Закрыть

You are using Internet Explorer as a browser to visit Barcelo.com, and we trully recomend to use other browser in order to avoid troubles. If you prefer it, upload your browser versión to Internet Explorer 7 or newer by following the steps you will find in the “About” option inside Tools Configuration (upper right of your window)

Можно выбрать язык

Habitación del Royal Hideaway Hotel Corales
;
map

Карта и расположение

Avenida Virgen de Guadalupe 21   38679 Playa La Enramada, la Caleta , Costa Adeje   Tenerife  


Places of Interest

23 км Аэропорт Тенерифе-Южный

50 м Пляж Ла Энрамада

2,7 км Торговый центр Пласа-дель-Дюке

6,8 км Аквапарк "Сиам-парк"

Premios y Reconocimientos

Prizes and awards

Отзывы клиентов

Лучшие эксперты — сами туристы.

Royal Hideaway Corales Suites

5.0/5 Round Indicators
| 742 Отзывы

ОБЩАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

ПОДРОБНАЯ ОЦЕНКА

Round Indicators

Соотношение цены и качества

Round Indicators

Местоположение

Round Indicators

Качество сна

Round Indicators

Номера

Round Indicators

Чистота

Round Indicators

Услуги


Отзывы

Великолепно

87% Complete

652

Очень хорошо

8% Complete

64

Достаточно хорошо

2% Complete

15

Плохо

1% Complete

10

Очень плохо

0% Complete

1

Отсортировать по

Упорядочить

    Round Indicators
    iltro Екатеринбург, Россия. 09/22/2019

    “Отличный отель со второго раза”

    В данном отеле мы останавливались два раза и эти два пребывания были абсолютно разными по впечатлениям, которые оставило данное место. Начну с первого раза, который оказался одним из самых плохих по обслуживанию в отеле с такими оценками. Я перечислю лишь те недостатки, которые проявились в первый раз, но плюсов, стоит отметить, было тоже немало. Все было хорошо до тех пор как не началась последняя ночь, после которой мы улетали рано утром, в эту же ночь начинался международный музыкальный фестиваль, о котором нас никто не предупредил, узнали мы о нем даже не от персонала отеля, а от уведомления facebook, что естественно выбесило, потому что можно было просто оставить табличку в холле с информацией о данном мероприятии и хоть какими-нибудь извинениями за то, что у гостей не будет возможности поспать в тишине. Причём номер имеет два балкона, что хорошо, только вот один балкон выходит на море, а другой на улицу и место, где как раз был этот фестиваль с громкой музыкой. Помимо данной проблемы в номере возникла ещё одна: не работала панель управления светом, то есть лампы просто не выключались в комнате и всегда были включены, в 7 часов вечера мы сообщили об этом девушке на ресепшн, когда мы пришли к 11 часам вечера в номер, ничего так и не было починено, хотя обещали, что придёт мастер, вот после этого от первого проживания в этом отеле остались только негативные впечатления. Перед вторым проживанием мы уточнили у поддержки Barcelo, будут ли какие-нибудь громкие мероприятия возле отеля, который отмечу является семейным, на что нам ответили, что эту информацию можно уточнить непосредственно только у персонала отеля, а не у работников поддержки сети Barcelo. Тогда возникает вопрос зачем вообще нужна такая поддержка, которая не может помочь? Во время второго приезда мы были очень негативно настроены относительно этого отеля, потому что после первого раза осталась впечатление, что персонал отеля просто забивает на своих постояльцев, мы даже были готовы отменить бронь и пожить в другом месте. Забегая вперёд, скажу, что второе проживание было просто фантастическим. По приезду как и в первый раз нас встретили приветственными напитками, любезные девушки на ресепшене, дали тот же номер, что и в первый раз (1508), но на этот раз проблем с ним не было никаких. Отмечу, что номер был просто отличным: приятный дизайн, большие балконы (на одном из них можно загорать, есть, просто сидеть на диване и смотреть на море), сам по себе номер был большим, наличие небольшой кухни тоже порадовало, что касается именно удобств здания, в котором был расположен отель, то я могу сказать, что они одни из лучших, на своём этаже мы даже никогда не пересекались с соседями и всегда было тихо (за исключением того случая с музыкой на улице). Во второй раз мы уже нашли в ванной косметику BVLGARI и тарелку испанских холодных закусок с пожеланиями о приятном отдыхе, что очень приятно удивило, также изменился сервис подготовки комнаты ко сну (в первый раз не стелили и полотенец для ног рядом с кроватью, а во второй раз вдобавок к этому ещё и приходили в то время, когда нас не было в комнате), особенно отмечу чрезмерное внимание персонала (что очень радовало), не знаю было ли это связано с тем, что после первого проживания мы оставили негативный отзыв и обращение в поддержку, но все равно было очень приятно. Завтраки в этом отеле были однозначно лучшими за все время, официанты (особенно Ismael) делали свою работу фантастически, даже обращались по именам, еда однозначно была самая разнообразная (в пример приведу наличие трёх разных видов infused water, наличие разнообразных традиционных локальных холодных закусок, а также и горячих блюд) и при этом очень качественная в приготовлении. Что касается facilities отеля, то у него нет пляжа с лежаками, но есть бассейн, а также большое количество ресторанов с различной кухней (была даже мороженица). Во время выезда мы попросили поздний отъезд, но у них не было такой возможности, но несмотря на это, они предложили альтернативное решение ситуации: мы могли пользоваться всеми возможностями отеля и перед выездом нам были готовы предоставить другую комнату на 40 минут, чтобы отдохнуть, принять душ или же переодеться, нигде не доводилось встречать в Европе предоставление комнаты на 40 минут, что очень порадовало. К недостаткам могу отнести то, что в коридорах отеля нет окон, то есть они по сути открыты, и при этом выходят на улицу, а внешние двери имеют плохую звукоизоляцию, из-за чего было очень хорошо слышно звуки с улицы в номере. Парковка в отеле платная и стоит достаточно дорого, но прямо напротив окон можно оставлять машину у отеля на дороге, если рядом не будет проходить какое-нибудь мероприятие, то место найдётся в любое время. Что касается пляжа, то он общественный и не был очень хорошим (даже ноги было негде помыть от песка, поэтому приходилось брать бутылочки с водой) В заключение отмечу, что второе пребывание в отеле было просто отличным, мы ни разу не пожалели, что поехали именно сюда, все впечатления и воспоминания остались только положительными. Но всех негативных воспоминаний, отзывов и обращений о первом разе можно было бы и избежать, если бы не было явных косяков в отношении персонала. Рекомендую ли я данный отель? Да, всем. Вернусь ли я сюда, если буду на Тенерифе? Да, я считаю это одним из лучших отелей на своей памяти. Но я надеюсь, что менеджмент сделает feedback более быстрым и все негативные последствия решались бы ещё на этапе их появления.

    RHCR_5GL, Director General в Royal Hideaway Corales Suites, ответил(а) на этот отзыв
     Уважаемый гость, нам очень приятно читать Ваш повторный отзыв об отдыхе в нашем отеле Royal Hideaway Corales Resort и мы очень рады, что на этот раз, смогли оправдать ваши ожидания и обеспечить впечатления на уроване Royal Hideaway. Комментарии наших клиентов помогают нам улучшать качество сервиса, именно поэтому мы берем на заметку абсолютно каждое ваше замечание. Что касается вечернего сервиса turn down, если клиент желат уборку в определённое время, мы с радостью установим индивидуальное расписание для каждого клиента, чтобы таким образом не мешать их отдыху. Очень жать, что мы не получили от Вас ответа в течение вашего пребывания и нам так и не удалось встретиться с вами лично, для того, чтобы обговорить все эти нюансы. Благодарим, за теплые слова о нашей команде,особенно персоналу на завтраках, они работают очень усердно каждый день, чтобы наши гости всегда чувствовали себя как дома. Мы обязательно передадим ваши похвальные комментарии всем им, и мы уверены, что они будут рады узнать, что их усилия были оценены. Надеемся, что в ваше следующее пребывание мы сможем встретиться с вами и обговорить все предпочтения заранее, так как в Royal Hideaway мы стараемся обеспечить незабываемые впечатления на любой вкус. Мы еще раз благодарим Вас за выбор нашего отеля для вашего отпуска и с нетерпением ждем возможности снова обслужить в будущем. С уважением, Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    Round Indicators
    Kaprielovsfamily Москва, Россия. 09/22/2019 Пара

    “Белоснежный рай”

    Отдыхали с мужем здесь в конце сентября , отмечали медовый месяц. Сразу скажем -побывали во многих дорогих luxury отелях , но нигде не видели такого идеального сочетания стиля , комфорта, чистоты, уюта и заботы персонала. Номера огромные, есть все удобства, все очень чисто , много полотенец, подушек на выбор, огромные плазменные панели, есть все каналы, большая терраса, ванная, душ...все беленькое и приятное. Отдельная тема - рестораны, качество блюд и обслуживание. Твёрдая десятка! Сходите в рестораны a la carte обязательно , получите огромное удовольствие (записывайтесь заранее, мест ограничено) Завтраки берите непременно - там есть все от свежевыжатых соков и шампанского до водорослей спирулины:) отдельно хотелось бы похвалить официанта Manuelя -он душка! Был с нами внимателен, приветлив и заботлив!!! Вам очень повезёт, если он приметит вас и будет обслуживать каждый день;) В отеле две зоны -с детьми и 18+, поэтому можно выбрать всегда отдыхать там, где вам будет комфортнее. Мы в основном лежали возле бассейна Starfish, нам очень нравился там прекрасный человек Andres, он во всем нам помогал! Дети нас не напрягали , в отеле в принципе очень спокойно и ненавязчивые мероприятия . Единственный минус (ну может для кого-то. Не существенный) -это стоимость блюд. Ужин на двоих примерно 100€...покушать днём примерно 60-70€. Мы рассчитывали на эту сумму, поэтому это не стало для нас проблемой . Расположение отеля нормальное -до основных достопримечательностей Тенерифе +- часик по серпантинам на машине (мы арендовали в Sixt маленькую тачку, чего и всем рекомендуем, так как дороги везде крайне узкие). Рядом есть океан , но туда ходить не хотелось , так как песок чёрный, пляж сам с водорослями, океан не тёплый и неспокойный) В общем , отель заслуживает самых высоких оценок, нам понравилось даже больше чем в турецком MaxRoyal за полмульта. Очень рекомендуем!!! Спасибо всем сотрудникам отеля за приветливость, аккуратность и отзывчивость!!Мы обязательно вернёмся и будем рекомендовать всем родственникам и друзьям!!!

    RHCR_5GL, Director General в Royal Hideaway Corales Suites, ответил(а) на этот отзыв
     Уважаемый гость, Мы искренне благодарим Вас за столь положительный отзыв о вашем недавнем отдыхе в отеле Royal Hideaway Corales Resort. Мы очень рады, что вы смогли ощутить уникальную атмосферу и обстановку нашего отеля а также его уникальный дизайн. Отзывы наших гостей очень важны для нас, потому что это лучший способ узнать,куда нужно сосредоточить свои усилия на постоянное улучшение во всех сферах. Кроме того, мы благодарим вас за ваши замечательные комментарии оценивая сервис и гастрономическое развообразие, мы безусловно передадим ваши комплименты всей нашей команде. Нашим сотрудникам всегда приятно узнать, что наши гости ценят их услуги и внимание к деталям. Мы еще раз благодарим вас за очень любезный отзыв о нашем отеле и надеемся снова обслужить вас в будущем. С уважением, Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort 5*****Gl

    Round Indicators
    GrinIrina 08/21/2019 Семья

    “Отель хороший!”

    + Очень красивый, новый, стильный отель. Великолепный холл, стилизованный под грот, подсветка со сменой цвета, словно драгоценные камни в пещере гномов. Проекция подводного мира на одну из стен. Приятная встреча и заселение в номер. Хотя был маленький минус - хоть мы и сообщили о времени приезда, всё же пришлось ждать свой номер пару часов, ну не страшно, мы пообедали в ресторане. В номере нас приветствовали очень вкусными орешками залитыми разными сортами шоколада и шампанским. Номера большие, просторные, светлые. Наш был на третьем этаже, ниже не советую - вид на океан сильно перекроет отель спереди и будут слишком ощутимы запахи от ресторана ( вообще-то аппетитные ;) ) Балкон роскошный, меблированный, вид на океан, наслаждение закатом, всё для отдыха и релакса. Замечательные кровати, большой выбор подушек. Никакая мошкара и комары не беспокоили, ночью спали с открытой дверью на террасу, чудесный воздух и тишина. Судя по предыдущим отзывам, сейчас очень постарались и улучшили качество уборки, что конечно зависит от конкретного сегодняшнего сотрудника, но в целом убирали хорошо, мыли посуду, вечером меняли полотенца, застилали кровати и на каждой оставляли конфету Lindt, все были дружелюбны. Приходили проверяющие, интересовались качеством уборки. На рецепшн была русскоговорящая сотрудница Валентина, милая, красивая девушка, всегда старалась помочь. Вообще почти весь персонал на рецепшн очень радушный, отзывчивый, даже если что-то не могли сейчас выполнить, то перезванивали, извинялись, объясняли почему. Очень понравился ресторан Starfish около бассейна, там великолепный метрдотель, он создавал замечательную атмосферу, хотелось приходить ещё и ещё. Блюда, естественно, зависели от конкретного повара, но в целом вкусно! Однажды пропал свет, в течении 5 минут прислали мастера, который быстро всё наладил. Очень хороший бассейн, открыт правда только до 20 часов, вода тёплая, чистая, постоянно присутствовал наблюдатель, удобные шезлонги, прекрасныйй вид на океан, достаточно зонтиков, крем от солнца, заботливый персонал. Пляж в паре минут ходьбы от отеля, каменистый правда, но зато близко. Очень приятный променад вдоль океана по дорожке мимо пляжа в соседнюю деревушку, скамейки, живая музыка из ресторанов, магазинчики, фонарики, очень уютно и атмосферно. Замечательная сотрудница, продающая экскурсии Катерина, компетентно советовала, все её рекомендации оправдались. -Очень громко закрываются двери в ванной и туалете - на них нет доводчиков. Ужасно то, что двери не доходят до потолка и пропускают каждый звук при посещении туалета на весь номер. Двери между комнатами невозможно закрыть на замок, что некомфортно для приватной сферы, если вы приехали с ребёнком. Три дня просила ёршик для унитаза, на рецепшн дама средних лет, говорящая по-немецки записала мои просьбы, но ни одну не выполнили, наконец обратилась напрямую к уборщице и эта милая женщина сразу принесла! Очень не хватало на завтраке биопродуктов. В отелях этой категории последние пару лет они в каком-то количестве, но есть.Здесь были только ореховое масло и круассаны. В первые дни прибывания попали на неудовлетворительный сервис, чай несли 20 минут, на другой день принесли для чая прохладную воду, в итоге я обнаружила чайник с водой, пакетики с чаем около кафемашины и несколько дней сама себе делала чай. Ещё одна сложность - молокопродукты из коровьего молока я есть не могу, а на завтраке вообще не предложены козьи или овечьи сыры или йогурты. Каждый раз приходилось простить официантов спросить на кухне нет ли подходящего мне сыра, его нашли, принесли для меня, за что - спасибо! Потом я дважды просила чтоб записали мой номер комнаты и держали для меня такой сыр, но всё приходилось каждое утро объяснять заново. В один из дней мы попали к замечательному официанту по имени Ismael, только тогда началось обслуживание, как в пятизвёздочном отеле! Он всё запомнил, заботился о сыре, нам варили овсянку на воде без соли и сахара (общая часто была солоновата или на молоке), чай был горячий и вовремя, словом он обслуживал великолепно! Должна отметить, что там были ещё пара очень здравых официантов из взрослых мужчин, к ним тоже можно было обратиться и они быстро реагировали, но они обслуживали чаще другую часть зала, поэтому мы в начале отдыха к ним не попали. Анимация для подростков - это наша самая большая претензия к отелю! Мы ОЧЕНЬ хотели обеспечить ребёнку интересный отдых. Так как собирались на отдых только своей семьёй с одним ребёнком на 2 недели, то понимали, что общения со сверстниками будет недоставать, ведь в песочнице в подростковом возрасте уже не знакомятся, так что нужна анимация. У нас были очень приятные воспоминания о весеннем отдыхе на Майорке благодаря качественной анимации, поэтому я долго обзванивала все отели высшей категории на Тенерифе и выбрала именно этот, так как меня чётко заверили, что она здесь есть и хорошая! Мне сказали, что она расписана по часам, ребёнок будет доволен, мол вы его будете видеть только во время еды! Что оказалось в реальности - анимацию для подростков запустили совсем недавно и она не развита и не функционирует должным образом. Попытки поучаствовать выглядели так: приходила одна моя дочь и хотя милая и вежливая девушка, отвечающая за анимацию, была готова играть с ней одной в игру по плану, например волейбол, но без сверстников это было конечно же не интересно. Теперь по поводу аргумента, которым мне ответили в отеле на эту ситуацию - ну подростки не приходят, мы же в этом не виноваты, что мы можем сделать, мы же готовы играть и с одним ребёнком. Так вот, не соглашусь категорически, вы очень даже можете что-то сделать! Например раздавать гостям, приезжающим с подростками, план анимации, устно рассказать, что мы начали такой Maxiclub, приходите, будет интересно, можно постоять на завтраке и раздать в руки детям соответствующего возраста эту программу, пройти пару раз у бассейна и сердечно пригласить именно подростков на предстоящую игру. Дети этого возраста часто стеснительны или скептичны и их нужно уметь и хотеть (!) стимулировать, что как я видела не раз в других отелях, профессиональные аниматоры прекрасно умеют делать!!!Раз уж это новая для отеля инициатива, то на мой взгляд, отношение к этому вопросу должно быть не такое: ну не пришли и ладно, мы же не виноваты. Так сказать «баба с возу...» А такое: мы пятизвёздочный отель, мы начинаем развивать новую отрасль и прилагаем усилия, чтоб развить её качественно, а не НОМИНАЛЬНО, на уровне одних идей! И кстати о самих идеях - в плане стояла игра на пляже с последующей уборкой оного (хм...), в жаркие часы с 11 до 13. Или заявленная зумба - поставили ролик из ютюб, где танцевали профи и предложили ей просто повторять сложные движения. Это анимация?! Так что все две недели старались развлечь её сами, хотя столько усилий и денег приложили, чтоб приехать в отель с анимацией не только для малышей. Итого хочу суммировать - отель хороший, сотрудники в подавляющем большинстве явно стараются заботиться о гостях и исправлении каких-то недочётов, которые в жизни неизбежно возникают. Ну и конечно человеческий фактор есть везде - на кого конкретно попадёшь в случае какого-то вопроса.В целом к отдыху рекомендую!

    RHCR_5GL, Director General в Royal Hideaway Corales Suites, ответил(а) на этот отзыв
     Уважаемый гость, Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за положительный отзыв о вашем недавнем посещении отеля Royal Hideaway Corales Resort и за конструктивные комментарии, благодаря которым мы имеем возможность улучшить сервис. Мы рады узнать, что смогли оправдать ваши ожидания почти во всех aспектах. Спасибо за то, что вы указали на красоту, удобства а также чистоту наших номеров, спроектированных для максимального комфорта наших гостей. Берём на земетку ваши рекомендации по повода развития анимационной программы макси, и в свою очередь приносим извинения за то, что ваша дочка не смогла провести время в компании сверстников как вы ожидали. Мы ценим ваши добрые слова о каждом члене нашей команды. Они работают не покладая рук каждый день, мы обязательно передаем ваши похвалы каждому из них, и мы уверены, что они будут рады узнать, что их усилия были оценены. Мы еще раз благодарим вас за это замечательное мнение, и мы с нетерпением ждем возможности снова служить вам в ближайшем будующем на высоте ваших ожиданий. С уважением, Fernando Turnes Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    Round Indicators
    irinakleyman Москва, Россия. 01/15/2019 Путешествие в одиночку

    “Самый лучший отель в моей жизни!”

    Очень впечатлена архитектурой отеля. Потрясающе красиво! Ничего лишнего. Все белое, просторное, красивое. Очень красивые фоточки получаются везде ))) Отель был вроде как весь заполнен, но между тем везде было спокойно, тихо, всегда были как свободные тренажеры в зале, так и лучшие лежаки у бассейна. Удобное расположение у моря, чистый пляж. Безумно красивые закаты видны из номера! Завтраки очень разнообразные. На любой вкус. Особенно вкусно делали блюда из яиц и красиво подавали, как в ресторане. Фрукты и овощи очень спелые и вкусные. Уборка безупречная. Приятно было каждый день находить конфетки в качестве комплиментов ) Они были ооочень вкусные! Очень надеюсь сюда еще вернуться )

    RH_Corales_Resort, Director General в Royal Hideaway Corales Suites, ответил(а) на этот отзыв
     Dear Guest, Thank you for the time you spent to share your feedback on your recent stay at our Royal Hideaway Corales Resort, to be considered as one of the best hotels you stayed at is certainly high praise. We are also very pleased to read your complété satisfaction with the comfort of the room we accommodated you in and are grateful for your highlight on the beauty of our accommodations aimed at guaranteeing a memorable stay in our hotel. We thank you for pointing out the cleanliness of our installations, being fully aware that this is an aspect of primary importance for our guests to feel comfortable in our hotel, our housekeeping staff undertakes a thorough cleaning of our installations and rooms on a daily basis. Last but not least, it fills us with pride that you could enjoy the gastronomical efforts of our chefs as we strive to satisfy the many culinary wishes of our guests offering the most delicious international and local dishes. Once more we thank you for choosing our hotel for your holiday and very much look forward to having the opportunity to serve you again in the future. Kind regards, Fernando Turnes General Manager Hotel Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    Round Indicators
    acZ7865ZE Москва, Россия. 01/09/2019 Семья

    “Отличный новый отель”

    Пишу отзыв по горячим следам, ещё проживая в отеле. Мы выбрали этот отель для семейного отдыха и поэтому забронировали апартаменты. Для начала о достоинствах отеля: - абсолютно новый, открылся в 2018 году, поэтому везде есть ощущение свежести как номеров, так и общественных зон - при заселении нам помогли с большим количеством багажа и предложили приветственный напиток - апартаменты оказались очень просторными (110м2) с двумя изолированными спальнями, большой гостиной, совмещенной с кухней и двумя террасами. С одной открывается прекрасный вид на океан. На ней расположена пара лежаков, зона с диваном, журнальным столиком и 2 креслами, а также обеденная зона с большим столом. Вторая терраса поменьше единая для кухни и обеих спален. С нее открывается вид на горы - апартаменты оснащены всей необходимой техникой: варочная панель, вытяжка, посудомойка, холодильник, стиральная и сушильная машина. В отделке использованы качественные материалы, все сделано со вкусом - мы отмечали день рождения - сотрудники отеля принесли приятный комплимент в апартаменты - очень удобные кровати, а также качественная мебель - в комплексе несколько ресторанов и баров - все они оставили прекрасное впечатление - вокруг много мест, куда можно выйти погулять и поужинать - в отеле прекрасный и отзывчивый персонал - в этой местности нет комаров - сидеть на террасе одно удовольствие Немного о тех моментах, которые приносят некоторый дискомфорт. Часть из них можно улучшить, а часть наверное нет: - в один вечер у нас перестали работать стиральная машина, варочная панель, вытяжка и посудомойка. Решить проблему вечером не удалось (стиральная машина осталась стоять с загруженным бельем, т.к. в ней была вода). Ночью вдруг начала сама включаться и выключаться вытяжка. В гостиной спала няня и это конечно помешало ей выспаться. На следующий день проблему устранили, однако через несколько дней вытяжка опять начала глючить, но в обратную сторону- выключаться через 10 секунд после включения - схожая ситуация была с открытием и закрытием маркизы на террасе - она то сама складывалась, то раскладывалась. Приходилось ходить в гостиную, чтобы привести ее в нужное положение - в наших апартаментах две ванные. Одна из них находится в главной спальне. Нюанс в том что туалет совмещен с душем как единый закуток и они закрываются номинальной стеклянной дверцей, а общей двери нет во всю ванную. Соответственно шумоизоляции практически нет. Также в душе нет крючков внутри, поленце и халат висят снаружи в проходной ванной. Это немного неудобно - в гостиной и на кухне не хватает розеток для бытовой техники и зарядки телефона (хотя приятно, что есть usb розетки) - на кухне установлен смеситель, который видимо плохо сочетается с мойкой - вода постоянно оказывалась на рабочей поверхности, в которую встроены розетки. Мы боялись, чтобы кого-нибудь не ударило током - спальни выходят на дорогу - в номерах установлены качественные панорамные окна, которые снижают шум, но спать с открытом окном нереально, т.к. дорога близко и машину едут на высокой скорости - немного разочаровал спа - в турецкой бане подача пара сделана посередине, поэтому внизу воздух остается холодным. Сауна нагрета только до 85 градусов. В бассейне, где есть несколько зон гидромассажа, температура воды почему-то установлена на 34 градуса, хотя она должна быть 36-38 градусов. Сидеть прохладно, да и терапевтический эффект от гидромассажа снижается. Порадовала зона с подогревом каменных лежаков В целом впечатления очень положительные. Надеемся что какие-то из указанных недостатков смогут устранить, т.к. мы хотели бы сюда приехать ещё раз

    RH_Corales_Resort, Director General в Royal Hideaway Corales Suites, ответил(а) на этот отзыв
     Dear Guest, We first would like to thank you for choosing our Royal Hideaway Corales Resort for your holidays in Tenerife and for letting us know your concerns relating to your time in our hotel as it gives us an opportunity to look at areas which may have for improvement and for that we are grateful. We do apologize for the technical problems you encountered; there are absolutely no excuses for details to be overlooked as all rooms should be thoroughly checked on a daily basis. We will make sure that the procedure is being reinforced . However, we do not seem to find records that our staff had been made aware of that while staying with us; naturally we would have changed you to another room. We would like to tell you that for future stays please do not hesitate to share your impressions with our Royal Concierge team, who will be in charge of assisting you and helping you in everything related to your stay so that it is unique, and you can enjoy your holidays to the fullest. On the other hand we thank you for pointing out the kindness and enthusiasm of our staff, their friendliness and helpfulness being our hotels’ main strength we will definitely congratulate them all on your behalf for their contribution to your wellbeing whilst staying among us. We sincerely lament reading that your stay was not as pleasant as it should have been and we would be very pleased to welcome you again in the future ensuring you in advance of our utmost commitment to make your next Barceló holiday experience an unforgettable one for all the right reasons. KInd regards, Fernando Turnes General Manager Hotel Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • сентябрь 22 2019
    • Екатеринбург, Россия

    iltro

    “Отличный отель со второго раза”


    В данном отеле мы останавливались два раза и эти два пребывания были абсолютно разными по впечатлениям, которые оставило данное место. Начну с первого раза, который оказался одним из самых плохих по обслуживанию в отеле с такими оценками. Я перечислю лишь те недостатки, которые проявились в первый раз, но плюсов, стоит отметить, было тоже немало. Все было хорошо до тех пор как не началась последняя ночь, после которой мы улетали рано утром, в эту же ночь начинался международный музыкальный фестиваль, о котором нас никто не предупредил, узнали мы о нем даже не от персонала отеля, а от уведомления facebook, что естественно выбесило, потому что можно было просто оставить табличку в холле с информацией о данном мероприятии и хоть какими-нибудь извинениями за то, что у гостей не будет возможности поспать в тишине. Причём номер имеет два балкона, что хорошо, только вот один балкон выходит на море, а другой на улицу и место, где как раз был этот фестиваль с громкой музыкой. Помимо данной проблемы в номере возникла ещё одна: не работала панель управления светом, то есть лампы просто не выключались в комнате и всегда были включены, в 7 часов вечера мы сообщили об этом девушке на ресепшн, когда мы пришли к 11 часам вечера в номер, ничего так и не было починено, хотя обещали, что придёт мастер, вот после этого от первого проживания в этом отеле остались только негативные впечатления. Перед вторым проживанием мы уточнили у поддержки Barcelo, будут ли какие-нибудь громкие мероприятия возле отеля, который отмечу является семейным, на что нам ответили, что эту информацию можно уточнить непосредственно только у персонала отеля, а не у работников поддержки сети Barcelo. Тогда возникает вопрос зачем вообще нужна такая поддержка, которая не может помочь? Во время второго приезда мы были очень негативно настроены относительно этого отеля, потому что после первого раза осталась впечатление, что персонал отеля просто забивает на своих постояльцев, мы даже были готовы отменить бронь и пожить в другом месте. Забегая вперёд, скажу, что второе проживание было просто фантастическим. По приезду как и в первый раз нас встретили приветственными напитками, любезные девушки на ресепшене, дали тот же номер, что и в первый раз (1508), но на этот раз проблем с ним не было никаких. Отмечу, что номер был просто отличным: приятный дизайн, большие балконы (на одном из них можно загорать, есть, просто сидеть на диване и смотреть на море), сам по себе номер был большим, наличие небольшой кухни тоже порадовало, что касается именно удобств здания, в котором был расположен отель, то я могу сказать, что они одни из лучших, на своём этаже мы даже никогда не пересекались с соседями и всегда было тихо (за исключением того случая с музыкой на улице). Во второй раз мы уже нашли в ванной косметику BVLGARI и тарелку испанских холодных закусок с пожеланиями о приятном отдыхе, что очень приятно удивило, также изменился сервис подготовки комнаты ко сну (в первый раз не стелили и полотенец для ног рядом с кроватью, а во второй раз вдобавок к этому ещё и приходили в то время, когда нас не было в комнате), особенно отмечу чрезмерное внимание персонала (что очень радовало), не знаю было ли это связано с тем, что после первого проживания мы оставили негативный отзыв и обращение в поддержку, но все равно было очень приятно. Завтраки в этом отеле были однозначно лучшими за все время, официанты (особенно Ismael) делали свою работу фантастически, даже обращались по именам, еда однозначно была самая разнообразная (в пример приведу наличие трёх разных видов infused water, наличие разнообразных традиционных локальных холодных закусок, а также и горячих блюд) и при этом очень качественная в приготовлении. Что касается facilities отеля, то у него нет пляжа с лежаками, но есть бассейн, а также большое количество ресторанов с различной кухней (была даже мороженица). Во время выезда мы попросили поздний отъезд, но у них не было такой возможности, но несмотря на это, они предложили альтернативное решение ситуации: мы могли пользоваться всеми возможностями отеля и перед выездом нам были готовы предоставить другую комнату на 40 минут, чтобы отдохнуть, принять душ или же переодеться, нигде не доводилось встречать в Европе предоставление комнаты на 40 минут, что очень порадовало. К недостаткам могу отнести то, что в коридорах отеля нет окон, то есть они по сути открыты, и при этом выходят на улицу, а внешние двери имеют плохую звукоизоляцию, из-за чего было очень хорошо слышно звуки с улицы в номере. Парковка в отеле платная и стоит достаточно дорого, но прямо напротив окон можно оставлять машину у отеля на дороге, если рядом не будет проходить какое-нибудь мероприятие, то место найдётся в любое время. Что касается пляжа, то он общественный и не был очень хорошим (даже ноги было негде помыть от песка, поэтому приходилось брать бутылочки с водой) В заключение отмечу, что второе пребывание в отеле было просто отличным, мы ни разу не пожалели, что поехали именно сюда, все впечатления и воспоминания остались только положительными. Но всех негативных воспоминаний, отзывов и обращений о первом разе можно было бы и избежать, если бы не было явных косяков в отношении персонала. Рекомендую ли я данный отель? Да, всем. Вернусь ли я сюда, если буду на Тенерифе? Да, я считаю это одним из лучших отелей на своей памяти. Но я надеюсь, что менеджмент сделает feedback более быстрым и все негативные последствия решались бы ещё на этапе их появления.


    RHCR_5GL, Director General в Royal Hideaway Corales Suites, ответил(а) на этот отзыв
    Уважаемый гость, нам очень приятно читать Ваш повторный отзыв об отдыхе в нашем отеле Royal Hideaway Corales Resort и мы очень рады, что на этот раз, смогли оправдать ваши ожидания и обеспечить впечатления на уроване Royal Hideaway. Комментарии наших клиентов помогают нам улучшать качество сервиса, именно поэтому мы берем на заметку абсолютно каждое ваше замечание. Что касается вечернего сервиса turn down, если клиент желат уборку в определённое время, мы с радостью установим индивидуальное расписание для каждого клиента, чтобы таким образом не мешать их отдыху. Очень жать, что мы не получили от Вас ответа в течение вашего пребывания и нам так и не удалось встретиться с вами лично, для того, чтобы обговорить все эти нюансы. Благодарим, за теплые слова о нашей команде,особенно персоналу на завтраках, они работают очень усердно каждый день, чтобы наши гости всегда чувствовали себя как дома. Мы обязательно передадим ваши похвальные комментарии всем им, и мы уверены, что они будут рады узнать, что их усилия были оценены. Надеемся, что в ваше следующее пребывание мы сможем встретиться с вами и обговорить все предпочтения заранее, так как в Royal Hideaway мы стараемся обеспечить незабываемые впечатления на любой вкус. Мы еще раз благодарим Вас за выбор нашего отеля для вашего отпуска и с нетерпением ждем возможности снова обслужить в будущем. С уважением, Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • сентябрь 22 2019
    • Москва, Россия
    • Пара

    Kaprielovsfamily

    “Белоснежный рай”


    Отдыхали с мужем здесь в конце сентября , отмечали медовый месяц. Сразу скажем -побывали во многих дорогих luxury отелях , но нигде не видели такого идеального сочетания стиля , комфорта, чистоты, уюта и заботы персонала. Номера огромные, есть все удобства, все очень чисто , много полотенец, подушек на выбор, огромные плазменные панели, есть все каналы, большая терраса, ванная, душ...все беленькое и приятное. Отдельная тема - рестораны, качество блюд и обслуживание. Твёрдая десятка! Сходите в рестораны a la carte обязательно , получите огромное удовольствие (записывайтесь заранее, мест ограничено) Завтраки берите непременно - там есть все от свежевыжатых соков и шампанского до водорослей спирулины:) отдельно хотелось бы похвалить официанта Manuelя -он душка! Был с нами внимателен, приветлив и заботлив!!! Вам очень повезёт, если он приметит вас и будет обслуживать каждый день;) В отеле две зоны -с детьми и 18+, поэтому можно выбрать всегда отдыхать там, где вам будет комфортнее. Мы в основном лежали возле бассейна Starfish, нам очень нравился там прекрасный человек Andres, он во всем нам помогал! Дети нас не напрягали , в отеле в принципе очень спокойно и ненавязчивые мероприятия . Единственный минус (ну может для кого-то. Не существенный) -это стоимость блюд. Ужин на двоих примерно 100€...покушать днём примерно 60-70€. Мы рассчитывали на эту сумму, поэтому это не стало для нас проблемой . Расположение отеля нормальное -до основных достопримечательностей Тенерифе +- часик по серпантинам на машине (мы арендовали в Sixt маленькую тачку, чего и всем рекомендуем, так как дороги везде крайне узкие). Рядом есть океан , но туда ходить не хотелось , так как песок чёрный, пляж сам с водорослями, океан не тёплый и неспокойный) В общем , отель заслуживает самых высоких оценок, нам понравилось даже больше чем в турецком MaxRoyal за полмульта. Очень рекомендуем!!! Спасибо всем сотрудникам отеля за приветливость, аккуратность и отзывчивость!!Мы обязательно вернёмся и будем рекомендовать всем родственникам и друзьям!!!


    RHCR_5GL, Director General в Royal Hideaway Corales Suites, ответил(а) на этот отзыв
    Уважаемый гость, Мы искренне благодарим Вас за столь положительный отзыв о вашем недавнем отдыхе в отеле Royal Hideaway Corales Resort. Мы очень рады, что вы смогли ощутить уникальную атмосферу и обстановку нашего отеля а также его уникальный дизайн. Отзывы наших гостей очень важны для нас, потому что это лучший способ узнать,куда нужно сосредоточить свои усилия на постоянное улучшение во всех сферах. Кроме того, мы благодарим вас за ваши замечательные комментарии оценивая сервис и гастрономическое развообразие, мы безусловно передадим ваши комплименты всей нашей команде. Нашим сотрудникам всегда приятно узнать, что наши гости ценят их услуги и внимание к деталям. Мы еще раз благодарим вас за очень любезный отзыв о нашем отеле и надеемся снова обслужить вас в будущем. С уважением, Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort 5*****Gl

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • август 21 2019
    • Семья

    GrinIrina

    “Отель хороший!”


    + Очень красивый, новый, стильный отель. Великолепный холл, стилизованный под грот, подсветка со сменой цвета, словно драгоценные камни в пещере гномов. Проекция подводного мира на одну из стен. Приятная встреча и заселение в номер. Хотя был маленький минус - хоть мы и сообщили о времени приезда, всё же пришлось ждать свой номер пару часов, ну не страшно, мы пообедали в ресторане. В номере нас приветствовали очень вкусными орешками залитыми разными сортами шоколада и шампанским. Номера большие, просторные, светлые. Наш был на третьем этаже, ниже не советую - вид на океан сильно перекроет отель спереди и будут слишком ощутимы запахи от ресторана ( вообще-то аппетитные ;) ) Балкон роскошный, меблированный, вид на океан, наслаждение закатом, всё для отдыха и релакса. Замечательные кровати, большой выбор подушек. Никакая мошкара и комары не беспокоили, ночью спали с открытой дверью на террасу, чудесный воздух и тишина. Судя по предыдущим отзывам, сейчас очень постарались и улучшили качество уборки, что конечно зависит от конкретного сегодняшнего сотрудника, но в целом убирали хорошо, мыли посуду, вечером меняли полотенца, застилали кровати и на каждой оставляли конфету Lindt, все были дружелюбны. Приходили проверяющие, интересовались качеством уборки. На рецепшн была русскоговорящая сотрудница Валентина, милая, красивая девушка, всегда старалась помочь. Вообще почти весь персонал на рецепшн очень радушный, отзывчивый, даже если что-то не могли сейчас выполнить, то перезванивали, извинялись, объясняли почему. Очень понравился ресторан Starfish около бассейна, там великолепный метрдотель, он создавал замечательную атмосферу, хотелось приходить ещё и ещё. Блюда, естественно, зависели от конкретного повара, но в целом вкусно! Однажды пропал свет, в течении 5 минут прислали мастера, который быстро всё наладил. Очень хороший бассейн, открыт правда только до 20 часов, вода тёплая, чистая, постоянно присутствовал наблюдатель, удобные шезлонги, прекрасныйй вид на океан, достаточно зонтиков, крем от солнца, заботливый персонал. Пляж в паре минут ходьбы от отеля, каменистый правда, но зато близко. Очень приятный променад вдоль океана по дорожке мимо пляжа в соседнюю деревушку, скамейки, живая музыка из ресторанов, магазинчики, фонарики, очень уютно и атмосферно. Замечательная сотрудница, продающая экскурсии Катерина, компетентно советовала, все её рекомендации оправдались. -Очень громко закрываются двери в ванной и туалете - на них нет доводчиков. Ужасно то, что двери не доходят до потолка и пропускают каждый звук при посещении туалета на весь номер. Двери между комнатами невозможно закрыть на замок, что некомфортно для приватной сферы, если вы приехали с ребёнком. Три дня просила ёршик для унитаза, на рецепшн дама средних лет, говорящая по-немецки записала мои просьбы, но ни одну не выполнили, наконец обратилась напрямую к уборщице и эта милая женщина сразу принесла! Очень не хватало на завтраке биопродуктов. В отелях этой категории последние пару лет они в каком-то количестве, но есть.Здесь были только ореховое масло и круассаны. В первые дни прибывания попали на неудовлетворительный сервис, чай несли 20 минут, на другой день принесли для чая прохладную воду, в итоге я обнаружила чайник с водой, пакетики с чаем около кафемашины и несколько дней сама себе делала чай. Ещё одна сложность - молокопродукты из коровьего молока я есть не могу, а на завтраке вообще не предложены козьи или овечьи сыры или йогурты. Каждый раз приходилось простить официантов спросить на кухне нет ли подходящего мне сыра, его нашли, принесли для меня, за что - спасибо! Потом я дважды просила чтоб записали мой номер комнаты и держали для меня такой сыр, но всё приходилось каждое утро объяснять заново. В один из дней мы попали к замечательному официанту по имени Ismael, только тогда началось обслуживание, как в пятизвёздочном отеле! Он всё запомнил, заботился о сыре, нам варили овсянку на воде без соли и сахара (общая часто была солоновата или на молоке), чай был горячий и вовремя, словом он обслуживал великолепно! Должна отметить, что там были ещё пара очень здравых официантов из взрослых мужчин, к ним тоже можно было обратиться и они быстро реагировали, но они обслуживали чаще другую часть зала, поэтому мы в начале отдыха к ним не попали. Анимация для подростков - это наша самая большая претензия к отелю! Мы ОЧЕНЬ хотели обеспечить ребёнку интересный отдых. Так как собирались на отдых только своей семьёй с одним ребёнком на 2 недели, то понимали, что общения со сверстниками будет недоставать, ведь в песочнице в подростковом возрасте уже не знакомятся, так что нужна анимация. У нас были очень приятные воспоминания о весеннем отдыхе на Майорке благодаря качественной анимации, поэтому я долго обзванивала все отели высшей категории на Тенерифе и выбрала именно этот, так как меня чётко заверили, что она здесь есть и хорошая! Мне сказали, что она расписана по часам, ребёнок будет доволен, мол вы его будете видеть только во время еды! Что оказалось в реальности - анимацию для подростков запустили совсем недавно и она не развита и не функционирует должным образом. Попытки поучаствовать выглядели так: приходила одна моя дочь и хотя милая и вежливая девушка, отвечающая за анимацию, была готова играть с ней одной в игру по плану, например волейбол, но без сверстников это было конечно же не интересно. Теперь по поводу аргумента, которым мне ответили в отеле на эту ситуацию - ну подростки не приходят, мы же в этом не виноваты, что мы можем сделать, мы же готовы играть и с одним ребёнком. Так вот, не соглашусь категорически, вы очень даже можете что-то сделать! Например раздавать гостям, приезжающим с подростками, план анимации, устно рассказать, что мы начали такой Maxiclub, приходите, будет интересно, можно постоять на завтраке и раздать в руки детям соответствующего возраста эту программу, пройти пару раз у бассейна и сердечно пригласить именно подростков на предстоящую игру. Дети этого возраста часто стеснительны или скептичны и их нужно уметь и хотеть (!) стимулировать, что как я видела не раз в других отелях, профессиональные аниматоры прекрасно умеют делать!!!Раз уж это новая для отеля инициатива, то на мой взгляд, отношение к этому вопросу должно быть не такое: ну не пришли и ладно, мы же не виноваты. Так сказать «баба с возу...» А такое: мы пятизвёздочный отель, мы начинаем развивать новую отрасль и прилагаем усилия, чтоб развить её качественно, а не НОМИНАЛЬНО, на уровне одних идей! И кстати о самих идеях - в плане стояла игра на пляже с последующей уборкой оного (хм...), в жаркие часы с 11 до 13. Или заявленная зумба - поставили ролик из ютюб, где танцевали профи и предложили ей просто повторять сложные движения. Это анимация?! Так что все две недели старались развлечь её сами, хотя столько усилий и денег приложили, чтоб приехать в отель с анимацией не только для малышей. Итого хочу суммировать - отель хороший, сотрудники в подавляющем большинстве явно стараются заботиться о гостях и исправлении каких-то недочётов, которые в жизни неизбежно возникают. Ну и конечно человеческий фактор есть везде - на кого конкретно попадёшь в случае какого-то вопроса.В целом к отдыху рекомендую!


    RHCR_5GL, Director General в Royal Hideaway Corales Suites, ответил(а) на этот отзыв
    Уважаемый гость, Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за положительный отзыв о вашем недавнем посещении отеля Royal Hideaway Corales Resort и за конструктивные комментарии, благодаря которым мы имеем возможность улучшить сервис. Мы рады узнать, что смогли оправдать ваши ожидания почти во всех aспектах. Спасибо за то, что вы указали на красоту, удобства а также чистоту наших номеров, спроектированных для максимального комфорта наших гостей. Берём на земетку ваши рекомендации по повода развития анимационной программы макси, и в свою очередь приносим извинения за то, что ваша дочка не смогла провести время в компании сверстников как вы ожидали. Мы ценим ваши добрые слова о каждом члене нашей команды. Они работают не покладая рук каждый день, мы обязательно передаем ваши похвалы каждому из них, и мы уверены, что они будут рады узнать, что их усилия были оценены. Мы еще раз благодарим вас за это замечательное мнение, и мы с нетерпением ждем возможности снова служить вам в ближайшем будующем на высоте ваших ожиданий. С уважением, Fernando Turnes Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • январь 15 2019
    • Москва, Россия
    • Путешествие в одиночку

    irinakleyman

    “Самый лучший отель в моей жизни!”


    Очень впечатлена архитектурой отеля. Потрясающе красиво! Ничего лишнего. Все белое, просторное, красивое. Очень красивые фоточки получаются везде ))) Отель был вроде как весь заполнен, но между тем везде было спокойно, тихо, всегда были как свободные тренажеры в зале, так и лучшие лежаки у бассейна. Удобное расположение у моря, чистый пляж. Безумно красивые закаты видны из номера! Завтраки очень разнообразные. На любой вкус. Особенно вкусно делали блюда из яиц и красиво подавали, как в ресторане. Фрукты и овощи очень спелые и вкусные. Уборка безупречная. Приятно было каждый день находить конфетки в качестве комплиментов ) Они были ооочень вкусные! Очень надеюсь сюда еще вернуться )


    RH_Corales_Resort, Director General в Royal Hideaway Corales Suites, ответил(а) на этот отзыв
    Dear Guest, Thank you for the time you spent to share your feedback on your recent stay at our Royal Hideaway Corales Resort, to be considered as one of the best hotels you stayed at is certainly high praise. We are also very pleased to read your complété satisfaction with the comfort of the room we accommodated you in and are grateful for your highlight on the beauty of our accommodations aimed at guaranteeing a memorable stay in our hotel. We thank you for pointing out the cleanliness of our installations, being fully aware that this is an aspect of primary importance for our guests to feel comfortable in our hotel, our housekeeping staff undertakes a thorough cleaning of our installations and rooms on a daily basis. Last but not least, it fills us with pride that you could enjoy the gastronomical efforts of our chefs as we strive to satisfy the many culinary wishes of our guests offering the most delicious international and local dishes. Once more we thank you for choosing our hotel for your holiday and very much look forward to having the opportunity to serve you again in the future. Kind regards, Fernando Turnes General Manager Hotel Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    ОЦЕНКА

    Round Indicators

    • январь 9 2019
    • Москва, Россия
    • Семья

    acZ7865ZE

    “Отличный новый отель”


    Пишу отзыв по горячим следам, ещё проживая в отеле. Мы выбрали этот отель для семейного отдыха и поэтому забронировали апартаменты. Для начала о достоинствах отеля: - абсолютно новый, открылся в 2018 году, поэтому везде есть ощущение свежести как номеров, так и общественных зон - при заселении нам помогли с большим количеством багажа и предложили приветственный напиток - апартаменты оказались очень просторными (110м2) с двумя изолированными спальнями, большой гостиной, совмещенной с кухней и двумя террасами. С одной открывается прекрасный вид на океан. На ней расположена пара лежаков, зона с диваном, журнальным столиком и 2 креслами, а также обеденная зона с большим столом. Вторая терраса поменьше единая для кухни и обеих спален. С нее открывается вид на горы - апартаменты оснащены всей необходимой техникой: варочная панель, вытяжка, посудомойка, холодильник, стиральная и сушильная машина. В отделке использованы качественные материалы, все сделано со вкусом - мы отмечали день рождения - сотрудники отеля принесли приятный комплимент в апартаменты - очень удобные кровати, а также качественная мебель - в комплексе несколько ресторанов и баров - все они оставили прекрасное впечатление - вокруг много мест, куда можно выйти погулять и поужинать - в отеле прекрасный и отзывчивый персонал - в этой местности нет комаров - сидеть на террасе одно удовольствие Немного о тех моментах, которые приносят некоторый дискомфорт. Часть из них можно улучшить, а часть наверное нет: - в один вечер у нас перестали работать стиральная машина, варочная панель, вытяжка и посудомойка. Решить проблему вечером не удалось (стиральная машина осталась стоять с загруженным бельем, т.к. в ней была вода). Ночью вдруг начала сама включаться и выключаться вытяжка. В гостиной спала няня и это конечно помешало ей выспаться. На следующий день проблему устранили, однако через несколько дней вытяжка опять начала глючить, но в обратную сторону- выключаться через 10 секунд после включения - схожая ситуация была с открытием и закрытием маркизы на террасе - она то сама складывалась, то раскладывалась. Приходилось ходить в гостиную, чтобы привести ее в нужное положение - в наших апартаментах две ванные. Одна из них находится в главной спальне. Нюанс в том что туалет совмещен с душем как единый закуток и они закрываются номинальной стеклянной дверцей, а общей двери нет во всю ванную. Соответственно шумоизоляции практически нет. Также в душе нет крючков внутри, поленце и халат висят снаружи в проходной ванной. Это немного неудобно - в гостиной и на кухне не хватает розеток для бытовой техники и зарядки телефона (хотя приятно, что есть usb розетки) - на кухне установлен смеситель, который видимо плохо сочетается с мойкой - вода постоянно оказывалась на рабочей поверхности, в которую встроены розетки. Мы боялись, чтобы кого-нибудь не ударило током - спальни выходят на дорогу - в номерах установлены качественные панорамные окна, которые снижают шум, но спать с открытом окном нереально, т.к. дорога близко и машину едут на высокой скорости - немного разочаровал спа - в турецкой бане подача пара сделана посередине, поэтому внизу воздух остается холодным. Сауна нагрета только до 85 градусов. В бассейне, где есть несколько зон гидромассажа, температура воды почему-то установлена на 34 градуса, хотя она должна быть 36-38 градусов. Сидеть прохладно, да и терапевтический эффект от гидромассажа снижается. Порадовала зона с подогревом каменных лежаков В целом впечатления очень положительные. Надеемся что какие-то из указанных недостатков смогут устранить, т.к. мы хотели бы сюда приехать ещё раз


    RH_Corales_Resort, Director General в Royal Hideaway Corales Suites, ответил(а) на этот отзыв
    Dear Guest, We first would like to thank you for choosing our Royal Hideaway Corales Resort for your holidays in Tenerife and for letting us know your concerns relating to your time in our hotel as it gives us an opportunity to look at areas which may have for improvement and for that we are grateful. We do apologize for the technical problems you encountered; there are absolutely no excuses for details to be overlooked as all rooms should be thoroughly checked on a daily basis. We will make sure that the procedure is being reinforced . However, we do not seem to find records that our staff had been made aware of that while staying with us; naturally we would have changed you to another room. We would like to tell you that for future stays please do not hesitate to share your impressions with our Royal Concierge team, who will be in charge of assisting you and helping you in everything related to your stay so that it is unique, and you can enjoy your holidays to the fullest. On the other hand we thank you for pointing out the kindness and enthusiasm of our staff, their friendliness and helpfulness being our hotels’ main strength we will definitely congratulate them all on your behalf for their contribution to your wellbeing whilst staying among us. We sincerely lament reading that your stay was not as pleasant as it should have been and we would be very pleased to welcome you again in the future ensuring you in advance of our utmost commitment to make your next Barceló holiday experience an unforgettable one for all the right reasons. KInd regards, Fernando Turnes General Manager Hotel Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    Закрыть 

    Назад Найти отель

    Отели в доминиканская республика

    Выбрать доминиканская республика

    Отели в куба

    Выбрать куба

    Отели в El Salvador

    Выбрать El Salvador

    Отели в коста рика

    Выбрать коста рика

    Отели в эквадор

    Выбрать эквадор

    Отели в гватемала

    Выбрать гватемала

    Отели в никарагуа

    Выбрать никарагуа

    Отели в мексика

    Выбрать мексика

    Отели в Aruba

    Выбрать Aruba

    Отели в испания

    Выбрать испания