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Declaración de accesibilidad de Barceló Hotel Group

Fecha de la primera publicación: 19 de junio de 2025
Última actualización: 26 de junio de 2025

I.- Organización y alcance

  • Entidad responsable: Barceló Hotel Group
  • Sitios web cubiertos: 
    • https://www.barcelo.com
    • https://reservation.barcelo.com
  • Aplicaciones móviles: No se realizó una auditoría completa; únicamente se llevó a cabo una prueba de humo de funcionamiento básico sobre el sitio web para dispositivos móviles en iOS (VoiceOver + Safari) y Android (TalkBack + Chrome).
  • Módulos auditados: Booking Home, LP Hotel Booking, Menú de navegación, LP Destino, LP Hotel Info, CBE y Extras.=
  • Metodologías y herramientas: Auditoría exhaustiva con pruebas manuales (NVDA, solo teclado, lectores de pantalla móviles) y evaluaciones automáticas (axe DevTools, WAVE).

II.- Marco normativo, nivel de conformidad y plazos legales

Este sitio web cumple parcialmente con la norma UNE-EN 301 549:2023 y las Pautas WCAG 2.2 nivel AA debido a las excepciones indicadas en la sección 5. De forma voluntaria, trabajamos asimismo para cumplir con los criterios pertinentes de WCAG 2.2 AA.

 

Referencias legales y cronograma:

Fecha Obligación de conformidad con la Ley 11/2023, que desplaza la Directiva 2019/882 en España
28 de junio de 2025

Los nuevos productos y servicios digitales introducidos en el mercado deben ser accesibles desde su lanzamiento.

28 de junio de 2025 Entrada en vigencia de la Directiva Europea 2019/882.
28 de junio de 2030

Fin del periodo transitorio para adaptar los productos y servicios existentes antes del 2025.

III.- Medidas de apoyo a la accesibilidad

Auditoría de accesibilidad exhaustiva realizada por los especialistas de A11ySolutions, respaldada en herramientas automáticas y pruebas utilizando lectores de pantalla.

 

Metodologías y herramientas empleadas

 

  • Integración de pruebas de accesibilidad en el flujo de desarrollo y QA.
  • Programas de formación interna (de febrero a junio de 2025):
    • Introducción estratégica a la accesibilidad.
    • WCAG 2.2 para equipos técnicos.
    • Diseño inclusivo para UX/UI.
    • Desarrollo de componentes accesibles.
  • Hoja de ruta anual con presupuesto y metas cuantificables.

IV.- Método de evaluación

Auditoría exhaustiva realizada por especialistas de A11ySolutions mediante lo siguiente:

 

  • Pruebas de escritorio:
    • NVDA + Chrome (Windows 11)
    • NVDA + Firefox (Windows 11)
    • Navegación solo con teclado
  • Evaluaciones automáticas complementarias: axe DevTools, WAVE.
  • Prueba de humo móvil:
    • VoiceOver + Safari (iOS)
    • TalkBack + Chrome (Android)

V.- Contenido no accesible (ejemplos representativos)

Módulo Barrera detectada Criterio WCAG Prioridad Estado
Home Booking Selector de fecha inaccesible por teclado 2.1.1 Teclado Alta En curso
Core Booking Engine Contraste insuficiente en botones “Select” 1.4.3 Contraste mínimo Alta En curso
Extras (móvil) Diálogos sin role="dialog" ni aria-modal 4.1.2 Nombre, rol, valor Media Planificado
Menú global Texto blanco sobre video en movimiento 1.4.3 Contraste mínimo Media En curso

Nota: El plan de mejora está en marcha y este listado se actualizará a medida que se publiquen las correcciones.

VI.- Compatibilidad con navegadores y ayudas técnicas

Evaluado con las dos versiones estables más recientes de Chrome y Firefox, y con las siguientes combinaciones de tecnologías asistivas:

 

  • NVDA + Chrome (Windows 11)
  • NVDA + Firefox (Windows 11)
  • VoiceOver + Safari (iOS)
  • TalkBack + Chrome (Android)

 

Puede haber limitaciones en navegadores con más de tres versiones de antigüedad o en Internet Explorer 11.

VII.- Comentarios y contacto

Si detecta barreras de accesibilidad, comuníquese con nosotros:

 

  • Correo electrónico: a11y@barcelo.com
  • Teléfono de atención al cliente. (número local)

 

Solemos responder en un plazo de 72 horas hábiles.

VIII.- Preparación de la declaración

Esta declaración fue revisada y actualizada el 26 de junio de 2025 a partir de la auditoría detallada descrita en la sección 4. Se revisará, como mínimo, cada seis meses o tras cambios significativos del sitio.

Declaración preparada por A11ySolutions para Barceló Hotel Group en virtud de las Pautas de accesibilidad para el contenido web (WCAG) y el modelo de declaración recomendado por el W3C.

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