القائمة

غلق

أين تريد الذهاب؟
1 2
خصومات

لأن الخطط تتغير... معلومات هامة Barceló Hotel Group - COVID19


آخر تحديث

تعرف على آخر التطورات المتعلقة بالوضع في فنادقنا في جميع أنحاء العالم.


11

إدارة الحجز

اتصل بمركز الاتصال الخاص بنا



الأسئلة المتداولة

نحن نجيب على الأسئلة التي قد تنشأ فيما يتعلق بحجوزاتك أو أمان الفندق.



SELLO WE CARE


بالنسبة لنا، أنت أول شيء!


السفر مع أقصى قدر من الأمن والهدوء.



آخر تحديث

تم التحديث في 30 يونيو 2020

رفاهية وصحة ضيوفنا وموظفينا هي أولوية ل Barceló Hotel Group. ولهذا السبب فإننا نتقيد بدقة بالمبادئ التوجيهية لمنظمة الصحة العالمية والسلطات المعنية بشأن تطور الفيروس التاجي (COVID-19) في جميع أنحاء العالم.

حاليا، تقع معظم فنادقنا مغلق مؤقتا بسبب الحالة الناجمة عن الوباء يسمى COVID-19. ومع إزالة سلطات كل بلد للقيود والقيود المفروضة على حركة مواطنيها، سنقوم بفتح الفنادق حتى نتمكن من الترحيب بك مرة أخرى. في الحالات التي نضطر فيها بشكل استثنائي إلى تغيير تاريخ الافتتاح المتوقع، سيتم نقل الضيوف الذين لديهم حجز إلى فندق من نفس الفئة أو أعلى في الوجهة.

نظراً للظروف الاستثنائية، نود أن نعتذر عن الإزعاج الذي قد تسببه لك هذه الأزمة الصحية أنت أو أحبائك وإبلاغك بالخطوات التي اتخذناها في سياستنا لتغيير وإلغاء الحجوزات لنقدم لعملائنا المرونة الإجمالية النظر في صعوبة الوضع.


الاسئله الشائعه

ماذا لو قمت بالحجز Barceló.com وأنا أخيرا لا يمكن السفر نتيجة للفيروس التاجي (COVID-19)؟ ماذا لو قمت بالحجز Barceló.com وأنا أخيرا لا يمكن السفر نتيجة للفيروس التاجي (COVID-19)؟

في Barceló Hotel Group أصبحت التغييرات مرنة تماما، توفر مرونة 100٪ لتأجيل الحجز الخاص بك حتى 24 ساعة قبل الوصول للحجوزات الفردية مع تاريخ تسجيل الوصول حتى 31 ديسمبر 2020. سيكون لديك إمكانية تغيير تاريخ الحجز بحيث، عندما يحدث ذلك، يمكنك الاستمتاع بإقامتك في الأشهر الـ 12 القادمة من تاريخ الدخول وبالطبع الاستمتاع بأفضل سعر مضمون.

كيف يمكنني إدارة طلب مكافأة الحجز؟ كيف يمكنني إدارة طلب مكافأة الحجز؟

لأي تعديل وإدارة تحتاج ها في حجزك يرجى الاتصال بنا مركز الاتصال الاتصال برقم هاتف خدمة العملاء في بلدك. ونحن نتلقى حاليا عددا غير مسبوق من الطلبات ونحاول معالجتها في أسرع وقت ممكن. إذا كنت قد طلبت استرداد حجزك ولم تجب بعد، فإننا نطلب منك أن تفهم أن فريقنا يتعامل مع حجم كبير بشكل استثنائي من الطلبات. نحن نقدر صبركم وتفهمكم الآن.

كيفية إدارة الحجز الذي تم حجزه في وكالة عبر الإنترنت أو وكلاء سفر آخرين؟ كيفية إدارة الحجز الذي تم حجزه في وكالة عبر الإنترنت أو وكلاء سفر آخرين؟

في حالة إجراء الحجز في وكالة سفر عبر الإنترنت أو وكيل سفر آخر، نقترح عليك الاتصال بمزود الحجز للحصول على معلومات حول سياسة التغيير الخاصة بك.

ما هي الإجراءات الأمنية التي يتم اتخاذها في الفنادق؟ ما هي الإجراءات الأمنية التي يتم اتخاذها في الفنادق؟

لقد أصدرنا مفهوماً جديداً يسمى "We Care About You" ويشمل هذا المشروع جميع التدابير المطبقة على توفير بيئة عمل آمنة لموظفينا وموردينا من ناحية؛ ومن ناحية أخرى، تقديم تجربة تستجيب للاحتياجات الحالية لضيوفنا دون أن ننسى هدفنا الرئيسي: جعلهم يشعرون بتحسن والاستمتاع بتجربتنا. إذا كنت تريد أن تعرف المزيد عن هذا المشروع، انقر هنا.



شكرا ً لك على الثقة الموضوعة في Barceló Hotel Group. شركتنا لديها ما يقرب من 90 عاما من الخبرة، ومع ضمان الصلابة والجدية التي، في الوقت الراهن، يسمح لنا لنقل رسالة من الهدوء لجميع عملائنا. ونحن مقتنعون بأن هذا سيحدث، ونحن نضع كل الوسائل حتى نتمكن من الترحيب بكم مرة أخرى في فنادقنا عندما ينتهي الوضع.