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I.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?


El responsable del tratamiento de sus datos es Barceló Gestión Hotelera, S.L. (en adelante, “BGH”) con domicilio social en c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, de Palma de Mallorca. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos de BGH a través del correo dpo@barcelo.com.


II.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?


BGH informa al interesado que sus datos serán tratados por BGH, con las siguientes finalidades: 

1. Formalización del alta de cualquier empresa del sector viajes (agencia de viajes mayorista o minorista) o de cualquier otro sector.

Cualquier empresa del sector viajes (agencia de viajes mayorista o minorista) o de cualquier otro sector (en adelante y conjuntamente, “la COMPAÑÍA”) pueden solicitar su alta para pertenecer a la red de Barceló a través de la cumplimentación del formulario situado en esta página web. 

Para ello, BGH precisa una serie de datos personales identificativos del administrador de la COMPAÑÍA como representante de la entidad adherida con capacidad legal para obligar a dicha COMPAÑÍA. 

Como administrador persona física de la COMPAÑÍA que se adhiere a Barceló Pro, BGH solicitará su nombre, apellidos, DNI y datos de contacto (teléfono, e-mail y dirección postal). 

Como consecuencia del alta de la COMPAÑÍA, BGH facilitará unas credenciales a los efectos de que cada entidad o persona adherida a Barceló Pro pueda acceder a su área particular, consultar las ofertas de productos y servicios de BGH y realizar aquellas operaciones que considere oportunas (por ejemplo: solicitar una reserva en un hotel). 

En línea con el punto anterior, la COMPAÑÍA, una vez haya formalizado su alta, recibirán un correo electrónico el e-mail facilitado para la verificación de su cuenta, con el fin de garantizar la exactitud de la información facilitada. 

Los datos solicitados resultan adecuados y pertinentes para la formalización del alta, de forma que, en caso de no facilitarse, BGH no podrá atender la solicitud formulada por la COMPAÑÍA. 

Legitimación: este tratamiento resulta necesario para la ejecución del contrato. 

2. Formalización del alta del empleado o miembro de la COMPAÑÍA mediante la comunicación de sus datos por parte de la COMPAÑÍA.

En el supuesto de que el alta de un empleado o miembro de la COMPAÑÍA (persona física) se realizase por la referida COMPAÑÍA los datos relativos al empleado/miembro (persona física) serán tratados conforme se detalla en la finalidad anterior. 

La COMPAÑÍA ha de ser consciente que, al facilitar los datos del empleado o miembro de su COMPAÑÍA, el cual es persona física, realiza una cesión de dichos datos a BGH. En consecuencia, dicha COMPAÑÍA garantiza que ha informado al empleado/miembro de las finalidades por el cual tratará BGH sus datos y que ha obtenido el consentimiento de su empleado o miembro de la COMPAÑÍA para dichas finalidades. 

Del mismo modo, la COMPAÑÍA garantiza la veracidad de los datos personales concernientes al empleado o miembro de su COMPAÑÍA . 

Legitimación: este tratamiento se ampara en la ejecución del contrato en lo que respecta al alta del empleado o miembro de la COMPAÑÍA, que realiza ésta última en base al consentimiento obtenido del empleado o miembro de la misma . 

3. Envío de información sobre productos disponibles para la venta por la COMPAÑÍA o el empleado o miembro de la COMPAÑÍA.

BGH enviará de manera regular correos electrónicos informativos al e-mail facilitado por la COMPAÑÍA o el empleado o miembro de la misma, con el fin de mantenerle informado sobre los productos y servicios de BGH para su promoción y venta por parte de la COMPAÑÍA. 

Legitimación: este tratamiento resulta necesario para la ejecución del contrato. 

4. Adhesión a Barceló Pro Rewards. 

BGH, utilizando los datos obtenidos conforme indican las finalidades del tratamiento anteriores, procederá a formalizar el alta del empleado o miembro de la COMPAÑÍA en el programa de fidelización Barceló Pro Rewards, de acuerdo con las condiciones generales de adhesión a dicho programa y con el objetivo de que el participante adherido pueda promocionar la venta de productos y servicios de BGH. El alta del empleado o miembro de la COMPAÑÍA en el programa Barceló Pro Rewards será realizado en cumplimiento de las condiciones generales del programa Barceló Pro, dado que el empleado o miembro de la COMPAÑÍA debe necesariamente formar parte de ambos programas para formalizar su alta. 

El participante puede obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales para la finalidad del alta en Barceló Pro Rewards en el siguiente enlace: Enlace a las condiciones de Barceló Pro

Legitimación: este tratamiento se ampara en la ejecución del contrato en lo que respecta al alta del empleado/miembro que realiza la COMPAÑÍA y en base al consentimiento obtenido por la misma respecto a su empleado/miembro. 

5. Envío de newsletter informativa de puntos disponibles, obtención de más puntos y canje de los mismos.

Una vez formalizada la adhesión de la COMPAÑÍA en Barceló Pro Rewards, BGH remitirá de forma periódica una newsletter informativa de los puntos disponibles para la entidad o persona adherida a Barceló Pro Rewards y las oportunidades de consecución de más puntos con el que dicho empleado o miembro de la COMPAÑÍA puedan obtener mayor visibilidad en la promoción de productos y servicios de Barceló. 

Legitimación: este tratamiento resulta necesario para la ejecución del contrato relativo al programa Barceló Pro Rewards. 

6. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato. 

7. Contacto para resolución de consultas. 

BGH tratará los datos del representante o persona de contacto de la COMPAÑÍA o del empleado o miembro de la COMPAÑÍA con el fin de poder gestionar la respuesta a las consultas que se reciban a través del formulario de contacto. Del mismo modo, BGH podrá contactar con dichos interesados en el supuesto que resulte necesario para la atención de su petición o la propia ejecución del contrato. 

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato. 

8. Análisis y estudio de las interacciones con la página.

BGH podrá tratar los datos personales de los interesados una vez ingresen sus credenciales en la página web, con el fin de analizar las interacciones, movimientos, scrolls, visitas, consulta de productos, que el interesado pueda realizar en su página web. 

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de BGH. En cualquier momento el interesado podrá oponerse a que sus datos sean tratados con esta finalidad siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado V. 

9. Tratamiento de datos de cookies.

La información relativa a la política de cookies se localiza en el siguiente enlace: enlace política de cookies.

 


III.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?


Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán y conservarán el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados y mientras se mantenga la vigencia del contrato suscrito entre BGH y la COMPAÑÍA o el empleado/miembro de la misma tras la aceptación de las condiciones generales del programa. 

En concreto, en el supuesto de que la COMPAÑÍA o sus empleados o miembros de la misma no realizasen interacción alguna en el plazo de un año en Barceló Pro Rewards, se procederá a modificar su perfil como “inactivo”, procediéndose al bloqueo de los datos e iniciándose el cómputo del plazo para proceder al borrado definitivo de los datos conforme indica el párrafo siguiente. 

Una vez la finalidad del tratamiento haya expirado, BGH conservará los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. BGH procederá a la supresión física de los datos una vez transcurridos dichos plazos.


IV.- ¿A quiénes comunicaremos sus datos?


BGH podrá comunicarlos datos a: 

  • Sociedades titulares de hoteles. 
  • Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales. 
  • Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, BGH cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de BGH como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, BGH contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos. Entre proveedores se encuentra Salesforce Inc., entidad ubicada en Estados Unidos y adherida al Privacy Shield.

V.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?


Los interesados podrán ejercitar, si lo desean, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de los siguientes medios: 

  • Mediante envío de solicitud por escrito a la dirección postal arriba indicada.

En ambos casos, el interesado deberá adjuntar a su solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que acredite su identidad. 

Los interesados podrán, en relación con aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.


VI.- He detectado una incidencia respecto a mis datos personales o de un tercero ¿cómo puedo notificarlo?


El interesado que, por cualquier medio, haya tenido conocimiento de una posible brecha o incidencia de seguridad que haya provocado un acceso no permitido, alteración, modificación o borrado no autorizado respecto de los datos personales que le conciernen o que sean titularidad de un tercero, puede remitir dicha incidencia a la dirección de correo electrónico dpo@barcelo.com.


VII.- ¿Cómo hemos obtenido sus datos?


Los datos personales que BGH trata son los datos personales recabados a través de los formularios habilitados en la web. 

En su caso, los datos del empleado o miembro de la COMPAÑÍA podrían haber sido comunicados por la COMPAÑÍA, en función del caso.


VIII.- ¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?


Los interesados pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que hayan recibido de BGH al atender sus derechos. 

En todo caso, el interesado es informado que la gestión de las reclamaciones en materia de tratamiento de datos personales serán tramitadas por el Delegado de Protección de Datos de Barceló Gestión Hotelera, S.L., situado en c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, en Palma de Mallorca o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@barcelo.com, adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.