usually take ourselfs as block 4 not far away, so a nice touch, also he always waved and said hola when he saw us. He is always smiley and chatty. Our Junior Suite was as always welcoming and spotless, a nice flower in water, an array of toiletries, bath robes and mules for our use, cleaned daily to a very high standard by the luvly Christine, she was very thorough and always came to say hola if we were outside on the terrace. Beautiful view of the sea. We had breakfast and dinner in El Ancla restaurant all the chefs and staff including Carlos, Jessica, Anne, Marian Mabel, and Mila welcomed us back. We enjoyed all our food, great variety of fruit, cold meats, cheese and hot food at breakfast chef there to cook your eggs, omelettes to order. Dinner, again great variety of starters, salads, and hot food, then chef cooked the steak, fish, chicken on offer to your liking. Sweets were, cheesecakes, and a variety of cakes, ice cream and on a couple of nights a chocolate fountain, and a variety of different cheeses every night, something for everyone, and it was all fresh and delicious, staff were very attentive and helpful. Being A I we were not tied to El Ancla for dining. If we fancied brunch we strolled along the front walkway to Le Perlita for pizza, salad or a sandwich and a beer. again a friendly welcome from Juan Maria and staff, food delicious and freshly made, great to sit and people watch. We also visited the Sports Bar for food and drinks, a great welcome back from Abel and Fabio who were fab on all our visits, made us feel special, again the food was delicious, their burgers are ace, also calamari and patatas bravos were delicious. We also enjoyed their Sangria Cava, a great place to sit and people watch next to marina, and watch the fishing boat, glass bottom boat etc returning.The staff as always chatty and welcoming Sonya, Patricio and Knowzay always chatty and friendly. Walked out to El Faro for a cocktail, a beautiful place for the views, Jose and staff friendly and welcoming, just the place to chillax, and watch the divers practice, the jet skiers and boats go past. The pool bar Dunas, was great for drinks, Stephanie was always chatty and welcoming. Sandwiches and fruit skewers on offer, also tea and coffee, this visit we tended to stay on our terrace and not poolside, but did use the pool a few times. Have to agree with a previous review about the small children who were noisy running about and the parents didnt bother. But that's the first time we've had this happen. The new Barcelo App is a great idea. We used it to report that a switch wasn't working in our hot tub, within 15 minutes maintenance arrived to sort it out. Also a light out in the corridor beside us we noticed on going out, was fixed on our return. On the whole another great holiday, everything was spot on, we were made to feel so welcome again. Going to rebook for September. Gracias to you all :) :)
    Round Indicators
    Kristina K 01/19/2020 Семья

    “Barcelo”

    Нормальная гостиница, еда достаточно неплохая. Персонал очень хороший и дружелюбный. рядом есть набережная для прогулок. Отель для спокойного отдыха, очень много пожилых людей. Рядом великолепный пляж.
    Round Indicators
    Simona C Провинция Перуджа, Италия. 01/18/2020 Пара

    “Beautiful place!”

    Perfect holiday! We were here for the 3th time! If you are looking for a place where to relax and feel pampered, this is the right place! And the position is the best in Caleta de fuste. Definitely I would reccomend you

    elcastillorrpp, Guest Relations Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
     Dear Simona, Thank you for your kind review about your recent stay at Barceló Castillo Royal Level. It is always a pleasure welcoming back our most loyal guests year after year. It is our goal to achieve maximum customer satisfaction and we are delighted to read that your holiday with us was an enjoyable one. We are looking forward to see you soon and sharing another lovely stay with you. Best regards, Marta Gonzato Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Ксения Б 03/07/2018 Пара

    “Очень грязно”

    Мы отдыхали в этом отеле в конце января три дня. Забронировали через официальный сайт, после крайне положительного опыта в другом отеле сети Barcelo'. Впечатления остались скорее отрицательные, не все было так плохо, но не возвращаться , не советовать этот отель не станем. Сама структура расположена просто идеально, на территории или рядом есть все что нужно: рестораны, бары, парковка, супермаркет. Мы ходили на ужины и завтраки только в ресторан Al Anca', так как там нам очень понравилось, хотя был на выбор и другой ресторан. В Al Anca'за три дня ни разу не повторялись блюда, все было свежее и вкусное, персонал замечательный, интерьер интересный, а живая музыка была просто отличным дополнением ко всему этому. Подогреваемый бассейн, был не очень крупным, но и не совсем маленьким, как казалось по фото, проблем с лежаками не возникало. Сам номер был большим, но не комфортным и желания проводить там много время не было, в том числе потому что было уж очень грязно. Когда мы только заехали, думали, что номер не был полностью готов , там не было тапочек, пол был усеян волосами и пылью, кухня и стол покрыты крошками и жирными пятнами, сантехника в ванной была в подозрительных пятнах, а вход в номер перекрывала тележка горничной с весьма внушительной горой мусора сверху. Через пол часа после звонка на ресепшен тапочки нам принесли, мы обратили внимание девушки из персонала на все безобразие, что происходило в номере и попросили убраться нормально на следующий день, так как было уже поздно. Как стало ясно далее, на улучшение ситуации расчитывать не стоило. В первый день они собрали волосы, крошки и оттерли некоторые пятна, но замусоленные стены, жирная кухня, грязные углы и наигрязнейшая терраса никуда не делись. Впрочем как и тележка горничной, припаркованная у нашей двери. На третий день нам только сменили полотенца и забрали мусор, да и то, после нашего звонка на ресепшен, хотя уходя из номера утром, мы встретили горничную у соседнего номера, сообщили, что уходим, повесили табличку с просьбой убрать номер, но до вечера она до нас так и не добралась. В общем, покупка чистящих средств в супермаркете по соседству позволила перетерпеть эти три дня даже с комфортом, так как нижайший уровень уборки(или его отсутствие) были единственным явным минусом, но большим. Хотя мало кому захочется развлекаться с тряпкой и дезинфицирующими средствами в отпуске, в отеле со словами Royal Level в названии. Для меня это первый такой опыт и, надеюсь, его не придется повторить,но если вы совсем не брезгливы , не планируете активно пользоваться номером и боитесь заскучать без Domestos , то можете смело сюда ехать, так как в остальном место красивое, комфортное с отличным рестораном. А менеджерам, которые рассылают письма в ответ на анкету "что вам понравилось или не понравилось в нашем отеле" , не обвинять в наличии стеснительности, что не позволила обратиться на ресепшен за уборкой и стала причиной ее отсутствия, а занятся этой самой уборкой , чтобы этого не пришлось делать клиентам!

    elcastillorrpp, Guest Relations Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
     Dear guest, Firstly we would like to thank you for taking the time to share your impressions regarding your recent stay at our Barceló Castillo Royal Level. It is only through feedback such as yours that we are able to maintain and improve upon the service that we provide to our guests. We are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our hotels, for a future ocasion please do not hesitate to contact our réception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. It is also good to know that you enjoyed the many culinary delights prepared by our professional Chefs who always strive to offer a wide variety of typical delights in order to please all palates and we thank you for letting us know that we could conquer yours. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Kind regards, Denise Esposito Royal Level Service Manager

    Round Indicators
    LyubomyrM Львов, Украина. 06/28/2017 Семья

    “В этом отеле брать - только Royal Level”

    Royal Level - это премиум левел отеля Barcelo Castillo Beach Resort. Тоесть, есть вариант Обычный и Премиум. Никому не советую брать Обычный вариант отдыха в этом отеле. Грязно, неуютно, людно. Не смотря на все это, этот отель - один из лучших на этом пляже

    elcastillorrpp, General Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
     Dear Guest, We appreciate you reaching out on Tripadvisor to notify us of your concerns related to your recent stay at our Barceló Castillo Beach Resort hotel and apologise if you experienced any inconsistency in our service, we have read your review with our utmost attention and will take note of your constructive remarks. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. Thorough cleaning is an absolute must for Barceló and we follow very strict protocols to guarantee satisfying results regarding hygiene and cleanliness in our hotels, for future occasions we strongly encourage you to contact our reception in the event of finding any area of uncleanliness , this will give us an opportunity to bring your remarks to the attention of our housekeeping management. We are glad to read that you really enjoyed our unbeatable location in the front of the beach. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Kind regards, Alirio Pérez General Manager

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • январь 25 2020
    • Данди, Великобритания
    • Пара

    dundeetravellermrshc

    “Great New Year Holiday ”


    A return visit for us, now our 4th year and 8th visit, a friendly welcome at check in from the luvly Royal Level Laydees at reception as always. Professional courteous and chatty. Jorge (the buggy man) had taken our luggage to our suite while we were checking in, we usually take ourselfs as block 4 not far away, so a nice touch, also he always waved and said hola when he saw us. He is always smiley and chatty. Our Junior Suite was as always welcoming and spotless, a nice flower in water, an array of toiletries, bath robes and mules for our use, cleaned daily to a very high standard by the luvly Christine, she was very thorough and always came to say hola if we were outside on the terrace. Beautiful view of the sea. We had breakfast and dinner in El Ancla restaurant all the chefs and staff including Carlos, Jessica, Anne, Marian Mabel, and Mila welcomed us back. We enjoyed all our food, great variety of fruit, cold meats, cheese and hot food at breakfast chef there to cook your eggs, omelettes to order. Dinner, again great variety of starters, salads, and hot food, then chef cooked the steak, fish, chicken on offer to your liking. Sweets were, cheesecakes, and a variety of cakes, ice cream and on a couple of nights a chocolate fountain, and a variety of different cheeses every night, something for everyone, and it was all fresh and delicious, staff were very attentive and helpful. Being A I we were not tied to El Ancla for dining. If we fancied brunch we strolled along the front walkway to Le Perlita for pizza, salad or a sandwich and a beer. again a friendly welcome from Juan Maria and staff, food delicious and freshly made, great to sit and people watch. We also visited the Sports Bar for food and drinks, a great welcome back from Abel and Fabio who were fab on all our visits, made us feel special, again the food was delicious, their burgers are ace, also calamari and patatas bravos were delicious. We also enjoyed their Sangria Cava, a great place to sit and people watch next to marina, and watch the fishing boat, glass bottom boat etc returning.The staff as always chatty and welcoming Sonya, Patricio and Knowzay always chatty and friendly. Walked out to El Faro for a cocktail, a beautiful place for the views, Jose and staff friendly and welcoming, just the place to chillax, and watch the divers practice, the jet skiers and boats go past. The pool bar Dunas, was great for drinks, Stephanie was always chatty and welcoming. Sandwiches and fruit skewers on offer, also tea and coffee, this visit we tended to stay on our terrace and not poolside, but did use the pool a few times. Have to agree with a previous review about the small children who were noisy running about and the parents didnt bother. But that's the first time we've had this happen. The new Barcelo App is a great idea. We used it to report that a switch wasn't working in our hot tub, within 15 minutes maintenance arrived to sort it out. Also a light out in the corridor beside us we noticed on going out, was fixed on our return. On the whole another great holiday, everything was spot on, we were made to feel so welcome again. Going to rebook for September. Gracias to you all :) :)


    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • январь 19 2020
    • Семья

    Kristina K

    “Barcelo”


    Нормальная гостиница, еда достаточно неплохая. Персонал очень хороший и дружелюбный. рядом есть набережная для прогулок. Отель для спокойного отдыха, очень много пожилых людей. Рядом великолепный пляж.


    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • январь 18 2020
    • Провинция Перуджа, Италия
    • Пара

    Simona C

    “Beautiful place!”


    Perfect holiday! We were here for the 3th time! If you are looking for a place where to relax and feel pampered, this is the right place! And the position is the best in Caleta de fuste. Definitely I would reccomend you


    elcastillorrpp, Guest Relations Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
    Dear Simona, Thank you for your kind review about your recent stay at Barceló Castillo Royal Level. It is always a pleasure welcoming back our most loyal guests year after year. It is our goal to achieve maximum customer satisfaction and we are delighted to read that your holiday with us was an enjoyable one. We are looking forward to see you soon and sharing another lovely stay with you. Best regards, Marta Gonzato Guest Experience Manager

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • март 7 2018
    • Пара

    Ксения Б

    “Очень грязно”


    Мы отдыхали в этом отеле в конце января три дня. Забронировали через официальный сайт, после крайне положительного опыта в другом отеле сети Barcelo'. Впечатления остались скорее отрицательные, не все было так плохо, но не возвращаться , не советовать этот отель не станем. Сама структура расположена просто идеально, на территории или рядом есть все что нужно: рестораны, бары, парковка, супермаркет. Мы ходили на ужины и завтраки только в ресторан Al Anca', так как там нам очень понравилось, хотя был на выбор и другой ресторан. В Al Anca'за три дня ни разу не повторялись блюда, все было свежее и вкусное, персонал замечательный, интерьер интересный, а живая музыка была просто отличным дополнением ко всему этому. Подогреваемый бассейн, был не очень крупным, но и не совсем маленьким, как казалось по фото, проблем с лежаками не возникало. Сам номер был большим, но не комфортным и желания проводить там много время не было, в том числе потому что было уж очень грязно. Когда мы только заехали, думали, что номер не был полностью готов , там не было тапочек, пол был усеян волосами и пылью, кухня и стол покрыты крошками и жирными пятнами, сантехника в ванной была в подозрительных пятнах, а вход в номер перекрывала тележка горничной с весьма внушительной горой мусора сверху. Через пол часа после звонка на ресепшен тапочки нам принесли, мы обратили внимание девушки из персонала на все безобразие, что происходило в номере и попросили убраться нормально на следующий день, так как было уже поздно. Как стало ясно далее, на улучшение ситуации расчитывать не стоило. В первый день они собрали волосы, крошки и оттерли некоторые пятна, но замусоленные стены, жирная кухня, грязные углы и наигрязнейшая терраса никуда не делись. Впрочем как и тележка горничной, припаркованная у нашей двери. На третий день нам только сменили полотенца и забрали мусор, да и то, после нашего звонка на ресепшен, хотя уходя из номера утром, мы встретили горничную у соседнего номера, сообщили, что уходим, повесили табличку с просьбой убрать номер, но до вечера она до нас так и не добралась. В общем, покупка чистящих средств в супермаркете по соседству позволила перетерпеть эти три дня даже с комфортом, так как нижайший уровень уборки(или его отсутствие) были единственным явным минусом, но большим. Хотя мало кому захочется развлекаться с тряпкой и дезинфицирующими средствами в отпуске, в отеле со словами Royal Level в названии. Для меня это первый такой опыт и, надеюсь, его не придется повторить,но если вы совсем не брезгливы , не планируете активно пользоваться номером и боитесь заскучать без Domestos , то можете смело сюда ехать, так как в остальном место красивое, комфортное с отличным рестораном. А менеджерам, которые рассылают письма в ответ на анкету "что вам понравилось или не понравилось в нашем отеле" , не обвинять в наличии стеснительности, что не позволила обратиться на ресепшен за уборкой и стала причиной ее отсутствия, а занятся этой самой уборкой , чтобы этого не пришлось делать клиентам!


    elcastillorrpp, Guest Relations Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
    Dear guest, Firstly we would like to thank you for taking the time to share your impressions regarding your recent stay at our Barceló Castillo Royal Level. It is only through feedback such as yours that we are able to maintain and improve upon the service that we provide to our guests. We are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our hotels, for a future ocasion please do not hesitate to contact our réception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. It is also good to know that you enjoyed the many culinary delights prepared by our professional Chefs who always strive to offer a wide variety of typical delights in order to please all palates and we thank you for letting us know that we could conquer yours. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Kind regards, Denise Esposito Royal Level Service Manager

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • июнь 28 2017
    • Львов, Украина
    • Семья

    LyubomyrM

    “В этом отеле брать - только Royal Level”


    Royal Level - это премиум левел отеля Barcelo Castillo Beach Resort. Тоесть, есть вариант Обычный и Премиум. Никому не советую брать Обычный вариант отдыха в этом отеле. Грязно, неуютно, людно. Не смотря на все это, этот отель - один из лучших на этом пляже


    elcastillorrpp, General Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
    Dear Guest, We appreciate you reaching out on Tripadvisor to notify us of your concerns related to your recent stay at our Barceló Castillo Beach Resort hotel and apologise if you experienced any inconsistency in our service, we have read your review with our utmost attention and will take note of your constructive remarks. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. Thorough cleaning is an absolute must for Barceló and we follow very strict protocols to guarantee satisfying results regarding hygiene and cleanliness in our hotels, for future occasions we strongly encourage you to contact our reception in the event of finding any area of uncleanliness , this will give us an opportunity to bring your remarks to the attention of our housekeeping management. We are glad to read that you really enjoyed our unbeatable location in the front of the beach. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Kind regards, Alirio Pérez General Manager

    Закрыть 

    Назад Найти отель

    Отели в доминиканская республика

    Выбрать доминиканская республика

    Отели в коста рика

    Выбрать коста рика

    Отели в эквадор

    Выбрать эквадор

    Отели в мексика

    Выбрать мексика

    Отели в испания

    Выбрать испания

    Отели в турция

    Выбрать турция

    Отели в чешская республика

    Выбрать чешская республика

    Отели в Portugal

    Выбрать Portugal

    Отели в марроко

    Выбрать марроко

    Отели в Túnez

    Выбрать Túnez

    Забрать меня

    ИТОГО A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z