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Vistas de la playa y del hotel  Occidental Grand Xcaret Resort
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map

Mapa y localización

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282 77710 Playa del Carmen , Solidaridad - Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

63,2 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel há

A tan solo unos pasos Xcaret Park

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 18022 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

48% Complete

8708

Muy bueno

30% Complete

5423

Normal

11% Complete

2146

Malo

5% Complete

973

Pésimo

4% Complete

772

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    Drjaaq Cancún, México. 09/18/2019 En pareja

    “Normal”

    Lo bueno es que es todo incluido, las habitaciones son buenas el lavamanos tapado, el agua cuando la abres en el lavamanos sale como óxido fuera de eso es aceptable, la zona de playa es pequeña en general es bueno el hotel y el servicio
    Round Indicators
    Inspire66253113923 09/18/2019 En familia

    “Han mejorado en varias areas ¡¡¡”

    Han mejorado desde la ultima vez que fui, pero siguen teniendo problemas con la recepción y el seguimiento de quejas, por parte de la Gerencia, mi interes era que le dieran seguimiento a mi sugerencia o queja y estuve llamando para expresarla pero solo me colgaban o me decian que los gerentes estaban con huesped. Todo el servicio del hotel muy bueno, desde la caseta, botones, concierge, limpieza, meseros, playa etc... en la recepcion si hay varias areas de oportunidad
    Round Indicators
    suleee cancun. 09/18/2019 En familia

    “Hermoso lugar”

    Mi familia y amigos nos la pasamos excelente, la comida, bebidas y la calidad del servicio que ofrecen es sensacional, a mi hijo encantò el servicio de kids club (Regina y Caterin) . El mesero Diego del snack, el mesero Rolando del oriental junto con la hostess del mismo restaurante y el camaristo Antonio superaron todas nuestras expectativas.
    Round Indicators
    be2r22 Ciudad de México, México. 09/18/2019 Con amigos

    “La limpieza de la habitación y el servicio de los restaurantes de especialidades.”

    Es el primer hotel en que encuentro más insectos dentro de la habitación, fueron 5 cucarachas y hormigas en total en toda la habitación. Y cuando lo comente solo recibí un ok lo checamos. Cambiaron la temática de los restaurantes de especialidades, antes tenias que reservar horario y el restaurante y creo q eso funcionaba bien. Ahora llegas y preguntas si puedes pasar, las esperas llegas a ser hasta de una hora. Así que por el hambre terminas cenando en el buffet.
    Round Indicators
    aryenad Municipio de Benito Juárez, México. 09/18/2019 En pareja

    “Vacaciones para el grito de independencia”

    El hotel está hermoso, a la Caleta le falta palmeras o más lugares connsombra, la comida del buffet hay que mejorarla y también la variedad,el espectáculo está excelente,sobre todo los cantantes hacen un magnífico espectáculo, felicidades

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 18 2019
    • Cancún, México
    • En pareja

    Drjaaq

    “Normal”


    Lo bueno es que es todo incluido, las habitaciones son buenas el lavamanos tapado, el agua cuando la abres en el lavamanos sale como óxido fuera de eso es aceptable, la zona de playa es pequeña en general es bueno el hotel y el servicio


    VALORACIÓN

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    • septiembre 18 2019
    • En familia

    Inspire66253113923

    “Han mejorado en varias areas ¡¡¡”


    Han mejorado desde la ultima vez que fui, pero siguen teniendo problemas con la recepción y el seguimiento de quejas, por parte de la Gerencia, mi interes era que le dieran seguimiento a mi sugerencia o queja y estuve llamando para expresarla pero solo me colgaban o me decian que los gerentes estaban con huesped. Todo el servicio del hotel muy bueno, desde la caseta, botones, concierge, limpieza, meseros, playa etc... en la recepcion si hay varias areas de oportunidad


    VALORACIÓN

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    • septiembre 18 2019
    • cancun
    • En familia

    suleee

    “Hermoso lugar”


    Mi familia y amigos nos la pasamos excelente, la comida, bebidas y la calidad del servicio que ofrecen es sensacional, a mi hijo encantò el servicio de kids club (Regina y Caterin) . El mesero Diego del snack, el mesero Rolando del oriental junto con la hostess del mismo restaurante y el camaristo Antonio superaron todas nuestras expectativas.


    VALORACIÓN

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    • septiembre 18 2019
    • Ciudad de México, México
    • Con amigos

    be2r22

    “La limpieza de la habitación y el servicio de los restaurantes de especialidades.”


    Es el primer hotel en que encuentro más insectos dentro de la habitación, fueron 5 cucarachas y hormigas en total en toda la habitación. Y cuando lo comente solo recibí un ok lo checamos. Cambiaron la temática de los restaurantes de especialidades, antes tenias que reservar horario y el restaurante y creo q eso funcionaba bien. Ahora llegas y preguntas si puedes pasar, las esperas llegas a ser hasta de una hora. Así que por el hambre terminas cenando en el buffet.


    VALORACIÓN

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    • septiembre 18 2019
    • Municipio de Benito Juárez, México
    • En pareja

    aryenad

    “Vacaciones para el grito de independencia”


    El hotel está hermoso, a la Caleta le falta palmeras o más lugares connsombra, la comida del buffet hay que mejorarla y también la variedad,el espectáculo está excelente,sobre todo los cantantes hacen un magnífico espectáculo, felicidades


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