Piscina del hotel Barceló Costa Cancún

Occidental Costa Cancún

Texto: 28454 Un hotel en primera línea de la Playa de Cancún que ofrece al huésped amplias habitaciones de estilo mediterráneo. Boulevard Kukulcan, Km. 4,5 | 77500 Cancún, Quintana Roo
+52 998 8497100 +52 998 885 0615
Occidental Costa Cancún Texto: 28454 4 out of 5 based on 4519 ratings. 4519 user reviews.
Occidental Costa Cancún reviewed by Carlos R on . excelente lugar con algunas pequeñas fallas Es la segunda vez que me hospedo en la cadena Barceló, esta ves en Cancún, el hotel es muy bueno, comida de excelente calidad, atención de primer nivel, solo hubo dos fallas en mi estancia; la... Rating: 4
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Occidental Costa Cancún

Boulevard Kukulcan, Km. 4,5   77500 Cancún, Quintana Roo  


Puntos de Interés

28 km Cancún Int'l

3 km Campo de Golf Pok-Ta-Pok (by Robert Trent Jones Jr.)

1 km Playa Linda

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Costa Cancún

4.0/5 Round Indicators
| 4575 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

42% Complete

1963

Muy bueno

30% Complete

1377

Normal

14% Complete

652

Malo

6% Complete

316

Pésimo

5% Complete

271

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    solher2008 Provincia de Buenos Aires, Argentina. 02/20/2017 En pareja

    “lo mas inportante la atencion del personal en especial las camareras de zona de piscina juanita chavarria un encanto yl”

    excelente lugar bebidas y comidas excelente el personal de bar muy bueno brandon un genio en su trabajo de animacion y juanita chavarria y las camareras de piscina muy buena atencion para recomendar muy buen servicio de restauran
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    Lalo R 02/18/2017 En pareja

    “Buen buffet, todo incluido, atención excelente. ”

    Llegamos a este hotel después de que nos cancelaron nuestra reserva en otro hotel y nos atendieron muy bien desde el primer momento. Las habitaciones son grandes, tienen todas las comodidades, con limpieza diaria y excelente estado de las instalaciones, el minibar está incluido en el hospedaje, tienen room service por un costo adicional de 3 USD por platillo, la televisión del cuarto con mala calidad de imagen, pero ni quién quiera verla estando en Cancún. Tiene buffet con comida deliciosa y para todos los gustos tanto en desayuno, comida y cena, las bebidas alcohólicas y sin alcohol las preparan muy bien y muy rápido. Nunca nos faltó atención en ese aspecto, ni en ningún otro. Sólo alcanzamos a probar un restaurant de cena a la carta, el oriental (Claraboya), pero ese si fue de regular a malo, y las otras 2 opciones (mexicano e italiano) no nos resultaban apetecibles. Un punto muy bueno es que tienen un "snack corner" que es autoservicio las 24 horas, muy cómodo, solo me hubiera gustado que incluyeran galletas dulces, lo demás muy bien, porque hay cerveza y otros alcoholes, té, café, refrescos de maquina, hamburguesas, hot dogs, papas, nuggets, alitas, pepino, zanahoria, jícama, frutas, quesos y embutidos, con sus debidos condimentos, entre otras cosas. También muy buena la alberca y el servicio de todo el personal. En el lobby hay un pianista muy bueno en la tarde, y hay diferentes shows cada noche cerca de la alberca. También cerca del hotel está el punto de partida de unos barcos iluminados en la noche. Un punto débil es que la playa asignada al hotel es muy breve en longitud, pero bien aprovechada con palmeras y suficientes camastros. Permite adentrarse varios metros en el agua, pues no es profunda, y la arena es bellísima, aunque no es la mejor área de playa de Cancún. Una cosa que me pareció mala es que cobran extra mucho $$$ por usar Wifi y las computadoras públicas. Creo que brindan cosas mucho más caras dentro del todo incluido, como las bebidas y la comida, y resulta extraño que cobren por el internet. A nosotros no nos afectó pues teníamos red en nuestros móviles, pero a algunos seguro les resultará desagradable pagar por algo que ya en casi todas partes está incluido.
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    Chiolp Guadalajara, México. 02/15/2017 En pareja

    “Excelente servicio”

    La playa no nos gustó, está muy cerca de la salida de barcos. Por el precio hemos encontrado muchos hoteles con mejores instalaciones. Las chicas de recepción con cero actitud de servicio, parecen hacer su trabajo sin motivación, bastante incómodo. Cobran si pierdes la tarjeta llave, si pierdes el brazalete, cobran por brindar internet. Se desaparecieron unos aretes y lo reporté, no se hizo mucho. Sin embargo y por lo que SÍ regresaría es por el excelente servicio de las personas de restaurantes y bares. Excelente actitud de servicio, excelente comida y excelente bebida. Felicitación enorme y todo nuestro reconocimiento a CARLOS LORIA, siempre atento, pendiente del servicio y todo su equipo de trabajo igual de excelente, por ello sí regresaríamos y recomendaríamos el hotel.

    ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
     Estimado Chiolp: Gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Todos sus comentarios son muy valiosos para nosotros, pues son nuestra principal herramienta de mejora. Le agradecemos que a pesar de los inconvenientes que menciona, haya podido notar el servicio de nuestro personal, especialmente el servicio de Carlos Loria, quien se siente feliz de saber que su trabajo a sido reconocido y es valorado. Le ofrecemos una disculpa si no recibió el servicio que usted merece y espera por las chicas de recepcion, le aseguramos que vamos a tomar las medidas necesarias sobre este tema, todo con la finalidad de poder seguir siendo parte de su preferencia y de la de nuestros futuros huespedes. Occidental Costa Cancún cuenta con una zona de playa hermosa y particularmente pequeña, que para muchos es lo que hace que el hotel diferente de los demás, pero no es para el gusto de algunos huéspedes debido a su tamaño. Para su informacion somos un hotel todo incluido (alimentos y bebidas), sin embargo hay cargos extras como servicio de Internet, Spa, bebidas alcohólicas importadas, románticas cenas, servicio de habitaciones, entre otros. El hotel ofrece cupones de descuento para estancias de más de 3 noches. Con respecto a su comentario de la desaparición de sus aretes, permítanme hacerle saber que todos nuestros huéspedes en el día de su llegada se les da una carta de bienvenida que indica que el hotel no es responsable de los objetos no depositados en la caja de seguridad. Le aseguramos que para nosotros lo más importante es la satisfacción de cada una de las personas que nos dan el placer de ser nuestros clientes, esperamos que usted nos da la oportunidad de recibirla nuevamente en un futuro cercano para cambiar su percepción y crear experiencias memorables a través de los servicios que ofrecemos es realmente nuestro objetivo. Saludos Cordiales, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General.

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    Jorge Guillermo E 02/14/2017 En pareja

    “Decepcionante en el primer dia”

    Usualmente hago una reseña al finalizar el visje, englobando la experiencia. Hoy lo hare de manera diferente. Llevamos apenas unas horas en el hotel y ha sido decepcionante. 1- Vengo con mi mujer a celebrar y nos designan una habitacion doble. Me dirijo a hablar con Elias en recepcion y me indica que hay solo un cuarto disponible c9n cama king pero sin vista (actualmente tenemos vista a la alberca y parcial a la playa). Entiendo que por cuestiones de ocupacion el hotel esta lleno. Excelente actitud de Elias y me dice que es muy probable que mañana tengamos suerte. Acepto su ofrecimiento para esperarnos a mañana, ojala tengamos suerte. 2- La señorita que nos recibe nos indica que contamos con minibar pero que solo la primera vez esta incluido, los rellenos tienen costo. Es el primer hotel que me pasa esto, en ningun otro me han cobrado los rellenos del minibar. Le comento al bellboy y me dice que eso no es cierto, que Sí esta incluido. Desconcierto total de nuestra parte, ya no se a quien creerle. 3- La misma señorita me recomienda hacer reservacion en los restaurants desde "muy temprano" ya que se acaban las reservaciones desde las 8 de la mañana (wtf???). Vengo de vacaciones, no ha hacer filas y desmañanarme por un reservacion.. 4- La playa es minuscula, delimitada por boyas ya que parece crucero de ciudad con tanto paso de lanchas, motos acuaticas y yates. 5- No hay servicio de meseros en la playa, de nuevo, primera vez que me sucede esto ya sea en Cancun, Riviera o Playa del Carmen 6- Aparte de lo anterior, no puedo llevar comida (snacks) a la playa 7- Por ultimo (hasta ahorita) solo hay cerveza clara, no hay obscura!!!!! Esto es lo sucedido con apenas dos horas de haber llegado. Si me preguntaran ahorita si volveria al hotel mi respuesta seria un rotundo "NO" Espero sinceramente que mi percepcion cambie. Mañana el segundo capitulo...

    ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
     Estimado Guillermo: Gracias por su tiempo y por sus comentarios. Le agradecemos que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Ese tipo de comentarios son los que nos ayudan a seguir a la vanguardia, presentándole nuevas propuestas. Estamos trabajando con todo el equipo para que este tipo de situaciones no se repitan, para hacer que su estancia sea mas placentera y poder cambiar su percepción, todo con la finalidad de poder seguir siendo de su preferencia y de la de nuestros futuros huespedes. Es un placer atenderlo a usted y a su apreciable esposa. Saludos Cordiales, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General.

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    Ricardo S Ciudad de México, México. 02/13/2017 En pareja

    “Hotel muy cómodo y excelente servicio”

    Estuve un fin de semana y el hotel es relativamente pequeño en comparación de otros de la misma cadena, la playa igual es pequeña pero todo muy limpio y muy buen servicio por parte de todo el personal. El bar del are de playa me pareció muy bueno. El personal de recepción muy atento.

    ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
     Estimado Ricardo: Ha sido un enorme placer el recibirle en Occidental Costa Cancún durante sus recientes vacaciones y queremos agradecer el que haya tomado el tiempo para compartir sus increíbles experiencias en nuestro resort. Occidental Costa Cancún cuenta con una zona de playa hermosa y particularmente pequeña, que para muchos es lo que hace que el hotel diferente de los demás, pero no es para el gusto de algunos huéspedes debido a su tamaño. Nuestro hotel se distingue porque es un hotel pequeño, para aquellas personas que les gusta tener todo cerca y muy familiar. Esperamos que podamos tenerle de vuelta muy pronto y que pueda disfrutar nuevamente de nuestro bar de playa, y sobretodo del servicio que le brindo nuestro personal, especialmente del departamento de recepcion. Estaremos esperándole con gusto en el futuro cercano. Sinceramente Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General.

    VALORACIÓN

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    • febrero 20 2017
    • Provincia de Buenos Aires, Argentina
    • En pareja

    solher2008

    “lo mas inportante la atencion del personal en especial las camareras de zona de piscina juanita chavarria un encanto yl”


    excelente lugar bebidas y comidas excelente el personal de bar muy bueno brandon un genio en su trabajo de animacion y juanita chavarria y las camareras de piscina muy buena atencion para recomendar muy buen servicio de restauran


    VALORACIÓN

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    • febrero 18 2017
    • En pareja

    Lalo R

    “Buen buffet, todo incluido, atención excelente. ”


    Llegamos a este hotel después de que nos cancelaron nuestra reserva en otro hotel y nos atendieron muy bien desde el primer momento. Las habitaciones son grandes, tienen todas las comodidades, con limpieza diaria y excelente estado de las instalaciones, el minibar está incluido en el hospedaje, tienen room service por un costo adicional de 3 USD por platillo, la televisión del cuarto con mala calidad de imagen, pero ni quién quiera verla estando en Cancún. Tiene buffet con comida deliciosa y para todos los gustos tanto en desayuno, comida y cena, las bebidas alcohólicas y sin alcohol las preparan muy bien y muy rápido. Nunca nos faltó atención en ese aspecto, ni en ningún otro. Sólo alcanzamos a probar un restaurant de cena a la carta, el oriental (Claraboya), pero ese si fue de regular a malo, y las otras 2 opciones (mexicano e italiano) no nos resultaban apetecibles. Un punto muy bueno es que tienen un "snack corner" que es autoservicio las 24 horas, muy cómodo, solo me hubiera gustado que incluyeran galletas dulces, lo demás muy bien, porque hay cerveza y otros alcoholes, té, café, refrescos de maquina, hamburguesas, hot dogs, papas, nuggets, alitas, pepino, zanahoria, jícama, frutas, quesos y embutidos, con sus debidos condimentos, entre otras cosas. También muy buena la alberca y el servicio de todo el personal. En el lobby hay un pianista muy bueno en la tarde, y hay diferentes shows cada noche cerca de la alberca. También cerca del hotel está el punto de partida de unos barcos iluminados en la noche. Un punto débil es que la playa asignada al hotel es muy breve en longitud, pero bien aprovechada con palmeras y suficientes camastros. Permite adentrarse varios metros en el agua, pues no es profunda, y la arena es bellísima, aunque no es la mejor área de playa de Cancún. Una cosa que me pareció mala es que cobran extra mucho $$$ por usar Wifi y las computadoras públicas. Creo que brindan cosas mucho más caras dentro del todo incluido, como las bebidas y la comida, y resulta extraño que cobren por el internet. A nosotros no nos afectó pues teníamos red en nuestros móviles, pero a algunos seguro les resultará desagradable pagar por algo que ya en casi todas partes está incluido.


    VALORACIÓN

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    • febrero 15 2017
    • Guadalajara, México
    • En pareja

    Chiolp

    “Excelente servicio”


    La playa no nos gustó, está muy cerca de la salida de barcos. Por el precio hemos encontrado muchos hoteles con mejores instalaciones. Las chicas de recepción con cero actitud de servicio, parecen hacer su trabajo sin motivación, bastante incómodo. Cobran si pierdes la tarjeta llave, si pierdes el brazalete, cobran por brindar internet. Se desaparecieron unos aretes y lo reporté, no se hizo mucho. Sin embargo y por lo que SÍ regresaría es por el excelente servicio de las personas de restaurantes y bares. Excelente actitud de servicio, excelente comida y excelente bebida. Felicitación enorme y todo nuestro reconocimiento a CARLOS LORIA, siempre atento, pendiente del servicio y todo su equipo de trabajo igual de excelente, por ello sí regresaríamos y recomendaríamos el hotel.


    ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
    Estimado Chiolp: Gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Todos sus comentarios son muy valiosos para nosotros, pues son nuestra principal herramienta de mejora. Le agradecemos que a pesar de los inconvenientes que menciona, haya podido notar el servicio de nuestro personal, especialmente el servicio de Carlos Loria, quien se siente feliz de saber que su trabajo a sido reconocido y es valorado. Le ofrecemos una disculpa si no recibió el servicio que usted merece y espera por las chicas de recepcion, le aseguramos que vamos a tomar las medidas necesarias sobre este tema, todo con la finalidad de poder seguir siendo parte de su preferencia y de la de nuestros futuros huespedes. Occidental Costa Cancún cuenta con una zona de playa hermosa y particularmente pequeña, que para muchos es lo que hace que el hotel diferente de los demás, pero no es para el gusto de algunos huéspedes debido a su tamaño. Para su informacion somos un hotel todo incluido (alimentos y bebidas), sin embargo hay cargos extras como servicio de Internet, Spa, bebidas alcohólicas importadas, románticas cenas, servicio de habitaciones, entre otros. El hotel ofrece cupones de descuento para estancias de más de 3 noches. Con respecto a su comentario de la desaparición de sus aretes, permítanme hacerle saber que todos nuestros huéspedes en el día de su llegada se les da una carta de bienvenida que indica que el hotel no es responsable de los objetos no depositados en la caja de seguridad. Le aseguramos que para nosotros lo más importante es la satisfacción de cada una de las personas que nos dan el placer de ser nuestros clientes, esperamos que usted nos da la oportunidad de recibirla nuevamente en un futuro cercano para cambiar su percepción y crear experiencias memorables a través de los servicios que ofrecemos es realmente nuestro objetivo. Saludos Cordiales, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 14 2017
    • En pareja

    Jorge Guillermo E

    “Decepcionante en el primer dia”


    Usualmente hago una reseña al finalizar el visje, englobando la experiencia. Hoy lo hare de manera diferente. Llevamos apenas unas horas en el hotel y ha sido decepcionante. 1- Vengo con mi mujer a celebrar y nos designan una habitacion doble. Me dirijo a hablar con Elias en recepcion y me indica que hay solo un cuarto disponible c9n cama king pero sin vista (actualmente tenemos vista a la alberca y parcial a la playa). Entiendo que por cuestiones de ocupacion el hotel esta lleno. Excelente actitud de Elias y me dice que es muy probable que mañana tengamos suerte. Acepto su ofrecimiento para esperarnos a mañana, ojala tengamos suerte. 2- La señorita que nos recibe nos indica que contamos con minibar pero que solo la primera vez esta incluido, los rellenos tienen costo. Es el primer hotel que me pasa esto, en ningun otro me han cobrado los rellenos del minibar. Le comento al bellboy y me dice que eso no es cierto, que Sí esta incluido. Desconcierto total de nuestra parte, ya no se a quien creerle. 3- La misma señorita me recomienda hacer reservacion en los restaurants desde "muy temprano" ya que se acaban las reservaciones desde las 8 de la mañana (wtf???). Vengo de vacaciones, no ha hacer filas y desmañanarme por un reservacion.. 4- La playa es minuscula, delimitada por boyas ya que parece crucero de ciudad con tanto paso de lanchas, motos acuaticas y yates. 5- No hay servicio de meseros en la playa, de nuevo, primera vez que me sucede esto ya sea en Cancun, Riviera o Playa del Carmen 6- Aparte de lo anterior, no puedo llevar comida (snacks) a la playa 7- Por ultimo (hasta ahorita) solo hay cerveza clara, no hay obscura!!!!! Esto es lo sucedido con apenas dos horas de haber llegado. Si me preguntaran ahorita si volveria al hotel mi respuesta seria un rotundo "NO" Espero sinceramente que mi percepcion cambie. Mañana el segundo capitulo...


    ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
    Estimado Guillermo: Gracias por su tiempo y por sus comentarios. Le agradecemos que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Ese tipo de comentarios son los que nos ayudan a seguir a la vanguardia, presentándole nuevas propuestas. Estamos trabajando con todo el equipo para que este tipo de situaciones no se repitan, para hacer que su estancia sea mas placentera y poder cambiar su percepción, todo con la finalidad de poder seguir siendo de su preferencia y de la de nuestros futuros huespedes. Es un placer atenderlo a usted y a su apreciable esposa. Saludos Cordiales, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 13 2017
    • Ciudad de México, México
    • En pareja

    Ricardo S

    “Hotel muy cómodo y excelente servicio”


    Estuve un fin de semana y el hotel es relativamente pequeño en comparación de otros de la misma cadena, la playa igual es pequeña pero todo muy limpio y muy buen servicio por parte de todo el personal. El bar del are de playa me pareció muy bueno. El personal de recepción muy atento.


    ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión
    Estimado Ricardo: Ha sido un enorme placer el recibirle en Occidental Costa Cancún durante sus recientes vacaciones y queremos agradecer el que haya tomado el tiempo para compartir sus increíbles experiencias en nuestro resort. Occidental Costa Cancún cuenta con una zona de playa hermosa y particularmente pequeña, que para muchos es lo que hace que el hotel diferente de los demás, pero no es para el gusto de algunos huéspedes debido a su tamaño. Nuestro hotel se distingue porque es un hotel pequeño, para aquellas personas que les gusta tener todo cerca y muy familiar. Esperamos que podamos tenerle de vuelta muy pronto y que pueda disfrutar nuevamente de nuestro bar de playa, y sobretodo del servicio que le brindo nuestro personal, especialmente del departamento de recepcion. Estaremos esperándole con gusto en el futuro cercano. Sinceramente Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General.

    Gastronomía del hotel Barceló Costa Cancún

    Un hotel en primera línea de la Playa de Cancún que ofrece al huésped amplias habitaciones de estilo mediterráneo.

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