Innenaufnahmen des Barceló Hotels Bilbao Nervión
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Paseo Campo Volantín, 11   48007 Bilbao , País Vasco   España  


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9 km Bilbao

200 m RENFE Abando, Metrostation

15 km Hafen

200 m Guggenheim-Museum Bilbao

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Barceló Bilbao Nervión

4.5/5 Round Indicators
| 3127 Bewertungen

GESAMTBEWERTUNG

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DETAILLIERTE BEWERTUNG

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Preis-Leistungs-Verhältnis

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Lage

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Schlafqualität

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Zimmer

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Sauberkeit

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Service


Hervorragend

46% Complete

1443

Sehr gut

41% Complete

1289

Normal

8% Complete

281

Schlecht

2% Complete

74

Sehr schlecht

1% Complete

40

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    angelikabuechling Buchholz in der Nordheide, Deutschland. 09/15/2018 Reisen mit Freunden

    “Modernes Hotel in der Stadt”

    Der Service ist sehr gut. Wir hatten unsere Jacken im Zimmer vergessen. Das Personal hat sie gefunden und schickt sie uns zu. Ein sehr gutes Engagement. Die zentrale Lage hat sich als überaus angenehm erwiesen.
    Round Indicators
    Phillip B 09/09/2018 Reisen mit Freunden

    “Gutes Hotel mit viel Verbesserungspotenzial”

    Das Barcelo ist in seinem Erscheinungsbild und in seiner Lage ein gutes Hotel. Allerdings verhindert insbesondere das wohl eher wenig gut ausgebildete Personal und die sehr instabile IT eine bessere Bewertung. Insbesondere beim Personal merkt man teilweise immer wieder Unsicherheit im Umgang mit Gästen. Ebenso auffällig war, dass bei unserer Auskunft bei 2 von 3 Rezeptionisten das IT-System ausgefallen ist. Somit musste eine Mitarbeiterin allein die Leute einchecken. Hilfe in irgendeiner Art konnte die arme Dame, die sehr unsicher war nicht erwarten. Dazu kam es noch zu sehr seltsamen Erklärungen bzgl. der DSGVO und zum Nötigen zu Unterschriften, dass man sich mit Werbung und weiteren Emails des Hotels einverstanden erklären würde. Dies ist aus meiner Sicht weder rechtens noch in irgendeiner Weise fair. Die entsprechenden Zeilen wurden meinerseits manuell beim Unterschreiben gestrichen, so dass ich mich nicht damit einverstanden erklärt habe. Trotz allem wurde am 06.09.2018 eine Umfrage des Hotels an diese Email zugesendet. Hier müssen womöglich auch weitere Schritte geprüft werden, wie mit solcher unerwünschten Post umzugehen ist. Sonst muss man sagen, dass die Zimmer sehr schön und geräumig und auch sauber sind. Allerdings ist der WLAN Empfang auf den Zimmern wiederum ausbaubar. An sich wäre auch eine 4 Sternebewertung fair, allerdings muss aufgrund des unbeholfenen Personals und der meiner Ansicht nach nicht nach dem gültigen Recht erfolgten Zusendung von Emails hier einiges abgezogen werden.

    BilbaoNervion, Director General von Barcelo Bilbao Nervion, hat diese Bewertung kommentiert
     Dear Phillip, First and foremost, we thank you for writing us your impressions about your recent stay at Barceló Bilbao Nervión. At Barceló we lay high value on our personnel being guest oriented and welcoming at all times, being fully aware that their interactions with our guests have an enormous impact on their hotel experience. However, we have given our team instructions in order to inform guests about DSGVO and that way, you can know what you are signing for. Anyway, we lament if you have received a questionnaire from the hotel, we are going to check your profile so that you will not receive any other email from us. On the other hand, we are very pleased to read that you did like the room we accommodated you in and that you found it to be clean and comfortable at all times. Finally, thank you again for the constructive critics and for choosing our hotel on this occasion. Best Regards, General Manager

    Round Indicators
    Dentallawyer 09/07/2018 Paare

    “Na ja - für eine Übernachtung geht‘s”

    Das Einchecken hat leider eine Viertelstunde gedauert, da ich nicht bei dem Hotel direkt gebucht hatte und man zunächst die Buchung nicht finden konnte. Vielleicht war mein Umweg über ein französisches Buchungsportal der Grund dafür, dass wir ein dunkles, zum Innenhof gelegenes Doppelzimmer im vierten Stock bekamen, das deutliche Gebrauchsspuren aufwies und hellhörig war. Positiv waren die Größe des Bettes und des Badezimmers. Im großen Frühstücksraum ging es dann recht laut zu, ansonsten war das Frühstücksbüffet eher durchschnittlich. Im übrigen ist das Hotel größer, als es von außen scheint; man legt lange Wege auf dunklen Fluren zurück, um zum Zimmer zu gelangen. Das Guggenheim-Museum und die (eher unspektakuläre) Altstadt erreicht man in jeweils zehn Minuten zu Fuß. Insgesamt sehe ich (bei diesem Hotel) keine vier Sterne - erst recht dann nicht, wenn man es mit Hotels gleicher Kategorie in der Region vergleicht.

    BilbaoNervion, Director General von Barcelo Bilbao Nervion, hat diese Bewertung kommentiert
     Dear guest, Firstly, we thank you for sharing your impressions about your recent stay at Barceló Bilbao Nervión. We lament your dissatisfaction related to the room. However, it does not matter the agency you book with, but the room category you book does. Our professional team works hard in order to provide an excellent service. On the other hand, we are pleased to know that you liked the bed and badroom. The hotel was newly refurbished with design furniture and comfortable big beds. Our achievement is to guarantee comfortable and satisfying nights' sleep to our guests. Once more, thank you for your constructive critics and we hope you could give us the opportunity of serving you in the future. Best Regards, General Manager

    Round Indicators
    fine785 08/21/2018 Paare

    “Gepflegtes Hotel in guter Lage”

    Die Ausstattung des Hotels entspricht der Qualität eines modernen Stadthotels. Das Zimmer war für ein Superior Zimmer etwas klein, aber sonst in Ordnung. Besonders erfreulich waren für uns die zentrale Lage, die guten Betten und das ruhige Zimmer (hofseitig). Außerdem ließen sich die Fenster weit öffnen, nicht nur einen Spalt, wie bei modernen Hotels sonst leider oft üblich.
    Round Indicators
    naba502 Bad Zurzach, Schweiz. 08/05/2018 Geschäfts-<br>reisende

    “sehr gute Lage”

    Sehr gute Lage, man kann zu Fuss alles erreichen, freundliches Personal, leider zu kleine Tiefgarage - musste auswärts parken, da diese bereits besetzt war. Normale Zimmer zu klein daher superior Zimmer zum Empfehlen.

    BEWERTUNG

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    • september 15 2018
    • Buchholz in der Nordheide, Deutschland
    • Reisen mit Freunden

    angelikabuechling

    “Modernes Hotel in der Stadt”


    Der Service ist sehr gut. Wir hatten unsere Jacken im Zimmer vergessen. Das Personal hat sie gefunden und schickt sie uns zu. Ein sehr gutes Engagement. Die zentrale Lage hat sich als überaus angenehm erwiesen.


    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • september 9 2018
    • Reisen mit Freunden

    Phillip B

    “Gutes Hotel mit viel Verbesserungspotenzial”


    Das Barcelo ist in seinem Erscheinungsbild und in seiner Lage ein gutes Hotel. Allerdings verhindert insbesondere das wohl eher wenig gut ausgebildete Personal und die sehr instabile IT eine bessere Bewertung. Insbesondere beim Personal merkt man teilweise immer wieder Unsicherheit im Umgang mit Gästen. Ebenso auffällig war, dass bei unserer Auskunft bei 2 von 3 Rezeptionisten das IT-System ausgefallen ist. Somit musste eine Mitarbeiterin allein die Leute einchecken. Hilfe in irgendeiner Art konnte die arme Dame, die sehr unsicher war nicht erwarten. Dazu kam es noch zu sehr seltsamen Erklärungen bzgl. der DSGVO und zum Nötigen zu Unterschriften, dass man sich mit Werbung und weiteren Emails des Hotels einverstanden erklären würde. Dies ist aus meiner Sicht weder rechtens noch in irgendeiner Weise fair. Die entsprechenden Zeilen wurden meinerseits manuell beim Unterschreiben gestrichen, so dass ich mich nicht damit einverstanden erklärt habe. Trotz allem wurde am 06.09.2018 eine Umfrage des Hotels an diese Email zugesendet. Hier müssen womöglich auch weitere Schritte geprüft werden, wie mit solcher unerwünschten Post umzugehen ist. Sonst muss man sagen, dass die Zimmer sehr schön und geräumig und auch sauber sind. Allerdings ist der WLAN Empfang auf den Zimmern wiederum ausbaubar. An sich wäre auch eine 4 Sternebewertung fair, allerdings muss aufgrund des unbeholfenen Personals und der meiner Ansicht nach nicht nach dem gültigen Recht erfolgten Zusendung von Emails hier einiges abgezogen werden.


    BilbaoNervion, Director General von Barcelo Bilbao Nervion, hat diese Bewertung kommentiert
    Dear Phillip, First and foremost, we thank you for writing us your impressions about your recent stay at Barceló Bilbao Nervión. At Barceló we lay high value on our personnel being guest oriented and welcoming at all times, being fully aware that their interactions with our guests have an enormous impact on their hotel experience. However, we have given our team instructions in order to inform guests about DSGVO and that way, you can know what you are signing for. Anyway, we lament if you have received a questionnaire from the hotel, we are going to check your profile so that you will not receive any other email from us. On the other hand, we are very pleased to read that you did like the room we accommodated you in and that you found it to be clean and comfortable at all times. Finally, thank you again for the constructive critics and for choosing our hotel on this occasion. Best Regards, General Manager

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • september 7 2018
    • Paare

    Dentallawyer

    “Na ja - für eine Übernachtung geht‘s”


    Das Einchecken hat leider eine Viertelstunde gedauert, da ich nicht bei dem Hotel direkt gebucht hatte und man zunächst die Buchung nicht finden konnte. Vielleicht war mein Umweg über ein französisches Buchungsportal der Grund dafür, dass wir ein dunkles, zum Innenhof gelegenes Doppelzimmer im vierten Stock bekamen, das deutliche Gebrauchsspuren aufwies und hellhörig war. Positiv waren die Größe des Bettes und des Badezimmers. Im großen Frühstücksraum ging es dann recht laut zu, ansonsten war das Frühstücksbüffet eher durchschnittlich. Im übrigen ist das Hotel größer, als es von außen scheint; man legt lange Wege auf dunklen Fluren zurück, um zum Zimmer zu gelangen. Das Guggenheim-Museum und die (eher unspektakuläre) Altstadt erreicht man in jeweils zehn Minuten zu Fuß. Insgesamt sehe ich (bei diesem Hotel) keine vier Sterne - erst recht dann nicht, wenn man es mit Hotels gleicher Kategorie in der Region vergleicht.


    BilbaoNervion, Director General von Barcelo Bilbao Nervion, hat diese Bewertung kommentiert
    Dear guest, Firstly, we thank you for sharing your impressions about your recent stay at Barceló Bilbao Nervión. We lament your dissatisfaction related to the room. However, it does not matter the agency you book with, but the room category you book does. Our professional team works hard in order to provide an excellent service. On the other hand, we are pleased to know that you liked the bed and badroom. The hotel was newly refurbished with design furniture and comfortable big beds. Our achievement is to guarantee comfortable and satisfying nights' sleep to our guests. Once more, thank you for your constructive critics and we hope you could give us the opportunity of serving you in the future. Best Regards, General Manager

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • august 21 2018
    • Paare

    fine785

    “Gepflegtes Hotel in guter Lage”


    Die Ausstattung des Hotels entspricht der Qualität eines modernen Stadthotels. Das Zimmer war für ein Superior Zimmer etwas klein, aber sonst in Ordnung. Besonders erfreulich waren für uns die zentrale Lage, die guten Betten und das ruhige Zimmer (hofseitig). Außerdem ließen sich die Fenster weit öffnen, nicht nur einen Spalt, wie bei modernen Hotels sonst leider oft üblich.


    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • august 5 2018
    • Bad Zurzach, Schweiz
    • Geschäfts-<br>reisende

    naba502

    “sehr gute Lage”


    Sehr gute Lage, man kann zu Fuss alles erreichen, freundliches Personal, leider zu kleine Tiefgarage - musste auswärts parken, da diese bereits besetzt war. Normale Zimmer zu klein daher superior Zimmer zum Empfehlen.


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    Der Preisnachlass wird nicht auf Preise von Extras, Extra-Serviceleistungen und Preise für die letzten verfügbaren Zimmer angewandt. Pro Buchung kann nur ein Rabattcode genutzt werden und dieser ist nur zum Zeitpunkt der Buchung gültig.** 

    Der maximal kumulierte Preisnachlass beträgt 25 % des Preises in Hotels in Lateinamerika und maximal 20 % des Preises in Hotels in Europa und im Mittelmeerraum, wobei es möglich ist, einen Rabattcode, einen besonderen Preisnachlass** (Preisnachlässe für die Buchung mehrerer Zimmer, für Senioren, Ortsansässige, Millenials, Großfamilien usw.) und einen Preisnachlass für my Barceló-Mitglieder zu kombinieren. 

    *Barceló behält sich das Recht vor über die Anwendung der veröffentlichten Preisnachlässe zu entscheiden. 

    **Der Rabattcode kann nicht bei der Ankunft im Hotel angewandt werden, sondern ausschließlich zum Zeitpunkt der Buchung. 

    ***Das Hotel wird Sie beim Check-in auffordern offizielle und gültige Nachweise vorzulegen, dass die Voraussetzungen für die Anwendung der Rabattcodes und Spezialrabatte erfüllt sind. Sollten die erforderlichen Nachweise nicht vorgelegt werden oder ungültig sein, behält sich das Hotel das Recht vor diese in der Originalbuchung abgezogenen Beträge in Rechnung zu stellen.

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