Piscina del hotel Barceló Costa Cancún

Occidental Costa Cancún

Texto: 28454 Un hotel en primera línea de la Playa de Cancún que ofrece al huésped amplias habitaciones de estilo mediterráneo. Boulevard Kukulcan, Km. 4,5 | 77500 Cancún, Quintana Roo
+52 998 8497100 +52 998 885 0615
Occidental Costa Cancún Texto: 28454 4 out of 5 based on 5327 ratings. 5327 user reviews.
Occidental Costa Cancún reviewed by oscarrP7583YG on . Excelente Excelente servicio, amabilidad del personal puntualidad, execelente servicio y excelentes restaurantes.. volvería mil veces.. la animación de dia y de noche para los huéspedes es adecuada, en los... Rating: 5
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Occidental Costa Cancún

Boulevard Kukulcan, Km. 4,5   77500 Cancún, Quintana Roo  


Puntos de Interés

28 km Cancún Int'l

3 km Campo de Golf Pok-Ta-Pok (by Robert Trent Jones Jr.)

1 km Playa Linda

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Costa Cancún

4.0/5 Round Indicators
| 5377 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

44% Complete

2378

Muy bueno

29% Complete

1608

Normal

13% Complete

737

Malo

6% Complete

355

Pésimo

5% Complete

300

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    juanaN9873JX Pachuca, México. 08/21/2017 De negocios

    “Bien”

    Bien, fue una agradable experiencia, la comida, el servicio, el ambiente , los eventos nocturnos son de muy buena manufactura, me llevo una experiencia muy grata y claro que regresaría y recomendaría.
    Round Indicators
    miltont1000 Bogotá, Colombia. 08/19/2017 En familia

    “Fantástico”

    La comida es estupenda 😋, la piscina es fresca, me encanto la playa del hotel 😎. Muy buena hospitalidad. Ustedes van a disfrutar del mejor lugar en Cancún, por su ubicación, queda al lado del mirador Xcaret, la única torre mirador del sector. Recomendado.
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    08/18/2017 En familia

    “Muy mala pasada”

    Quiero comentar lo sucedido. Hoy 18 de agosto paso una situación muy desagradable. El día de ayer me visitó mi amigo el reconocido Chef París Ortiz Aquí en el hotel, en el lobby me comentan que tenia que pagar la cantidad de 800 pesos por que pudiera entrar lo cual pague sin dudar y por cierto no recibí un comprobante en el momento. Esperare el Check out para ver si lo entregan. La señorita de recepción me hace saber que el pase era válido de 8pm a 10pm, cenamos y después fuimos al bar del lobby. Consumimos unas bebidas a la carta y me llaman a las 12 que mi amigo se tenia que retirar pues se había vencido su pase desde las 10pm. Mi amigo se retira y yo subo a mi habitación la 347. El problema comienza cuando me vuelven a llamar pues no se percataron que mi amigo ya había salido del hotel y había olvidado su identificación en recepción . Le digo al empleado del hotel que mi amigo ya se había retirado y que seguramente ya estaba en su casa que después regresaría para recoger su identificación. Literalmente le colgué la llamada pues mi esposa ya dormía y estaba empezando a discutir con el empleado. Hoy pasa a recoger su identificación mi amigo y la Srita de recepción le pone una regañada de miedo y le dice que le habían cobrado a ella 20 dlls por el tiempo extra que mi amigo había consumido. Me voy a recepción y pido hablar con el Gerente se llama Ivan le explico la situación y aclara que no se le cobro nada a la empleada, muy amablemente se disculpa por lo sucedido pues la empleada tomó una actitud pésima hacia un huésped. Me hace pensar que la señorita quería una remuneración? O se estaba pasando de lista. Me disculpo si alguna de mis palabras fue fuera de tono cuando hablamos con el gerente pero nos hicieron pasar un buen coraje. Honestamente fuera de lo sucedido el resto de los empleados muy amables.Ramon Aguilar un servicio excelente. Los restaurantes de especialidades excelente. Pero después de ésta visita a esta cadena Barcelo las siguientes vacaciones cambiare de cadena hotelera. Que lamentable actitud de esta empleada.

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente Gerencia. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
     Estimado huésped: Ante todo, muchas gracias por su comentario, habernos hecho saber su opinión sobre nuestro hotel nos ayudará a mejorar nuestros servicios e instalaciones. Tomaremos nota de todos sus comentarios para poner en marcha las medidas oportunas. Sentimos de verdad que su experiencia en nuestro resort, no haya alcanzado sus expectativas. Sin embargo, le agradecemos que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Ese tipo de comentarios son los que nos ayudan a seguir a la vanguardia, presentándole nuevas propuestas. Le reiteramos una vez más nuestras más sinceras disculpas por las molestias que le ocasionamos y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente y cambiar su percepción de nuestro servicio. Nuestro principal objetivo y nuestra razón de ser es conseguir la mayor satisfacción de nuestros clientes. Esperamos volver a verle en nuestro hotel. Reciba un cordial saludo. Cordialmente, Noemi Ramirez. Asistente Gerencia.

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    Maria De Jesus C Monterrey, Mexico. 08/18/2017 En familia

    “Excelente servicio”

    muy buen hotel muy ameno tranquilo bonita playa y buen servicio sobretodo de nuestro mesero erick perez en el restaurant mexico lindo esperamos a mas personas como el, que nos haga grata la estancia..

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
     Estimad En nombre Occidental Costa Cancun, le queremos agradecer que haya escogido nuestro hotel una vez más para sus merecidas vacaciones y por poner su comentario en este sitio web. Estamos muy contentos en saber que la amabilidad y excelente servicio de nuestro personal, nuestra variada y exquisita gastronomía le hicieron sus vacaciones inolvidables tal como es nuestro objetivo en la cadena Occidental. Hemos felicitado a todos Erick Perez por el excelente trabajo realizado para que usted pase unas vacaciones espectaculares, esto lo motivara a seguir haciendo un excelente trabajo. Esperamos recibirles nuevamente, por favor, siéntase libre de contactarnos antes de su próxima visita. Cordialmente, Noemi Ramirez. Asistente de Gerencia.

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    PameRusso Rosario, Argentina. 08/17/2017 En pareja

    “Me encantó y superó mis expectativas !!!!”

    Volvería mil veces , los empleados re amables todos , todo muy limpio , me encanto la animacion en la playa y los shows de todas las noches ,superó todo lo que tenía pensado !!!! Sólo diría que el wifi tendría que ser gratis por lo menos en el lobby.

    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
     Estimada PameRusso: Ha sido un gran placer el hospedarle en Occidental Costa Cancún durante sus recientes vacaciones, estamos muy contentos de saber que ha tenido una estancia placentera queremos agradecerle el compartir los detalles de su genial experiencia en nuestro hotel, a través de este sitio web. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto, para tener otro tiempo de vacaciones memorable, como estamos seguros que ha sido esta ocasión. Saludos Cordiales, Noemí Ramírez. Asistente de Gerencia.

    VALORACIÓN

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    • agosto 21 2017
    • Pachuca, México
    • De negocios

    juanaN9873JX

    “Bien”


    Bien, fue una agradable experiencia, la comida, el servicio, el ambiente , los eventos nocturnos son de muy buena manufactura, me llevo una experiencia muy grata y claro que regresaría y recomendaría.


    VALORACIÓN

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    • agosto 19 2017
    • Bogotá, Colombia
    • En familia

    miltont1000

    “Fantástico”


    La comida es estupenda 😋, la piscina es fresca, me encanto la playa del hotel 😎. Muy buena hospitalidad. Ustedes van a disfrutar del mejor lugar en Cancún, por su ubicación, queda al lado del mirador Xcaret, la única torre mirador del sector. Recomendado.


    VALORACIÓN

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    • agosto 18 2017
    • En familia

    “Muy mala pasada”


    Quiero comentar lo sucedido. Hoy 18 de agosto paso una situación muy desagradable. El día de ayer me visitó mi amigo el reconocido Chef París Ortiz Aquí en el hotel, en el lobby me comentan que tenia que pagar la cantidad de 800 pesos por que pudiera entrar lo cual pague sin dudar y por cierto no recibí un comprobante en el momento. Esperare el Check out para ver si lo entregan. La señorita de recepción me hace saber que el pase era válido de 8pm a 10pm, cenamos y después fuimos al bar del lobby. Consumimos unas bebidas a la carta y me llaman a las 12 que mi amigo se tenia que retirar pues se había vencido su pase desde las 10pm. Mi amigo se retira y yo subo a mi habitación la 347. El problema comienza cuando me vuelven a llamar pues no se percataron que mi amigo ya había salido del hotel y había olvidado su identificación en recepción . Le digo al empleado del hotel que mi amigo ya se había retirado y que seguramente ya estaba en su casa que después regresaría para recoger su identificación. Literalmente le colgué la llamada pues mi esposa ya dormía y estaba empezando a discutir con el empleado. Hoy pasa a recoger su identificación mi amigo y la Srita de recepción le pone una regañada de miedo y le dice que le habían cobrado a ella 20 dlls por el tiempo extra que mi amigo había consumido. Me voy a recepción y pido hablar con el Gerente se llama Ivan le explico la situación y aclara que no se le cobro nada a la empleada, muy amablemente se disculpa por lo sucedido pues la empleada tomó una actitud pésima hacia un huésped. Me hace pensar que la señorita quería una remuneración? O se estaba pasando de lista. Me disculpo si alguna de mis palabras fue fuera de tono cuando hablamos con el gerente pero nos hicieron pasar un buen coraje. Honestamente fuera de lo sucedido el resto de los empleados muy amables.Ramon Aguilar un servicio excelente. Los restaurantes de especialidades excelente. Pero después de ésta visita a esta cadena Barcelo las siguientes vacaciones cambiare de cadena hotelera. Que lamentable actitud de esta empleada.


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente Gerencia. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
    Estimado huésped: Ante todo, muchas gracias por su comentario, habernos hecho saber su opinión sobre nuestro hotel nos ayudará a mejorar nuestros servicios e instalaciones. Tomaremos nota de todos sus comentarios para poner en marcha las medidas oportunas. Sentimos de verdad que su experiencia en nuestro resort, no haya alcanzado sus expectativas. Sin embargo, le agradecemos que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Ese tipo de comentarios son los que nos ayudan a seguir a la vanguardia, presentándole nuevas propuestas. Le reiteramos una vez más nuestras más sinceras disculpas por las molestias que le ocasionamos y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente y cambiar su percepción de nuestro servicio. Nuestro principal objetivo y nuestra razón de ser es conseguir la mayor satisfacción de nuestros clientes. Esperamos volver a verle en nuestro hotel. Reciba un cordial saludo. Cordialmente, Noemi Ramirez. Asistente Gerencia.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • agosto 18 2017
    • Monterrey, Mexico
    • En familia

    Maria De Jesus C

    “Excelente servicio”


    muy buen hotel muy ameno tranquilo bonita playa y buen servicio sobretodo de nuestro mesero erick perez en el restaurant mexico lindo esperamos a mas personas como el, que nos haga grata la estancia..


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
    Estimad En nombre Occidental Costa Cancun, le queremos agradecer que haya escogido nuestro hotel una vez más para sus merecidas vacaciones y por poner su comentario en este sitio web. Estamos muy contentos en saber que la amabilidad y excelente servicio de nuestro personal, nuestra variada y exquisita gastronomía le hicieron sus vacaciones inolvidables tal como es nuestro objetivo en la cadena Occidental. Hemos felicitado a todos Erick Perez por el excelente trabajo realizado para que usted pase unas vacaciones espectaculares, esto lo motivara a seguir haciendo un excelente trabajo. Esperamos recibirles nuevamente, por favor, siéntase libre de contactarnos antes de su próxima visita. Cordialmente, Noemi Ramirez. Asistente de Gerencia.

    VALORACIÓN

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    • agosto 17 2017
    • Rosario, Argentina
    • En pareja

    PameRusso

    “Me encantó y superó mis expectativas !!!!”


    Volvería mil veces , los empleados re amables todos , todo muy limpio , me encanto la animacion en la playa y los shows de todas las noches ,superó todo lo que tenía pensado !!!! Sólo diría que el wifi tendría que ser gratis por lo menos en el lobby.


    ASISTENTEGERENCIAL, Asistente de Gerencia. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
    Estimada PameRusso: Ha sido un gran placer el hospedarle en Occidental Costa Cancún durante sus recientes vacaciones, estamos muy contentos de saber que ha tenido una estancia placentera queremos agradecerle el compartir los detalles de su genial experiencia en nuestro hotel, a través de este sitio web. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto, para tener otro tiempo de vacaciones memorable, como estamos seguros que ha sido esta ocasión. Saludos Cordiales, Noemí Ramírez. Asistente de Gerencia.

    Gastronomía del hotel Barceló Costa Cancún

    Un hotel en primera línea de la Playa de Cancún que ofrece al huésped amplias habitaciones de estilo mediterráneo.

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    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

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