Можно выбрать язык

Окрестности отеля  Barceló Castillo Club Premium
;
map

Карта и расположение

Avenida del Castillo, s/n   35610 Caleta de Fuste, Antigua (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  


Places of Interest

7 км Фуэртевентура

250 м Пляж Эль-Кастильо

192 м Замок Буэнавентура

3 км Поле для гольфа Salinas de Antigua

Premios y Reconocimientos

Prizes and awards

Отзывы клиентов

Лучшие эксперты — сами туристы.

Barceló Castillo Royal Level

4.5/5 Round Indicators
| 1166 Отзывы

ОБЩАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

ПОДРОБНАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

Соотношение цены и качества

Round Indicators

Местоположение

Round Indicators

Качество сна

Round Indicators

Номера

Round Indicators

Чистота

Round Indicators

Услуги


Отзывы

Великолепно

67% Complete

783

Очень хорошо

22% Complete

265

Достаточно хорошо

6% Complete

80

Плохо

1% Complete

21

Очень плохо

1% Complete

17

Отсортировать по

Упорядочить

    Round Indicators
    Helen M 05/24/2019 Пара

    “Ruined peace”

    Had a great week here with no complaints. The pool area has been an absolute haven until today. It only takes one lot of arrivals to spoil the peace of everyone else. Would love to come back but only if Royal Level was adults only.
    Round Indicators
    Jennh6 Croydon. 05/23/2019 Короткий отпуск с друзьями

    “Great hotel”

    Nice hotel, good locaton, very clean, good food with a good choice and friendly staff. Royal update defiantly worth while, nice suite, premium drinks and a nice quiet pool with not too many kids and in a good location
    Round Indicators
    ValentinaW54 Цюрих, Швейцария. 05/22/2019 Пара

    “What should you expect if you book a room in Royal level”

    -You can land in the territory of the regular hotel(block 5) separated from the real Royal level with a five minute walk and a road. Even on their own map they call it differently but still try to persuade you that it is Royal level. See the distance from all the exclusive things you paid for on the picture we attached -Don't count with a sea view - it's a beach view in this block -WiFi of a poor quality - you are locked out every 5 minutes -fridge which sudden starts making a very loud noise in the night. It completely ruined our sleep this night. We had to turn it off -If you want to use wifi during the night ( if you can't sleep because of the fridge for example) you should know that it can be down for half an hour or so -Not a real whirlpool bath, just a bath tub with a few bubbles. We have been to hotels with real one and can compare -Broken toilet flush button - Mould by the shower -Shower door doesn't protect from water running into the room - broken lamp by the mirror -Not enough light in the room. Entrance area without real light

    elcastillorrpp, Guest Relations Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
     Dear guest, Thank you very much for using Tripadvisor to tell us your experience about your stay at Barceló Castillo Royal Level First of all we would like to clarify that all Royal Level guests receive the same services even they are located in Block 4 or Block 5. If you have been placed in Block number 5 it is because the category of room you have booked was available in Bloque number 5 for your dates. All of them are facing directly to the beach of Caleta de Fuste. All the guests located on this Block have access to block 4 where you can enjoy the private pool, pool bar and private gym. As for the maintenance of the room we would like to have been informed of all the problems as soon as possible, since we only received your message about the fridge. From reception we are available for all our clients and we invite them to come to us to tell any problem they may have to be able to solve it as soon as possible. Again, we genuinely appreciate the time you took out of your day to inform us of the inadequacies you experienced during your stay and we sincerely hope that you will allow us another opportunity to demonstrate our true level of hospitality and interest in serving you properly in the future. Best regards, Laura Hernández Galindo Royal Level Service Manager

    Round Indicators
    Ксения Б 03/07/2018 Пара

    “Очень грязно”

    Мы отдыхали в этом отеле в конце января три дня. Забронировали через официальный сайт, после крайне положительного опыта в другом отеле сети Barcelo'. Впечатления остались скорее отрицательные, не все было так плохо, но не возвращаться , не советовать этот отель не станем. Сама структура расположена просто идеально, на территории или рядом есть все что нужно: рестораны, бары, парковка, супермаркет. Мы ходили на ужины и завтраки только в ресторан Al Anca', так как там нам очень понравилось, хотя был на выбор и другой ресторан. В Al Anca'за три дня ни разу не повторялись блюда, все было свежее и вкусное, персонал замечательный, интерьер интересный, а живая музыка была просто отличным дополнением ко всему этому. Подогреваемый бассейн, был не очень крупным, но и не совсем маленьким, как казалось по фото, проблем с лежаками не возникало. Сам номер был большим, но не комфортным и желания проводить там много время не было, в том числе потому что было уж очень грязно. Когда мы только заехали, думали, что номер не был полностью готов , там не было тапочек, пол был усеян волосами и пылью, кухня и стол покрыты крошками и жирными пятнами, сантехника в ванной была в подозрительных пятнах, а вход в номер перекрывала тележка горничной с весьма внушительной горой мусора сверху. Через пол часа после звонка на ресепшен тапочки нам принесли, мы обратили внимание девушки из персонала на все безобразие, что происходило в номере и попросили убраться нормально на следующий день, так как было уже поздно. Как стало ясно далее, на улучшение ситуации расчитывать не стоило. В первый день они собрали волосы, крошки и оттерли некоторые пятна, но замусоленные стены, жирная кухня, грязные углы и наигрязнейшая терраса никуда не делись. Впрочем как и тележка горничной, припаркованная у нашей двери. На третий день нам только сменили полотенца и забрали мусор, да и то, после нашего звонка на ресепшен, хотя уходя из номера утром, мы встретили горничную у соседнего номера, сообщили, что уходим, повесили табличку с просьбой убрать номер, но до вечера она до нас так и не добралась. В общем, покупка чистящих средств в супермаркете по соседству позволила перетерпеть эти три дня даже с комфортом, так как нижайший уровень уборки(или его отсутствие) были единственным явным минусом, но большим. Хотя мало кому захочется развлекаться с тряпкой и дезинфицирующими средствами в отпуске, в отеле со словами Royal Level в названии. Для меня это первый такой опыт и, надеюсь, его не придется повторить,но если вы совсем не брезгливы , не планируете активно пользоваться номером и боитесь заскучать без Domestos , то можете смело сюда ехать, так как в остальном место красивое, комфортное с отличным рестораном. А менеджерам, которые рассылают письма в ответ на анкету "что вам понравилось или не понравилось в нашем отеле" , не обвинять в наличии стеснительности, что не позволила обратиться на ресепшен за уборкой и стала причиной ее отсутствия, а занятся этой самой уборкой , чтобы этого не пришлось делать клиентам!

    elcastillorrpp, Guest Relations Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
     Dear guest, Firstly we would like to thank you for taking the time to share your impressions regarding your recent stay at our Barceló Castillo Royal Level. It is only through feedback such as yours that we are able to maintain and improve upon the service that we provide to our guests. We are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our hotels, for a future ocasion please do not hesitate to contact our réception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. It is also good to know that you enjoyed the many culinary delights prepared by our professional Chefs who always strive to offer a wide variety of typical delights in order to please all palates and we thank you for letting us know that we could conquer yours. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Kind regards, Denise Esposito Royal Level Service Manager

    Round Indicators
    LyubomyrM Львов, Украина. 06/28/2017 Семья

    “В этом отеле брать - только Royal Level”

    Royal Level - это премиум левел отеля Barcelo Castillo Beach Resort. Тоесть, есть вариант Обычный и Премиум. Никому не советую брать Обычный вариант отдыха в этом отеле. Грязно, неуютно, людно. Не смотря на все это, этот отель - один из лучших на этом пляже

    elcastillorrpp, General Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
     Dear Guest, We appreciate you reaching out on Tripadvisor to notify us of your concerns related to your recent stay at our Barceló Castillo Beach Resort hotel and apologise if you experienced any inconsistency in our service, we have read your review with our utmost attention and will take note of your constructive remarks. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. Thorough cleaning is an absolute must for Barceló and we follow very strict protocols to guarantee satisfying results regarding hygiene and cleanliness in our hotels, for future occasions we strongly encourage you to contact our reception in the event of finding any area of uncleanliness , this will give us an opportunity to bring your remarks to the attention of our housekeeping management. We are glad to read that you really enjoyed our unbeatable location in the front of the beach. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Kind regards, Alirio Pérez General Manager

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • май 24 2019
    • Пара

    Helen M

    “Ruined peace”


    Had a great week here with no complaints. The pool area has been an absolute haven until today. It only takes one lot of arrivals to spoil the peace of everyone else. Would love to come back but only if Royal Level was adults only.


    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • май 23 2019
    • Croydon
    • Короткий отпуск с друзьями

    Jennh6

    “Great hotel”


    Nice hotel, good locaton, very clean, good food with a good choice and friendly staff. Royal update defiantly worth while, nice suite, premium drinks and a nice quiet pool with not too many kids and in a good location


    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • май 22 2019
    • Цюрих, Швейцария
    • Пара

    ValentinaW54

    “What should you expect if you book a room in Royal level”


    -You can land in the territory of the regular hotel(block 5) separated from the real Royal level with a five minute walk and a road. Even on their own map they call it differently but still try to persuade you that it is Royal level. See the distance from all the exclusive things you paid for on the picture we attached -Don't count with a sea view - it's a beach view in this block -WiFi of a poor quality - you are locked out every 5 minutes -fridge which sudden starts making a very loud noise in the night. It completely ruined our sleep this night. We had to turn it off -If you want to use wifi during the night ( if you can't sleep because of the fridge for example) you should know that it can be down for half an hour or so -Not a real whirlpool bath, just a bath tub with a few bubbles. We have been to hotels with real one and can compare -Broken toilet flush button - Mould by the shower -Shower door doesn't protect from water running into the room - broken lamp by the mirror -Not enough light in the room. Entrance area without real light


    elcastillorrpp, Guest Relations Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
     Dear guest, Thank you very much for using Tripadvisor to tell us your experience about your stay at Barceló Castillo Royal Level First of all we would like to clarify that all Royal Level guests receive the same services even they are located in Block 4 or Block 5. If you have been placed in Block number 5 it is because the category of room you have booked was available in Bloque number 5 for your dates. All of them are facing directly to the beach of Caleta de Fuste. All the guests located on this Block have access to block 4 where you can enjoy the private pool, pool bar and private gym. As for the maintenance of the room we would like to have been informed of all the problems as soon as possible, since we only received your message about the fridge. From reception we are available for all our clients and we invite them to come to us to tell any problem they may have to be able to solve it as soon as possible. Again, we genuinely appreciate the time you took out of your day to inform us of the inadequacies you experienced during your stay and we sincerely hope that you will allow us another opportunity to demonstrate our true level of hospitality and interest in serving you properly in the future. Best regards, Laura Hernández Galindo Royal Level Service Manager

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • март 7 2018
    • Пара

    Ксения Б

    “Очень грязно”


    Мы отдыхали в этом отеле в конце января три дня. Забронировали через официальный сайт, после крайне положительного опыта в другом отеле сети Barcelo'. Впечатления остались скорее отрицательные, не все было так плохо, но не возвращаться , не советовать этот отель не станем. Сама структура расположена просто идеально, на территории или рядом есть все что нужно: рестораны, бары, парковка, супермаркет. Мы ходили на ужины и завтраки только в ресторан Al Anca', так как там нам очень понравилось, хотя был на выбор и другой ресторан. В Al Anca'за три дня ни разу не повторялись блюда, все было свежее и вкусное, персонал замечательный, интерьер интересный, а живая музыка была просто отличным дополнением ко всему этому. Подогреваемый бассейн, был не очень крупным, но и не совсем маленьким, как казалось по фото, проблем с лежаками не возникало. Сам номер был большим, но не комфортным и желания проводить там много время не было, в том числе потому что было уж очень грязно. Когда мы только заехали, думали, что номер не был полностью готов , там не было тапочек, пол был усеян волосами и пылью, кухня и стол покрыты крошками и жирными пятнами, сантехника в ванной была в подозрительных пятнах, а вход в номер перекрывала тележка горничной с весьма внушительной горой мусора сверху. Через пол часа после звонка на ресепшен тапочки нам принесли, мы обратили внимание девушки из персонала на все безобразие, что происходило в номере и попросили убраться нормально на следующий день, так как было уже поздно. Как стало ясно далее, на улучшение ситуации расчитывать не стоило. В первый день они собрали волосы, крошки и оттерли некоторые пятна, но замусоленные стены, жирная кухня, грязные углы и наигрязнейшая терраса никуда не делись. Впрочем как и тележка горничной, припаркованная у нашей двери. На третий день нам только сменили полотенца и забрали мусор, да и то, после нашего звонка на ресепшен, хотя уходя из номера утром, мы встретили горничную у соседнего номера, сообщили, что уходим, повесили табличку с просьбой убрать номер, но до вечера она до нас так и не добралась. В общем, покупка чистящих средств в супермаркете по соседству позволила перетерпеть эти три дня даже с комфортом, так как нижайший уровень уборки(или его отсутствие) были единственным явным минусом, но большим. Хотя мало кому захочется развлекаться с тряпкой и дезинфицирующими средствами в отпуске, в отеле со словами Royal Level в названии. Для меня это первый такой опыт и, надеюсь, его не придется повторить,но если вы совсем не брезгливы , не планируете активно пользоваться номером и боитесь заскучать без Domestos , то можете смело сюда ехать, так как в остальном место красивое, комфортное с отличным рестораном. А менеджерам, которые рассылают письма в ответ на анкету "что вам понравилось или не понравилось в нашем отеле" , не обвинять в наличии стеснительности, что не позволила обратиться на ресепшен за уборкой и стала причиной ее отсутствия, а занятся этой самой уборкой , чтобы этого не пришлось делать клиентам!


    elcastillorrpp, Guest Relations Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
    Dear guest, Firstly we would like to thank you for taking the time to share your impressions regarding your recent stay at our Barceló Castillo Royal Level. It is only through feedback such as yours that we are able to maintain and improve upon the service that we provide to our guests. We are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our hotels, for a future ocasion please do not hesitate to contact our réception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. It is also good to know that you enjoyed the many culinary delights prepared by our professional Chefs who always strive to offer a wide variety of typical delights in order to please all palates and we thank you for letting us know that we could conquer yours. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Kind regards, Denise Esposito Royal Level Service Manager

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • июнь 28 2017
    • Львов, Украина
    • Семья

    LyubomyrM

    “В этом отеле брать - только Royal Level”


    Royal Level - это премиум левел отеля Barcelo Castillo Beach Resort. Тоесть, есть вариант Обычный и Премиум. Никому не советую брать Обычный вариант отдыха в этом отеле. Грязно, неуютно, людно. Не смотря на все это, этот отель - один из лучших на этом пляже


    elcastillorrpp, General Manager в Barcelo Castillo Royal Level, ответил(а) на этот отзыв
    Dear Guest, We appreciate you reaching out on Tripadvisor to notify us of your concerns related to your recent stay at our Barceló Castillo Beach Resort hotel and apologise if you experienced any inconsistency in our service, we have read your review with our utmost attention and will take note of your constructive remarks. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. Thorough cleaning is an absolute must for Barceló and we follow very strict protocols to guarantee satisfying results regarding hygiene and cleanliness in our hotels, for future occasions we strongly encourage you to contact our reception in the event of finding any area of uncleanliness , this will give us an opportunity to bring your remarks to the attention of our housekeeping management. We are glad to read that you really enjoyed our unbeatable location in the front of the beach. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Kind regards, Alirio Pérez General Manager

    Закрыть 

    Назад Найти отель

    Отели в доминиканская республика

    Выбрать доминиканская республика

    Отели в коста рика

    Выбрать коста рика

    Отели в мексика

    Выбрать мексика

    Отели в Panamá

    Выбрать Panamá

    Отели в испания

    Выбрать испания

    Отели в чешская республика

    Выбрать чешская республика

    Отели в Portugal

    Выбрать Portugal

    Отели в марроко

    Выбрать марроко

    Забрать меня

    ИТОГО A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z