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Déclaration d'accessibilité du Barceló Hotel Group
Première publication : 19 juin 2025
Dernière mise à jour : 26 juin 2025
I.- Organisation et portée
- Entité responsable : Barceló Hotel Group
- Sites web couverts :
- https://www.barcelo.com
- https://reservation.barcelo.com
- Applications mobiles : aucun audit complet n'a été réalisé, seul un test de fumée de base a été effectué sur le site mobile sur iOS (VoiceOver + Safari) et Android (TalkBack + Chrome).
- Modules audités : Booking Home, LP Hotel Booking, menu de navigation, LP de destination, LP information d'hôtel, moteur de réservation CBE et compléments.
- Méthodologies et outils : audit complet avec tests manuels (NVDA, clavier uniquement, lecteurs d'écran mobiles) et évaluations automatisées (axe DevTools, WAVE).
II.- Cadre réglementaire, niveau de conformité et délais légaux
Ce site web est partiellement conforme aux normes UNE-EN 301 549:2023 et WCAG 2.2 Niveau AA, en raison des exceptions mentionnées dans la section 5. Nous travaillons également volontairement pour répondre aux critères pertinents WCAG 2.2 AA.
Références légales et calendrier :
| Date | Obligation prévue par la loi 11/2023, qui transpose la directive 2019/882 en Espagne |
| 28 juin 2025 | Les nouveaux produits et services numériques introduits sur le marché doivent être accessibles dès leur lancement. |
| 28 juin 2025 | Entrée en vigueur de la directive européenne 2019/882. |
| 28 juin 2030 | Fin de la période de transition pour l'adaptation des produits et services existants avant 2025. |
III.- Mesures de soutien à l'accessibilité
Un audit d'accessibilité complet a été réalisé par l'équipe spécialisée d'A11ySolutions, s'appuyant sur des outils automatisés et des tests à l'aide de lecteurs d'écran.
Méthodologies et outils utilisés
- Intégration de tests d'accessibilité dans les processus de développement et de QA.
- Programmes de formation interne (février-juin 2025) :
- Introduction stratégique à l'accessibilité.
- WCAG 2.2 pour les équipes techniques.
- Design inclusif en UX/UI.
- Développement de composants accessibles.
- Feuille de route annuelle avec budget et objectifs quantifiables.
IV.- Méthode d'évaluation
Audit complet réalisé par les spécialistes de A11ySolutions avec :
- Tests sur ordinateur :
- NVDA + Chrome (Windows 11)
- NVDA + Firefox (Windows 11)
- Navigation au clavier uniquement
- Évaluations automatiques complémentaires : axe DevTools, WAVE.
- Test de fumée mobile :
- VoiceOver + Safari (iOS)
- TalkBack + Chrome (Android)
V.- Contenu non accessible (exemples représentatifs)
| Module | Obstacle détecté | Critère WCAG | Priorité | État |
| Home Booking | Sélecteur de date inaccessible avec le clavier | 2.1.1 Clavier | Haute | En cours |
| Core Booking Engine | Contraste insuffisant sur les boutons "Sélectionner" | 1.4.3 Contraste minimal | Haute | En cours |
| Compléments (mobile) | Dialogues sans role="dialog" ni aria-modal | 4.1.2 Nom, rôle, valeur | Moyenne | Planifié |
| Menu global | Texte blanc sur vidéo en mouvement | 1.4.3 Contraste minimal | Moyenne | En cours |
Note : le plan d’amélioration est en cours et cette liste sera mise à jour au fur et à mesure que des correctifs seront publiés.
VI.- Compatibilité avec les navigateurs et les technologies d'assistance
Évaluation réalisée avec les deux versions stables les plus récentes de Chrome et Firefox, ainsi que les combinaisons suivantes de technologies d'assistance :
- NVDA + Chrome (Windows 11)
- NVDA + Firefox (Windows 11)
- VoiceOver + Safari (iOS)
- TalkBack + Chrome (Android)
Il peut y avoir des limitations avec les navigateurs anciens de plus de trois versions ou avec Internet Explorer 11.
VII.- Commentaires et contact
Si vous détectez des obstacles d'accessibilité, veuillez nous contacter :
- E-mail : a11y@barcelo.com
- Numéro de téléphone du service client. (numéro local)
Nous répondons généralement dans un délai de 72 heures ouvrables.
VIII.- Préparation de la déclaration
Cette déclaration a été révisée et mise à jour le 26 juin 2025, à partir de l'audit détaillé décrit dans la section 4. Elle sera révisée tous les six mois au minimum, ou après la mise en place de modifications importantes sur le site.
Déclaration préparée par A11ySolutions pour Barceló Hotel Group conformément aux directives d'accessibilité du contenu Web (WCAG) et au modèle de déclaration recommandé par le W3C.
A11YSolutions