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Piscina del hotel Allegro Palma Real
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Mapa y localización

Calle 1era 64   Matanzas Varadero ,   Cuba  


Puntos de Interés

28 km Aeropuerto Internacional Juan Gualberto Gómez, de Varadero

4 km Campo de Golf Varadero

0 km Varadero

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Allegro Palma Real

3.0/5 Round Indicators
| 3218 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

12% Complete

393

Muy bueno

33% Complete

1089

Normal

25% Complete

831

Malo

13% Complete

446

Pésimo

14% Complete

459

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    gerardotoyos Gijón, España. 09/15/2019

    “" Para olvidar"”

    Horrible; llevo tiempo viajando por varias zonas del Caribe, porque me encanta el clima, la temperatura y limpieza de sus aguas, y el típico "Todo incluído". Jamás me había alojado en un Hotel tan penoso. Suciedad y abandono de las habitaciones, la piscina, el comedor, la vajilla, etc. El trato del personal de bar lamentable; excusas continuas y mentiras encadenadas. Carencia de alimentos que se agotaban al poco de abrir y no reponían. Ni Cuba, ni los viajeros que pagamos nuestras vacaciones merecemos un Hotel así. Deberían retirarlo de la oferta hotelera. Muy mal por Barceló. Una y no más.

    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
     Hola!! Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel allegro Palma Real y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Guest Services

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    javirodgi 09/14/2019 En pareja

    “Pésimo ”

    La higiene, las instalaciones y el tipo de turista que estaba alojado no es el propio de un resort 4 estrellas, no le doy ni 2. Llegamos a las 13:00 y no nos dieron habitación hasta las 16:00 (problema menor porque si que es cierto que lo avisan), a las 16:00 nos dan la habitación, cuando llegamos estaba la limpiadora y no pudimos entrar hasta las 17:00. Ahora adjuntaré fotos de la ducha y de la habitación y juzgáis vosotros mismos, 2 de las 3 piscinas estaban vacías, vamos a cenar y no tenían vasos, la solución que nos dieron fue esperar a que recogieran algunos, el buffet deja mucho que desear y por todas las instalaciones va gente con los altavoces montando jaleo, más bien parecía un hotel de magaluf. Al segundo día pedimos un cambio (la verdad q ni se sorprendieron, no creo que fuera el primero ni el ultimo) nos toco abonar la diferencia y pasarnos al barcelo sol y mar que está bastante más aseado. He puesto una reclamación a la espera de que por lo menos recupere la diferencia que pague de más, una cosa es que sea barato y otra es que carezca de servicios mínimos que ofrece un hotel 4 estrellas.

    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
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    suyilt Chihuahua, México. 09/13/2019

    “regular”

    esta bien ubicado, las instalaciones son amplias, pero falta bastante higiene en sus habitaciones deja mucho a desear, por el precio esta aceptable pero pueden mejorar, el personal es amable, la comida es buena es variada, los shows nocturnos son atractivos, el servicio de bar es bueno

    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
     Hola!! Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel allegro Palma Real. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Guest Services

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    Miriam l 09/04/2019 Con amigos

    “Hotel viejo y sucio”

    El hotel a la entrada un buen recibimiento por la recepcionista Nayade, muy atenta. En cuanto pasamos a las habitaciones nos dimos cuenta de la necesidad de una reforma urgente, en el espejo del baño no te podías ni ver, la puerta del baño la madera hinchada, la habitación olía a humedad, las sabanas sucias, mal olor. Tuve que ir a comer fuera teniendo un todo incluido porque el restaurante olía fatal y el servicio la primera noche que intenté comer dio pena ya que no miraban ni a la cara, me tiraron la comida al plato literalmente cuando solicité una carne que estaban haciendo con unas verduras, en fin no pude comer. El ascensor estaba roto tuvimos que subir por el del servicio del hotel que estaba sucio y no cerraba bien la puerta. El hotel está lleno de gente que viene a emborracharse, se dedican a poner altavoces con música. El de seguridad en vez de llamar la atención parece que los anima. Sinceramente muy mala experiencia nada aconsejable. Tire mi dinero

    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
     Hola!! En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Guest Services

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    ErreMadrid Madrid. 09/04/2019

    “de las peores experiencias que he vivido en un hotel, no existe climax no parece que hayas ido a disfrutar”

    1º gracias a la camarera de habitaciones Niurka que nos ha tratado como si fueramos familia. 2º gracias a Nayade en recepción, siempre con su agradable sonrisa y dispuesta a ayudar. 3º gracias al jardinero por hacer su trabajo de manera impecable, cuidado al máximo todas las zonas verdes. Mención especial a los bailarines y a su coreógrafa que se nota el gran esfuerzo, con un espectáculo variado y de altísima calidad, digno de cualquier sala importante. lo demás no vale para nada, son demasiadas ineficiencias que no se justifican pagando poco y ninguno entendimos porqué. Hago un breve resumen: Recepción.- en malas condiciones aunque el personal fue amable y no tuvimos ningún problema a la hora de recibir las habitaciones o hacer alguna consulta, se hacen colas para el check in pero va rápido. Se venden tarjetas Nauta para conección a internet, no hay todos los días. En frente hay una tienda de ETECSA que también las venden. Venta de excursiones.- es cuestión de suerte, si quieres hacer la de nadar con los delfines cógela ahí porque en el delfinario es más cara. Lobby bar.- se cae a trozos, barra y mobiliario en malas condiciones, personal desagradable con muy mal humor (menos Ibeth que es una buena profesional, siempre trabajando y con buena cara) la estancia es un horno o mejor dicho una sauna, necesita al menos 4 ventiladores de techo y en agosto es imposible aguantar 1 minuto sentado para tomarte el café. Una señora rubia muy muy desagradable, enseguida sabrás quíen es. Respeta la cola para las bebidas y los cafés, todo irá mejor. Restaurante Flanboyán. La estancia más importante del Hotel apesta e incluso dudo si pasa algún control sanitario. huele a descomposición sobre todo cerca de la máquina automática de zumos que es por donde salen los alimentos, comía con asco porque no está climatizado y entre el calor y el mal olor se pueden imaginar, la zona recomendable es la que está junto a la máquina de café, hay una camarera rubia que es un encanto. La comida es variada para el precio en conjunto pero la constante indisciplina de los cubanos hace que sea un lugar para nada recomendable, da vergüenza ver toda la comida que desperdician con los platos a rebozar con la situcaión que hay, es indescriptible que se vean peleas por helados o por alguna carne, la culpa es también del hotel. Sólo por eso no volvería a pasar por semejante lugar. Las mesas nunca están bien montadas, siempre faltan cucharas y vasos y es una lucha constante casi de supervivencia para tener la mesa en condiciones aunque a veces decía que para qué, total muchos comían empujando la comida con los dedos.....uno de los cocineros que están en la plancha de cocción de cara al publico consultando constantemente su móvil. Snack junto a la piscina.- algo descuidado y personal con mal caracter. Piscinas.- están bien aunque necesitan reparación, el gresite suelto es peligroso y más aún cuando muchos que las disfrutan son niños. Los cubanos llevan sus altavoces y en masas montan sus fiestas, cosa que no he visto en ningún otro lugar. Teatro.- como si no perteneciera al hotel, nuevo y amplio, tiene una pequeña barra de bebidas pero ten cuidado que te puede morder el camarero, hacia tiempo que no veia a alguien tan desagradable, te mira con auténtico odio día tras días. Para quienes hemos tenido la posibilidad de trabajar en la hostelería es vergonzante ver en las condiciones que trabajan, las barras sucias, los muebles de las cafeteras asquerosos, falta mucha higiene pero lo principal, ganas. Siento mucho la mala imagen que se transmite ya que la zona donde está ubicado el hotel es privilegiada con una playa maravillosa. Restaurante en la playa.- comida escasa pero muy buen trato, nada que ver con el restaurante del hotel, es como si perteneciera a otro. No falta la cerveza y guarda tus vasos que el planeta te lo va a agradecer y es que se acaban, eso por ejemplo no me preocupa. Al contrario, si al final acaban muchos tirados en la playa o en las piscinas del hotel. Bar en la piscina.- solo pasé por ahi una vez y lo vi dentro de la línea del hotel. Algunos del personal de seguridad más preocupados por mirar a su teléfono en horario de trabajo que a velar por los turistas. Conclusión.- si puedes pagar un poco más vete a otro hotel. no exite climax no parece que hayas ido a disfrutar.

    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
     Hola!! Aunque lamentamos sinceramente leer que su estancia en nuestro hotel allegro Palma Real estuviera por debajo de sus expectativas, agradecemos el tiempo dedicado a compartir esta información sobre su experiencia. Sin duda creemos que siempre hay margen de mejora y su opinión constructiva es muy valiosa para nosotros. Guest Services

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 15 2019
    • Gijón, España

    gerardotoyos

    “" Para olvidar"”


    Horrible; llevo tiempo viajando por varias zonas del Caribe, porque me encanta el clima, la temperatura y limpieza de sus aguas, y el típico "Todo incluído". Jamás me había alojado en un Hotel tan penoso. Suciedad y abandono de las habitaciones, la piscina, el comedor, la vajilla, etc. El trato del personal de bar lamentable; excusas continuas y mentiras encadenadas. Carencia de alimentos que se agotaban al poco de abrir y no reponían. Ni Cuba, ni los viajeros que pagamos nuestras vacaciones merecemos un Hotel así. Deberían retirarlo de la oferta hotelera. Muy mal por Barceló. Una y no más.


    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
    Hola!! Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel allegro Palma Real y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Guest Services

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    • septiembre 14 2019
    • En pareja

    javirodgi

    “Pésimo ”


    La higiene, las instalaciones y el tipo de turista que estaba alojado no es el propio de un resort 4 estrellas, no le doy ni 2. Llegamos a las 13:00 y no nos dieron habitación hasta las 16:00 (problema menor porque si que es cierto que lo avisan), a las 16:00 nos dan la habitación, cuando llegamos estaba la limpiadora y no pudimos entrar hasta las 17:00. Ahora adjuntaré fotos de la ducha y de la habitación y juzgáis vosotros mismos, 2 de las 3 piscinas estaban vacías, vamos a cenar y no tenían vasos, la solución que nos dieron fue esperar a que recogieran algunos, el buffet deja mucho que desear y por todas las instalaciones va gente con los altavoces montando jaleo, más bien parecía un hotel de magaluf. Al segundo día pedimos un cambio (la verdad q ni se sorprendieron, no creo que fuera el primero ni el ultimo) nos toco abonar la diferencia y pasarnos al barcelo sol y mar que está bastante más aseado. He puesto una reclamación a la espera de que por lo menos recupere la diferencia que pague de más, una cosa es que sea barato y otra es que carezca de servicios mínimos que ofrece un hotel 4 estrellas.


    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
    Hola!! Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel allegro Palma Real y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Guest Services

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    • septiembre 13 2019
    • Chihuahua, México

    suyilt

    “regular”


    esta bien ubicado, las instalaciones son amplias, pero falta bastante higiene en sus habitaciones deja mucho a desear, por el precio esta aceptable pero pueden mejorar, el personal es amable, la comida es buena es variada, los shows nocturnos son atractivos, el servicio de bar es bueno


    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
    Hola!! Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel allegro Palma Real. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Guest Services

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    • septiembre 4 2019
    • Con amigos

    Miriam l

    “Hotel viejo y sucio”


    El hotel a la entrada un buen recibimiento por la recepcionista Nayade, muy atenta. En cuanto pasamos a las habitaciones nos dimos cuenta de la necesidad de una reforma urgente, en el espejo del baño no te podías ni ver, la puerta del baño la madera hinchada, la habitación olía a humedad, las sabanas sucias, mal olor. Tuve que ir a comer fuera teniendo un todo incluido porque el restaurante olía fatal y el servicio la primera noche que intenté comer dio pena ya que no miraban ni a la cara, me tiraron la comida al plato literalmente cuando solicité una carne que estaban haciendo con unas verduras, en fin no pude comer. El ascensor estaba roto tuvimos que subir por el del servicio del hotel que estaba sucio y no cerraba bien la puerta. El hotel está lleno de gente que viene a emborracharse, se dedican a poner altavoces con música. El de seguridad en vez de llamar la atención parece que los anima. Sinceramente muy mala experiencia nada aconsejable. Tire mi dinero


    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
    Hola!! En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Guest Services

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    • septiembre 4 2019
    • Madrid

    ErreMadrid

    “de las peores experiencias que he vivido en un hotel, no existe climax no parece que hayas ido a disfrutar”


    1º gracias a la camarera de habitaciones Niurka que nos ha tratado como si fueramos familia. 2º gracias a Nayade en recepción, siempre con su agradable sonrisa y dispuesta a ayudar. 3º gracias al jardinero por hacer su trabajo de manera impecable, cuidado al máximo todas las zonas verdes. Mención especial a los bailarines y a su coreógrafa que se nota el gran esfuerzo, con un espectáculo variado y de altísima calidad, digno de cualquier sala importante. lo demás no vale para nada, son demasiadas ineficiencias que no se justifican pagando poco y ninguno entendimos porqué. Hago un breve resumen: Recepción.- en malas condiciones aunque el personal fue amable y no tuvimos ningún problema a la hora de recibir las habitaciones o hacer alguna consulta, se hacen colas para el check in pero va rápido. Se venden tarjetas Nauta para conección a internet, no hay todos los días. En frente hay una tienda de ETECSA que también las venden. Venta de excursiones.- es cuestión de suerte, si quieres hacer la de nadar con los delfines cógela ahí porque en el delfinario es más cara. Lobby bar.- se cae a trozos, barra y mobiliario en malas condiciones, personal desagradable con muy mal humor (menos Ibeth que es una buena profesional, siempre trabajando y con buena cara) la estancia es un horno o mejor dicho una sauna, necesita al menos 4 ventiladores de techo y en agosto es imposible aguantar 1 minuto sentado para tomarte el café. Una señora rubia muy muy desagradable, enseguida sabrás quíen es. Respeta la cola para las bebidas y los cafés, todo irá mejor. Restaurante Flanboyán. La estancia más importante del Hotel apesta e incluso dudo si pasa algún control sanitario. huele a descomposición sobre todo cerca de la máquina automática de zumos que es por donde salen los alimentos, comía con asco porque no está climatizado y entre el calor y el mal olor se pueden imaginar, la zona recomendable es la que está junto a la máquina de café, hay una camarera rubia que es un encanto. La comida es variada para el precio en conjunto pero la constante indisciplina de los cubanos hace que sea un lugar para nada recomendable, da vergüenza ver toda la comida que desperdician con los platos a rebozar con la situcaión que hay, es indescriptible que se vean peleas por helados o por alguna carne, la culpa es también del hotel. Sólo por eso no volvería a pasar por semejante lugar. Las mesas nunca están bien montadas, siempre faltan cucharas y vasos y es una lucha constante casi de supervivencia para tener la mesa en condiciones aunque a veces decía que para qué, total muchos comían empujando la comida con los dedos.....uno de los cocineros que están en la plancha de cocción de cara al publico consultando constantemente su móvil. Snack junto a la piscina.- algo descuidado y personal con mal caracter. Piscinas.- están bien aunque necesitan reparación, el gresite suelto es peligroso y más aún cuando muchos que las disfrutan son niños. Los cubanos llevan sus altavoces y en masas montan sus fiestas, cosa que no he visto en ningún otro lugar. Teatro.- como si no perteneciera al hotel, nuevo y amplio, tiene una pequeña barra de bebidas pero ten cuidado que te puede morder el camarero, hacia tiempo que no veia a alguien tan desagradable, te mira con auténtico odio día tras días. Para quienes hemos tenido la posibilidad de trabajar en la hostelería es vergonzante ver en las condiciones que trabajan, las barras sucias, los muebles de las cafeteras asquerosos, falta mucha higiene pero lo principal, ganas. Siento mucho la mala imagen que se transmite ya que la zona donde está ubicado el hotel es privilegiada con una playa maravillosa. Restaurante en la playa.- comida escasa pero muy buen trato, nada que ver con el restaurante del hotel, es como si perteneciera a otro. No falta la cerveza y guarda tus vasos que el planeta te lo va a agradecer y es que se acaban, eso por ejemplo no me preocupa. Al contrario, si al final acaban muchos tirados en la playa o en las piscinas del hotel. Bar en la piscina.- solo pasé por ahi una vez y lo vi dentro de la línea del hotel. Algunos del personal de seguridad más preocupados por mirar a su teléfono en horario de trabajo que a velar por los turistas. Conclusión.- si puedes pagar un poco más vete a otro hotel. no exite climax no parece que hayas ido a disfrutar.


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