GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Sie erklären sich hiermit mit den Bedingungen hinsichtlich der Erwerbung von Geschenkkarten einverstanden. Sollte der Erwerb einer Geschenkkarte für die Nutzung durch eine dritte Person bestimmt sein, so wird davon ausgegangen, dass jene Person durch die Nutzung der Geschenkkarte sich mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden erklärt.

1.     Beteiligte Parteien

Zum einen Sie, der Nutzer (im Folgenden Geschenkkarteninhaber). Sollten Sie die Geschenkkarte zur Nutzung durch eine dritte Person erwerben, so gilt diese Person als Geschenkkarteninhaber. In diesem Sinne gelten die vorliegenden Bedingungen (ab der ersten Verwendung der Geschenkkarte) auch für Sie (als Erwerber).

Zum anderen Barceló Hotel Group. Wir, Barceló Hotel Group, erstellen und verkaufen dem Nutzer / Ihnen das genannte Produkt. Im Rahmen dieser Bedingungen sind wir als Barceló Gestión Hotelera S. L. mit Steuer-IdNr. B-07918287 und Sitz in Calle José Rover Motta, 27, Palma de Mallorca, tätig.

2.     Informationen hinsichtlich der Bedingungen

Diese Bedingungen sind das Vertragsdokument zwischen den Parteien. In den vorliegenden Bedingungen sind alle Rechte und Pflichten festgelegt, die sich für die beteiligten Parteien durch den Erwerb der Geschenkkarte ergeben.

3.     Informationen hinsichtlich der Geschenkkarte

Die Geschenkkarte ermöglicht den Geschenkkarteninhaber über ein Guthaben zu verfügen, das zum Erwerb bestimmter Dienstleistungen in unseren Einrichtungen verwendet werden kann - so wie in den vorliegenden Bedingungen aufgeführt. Das zu Beginn verfügbare Guthaben entspricht dem Betrag, mit dem Sie die Geschenkkarte gekauft haben.

Zu beachten ist, dass es sich hierbei um eine elektronische Geschenkkarte handelt. Beim Kauf der Geschenkkarte erhält der Geschenkkarteninhaber per E-Mail einen Code, welcher die Geschenkkarte darstellt.

4.     Wer kann die Geschenkkarte nutzen?

Die Geschenkkarte kann ausschließlich von seinem Geschenkarteninhaber verwendet werden, d. h. entweder von Ihnen oder von einer zum Zeitpunkt des Erwerbs von Ihnen benannten Person.

Die Geschenkkarte ist somit nicht übertragbar und kann in keinem Fall vom Karteninhaber verkauft, umgetauscht oder verschenkt werden. Bitte beachten Sie, dass jegliche nicht vom Karteninhaber getätigte Anwendung der Geschenkkarte verweigert werden kann.

4.     Wie kann die Geschenkkarte verwendet werden?

Die Geschenkkarte wird für den Kauf von Leistungen verwendet. Die Zahlungen werden direkt vom vorhandenen Kartenguthaben abgezogen. Bitte teilen Sie zum Zeitpunkt der Zahlung der Hotelrezeption mit, dass Sie zur Zahlung der zugelassenen Leistungen Ihre Geschenkkarte als Zahlungsmittel verwenden möchten. Ferner ist zu beachten, dass Sie uns bei jeglicher Verwendung der Geschenkkarte den entsprechenden Produkt- oder Dienstleistungscode mitteilen und sich durch Vorlage Ihres Personalausweises als Karteninhaber ausweisen.

Sie können das Guthaben Ihrer Geschenkkarte für einen oder mehrere Einkäufe verwenden. Sie können das Guthaben auch anwenden, um einen Anteil des Gesamtbetrages einer Dienstleistung zu bezahlen. In solchem Fall, muss der Restbetrag mit einem gültigen Zahlungsmittel beglichen werden.

Jegliche Verwendung Ihrer Geschenkkarte zum Kauf von Dienstleistungen führt dazu, dass der zahlende Betrag vom vorhandenen Guthaben abgezogen wird.

6.      Wo können Sie das Guthaben Ihrer Geschenkkarte verwenden?

Sie können Ihre Geschenkkarte an den Rezeptionen unserer Hotels in Europa, Afrika, Asien und Orient verwenden, die zur Barceló Hotel Group gehören etwa: Barceló, Royal Hideaway, Occidental und Allegro.

Darüber hinaus können Sie Gebrauch von folgenden Telefonnummern machen:

Spanien: 971 92 80 21 ; UK: 020 3727 0251.  Hotelreservierungen können unter den genannten Telefonnummern vorgenommen werden.

7.      Wofür kann das Guthaben Ihrer Geschenkkarte verwendet werden?

Die Geschenkkarte kann zur Zahlung der Beherbergungsleistung des Hotels sowie aller ergänzenden und direkt damit zusammenhängenden Dienstleistungen verwendet werden.

8.     Wie lange ist die Geschenkkarte gültig?

Sowohl die Geschenkkarte als auch die vorliegenden Bedingungen sind über einen 12 monatigen Zeitraum gültig - ab dem Eingang der Geschenkkarte in der Inbox de Karteninhabers. Nach Ablauf dieser Frist kann die Geschenkkarte nicht mehr verwendet werden. Das übrige Guthaben wird automatisch zu unseren Gunsten aufgebraucht.

9.     Weitere Eigenschaften Ihrer Geschenkkarte

9.1  Wo können Sie das Guthaben und die Gültigkeit Ihrer Geschenkkarte überprüfen? Sie können über barcelo.com oder unserem Callcenter auf diese Informationen zugreifen.

9.2  In welchen Währungen kann die Geschenkkarte erworben werden? Die Geschenkkarte ist in Euro, amerikanische Dollar (USD) oder englische Pfund (GBP) erhältlich. Das Guthaben wird in der gleichen Währung angegeben, in der der Kauf getätigt wurde.

9.3  In welchen Währungen kann die Geschenkkarte verwendet werden? Die Geschenkkarte kann ausschließlich zur Zahlung bestimmter Beträge in der gleichen Währung verwendet werden, in der diese erworben wurde. Die Hotels der Barceló Hotel Group werden jedoch auf Antrag Beträge, die Sie mit Ihrer Geschenkkarte zahlen können, in die entsprechende Währung umrechnen und Sie ordnungsgemäß über den angewandten Wechselkurs informieren.

9.4  Können Sie Ihre Geschenkkarte aufladen? Ja. Die Geschenkkarte kann ausschließlich vom Karteninhaber aufgeladen werden. Das Nachladen des Kartenguthabens muss in der gleichen Währung erfolgen, in der die Geschenkkarte erworben wurde.

9.5  Gibt es ein Mindest- und Höchstguthaben auf der Geschenkkarte? Ja. Das Kartenguthaben darf nicht weniger als 0 EUR oder mehr als 2.000 EUR betragen (oder den entsprechenden Gegenwert dieser Beträge in jener Währung, in der die Karte erworben wurden).

9.6  Kann es zu Einschränkungen bzw. Unterbrechungen hinsichtlich der Verwendung der Geschenkkarte kommen? Ja. Aufgrund von technischen Fehlern oder Wartungsarbeiten kann es zu Einschränkungen bzw. Unterbrechungen hinsichtlich der Verwendung der Geschenkkarte kommen. Sollte dies der Fall sein, werden wir soweit möglich, Sie im Voraus über die bevorstehenden Einschränkungen und / oder Unterbrechungen informieren. Bitte beachten Sie aber, dass wir für das Fehlen von Mitteilungen oder für die Unmöglichkeit, die Geschenkkarte zu verwenden (sofern dies nicht auf uns anzulastenden Gründen zurückzuführen ist), keine Haftung tragen werden.

9.7  Was passiert, wenn Sie Ihre Geschenkkarte verlieren oder diese gestohlen wurde? Sie sind für die Aufbewahrung und Nutzung der Geschenkkarte verantwortlich. In dieser Hinsicht empfehlen wir Ihnen sich bei Verlust oder Diebstahl unverzüglich mit uns in Verbindung zu setzen.

9.8  Kann das Kartenguthaben in Bar abgehoben oder eine Rückerstattung beantragt werden? Nein. Das Kartenguthaben kann ausschließlich für den Kauf von Dienstleistungen gemäß den vorliegenden Bedingungen verwendet werden.

10.  Wie können Sie die Bedingungen konsultieren?

Die vorliegenden Bedingungen werden sowohl Ihnen als auch dem Geschenkkarteninhaber (falls nicht zutreffend) an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse in einer nicht editierbaren Datei zugesandt, um sie über einen längeren Zeitraum aufbewahren zu können.

11.   Können sich diese Bedingungen während der Gültigkeitsdauer der Geschenkkarte ändern?

Die vorliegenden Bedingungen können von uns nur aus begründetem Anlass geändert werden. Sollte dies der Fall sein, werden wir Ihnen die neuen Bedingungen auf demselben Weg zukommen lassen, auf dem wir Ihnen die ursprünglichen Bedingungen gesendet haben.

12.  Was passiert mit Ihren personenbezogenen Daten?

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns für den Kauf zur Verfügung stellen, werden von uns als den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen verarbeitet. 

Insbesondere werden wir Ihre personenbezogenen Daten ordnungsgemäß für folgende Zwecke verarbeiten: (i) Verwaltung und Formalisierung des über die Website beantragten Vertrags; und (ii) Erfüllung buchhalterischer, rechtlicher, steuerlicher und administrativer Verpflichtungen (durch Anwendung vorvertraglicher Maßnahmen). 

Wir können personenbezogene Daten an folgende Personen übermitteln: (i) andere Hotelgesellschaften unseres Netzwerks und insbesondere den von der betroffenen Person ausgewählten Hotels zur Verwendung der Geschenkkarte (diese Mitteilung kann eine internationale Datenweitergabe beinhalten); (ii) zuständige öffentliche Stellen, Richter und Gerichte; (iii) Drittanbieter, die Zugang zu den personenbezogenen Daten der Kunden haben und diese Daten in unserem Namen und zur Ausführung Ihrer Dienstleistungen verarbeiten. 

Die personenbezogenen Daten, auf die zugegriffen werden kann, werden innerhalb der Zeit verarbeitet, die benötigt wird, um den Zweck zu erfüllen, für den sie erfasst wurden. Nachdem die persönlichen Daten nicht mehr für die jeweiligen Zwecke, für die sie erfasst wurden, relevant sind, werden sie von uns ordnungsgemäß gesperrt und so gespeichert, dass sie während der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist bzw. bis zum Ablauf der Frist im Falle von sich aus der Kundenbeziehung ergebenden Ansprüchen der zuständigen öffentlichen Verwaltung, den Richtern und Gerichten oder der Staatsanwaltschaft zur Verfügung gestellt werden zu können. Wir werden Ihre Daten nach Ablauf dieser Fristen löschen. 

In jedem Fall können Sie Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung von Daten, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Übertragbarkeit Ihrer Daten ausüben, indem Sie eine schriftliche Mitteilung an unseren Datenschutzbeauftragten an die Adresse c/ José Rover Motta, 27, 07006, in Palma de Mallorca oder eine E-Mail an die Adresse dpo@barcelo.com senden.Bitte fügen Sie in beiden Fällen diesem Antrag eine Kopie Ihres Personalausweises, NIF oder eines anderen offiziellen Ausweisdokumentes bei. 

Für weitere Informationen, lesen Sie bitte die Datenschutzrichtlinie der Barceló Gruppe.

13.  Kann der Kauf der Geschenkkarte storniert werden?

Ja. Innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf oder nachdem wir die Geschenkkarte dem Karteninhaber zugeschickt haben, kann der Kauf ohne Angabe von Gründen storniert werden. Wir erstatten Ihnen das zum Zeitpunkt der Stornierung vorhandene Geschenkkartenguthaben mit demselben Zahlungsmittel, welches Sie für den Erwerb der Geschenkkarte verwendet haben. Dazu müssen Sie uns lediglich innerhalb der obigen Frist uns Ihren ausdrücklichen Wunsch mitteilen, Ihre Geschenkkarte zu stornieren. Dies muss über die in den vorliegenden Bedingungen angegebenen Kanäle und unter Angabe des Geschenkkartencodes erfolgen.

Im Falle einer Gutschrift für die Stornierung der Buchung, welche vorbehaltlich des vorherigen Vertragsabschlusses des nicht erstattungsfähigen Tarifs ausgestellt wird, erfolgt keine Rückerstattung.

14.  Wie können Sie Kontakt zu uns aufnehmen?

Sie können uns unter contact@barcelo.com kontaktieren.

Darüber hinaus können Sie Gebrauch von folgenden Telefonnummern machen:

Spanien: 971 92 80 21 ; UK: 020 3727 0251.  Hotelreservierungen können unter den genannten Telefonnummern vorgenommen werden.

15.  Anwendbare Gesetzgebung

Wir erklären, dass auf die vorliegenden Bedingungen und auf die Verwendung der Geschenkkarte das allgemeine spanische Recht anwendbar ist.