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Términos de uso, privacidad, seguridad y copyright

1. Información legal

A efectos de lo dispuesto en el Art. 10.1 de la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y correo electrónico, se hace constar que el prestador de servicios es BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L., con domicilio social en Palma de Mallorca (Islas Baleares, España), C/ Josep Rover Motta, nº 27, CP 07006, con CIF B-07.918.287, inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, al folio 62, tomo 1606, sección 8ª, hoja PM-30.506, inscripción 1ª. E-mail de contacto: sac2@barcelo.com


2. Contratación

A efectos de lo dispuesto en el Art. 27.a) de la LSSI, la contratación por medio de www.barcelo.com se realizará mediante los siguientes pasos:

Paso 1
/ Selección del hotel en la página principal por medio de los parámetros de búsqueda, así como las fechas de estancia.

Paso 2/ Elección del tipo de habitación, número de las mismas, y número de personas.

Paso 3/ Selección de complementos y servicios adicionales con muestra del precio definitivo. Inserción tanto de datos personales relativos a la reserva, así como de la tarjeta bancaria utilizada como garantía de la reserva, y aceptación de condiciones generales de la reserva.

Paso 4/ Verificación de los datos de la reserva.

Paso 5/ Formalización de la reserva, muestra de página de confirmación.

Paso 6/ Envío de e-mail de confirmación de la reserva con datos de la misma.


Barceló Gestión Hotelera S.L. generará un documento electrónico comprensivo de la formalización de la reserva para su archivo, dándosele acceso y pleno conocimiento del mismo al cliente por medio de la remisión de un e-mail con su contenido a la finalización del trámite de reserva.

Tras la formalización de la reserva, se ruega al cliente que revise el contenido de la misma a fin de identificar posibles errores materiales en la introducción de datos; para dar trámite a su corrección, llame al teléfono de nuestra central de reservas que corresponda o remita un e-mail a sac2@barcelo.com aportando los datos identificativos de la reserva.

Nuestro procedimiento de contratación se ofrece en las siguientes lenguas: Español, Inglés, Francés, Alemán, Italiano, Ruso y Portugués.

Para poder cambiar de idioma acceda al desplegable de idiomas de la parte superior derecha de cualquier página de www.barcelo.com.

De acuerdo a las condiciones específicas de las tarifas concretas aplicadas a la reserva, el pago de las mismas podrá realizarse (i) de forma anticipada total o parcialmente en el en el momento en que se formalice la reserva, (ii) en el momento en que el cliente se registre en el hotel y acceda físicamente a la habitación (check in), o (iii) en el momento en que abandone la habitación (check out). Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito aceptada en el establecimiento, y/ o en metálico mediante moneda de curso legal en el país del hotel.

Se le informa que de conformidad con lo dispuesto en el Art. 93.2.b) LGDCyU, la regulación legal relativa al derecho de desistimiento no será de aplicación a las reservas efectuadas por medio de www.barcelo.com, siendo en todo caso de aplicación las condiciones particulares de la oferta en materia de cancelación. Para hacer efectiva la misma, deberá contactar directamente al hotel en el número de teléfono, la dirección postal o la dirección de e-mail consignados en el mensaje de confirmación de la reserva aportando los datos identificativos de la reserva.

3. Proteccion de datos de carácter personal

BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L., (en adelante BARCELÓ HOTELS & RESORTS) se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento automatizado de datos y, en particular, la Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal de 13 de diciembre (en adelante LPD). Mediante la siguiente política de privacidad BARCELÓ HOTELS & RESORTS informa a sus clientes de los siguientes extremos:

BARCELÓ HOTELS & RESORTS con la finalidad de llevar a cabo la prestación de los servicios ofrecidos a través de www.barcelo.com, así como una oferta de productos y servicios personalizados, mejorar la relación comercial y gestionar las peticiones realizadas por nuestros clientes, tratará los datos personales de sus clientes de forma automatizada y para las finalidades que se especifican más adelante.

BARCELÓ HOTELS & RESORTS garantiza que dichos ficheros son de su plena responsabilidad y que se encuentran debidamente declarados e inscritos en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos, cuya base de datos se puede consultar en la siguiente página web: www.agpd.es

BARCELÓ HOTELS & RESORTS informa al Cliente de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, directamente a través de la web (en el apartado mi Barceló) o bien dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento y titular de los ficheros donde se encuentran albergados sus datos de carácter personal:

Servicio de Atención al Cliente Dpto. Marketing BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L..( Ref: Protección de Datos) Calle José Rover Motta, 27 Palma de Mallorca - 07006 - España.

BARCELÓ HOTELS & RESORTS informa al Cliente de las Finalidades para las que empleará los datos personales recabados en esta web:

a.1.) Formularios de Alta Clientes
Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa mi Barceló, cada titular acepta y autoriza a BARCELÓ HOTELS & RESORTSs a utilizar y tratar los datos personales suministrados y generados por la utilización del programa, para los fines propios del servicio, así como con la finalidad de llevar a cabo una oferta de productos y servicios personalizados y mejorar la relación comercial con nuestros clientes. En este sentido Barceló Hotels & Resorts informa que, para el correcto funcionamiento del programa, sus datos personales serán tratados por BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. y cedidos a empresas asociadas a Barceló, autorizándose su tratamiento y cesión para las finalidades antes comentadas. Asimismo, se informa a los usuarios de mi Barceló que sus datos personales podrán ser cedidos a las empresas que intervengan en la gestión del programa, independientemente del país en el que se puedan encontrarse dichas empresas, pudiéndose producir transferencias internacionales de datos, con la exclusiva finalidad de gestionar el Programa. Por dicha razón y de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal (LPD) se ha procedido a la creación de un fichero de datos de carácter personal en los que se recogen aquellos necesarios para el funcionamiento del programa. Barceló garantiza la adopción de medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos, y en el caso de que no esté de acuerdo con el tratamiento o cesión de sus datos de carácter personal, puede dirigirse por escrito al Servicio de Atención al Cliente de BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L., responsable y gestor de los ficheros, en la calle José Rover Motta nº 27, 07006 de Palma de Mallorca, España, donde también podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

a.2.) Reservas On Line
Al cumplimentar el formulario de Reservas On Line, cada titular acepta y autoriza a BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. a utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales suministrados con la finalidad de proceder a la reserva solicitada y de llevar a cabo una oferta de productos y servicios personalizados y mejorara la relación comercial con nuestros clientes, así como a la cesión de dichos datos a las empresas que conforman el Grupo Barceló y asociadas para las finalidades antes detalladas. Asimismo, se informa al cliente que realice una reserva que sus datos personales y de la reserva serán cedidos a las empresas que tengan que intervenir en la gestión de la reserva y/o viaje y al hotel de destino, independientemente del país en el que se puedan encontrarse dichas empresas pudiéndose producir transferencias internacionales de datos, con la exclusiva finalidad de gestionar la reserva y garantizar la ejecución de la misma.

a.3.) Formulario Bolsa de Trabajo
Al cumplimentar la solicitud en la Bolsa de Trabajo, cada titular acepta y autoriza a BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. a utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales e información suministrados de manera que formen parte de nuestra base de datos de selección de personal con la finalidad de entrar en procesos de selección de personal de los distintos hoteles y empresas del Grupo Barceló, así como a la cesión de dichos datos a las empresas que conforman el Grupo Barceló y asociadas para la exclusiva finalidad de selección de personal. BARCELÓ HOTELS & RESORTS informa al titular de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento y titular de los ficheros donde se encuentran albergados sus datos de carácter personal:
Comité de Protección de Datos ( Ref: Protección de Datos)
Calle José Rover Motta, 27
Palma de Mallorca - 07006- España

a.4.) Inscripción lista de distribución Ofertas y Promociones
Barceló Hotels & Resorts, le informa que su dirección de correo electrónico será introducido en un fichero automatizado (lista de distribución) con la finalidad de proporcionarle información de nuestras noticias y ofertas por e-mail.

En caso, que no desee recibir más noticias y ofertas por e-mail, debe entrar en mi Barceló y modificar sus datos personales.

4. Privacidad y Seguridad

Confidencialidad
BARCELÓ HOTELS & RESORTS no revelará sus datos personales a ningún otro tercero con excepción a los establecidos en los apartados anteriores.

BARCELÓ HOTELS & RESORTS garantiza que tratará confidencialmente sus datos personales, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán los datos goza de las medidas de seguridad establecidas en la normativa española sobre protección de datos.

Uso de Cookies
Parte de los servicios personalizables de BARCELÓ HOTELS & RESORTS utilizan cookies. Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que un servidor web puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el usuario. Sólo puede ser leída por el sitio web que lo envió al equipo.

Normalmente los sitios web utilizan las cookies para obtener información estadística sobre sus páginas web y analizar el comportamiento de sus clientes. Una cookie no es un archivo ejecutable ni puede propagar o contener un virus, y no puede tener una longitud superior a 4.000 caracteres.

BARCELÓ HOTELS & RESORTS utiliza cookies con la exclusiva finalidad de elaborar estadísticas de utilización de su sitio web. La información que BARCELÓ HOTELS & RESORTS almacena en su equipo mediante este mecanismo consiste únicamente en un número que identifica a un usuario, además de preferencias como el idioma de navegación preferido y la fecha en la que se depositó la cookie. Esto permitirá reconocerle en sus próximas visitas a nuestro sitio web. No contiene ningún dato personal, ni información económica o de salud.

Usted puede configurar su navegador para aceptar, o no, las cookies que recibe o para que el navegador le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie. Los procesos para controlar y eliminar cookies varían dependiendo del navegador que se utilice. Para informarse de cómo hacerlo en un determinado navegador puede utilizar la función de Ayuda del mismo o, si prefiere, obtener información completa sobre cómo efectuar dichas modificaciones, en una gran diversidad de navegadores, consultando los siguientes sitios web: www.aboutcookies.org, http://www.youronlinechoices.eu/, Network Advertising Initiative o Digital Advertising Alliance. En estas páginas encontrará explicaciones detalladas sobre cómo eliminar las cookies de su ordenador y más información general sobre las mismas.

BARCELÓ HOTELS & RESORTS también podrá registrar sus direcciones IP para diagnosticar cualquier problema con nuestro servidor, para administrar nuestra página web y/o para analizar las tendencias de los usuarios.

A continuación podrá encontrar detallados los diferentes tipos de cookies que utilizan las páginas de BARCELÓ HOTELS & RESORTS, con su nombre, fecha de expiración y finalidad:


Cookies de terceros
Determinadas cookies no son instaladas por BARCELÓ HOTELS & RESORTS, sino por terceros dedicados a servicios específicos dirigidos al usuario. Dado que son estos terceros quienes proceden a su implementación, el bloqueo y desinstalación de las mismas se rige por sus condiciones y mecanismos específicos. A continuación se recoge una descripción de cookies de terceros proveedores autorizados a colocar cookies en nuestra página web:

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Se utilizan para mostrar publicidad y ayudan a aumentar la eficacia de la misma. Recogen información sobre preferencias y elecciones personales en el sitio web. En ocasiones se dirigen a las redes de publicidad, quienes las utilizan para luego mostrarle anuncios personalizados en otros sitios web. También se utilizan para limitar la cantidad de veces que se muestra un anuncio y ayudan a medir la eficiencia de las campañas publicitarias.

Sin estas cookies resulta más difícil que un anunciante llegue a su audiencia o saber cuántos anuncios se han mostrado o cuántos clics han recibido esos anuncios.

En www.barcelo.com se utilizan las cookies publicitarias de 33Across, DoubleClick, MediaMind, ValueClick, Adconion, Criteo…

2. Cookies analíticas / técnicas.
Recopilan datos estadísticos de la actividad de la web. Sirven para medir, analizar y realizar informes de los datos, con el propósito de entender y optimizar el uso del sitio web.

En www.barcelo.com se utilizan las cookies analíticas de Google Analytics. Además en www.barcelo.com se instalan cookies de Qubit Opentag para ver de qué forma se interactúa con las campañas de marketing on-line de terceros que están en el sitio web.

3. Cookies de afiliados.
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Los usuarios también pueden expresar sus preferencias a través de las siguientes plataformas: IAB opt-out platform, Network Advertising Initiative opt-out platform, Digital Advertising Alliance platform, que ofrecen opciones para establecer criterios respecto a todas las empresas registradas en esta plataforma. Conviene recordar que si se desactiva la visualización de publicidad personalizada de Criteo y otros socios publicitarios, se seguirán recibiendo anuncios menos acordes con los intereses o el comportamiento de navegación del usuario.

5. Propiedad industrial e intelectual

"Todos los contenidos incluidos en esta web, a modo enunciativo pero no limitativo : los artículos, textos, diseños, fotografías, imágenes, logos, vídeos, audios, bases de datos, el software, la web en su conjunto corresponden BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. en su condición de titular del dominio o de entidad legitimada para su uso en virtud de la concesión de licencia de terceros, por lo que está prohibida su utilización sin la expresa autorización previa.

Las marcas, nombres comerciales, logos y cualesquiera otros signos distintivos que se encuentran en la web son propiedad de BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L., o bien esta entidad dispone de la correspondiente licencia de uso para su inserción en la web.

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