El responsable del tratamiento de sus datos es Barceló Gestión Hotelera, S.L. (en adelante, en lo que respecta a este documento, BGH o Barceló) con domicilio social en calle Josep Rover Motta, 27, 07006, de Palma de Mallorca. Si tiene alguna consulta en relación con la protección de datos, puede realizarla a la Oficina de Protección de Datos del Grupo Barceló a través del correo dpo@barcelo.com.

BGH informa al interesado que sus datos serán tratados por Barceló con las siguientes finalidades: 

1. Gestión de la solicitud del usuario.

Barceló realizará aquellos tratamientos de datos necesarios para el cumplimiento con la solicitud de información requerida por parte del usuario. De esta forma, trataremos datos como su nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono. Este tratamiento será realizado de la misma forma en caso de que la solicitud sea realizada por parte de un periodista o similar, en cuyo caso Barceló también recopilará información relativa al medio de comunicación representado y la propia solicitud de información dirigida por parte de dicho interesado. 

Legitimación: Este tratamiento solo se realizará si BGH cuenta con el consentimiento del usuario.

2. Análisis y estudio de las interacciones del usuario con la página web. 

Barceló podrá tratar los datos personales de los usuarios de la página web a través de su dirección IP o MAC o, en caso de que el usuario sea miembro de my Barceló, al vincular dicha IP o MAC con los datos identificativos por el usuario facilitados, a fin de analizar las interacciones, movimientos, desplazamientos, visitas, y consulta de productos que el usuario pueda realizar en su página web. 

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de BGH. En todo momento, el cliente podrá oponerse a que sus datos sean tratados con esta finalidad si sigue las instrucciones marcadas en el punto V. 

3. Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de Barceló.

BGH, en caso de contar con el consentimiento del interesado, podrá enviarle ofertas promocionales sobre sus productos y servicios, tales como ofertas y promociones en determinados hoteles, productos que puedan adquirirse en el propio hotel, viajes combinados, etc. 

Legitimación: Este tratamiento solo se realizará si BGH cuenta con el consentimiento del interesado. El interesado podrá retirar su consentimiento si sigue las instrucciones marcadas en el punto V. 

4. Control informático de la página web.

Barceló realizará implementará acciones de vigilancia y control del uso de la página web a fin de prevenir y detectar cualquier uso fraudulento, accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas de información de carácter personal o no. 

Legitimación: Este tratamiento resulta necesario para cumplir con las obligaciones legales que establece la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y para satisfacer los intereses legítimos de Barceló para garantizar la seguridad de la red y de la información. 

5. Cumplimiento con solicitudes de derechos.

De acuerdo con los formularios habilitados por Barceló en su página web para el cumplimiento de los derechos del usuario o cliente, BGH tratará su información personal a fin de cumplir con la solicitud y puede requerir determinada información a aquellos hoteles donde el usuario se haya alojado u otra información que Barceló haya podido transmitir en función de su política de privacidad (por ejemplo, a una aseguradora si el cliente ha sufrido un perjuicio indemnizable). 

Legitimación: Este tratamiento es necesario para cumplir con aquellas obligaciones que la normativa en materia de protección de datos impone a Barceló para el cumplimiento de solicitudes de derechos.

6. Tratamiento de datos de cookies: La información relacionada con la política de cookies se encuentra en el siguiente enlace 

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados. Luego, BGH conservará los datos personales cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones públicas competentes, jueces y tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente o los plazos de conservación previstos legalmente. BGH procederá a la eliminación física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.

BGH podrá comunicar los datos: 

• A sociedades titulares de hoteles para satisfacer la solicitud del usuario, lo que incluye el ejercicio de algún derecho en particular. 

• A terceros colaboradores que hayan podido recibir la información del usuario en caso de solicitud por parte del mismo. 

• Organismos públicos competentes, jueces y tribunales. 

•  Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, BGH cuenta con la colaboración de algunos proveedores de servicios externos que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de BGH como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, BGH contratará la prestación de servicios de proveedores externos que desempeñen su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos. Entre los proveedores se encuentra Salesforce Inc., entidad ubicada en Estados Unidos y adherida al Privacy Shield.

Si lo desean, los interesados podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse a este tratamiento, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de los siguientes medios: 

• Mediante envío de solicitud por escrito a la dirección postal indicada anteriormente. 

• Mediante envío de solicitud al correo electrónico dpo@barcelo.com. 

En relación con aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, los interesados podrán retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

El interesado que por cualquier medio haya tenido conocimiento de una posible brecha o incidencia de seguridad que haya provocado un acceso no permitido, alteración, modificación o eliminación sin autorización con respecto a los datos personales que le conciernen o que sean titularidad de un tercero, tiene a su disposición en la página web barcelo.com una serie de formularios para que pueda denunciar a Barceló la incidencia detectada. 

En todo caso, el usuario puede enviar dicha incidencia a la dirección de correo electrónico dpo@barcelo.com.

Los datos personales que BGH trata son los datos personales recopilados a través de los formularios habilitados en la web. 

En caso de que sea necesario para el cumplimiento con una solicitud de ejercicio de un derecho, BGH podría solicitar información a los hoteles donde se haya alojado el usuario o cliente, en su caso, o a terceros que hayan podido recibir su información, como cliente, en función de la política de privacidad correspondiente (reservas, check-in, etc.).

Los interesados pueden presentar un reclamo ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que hayan recibido de BGH al responder a sus derechos. 

En todo caso, se le comunica al usuario que la gestión de los reclamos en materia de tratamiento de datos personales queda a cargo del delegado de Protección de Datos de Barceló Hotel Group, ubicado en c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, en Palma de Mallorca, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@barcelo.com, y se adjuntará en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.