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Achetez une carte-cadeau Barceló !Vous pouvez offrir des moments uniques ou l’utiliser comme cadeau personnel pour des réservations, des expériences et des services dans l’un de nos hôtels 4 et 5 étoiles exclusifs.

Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre carte-cadeau et toutes les informations nécessaires pour savoir comment l’acheter ou comment en profiter dans les hôtels du Barceló Hotel Group.

Où puis-je acheter une carte-cadeau Barceló ?

Nos cartes-cadeaux peuvent s’acheter exclusivement en ligne sur Barcelo.com. Le processus d’achat est simple et rapide.

Où puis-je utiliser ma carte-cadeau Barceló ?

Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées dans tous les hôtels Barceló situés en Europe, en Afrique du Nord ou aux Émirats arabes unis.Vous pouvez réserver votre hébergement en contactant directement notre centre d’appels avec votre code de carte.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour des réservations d'hôtel au Mexique, en République dominicaine, au Costa Rica, à Cuba, au Salvador, au Guatemala, au Nicaragua, à Aruba, dans des hôtels Barceló sur des sites Internet intermédiaires tels que des agences de voyage, des tour-opérateurs ou similaires, ou pour des forfaits vol+hôtel.

Où puis-je réserver un hébergement en utilisant ma carte-cadeau Barceló ?

Vous pouvez réserver votre hébergement en contactant notre service client ou sur notre site web, et l’utilisation du montant de la carte sera appliqué directement à l’hôtel.

Où se déduit le montant de la carte-cadeau Barceló ?

Directement et exclusivement à l’hôtel.

Comment puis-je dépenser ma carte-cadeau Barceló ?

Le titulaire de la carte peut utiliser le montant pour des services d’hébergement ou d’autres services liés à son séjour, tels que le service en chambre, petit-déjeuner, dîner, etc. Veuillez contacter l’hôtel pour en savoir plus sur les possibilités spécifiques de chaque hébergement.

Dans quelles devises sont disponibles les cartes-cadeaux Barceló ?

Nos cartes cadeaux sont disponibles en euros, en livres sterling et en dollars américains. Selon le pays concerné.  La carte sera utilisée dans la devise locale de l’hôtel sélectionné.

Qui peut utiliser la carte-cadeau Barceló ?

Seul le titulaire de la carte-cadeau pourra l’utiliser.

Le bénéficiaire de la carte-cadeau Barceló doit-il nécessairement séjourner à l’hôtel où il souhaite l’utiliser ?

Oui, le titulaire et bénéficiaire de la carte doit séjourner à l’hôtel et pourra payer à la fois les frais d’hébergement et tout autre service lié à son séjour à l’hôtel.

Les cartes-cadeaux Barceló ont-elles une durée de validité ?

Oui, les cartes-cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date de délivrance.

Comment la carte-cadeau Barceló est-elle remise ?

La carte-cadeau sera envoyée à l’adresse électronique indiquée dans la commande. Un courrier électronique sera également envoyé à la personne qui réalise l’achat.

La valeur totale de la carte-cadeau Barceló doit-elle être utilisée en une seule fois ?

Non, la valeur de la carte peut être utilisée à plusieurs reprises.Vous pouvez donc conserver le solde restant pour l’utiliser lors d’un autre séjour ou pour un autre service.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ou si je perds ma carte-cadeau Barceló ?

Étant donné qu’elle est personnelle et non transmissible, en cas de perte, il vous faudra contacter notre centre d’appels pour que nous puissions rechercher votre achat et vous envoyer un duplicata.

Comment puis-je consulter la valeur et la date de validité de ma carte-cadeau Barceló ?

Vous pourrez accéder à cette information depuis notre site web ou en appelant notre service client.

Les cartes-cadeaux Barceló peuvent-elles être échangées contre des espèces ?

Non, les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre des espèces.

À quelles dates puis-je utiliser ma carte-cadeau ?

Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées au cours des 12 mois suivant leur date d’acquisition.

Quels sont les montants disponibles ?

Nos cartes-cadeaux sont disponibles pour un montant minimal de 50 €/USD/£ et jusqu’à 2 000 €/USD/£.

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