Закрыть

You are using Internet Explorer as a browser to visit Barcelo.com, and we trully recomend to use other browser in order to avoid troubles. If you prefer it, upload your browser versión to Internet Explorer 7 or newer by following the steps you will find in the “About” option inside Tools Configuration (upper right of your window)

Можно выбрать язык

Бассейн отеля Barceló Maya Colonial
;
map

Карта и расположение

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Достопримечательности

78,7 км  Международный аэропорт Канкуна 

0 м Пляж Чак-Халал

35 км Древний город Тулум

30 км Шель-Ха

Premios y Reconocimientos

Награды и премии

Отзывы клиентов

Лучшие эксперты — сами туристы.

Barceló Maya Colonial

4.5/5 Round Indicators
| 8433 Отзывы

ОБЩАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

ПОДРОБНАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

Соотношение цены и качества

Round Indicators

Местоположение

Round Indicators

Качество сна

Round Indicators

Номера

Round Indicators

Чистота

Round Indicators

Услуги


Отзывы

Великолепно

62% Complete

5238

Очень хорошо

23% Complete

1953

Достаточно хорошо

8% Complete

706

Плохо

3% Complete

312

Очень плохо

2% Complete

224

Отсортировать по

Упорядочить

    Round Indicators
    Valentina M 06/29/2019 Семья

    “Отель устал, антисанитария”

    Нахожусь здесь пятый день. Пыталась закрывать глаза на разные неприятности, но накипело. Грязно везде: в номере, в ресторанах, барах. Посуда просто моется не понятно как. Номера действительно сильно старые, шкафы нормально не открываются, ванная имеет такой вид что кроме как ногами в неё не встанешь. На день рождения никакого поздравления от отеля. Хотя было заявлено в описании. Но все это можно конечно потерпеть, учитывая что ты прилетел наслаждаться морем и солнцем. Но сегодня в номере обнаружили таракана. Обычного рыжего. Не жука, а именно таракана (есть видео). Представляю что там происходит на их кухне.

    Barceló C, Director de Recepción в Barcelo Maya Colonial, ответил(а) на этот отзыв
     Дорогой Valentina M Уважаемые Stokie Мы хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля Barcel'maya Colonial для вашего отдыха в Ла Ривьера-Майя, а также посвятить часть своего времени, чтобы оценить и обсудить ваш опыт с нами. В Барсело мы твердо верим, что всегда есть возможности для совершенствования, и ваши комментарии помогут нашей команде в их непрерывных усилиях, направленных на удовлетворение ожиданий наших гостей, поэтому мы высоко ценим время, которое вы взяли из вашего дня, чтобы поделиться своим конструктивных критиков. Еще раз спасибо за ваш визит и конструктор критики, наша главная цель заключается в том, чтобы обеспечить нашим гостям чувствовать себя комфортно и в полной мере наслаждаться своими визитами, мы стремимся восстановить ваше доверие, вы можете позволить нам говорить лично, чтобы мы могли исправить эту ситуацию.

    Round Indicators
    Safari27178075870 05/08/2019 Путешествие в одиночку

    “Место,куда хочется вернуться!!!”

    Выбрала данный отель для отпуска и не прогадала. Огромная и ухоженная территория,на которой обитают различные животные,но несмотря на ее размеры,все очень удобно расположено,что немаловажно для больших отелей. Персонал очень доброжелательный и услужливый,всегда готовы помочь. Питание это отдельная тема. Оно просто превосходное,каждый найдет,что выбрать.Каждый день тематические ужины. Если даже в отеле и есть минусы,то они слихвой перекрываются плюсами. Спасибо отелю за незабываемый отдых!!!!Так держать!!!

    Barceló C, Gerente в Barcelo Maya Colonial, ответил(а) на этот отзыв
     оценочный Safari: Прежде всего, мы хотим поблагодарить вас за то, что вы выбрали Barceló Maya Colonial для приятного отдыха и за то, что уделили нам время, чтобы оценить ваше пребывание у нас. Мы приглашаем вас воспользоваться нашими преимуществами, подписавшись на нашу программу "my barcelo", которую вы можете найти на нашем сайте barcelo.com. Мы ценим вашу поддержку с вашим мнением в опросе об удовлетворенности гостей, который будет отправлен через 48-72 часа после вашего отъезда на ваш электронный адрес, чтобы помочь нам продолжать улучшать и сделать пребывание в отелях Barceló незабываемым. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу maya.colonial.jrec@barcelo.com для вашего следующего визита, чтобы мы могли предоставить вам более персонализированное сопровождение вашего бронирования. Мы надеемся приветствовать вас снова очень скоро.

    Round Indicators
    Passport26724241566 04/24/2019 Семья

    “Отличный отель!”

    Рекомендую отель! Пляж очень большой, места хватит на всех. Отель большой и превосходный. Вход в море мало где без камней, но в центральной части пляжа он есть. В остальном все замечательно. Сотрудники отеля выполняют свою работу на отлично! Спасибо всем за прекрасный отдых!

    Barceló C, Gerente в Barcelo Maya Colonial, ответил(а) на этот отзыв
     Уважаемый Passport26724241566, Прежде всего, мы хотим поблагодарить вас за то, что вы выбрали Barceló Maya Colonial для приятного отдыха, а также за то, что вы уделили нам время и оценили ваше пребывание у нас. Мы очень благодарны за вашу похвалу нашим сотрудникам, доброта и доброта которых являются одной из самых сильных сторон нашего отеля, и я обещаю поздравить всех от их имени за вклад в ваше благополучие во время вашего пребывания в нашем отеле. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Спасибо, что выбрали нас, когда вы посещаете район. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова очень скоро. привет

    Round Indicators
    Marraxi898 04/14/2019 Семья

    “Классно!”

    Всем привет! Отдыхали 26.12.18-15.01.19!гостиница классная, территория - великолепная, ухоженная! Номер после ремонта, но сильный запах плесени, проел все вещи, включая зимнюю одежду! Кондиционер не справлялся, всё влажное! Уборка:её не было вообще! Постоянно гонялись за горничными! Чаевые перестали давать, так как это не влияло на бескачественную уборку! После этого перестали мусор даже выбрасывать и вообще не убирали, только кровать с равными простынями, пододеяльниками и наволочками застилали! Пропала детская любимая игрушка из номера! Либо это целесообразная пропажа как недовольство нашей горничной на жалобы качества уборки либо просто халатность при уборке и не обращение внимания на то, что и как убирается! Ничего не нашли и не вернули! Устроили настоящий цирк с обыском, но почему-то в нашем номере! Менеджеры! Ау! Это что за бред? Я гость и пострадавший, а не работник и пакостник! Даже не загладили этот вопрос! Потеря не велика, но осадок остался от процесса поиска! Сервиса на завтрак, обед и ужин - тоже не ждите!Коктейли не вкусные! Текила - СУПЕР, хоть мы и не любители выпить!! Если Вы едете отдыхать - наслаждайтесь видами, океаном, пляжем и природой! Это в гостинице на 10+!!! Еда расшикарная На любой вкус - и вегам и мясоедам! Для детей - просто сказка:супер зона, а также бесплатные водные развлечения от гостиницы! Гостиница Огроменная! Жаль очень, что Новый Год не был общественным достоянием, которого так ждут дети! Ни салюта ни фейерверков! Продавали билеты, а за 15 минут начали выпускать бесплатно, но об этом никто не знал, что бесплатно, так как минимальный вход стоил 90$ столик! В прошлом году отдыхали в Доминикане, так там, был супер бесплатный на пляже праздник с супер шоу программой и салютами! Были не приятные казусы, даже очень не приятные! Но, на всех своё везение! Надеюсь, что в ваш отдых будет всё лучше, качественнее и беспроблемно! Сама концепция гостиницы и гостиница - супер, только всё портит человеческий фактор не желания работать на благо гостей! Мы жили в Colonial! Как по мне, самый классный и красивый отель в своём стиле колониал!

    Barceló C, Gerente в Barcelo Maya Colonial, ответил(а) на этот отзыв
     оценочный Marraxi898: Большое спасибо за выбор Barceló Maya Colonial в качестве курорта и за время, которое вы потратили, чтобы поделиться своими впечатлениями о вашем пребывании. Мы приносим извинения за инцидент, который вы упомянули выше, ваши комментарии, чтобы обучить и подкрепить правильную информацию нашими сотрудниками и предотвратить повторение этой ситуации. Несмотря на этот инцидент, мы рады, что вы смогли насладиться некоторыми другими аспектами вашего пребывания у нас. Мы будем рады, если вы решите посетить нас снова, и я могу гарантировать, что мы оправдаем ваши ожидания не только в отношении недвижимости, но и обслуживания клиентов. С уважением. maya.colonial.jrec@barcelo.com

    Round Indicators
    Olga S 01/09/2019 Семья

    “Отдых на новогодние праздники 2019, будьте внимательней!”

    Всех приветствую. Пишу отзыв об отеле первый раз за 20 лет путешествий. Отдыхали в Barcelo Maya Colonial с 27 дек 2018 по 06 янв 2019. Территория отеля достаточно большая и хорошо организованная, так как объеденены 5 отелей- всем места хватает и на пляже и около бассейнов.По территории- ходит 2х этажный автобус- с остановками у каждого лобби и у дельфинария. Вход в море песок- но местами случаются и камни. Номерной фонд- мы жили в корпусе Jamilco на 2 м этаже в номере с 2мя кроватями, ремонт похоже не делался. Дверной замок в ванной не работал. Рамка кнопки слива унитаза вылетала постоянно. Чистота поддерживается хорошо. Бесплатный минибар. Коротко о ресепшен. При заселении в отель- нам дали ключ сначала от номера - из которого еще не выехали ЛЮДИ! Портье нас не провожал- обещал чуть позже привезти чемоданы, мы сами нашли номер и когда в него вошли- увидели включенный свет и чужие вещи- слава богу что не было людей в номере- в итоге ходили менять номер на ресепшен. Потом минут 40 ждали чемоданы. Посетили за время пребывания 3 ресторана А ля карт- Японский- очень советую сходить, МЕксиканский- вполне приличный, и Мясной Санта фе- кормят хорошо. Что касается ресторана Санта фе- произошел инцидент- Сын оставил наушники AirPods на столе когда мы кушали, но обнаружил пропажу как только мы вернулись из ресторана в номер, сразу вернулся в ресторан- Но наушники пропали, все улыбаются и разводят руками. Ходили на ресепшен- вызывали девушку из службы клиентской, приходил начальник службы охраны, официанты перед нами зачем то выворачивали карманы, и громко смеялись вместе с начальником службы охраны. Конечно ничего не нашли, письменную жалобу нехотя но приняли. Мы конечно сами виноваты что оставили наушники, но осадок от данного циркового представления остался. Что касается баров у бассейнов- коктейльной карты нет, народа всегда много, бармены не справляются с таким количеством. Но можно поймать девушек которые принимают заказы на бар, если повезет конечно, и коктейли вам принесут к шезлонгам. Из 10 дней отдыха к сожалению 8 дней очень штормило море- искупались всего пару раз, а жаль, море чистое и ласковое. Территория хоть и большая, но животных практически не видели, один раз встретили греющуюся на дорожке игуану, сходили в дельфинарий на выступление, и один раз видели животное напоминающее крысу-бурундука, никак не могу запомнить название- кажется севеки. Так как в Мексике мы уже 4 й раз, могу сказать- что данный отель не соответствует ожиданием, слабая .

    Barceló C, Gerente в Barcelo Maya Colonial, ответил(а) на этот отзыв
     Dear Olga: On behalf of Barcelo Maya Colonial staff, I would like to thank you for taking the time to give your comments following your stay with us. I can see you and your family have enjoyed every time you spend here. I appreciate your positive notes I was very happy to read that you liked the facilities, food and services that we offer. We hope that we will have the opportunity to welcome you back to the resort and make your stay nothing but a pleasurable experience. Warmest Regards La Gerencia maya.colonial.jrec@barcelo.com

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • июнь 29 2019
    • Семья

    Valentina M

    “Отель устал, антисанитария”


    Нахожусь здесь пятый день. Пыталась закрывать глаза на разные неприятности, но накипело. Грязно везде: в номере, в ресторанах, барах. Посуда просто моется не понятно как. Номера действительно сильно старые, шкафы нормально не открываются, ванная имеет такой вид что кроме как ногами в неё не встанешь. На день рождения никакого поздравления от отеля. Хотя было заявлено в описании. Но все это можно конечно потерпеть, учитывая что ты прилетел наслаждаться морем и солнцем. Но сегодня в номере обнаружили таракана. Обычного рыжего. Не жука, а именно таракана (есть видео). Представляю что там происходит на их кухне.


    Barceló C, Director de Recepción в Barcelo Maya Colonial, ответил(а) на этот отзыв
    Дорогой Valentina M Уважаемые Stokie Мы хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля Barcel'maya Colonial для вашего отдыха в Ла Ривьера-Майя, а также посвятить часть своего времени, чтобы оценить и обсудить ваш опыт с нами. В Барсело мы твердо верим, что всегда есть возможности для совершенствования, и ваши комментарии помогут нашей команде в их непрерывных усилиях, направленных на удовлетворение ожиданий наших гостей, поэтому мы высоко ценим время, которое вы взяли из вашего дня, чтобы поделиться своим конструктивных критиков. Еще раз спасибо за ваш визит и конструктор критики, наша главная цель заключается в том, чтобы обеспечить нашим гостям чувствовать себя комфортно и в полной мере наслаждаться своими визитами, мы стремимся восстановить ваше доверие, вы можете позволить нам говорить лично, чтобы мы могли исправить эту ситуацию.

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • май 8 2019
    • Путешествие в одиночку

    Safari27178075870

    “Место,куда хочется вернуться!!!”


    Выбрала данный отель для отпуска и не прогадала. Огромная и ухоженная территория,на которой обитают различные животные,но несмотря на ее размеры,все очень удобно расположено,что немаловажно для больших отелей. Персонал очень доброжелательный и услужливый,всегда готовы помочь. Питание это отдельная тема. Оно просто превосходное,каждый найдет,что выбрать.Каждый день тематические ужины. Если даже в отеле и есть минусы,то они слихвой перекрываются плюсами. Спасибо отелю за незабываемый отдых!!!!Так держать!!!


    Barceló C, Gerente в Barcelo Maya Colonial, ответил(а) на этот отзыв
    оценочный Safari: Прежде всего, мы хотим поблагодарить вас за то, что вы выбрали Barceló Maya Colonial для приятного отдыха и за то, что уделили нам время, чтобы оценить ваше пребывание у нас. Мы приглашаем вас воспользоваться нашими преимуществами, подписавшись на нашу программу "my barcelo", которую вы можете найти на нашем сайте barcelo.com. Мы ценим вашу поддержку с вашим мнением в опросе об удовлетворенности гостей, который будет отправлен через 48-72 часа после вашего отъезда на ваш электронный адрес, чтобы помочь нам продолжать улучшать и сделать пребывание в отелях Barceló незабываемым. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу maya.colonial.jrec@barcelo.com для вашего следующего визита, чтобы мы могли предоставить вам более персонализированное сопровождение вашего бронирования. Мы надеемся приветствовать вас снова очень скоро.

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • апрель 24 2019
    • Семья

    Passport26724241566

    “Отличный отель!”


    Рекомендую отель! Пляж очень большой, места хватит на всех. Отель большой и превосходный. Вход в море мало где без камней, но в центральной части пляжа он есть. В остальном все замечательно. Сотрудники отеля выполняют свою работу на отлично! Спасибо всем за прекрасный отдых!


    Barceló C, Gerente в Barcelo Maya Colonial, ответил(а) на этот отзыв
    Уважаемый Passport26724241566, Прежде всего, мы хотим поблагодарить вас за то, что вы выбрали Barceló Maya Colonial для приятного отдыха, а также за то, что вы уделили нам время и оценили ваше пребывание у нас. Мы очень благодарны за вашу похвалу нашим сотрудникам, доброта и доброта которых являются одной из самых сильных сторон нашего отеля, и я обещаю поздравить всех от их имени за вклад в ваше благополучие во время вашего пребывания в нашем отеле. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Спасибо, что выбрали нас, когда вы посещаете район. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова очень скоро. привет

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • апрель 14 2019
    • Семья

    Marraxi898

    “Классно!”


    Всем привет! Отдыхали 26.12.18-15.01.19!гостиница классная, территория - великолепная, ухоженная! Номер после ремонта, но сильный запах плесени, проел все вещи, включая зимнюю одежду! Кондиционер не справлялся, всё влажное! Уборка:её не было вообще! Постоянно гонялись за горничными! Чаевые перестали давать, так как это не влияло на бескачественную уборку! После этого перестали мусор даже выбрасывать и вообще не убирали, только кровать с равными простынями, пододеяльниками и наволочками застилали! Пропала детская любимая игрушка из номера! Либо это целесообразная пропажа как недовольство нашей горничной на жалобы качества уборки либо просто халатность при уборке и не обращение внимания на то, что и как убирается! Ничего не нашли и не вернули! Устроили настоящий цирк с обыском, но почему-то в нашем номере! Менеджеры! Ау! Это что за бред? Я гость и пострадавший, а не работник и пакостник! Даже не загладили этот вопрос! Потеря не велика, но осадок остался от процесса поиска! Сервиса на завтрак, обед и ужин - тоже не ждите!Коктейли не вкусные! Текила - СУПЕР, хоть мы и не любители выпить!! Если Вы едете отдыхать - наслаждайтесь видами, океаном, пляжем и природой! Это в гостинице на 10+!!! Еда расшикарная На любой вкус - и вегам и мясоедам! Для детей - просто сказка:супер зона, а также бесплатные водные развлечения от гостиницы! Гостиница Огроменная! Жаль очень, что Новый Год не был общественным достоянием, которого так ждут дети! Ни салюта ни фейерверков! Продавали билеты, а за 15 минут начали выпускать бесплатно, но об этом никто не знал, что бесплатно, так как минимальный вход стоил 90$ столик! В прошлом году отдыхали в Доминикане, так там, был супер бесплатный на пляже праздник с супер шоу программой и салютами! Были не приятные казусы, даже очень не приятные! Но, на всех своё везение! Надеюсь, что в ваш отдых будет всё лучше, качественнее и беспроблемно! Сама концепция гостиницы и гостиница - супер, только всё портит человеческий фактор не желания работать на благо гостей! Мы жили в Colonial! Как по мне, самый классный и красивый отель в своём стиле колониал!


    Barceló C, Gerente в Barcelo Maya Colonial, ответил(а) на этот отзыв
    оценочный Marraxi898: Большое спасибо за выбор Barceló Maya Colonial в качестве курорта и за время, которое вы потратили, чтобы поделиться своими впечатлениями о вашем пребывании. Мы приносим извинения за инцидент, который вы упомянули выше, ваши комментарии, чтобы обучить и подкрепить правильную информацию нашими сотрудниками и предотвратить повторение этой ситуации. Несмотря на этот инцидент, мы рады, что вы смогли насладиться некоторыми другими аспектами вашего пребывания у нас. Мы будем рады, если вы решите посетить нас снова, и я могу гарантировать, что мы оправдаем ваши ожидания не только в отношении недвижимости, но и обслуживания клиентов. С уважением. maya.colonial.jrec@barcelo.com

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • январь 9 2019
    • Семья

    Olga S

    “Отдых на новогодние праздники 2019, будьте внимательней!”


    Всех приветствую. Пишу отзыв об отеле первый раз за 20 лет путешествий. Отдыхали в Barcelo Maya Colonial с 27 дек 2018 по 06 янв 2019. Территория отеля достаточно большая и хорошо организованная, так как объеденены 5 отелей- всем места хватает и на пляже и около бассейнов.По территории- ходит 2х этажный автобус- с остановками у каждого лобби и у дельфинария. Вход в море песок- но местами случаются и камни. Номерной фонд- мы жили в корпусе Jamilco на 2 м этаже в номере с 2мя кроватями, ремонт похоже не делался. Дверной замок в ванной не работал. Рамка кнопки слива унитаза вылетала постоянно. Чистота поддерживается хорошо. Бесплатный минибар. Коротко о ресепшен. При заселении в отель- нам дали ключ сначала от номера - из которого еще не выехали ЛЮДИ! Портье нас не провожал- обещал чуть позже привезти чемоданы, мы сами нашли номер и когда в него вошли- увидели включенный свет и чужие вещи- слава богу что не было людей в номере- в итоге ходили менять номер на ресепшен. Потом минут 40 ждали чемоданы. Посетили за время пребывания 3 ресторана А ля карт- Японский- очень советую сходить, МЕксиканский- вполне приличный, и Мясной Санта фе- кормят хорошо. Что касается ресторана Санта фе- произошел инцидент- Сын оставил наушники AirPods на столе когда мы кушали, но обнаружил пропажу как только мы вернулись из ресторана в номер, сразу вернулся в ресторан- Но наушники пропали, все улыбаются и разводят руками. Ходили на ресепшен- вызывали девушку из службы клиентской, приходил начальник службы охраны, официанты перед нами зачем то выворачивали карманы, и громко смеялись вместе с начальником службы охраны. Конечно ничего не нашли, письменную жалобу нехотя но приняли. Мы конечно сами виноваты что оставили наушники, но осадок от данного циркового представления остался. Что касается баров у бассейнов- коктейльной карты нет, народа всегда много, бармены не справляются с таким количеством. Но можно поймать девушек которые принимают заказы на бар, если повезет конечно, и коктейли вам принесут к шезлонгам. Из 10 дней отдыха к сожалению 8 дней очень штормило море- искупались всего пару раз, а жаль, море чистое и ласковое. Территория хоть и большая, но животных практически не видели, один раз встретили греющуюся на дорожке игуану, сходили в дельфинарий на выступление, и один раз видели животное напоминающее крысу-бурундука, никак не могу запомнить название- кажется севеки. Так как в Мексике мы уже 4 й раз, могу сказать- что данный отель не соответствует ожиданием, слабая .


    Barceló C, Gerente в Barcelo Maya Colonial, ответил(а) на этот отзыв
    Dear Olga: On behalf of Barcelo Maya Colonial staff, I would like to thank you for taking the time to give your comments following your stay with us. I can see you and your family have enjoyed every time you spend here. I appreciate your positive notes I was very happy to read that you liked the facilities, food and services that we offer. We hope that we will have the opportunity to welcome you back to the resort and make your stay nothing but a pleasurable experience. Warmest Regards La Gerencia maya.colonial.jrec@barcelo.com

    Закрыть 

    Назад Найти отель

    Отели в доминиканская республика

    Выбрать доминиканская республика

    Отели в коста рика

    Выбрать коста рика

    Отели в мексика

    Выбрать мексика

    Отели в испания

    Выбрать испания

    Отели в турция

    Выбрать турция

    Отели в чешская республика

    Выбрать чешская республика

    Отели в Portugal

    Выбрать Portugal

    Отели в марроко

    Выбрать марроко