Безопасность и спокойствие для вашего следующего путешествия
Путешествуйте с тарифом «Безопасный» и защитите свое бронирование
Путешествуйте с уверенностью, что вы защищены. С тарифом «Безопасный», если до начала вашего пребывания возникнут непредвиденные обстоятельства, на которые распространяется эта страховка, будь то по состоянию здоровья, по работе или в связи с официальными обязанностями, вы сможете запросить возврат средств за бронирование за 1 день до начала пребывания.
Почему стоит выбрать тариф «Безопасный» при бронировании отеля?
Покрытие непредвиденных обстоятельств
Возможность возврата средств за 1 день до заезда
Больше спокойствия при бронировании
Простой процесс подачи заявки
Какие непредвиденные обстоятельства покрывает тариф «Безопасный»?
Тариф «Безопасный» покрывает обоснованные ситуации, в том числе:
Здоровье
Болезнь, несчастный случай, госпитализация или рекомендация врача.
Работа
Увольнение или прием на новую работу.
Официальные обязательства
Повестки в суд или публичные уведомления.
Другие ситуации
Смерть члена семьи или медицинские противопоказания для осуществления основной цели поездки.
Как работает тариф «Безопасный»?
Забронируйте проживание по тарифу «Безопасный»
Если перед поездкой возникнет непредвиденная ситуация, покрываемая страховкой, подайте заявку на подтверждение возврата средств
После одобрения вы сможете отменить бронирование и вернуть деньги
Важно отметить, что тариф «Безопасный» не допускает изменений. Если непредвиденное обстоятельство, покрываемое тарифом, не произойдет, средства за бронирование не подлежат возврату. Чтобы отменить бронирование, необходимо предварительно запросить подтверждение случая, и возврат средств будет произведен только в предусмотренных ситуациях.
Как запросить возврат средств по тарифу «Безопасный»?
Если вам необходимо отменить бронирование из-за непредвиденных обстоятельств:
- Перейдите по ссылке, полученной в подтверждающем электронном письме
- Подайте запрос на рассмотрение вашего случая
- Приложите необходимые документы
- Получите подтверждение по электронной почте
- Безопасно отмените бронирование
Процесс подтверждения может занять от 48 до 72 часов.
Часто задаваемые вопросы
Возможно ли отменить бронирование в любое время?
Нет. Вы можете подать заявку на отмену с запросом о возврате средств только в том случае, если ваш случай подпадает под перечень покрываемых ситуаций и вы подаете заявку не позднее чем за 1 день до даты заезда в отель.
Могу ли я изменить бронирование?
Нет, бронирования по тарифу «Безопасный» не подлежат изменению.
Что произойдет, если я отменю бронирование, не подтвердив свою ситуацию?
Если вы отмените бронирование, не запросив предварительно подтверждение, вы потеряете уплаченную сумму.
Какие документы мне нужны для запроса возврата средств?
Это зависит от причины отмены (медицинская справка, письмо об увольнении, официальное извещение и т. д.). В ходе процесса вам будет точно указано, какие документы необходимо предоставить.
Покрывает ли тариф «Безопасный» любые непредвиденные обстоятельства?
Нет. Покрываются только ситуации, указанные в условиях тарифа. Рекомендуем ознакомиться с ними перед бронированием.
Сколько времени занимает процесс подтверждения?
Процесс проверки и подтверждения может занять от 48 до 72 часов с момента отправки документов.
Примечание: ознакомьтесь со всеми деталями и условиями перед бронированием. В любом другом случае бронирование не подлежит отмене или изменению, а неявка в отель повлечет за собой утрату уплаченной суммы.
