Cerrar

Está utilizando Internet Explorer para navegar por Barcelo.com, por lo que recomendamos utilizar otro navegador para evitar posibles errores. Si lo prefiere, también puede actualizar este mismo navegador a la versión Internet Explorer 7 o posterior siguiendo los pasos que se explican en ""Acerca de"", dentro de Herramientas, en la parte superior derecha de su navegador.

Si lo desea puede cambiar de idioma

Vistas del hotel Barceló Aran Park
;
map

Mapa y localización

Via Riccardo Forster 24   00143 Roma ,   Italia  


Puntos de Interés

11 km Ciampino Intl’

9 km Coliseo

5 km Catacumbas

5 km EurRoma2 Centro Comercial

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Aran Park

3.5/5 Round Indicators
| 1272 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

Round Indicators

VALORACIÓN DETALLADA

Round Indicators

Relación calidad-precio

Round Indicators

Ubicación

Round Indicators

Calidad del sueño

Round Indicators

Habitaciones

Round Indicators

Limpieza

Round Indicators

Servicio


Opiniones

Excelente

32% Complete

408

Muy bueno

29% Complete

379

Normal

18% Complete

241

Malo

10% Complete

132

Pésimo

8% Complete

112

Filtrar por

Ordenar por

    Round Indicators
    DieterW Rosario. 02/17/2020

    “DESASTROSO”

    Con este título resumo mi estadía, el trato recibido y el hotel en general. Llegamos al hotel con un tour en el que veníamos (special tours) el Miércoles 12 de este mismo mes a la noche. Nos tocó la habitación número 211 que para nuestra sorpresa, al entrar, vemos que nos dieron una habitación para discapacitados en movilidad, por lo que la misma parecía más una habitación de hospital que de un hotel. Como estábamos muy cansado, esa noche decidimos dormir ahí y pedir el cambio al día siguiente. Al otro día, en un horario muy temprano nos suena el despertador del hotel (el teléfono). Nos despertamos sobre saltados, ya que nosotros no lo habíamos pedido, por lo que al bajar fui a reclamar y preguntar porque me habían puesto el despertador sin haber sido solicitado por nosotros. A lo que un empleado de nombre Fabricio de muy mala manera nos contesta que el despertador lo habían puesto porque lo solicitó el guía de nuestro tour y que el hacía lo que el guía le diga y no lo que diga yo. A lo cual yo le volví a pedir que por favor, no pusieran más el despertador si no era solicitado por mí. En ese momento Fabricio me empezo a gritar, diciendo que él iba a hacer lo que el guía dijera, que yo no tenía autoridad por sobre el guía y varias cosas más. Realmente una situación insólita, yo le pedía que por favor no me gritara y esta persona gritaba más aun. Su compañera misma le pedía a Fabricio que se calmara, pero este no solo seguía gritando, sino que parecía que en cualquier momento me lanzaba un golpe, por lo que yo intenté seguir hablando con su compañera y ya no con Fabricio. He tenido la suerte de estar en muchos hoteles de distintas categorías y jamás me pasó algo parecido. Realmente un empleado como ese hace quedar al hotel muy mal. No paraba de gritarme, realmente me hizo pasar un muy mal momento que espero sea investigado (había dos personas más atendiendo que pueden corroborar esto que estoy contando) y se apliquen las medias necesarias, pero un empleado como ese no puede estar atendiendo un hotel de esta categoría. Por suerte la chica con la que empecé a hablar para alejarme de Fabricio me pidió disculpas por lo del despertador y me cambió a la habitación 269. Ese día, cuando nos cambiaron de habitación hicieron el cambio el personal del hotel porque nosotros teníamos una excursión y volvimos muy tarde. Al volver e ir a la nueva habitación, al ingresar sentimos un olor muy fuerte a cigarrillo, nos habían puesto en una habitación para fumadores (un asco el olor que había). Obviamente ya siendo tan tarde tuvimos que quedarnos ahí además de que ya era nuestra última noche. Sumado a esto, quiero aclarar que el hotel está muy mal ubicado, ya que está a varios kilómetros del centro de Roma y si bien ofrecen un servicio de traslado para ir y venir, los horarios son muy escasos. Respecto al desayuno ofrecido es algo pobre ademas de que te hacen compartir mesa con otras personas.

    BarceloManagement, General Manager en Occidental Aran Park, respondió a esta opinión
     Estimado Dieter, En primer lugar, agradecerle que nos haya llegado sus comentarios, ya que nos sirve como áreas de mejoras e ir mejorando día a día, para poder alcanzar los objetivos de calidad y atención al cliente. Estamos muy decepcionados al leer sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel Occidental Aran Park. Somos conscientes de que, lamentablemente, un perdón no cambiará el resultado de su experiencia en esta ocasión, aunque le pedimos, por favor, que acepte nuestras más sinceras disculpas. En Barceló valoramos mucho a nuestro personal, el cual está orientado al servicio al cliente, ya que somos plenamente conscientes de que sus interacciones con él tienen un impacto enorme en la experiencia global de las vacaciones en nuestros hoteles. El servicio y la amabilidad de nuestro personal es una de nuestras principales fortalezas y estamos bastante decepcionados al saber que sintió que actuamos por debajo de nuestras posibilidades en nuestro departamento de recepción.Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestra jefa de recepción para informarla acerca de esta situación y para que actúe en consecuencia y de este modo, no vuelva a suceder. Sentimos mucho la programación de la alarma despertador, desafortunadamente cuando es un viaje organizado, el Tour Leader después del check-in nos indica las habitaciones para poner las alarma o simplemente nos informa de ponerla a todo el grupo. El horario del despertador lo decide el Tour Leader según programa del grupo. Por este motivo se le pulso de manera automática a todo el grupo. Al segundo día, Usted puede solicitar en recepción un diferente horario para la alarma o puede también rechazar este servicio. En referencia a la habitación, quisiéramos informarle que las habitaciones adaptadas son iguales y de igual categoría que las habitaciones estándares, la única diferencia está en la ducha del baño. Al mismo tiempo, nos complace leer que su solicitud de cambio de habitación ha sido aceptada y que nuestros recepcionistas le han proporcionado una habitación con baño estándar. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Un cordial saludo Jaime Cañellas Director | General Manager

    Round Indicators
    K9312HDalfonsoc 01/27/2020 En pareja

    “Lugar perfecto para relajarte despues de conocer Roma.”

    Fui recientemente con mi pareja y nos gusto mucho la estancia ya que las habitaciones muy amplias, limpias y comodas. El trato al cliente inmejorable. La distancia con el centro de la ciudad es menos de lo que parece y se pasa volando. Repetiremos pronto!!!
    Round Indicators
    Venture577678 01/27/2020 En pareja

    “Una gran elección”

    Un hotel perfecto para visitar Roma. Nos atendieron muy bien y el servicio de transporte que ofrece el hotel hace las visitas muy comodas. Sin duda volveria a elegir este hotel por su localizacion, servicio y comodidad.
    Round Indicators
    eloraof 01/25/2020 En familia

    “Hotel perfecto para disfrutar de la estancia en roma”

    Hotel estupendo, la ubicación está muy próxima al centro de roma y el hotel ofrece el servicio de transporte, así como el servicio de transfer transfer para la recogida y traslado al aeropuerto. Las habitaciones están reformadas, presentan todas las comodidades posibles así como una limpieza excelente. El personal es muy atento y te resuelve cualquier tipo de duda.
    Round Indicators
    aidao482 01/24/2020 En familia

    “Excelente en todo”

    Pasamos 4 días increíbles,el personal fue muy amable y atento en todo momento. El hotel está muy bien comunicado con el centro tanto con transporte público o el transfer que ofrece el mismo hotel. Muy limpio y las habitaciones increíbles. La comida tanto del desayuno como del restaurante de buena calidad y buenos precios. Sin duda repetiriamos todos. Un placer.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 17 2020
    • Rosario

    DieterW

    “DESASTROSO”


    Con este título resumo mi estadía, el trato recibido y el hotel en general. Llegamos al hotel con un tour en el que veníamos (special tours) el Miércoles 12 de este mismo mes a la noche. Nos tocó la habitación número 211 que para nuestra sorpresa, al entrar, vemos que nos dieron una habitación para discapacitados en movilidad, por lo que la misma parecía más una habitación de hospital que de un hotel. Como estábamos muy cansado, esa noche decidimos dormir ahí y pedir el cambio al día siguiente. Al otro día, en un horario muy temprano nos suena el despertador del hotel (el teléfono). Nos despertamos sobre saltados, ya que nosotros no lo habíamos pedido, por lo que al bajar fui a reclamar y preguntar porque me habían puesto el despertador sin haber sido solicitado por nosotros. A lo que un empleado de nombre Fabricio de muy mala manera nos contesta que el despertador lo habían puesto porque lo solicitó el guía de nuestro tour y que el hacía lo que el guía le diga y no lo que diga yo. A lo cual yo le volví a pedir que por favor, no pusieran más el despertador si no era solicitado por mí. En ese momento Fabricio me empezo a gritar, diciendo que él iba a hacer lo que el guía dijera, que yo no tenía autoridad por sobre el guía y varias cosas más. Realmente una situación insólita, yo le pedía que por favor no me gritara y esta persona gritaba más aun. Su compañera misma le pedía a Fabricio que se calmara, pero este no solo seguía gritando, sino que parecía que en cualquier momento me lanzaba un golpe, por lo que yo intenté seguir hablando con su compañera y ya no con Fabricio. He tenido la suerte de estar en muchos hoteles de distintas categorías y jamás me pasó algo parecido. Realmente un empleado como ese hace quedar al hotel muy mal. No paraba de gritarme, realmente me hizo pasar un muy mal momento que espero sea investigado (había dos personas más atendiendo que pueden corroborar esto que estoy contando) y se apliquen las medias necesarias, pero un empleado como ese no puede estar atendiendo un hotel de esta categoría. Por suerte la chica con la que empecé a hablar para alejarme de Fabricio me pidió disculpas por lo del despertador y me cambió a la habitación 269. Ese día, cuando nos cambiaron de habitación hicieron el cambio el personal del hotel porque nosotros teníamos una excursión y volvimos muy tarde. Al volver e ir a la nueva habitación, al ingresar sentimos un olor muy fuerte a cigarrillo, nos habían puesto en una habitación para fumadores (un asco el olor que había). Obviamente ya siendo tan tarde tuvimos que quedarnos ahí además de que ya era nuestra última noche. Sumado a esto, quiero aclarar que el hotel está muy mal ubicado, ya que está a varios kilómetros del centro de Roma y si bien ofrecen un servicio de traslado para ir y venir, los horarios son muy escasos. Respecto al desayuno ofrecido es algo pobre ademas de que te hacen compartir mesa con otras personas.


    BarceloManagement, General Manager en Occidental Aran Park, respondió a esta opinión
    Estimado Dieter, En primer lugar, agradecerle que nos haya llegado sus comentarios, ya que nos sirve como áreas de mejoras e ir mejorando día a día, para poder alcanzar los objetivos de calidad y atención al cliente. Estamos muy decepcionados al leer sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel Occidental Aran Park. Somos conscientes de que, lamentablemente, un perdón no cambiará el resultado de su experiencia en esta ocasión, aunque le pedimos, por favor, que acepte nuestras más sinceras disculpas. En Barceló valoramos mucho a nuestro personal, el cual está orientado al servicio al cliente, ya que somos plenamente conscientes de que sus interacciones con él tienen un impacto enorme en la experiencia global de las vacaciones en nuestros hoteles. El servicio y la amabilidad de nuestro personal es una de nuestras principales fortalezas y estamos bastante decepcionados al saber que sintió que actuamos por debajo de nuestras posibilidades en nuestro departamento de recepción.Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestra jefa de recepción para informarla acerca de esta situación y para que actúe en consecuencia y de este modo, no vuelva a suceder. Sentimos mucho la programación de la alarma despertador, desafortunadamente cuando es un viaje organizado, el Tour Leader después del check-in nos indica las habitaciones para poner las alarma o simplemente nos informa de ponerla a todo el grupo. El horario del despertador lo decide el Tour Leader según programa del grupo. Por este motivo se le pulso de manera automática a todo el grupo. Al segundo día, Usted puede solicitar en recepción un diferente horario para la alarma o puede también rechazar este servicio. En referencia a la habitación, quisiéramos informarle que las habitaciones adaptadas son iguales y de igual categoría que las habitaciones estándares, la única diferencia está en la ducha del baño. Al mismo tiempo, nos complace leer que su solicitud de cambio de habitación ha sido aceptada y que nuestros recepcionistas le han proporcionado una habitación con baño estándar. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Un cordial saludo Jaime Cañellas Director | General Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 27 2020
    • En pareja

    K9312HDalfonsoc

    “Lugar perfecto para relajarte despues de conocer Roma.”


    Fui recientemente con mi pareja y nos gusto mucho la estancia ya que las habitaciones muy amplias, limpias y comodas. El trato al cliente inmejorable. La distancia con el centro de la ciudad es menos de lo que parece y se pasa volando. Repetiremos pronto!!!


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 27 2020
    • En pareja

    Venture577678

    “Una gran elección”


    Un hotel perfecto para visitar Roma. Nos atendieron muy bien y el servicio de transporte que ofrece el hotel hace las visitas muy comodas. Sin duda volveria a elegir este hotel por su localizacion, servicio y comodidad.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 25 2020
    • En familia

    eloraof

    “Hotel perfecto para disfrutar de la estancia en roma”


    Hotel estupendo, la ubicación está muy próxima al centro de roma y el hotel ofrece el servicio de transporte, así como el servicio de transfer transfer para la recogida y traslado al aeropuerto. Las habitaciones están reformadas, presentan todas las comodidades posibles así como una limpieza excelente. El personal es muy atento y te resuelve cualquier tipo de duda.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 24 2020
    • En familia

    aidao482

    “Excelente en todo”


    Pasamos 4 días increíbles,el personal fue muy amable y atento en todo momento. El hotel está muy bien comunicado con el centro tanto con transporte público o el transfer que ofrece el mismo hotel. Muy limpio y las habitaciones increíbles. La comida tanto del desayuno como del restaurante de buena calidad y buenos precios. Sin duda repetiriamos todos. Un placer.


    Cerrar 

    Atrás Encuentre un hotel

    Hoteles en El Salvador

    Seleccionar El Salvador

    Hoteles en Costa Rica

    Seleccionar Costa Rica

    Hoteles en Ecuador

    Seleccionar Ecuador

    Hoteles en Guatemala

    Seleccionar Guatemala

    Hoteles en Nicaragua

    Seleccionar Nicaragua

    Hoteles en México

    Seleccionar México

    Hoteles en Aruba

    Seleccionar Aruba

    Hoteles en Marruecos

    Seleccionar Marruecos

    Hoteles en Egipto

    Seleccionar Egipto

    Hoteles en España

    Seleccionar España

    Hoteles en Alemania

    Seleccionar Alemania

    Hoteles en Bulgaria

    Seleccionar Bulgaria

    Hoteles en Italia

    Seleccionar Italia

    Hoteles en Grecia

    Seleccionar Grecia

    Hoteles en Portugal

    Seleccionar Portugal

    Hoteles en Hungria

    Seleccionar Hungria

    Llévame de

    TODO A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z

    a

      Fechas incorrectas
      Por favor, introduzca fechas válidas

    NOCHE

    (Fechas opcionales)

    0 noches Seleccionadas
    1 noche Seleccionada
    La configuración de paxes seleccionada no es aplicable
    El descuento seleccionado anteriormente no es aplicable

    Un código de descuento* o promocional (también aparece como "promo code") es una combinación de letras y/o números que suponen un descuento sobre el precio normal. Si usted dispone de un código de descuento, introdúzcalo y le será aplicado el descuento correspondiente en esta misma reserva. Una vez introducido, los precios mostrados en el paso 1 del proceso de reserva ya incluyen el descuento aplicado. 

    El descuento no será aplicado sobre los precios de los complementos y/o servicios extras, ni tampoco sobre los precios de las últimas habitaciones disponibles a la venta. Solo se admite un código de descuento por reserva y solo será valido en el momento de realizar su reserva.** 

    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 20% sobre la tarifa, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

    **La aplicación del código de descuento no es válido a la llegada del hotel, por tanto solo será aplicable el descuento en el momento de realizar la reserva. 

    ***El hotel solicitará en la entrada los documentos de acreditación oficiales y vigentes para verificar el cumplimiento de las condiciones de los códigos de descuento y descuentos especiales. En caso de no acreditación o incumplimiento, el hotel se reserva el derecho al cobro de esos importes descontados en la reserva original.

    Cargando tarifas...
    El hotel no tiene tarifas asignadas

    Mejor precio
    garantizado
    Plus

    Nuestra doble garantía:

    Si encuentra un mejor precio fuera de Barcelo.com, se lo igualamos.

    Si encuentra un precio mejor en Barcelo.com después de su reserva, también.

    Consulte más información