Piscina del hotel Allegro Palma Real
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Allegro Palma Real

Calle 1era 64   Matanzas Varadero ,   Cuba  


Puntos de Interés

28 km Aeropuerto Internacional Juan Gualberto Gómez, de Varadero

4 km Campo de Golf Varadero

0 km Varadero

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Allegro Palma Real

3.0/5 Round Indicators
| 2933 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

11% Complete

350

Muy bueno

35% Complete

1043

Normal

27% Complete

793

Malo

13% Complete

405

Pésimo

11% Complete

342

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    Round Indicators
    Yamirka S 07/02/2018 En familia

    “El peor hotel que he visitado en mi vida”

    Pésima atención y servicio, sabanas, sobre cama y colchas sucias, baños tupido, el refrigerador roto no tienen agua caliente para bañarse, ni toallas, ni vasos, ni agua para tomar. Las piscinas sucias, el hotel en general sucio, la mesa bufete no tiene cubiertos ni platos, no hay copas y tazas para café, la comida pésima sin variedad, no hay hielo para tomar bebidas ni en la playa ni en el hotel, las máquinas de refrescos y agua no enfrían está todo caliente, en la mesa bufete los empleados te maltratan por coger los cubiertos y las copas de otras mesas que no sean las que atienden porque ellos tienen divididos los locales a su manera. Pero no se ocupan de darte el servicio, dicen que la culpa es de los clientes porque el día de las madres se robaron los cubiertos y los platos. Para almorzar en la mesa bufete el último día me mandaron a pedir un papel autorizandonos almorzar y cortarme la manilla porque sino no podía entrar a comer, esto es inaudito resulta ser que yo pago y tengo que pedir permiso para consumir a lo que tengo derecho. La cafetería debes comer dentro no puedes sacar ni un pan con lo malo que lo preparan sin ninguna calidad. Me quedé dos días sin comer porque la comida sr acabó. En fin todo un campismo popular. Sin soluciones. Ah! Y no hay detergente para fregar los cubiertos están sucios yi les cerraría el hotel por falta fe higiene.

    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
     Hola Yamirka S Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. Saludos Alejandro M Director Residente

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    Andy T 07/01/2018 En familia

    “Una Basura”

    Esto es lo pero las habitaciones dan asco y son pequeñísimas los baños tienen todas la tuberías por fuera la atención es PESIMA la piscina sucia. El bar tienes que estar mínimo 30 minutos para que te atiendan

    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
     Hola Andy T Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en allegro Palma Real, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Alejandro M Resident Manager

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    Yilian M 06/18/2018 En familia

    “Peor hotel d varadero”

    Es increible como se puede dar mal servicio, desde equipos rotos k no se arreglan y no puedes consumir hasta expreciones obsenas y discuciones entre los trabajadores delante d los huéspedes, es el peor hotel de varadero en estos momentos, t envian invitaciones para restaurantes k cuando llegas te dicen k no hay comida, llegas a restaurantes especializados k se supone k reservas con tiempo y cuando llegas te dicen k no alcanzo la comida. Las habitaciones la gran mayoria no tienen condiciones. Los directivos no aparecen por ningun lugar para responder tus quejas. Realmente no es recomendable, hay otros hoteles k por menos precio dan mejor servicio.

    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
     Hola Yilian M Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. Saludos Alejandro M Resident Manager

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    Roygran Madrid, España. 06/04/2018 En pareja

    “No recomendable en absoluto”

    Es de los peores hoteles que he visto. Sumamente deteriorado. Vean las fotos. la habitación se cae literalmente "a trozos". además bastante maloliente. hotel con las habitaciones en pésimas condiciones. El trato del personal en recepción es lamentable. Personalmente tenía reserva pagada hecha por internet, con número de reserva y confirmación de pago. Nos hicieron pagar de nuevo por que no tenían medio de comprobar en su sistema la reserva. solamente al día siguiente por la tarde (cuando el responsable estaba presente) pudimos recuperar nuestro dinero. Dejaron de limpiarnos la habitación (posiblemente por represalias). las señoras de la limpieza se encararon con nosotros.... Es difícil creer que este hotel pertenezca al grupo Barceló. Fue lo que nos incitó a elegirlo. Desgraciadamente ha sido un desengaño. En cuanto a la comida y desayuno, bastante escaso y de mala calidad; una vez más la atención muy deficiente. No recomendaría este hotel absolutamente a nadie

    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
     Hola Roygran Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel allegro Palma Real. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Alejandro M Resident Manager

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    alvarezsusana88 La Habana, Cuba. 06/02/2018 En familia

    “Muy malo. Pesimo”

    Condiciones del hotel pésima. Un hotel en muy mal estado con un servicio bastante malo. Por suerte había inspección en el hotel y al menos la comida estaba variada. No lo recomiendo. La cadena Barcelo no debía permitirse tener un hotel en tan malas condiciones en explotación bajo su nombre. Es lamentable

    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
     Muy buenos duas alvarezsusana88 Gracias por compartir su opinion sobre su estancia en allegro Palma Real. La cadena Barcelo esta gestionando el hotel desde Enero de 2018 y esta trabajando en recuperar y posicionar el hotel para cumplir y ofrecer los estandares de calidad y servicio. Hasta la fecha se ha y se esta trabajando para ver avances. Si regresa a Varadero haganoslo saber para darnos una oportunidad y pueda apreciar las mejorar que estaremos realizando. Saludos Alejandro M Resident Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 2 2018
    • En familia

    Yamirka S

    “El peor hotel que he visitado en mi vida”


    Pésima atención y servicio, sabanas, sobre cama y colchas sucias, baños tupido, el refrigerador roto no tienen agua caliente para bañarse, ni toallas, ni vasos, ni agua para tomar. Las piscinas sucias, el hotel en general sucio, la mesa bufete no tiene cubiertos ni platos, no hay copas y tazas para café, la comida pésima sin variedad, no hay hielo para tomar bebidas ni en la playa ni en el hotel, las máquinas de refrescos y agua no enfrían está todo caliente, en la mesa bufete los empleados te maltratan por coger los cubiertos y las copas de otras mesas que no sean las que atienden porque ellos tienen divididos los locales a su manera. Pero no se ocupan de darte el servicio, dicen que la culpa es de los clientes porque el día de las madres se robaron los cubiertos y los platos. Para almorzar en la mesa bufete el último día me mandaron a pedir un papel autorizandonos almorzar y cortarme la manilla porque sino no podía entrar a comer, esto es inaudito resulta ser que yo pago y tengo que pedir permiso para consumir a lo que tengo derecho. La cafetería debes comer dentro no puedes sacar ni un pan con lo malo que lo preparan sin ninguna calidad. Me quedé dos días sin comer porque la comida sr acabó. En fin todo un campismo popular. Sin soluciones. Ah! Y no hay detergente para fregar los cubiertos están sucios yi les cerraría el hotel por falta fe higiene.


    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
    Hola Yamirka S Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. Saludos Alejandro M Director Residente

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 1 2018
    • En familia

    Andy T

    “Una Basura”


    Esto es lo pero las habitaciones dan asco y son pequeñísimas los baños tienen todas la tuberías por fuera la atención es PESIMA la piscina sucia. El bar tienes que estar mínimo 30 minutos para que te atiendan


    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
    Hola Andy T Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en allegro Palma Real, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Alejandro M Resident Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 18 2018
    • En familia

    Yilian M

    “Peor hotel d varadero”


    Es increible como se puede dar mal servicio, desde equipos rotos k no se arreglan y no puedes consumir hasta expreciones obsenas y discuciones entre los trabajadores delante d los huéspedes, es el peor hotel de varadero en estos momentos, t envian invitaciones para restaurantes k cuando llegas te dicen k no hay comida, llegas a restaurantes especializados k se supone k reservas con tiempo y cuando llegas te dicen k no alcanzo la comida. Las habitaciones la gran mayoria no tienen condiciones. Los directivos no aparecen por ningun lugar para responder tus quejas. Realmente no es recomendable, hay otros hoteles k por menos precio dan mejor servicio.


    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
    Hola Yilian M Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. Saludos Alejandro M Resident Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 4 2018
    • Madrid, España
    • En pareja

    Roygran

    “No recomendable en absoluto”


    Es de los peores hoteles que he visto. Sumamente deteriorado. Vean las fotos. la habitación se cae literalmente "a trozos". además bastante maloliente. hotel con las habitaciones en pésimas condiciones. El trato del personal en recepción es lamentable. Personalmente tenía reserva pagada hecha por internet, con número de reserva y confirmación de pago. Nos hicieron pagar de nuevo por que no tenían medio de comprobar en su sistema la reserva. solamente al día siguiente por la tarde (cuando el responsable estaba presente) pudimos recuperar nuestro dinero. Dejaron de limpiarnos la habitación (posiblemente por represalias). las señoras de la limpieza se encararon con nosotros.... Es difícil creer que este hotel pertenezca al grupo Barceló. Fue lo que nos incitó a elegirlo. Desgraciadamente ha sido un desengaño. En cuanto a la comida y desayuno, bastante escaso y de mala calidad; una vez más la atención muy deficiente. No recomendaría este hotel absolutamente a nadie


    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
    Hola Roygran Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel allegro Palma Real. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Alejandro M Resident Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 2 2018
    • La Habana, Cuba
    • En familia

    alvarezsusana88

    “Muy malo. Pesimo”


    Condiciones del hotel pésima. Un hotel en muy mal estado con un servicio bastante malo. Por suerte había inspección en el hotel y al menos la comida estaba variada. No lo recomiendo. La cadena Barcelo no debía permitirse tener un hotel en tan malas condiciones en explotación bajo su nombre. Es lamentable


    BarceloSmAb, Gerente en Allegro Palma Real, respondió a esta opinión
    Muy buenos duas alvarezsusana88 Gracias por compartir su opinion sobre su estancia en allegro Palma Real. La cadena Barcelo esta gestionando el hotel desde Enero de 2018 y esta trabajando en recuperar y posicionar el hotel para cumplir y ofrecer los estandares de calidad y servicio. Hasta la fecha se ha y se esta trabajando para ver avances. Si regresa a Varadero haganoslo saber para darnos una oportunidad y pueda apreciar las mejorar que estaremos realizando. Saludos Alejandro M Resident Manager

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    NOCHES

    (Fechas opcionales)

    0 noches Seleccionadas
    La configuración de paxes seleccionada no es aplicable
    El descuento seleccionado anteriormente no es aplicable

    Un código de descuento* o promocional (también aparece como "promo code") es una combinación de letras y/o números que suponen un descuento sobre el precio normal. Si usted dispone de un código de descuento, introdúzcalo y le será aplicado el descuento correspondiente en esta misma reserva. Una vez introducido, los precios mostrados en el paso 1 del proceso de reserva ya incluyen el descuento aplicado. 

    El descuento no será aplicado sobre los precios de los complementos y/o servicios extras, ni tampoco sobre los precios de las últimas habitaciones disponibles a la venta. Solo se admite un código de descuento por reserva y solo será valido en el momento de realizar su reserva.** 

    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 25% sobre la tarifa en hoteles de Latinoamérica y un máximo del 20% sobre la tarifa en hoteles de Europa y el Mediterráneo, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

    **La aplicación del código de descuento no es válido a la llegada del hotel, por tanto solo será aplicable el descuento en el momento de realizar la reserva. 

    ***El hotel solicitará en la entrada los documentos de acreditación oficiales y vigentes para verificar el cumplimiento de las condiciones de los códigos de descuento y descuentos especiales. En caso de no acreditación o incumplimiento, el hotel se reserva el derecho al cobro de esos importes descontados en la reserva original.

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