Меню

Закрыть

Куда Вы хотите отправиться?
1 2
Скидки

Общие условия my Barceló

my Barceló - это открытая и бесплатная международная программа лояльности Barceló Hotel Group, направленная на поощрение лояльности отдельных и автономных клиентов, бронирующих на Barcelo.com и в колл-центре, за счет преимуществ высокой воспринимаемой ценности, контента и коммуникаций, которые улучшат Ваш опыт Barceló до, во время и после вашего пребывания.

Доступ к программе my Barceló и выполнение операций через веб-сайт Barcelo.com и службу бронирования по телефону Barceló Hotel Group подразумевает принятие следующих условий использования:

- примите политику конфиденциальности веб-сайта Barceló Hotel Group

- для ограничения доступа через веб-сайт www.barcelo.com к конфиденциальной информации, связанной с учетной записью в программе My Barceló, чтобы она могла быть известна только ее владельцу или с его согласия. потребуются данные (имя, фамилия, номер телефона, дата рождения, адрес проживания), уникальный и личный адрес электронной почты, а также пароль.

- в случае забывания пароля клиент может запросить его пересылку на адрес электронной почты, указанный как пользователь. Для этого необходимо зайти на сайт www.barcelo.com . попробуйте войти в раздел my Barceló и выберите вариант: «Вы забыли свой адрес электронной почты или пароль?»

- клиент будет нести ответственность за сохранность выбранного пароля. Barceló Hotel Group не несет ответственности за последствия незаконного использования пароля доступа клиента третьими лицами.


cmp-icon
1. ОБЪЕКТ 1. ОБЪЕКТ

Программа my Barceló основана на получении эксклюзивных преимуществ от клиентов при регистрации в программе и бронировании на Barcelo.com и / или в их собственном колл-центре, идентифицируя себя как клиента my Barceló.


cmp-icon
2. БЕНЕФИЦИАРЫ 2. БЕНЕФИЦИАРЫ

Бенефициарами программы my Barceló (далее «владелец») являются совершеннолетние физические лица (идентифицируемые по их личным данным), зарегистрированные в программе my Barceló через веб-сайт www.barcelo.com или в Информационном центре Barceló.

Чтобы воспользоваться эксклюзивными преимуществами my Barceló, владельцу учетной записи в Программе необходимо сделать бронирование до входа в систему или идентификации в my Barceló.

Бронирования, сделанные другими лицами, кроме Владельца , не будут накапливаться на счете моего Barceló того же самого.

Клиент my Barceló в качестве держателя бронирования и гостя во время соответствующего пребывания является единственным лицом, которое может воспользоваться исключительными преимуществами программы и которому будет направляться вся переписка. Перед бронированием нескольких номеров преимущества будут применяться только и исключительно к комнате, в которой остановился Владелец , а не к другим комнатам, указанным в бронировании.

В случае, если Держатель бронирует номер для другого лица и не остается во время пребывания, преимущества my Barceló не будут применяться во время этого пребывания.

Оплата счетов за бронирование будет производиться с помощью кредитной карты, указанной в процессе бронирования. Если это не предоплата, с гостя в отеле потребуется оплата оставшейся суммы.


cmp-icon
3. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ 3. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

Каждый клиент, участвующий в программе my Barceló , сможет получить доступ к закрытому разделу на Barcelo.com, где будут отражены соответствующие перемещения бронирований, выполненных на Barceló.com и в колл-центре за последние 3 года:

1. Аккаунт будет в статусе регистрации до тех пор, пока клиент не решит отказаться от подписки на программу.

2. Клиент может в любое время запросить и добиться добровольной отмены в персонализированной области.

3. Движение резервов, созданных клиентом, не может быть переведено на счет другого клиента.

4. Смена владельцев не допускается.


cmp-icon
4. СДЕЛКИ 4. СДЕЛКИ

 

Публикация бронирований в учетной записи my Barceló начинается после того, как клиент подписывается на Программу.
Только бронирования, сделанные Владельцем учетной записи my Barceló через Barcelo.com и / или Информационный центр , после входа в систему или идентификации в моем Barceló, после получения удовольствия от пребывания, автоматически накапливаются для расчета уровня и применения преимуществ my Barceló в соответствующий день out) в течение 24 месяцев и с 26 марта 2015 г. (все бронирования до этой даты не будут учитываться при расчете уровня).

Если бронирование было создано без предварительного входа в систему или идентификации в my Barceló , преимущества my Barceló не будут применяться во время пребывания и не будут автоматически учитываться в учетной записи программы для расчета уровня. Даже в этом случае зарегистрированный клиент может импортировать в свою учетную запись My Barceló со страницы https://www.barcelo.com/es-es/bhg/importacion-de-reservas/ с учетом следующих спецификаций:


- Импортируются только бронирования, сделанные на Barceló.com и Call Center Barceló, с выездом, произведенным в течение последних 12 месяцев.
- Бронирование должно принадлежать отелю в текущем портфеле отелей Barceló Hotel Group.
- Электронный адрес Держателя бронирования должен совпадать с адресом электронной почты Владельца учетной записи my Barceló, в которую вы хотите выполнить импорт.
- Пакет авиабилетов, а также бронирования отелей и бронирования, сделанные на других веб-сайтах, в туристических агентствах или другими способами, кроме Barceló.com и Call Center, нельзя импортировать в ваш аккаунт my Barceló.

· Соображения относительно бронирований, зарегистрированных в моей учетной записи Barceló:

- В случае совершения двух или более бронирований с последовательными датами в одном отеле под Счетом Держателя (выезд из одного бронирования = заезд в следующий), только одно бронирование будет учитываться на уровне комнаты. счетчик в Программе. Однако будет учтена общая потраченная сумма на уровне счетчика накопленной суммы в Программе.

- В случае совершения двух или более бронирований на одну и ту же дату в одной и той же гостинице по Счету Держателя, будет приниматься во внимание только одно бронирование на уровне счетчика пребываний в Программе. Однако будет учтена общая потраченная сумма на уровне счетчика накопленной суммы в Программе.

- В случае совершения двух и более бронирований с совпадающими днями в разных отелях по Счету Владельца, только 1 бронирование будет учтено на уровне счетчика пребываний в Программе. Однако будет учтена общая потраченная сумма на уровне счетчика накопленной суммы в Программе.


cmp-icon
5. СВЯЗЬ 5. СВЯЗЬ

Barceló Hotel Group будет периодически рассылать всем клиентам программы my Barceló эксклюзивные персонализированные предложения с действующими условиями.


cmp-icon
6. УРОВНИ 6. УРОВНИ

В настоящее время существует 3 уровня клиентов моего Barceló (действует со 2 июля 2015 г.):

- my Barceló : это базовый уровень, который применяется к клиенту после регистрации в моем Barceló и во время их первого и второго бронирования через Barcelo.com и / или информационный центр. После второго пребывания за 24 месяца клиент my Barceló переходит на my Barceló Intense. Для применения повышения уровня моего Barceló Intense требуется минимальная совокупная сумма расходов в размере 600 евро.
- my Barceló Intense : это средний уровень, который применяется к клиенту my Barceló после второго пребывания в течение 24 месяцев (с минимальными накопленными расходами 600 евро) и во время их третьего и четвертого бронирования на Barcelo.com и / или колл-центр. После 4-го пребывания за 24 месяца клиент my Barceló Intense переходит на my Barceló Unique. Для применения обновления Intense до Unique требуется минимальная совокупная сумма затрат в размере 2000 евро.
- my Barceló Unique : это высший уровень, который применяется к клиенту my Barceló после 4-го пребывания в течение 24-месячного периода (с минимальными накопленными расходами в размере 2000 евро) и после пятого бронирования на Barcelo.com и / или колл-центр.

Уровень my Barceló рассчитывается на основе количества проживаний, соответствующих бронированиям на сайте Barcelo.com и / или в колл-центре, и накоплен за 24 месяца * по состоянию на 26 марта 2015 г. (все бронирования до этой даты не будут учитываться. расчет уровня).

 

Аналогичным образом, в качестве дополнительного критерия и требования для применения повышения уровня применяются минимальные накопленные расходы с той же даты.

 

Новинка : из-за аномальной ситуации, вызванной коронавирусом (Covid-19), срок действия уровней Intense и Unique продлен до 31.12.2021.


cmp-icon
7. ПРЕИМУЩЕСТВА - пакеты льгот по уровням 7. ПРЕИМУЩЕСТВА - пакеты льгот по уровням

Barceló Hotel Group предлагает своих клиентов my Barceló со 2 июля 2015 года для всех клиентов программы my Barceló и, в зависимости от их уровня в программе, полный пакет преимуществ с дополнительными преимуществами к только что описанной схеме вознаграждений.

преимущества моего Barceló

 

- Эксклюзивный тариф My Barceló

- Дополнительная скидка на бронирование при накоплении срока проживания (уже получено 5% от первого пребывания)

- Предложения и специальные акции

- Предварительная коммуникация корпоративных кампаний

- льготная регистрация заезда и отъезда

- Приветственное и прощальное обслуживание

- приветственный подарок

- Бесплатная вода в номере в первую ночь

- 10% скидка на дополнительные услуги отеля, независимо от того, проживаете вы в отеле или нет *

- 5% скидка на посещение отеля **

- Услуга печати личных документов

 

В дополнение к эксклюзивным преимуществам бронирования на Barceló.com:

 

- Гарантия лучшей онлайн-цены

- Последние свободные номера

- Специальные запросы бесплатно (при наличии) ***

- Предварительная регистрация онлайн

* 10% скидка на дополнительные услуги во время проживания в отелях региона EMEA; Для отелей в регионе LATAM применяется курортная скидка в размере не менее 10%. Уточняйте в отеле доступные услуги, чтобы применить скидку. В случае, если клиенты не останавливаются в отеле, эта скидка будет распространяться только на услуги питания и напитков, которые необходимо согласовывать с каждым отелем.

** Уточняйте в отеле, какие услуги доступны для применения скидки. Это не относится к Barceló Experiences:
https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/ . Скидки на отдых не накапливаются с курортным кредитом. Скидка ограничена до 10%. для впечатлений Barceló Vacations.

*** Не распространяется на отели и курорты Америки. Уточняйте у отеля во время вашего пребывания список доступных особых запросов и услуг со скидкой my Barceló.

 

Преимущества My Barceló INTENSE

- Эксклюзивный тариф My Barceló

- Дополнительная скидка на бронирование при накоплении срока проживания (уже получено 10% от второго пребывания)

- Предложения и специальные акции

- Предварительная коммуникация корпоративных кампаний

- льготная регистрация заезда и отъезда

- Ранний заезд с 12.00 часов. (при условии наличия)
- Поздний выезд, до 14:00. (при условии наличия)

- Приветственный подарок премиум-класса

- Бесплатная вода в номере каждую ночь

- 20% скидка на дополнительные услуги отеля, независимо от того, проживаете вы в отеле или нет *

- 10% скидка на посещение отеля **

- Услуга печати личных документов

- Особые условия аренды конференц-залов (аудиовизуальное оборудование и скидка до 5% на другие услуги)

- Бизнес-кофе-брейк при аренде конференц-залов

 

В дополнение к эксклюзивным преимуществам бронирования на Barceló.com:

 

- Гарантия лучшей онлайн-цены

- Последние свободные номера

- Специальные запросы бесплатно (при наличии) ***

- Предварительная регистрация онлайн

* скидка 20% на дополнительные услуги во время проживания в отелях региона EMEA; Для отелей в регионе LATAM применяется курортная скидка в размере не менее 10%. Уточняйте в отеле доступные услуги, чтобы применить скидку. В случае, если клиенты не останавливаются в отеле, эта скидка будет распространяться только на услуги питания и напитков, которые необходимо согласовывать с каждым отелем.

 

** Уточняйте в отеле доступные услуги для применения скидки. Это не относится к Barceló Experiences: https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/ . Скидки на отдых не накапливаются с курортным кредитом. Скидка ограничена до 10%. для впечатлений Barceló Vacations.


*** Не распространяется на отели и курорты Америки. Уточняйте у отеля во время вашего пребывания список доступных особых запросов и услуг со скидкой my Barceló.

 

Преимущества My Barceló UNIQUE

- Эксклюзивный тариф My Barceló

- Дополнительная скидка на бронирование при накоплении срока проживания (10% от уже использованного третьего пребывания)

- Предложения и специальные акции

- Предварительная коммуникация корпоративных кампаний

- льготная регистрация заезда и отъезда

- Ранний заезд с 10.00. (при условии наличия)
- Поздний выезд, до 16:00. (при условии наличия)

- Приветственный подарок премиум-класса

- VIP аксессуары (удобства) в номере

- Бесплатная вода в номере каждую ночь

- Приветственный мини-бар

- 20% скидка на дополнительные услуги отеля, независимо от того, проживаете вы в отеле или нет *

- скидка 20% на посещение отеля **

- Услуга печати личных документов

- Профессиональные услуги печати документов

- Особые условия аренды конференц-залов (аудиовизуальное оборудование и скидка до 15% на другие услуги)

- Бизнес-кофе-брейк при аренде конференц-залов

 

В дополнение к эксклюзивным преимуществам бронирования на Barceló.com:


- Гарантия лучшей онлайн-цены

- Последние свободные номера

- Специальные запросы бесплатно (при наличии) ***

- Предварительная регистрация онлайн

* скидка 20% на дополнительные услуги во время проживания в отелях региона EMEA; Для отелей в регионе LATAM применяется курортная скидка в размере не менее 10%. Уточняйте в отеле доступные услуги, чтобы применить скидку. В случае, если клиенты не останавливаются в отеле, эта скидка будет распространяться только на услуги питания и напитков, которые необходимо согласовывать с каждым отелем.

** Уточняйте в отеле доступные услуги для применения скидки. Это не относится к Barceló Experiences: https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/ . Скидки на отдых не накапливаются с курортным кредитом. Скидка ограничена до 10%. для впечатлений Barceló Vacations.


*** Не распространяется на отели и курорты Америки. Уточняйте у отеля во время вашего пребывания список доступных особых запросов и услуг со скидкой my Barceló.

Льготы, соответствующие уровню my Barceló, автоматически применяются на шаге 2 процесса бронирования на Barcelo.com при условии, что бронирование осуществляется путем входа в систему в разделе my Barceló. Единовременный пакет преимуществ my Barceló применяется на весь период проживания, независимо от количества номеров в бронировании. Льготы распространяются только на комнату, в которой проживает владелец учетной записи my Barceló.


Применение преимуществ :

Чтобы воспользоваться скидкой my Barceló при бронировании на Barcelo.com (скидка на накопительное пребывание) и преимуществами my Barceló во время пребывания, необходимо войти в зону my Barceló на шаге 1 (выбор номера) Barcelo.com или укажите, что вы являетесь клиентом my Barceló, если бронирование осуществляется через информационный центр. Если бронирование осуществляется через Barcelo, преимущества, соответствующие уровню my Barceló Держателя бронирования, будут автоматически применяться на шаге 2 процесса бронирования Barcelo.com при условии, что бронирование было выполнено путем предварительного входа в систему в области my Barceló. Единовременный пакет преимуществ my Barceló применяется на весь период проживания, независимо от количества номеров в бронировании. Льготы распространяются только на комнату, в которой проживает владелец учетной записи my Barceló.


В связи с ситуацией со здоровьем, вызванной COVID-19, Barceló Hotel Group адаптировала свою деятельность к рекомендациям органов здравоохранения, и некоторые преимущества программы лояльности my Barceló могут измениться во время вашего пребывания. Если мы не сможем предложить вам какую-либо из услуг, мы сделаем все возможное, чтобы предложить вам альтернативное преимущество в зависимости от наличия свободных номеров в отеле.


Характеристики некоторых преимуществ (ограничений) my Barceló

- Гарантия лучшей цены : для применения гарантии должна иметь место разница между бронированиями только идентичных отелей, то есть: тот же отель, тот же тип номера, тот же режим, те же даты, такое же количество гостей, та же валюта, те же ограничения ставка за все время пребывания, сборы, налоги, управленческие сборы и другие расходы, связанные с услугами, которые другие веб-сайты взимают с бронирования. О разнице необходимо сообщить в течение 24 часов после покупки на сайте www.barcelo.com в разделе справки Barcelo.com.

- Особые пожелания : при бронировании на Barcelo.com. Всегда при наличии. Минимальная предварительная заявка 48 часов. Обмен валюты, запрос на лекарства или медицинскую помощь, трансферы, недоступные гастрономические продукты, повышение класса обслуживания и другие платежные услуги, предлагаемые отелем, которых нет в списке доступных специальных запросов, не считаются специальными запросами.

- Предварительная регистрация в режиме онлайн : не заменяет процесс подтверждения личности клиента (выдача документа, удостоверяющего личность, и получение ключа от номера), который является обязательным при работе отеля.

- Льготная регистрация заезда и отъезда : моя стойка Barceló зависит от ее наличия в отеле и не освобождает клиента от обязанности идентифицировать себя с помощью документа, удостоверяющего личность.

- Услуга печати личных документов : ограничивается документами для личного пользования (посадочный талон, карта, паспорт или документ, удостоверяющий личность) и максимум 5 копий на человека за весь период проживания.

- Ранний заезд : при наличии возможности, не подразумевает продления бесплатного режима, а в Латинской Америке / Карибском бассейне требует уведомления отеля по крайней мере за 48 часов.

- Поздний выезд : при наличии, не предполагает продления бесплатного режима.

- Особые условия проживания в отеле : не распространяется на Barceló Experiences: https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/ . Применимо только в отелях, где клиентам доступна оплата. Скидки не распространяются на впечатления, ранее оговоренные при бронировании. Для впечатлений Barceló Vacations максимальный лимит скидки составляет 10%. Скидки не суммируются с другими предложениями и акциями вне программы. Не суммируется с курортным кредитом в LATAM.

- Особые условия в конференц-залах : только для клиентов, проживающих с бронированием конференц-зала. Это не относится к курортным отелям в Латинской Америке / Карибском бассейне.

1. Деловой кофе-брейк: максимум одна бесплатная кофейная услуга за весь период проживания максимум для 5 человек, состоящая из кофе, чая и выпечки по усмотрению отеля.

2. Бесплатное аудиовизуальное оборудование: основное оборудование имеется в отеле.

3. Скидка на аренду конференц-зала: распространяется только на помещения с максимальной вместимостью 10-12 человек. Наличие номеров с желаемыми характеристиками не гарантируется.

4. Профессиональные услуги печати документов: ограничение до 150 черно-белых копий, бесплатная гарантия предоставляется только при уведомлении за 24 часа.

- Приветственный мини-бар : только в отелях с мини-баром в номерах. Не включает спиртные напитки и заправки. Новое : из-за новых протоколов, введенных в действие в результате COVID-19, клиенту необходимо сделать экспресс-запрос на эту льготу на стойке регистрации.


cmp-icon
8. ОТЕЛИ 8. ОТЕЛИ

my Barceló, как международная программа лояльности Barceló Hotel Group, распространяется на все отели Barceló Hotel Group в Европе, Латинской Америке / Карибском бассейне и Африке, за исключением Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Кадис, Испания) и Кубы (Карибские острова). ). Преимущества my Barceló не распространяются на бронирования, сделанные в этих отелях, и эти бронирования не накапливаются в учетной записи My Barceló Держателя для расчета уровня программы.


Несмотря на то, что мои преимущества Barceló являются глобальными, они могут претерпевать незначительные изменения и / или настройки, а также исключения в их приложениях с учетом реальности каждого отеля.


cmp-icon
9. ИЗМЕНЕНИЯ 9. ИЗМЕНЕНИЯ

1. Barceló Hotel Group оставляет за собой право изменять, частично или полностью, настоящие Общие условия. Клиент сможет узнать об обновленных преимуществах в любое время на этой странице .

2. Barceló Hotel Group может немедленно прекратить участие владельца в программе my Barceló , если владелец не соблюдает настоящие Общие условия или обнаружено мошенническое использование учетной записи. Считается мошенническим использование учетной записи для бронирования под учетной записью Держателя my Barceló другим лицам, не являющимся Участниками, с тем, чтобы они могли воспользоваться условиями Программы, без того, чтобы сам Держатель оставался в этих местах проживания.

3. Владелец может изменить свои личные данные или отказаться от подписки на Программу из личного кабинета моего Barceló на Barcelo.com. Вы также можете отказаться от подписки на сообщения, используя ссылку, указанную для этой цели в информационных бюллетенях, отправляемых Barcelo Hotel Group.

4. Barceló Hotel Group оставляет за собой право изменить или отменить полностью или частично и без предварительного уведомления настоящие Особые условия или любой другой аспект, связанный с программой или участием в ней Держателей.



cmp-icon
Получите лучшую цену с MyBarcel
Зарегистрируйтесь или вопишитесь в процесс покупки и получите эту фантастическую цену только для членов.