Playa del Hotel Occidental Grand Aruba Resort
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Royal Level at Barceló Aruba

J.E.Irausquin Blvd. 83   Noord 27000 Palm Beach ,   Aruba  


Puntos de Interés

11,6 km Aeropuerto Internacional Reina Beatrix

5 km Campo de golf

12 km Ruinas de las Minas de Oro de Bushiribana

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Level at Barceló Aruba

4.0/5 Round Indicators
| 3206 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

49% Complete

1587

Muy bueno

27% Complete

883

Normal

14% Complete

466

Malo

4% Complete

156

Pésimo

3% Complete

114

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    claudiasS3393LL 06/20/2018 En familia

    “gente linda”

    lugar tranquilo, muy limpio y con personal dispuesto a ayudarte en lo que necesites. en particular me toco una habitacion amplia comoda con patio, donde me senti muy complacida . la comida no es la mejor pero hay opciones,
    Round Indicators
    Daniel M 06/19/2018 En pareja

    “Una decepcion....”

    Estuve hospedado en septiembre 2017. Volví este año y me encuentro con el mismo hotel pero con un servicio muy bajo para una cadena Barcelo Comida muy decepcionante. Poca variedad. Tuve que reclamar la reposición de las toallas en dos oportunidades. Además repocision de los elementos de duchas. No considero la calidad vs precio para un hotel 5 estrellas. Cansado de estas cadenas donde el personal está más pendiente de las propinas que de la buena atención al huésped
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    bk882018 Santiago, Chile. 06/01/2018 En pareja

    “Buena estancia con detalles a mejorar.”

    Lo pasamos muy bien y el hotel es bello. La playa es un paraíso con el agua turquesa. La comida bien, pero falta un poco de variedad. Quizá sería bueno que la actitud del personal en cuanto a cordialidad fuese mejor, en especial la recepción. Lo malo, la gente ocupa espacios de sombra (playa y piscina) dejando una sandalia o una camiseta dejándote sin posibilidad de obtener sombra ( o llegas a las 7 am o no tendrás donde poner tus cosas).

    Aurelia C, Manager en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
     Estimado bk882018, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Barceló Aruba, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Hemos tomado nota de sus comentarios y verdaderamente sentimos que no se sintiera lo suficientemente atendido. Nuestro equipo trabaja a diario para ofrecer el mejor servicio posible para que nuestros huéspedes se sientan más valorados y cuidados. Lamentamos leer que, aparentemente, no hayamos podido asegurar nuestra propia política del hotel, la cual prohíbe la reserva de camas de sol, fuera respetada durante su visita. Su opinión no pasará desapercibida y nos complace informarle de que, con efecto inmediato vamos a hacer recordar a de los clientes la prohibición en nuestro hotel de la reserva de hamacas sin uso inmediato. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Barceló Aruba Team

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    Patricia S 05/29/2018 En pareja

    “Excelente Hotel”

    Buen hotel, excelente unicacion y servicios, ideal para ir en parejas o grupo de adultos. Preocupacion por que cliente se sienta contento y personal muy amable y culto. Buen servicio de habitacion. Excelente relacion precio - calidad

    Sowfi M, Coordinadora de Calidad en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
     Estimada Patricia S, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Barceló Aruba para sus vacaciones en Aruba y por la opinión que compartió en TripAdvisor, estamos encantados de saber su opinión sobre su estancia. Estamos de acuerdo con sus amables palabras sobre la ubicación del hotel y su cercanía a la playa. Verdaderamente, nuestro hotel está situado en una zona inmejorable que permite a los huéspedes disfrutar de toda la costa de Palm Beach. Igual estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. Nuestro personal es muy valioso, ya que está exclusivamente orientado al cliente. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos, Barceló Aruba

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    pgorichon 05/28/2018 En familia

    “tienen mucho por trabajar”

    La calidad de la comida es pobre, el licor de igual mucho licor alternativo (solo alcohol con saborizantes) y de baja calidad. deben cambiar la calidad del papel higenico. animacion in largo trabajo por desarrolar

    Sowfi M, Coordinadora de Calidad en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
     Estimado pgorichon, Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. Estamos muy tristes y decepcionados al leer su descontento con las experiencias culinarias, en el Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. También lamentamos leer acerca de su decepción con nuestra oferta de entréténimiento. Vamos a seguir haciendo todo lo posible para realizar actuaciones que sean de buen gusto y variedad con el fin de garantizar el entréténimiento de calidad a todos nuestros clientes en el futuro. Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarmos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia, y esperamos sinceramente que nos de una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamente en el futuro. Saludos, Barceló Aruba

    VALORACIÓN

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    • junio 20 2018
    • En familia

    claudiasS3393LL

    “gente linda”


    lugar tranquilo, muy limpio y con personal dispuesto a ayudarte en lo que necesites. en particular me toco una habitacion amplia comoda con patio, donde me senti muy complacida . la comida no es la mejor pero hay opciones,


    VALORACIÓN

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    • junio 19 2018
    • En pareja

    Daniel M

    “Una decepcion....”


    Estuve hospedado en septiembre 2017. Volví este año y me encuentro con el mismo hotel pero con un servicio muy bajo para una cadena Barcelo Comida muy decepcionante. Poca variedad. Tuve que reclamar la reposición de las toallas en dos oportunidades. Además repocision de los elementos de duchas. No considero la calidad vs precio para un hotel 5 estrellas. Cansado de estas cadenas donde el personal está más pendiente de las propinas que de la buena atención al huésped


    VALORACIÓN

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    • junio 1 2018
    • Santiago, Chile
    • En pareja

    bk882018

    “Buena estancia con detalles a mejorar.”


    Lo pasamos muy bien y el hotel es bello. La playa es un paraíso con el agua turquesa. La comida bien, pero falta un poco de variedad. Quizá sería bueno que la actitud del personal en cuanto a cordialidad fuese mejor, en especial la recepción. Lo malo, la gente ocupa espacios de sombra (playa y piscina) dejando una sandalia o una camiseta dejándote sin posibilidad de obtener sombra ( o llegas a las 7 am o no tendrás donde poner tus cosas).


    Aurelia C, Manager en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
    Estimado bk882018, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Barceló Aruba, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Hemos tomado nota de sus comentarios y verdaderamente sentimos que no se sintiera lo suficientemente atendido. Nuestro equipo trabaja a diario para ofrecer el mejor servicio posible para que nuestros huéspedes se sientan más valorados y cuidados. Lamentamos leer que, aparentemente, no hayamos podido asegurar nuestra propia política del hotel, la cual prohíbe la reserva de camas de sol, fuera respetada durante su visita. Su opinión no pasará desapercibida y nos complace informarle de que, con efecto inmediato vamos a hacer recordar a de los clientes la prohibición en nuestro hotel de la reserva de hamacas sin uso inmediato. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Barceló Aruba Team

    VALORACIÓN

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    • mayo 29 2018
    • En pareja

    Patricia S

    “Excelente Hotel”


    Buen hotel, excelente unicacion y servicios, ideal para ir en parejas o grupo de adultos. Preocupacion por que cliente se sienta contento y personal muy amable y culto. Buen servicio de habitacion. Excelente relacion precio - calidad


    Sowfi M, Coordinadora de Calidad en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
    Estimada Patricia S, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Barceló Aruba para sus vacaciones en Aruba y por la opinión que compartió en TripAdvisor, estamos encantados de saber su opinión sobre su estancia. Estamos de acuerdo con sus amables palabras sobre la ubicación del hotel y su cercanía a la playa. Verdaderamente, nuestro hotel está situado en una zona inmejorable que permite a los huéspedes disfrutar de toda la costa de Palm Beach. Igual estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. Nuestro personal es muy valioso, ya que está exclusivamente orientado al cliente. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos, Barceló Aruba

    VALORACIÓN

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    • mayo 28 2018
    • En familia

    pgorichon

    “tienen mucho por trabajar”


    La calidad de la comida es pobre, el licor de igual mucho licor alternativo (solo alcohol con saborizantes) y de baja calidad. deben cambiar la calidad del papel higenico. animacion in largo trabajo por desarrolar


    Sowfi M, Coordinadora de Calidad en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
    Estimado pgorichon, Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. Estamos muy tristes y decepcionados al leer su descontento con las experiencias culinarias, en el Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. También lamentamos leer acerca de su decepción con nuestra oferta de entréténimiento. Vamos a seguir haciendo todo lo posible para realizar actuaciones que sean de buen gusto y variedad con el fin de garantizar el entréténimiento de calidad a todos nuestros clientes en el futuro. Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarmos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia, y esperamos sinceramente que nos de una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamente en el futuro. Saludos, Barceló Aruba

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