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Barceló Hotel Group hat eine Telefonischer Aufmerksamkeits- und Reservierungsservice, verpflichtet, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten. Sie können uns telefonisch, über unsere Formulare und unseren Chat kontaktieren.

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Sie können uns auch über kontaktieren E-Mail. Unten können Sie auf unsere Kontaktformulare zugreifen.

Barceló Hotel Group

José Rover Motta, 27

07006 | Palma de Mallorca

Balearen | Spanien

Tel. +34 971 771 700

Wir stellen Ihnen unsere zur Verfügung Kontaktformulare befindet sich auf der HILFE. Wenn Sie einen Anspruch oder eine Beschwerde über Ihren Aufenthalt in einem unserer Hotels geltend machen möchten, wählen Sie die Option "Sie haben bereits Reservierungen und benötigen" und klicken Sie auf "Ansprüche", um uns Ihre Kommentare zu senden. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Meinung für uns sehr wichtig ist.

Verkaufsbüro von Mexiko-Stadt

Reforma 1, Col. Tabacalera CP 06030, Mexiko-Stadt T + 55 50800400

Guadalajara Verkaufsbüro

Av. Arcos, 950 Col. Jardines del Bosque, CP 44520 Guadalajara, Jalisco T + 33 31239441

Monterrey Verkaufsbüro

IZA-Geschäftszentren Avanta Gardens, Avenida José Vasconcelos 755, Del Valle CP 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León T + 81 8335 4300

Sie können unser Hauptquartier anrufen und verlangen, dass sie an Ihnen vorbeikommen Einkaufsabteilung oder kontaktieren Sie per E-Mail unter shopping@barcelo.com.

Daten aus unserer Unternehmenszentrale:

Barceló Hotel Group

José Rover Motta, 27

07006 | Palma de Mallorca

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Wenn du willst arbeite mit unsmüssen Sie Ihren Lebenslauf an die E-Mail senden: seleccion@barcelo.com

Für Sponsoring, Werbung, Kataloge usw. Sie können unsere Zentrale anrufen und verlangen, dass sie Sie mit der Marketingabteilung oder kontaktieren Sie per E-Mail unter marketing@barcelo.com.

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07006 | Palma de Mallorca

Balearen | Spanien

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Willkommen in der Welt von Barceló Hotelgruppe. Mehr als 120 Hotels In 20 Ländern warten sie auf dich. Finden Sie ganz einfach das beste Hotel für Ihren nächsten Urlaub oder Geschäftsaufenthalt.

Entdecken Sie unsere Hotels hier.

Bei Barceló bieten wir Ihnen eine exklusives All-Inclusive-Programm, mit denen Sie sich um nichts kümmern müssen und sich entspannen und Spaß haben können. Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Snacks im Preis inbegriffen, Cocktails und alkoholfreie Getränke an der offenen Bar, Sport, Aktivitäten und Animationen ohne Aufpreis... und eine Vielzahl weiterer Dienstleistungen.

Entdecken Sie für jedes unserer Resorts und jedes unserer Hotels die Liste der Dienstleistungen, die in Ihrem speziellen Programm enthalten sind Barceló All Inclusive.

Das Konzept Premium Level ist das exklusive Konzept von Dienstleistungen und Einrichtungen, die in den Hotels der Barceló Hotel Group implementiert sind und dem Kunden eine überlegenes und exklusives Niveau.

• Personalisierter Service rund um die Uhr
• Zimmer mit der besten Aussicht
• Exklusive Ermäßigungen im Spa
• Concierge-Service
• Personalisiertes Ein- und Auschecken
• Zugang zur Premium Level Lounge
• Und viele weitere Services, die sich einzigartig anfühlen sollen

Das Konzept Königliche Ebene ist das exklusive Konzept von Dienstleistungen und Einrichtungen, die in den Hotels der Barceló Hotel Group implementiert sind und dem Kunden eine überlegenes und exklusives Niveau:

• Privater Bereich mit exklusiven Einrichtungen: Restaurants, Pools und Beach Club
• Privater Empfang zum Ein- und Auschecken
• Concierge-Service
• Exklusive Annehmlichkeiten
• Personalisierter Service
• Zugang zu den besten Zimmern

Vor dem Strand von Bavaro und Punta Cana verfügt die Barceló Hotel Group über eine spektakulärer Komplex, genannt Barceló Bávaro Grand Resort, die diese 2 herrlichen All-Inclusive-Hotels hat:

- Barceló Bávaro Palace

- Barceló Bávaro Beach - Adults only

Ich möchte in einem À-la-carte-Restaurant buchen*

Um die Vielfalt unserer À-la-carte-Restaurants im Barceló Bávaro Grand Resort genießen zu können, ist dies erforderlich vorherige Reservierung und die Öffnungszeiten der Restaurants unterliegen der Verfügbarkeit. Im Hotel geben wir die Spezialitätenrestaurants an, die Sie während Ihres Aufenthalts genießen können. Für Männer: lange Hosen, Hemd mit Ärmeln und Schuhen oder Sandalen (nicht aus Gummimaterial). Badekleidung oder -schuhe sind nicht gestattet. Gilt für alle À-la-carte-Restaurants mit Ausnahme von Hoyo19, Santa Fe und Coral. Und semi-formale Kleidung für Männer, formelle Shorts oder Bermudas, Hemd mit Ärmeln und Sandalen (nicht aus Gummimaterial). Badekleidung oder -schuhe sind nicht gestattet. Gilt für Abendessen à la carte bei Hoyo19, SantaFe und Coral.

Was ist die Pirateninsel Erfahrung **?

Es ist die einmalige Gelegenheit für Ihr Kind, sich wie ein echter Pirat (Freibeuter) in einem authentischen zu fühlen Wasserabenteuer Hier finden Sie einen Pool mit Wellen und Rutschen. Sie finden es im Barceló Bávaro Palace.

*Zusätzliche Abendessen gegen Aufpreis erhältlich.

**Service gegen Aufpreis, siehe Nutzungsbedingungen.

In der Riviera MayaDie Barceló Hotel Group verfügt über einen spektakulären Komplex, den Barceló Maya Grand Resort, Das hat diese sieben großartigen All-Inclusive-Hotels:

- Barceló Maya Palace
- Premium Level at Barceló Maya Palace
- Barceló Maya Riviera - Adults only
- Barceló Maya Beach
- Barceló Maya Tropical
- Barceló Maya Colonial
- Barceló Maya Caribe

Ich möchte in einem À-la-carte-Restaurant buchen
Um die Vielfalt unserer À-la-carte-Restaurants im Bárcelo Maya Grand Resort genießen zu können, ist dies erforderlich vorherige Reservierung und die Öffnungszeiten der Restaurants unterliegen der Verfügbarkeit. Im Hotel geben wir die Spezialitätenrestaurants an, die Sie während Ihres Aufenthalts genießen können. Zusätzliche Abendessen gegen Aufpreis verfügbar. Die Kleiderordnung ist formal. Kurze Hosen, Strandsandalen oder ärmellose T-Shirts sind nicht erlaubt.

Was ist die Erfahrung von Pirate Island?
Es ist die einmalige Gelegenheit für Ihr Kind, sich wie ein echter Pirat (Freibeuter) in einem authentischen zu fühlen Wasserabenteuer Hier finden Sie einen Pool mit Wellen und Rutschen.

Hinweis: Für diese Serviceleistung fällt ein Aufpreis an, bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen.

Zu gastronomisches NiveauAm Tag der Einreise können Sie Mittag- und Abendessen genießen. An den übrigen Tagen Ihres Aufenthalts sind jeweils Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie am Abreisetag Frühstück enthalten. Zudem stehen Ihnen den ganzen Tag lang Snacks wie Nachos, Hamburger, Chips, Sandwiches, Obst etc. zur Verfügung.

An jedem zweiten Tag Ihres Aufenthalts können Sie in unseren À la Carte-Restaurants einen Tisch reservieren, entweder im El Rancho, das auf Fleischgerichte und Meeresfrüchte spezialisiert ist, oder im japanischen Restaurant Miyako. Ab 10 Uhr morgens genießen Sie Cocktails aus nationalen Likören, Bier vom Fass, frische Säfte, Erfrischungsgetränke und Hauswein.

In Bezug auf die Angebot von Aktivitäten, Je nach Beruf und Jahreszeit bietet das Hotel ein umfassendes Unterhaltungsprogramm für Kinder und Erwachsene, darunter Aerobic-Aktivitäten, Karaokes, Tanzkurse, Brettspiele und andere sportliche Aktivitäten jede Nacht eine andere Show. Informationen über die während Ihres Aufenthalts angebotenen Aktivitäten erhalten Sie direkt im Hotel.

Denken Sie daran, dass Dienstleistungen wie der Transport zum Hotel, die Fähre von Puntarenas, Wi-Fi, internationale Getränke usw. a zusätzliche KostenKlicken Sie auf hier.

Eintritt in die Hoteleinrichtungen: Von 7.00 bis 10.30 Uhr fallen zusätzliche Kosten an. Ab 10:30 Uhr ist es kostenlos.

Eintritt in die Zimmer: Ab 15 Uhr.

Abfahrt von den Zimmern: Es muss vor 12 Uhr sein.

Abfahrt von den Hoteleinrichtungen: Sie können die Abfahrtszeit vom Hotel gegen eine zusätzliche Gebühr von 12 bis 15 Uhr verlängern (dies beinhaltet nicht die Nutzung der Zimmer und unterliegt der Verfügbarkeit des Hotels).

Häufigkeit und Uhrzeiten: Die Abfahrten erfolgen täglich von San José um 6 Uhr und von Tambor um 12.30 Uhr.

Buchungen: Dieser Service muss mindestens 48 Stunden im Voraus gebucht werden, telefonisch unter 800 227 23 56 oder per E-Mail an sac8@barcelo.com.

Transferroute: Barceló San José Palacio nach Puntarenas, dort Umstieg in die Fähre nach Paquera (1 Stunde) und Weiterfahrt zum Barceló Tambor Beach. Gleiche Route bei der Rückfahrt.

Übertragungszeit: Ca. 5 Stunden.

Ankunft am Ende des Paseo de los Turistas de Puntarenas, wo Sie an Bord der Fähre nach Paquera (ungefähre Reise von 1 Stunde). Hinweis: Überfahrt mit der Fähre gegen Aufpreis und je nach Verfügbarkeit des Fährunternehmens. In Paquera angekommen, dauert die Fahrt zum Hotel mit Ihrem Fahrzeug ungefähr 40 min.

Sehr wichtig: Die Fahrzeiten der Fähre erfahren Sie auf www.navieratambor.com oder telefonisch unter 2661-2084. Bei der Fahrt mit der Fähre handelt es sich um eine externe Dienstleistung.

Entdecken Sie die verschiedenen privaten oder gemeinschaftlichen Transferarten, die Barceló Ihnen anbietet.

Für weitere Informationen und Buchungen, rufen Sie bitte unseren telefonischen Buchungsservice an.

Barcelo.com stellt Ihnen eine Reservierungsauswahlliste zur Verfügung. Hier können Sie das Hotel, die Daten und die Anzahl der Zimmer mit der gewünschten Belegung auswählen. Sobald Sie diese Informationen eingegeben haben, erhalten Sie den besten verfügbaren Onlinepreis.

Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, helfen wir Ihnen gerne über unseren telefonischen Kundendienst weiter. Konsultieren Sie unsere Telefonnummern oder füllen Sie das folgende Formular aus.

Wenn Sie über unseren telefonischen Kundendienst reserviert haben, können Sie sich zur Änderung Ihrer Reservierung an unseren Kundendienst wenden oder diese über Barcelo.com vornehmen.Rufen Sie zum Ändern Ihrer Reservierung den Bereich Reservierungsverwaltung auf und geben Sie die Reservierungsnummer und das Hotel Ihrer Reservierung ein.

Wenn Sie Ihre Reservierung über Barcelo.com vorgenommen haben, rufen Sie zum Ändern Ihrer Reservierung den Bereich Reservierungsverwaltung auf und geben Sie die Reservierungsnummer und das Hotel Ihrer Reservierung ein.

Wenn Sie Ihre Reservierung über Barcelo.com vorgenommen haben und und als my Barceló Nutzer registriert sind, müssen Sie zuvor auf Ihr Konto zugreifen, um Ihre Reservierung zu ändern.

Wenn Sie Ihre Reservierung über ein anderes Unternehmen vorgenommen haben (weder über Barcelo.com noch über den telefonischen Kundendienst von Barceló), wenden Sie sich bitte an das Drittunternehmen, bei dem Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben.

Wenn Sie Ihre Reservierung direkt über das Hotel vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel, um Ihre Reservierung zu ändern.

Bei vorausbezahlten Reservierungen können Änderungen nicht vorgenommen werden. Bei Stornierungen wird der dem Preis entsprechende Zuschlag erhoben.

Wenn Sie Ihre Reservierung über unseren telefonischen Kundendienst vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Ihre Reservierung zu stornieren.

Wenn Sie Ihre Reservierung über Barcelo.com vorgenommen haben, rufen Sie zur Stornierung derselben den Bereich Reservierungsverwaltung auf und geben Sie die Reservierungsnummer und das Hotel Ihrer Reservierung ein.

Wenn Sie Ihre Reservierung über Barcelo.com vorgenommen haben und und als my Barceló Nutzer registriert sind, müssen Sie zuvor auf Ihr Konto zugreifen, um Ihre Reservierung zu stornieren.

Wenn Sie Ihre Reservierung über ein anderes Unternehmen vorgenommen haben (weder über Barcelo.com noch über den Telefonischen Kundendienst von Barceló), wenden Sie sich bitte an das Drittunternehmen, bei dem Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben

Wenn Sie Ihre Reservierung über das Hotel vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel, um Ihre Reservierung zu stornieren.

Der Betrag wird ggf. gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen und den besonderen Tarifbedingungen, mit dem Sie Reservierung vorgenommen haben, erstattet. Im Falle einer Rückerstattung, erfolgt diese auf die gleiche Weise wie die Zahlung.

Wenn Sie Ihre Reservierung nicht storniert haben und vor 18:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am geplanten Anreisetag im Hotel nicht eintreffen, wird die Reservierung automatisch vollständig storniert und Ihnen der Betrag in Rechnung gestellt, so wie im Absatz No-Show in den für Ihre Reservierung geltenden „Tarifbedingungen" ausdrücklich vorgesehen ist.

Dies hängt von den Richtlinien des jeweiligen Hotels ab. Bitte erkundigen Sie sich hinsichtlich Ihrer Reservierung bei dem Hotel, in dem Sie reserviert haben.

Die reguläre Check-in Zeit ist ab 15:00 Uhr. Wenn Sie am voraussichtlichen Anreisetag nicht vor 18:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) erscheinen, ohne vorherige Mitteilung des Kunden an das Hotel, gilt dies als Nichterscheinen.

Der Check-out muss vor 12:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am geplanten Abreisetag erfolgen.

Die Barceló Hotel Group verpflichtet sich, auf Barcelo.com immer den niedrigsten Preis anzubieten. Freuen Sie sich auf unsere doppelte Garantie: Bei Buchungen über Barcelo.com (und über unser Callcenter) finden Sie immer den niedrigsten Preis, und wenn Sie nach der Buchung auf Barcelo.com, über unser Callcenter oder auf einer anderen Seite einen günstigeren Preis entdecken, gleichen wir Ihren Preis an. Siehe hier alle detaillierten Informationen.

„No-Show" bedeutet das Nichterscheinen im Hotel vor 18:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am geplanten Anreisetag ohne vorherige Benachrichtigung durch den Kunden. Das Hotel betrachtet die Reservierung als "No-Show" und sie wird automatisch storniert. Der berechnete Betrag wird ausdrücklich im Abschnitt "No-Show" angegeben, der in den für Ihre Reservierung geltenden "Preisbedingungen" enthalten ist.

Im Allgemeinen gilt ein Kleinkind von 0 bis 1,9 Jahren als Baby (unter 2 Jahren). Das Alter, das bei der Reservierung für das Baby anzugeben ist, ist das Alter des Babys am Tag der Ankunft im Hotel.

*Das Hotel kann ein Dokument anfordern, aus dem das Alter des Babys hervorgeht. Wird beim Check-in kein gültiges Dokument vorgelegt, behält sich das Hotel das Recht vor, die Zahlung des Kinderzuschlags zu verlangen.

Im Allgemeinen gelten Kinder zwischen 2 und 12 Jahren als solche, obwohl dies von jedem Hotel und dem jeweiligen Angebot abhängt. Das Alter, das bei der Preisanfrage oder Reservierung für das Kind anzugeben ist, ist das Alter des Kindes am Tag der Ankunft im Hotel. Barceló.com zeigt Ihnen die besten Preise unter Berücksichtigung des Alters des Kindes.

*Das Hotel kann ein Dokument anfordern, aus dem das Alter des Kindes hervorgeht. Sollte bei der Ankunft kein gültiges Dokument vorgelegt werden, behält sich das Hotel das Recht vor, den Aufpreis für Erwachsene zu verlangen.

Wenn Ihre Reservierung oder Reservierungen 10 Zimmer nicht überschreiten, stellt Ihnen Barcelo.com eine Reservierungsauswahl zur Verfügung. Hier können Sie das Hotel, die Daten und die Anzahl der Zimmer mit der gewünschten Belegung auswählen. Sobald Sie diese Informationen eingegeben haben, erhalten Sie den besten verfügbaren Onlinepreis.

Möchten Sie für dasselbe Datum mehr als 10 Zimmer (und keinen Tagungsraum) buchen, gilt Ihre Buchung als Gruppe. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren telefonischen Kundendienst, der Ihnen zusammen mit dem Hotel den besten Preis anbieten und die Buchung gemäß unseren exklusiven Richtlinien für Gruppen durchführen wird. Unsere Telefonnummern finden Sie hier.

Sehr einfach. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, der Ihnen gerne alle Fragen beantwortet. Hier finden unsere Telefonnummern.

In Schritt 3 des Reservierungsvorgangs finden Sie ein Feld mit der Bezeichnung „Rabattcode hinzufügen", in dem Sie Ihren Rabattcoupon anwenden können.

Der mit dem Aktionscode ermäßigte Betrag zeigt den auf den Nettopreis angewandten Rabatt an. Die Steuern werden auf den ermäßigten Nettopreis berechnet, und in der endgültigen Berechnung sehen Sie die Anwendung des %-Rabatts auf den Gesamtpreis (einschließlich Steuern).

Wir arbeiten an der Verbesserung unserer Website und bald werden Sie die Erläuterung Ihres Preisnachlasses in Ihrer Sprache sehen können.

Wenn Sie Zweifel am Inhalt der Beschreibung und Anwendung dieser Preisnachlässe haben, können Sie sich an unser Call Center wenden.

Überprüfen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Reservierung, um sicherzustellen, dass beide Preisnachlässe angewendet wurden. Wenn Sie Zweifel haben, können Sie sich an unser Call Center wenden.

Es gibt eine Rabattgrenze und die Anwendung der Rabattkumulierung richtet sich nach der vom Hotel festgelegten Rabattgrenze.

Barceló Pro ist das Buchungsportal der Barceló Hotel Group für Fachleute (Großhandel- und Einzelhandelsagenturen und Unternehmen) mit einem attraktiven und visuellen Design, einem idealen Browsing-Erlebnis sowohl auf Ihrem Computer als auch Ihrem mobilen Gerät, mit mehreren verfügbaren Sprachen und einem Team von Fachleuten, die Ihnen während des Buchungsvorgangs zur Seite stehen. Bei Barceló Pro wird Ihr Vertrauen mit unserem Treueprogramm Barceló Pro Rewards belohnt.

Um Ihr Unternehmen am Programm anzumelden, greifen Sie auf Barceló Pro zu, klicken Sie auf "Registrieren" und füllen Sie das Formular "Neue Registrierung" mit den Daten des Unternehmens und des Managers aus. Nur der Manager kann das Unternehmen anmelden.

Denken Sie daran, dass das Unternehmen bereits registriert sein muss, um einen weiteren Benutzer anzumelden. Der Manager kann über seinen privaten Bereich neue Benutzer über das Menü Meine Daten anmelden.  Hierzu klicken Sie auf den Reiter "Benutzerregistrierung" und füllen Sie das entsprechende Formular aus.

Denken Sie daran, dass der Sicherheits- oder Kundencode Ihr Unternehmen in unserem System identifiziert. Sie benötigen ihn für Verfahren wie die Anmeldung neuer Benutzer Ihres Unternehmens. Sie erhalten diesen Code mit Ihrer Anmeldebestätigung.

Der Sicherheitscode oder Kundencode ist der Code, der Ihr Unternehmen in unserem System identifiziert. Sie benötigen ihn für Verfahren wie die Anmeldung neuer Benutzer  Ihres Unternehmens/Ihrer Agentur.

Barceló Pro Rewards ist das Treueprogramm der Barceló Hotel Group, das die Bemühungen von Reiseveranstaltern und Unternehmen beim Vertrieb unserer Hotels anerkennt, indem es sie mit Punkten belohnt, die gegen Geschenke und Aufenthalte eingetauscht werden können.

Ja, für alle Buchungen, die über Barceló Pro durchgeführt werden, erhalten Sie Punkte. Hierzu müssen Sie bei der Buchung im letzten Schritt Ihren Benutzer von Barceló Pro Rewards eingeben und die Buchung wird automatisch Ihrem Konto bei Barceló Pro Rewards zugewiesen.

Wenn der Gast abgereist ist, wird das Hotel die Buchung validieren und die Punkte Ihrem Konto bei Barceló Pro Rewards gutschreiben.

Ja.

Bei Fragen oder Anregungen bezüglich Barceló Pro (Buchungsportal) wenden Sie sich bitte an: barcelopro@barcelo.com

Bei Fragen oder Anregungen bezüglich Barceló Pro (Buchungsportal) wenden Sie sich bitte an: info@barceloprorewards.com

my Barceló ist das kostenlose internationale Treueprogramm der Barceló Hotel Group für Privatpersonen und Selbständige. Mit jeder Buchung über Barcelo.com, unser Service- oder unser Callcenter sammeln sie wertvolle Vorteile und profitieren von Inhalten und Mitteilungen, die ihre Barceló-Erfahrung vor, während und nach ihrem Aufenthalt weiter verbessern.

BEGÜNSTIGTE:
Begünstigte des my Barceló-Programms sind die natürlichen volljährigen Personen, die sich über die Website www.barcelo.com oder über unser Servicecenter und die telefonische Reservierungszentrale zum my Barceló-Programm angemeldet haben.

Der Kontoinhaber muss sich bei my Barceló anmelden und die Buchungen vornehmen, um die exklusiven Vorteile zu erhalten. Die Bezahlung der Rechnungen erfolgt über die beim Buchungsprozess angegebene Kreditkarte. Wenn es sich nicht um eine Vorauszahlung handelt, muss der Kunde und Gast den Restbetrag im Hotel begleichen.

Der my Barceló-Kunde ist als Buchungsinhaber und Gast während des entsprechenden Aufenthalts die einzige Person, die in den Genuss der exklusiven Vorteile des Programms kommt und an die alle Mitteilungen gerichtet werden.

TRANSAKTIONEN:
Sobald sich der Kunde für das Programm angemeldet hat, kann er Buchungen vornehmen.

Für die Berechnung der Stufe und die Anwendung der my Barceló-Vorteile werden ausschließlich Buchungen ab dem 26. März 2015 (Buchungen vor diesem Stichtag werden nicht berücksichtigt) bzw. innerhalb der letzten 24 Monate* berücksichtigt, die über Barcelo.com und/oder das Service- oder Callcenter getätigt wurden, nachdem der Kunde abgereist ist (Tag nach dem Check-out).

Für die Berechnung der my Barceló-Stufe und die Anwendung der my Barceló-Vorteile wird bei Buchungen mit aufeinanderfolgenden Daten im selben Hotel nur der 1. Aufenthalt berücksichtigt. Die 2. und folgende Buchungen erscheinen als ungültig und werden nicht für die Anzahl an my Barceló-Aufenthalten berücksichtigt.

HOTELS:
Das internationale Treueprogramm my Barceló der Barceló Hotel Group gilt in allen Hotels der Barceló Hotel Group in Europa, Lateinamerika/der Karibik und Afrika, außer im Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Cádiz, Spanien) und Kuba (Karibik).

Zwar gelten die my Barceló-Vorteile weltweit, jedoch sind je nach Hotel kleinere Anpassungen und Ausnahmen bezüglich ihrer Anwendbarkeit möglich.

Weitere Infos finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von my Barceló.

Was muss ich tun, um my Barceló-Kunde zu werden?
Klicken Sie auf my Barceló und geben Sie im Registrierungsformular ICH MÖCHTE MY BARCELÓ-KUNDE WERDEN die erforderlichen Daten ein. Sobald Sie sich angemeldet haben, empfehlen wir Ihnen, unter MEINE DATEN UND PRÄFERENZEN die Informationen zu Ihren Vorlieben auszufüllen, damit wir Mitteilungen und Angebote für Sie individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

Ich habe das Passwort meines my Barceló-Kontos vergessen. Wie kann ich es wiederherstellen?
Das geht ganz einfach! Sie müssen nur das obere Menü unter my Barceló anklicken, dann erscheint der Link HABEN SIE IHR PASSWORT VERGESSEN? Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben, und wir senden Ihnen eine E-Mail mit Ihrem neuen Kennwort.

Wie kann ich mein persönliches my Barceló-Konto löschen?
Melden Sie sich im my Barceló-Bereich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, rufen Sie den Punkt PROFIL auf, und dann können Sie sich über die Schaltfläche ICH MÖCHTE MICH ABMELDEN abmelden. Damit werden alle Daten Ihres Kontos gelöscht.

Wie kann ich die Daten meines persönlichen my Barceló-Kontos aktualisieren?
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei my Barceló an, gehen Sie zum Abschnitt MEINE DATEN UND PRÄFERENZEN und ändern Sie die gewünschten Informationen.

Warum werden vom my Barceló-Aufenthaltszähler nicht meine gesamten Aufenthalte in den Hotels der Kette gezählt?
Unser Programm sammelt automatisch Reservierungen (nur für Hotels), die nach dem 26. März 2015 in den letzten 24 Monaten* über Barcelo.com oder unser Service- oder Callcenter getätigt wurden, sofern Sie sich als Kunde identifiziert haben.

Der Aufenthalt wird nach Ihrer Abreise Ihrem Konto gutgeschrieben. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung vergessen haben, sich als Kunde zu identifizieren, oder noch nicht angemeldet waren, können Sie den Aufenthalt auf dieser Seite importieren (sofern er über direkte Kanäle gebucht wurde).

Warum kann ich meinen Aufenthalt nicht importieren?
Dies kann mehrere Gründe haben. Wir empfehlen, zunächst zu überprüfen, ob die Reservierung nach dem 26. März 2015 getätigt wurde, ansonsten kann sie nicht hinzugefügt werden.

Es könnte auch daran liegen, dass die Reservierung über einen anderen Kanal als über Barcelo.com oder unser Service- oder Callcenter erfolgte. Auch in diesem Fall kann der Aufenthalt nicht hinzugefügt werden.

Es könnte sein, dass Sie Flug plus Hotel gebucht haben. Auch dann ist ein Import nicht möglich.

Es könnte sein, dass Sie bei der Buchung eine andere E-Mail-Adresse angegeben haben als diejenige, mit der Sie sich bei my Barceló registriert haben.

Es könnte daran liegen, dass Sie direkt im Hotel reserviert haben. Auch dann ist ein Import nicht möglich.

Warum bin ich immer noch auf derselben Stufe?
Maßgeblich für die Berechnung der my Barceló-Stufe sind zwei Kriterien: die Anzahl der Aufenthalte in den letzten 24 Monaten und der daraus resultierende Umsatz.

Für die Hochstufung von der my Barceló-Grundstufe zu my Barceló Intense sind mindestens zwei Aufenthalte und ein Gesamtwert von 600 € erforderlich.

Wenn Sie bereits Intense erreicht haben und in my Barceló Unique aufsteigen möchten, müssen Sie mindestens 4 Aufenthalte und 2000 € Gesamtwert erreicht haben.

Wie kann ich eine Buchung in mein my Barceló-Konto importieren?
Wenn ein registrierter Kunde eine Buchung ohne vorherige Anmeldung bei my Barceló vorgenommen hat, kann er diese Buchung hier in sein my Barceló-Konto importieren, damit sie zu seinen Transaktionen hinzugefügt wird und ihm so mehr exklusive Vorteile bringt.

Um die Reservierung zu importieren, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

- Es werden nur Reservierungen importiert, die über Barceló.com und das Barceló Call Center vorgenommen wurden und für die der Check-out in den letzten 12 Monaten erfolgte.

- Die Reservierung muss zu einem Hotel im aktuellen Portfolio der Hotels der Barceló Hotel Group gehören.

- Die E-Mail-Adresse des Reservierungsinhabers muss mit der des my Barceló-Kontos übereinstimmen, in das Sie den Import durchführen möchten.

- Komplettbuchungen, die Flug und Hotel umfassen, sowie Buchungen, die über andere Websites, Reisebüros oder andere Kanäle als Barceló.com und das Call Center vorgenommen wurden, können nicht in Ihr my Barceló-Konto importiert werden.

Weitere Infos finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von my Barceló.

STUFEN:
Derzeit existieren 3 Stufen im my Barceló-Treueprogramm.

- my Barceló: Dies ist die Grundstufe, die Kunden bereits mit ihrer Registrierung bei my Barceló und durch die ersten beiden Buchungen über Barcelo.com und/oder unseren Service bzw. durch die telefonische Buchung erreichen. Nach dem zweiten Aufenthalt innerhalb von 24 Monaten steigt der my Barceló-Kunde zur Stufe my Barceló Intense auf. Für den Aufstieg sind Gesamtausgaben in Höhe von mindestens 600 € erforderlich.

- my Barceló Intense: Dies ist die mittlere Stufe, die my Barceló-Kunden nach dem zweiten Aufenthalt innerhalb von 24 Monaten (mit Gesamtausgaben in Höhe von mindestens 600 €) und durch die dritte und vierte Buchung über Barcelo.com und/oder den Service bzw. durch die telefonische Buchung erreichen. Nach dem vierten Aufenthalt innerhalb von 24 Monaten steigt der my Barceló Intense-Kunde zur Stufe my Barceló Unique auf. Für den Aufstieg sind Gesamtausgaben in Höhe von mindestens 2.000 € erforderlich.

- my Barceló Unique: Dies ist die höchste Stufe, die my Barceló-Kunden nach dem vierten Aufenthalt innerhalb von 24 Monaten (mit Gesamtausgaben in Höhe von mindestens 2.000 €) und ab ihrer fünften Buchung über Barcelo.com und/oder den Service bzw. durch die telefonische Buchung erreichen.

Ihre my Barceló-Stufe wird auf Grundlage der Anzahl an Aufenthalten berechnet, die Sie ab dem 26. März 2015 innerhalb von 24 Monaten* über Barcelo.com und/oder das Service- bzw. Callcenter buchen (alle Buchungen vor dem genannten Datum werden bei der Berechnung der Stufe nicht berücksichtigt).

Darüber hinaus müssen für einen Aufstieg die Bedingungen bezüglich der Mindestausgaben seit demselben Datum erfüllt werden.

VORTEILE:

Die Barceló Hotel Group bedankt sich seit dem 26. März 2015 bei allen Kunden des my Barceló-Programms, die als angemeldete my Barceló-Kunden über Barcelo.com oder telefonisch über unser Callcenter buchen, mit bis zu 10 % Preisnachlass auf zukünftige Buchungen, je nach Anzahl der während der letzten 24 Monate gesammelten Aufenthalte:

VORTEILE DER EINZELNEN STUFEN:
Die Barceló Hotel Group hält seit dem 2. Juli 2015 für alle my Barceló-Kunden in Abhängigkeit von der erreichten Stufe ein umfassendes Vorteilspaket bereit.

Weitere Informationen können Sie hier nachlesen.

Infolge der gesundheitlichen Auswirkungen der COVID-19-Pandemie hat die Barceló Hotel Group ihre Geschäftstätigkeit an die Empfehlungen der Gesundheitsbehörden angepasst, so dass wir einige der Vorteile des Treueprogramms my Barceló eventuell während Ihres Aufenthalts in anderer Form anbieten. Wenn einer der Services nicht verfügbar ist, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen einen alternativen Service anzubieten, abhängig von der Verfügbarkeit im Hotel.