Процедуры для здоровья и красоты в отеле Barceló Cala Viñas
;
map

Карта и расположение

AL Coral, 2-4   07181 Cala Viñas, Calvià , Islas Baleares   España  


Достопримечательности

23 км Международный аэропорт Сон Сант Жоан

1 км Пляж Кала-Виньяс

14 км Поле для гольфа Bendinat

10 м Автобус (Кала-Винья)

Premios y Reconocimientos

Награды и премии

Отзывы клиентов

Лучшие эксперты — сами туристы.

Occidental Cala Viñas

4.0/5 Round Indicators
| 2566 Отзывы

ОБЩАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

ПОДРОБНАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

Соотношение цены и качества

Round Indicators

Местоположение

Round Indicators

Качество сна

Round Indicators

Номера

Round Indicators

Чистота

Round Indicators

Услуги


Отзывы

Великолепно

34% Complete

885

Очень хорошо

36% Complete

942

Достаточно хорошо

17% Complete

454

Плохо

6% Complete

178

Очень плохо

4% Complete

107

Отсортировать по

Упорядочить

    Round Indicators
    TrailBlazer378364 Воронеж, Россия. 11/12/2018 Пара

    “Отличный выбор, тем кому надоела суета.”

    Сразу скажу, что в выборе отелей, я тот ещё зараза. Я не люблю песчаные пляжи.Люблю отели с собственными пляжами. Не вижу смысла переплачивать за бренд и пятую звезду, тем более в Европе. Нас расселили в первый корпус. Сначала, было, расстроился. Но как оказалось зря. Из окон нашего номера открывался хороший вид. Пляж есть и песчаный, и каменистый (к слову на песок не сходили ни разу, хотя жена говорила что только туда будет ходить). Питание самое обычное испанское. Периодически бывают дни блюд разных стран. По большому счету, всегда можно найти что-то подходящее и вкусное. Удивило только отсутствие апельсинов. Считаю, что отель подойдёт семьям с детьми. Да и вообще достаточно универсальный отель. Прочитал в отзывах, что нет русскоязычного персонала, так учите языки, господа! 😉 Например, официантка Татьяна выучила несколько фраз и частенько радовала нас "приветами". Персонал, в большинстве своём, очень приветливый. А если вы на ужин берёте бутылочку чего-то, то вниманием вас не обделят. Так почему это лучший вариант, который я видел? Потому, что ни куда тащиться на пляж - с пляжа таскаться не надо. Далеко от дороги, тихое место с деревьями. Хороший воздух. И нет буйных алкашей британцев и немцев. Если хотите приключений - Магалюф рядом.
    Round Indicators
    svetik952 Москва, Россия. 10/22/2018 Семья

    “Номер 2319 (Superior) во 2-м корпусе – это не номер, а газовая камера с ядрёным запахом канализационного сероводорода!!”

    Отдых в Вашем отеле мы надолго запомним, а точнее запах!!!! Отдыхали семьей - я, муж и дочь 4 г. 15д/14н с 04.09.2018 по 18.09.2018 (питание: завтрак и ужин). Заселение в отель было около 23ч. Была задержка рейса больше чем на 4 ч. (Авиакомпания Норд Стар). Заселял нас русскоговорящий сотрудник на ресепшен Дмитрий в номер 2319 – это 2-й корпус с номерами Superior на 3 этаже, номер 19. Когда мы зашли в номер был неприятный затхлый запах. Далее обнаружили, что сейф не работает, он был закрыт намертво, не хватает 1 полотенца и нет пульта от телевизора. Я сходила на ресепшен по этим вопросам, со мной в номер пришел спец. сотрудник и убедился, что действительно не работает сейф и отсутствует полотенце и пульт. На след день должны были придти чинить сейф, пульт он принес нам чуть позже, а полотенце сказал дать могут только на след день. Также в номере не было электрического чайника, а на сайте отеля указано, что в номерах Superior он должен был быть. В номерах есть только 2 стакана стеклянных в ванной и все из посуды. Холодильник, фен, индивидуальный кондиционер с пультом есть. Мы легли спать около 2-х часов ночи, но в 4 утра мы проснулись от ужасного едкого запаха смрада, как на болоте бывает газ сероводород. Мы выбежали на балкон, но на улице не пахло, выбежали в коридор, тоже не пахло, и тогда мы поняли это едкий запах идет от нашей ванной комнаты. Дочь еще спала и начала часто дышать, не хватало свежего воздуха. Нас стало тошнить с мужем, и заболела голова. Ведь так же можно заснуть и просто задохнуться! Я побежала на ресепшен и сказала о едком запахе, от которого аж тошнило и голова начала болеть и предложила сотруднику с ресепшен пройти со мной и зафиксировать ситуацию, но он отказался, сказал, что знает об этой проблеме, имени сотрудника я не знаю. В ночной смене Дмитрия уже не было. Я просила нас переселить, так как невозможно было находиться в этом номере. Нам предложили до 9 утра отдохнуть в том же корпусе, но на 2 этаже в номере 2004, вещи не брать. Я пошла обратно в номер 2319 для переселения и уже запах стоял в коридоре. Просто словами не описать запах - это надо почувствовать. Мы перешли в номер 2004, там не было затхлого запаха и на протяжении всего отдыха ни разу не пахло, так как в номер 2319. В 9 утра 05.09.2018 мы пришли на ресепшен и попросили оставить нас в номере 2004. Снова был другой сотрудник девушка Мар. Ей я сказала, что зачем нас засели в номер с запахом и тем более с ребенком, если знали об этой проблеме, на что я получила ответ - мы не знали об этой проблеме! Мы вернулись в номер 2319 за вещами, опять стоял затхлый запах, сероводород уже улетучился, НО ПРОВОНЯЛИ ВСЕ НАШИ ВЕЩИ. Мы их выветривали 2-е суток. Вот такая едкая вонь. В номере 2004 опять не было пульта и чайника. Пульт принесли сразу. Этот номер был оформлен на 2х, не было полотенец на 3-го. Я попросила на ресепшен принести полотенца и чайник в этот номер. Мар обещала, что после 12 принесут. Но было уже 15 ч и ничего не несли. И я сама поймала сотрудницу, которая номера убирает, и попросила принести чайник и полотенца и только тогда принесли. В целом отель неплохой, хорошая анимация каждый день разные концерты и для деток и взрослых. Еда хорошая. Но есть и минусы. Наши впечатления, что гостиница не соответствует 4 звездам. В номерах как заявлено на сайте нет чайников, их надо просить. Уборка номера была то хорошая, то плохая могли и пол не протереть в коридорчике, это просто зависело от сотрудника. В номере 2319 сантехника еще и поржавевшая. А заявлено, что 2й корпус обновлен после ремонта. Бассейны все холодные. Хотя бы детский с горками могли бы подогревать. Погода была не особо жаркая и после таких купаний мы все простудились. И самое негативное этот запах в номере! Как мы поняли, все знают о проблеме едкого запаха, но почему то заселяют туда. Я нашла тут отзыв о номер 2319 от 11-07-2018, с того времени ничего не изменилось – ужасная вонь так и осталась. Неужели нельзя законсервировать номер и не заселять людей во избежание негатива со стороны отдыхающих. Если нельзя решить проблему во время сезона, то НЕ ЗАСЕЛЯЙТЕ В ЭТОТ НОМЕР ЛЮДЕЙ НЕ ТРАВИТЕ ИХ!!! Как мы поняли проблема в стояке, плохо работает канализация. А если бы не было свободного номера, нам с ребенком как было жить 15 дней в этом номере???? Это просто безобразие!!!

    Calaviñas H, Guest Relations Manager в Occidental Cala Vinas, ответил(а) на этот отзыв
     Dear client, We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. We do apologize for the technical problems you encountered; there are absolutely no excuses for details to be overlooked as all rooms should be thoroughly checked on a daily basis. We will make sure that the procedure is being reinforced . Please accept our most sincere apologies for the inconveniences that the smell may have caused during your stay, but we would like to take this opportunity to clarify that this is due to the sea movements and it is something that we can not control. On the other hand, we are happy to know that our reception team was able to make a change of room. Moreover, we want to apologize if our receptionists were not able to make you feel supported when having an issue with your room and amenities, we do our best to offer a caring and personalized service giving all the possible solutions to make sure you fully enjoy your stay among us. We will continue working in this aspects. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Best regards, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Sofia L 10/09/2018 Семья

    “Уютное местечко”

    Отель располагается в бухте Cala Vinas, очень живописное и чистое место. Хотя и ездили в бархатный сезон, народу было предостаточно. Питание отличное, много разнообразных блюд, однако на завтрак был представлен 1 вид каши (овсяная). Хотелось бы побольше. Располагается отель недалеко от городка Magaluf, на такси минут за 5 можно добраться, до Пальмы минут 15-20. Рекомендую отель для семейного отдыха.
    Round Indicators
    lusiapisareva 10/02/2018 Путешествие в одиночку

    “это не сьют.”

    построить пирс. не соответствует цена - качество. нет русско-говорящего персонала. в номере нет тапочек. халатов. в холодильнике нет воды даже при все включено. готовят на троечку. за многими продуктами очередь и не захочешь есть. на гриле сухое. часто недосоленое.

    Calaviñas H, Guest Relations Manager в Occidental Cala Vinas, ответил(а) на этот отзыв
     Dear client, We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. Concerning your comment about the problems you had with the language, we apologize for the inconveniences this may have caused during your stay. We always strive to deliver an excellent service to our international guests, therefore we always ensure that during all the day we have staff able to communicate with all main nationalities represented by our guests; nevertheless we thank you for your constructive remark and will make sure to share your review with our head of departments for improvement. Regarding your suggestions about the bathrobe, slippers and water in the room we would like to inform you that these are items that we provide to our All Inclusive Plus board; However, our staff will be happy to help you for anything you need. Moreover, we are very sorry to read that our buffet offer did not meet your expectations in terms of flavor, our professional Chefs strive to impress our guests with high standards and the possibility to savor the best of our local cuisine as well as a great selection of international delights. Nevertheless, we will pass your comments to our chef for our team to continue working. Thank you for your constructive critics, we certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future. Best regards, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager

    Round Indicators
    pycckux2018 Москва, Россия. 09/21/2018 Пара

    “Беспредел”

    Прожил с женой в этом отеле с 11 по 18 сентября 2018. Сначала нас заселили во 2 корпус - рядом с балконом вытяжка из ресторанной кухни, всю ночь вдыхали прелести пережаренной еды. После скандала, переселили в 3 корпус, жить там можно. Еда в ресторане - ниже среднего. Отсутствуют белые скатерти на столах ресторана и грязные официанты. Охрану отеля не видели ни разу, похоже её просто нет. Весь ужас произошёл в предпоследний вечер - приехали на такси с ужина и на территории отеля на жену напал какой-то урод, сорвал с руки часы и убежал, догнать его не удалось, его ждал мотоциклист. Служащие на Ресепшен отеля всё видели в окна, но отказались вызывать Полицию! Пришлось ехать самим на следующий день, написали заявление в Полиции. Результат спора с Отелем о безопасности на его территории - Менеджера отеля нет, принять претензию некому и "...всё это произошло не у нас! А к видеокамерам у нас нет доступа! Жалуйтесь на своего Туроператора!" А напоследок, перед выездом, из номера пропал пакет с одеждой, приготовленной для прохладной Москвы! И ни один Уборщик не признавался! Не советую никому этот отель. Если рискнёте поехать туда, помните - надеяться можно только на себя! Надо прятать одежду даже в номере! Брать сейф обязательно!

    Calaviñas H, Guest Relations Manager в Occidental Cala Vinas, ответил(а) на этот отзыв
     Dear Mr. Russkikh, We are very disappointed to read your review regarding your recent stay in our hotel and we are conscious that an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion, but please believe we do extend it with all sincerity. In first place, we are sorry to hear that the room we assigned you for your stay did not meet your expectations; However, we would like to take the opportunity to encourage you for a future holidays to visit our website, where you will find detailed information about our rooms and facilities in order to book what best suits your needs and desires. On the other hand, we are happy to know that our reception team was able to make a change of room for you to feel more comfortable during your holidays. Furthermore, we lament hearing that our buffet did not surpass your expectations and we assure you our chefs will continue working due to provide a better service to our future clients. On the other hand, we would like to inform you that the tables of our restaurant were covered with white tablecloth some year ago, but now we have new individual tablecloth that gives a more modern aspect to our restaurant. We are really concerned to read what happened the last night of your stay. As quickly as our management team Knew about your case attended you and called the police, who told us that due to their established procedures you had to go to the nearest police station to report the incident. We tried to do what it was in our hands to help you and, as you ordered, the day of your departure we gave you a complaint and suggestions paper. In addition to this, we would like to inform you that we have already given a report to the police with all the information we could provide. Furthermore, we would like to take this opportunity to clarify that we have a security service from 22:00h to 7:00h in our hotel and we are really sorry if we could not do more for you. About the clothes you state in your comment, we would like to apologize for the misunderstanding. Our housekeeping department thought that you had forgotten those things in your room after your check out, and saved them in our office in case they were claimed. As soon as you communicated the disappearance of those things to our reception they contacted our housekeeping manager and rapidly everything was given you back. Once again, we apologize for the inconveniences you had during your stay in Mallorca and we hope everything will be solved soon. Best regards, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • ноябрь 12 2018
    • Воронеж, Россия
    • Пара

    TrailBlazer378364

    “Отличный выбор, тем кому надоела суета.”


    Сразу скажу, что в выборе отелей, я тот ещё зараза. Я не люблю песчаные пляжи.Люблю отели с собственными пляжами. Не вижу смысла переплачивать за бренд и пятую звезду, тем более в Европе. Нас расселили в первый корпус. Сначала, было, расстроился. Но как оказалось зря. Из окон нашего номера открывался хороший вид. Пляж есть и песчаный, и каменистый (к слову на песок не сходили ни разу, хотя жена говорила что только туда будет ходить). Питание самое обычное испанское. Периодически бывают дни блюд разных стран. По большому счету, всегда можно найти что-то подходящее и вкусное. Удивило только отсутствие апельсинов. Считаю, что отель подойдёт семьям с детьми. Да и вообще достаточно универсальный отель. Прочитал в отзывах, что нет русскоязычного персонала, так учите языки, господа! 😉 Например, официантка Татьяна выучила несколько фраз и частенько радовала нас "приветами". Персонал, в большинстве своём, очень приветливый. А если вы на ужин берёте бутылочку чего-то, то вниманием вас не обделят. Так почему это лучший вариант, который я видел? Потому, что ни куда тащиться на пляж - с пляжа таскаться не надо. Далеко от дороги, тихое место с деревьями. Хороший воздух. И нет буйных алкашей британцев и немцев. Если хотите приключений - Магалюф рядом.


    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • октябрь 22 2018
    • Москва, Россия
    • Семья

    svetik952

    “Номер 2319 (Superior) во 2-м корпусе – это не номер, а газовая камера с ядрёным запахом канализационного сероводорода!!”


    Отдых в Вашем отеле мы надолго запомним, а точнее запах!!!! Отдыхали семьей - я, муж и дочь 4 г. 15д/14н с 04.09.2018 по 18.09.2018 (питание: завтрак и ужин). Заселение в отель было около 23ч. Была задержка рейса больше чем на 4 ч. (Авиакомпания Норд Стар). Заселял нас русскоговорящий сотрудник на ресепшен Дмитрий в номер 2319 – это 2-й корпус с номерами Superior на 3 этаже, номер 19. Когда мы зашли в номер был неприятный затхлый запах. Далее обнаружили, что сейф не работает, он был закрыт намертво, не хватает 1 полотенца и нет пульта от телевизора. Я сходила на ресепшен по этим вопросам, со мной в номер пришел спец. сотрудник и убедился, что действительно не работает сейф и отсутствует полотенце и пульт. На след день должны были придти чинить сейф, пульт он принес нам чуть позже, а полотенце сказал дать могут только на след день. Также в номере не было электрического чайника, а на сайте отеля указано, что в номерах Superior он должен был быть. В номерах есть только 2 стакана стеклянных в ванной и все из посуды. Холодильник, фен, индивидуальный кондиционер с пультом есть. Мы легли спать около 2-х часов ночи, но в 4 утра мы проснулись от ужасного едкого запаха смрада, как на болоте бывает газ сероводород. Мы выбежали на балкон, но на улице не пахло, выбежали в коридор, тоже не пахло, и тогда мы поняли это едкий запах идет от нашей ванной комнаты. Дочь еще спала и начала часто дышать, не хватало свежего воздуха. Нас стало тошнить с мужем, и заболела голова. Ведь так же можно заснуть и просто задохнуться! Я побежала на ресепшен и сказала о едком запахе, от которого аж тошнило и голова начала болеть и предложила сотруднику с ресепшен пройти со мной и зафиксировать ситуацию, но он отказался, сказал, что знает об этой проблеме, имени сотрудника я не знаю. В ночной смене Дмитрия уже не было. Я просила нас переселить, так как невозможно было находиться в этом номере. Нам предложили до 9 утра отдохнуть в том же корпусе, но на 2 этаже в номере 2004, вещи не брать. Я пошла обратно в номер 2319 для переселения и уже запах стоял в коридоре. Просто словами не описать запах - это надо почувствовать. Мы перешли в номер 2004, там не было затхлого запаха и на протяжении всего отдыха ни разу не пахло, так как в номер 2319. В 9 утра 05.09.2018 мы пришли на ресепшен и попросили оставить нас в номере 2004. Снова был другой сотрудник девушка Мар. Ей я сказала, что зачем нас засели в номер с запахом и тем более с ребенком, если знали об этой проблеме, на что я получила ответ - мы не знали об этой проблеме! Мы вернулись в номер 2319 за вещами, опять стоял затхлый запах, сероводород уже улетучился, НО ПРОВОНЯЛИ ВСЕ НАШИ ВЕЩИ. Мы их выветривали 2-е суток. Вот такая едкая вонь. В номере 2004 опять не было пульта и чайника. Пульт принесли сразу. Этот номер был оформлен на 2х, не было полотенец на 3-го. Я попросила на ресепшен принести полотенца и чайник в этот номер. Мар обещала, что после 12 принесут. Но было уже 15 ч и ничего не несли. И я сама поймала сотрудницу, которая номера убирает, и попросила принести чайник и полотенца и только тогда принесли. В целом отель неплохой, хорошая анимация каждый день разные концерты и для деток и взрослых. Еда хорошая. Но есть и минусы. Наши впечатления, что гостиница не соответствует 4 звездам. В номерах как заявлено на сайте нет чайников, их надо просить. Уборка номера была то хорошая, то плохая могли и пол не протереть в коридорчике, это просто зависело от сотрудника. В номере 2319 сантехника еще и поржавевшая. А заявлено, что 2й корпус обновлен после ремонта. Бассейны все холодные. Хотя бы детский с горками могли бы подогревать. Погода была не особо жаркая и после таких купаний мы все простудились. И самое негативное этот запах в номере! Как мы поняли, все знают о проблеме едкого запаха, но почему то заселяют туда. Я нашла тут отзыв о номер 2319 от 11-07-2018, с того времени ничего не изменилось – ужасная вонь так и осталась. Неужели нельзя законсервировать номер и не заселять людей во избежание негатива со стороны отдыхающих. Если нельзя решить проблему во время сезона, то НЕ ЗАСЕЛЯЙТЕ В ЭТОТ НОМЕР ЛЮДЕЙ НЕ ТРАВИТЕ ИХ!!! Как мы поняли проблема в стояке, плохо работает канализация. А если бы не было свободного номера, нам с ребенком как было жить 15 дней в этом номере???? Это просто безобразие!!!


    Calaviñas H, Guest Relations Manager в Occidental Cala Vinas, ответил(а) на этот отзыв
    Dear client, We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. We do apologize for the technical problems you encountered; there are absolutely no excuses for details to be overlooked as all rooms should be thoroughly checked on a daily basis. We will make sure that the procedure is being reinforced . Please accept our most sincere apologies for the inconveniences that the smell may have caused during your stay, but we would like to take this opportunity to clarify that this is due to the sea movements and it is something that we can not control. On the other hand, we are happy to know that our reception team was able to make a change of room. Moreover, we want to apologize if our receptionists were not able to make you feel supported when having an issue with your room and amenities, we do our best to offer a caring and personalized service giving all the possible solutions to make sure you fully enjoy your stay among us. We will continue working in this aspects. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Best regards, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • октябрь 9 2018
    • Семья

    Sofia L

    “Уютное местечко”


    Отель располагается в бухте Cala Vinas, очень живописное и чистое место. Хотя и ездили в бархатный сезон, народу было предостаточно. Питание отличное, много разнообразных блюд, однако на завтрак был представлен 1 вид каши (овсяная). Хотелось бы побольше. Располагается отель недалеко от городка Magaluf, на такси минут за 5 можно добраться, до Пальмы минут 15-20. Рекомендую отель для семейного отдыха.


    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • октябрь 2 2018
    • Путешествие в одиночку

    lusiapisareva

    “это не сьют.”


    построить пирс. не соответствует цена - качество. нет русско-говорящего персонала. в номере нет тапочек. халатов. в холодильнике нет воды даже при все включено. готовят на троечку. за многими продуктами очередь и не захочешь есть. на гриле сухое. часто недосоленое.


    Calaviñas H, Guest Relations Manager в Occidental Cala Vinas, ответил(а) на этот отзыв
    Dear client, We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. Concerning your comment about the problems you had with the language, we apologize for the inconveniences this may have caused during your stay. We always strive to deliver an excellent service to our international guests, therefore we always ensure that during all the day we have staff able to communicate with all main nationalities represented by our guests; nevertheless we thank you for your constructive remark and will make sure to share your review with our head of departments for improvement. Regarding your suggestions about the bathrobe, slippers and water in the room we would like to inform you that these are items that we provide to our All Inclusive Plus board; However, our staff will be happy to help you for anything you need. Moreover, we are very sorry to read that our buffet offer did not meet your expectations in terms of flavor, our professional Chefs strive to impress our guests with high standards and the possibility to savor the best of our local cuisine as well as a great selection of international delights. Nevertheless, we will pass your comments to our chef for our team to continue working. Thank you for your constructive critics, we certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future. Best regards, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • сентябрь 21 2018
    • Москва, Россия
    • Пара

    pycckux2018

    “Беспредел”


    Прожил с женой в этом отеле с 11 по 18 сентября 2018. Сначала нас заселили во 2 корпус - рядом с балконом вытяжка из ресторанной кухни, всю ночь вдыхали прелести пережаренной еды. После скандала, переселили в 3 корпус, жить там можно. Еда в ресторане - ниже среднего. Отсутствуют белые скатерти на столах ресторана и грязные официанты. Охрану отеля не видели ни разу, похоже её просто нет. Весь ужас произошёл в предпоследний вечер - приехали на такси с ужина и на территории отеля на жену напал какой-то урод, сорвал с руки часы и убежал, догнать его не удалось, его ждал мотоциклист. Служащие на Ресепшен отеля всё видели в окна, но отказались вызывать Полицию! Пришлось ехать самим на следующий день, написали заявление в Полиции. Результат спора с Отелем о безопасности на его территории - Менеджера отеля нет, принять претензию некому и "...всё это произошло не у нас! А к видеокамерам у нас нет доступа! Жалуйтесь на своего Туроператора!" А напоследок, перед выездом, из номера пропал пакет с одеждой, приготовленной для прохладной Москвы! И ни один Уборщик не признавался! Не советую никому этот отель. Если рискнёте поехать туда, помните - надеяться можно только на себя! Надо прятать одежду даже в номере! Брать сейф обязательно!


    Calaviñas H, Guest Relations Manager в Occidental Cala Vinas, ответил(а) на этот отзыв
    Dear Mr. Russkikh, We are very disappointed to read your review regarding your recent stay in our hotel and we are conscious that an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion, but please believe we do extend it with all sincerity. In first place, we are sorry to hear that the room we assigned you for your stay did not meet your expectations; However, we would like to take the opportunity to encourage you for a future holidays to visit our website, where you will find detailed information about our rooms and facilities in order to book what best suits your needs and desires. On the other hand, we are happy to know that our reception team was able to make a change of room for you to feel more comfortable during your holidays. Furthermore, we lament hearing that our buffet did not surpass your expectations and we assure you our chefs will continue working due to provide a better service to our future clients. On the other hand, we would like to inform you that the tables of our restaurant were covered with white tablecloth some year ago, but now we have new individual tablecloth that gives a more modern aspect to our restaurant. We are really concerned to read what happened the last night of your stay. As quickly as our management team Knew about your case attended you and called the police, who told us that due to their established procedures you had to go to the nearest police station to report the incident. We tried to do what it was in our hands to help you and, as you ordered, the day of your departure we gave you a complaint and suggestions paper. In addition to this, we would like to inform you that we have already given a report to the police with all the information we could provide. Furthermore, we would like to take this opportunity to clarify that we have a security service from 22:00h to 7:00h in our hotel and we are really sorry if we could not do more for you. About the clothes you state in your comment, we would like to apologize for the misunderstanding. Our housekeeping department thought that you had forgotten those things in your room after your check out, and saved them in our office in case they were claimed. As soon as you communicated the disappearance of those things to our reception they contacted our housekeeping manager and rapidly everything was given you back. Once again, we apologize for the inconveniences you had during your stay in Mallorca and we hope everything will be solved soon. Best regards, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager

    Виды пляжа и отеля Barceló Cala Viñas

    Идеальный отель для семейного отдыха с выходом на пляж Кала-Виньяс.

    Закрыть 

    Назад Найти отель

    Отели в доминиканская республика

    Выбрать доминиканская республика

    Отели в El Salvador

    Выбрать El Salvador

    Отели в коста рика

    Выбрать коста рика

    Отели в эквадор

    Выбрать эквадор

    Отели в гватемала

    Выбрать гватемала

    Отели в никарагуа

    Выбрать никарагуа

    Отели в мексика

    Выбрать мексика

    Отели в Aruba

    Выбрать Aruba

    Отели в испания

    Выбрать испания

    Отели в германия

    Выбрать германия

    Отели в болгария

    Выбрать болгария

    Отели в италия

    Выбрать италия

    Отели в Greece

    Выбрать Greece

    Отели в Portugal

    Выбрать Portugal

    Отели в марроко

    Выбрать марроко

    Отели в египет

    Выбрать египет

    Забрать меня

    ИТОГО A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z

    к

      Неверные даты
      Укажите действительные даты

    НОЧИ

    (Возможные даты)

    0 ночи Выбрано
    1 ночь Выбрано

    Код скидки* или рекламный код (или "промо-код") представляет собой комбинацию букв и/или цифр и необходим для получения скидки с обычной цены. Если у вас есть код скидки, введите его, и скидка будет применена к вашему бронированию. После того, как вы его введете, на первом же этапе процесса бронирования вы увидите цены с примененной скидкой. 

    Скидка не применяется для оплаты дополнительных услуг, а также не суммируется со скидками на последние доступные номера. Для каждого бронирования можно использовать только один код скидки и только в момент бронирования.** 

    Максимальная накопленная скидка может достигать 25% от стоимости бронирования в отелях Латинской Америки; в отелях Европы и Средиземноморья размер максимальной накопленной скидки составляет 20%. При этом можно комбинировать код скидки, особые скидки*** (скидки на бронирование нескольких номеров, скидки для пенсионеров, местных жителей, молодежи, больших семей и т.д.) и скидку для участников программы "my Barceló". 

    *Barceló оставляет за собой право принимать запросы на заявленные скидки. 

    **Код на скидку нельзя применить по прибытии в отель, поскольку скидка используется только во время бронирования. 

    ***При регистрации в отеле необходимо предоставить удостоверяющие личность документы, чтобы подтвердить соответствие условиям использования кодов на скидку и особых условий бронирования. Если документы не были предоставлены, или информация в них не соответствует заявленной, отель оставляет за собой право отказать в предоставлении указанной скидки от стоимости исходного бронирования.