Piscina del hotel Barceló Costa Cancún

Occidental Costa Cancún

Texto: 28454 Un hotel en primera línea de la Playa de Cancún que ofrece al huésped amplias habitaciones de estilo mediterráneo. Boulevard Kukulcan, Km. 4,5 | 77500 Cancún, Quintana Roo
+52 998 8497100 +52 998 885 0615
Occidental Costa Cancún Texto: 28454 4 out of 5 based on 4519 ratings. 4519 user reviews.
Occidental Costa Cancún reviewed by Carlos R on . excelente lugar con algunas pequeñas fallas Es la segunda vez que me hospedo en la cadena Barceló, esta ves en Cancún, el hotel es muy bueno, comida de excelente calidad, atención de primer nivel, solo hubo dos fallas en mi estancia; la... Rating: 4
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Occidental Costa Cancún

Boulevard Kukulcan, Km. 4,5   77500 Cancún, Quintana Roo  


Puntos de Interés

28 km Cancún Int'l

3 km Campo de Golf Pok-Ta-Pok (by Robert Trent Jones Jr.)

1 km Playa Linda

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Costa Cancún

4.0/5 Round Indicators
| 4570 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

42% Complete

1959

Muy bueno

30% Complete

1373

Normal

14% Complete

652

Malo

6% Complete

316

Pésimo

5% Complete

271

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    Round Indicators
    Chiolp Guadalajara, México. 02/15/2017 En pareja

    “Excelente servicio”

    La playa no nos gustó, está muy cerca de la salida de barcos. Por el precio hemos encontrado muchos hoteles con mejores instalaciones. Las chicas de recepción con cero actitud de servicio, parecen hacer su trabajo sin motivación, bastante incómodo. Cobran si pierdes la tarjeta llave, si pierdes el brazalete, cobran por brindar internet. Se desaparecieron unos aretes y lo reporté, no se hizo mucho. Sin embargo y por lo que SÍ regresaría es por el excelente servicio de las personas de restaurantes y bares. Excelente actitud de servicio, excelente comida y excelente bebida. Felicitación enorme y todo nuestro reconocimiento a CARLOS LORIA, siempre atento, pendiente del servicio y todo su equipo de trabajo igual de excelente, por ello sí regresaríamos y recomendaríamos el hotel.

    ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
     Estimado Chiolp: Gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Todos sus comentarios son muy valiosos para nosotros, pues son nuestra principal herramienta de mejora. Le agradecemos que a pesar de los inconvenientes que menciona, haya podido notar el servicio de nuestro personal, especialmente el servicio de Carlos Loria, quien se siente feliz de saber que su trabajo a sido reconocido y es valorado. Le ofrecemos una disculpa si no recibió el servicio que usted merece y espera por las chicas de recepcion, le aseguramos que vamos a tomar las medidas necesarias sobre este tema, todo con la finalidad de poder seguir siendo parte de su preferencia y de la de nuestros futuros huespedes. Occidental Costa Cancún cuenta con una zona de playa hermosa y particularmente pequeña, que para muchos es lo que hace que el hotel diferente de los demás, pero no es para el gusto de algunos huéspedes debido a su tamaño. Para su informacion somos un hotel todo incluido (alimentos y bebidas), sin embargo hay cargos extras como servicio de Internet, Spa, bebidas alcohólicas importadas, románticas cenas, servicio de habitaciones, entre otros. El hotel ofrece cupones de descuento para estancias de más de 3 noches. Con respecto a su comentario de la desaparición de sus aretes, permítanme hacerle saber que todos nuestros huéspedes en el día de su llegada se les da una carta de bienvenida que indica que el hotel no es responsable de los objetos no depositados en la caja de seguridad. Le aseguramos que para nosotros lo más importante es la satisfacción de cada una de las personas que nos dan el placer de ser nuestros clientes, esperamos que usted nos da la oportunidad de recibirla nuevamente en un futuro cercano para cambiar su percepción y crear experiencias memorables a través de los servicios que ofrecemos es realmente nuestro objetivo. Saludos Cordiales, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General.

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    Jorge Guillermo E 02/14/2017 En pareja

    “Decepcionante en el primer dia”

    Usualmente hago una reseña al finalizar el visje, englobando la experiencia. Hoy lo hare de manera diferente. Llevamos apenas unas horas en el hotel y ha sido decepcionante. 1- Vengo con mi mujer a celebrar y nos designan una habitacion doble. Me dirijo a hablar con Elias en recepcion y me indica que hay solo un cuarto disponible c9n cama king pero sin vista (actualmente tenemos vista a la alberca y parcial a la playa). Entiendo que por cuestiones de ocupacion el hotel esta lleno. Excelente actitud de Elias y me dice que es muy probable que mañana tengamos suerte. Acepto su ofrecimiento para esperarnos a mañana, ojala tengamos suerte. 2- La señorita que nos recibe nos indica que contamos con minibar pero que solo la primera vez esta incluido, los rellenos tienen costo. Es el primer hotel que me pasa esto, en ningun otro me han cobrado los rellenos del minibar. Le comento al bellboy y me dice que eso no es cierto, que Sí esta incluido. Desconcierto total de nuestra parte, ya no se a quien creerle. 3- La misma señorita me recomienda hacer reservacion en los restaurants desde "muy temprano" ya que se acaban las reservaciones desde las 8 de la mañana (wtf???). Vengo de vacaciones, no ha hacer filas y desmañanarme por un reservacion.. 4- La playa es minuscula, delimitada por boyas ya que parece crucero de ciudad con tanto paso de lanchas, motos acuaticas y yates. 5- No hay servicio de meseros en la playa, de nuevo, primera vez que me sucede esto ya sea en Cancun, Riviera o Playa del Carmen 6- Aparte de lo anterior, no puedo llevar comida (snacks) a la playa 7- Por ultimo (hasta ahorita) solo hay cerveza clara, no hay obscura!!!!! Esto es lo sucedido con apenas dos horas de haber llegado. Si me preguntaran ahorita si volveria al hotel mi respuesta seria un rotundo "NO" Espero sinceramente que mi percepcion cambie. Mañana el segundo capitulo...
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    Ricardo S Ciudad de México, México. 02/13/2017 En pareja

    “Hotel muy cómodo y excelente servicio”

    Estuve un fin de semana y el hotel es relativamente pequeño en comparación de otros de la misma cadena, la playa igual es pequeña pero todo muy limpio y muy buen servicio por parte de todo el personal. El bar del are de playa me pareció muy bueno. El personal de recepción muy atento.

    ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
     Estimado Ricardo: Ha sido un enorme placer el recibirle en Occidental Costa Cancún durante sus recientes vacaciones y queremos agradecer el que haya tomado el tiempo para compartir sus increíbles experiencias en nuestro resort. Occidental Costa Cancún cuenta con una zona de playa hermosa y particularmente pequeña, que para muchos es lo que hace que el hotel diferente de los demás, pero no es para el gusto de algunos huéspedes debido a su tamaño. Nuestro hotel se distingue porque es un hotel pequeño, para aquellas personas que les gusta tener todo cerca y muy familiar. Esperamos que podamos tenerle de vuelta muy pronto y que pueda disfrutar nuevamente de nuestro bar de playa, y sobretodo del servicio que le brindo nuestro personal, especialmente del departamento de recepcion. Estaremos esperándole con gusto en el futuro cercano. Sinceramente Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General.

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    Silvia V Reynosa, México. 02/13/2017 En pareja

    “Hay mejores por ese precio ”

    El hotel no es muy grande, las habitaciones están limpias y recién remodeladas, la comida es buena solo que si el hotel esta al 70% o más te va a tocar madrugar para alcanzar una reservación para cena la carta. (6:30am mínimo) y también para el desayuno buffet toca hacer filas de 10 o 15 min, solo tiene 1 Alberca mediana y lo que no me gustó definitivamente es el área de la playa porque es muy muy pequeña y todos los camastros de playa están amontonados, también tienes que levantarte temprano para encontrar un buen lugar, hablando de la playa si nunca has estado en cancun y esperas llegar a este hotel y ver ese mar color turquesa espectacular estás en el hotel equivocado porque él área de la playa no tiene ese todo que todos esperamos de cancun debido a que está en el area donde se junta el agua de la laguna con el mar, el personal es amable y atento, la comida es buena; en general el hotel es regular y hay hoteles con mejor Playa por el mismo precio.

    ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
     Estimada Silvia V: Ante todo muchas gracias por su comentario, habernos hecho saber su opinión sobre nuestro hotel nos ayudará a mejorar nuestros servicios e instalaciones. Tomaremos nota de todos sus comentarios para poner en marcha las medidas oportunas. Nuestro principal objetivo y nuestra razón de ser es conseguir la mayor satisfacción de nuestros clientes. Nos alegra saber que nuestras cómodas habitaciones, nuestra comida que ofrecemos para su deleite y sobretodo el servicio que le brindo nuestro personal hayan hecho que su estancia fuera mas placentera. Vamos a cambiar la manera de reservar nuestros restaurantes, todo con la finalidad de poder seguir siendo de su preferencia y de la de nuestros futuros huespedes. Occidental Costa Cancún cuenta con una zona de playa hermosa y particularmente pequeña, que para muchos es lo que hace que el hotel diferente de los demás, pero no es para el gusto de algunos huéspedes debido a su tamaño. Déjeme decirle que el agua de mar no era azul, debido al clima, en aquellos días eran nublado y lluvioso. Nos reconocemos por ser un hotel con una excelente ubicacion, cerca de plazas, restaurantes, bares, discotecas y playas mas importantes de Cancun, y a nuestros huespedes les encanta ir conocer esas playas gigantes que están a pocos pasos de nuestro hotel. Nos encantaría volver a darle la bienvenida en alguno de nuestros hoteles para demostrarle la calidad en el servicio que nos caracteriza. Esperamos volver a verle en nuestro hotel. Reciba un cordial saludo. Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General.

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    LUCIA AUGUSTA S 02/12/2017 En familia

    “Barceló Costa Cancun realmente Lujoso, servicio de Restaurants Excelente”

    habitación muy cómoda, excelente ubicación,precio accesible y es un hotel súper lujoso, el Capitán Moisés Testa, de los Restaurant La Claraboya, La Trattoria y Alvatroz es un excelente Anfitrión junto con su personal, mis respetos hacia el y la gente que tiene a su digno cargo, ya que nos hicieron muy confortable nuestra estancia en el aspecto de la gastronomía con su exquisita variedad con los fabulosos platillos que nos ofecieron y queremos volver pronto por ese lado, por que por otra parte Lo único que no nos gustó a Mi Hija y a Mi, fué que desde la primer salida a la playa cuando regresamos estaba prendida la tv y en otro canal que nosotras no vemos, nos llamó mucho la atención por que siempre apagamos luces y todo lo eléctrico igual que en casa por el ahorro de energía y cuidado del buen ambiente. Al segundo día que llegamos de la playa estaba la recamarera de nombre Isidra haciendo la cama y viendo telenovelas, es por eso que comprendimos que la tv no estaba en el canal que dejábamos y aparte encendida, y cada vez que llegábamos de nuestras salidas estaba la tv encendida y en otro canal, cuando estábamos seguras de apagar todo,por que lo tenemos por costumbre, no solo eso aparte de eso un día antes de salir del hotel estaba la cama hecha pero estaba la silueta marcada de alguién que se acostó en la cama ya tendida por lo cual suponemos que aparte de ver televisión la persona que se acostó y se le olvidó arreglar nuevamente la cama y las cosas movidas de los cajones y en el minirefrigerador aún no habían puesto el agua y los 2 refrescos light que dejaban a diario, que era lo único que llegábamos a tomar por que los refrescos de sabor ni las cervezas las tocamos, la duda es de que si la persona que se acostó en la cama fue la recamarera de nombre Isidra que la encontramos viendo las telenovelas, o la persona que cambiaba los refrescos, aparentemente no nos faltaba nada, pero no me gusto nada que nuestras cosas en los cajones del mueble estuvieran desordenadas, y en eso es una gran falla por que desgraciadamente por una o dos personas la llevan los demás, por que como comenté el servicio de restaurant fue excelente, casi todo el día la pasábamos en la playa por eso no es justo que cuando una regresé encuentre que dejaron hecha la cama pero alguien se acostó y se le olvido reacómodarla y la Tv encendida cuando uno hace el ahorro de energéticos y cuida el medio ambiente, aparte de darnos repulsión de saber que alguién metió mano en nuestros cajones donde se encontraban nuestra ropa interior y cosas personales, me dí tiempo ahorita para escribir mis comentarios por falta de tiempo y trabajo casi todo el día, pensando en que queremos regresar pronto pero le pienso por ese detalle por que pensé que escogen muy bien a su personal y les recomiendan no hacer esas cosas, por que soy una persona que no le gusta el escándalo ni los problemas y digo, no fuí de vacaciones para hacer problemas cuando ya uno tiene aquí suficientes que por lo mismo fuí de vacaciones después de 14 años de no salir, conozco otras playas, esta vez escogí Cancun y me enamore de sus playas y su hotel lo único, es eso, espero visitarlos próximamente y que no vuelvan a suceder esos detalles en la habitación, y más que solo somos Mi Hija y Yo 2 mujeres que merecemos respeto y a nuestras cosas.

    ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga Asistente de Gerencia General en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
     Dear LUCIA AUGUSTA S: Occidental Costa agradece su opinión en este sitio web sobre sus pasadas vacaciones con nosotros. Nos alegra saber que disfruto de su estadía. Comentarios como el suyo nos ayudan a observar nuestras áreas de oportunidades, a esforzarnos aún más y comprometernos con sus necesidades. Agradecemos sus amables comentarios acerca de nuestras cómodas habitaciones, la ubicacion excelente que tenemos cerca de bares, discotecas, plazas, playas y restaurantes mas importantes de Cancun, el servicio que le brindo nuestro personal y nuestra gastronomía nos motiva saber que la considero deliciosa. Muchas gracias por mencionar al capotan Moisés Testa, el se siente orgulloso de saber que su trabajo fue valorado y reconocido. Por otro lado le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que usted menciona, especialmente por lo de la recamarera de nombre Isidra, le aseguro que tomaremos las medidas necesarias, todo con la finalidad de poder seguir siendo parte de su preferencia y de la de nuestros futuros huespedes. Nuestra mayor prioridad es observar las necesidades de nuestros huéspedes, para poder cumplirlas con esfuerzo y dedicación. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de servirle. Sera un placer atenderle. Saludos cordiales, Jessica Reyna Arechiga Asistente de Gerencia General

    VALORACIÓN

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    • febrero 15 2017
    • Guadalajara, México
    • En pareja

    Chiolp

    “Excelente servicio”


    La playa no nos gustó, está muy cerca de la salida de barcos. Por el precio hemos encontrado muchos hoteles con mejores instalaciones. Las chicas de recepción con cero actitud de servicio, parecen hacer su trabajo sin motivación, bastante incómodo. Cobran si pierdes la tarjeta llave, si pierdes el brazalete, cobran por brindar internet. Se desaparecieron unos aretes y lo reporté, no se hizo mucho. Sin embargo y por lo que SÍ regresaría es por el excelente servicio de las personas de restaurantes y bares. Excelente actitud de servicio, excelente comida y excelente bebida. Felicitación enorme y todo nuestro reconocimiento a CARLOS LORIA, siempre atento, pendiente del servicio y todo su equipo de trabajo igual de excelente, por ello sí regresaríamos y recomendaríamos el hotel.


    ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
    Estimado Chiolp: Gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Todos sus comentarios son muy valiosos para nosotros, pues son nuestra principal herramienta de mejora. Le agradecemos que a pesar de los inconvenientes que menciona, haya podido notar el servicio de nuestro personal, especialmente el servicio de Carlos Loria, quien se siente feliz de saber que su trabajo a sido reconocido y es valorado. Le ofrecemos una disculpa si no recibió el servicio que usted merece y espera por las chicas de recepcion, le aseguramos que vamos a tomar las medidas necesarias sobre este tema, todo con la finalidad de poder seguir siendo parte de su preferencia y de la de nuestros futuros huespedes. Occidental Costa Cancún cuenta con una zona de playa hermosa y particularmente pequeña, que para muchos es lo que hace que el hotel diferente de los demás, pero no es para el gusto de algunos huéspedes debido a su tamaño. Para su informacion somos un hotel todo incluido (alimentos y bebidas), sin embargo hay cargos extras como servicio de Internet, Spa, bebidas alcohólicas importadas, románticas cenas, servicio de habitaciones, entre otros. El hotel ofrece cupones de descuento para estancias de más de 3 noches. Con respecto a su comentario de la desaparición de sus aretes, permítanme hacerle saber que todos nuestros huéspedes en el día de su llegada se les da una carta de bienvenida que indica que el hotel no es responsable de los objetos no depositados en la caja de seguridad. Le aseguramos que para nosotros lo más importante es la satisfacción de cada una de las personas que nos dan el placer de ser nuestros clientes, esperamos que usted nos da la oportunidad de recibirla nuevamente en un futuro cercano para cambiar su percepción y crear experiencias memorables a través de los servicios que ofrecemos es realmente nuestro objetivo. Saludos Cordiales, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General.

    VALORACIÓN

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    • febrero 14 2017
    • En pareja

    Jorge Guillermo E

    “Decepcionante en el primer dia”


    Usualmente hago una reseña al finalizar el visje, englobando la experiencia. Hoy lo hare de manera diferente. Llevamos apenas unas horas en el hotel y ha sido decepcionante. 1- Vengo con mi mujer a celebrar y nos designan una habitacion doble. Me dirijo a hablar con Elias en recepcion y me indica que hay solo un cuarto disponible c9n cama king pero sin vista (actualmente tenemos vista a la alberca y parcial a la playa). Entiendo que por cuestiones de ocupacion el hotel esta lleno. Excelente actitud de Elias y me dice que es muy probable que mañana tengamos suerte. Acepto su ofrecimiento para esperarnos a mañana, ojala tengamos suerte. 2- La señorita que nos recibe nos indica que contamos con minibar pero que solo la primera vez esta incluido, los rellenos tienen costo. Es el primer hotel que me pasa esto, en ningun otro me han cobrado los rellenos del minibar. Le comento al bellboy y me dice que eso no es cierto, que Sí esta incluido. Desconcierto total de nuestra parte, ya no se a quien creerle. 3- La misma señorita me recomienda hacer reservacion en los restaurants desde "muy temprano" ya que se acaban las reservaciones desde las 8 de la mañana (wtf???). Vengo de vacaciones, no ha hacer filas y desmañanarme por un reservacion.. 4- La playa es minuscula, delimitada por boyas ya que parece crucero de ciudad con tanto paso de lanchas, motos acuaticas y yates. 5- No hay servicio de meseros en la playa, de nuevo, primera vez que me sucede esto ya sea en Cancun, Riviera o Playa del Carmen 6- Aparte de lo anterior, no puedo llevar comida (snacks) a la playa 7- Por ultimo (hasta ahorita) solo hay cerveza clara, no hay obscura!!!!! Esto es lo sucedido con apenas dos horas de haber llegado. Si me preguntaran ahorita si volveria al hotel mi respuesta seria un rotundo "NO" Espero sinceramente que mi percepcion cambie. Mañana el segundo capitulo...


    VALORACIÓN

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    • febrero 13 2017
    • Ciudad de México, México
    • En pareja

    Ricardo S

    “Hotel muy cómodo y excelente servicio”


    Estuve un fin de semana y el hotel es relativamente pequeño en comparación de otros de la misma cadena, la playa igual es pequeña pero todo muy limpio y muy buen servicio por parte de todo el personal. El bar del are de playa me pareció muy bueno. El personal de recepción muy atento.


    ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
    Estimado Ricardo: Ha sido un enorme placer el recibirle en Occidental Costa Cancún durante sus recientes vacaciones y queremos agradecer el que haya tomado el tiempo para compartir sus increíbles experiencias en nuestro resort. Occidental Costa Cancún cuenta con una zona de playa hermosa y particularmente pequeña, que para muchos es lo que hace que el hotel diferente de los demás, pero no es para el gusto de algunos huéspedes debido a su tamaño. Nuestro hotel se distingue porque es un hotel pequeño, para aquellas personas que les gusta tener todo cerca y muy familiar. Esperamos que podamos tenerle de vuelta muy pronto y que pueda disfrutar nuevamente de nuestro bar de playa, y sobretodo del servicio que le brindo nuestro personal, especialmente del departamento de recepcion. Estaremos esperándole con gusto en el futuro cercano. Sinceramente Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 13 2017
    • Reynosa, México
    • En pareja

    Silvia V

    “Hay mejores por ese precio ”


    El hotel no es muy grande, las habitaciones están limpias y recién remodeladas, la comida es buena solo que si el hotel esta al 70% o más te va a tocar madrugar para alcanzar una reservación para cena la carta. (6:30am mínimo) y también para el desayuno buffet toca hacer filas de 10 o 15 min, solo tiene 1 Alberca mediana y lo que no me gustó definitivamente es el área de la playa porque es muy muy pequeña y todos los camastros de playa están amontonados, también tienes que levantarte temprano para encontrar un buen lugar, hablando de la playa si nunca has estado en cancun y esperas llegar a este hotel y ver ese mar color turquesa espectacular estás en el hotel equivocado porque él área de la playa no tiene ese todo que todos esperamos de cancun debido a que está en el area donde se junta el agua de la laguna con el mar, el personal es amable y atento, la comida es buena; en general el hotel es regular y hay hoteles con mejor Playa por el mismo precio.


    ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
    Estimada Silvia V: Ante todo muchas gracias por su comentario, habernos hecho saber su opinión sobre nuestro hotel nos ayudará a mejorar nuestros servicios e instalaciones. Tomaremos nota de todos sus comentarios para poner en marcha las medidas oportunas. Nuestro principal objetivo y nuestra razón de ser es conseguir la mayor satisfacción de nuestros clientes. Nos alegra saber que nuestras cómodas habitaciones, nuestra comida que ofrecemos para su deleite y sobretodo el servicio que le brindo nuestro personal hayan hecho que su estancia fuera mas placentera. Vamos a cambiar la manera de reservar nuestros restaurantes, todo con la finalidad de poder seguir siendo de su preferencia y de la de nuestros futuros huespedes. Occidental Costa Cancún cuenta con una zona de playa hermosa y particularmente pequeña, que para muchos es lo que hace que el hotel diferente de los demás, pero no es para el gusto de algunos huéspedes debido a su tamaño. Déjeme decirle que el agua de mar no era azul, debido al clima, en aquellos días eran nublado y lluvioso. Nos reconocemos por ser un hotel con una excelente ubicacion, cerca de plazas, restaurantes, bares, discotecas y playas mas importantes de Cancun, y a nuestros huespedes les encanta ir conocer esas playas gigantes que están a pocos pasos de nuestro hotel. Nos encantaría volver a darle la bienvenida en alguno de nuestros hoteles para demostrarle la calidad en el servicio que nos caracteriza. Esperamos volver a verle en nuestro hotel. Reciba un cordial saludo. Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 12 2017
    • En familia

    LUCIA AUGUSTA S

    “Barceló Costa Cancun realmente Lujoso, servicio de Restaurants Excelente”


    habitación muy cómoda, excelente ubicación,precio accesible y es un hotel súper lujoso, el Capitán Moisés Testa, de los Restaurant La Claraboya, La Trattoria y Alvatroz es un excelente Anfitrión junto con su personal, mis respetos hacia el y la gente que tiene a su digno cargo, ya que nos hicieron muy confortable nuestra estancia en el aspecto de la gastronomía con su exquisita variedad con los fabulosos platillos que nos ofecieron y queremos volver pronto por ese lado, por que por otra parte Lo único que no nos gustó a Mi Hija y a Mi, fué que desde la primer salida a la playa cuando regresamos estaba prendida la tv y en otro canal que nosotras no vemos, nos llamó mucho la atención por que siempre apagamos luces y todo lo eléctrico igual que en casa por el ahorro de energía y cuidado del buen ambiente. Al segundo día que llegamos de la playa estaba la recamarera de nombre Isidra haciendo la cama y viendo telenovelas, es por eso que comprendimos que la tv no estaba en el canal que dejábamos y aparte encendida, y cada vez que llegábamos de nuestras salidas estaba la tv encendida y en otro canal, cuando estábamos seguras de apagar todo,por que lo tenemos por costumbre, no solo eso aparte de eso un día antes de salir del hotel estaba la cama hecha pero estaba la silueta marcada de alguién que se acostó en la cama ya tendida por lo cual suponemos que aparte de ver televisión la persona que se acostó y se le olvidó arreglar nuevamente la cama y las cosas movidas de los cajones y en el minirefrigerador aún no habían puesto el agua y los 2 refrescos light que dejaban a diario, que era lo único que llegábamos a tomar por que los refrescos de sabor ni las cervezas las tocamos, la duda es de que si la persona que se acostó en la cama fue la recamarera de nombre Isidra que la encontramos viendo las telenovelas, o la persona que cambiaba los refrescos, aparentemente no nos faltaba nada, pero no me gusto nada que nuestras cosas en los cajones del mueble estuvieran desordenadas, y en eso es una gran falla por que desgraciadamente por una o dos personas la llevan los demás, por que como comenté el servicio de restaurant fue excelente, casi todo el día la pasábamos en la playa por eso no es justo que cuando una regresé encuentre que dejaron hecha la cama pero alguien se acostó y se le olvido reacómodarla y la Tv encendida cuando uno hace el ahorro de energéticos y cuida el medio ambiente, aparte de darnos repulsión de saber que alguién metió mano en nuestros cajones donde se encontraban nuestra ropa interior y cosas personales, me dí tiempo ahorita para escribir mis comentarios por falta de tiempo y trabajo casi todo el día, pensando en que queremos regresar pronto pero le pienso por ese detalle por que pensé que escogen muy bien a su personal y les recomiendan no hacer esas cosas, por que soy una persona que no le gusta el escándalo ni los problemas y digo, no fuí de vacaciones para hacer problemas cuando ya uno tiene aquí suficientes que por lo mismo fuí de vacaciones después de 14 años de no salir, conozco otras playas, esta vez escogí Cancun y me enamore de sus playas y su hotel lo único, es eso, espero visitarlos próximamente y que no vuelvan a suceder esos detalles en la habitación, y más que solo somos Mi Hija y Yo 2 mujeres que merecemos respeto y a nuestras cosas.


    ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga Asistente de Gerencia General en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
    Dear LUCIA AUGUSTA S: Occidental Costa agradece su opinión en este sitio web sobre sus pasadas vacaciones con nosotros. Nos alegra saber que disfruto de su estadía. Comentarios como el suyo nos ayudan a observar nuestras áreas de oportunidades, a esforzarnos aún más y comprometernos con sus necesidades. Agradecemos sus amables comentarios acerca de nuestras cómodas habitaciones, la ubicacion excelente que tenemos cerca de bares, discotecas, plazas, playas y restaurantes mas importantes de Cancun, el servicio que le brindo nuestro personal y nuestra gastronomía nos motiva saber que la considero deliciosa. Muchas gracias por mencionar al capotan Moisés Testa, el se siente orgulloso de saber que su trabajo fue valorado y reconocido. Por otro lado le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que usted menciona, especialmente por lo de la recamarera de nombre Isidra, le aseguro que tomaremos las medidas necesarias, todo con la finalidad de poder seguir siendo parte de su preferencia y de la de nuestros futuros huespedes. Nuestra mayor prioridad es observar las necesidades de nuestros huéspedes, para poder cumplirlas con esfuerzo y dedicación. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de servirle. Sera un placer atenderle. Saludos cordiales, Jessica Reyna Arechiga Asistente de Gerencia General

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