القائمة

غلق

أين تريد الذهاب؟
1 2
خصومات

احجز بشكل أفضل واحصل على أفضل الأسعار. الحجز على موقع Barcelo.com

هذا هو التزامنا المضاعف لكي تشعر بالاطمئنان المضاعف:

  • أفضل سعر مضمون
  • السعر المحمي

في مجموعة Barcelo Hotel Group قمنا بتجاوز عرض ضمان أفضل سعر بلاس وهدفنا الوحيد هو: ضمان أفضل سعر على الإطلاق وضمان اطمئنان عملائنا.

لهذا السبب نقدم عرض الضمان المضاعف: في Barcelo.com (وعبر مركز الاتصالات) ستجد دائما أرخص سعر وبعد الحجز، إذا وجدت سعراً أرخص في صفحة ويب أخرى أو في Barcelo.com (أو عبر مركز الاتصالات) فسنضمن لك مطابقته.

و نحن جادّون في التزامنا هذا، لأي حجز يتم على Barcelo.com أو عبر مركزنا لخدمة العملاء:

في Barcelo.com. في حالة العثور على سعر أرخص Barcelo.com (أو مركز الاتصال) في أي وقت ولغاية 72 ساعة قبل التسجيل في الفندق، سنساوي لك الثمن.

في موقع ويب آخر. إذا وجدت سعراً أرخص على الإنترنت عبر موقع ويب خارج عن Barcelo.com في خلال ال24 ساعة بعد عملية الحجز وحتى 24 ساعة قبل تسجيل الوصول فسنطابق لك السعر أيضا وسنكافئك بخصم إضافي 10%.

نظامنا لمطابقة الأسعار

بما أن ضماناتنا ليست كلاما فارغا، أردنا أن يكون لدينا نظام لمكافئتك إذا وجدت سعراً أرخص:

1. مراحل عملية مطابقة الأسعار في حالة وجود سعراً أرخص خارج Barcelo.com أو خارج مركز الاتصالات:

  • قم بإجراء الحجز بأفضل الأسعار عبر الإنترنت في Barcelo.com أو من خلال مركز الاتصال الخاص بك.
  • لنفترض أنه في غضون 24 ساعة من الحجز، سوف تجد عرض سعر أقل آخر لنفس التواريخ والمنتج (نوع الغرفة، والنظام، والإشغال، والعرض، وسعر cxl / السياسة والإضافات).
  • في غضون فترة أقصاها 48 ساعة عمل سوف نتعامل مع طلبك ونقدم لك استجابة.
  • إذا كانت قضيتك تلبي المتطلبات، وسوف نطابق السعر الذي تم العثور عليه ونطبق خصم إضافي بنسبة 10٪.
  • إذا كان طلبك لا يفي بالمتطلبات المحددة، فسنقوم بالاتصال بك لمنحك أقصى قدر من التسهيلات المرتبطة Barcelo.com.

2. مراحل عملية المطابقة مع سعر أرخص وجد في Barcelo.com بعد الحجز:

  • قم بإجراء الحجز بأفضل الأسعار عبر الإنترنت في Barcelo.com أو من خلال مركز الاتصال الخاص بك.
  • لنفترض أنه في وقت ما بعد الحجز، وحتى 72 ساعة قبل تسجيل الوصول، تجد في Barcelo.com عرضًا أقل لنفس التواريخ والمنتج (نوع الغرفة، والنظام، والإشغال، والعرض، وسياسة السعر/الإلغاء، والإضافات).
  • ملء النموذج المرفق وإرساله إلينا.
  • خلال فترة زمنية قصوى 48 ساعة. العمل وسوف نقوم بإدارة طلبك و سنعطيك جواباً.
  • إذا كانت قضيتك تلبي المتطلبات، سوف نطابق السعر الذي تم العثور عليه.
  • إذا كان طلبك لا يفي بالمتطلبات المحددة، سوف نتصل بك لمنحك أقصى قدر من التسهيلات المرتبطة Barcelo.com

إذا كنت ترغب في طلب معادلة الأجرة، يرجى إكمال النموذج المقابل.

أمثلة على مطابقة الأسعار

سنريك الآن مثالين على مطابقة السعر:

1. مساواة أقل سعر تم العثور عليه في صفحة ويب أخرى:

سعر الحجز عبر Barcelo.com أو عبر مركز الاتصالات: 200 يورو

السعر في موقع آخر مشرع (ضمن مدة 24 ساعة بعد الشراء): 190 يورو

السعر الجديد (مع المطابقة + الخصم): 171€

2. مساواة سعر أقل تم العثور عليه في Barcelo.com بعد حجزك:

سعر الحجز عبر Barcelo.com أو عبر مركز الاتصالات: 200 يورو

السعر في Barcelo.com أو عند مركز الاتصالات لنفس الغرفة وفي نفس الظروف (حتى 72 ساعة قبل تسجيل الوصول): 190 يورو

السعر الجديد (مع المطابقة): 190 €

إذا كنت ترغب في طلب معادلة الأجرة، يرجى إكمال النموذج المقابل.

الأحكام والشروط لمطابقة السعر مع سعر أرخص وجد في موقع آخر

1. يجب أن يكون لديك حجز مؤكد عبر Barcelo.com أو من خلال قناة مركز الاتصال.

2. يجب أن تتطابق شروط السعر الموجود على صفحة ويب أخرى بشكل كامل مع شروط صافي السعر المحجوز على موقع Barcelo.com:

  • نفس الفندق
  • نفس النوع من الغرف
  • نفس مدة وتواريخ الإقامة
  • نفس شروط البيع، وشروط إلغاء الدفع، وشروط الدفع المسبق، والشروط المتعلقة بالتعديلات في الحجز، وما إلى ذلك.
  • نفس عدد الضيوف
  • نفس العملة
  • نفس شرط الأجرة

في حال أن سياسات الإلغاء و/أو التغيير كانت غير متطابقة، يتم العمل بتلك الأكثر تقييداً.

3. يجب عليك إرسال نموذج الطلب في ال24 ساعة بعد الشراء وحتى 24 ساعة قبل الوصول إلى الفندق على الأكثر.

4. يجب عليك أن ترسل مع النموذج لقطة شاشة يكون فيها السعر الذي وجدته في موقع الويب الآخر والتاريخ والساعة التي وجد فيها هذا السعر.

5. يمكن ارسال طلب مساواة واحد فقط عن كل عميل خلال 24 ساعة.

6. إذا كان أرخص سعر على الإنترنت يخص حجزاً لعدة ليالٍ، يغطي الضمان السعر النهائي للحجز بالكامل ولا يغطي رسوم كل ليلة فردية.

7. يكون السعر الأرخص الذي يعثر عليه هو سعر صافي من الضرائب المرتبطة بالمدينة / البلد المعني أو الضرائب الأخرى المرتبطة بسعر الغرفة.

8. يجب أن يكون السعر الذي يعثر عليه متاحاً للجمهور عبر الإنترنت ويمكن التحقق منه من خلال Barcelo.com.

9. يجب أن يكون إجمالي الفرق الموجود في صفحة أخرى أكبر من 5 يورو. في حالة تجاوز فرق السعر 25٪، وما لم تحظر القوانين ذلك، تحتفظ Barceló Hotel Group بحق تعديل أو إلغاء هذا العرض والشروط والأحكام في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص.

10. في حالة تحقيق مساواة (سواء تم منح خصم إضافي بنسبة 10٪ أم لا)، يتم تطبيقها على السعر الأصلي. لن يتم تطبيق رموز الخصم أو الخصومات الخاصة التي يمكن تطبيقها في الحجز الأصلي، بما في ذلك تلك المنصوص عليها في برنامج فوائد my Barceló على السعر النهائي الجديد.

11. عند تقديم طلب لتحقيق المساواة في عطلة نهاية الأسبوع، أي من يوم الجمعة الساعة 4:00 مساء. (توقيت جرينتش +1/+2 وفقاً لفصل الصيف/الشتاء)، يمكن تأخير مساواة السعر حتى يوم الاثنين (توقيت جرينتش +1/+2 وفقاً لفصل الصيف/الشتاء).

12. عملية مطابقة سعر أقل وجد على موقع آخر ليست تراكمية مع عملية مساواة سعر أرخص وجد في Barcelo.com حتى 72 ساعة قبل تسجيل الوصول في الفندق.

13. الأسعار الموجودة في Barcelo.com وعبر مركز الإتصالات يمكن أن تتغير وفقا للدولة، لهذا السبب يلزم أن يكون السعر الجديد موجود في نفس الدولة/السوق التي وجد فيها السعر القديم.

14. بالنسبة إلى الحجوزات التي تمت عبر عمليات الدفع المسبق إما كليا أو جزئيا، فسيتم استرجاع مبلغها كاملا والمطالبة بدفع المبلغ الجديد كاملاً. وفي حالة تأثير صرف العملة و العمولة المصرفية التي يمكن أن يطبقها بنكك على الرسوم و/أو مبالغ الاسترجاع في عملة مختلفة عن تلك الخاصة ببطاقة الائتمان/السحب المستخدمة، فيمكن لذلك أن يحدث فارقًا بين المبلغ الذي تم سحبه والذي يتم استرجاعه. إن مجموعة Barcelo Hotel Group لا تتحمل مسؤولية الفروق التي يمكن أن تحدث.

الأحكام والشروط لمطابقة السعر مع سعر أرخص وجد في Barcelo.com حتى 72 ساعة قبل تاريخ تسجيل الوصول

1. يجب أن يكون لديك حجز مؤكد عبر Barcelo.com أو من خلال قناة مركز الاتصال.

2. يجب أن تتطابق شروط السعر الموجود في Barcelo.com بشكل كامل مع شروط صافي السعر المحجوز على موقع Barcelo.com

  • نفس الفندق
  • نفس النوع من الغرف
  • نفس مدة وتواريخ الإقامة
  • نفس شروط البيع، وشروط إلغاء الدفع، وشروط الدفع المسبق، والشروط المتعلقة بالتعديلات في الحجز، وما إلى ذلك.
  • نفس عدد الضيوف
  • نفس العملة
  • نفس شرط الأجرة

في حال أن سياسات الإلغاء و/أو التغيير كانت غير متطابقة، يتم العمل بتلك الأكثر تقييداً.

3. يجب إرسال الطلب قبل 72 ساعة على الأقل من التسجيل في الفندق.

4. يجب أن يرفق بالنموذج المرسل لقطة للشاشة يظهر فيها السعر الأرخص الذي وجد في Barcelo.com وأن تضم تاريخ ووقت السعر المذكور

5. يمكن ارسال طلب مساواة واحد فقط عن كل عميل.

6. إذا كان أرخص سعر على الإنترنت يخص حجزاً لعدة ليالٍ، يغطي الضمان السعر النهائي للحجز بالكامل ولا يغطي رسوم كل ليلة فردية.

7. يكون السعر الأرخص الذي يعثر عليه هو سعر صافي من الضرائب المرتبطة بالمدينة / البلد المعني أو الضرائب الأخرى المرتبطة بسعر الغرفة.

8. يجب أن يكون السعر متاحاً للجمهور في إنترنت ويمكن التحقق منه من خلال Barcelo.com.

9. في حالة تحقيق المساواة يتم تطبيقها على السعر الأصلي. لن يتم تطبيق رموز الخصم أو الخصومات الخاصة التي يمكن تطبيقها في الحجز الأصلي، بما في ذلك تلك المنصوص عليها في برنامج فوائد my Barceló على السعر النهائي الجديد.

10. عند تقديم طلب لتحقيق المساواة في عطلة نهاية الأسبوع، أي من يوم الجمعة الساعة 4:00 مساء. (توقيت جرينتش +1/+2 وفقاً لفصل الصيف/الشتاء)، يمكن تأخير مساواة السعر حتى يوم الاثنين (توقيت جرينتش +1/+2 وفقاً لفصل الصيف/الشتاء).

11. إن عملية مطابقة سعر أقل وجد في Barcelo.com حتى 72 ساعة قبل تسجيل الوصول في الفندق ليست تراكمية مع عملية مساواة سعر أرخص وجد في Barcelo.com.

12. الأسعار الموجودة في Barcelo.com وعبر مركز الإتصالات يمكن أن تتغير وفقا للدولة، لهذا السبب يلزم أن يكون السعر الجديد موجود في نفس الدولة/السوق التي وجد فيها السعر القديم.

13. بالنسبة إلى الحجوزات التي تمت عبر عمليات الدفع المسبق إما كليا أو جزئيا، فسيتم استرجاع مبلغها كاملا والمطالبة بدفع المبلغ الجديد كاملاً. وفي حالة تأثير صرف العملة و العمولة المصرفية التي يمكن أن يطبقها بنكك على الرسوم و/أو مبالغ الاسترجاع في عملة مختلفة عن تلك الخاصة ببطاقة الائتمان/السحب المستخدمة، فيمكن لذلك أن يحدث فارقًا بين المبلغ الذي تم سحبه والذي يتم استرجاعه. إن مجموعة Barcelo Hotel Group لا تتحمل مسؤولية الفروق التي يمكن أن تحدث.

الحالات التي لا يطبق فيها ضماننا المضاعف لإيجاد أفضل سعر

التزامنا شديد الصرامة في عرض أفضل سعر على الإنترنت وضمانه. وبنفس الطريقة ننقل فإننا هذه الدقة إلى وضع بعض القواعد والقيود الأساسية لضمان أفضل سعر عبر الإنترنت. في هذه الحالات الـ 11، لن يتم تطبيق أفضل سعر مضمون، وبالتالي لن يتم قبول طلب المساواة:

1. الحجوزات التي تتم من خلال قناة لا تنتمي إلى Barcelo.com أو أي قناة أخرى غير معينة، باستثناء مركز الاتصال.

2. الأسعار المتاحة على مواقع غير ظاهرة، أي، حيث لا تُعرف العلامة التجارية للفندق أو الاسم الكامل أو الموقع الدقيق أو الفئة أو أي معلومات محددة أخرى حتى يتم إجراء الحجز.

3. أسعار ما يسمى عروض ترويجية، أي حزم الفندق تلك أو حزم السفر التي قد تشمل العروض، الرحلة الجوية، تأجير السيارات، والأغذية والمشروبات أو حزم أو خدمات أخرى مماثلة.

4. الأسعار غير المضمونة للجمهور: أسعار متفاوض عليها، أسعار للمجموعات، أسعار للشركات ، إلخ.

5. الحجوزات المجرية عبر نوادي البيع الخاصة أو التي تتطلب التسجيل، ويشمل ذلك برامج الولاء الفنادق التابعة لمجموعة Barceló Hotel Group.

6. الأسعار التي تحتوي على أخطاء على موقع الويب الخاص بها في وقت إجراء الاستعلام أو الحجز.

7. الأسعار ذات القسائم المدفوعة مسبقاً.

8. الحجوزات في غضون الـ 48 ساعة السابقة على وصولك إلى الفندق.

9. فوارق الأسعار بسبب التقلبات أو المساواة أو الفروق في أسعار صرف العملات.

10. أسعار Barcelo.com التي تكون لها مزايا جماعية حصرية (اجتماعات أو مناسبات أو مؤتمرات أو محاضرات)، سواء كانت خدمات خاصة أو خصومات.

11. ضمان أفضل سعر لا يطبق على فنادق كوبا.

الأسئلة الشائعة حول ضمان أفضل سعر بلاس

1. كيف يمكنني تقديم طلب المطابقة؟ إطلع على الشروط والأحكام لنظام ضمان أفضل سعر بلاس لكي تتأكد من أنك تفي بالشروط وأرسل لنا نموذج طلب المطابقة.

2. كيف اعرف أنه تم إستلام نموذجي؟ سيصلك بريد إلكتروني او مكالمة هاتفية في 48 ساعة للتأكيد.

3. كيف سأعلم بأنه تم الموافقة على طلبي؟ سوف نبلغك الخبر عبر البريد الإلكتروني أو بمكالمة هاتفية.

4. كيف أعلم أنها نفس نوع الغرفة؟ إذا كانت بيانات الغرفة الموجودة بسعر أفضل على ويب أخرى، لأي سبب كان، مختلفة عن الحجز الأصلي فسنخبرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الهاتف.

5. إذا وجدت سعراً أرخص في موقع Barcelo.com نفسه، هل سيقبل طلبي؟ نعم، وذلك بفضل توسيع عرض ضمان أفضل سعر بلاس. ستحصل على مطابقة السعر إذا قمت بإرسال طلبك حتى 72 ساعة قبل تسجيل الوصول وكنت تفي بشروط ضمان أفضل سعر.