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Piscina del hotel Barceló Cairo Pyramids
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map

Mapa y localización

229 Al Haram Street   12111 Gizah - El Cairo ,   Egipto  


Puntos de Interés

31 km Aeropuerto Internacional de El Cairo

4 km Pirámides + Esfinge

8 km Museo de Egipto

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Cairo Pyramids

4.0/5 Round Indicators
| 1092 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

30% Complete

338

Muy bueno

35% Complete

386

Normal

20% Complete

221

Malo

7% Complete

81

Pésimo

6% Complete

66

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    Maricela Gabrie... G Aguascalientes, México. 12/04/2019

    “Estancia agradable”

    El hotel a pesar de estar ubicado en una calle transitada, en la habitación no se escuchaba mucho ruido. La atención en el hotel fue buena, las habitaciones limpias y la comida estuvo bien y rica. En la recepción nos atendieron cuando necesitábamos algo.

    BarceloCairo, Manager en Barcelo Cairo Pyramids, respondió a esta opinión
     Estimada sra. Maria, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Cairo Pyramids. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable. Estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. También estamos muy contentos de leer que considera que nuestro equipo de recepción es eficiente, servicial y verdaderamente amable en todo momento. Gracias por su magnífica opinión y esperamos recibirle aquí de nuevo muy pronto Saludos cordiales Gerencia del hotel

    Round Indicators
    Pablogx Rio Gallegos, Argentina. 11/28/2019

    “Hermoso hotel en una zona "rara"”

    El hotel es muy lindo, comodo, amplio y limpio. El desayuno buffet es muy variado y la comida de buena calidad. Cuenta con dos restaurantes, un tanto costosos por la calidad de sus comidas y la poca variedad que ofrecen. La pileta es hermosa, espaciosa y tranquila, vale la pena para descansar y pasar un rato de relajacion. Lo malo es que los empleados casi no hablan español, y en la descripcion del hotel decia que si, a la hora de hacer el check out tuve problemas con los consumos del frigobar, y como no nos entendiamos ni en ingles ni en español termine pagando lo que me decian para terminar con la charla, que se estaba haciendo eterna. Otra cosa que nos paso fue que fuimos a cenar al restaurante buffet que tienen para los que pagan tarifa All Inclusive, sin saber que era solo para ellos y no habia forma de que nos entiendan que queriamos abonar para comer, asi que terminamos llendonos por los malos modos del encargado. Y otra cosa que no nos gusto es el barrio, salimos a caminar por los alrededores y no es una zona linda ni limpia, no digo que sea peligrosa, pero es mejor quedarse en el hotel. Resumiendo, el hotel cumple con los principales factores de un hotel 4 estrellas, es limpio, comodo, tranquilo y seguro.

    BarceloCairo, Manager en Barcelo Cairo Pyramids, respondió a esta opinión
     Estimado nuestro valioso invitado, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento. Estamos encantados de ver que realmente disfrutó de la belleza de nuestras instalaciones y piscina. Es nuestra intención ofrecer un alojamiento agradable y limpio para que nuestros huéspedes todavía puedan disfrutar de sus recuerdos vacacionales una vez que están de vuelta a casa. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros Desayuno bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Por favor, tenga la seguridad de que hemos tomado buena nota de sus observaciones relacionadas con los precios del bar y restaurante y sinceramente lamentamos su insatisfacción, ya que siempre nos esforzamos en dar el mejor valor a nuestros clientes que estudian los precios de conformidad con los hoteles de la misma categoría en nuestra zona. lamentamos cualquier inconveniente debido a las barreras del idioma, sin embargo, me gustaría asegurar que tengamos un número decente para que el equipo de recepción y experiencia del huésped hable español. Además, nos contactamos con los representantes de los agentes en caso de cualquier asistencia necesaria con el invitado En cuanto al mini bar en la habitación, revisamos el mini bar antes de que los invitados salgan y carguen el co nsumo y aplicar los impuestos aplicables. En cuanto a la cena, el buffet está disponible para los huéspedes que reserven en régimen de media pensión y cualquier huésped desearía utilizar el buffet con cargo adicional. Lamentamos que la ubicación del hotel no sea la mejor para usted. Sin embargo, el área rodeada es un área típica egipcia local que tiene la naturaleza de la comunidad egipcia local y le recomendamos a nuestros valiosos huéspedes que acompañen a sus representantes de los agentes si desean Salir del hotel. Una vez mas, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un proximo futuro. Saludos cordiales Gerencia del hotel

    Round Indicators
    pocayo7 Huesca, España. 11/14/2019 En pareja

    “Servicio y spa deficiente”

    Estuvimos. Alojados en este hotel en el Cairo tras circuito la limpieza de las habitaciones correcta aunque se escucha mucho el ruido de los vehículos, el bufet variado y abundante, lo peor el servicio en terraza de piscina no había nadie tras quejarnos en recepción mandaron a alguien lo peor de todo para un hotel así el Spa cansados de todo el viaje decidirnos darnos un masaje tenían un folleto con precios, tiempo y tipos de masaje pedí uno sumamente fuerte por las contracturas me recomendaron el vip, 40 euros, 60 m, lo que reflejaba el folleto así pues nos dijeron a las siete, pagando en efectivo al señor en ese momento sin ticket, llegamos a la hora tras estar casi un cuarto de hora esperando nos dijo el señor que entrábamos ya, sobre y trece entramos volví a insistir que si era fuerte y me dijo que si, a menos curto me dijo la chica que ya había terminado mal trabajo, con desgana, no fuerte, salió de cabina varias veces, con una musica que parecía l discoteca de mi casa, conclusión un masaje de 35 m, mediocre, lo peor que en un hotel te engañen, al salir me queje al mismo señor que tras un rato vino con un billete de cinco dólares pr que lo cogiera le dije que no. Que le había pagado en euros así pues me vino con un billete de diez euros, comente con el grupo del circuito la experiencia y cual es mi sorpresa que estaban todos los que habían ido descontentos. LO PEOR DE TODO ES QUE UN HOTEL TENGA UN CARTA DE SERVICIOS Y TE ENGAÑEN ASÍ ES COMO ME SENTÍ. EN TÉRMINOS GENERALES POR ESTAS COSAS NO RECOMIENDO ESTE HOTEL

    BarceloCairo, Manager en Barcelo Cairo Pyramids, respondió a esta opinión
     Estimado nuestro valioso invitado, En primer lugar, queremos agradecerle por tomarse el tiempo para compartir sus impresiones sobre su reciente estadía en nuestro hotel BarcelóBarcelo Cairo Pyramids. Es solo a través de comentarios como el suyo que podemos mantener y mejorar el servicio que brindamos a nuestros huéspedes. En cuanto al ruido, tenga en cuenta que hacemos todo lo posible para garantizar que los niveles de ruido siempre se mantengan dentro de los límites razonables para que nuestros huéspedes no se vean afectados por el ruido del tráfico exterior. A veces es imposible garantizar esto, ya que habrá momentos durante las primeras horas, por ejemplo, cuando se escuche algo de ruido del tráfico de los servicios municipales locales, especialmente en los pisos más bajos de las calles. Lamentamos la experiencia del bar de la piscina y puede estar seguro de que hemos comunicado su comentario al departamento correspondiente para una acción de mejora y nos complace que la recepción haya podido ayudarlo de inmediato tan pronto como haya comunicado su inquietud. En cuanto al spa, le pedimos disculpas por el hecho de que el servicio de Spa no estuvo a su entera satisfacción, y lamentamos el error de tiempo de diez minutos, que no fue en absoluto, y estamos muy contentos de que el gerente del spa lo haya recibido y le haya devuelto 10 euros. y le ofreció 30 minutos de cortesía, aunque declaró que volverá si tiene tiempo. Además, el gerente del spa declaró que su esposo tenía el servicio de mensajes al mismo tiempo y estaba extremadamente satisfecho. una vez más, lamentamos cualquier inconveniente que haya ocurrido y le prometemos un mensaje de cortesía de 30 minutos durante su próxima estadía. Saludos cordiales Gerencia del hotel

    Round Indicators
    juancrol 10/19/2019

    “La decadencia de una marca”

    El hotel de instalaciones esta mnedinamente bien pero el servicio en recepcion es malo y el restaurante insufrible. Estuvimos 4 dias a traves de un viaje de la CAM con pension completa, todo muy repetitivo, poca cantidad, mala ejecucion y todo duro y sin sabor, para despedir al chef. Ademas poco servicio, lento y no se repone. El chiringuito de la piscina igual, lento, sin servicio y cuidadin con la facturas. Que pena de marca y lo que era

    BarceloCairo, Manager en Barcelo Cairo Pyramids, respondió a esta opinión
     Estimado nuestro valioso invitado. En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Cairo Pyramids. Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Cairo Pyramids. Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita. Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Saludos cordiales Gerencia del hotel

    Round Indicators
    agust_nl2015 México. 10/18/2019 En pareja

    “¿¡Garantía Barceló!? Ni de cuatro cometas este hotel... ”

    Nos habíamos hospedado en hoteles Barceló en México con gran gusto. Cuando supimos que nos habían asignado uno para nuestro tour por Turquía y Egipto hasta contentos nos pusimos. No pudo ser mayor la decepción. Cuartos envejecidos, algo sucios, con cosas rotas, toallas incompletas por dos días seguidos, llaves que se desactivan solitas, canceles de ducha muy cortos que hacen que se haga un chapoteadero el baño, frigobar ruidoso, kleenex racionados... Un verdadero desastre. Para no volver nunca más.

    BarceloCairo, Manager en Barcelo Cairo Pyramids, respondió a esta opinión
     Estimado nuestro valioso invitado, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. En cuanto a la habitación, tenga en cuenta que el hotel no está construido recientemente. Sin embargo, estamos llevando a cabo un mantenimiento regular para mantener las habitaciones y las tiendas en buen estado y responder a cualquier incidente tan pronto como el huésped lo informe. Lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su habitación, en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápdiamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos. En cuanto a las llaves, tenga en cuenta que las tarjetas son tarjetas electromagnéticas que pueden verse afectadas por los teléfonos móviles o la luz solar y otras fuentes externas. Sin embargo, estamos trabajando en un plan para cambiar las cerraduras y las tarjetas de las habitaciones a un sistema infrarrojo que será más conveniente para el uso de los invitados Tenga la seguridad de que comunicaremos sus comentarios sobre la ducha y la puerta a su departamento de mantenimiento para verificar y tomar una acción de mejora inmediata. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemassurgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Saludos cordiales Gerencia del hotel

    VALORACIÓN

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    • diciembre 4 2019
    • Aguascalientes, México

    Maricela Gabrie... G

    “Estancia agradable”


    El hotel a pesar de estar ubicado en una calle transitada, en la habitación no se escuchaba mucho ruido. La atención en el hotel fue buena, las habitaciones limpias y la comida estuvo bien y rica. En la recepción nos atendieron cuando necesitábamos algo.


    BarceloCairo, Manager en Barcelo Cairo Pyramids, respondió a esta opinión
    Estimada sra. Maria, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Cairo Pyramids. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable. Estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. También estamos muy contentos de leer que considera que nuestro equipo de recepción es eficiente, servicial y verdaderamente amable en todo momento. Gracias por su magnífica opinión y esperamos recibirle aquí de nuevo muy pronto Saludos cordiales Gerencia del hotel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 28 2019
    • Rio Gallegos, Argentina

    Pablogx

    “Hermoso hotel en una zona "rara"”


    El hotel es muy lindo, comodo, amplio y limpio. El desayuno buffet es muy variado y la comida de buena calidad. Cuenta con dos restaurantes, un tanto costosos por la calidad de sus comidas y la poca variedad que ofrecen. La pileta es hermosa, espaciosa y tranquila, vale la pena para descansar y pasar un rato de relajacion. Lo malo es que los empleados casi no hablan español, y en la descripcion del hotel decia que si, a la hora de hacer el check out tuve problemas con los consumos del frigobar, y como no nos entendiamos ni en ingles ni en español termine pagando lo que me decian para terminar con la charla, que se estaba haciendo eterna. Otra cosa que nos paso fue que fuimos a cenar al restaurante buffet que tienen para los que pagan tarifa All Inclusive, sin saber que era solo para ellos y no habia forma de que nos entiendan que queriamos abonar para comer, asi que terminamos llendonos por los malos modos del encargado. Y otra cosa que no nos gusto es el barrio, salimos a caminar por los alrededores y no es una zona linda ni limpia, no digo que sea peligrosa, pero es mejor quedarse en el hotel. Resumiendo, el hotel cumple con los principales factores de un hotel 4 estrellas, es limpio, comodo, tranquilo y seguro.


    BarceloCairo, Manager en Barcelo Cairo Pyramids, respondió a esta opinión
    Estimado nuestro valioso invitado, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento. Estamos encantados de ver que realmente disfrutó de la belleza de nuestras instalaciones y piscina. Es nuestra intención ofrecer un alojamiento agradable y limpio para que nuestros huéspedes todavía puedan disfrutar de sus recuerdos vacacionales una vez que están de vuelta a casa. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros Desayuno bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Por favor, tenga la seguridad de que hemos tomado buena nota de sus observaciones relacionadas con los precios del bar y restaurante y sinceramente lamentamos su insatisfacción, ya que siempre nos esforzamos en dar el mejor valor a nuestros clientes que estudian los precios de conformidad con los hoteles de la misma categoría en nuestra zona. lamentamos cualquier inconveniente debido a las barreras del idioma, sin embargo, me gustaría asegurar que tengamos un número decente para que el equipo de recepción y experiencia del huésped hable español. Además, nos contactamos con los representantes de los agentes en caso de cualquier asistencia necesaria con el invitado En cuanto al mini bar en la habitación, revisamos el mini bar antes de que los invitados salgan y carguen el co nsumo y aplicar los impuestos aplicables. En cuanto a la cena, el buffet está disponible para los huéspedes que reserven en régimen de media pensión y cualquier huésped desearía utilizar el buffet con cargo adicional. Lamentamos que la ubicación del hotel no sea la mejor para usted. Sin embargo, el área rodeada es un área típica egipcia local que tiene la naturaleza de la comunidad egipcia local y le recomendamos a nuestros valiosos huéspedes que acompañen a sus representantes de los agentes si desean Salir del hotel. Una vez mas, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un proximo futuro. Saludos cordiales Gerencia del hotel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 14 2019
    • Huesca, España
    • En pareja

    pocayo7

    “Servicio y spa deficiente”


    Estuvimos. Alojados en este hotel en el Cairo tras circuito la limpieza de las habitaciones correcta aunque se escucha mucho el ruido de los vehículos, el bufet variado y abundante, lo peor el servicio en terraza de piscina no había nadie tras quejarnos en recepción mandaron a alguien lo peor de todo para un hotel así el Spa cansados de todo el viaje decidirnos darnos un masaje tenían un folleto con precios, tiempo y tipos de masaje pedí uno sumamente fuerte por las contracturas me recomendaron el vip, 40 euros, 60 m, lo que reflejaba el folleto así pues nos dijeron a las siete, pagando en efectivo al señor en ese momento sin ticket, llegamos a la hora tras estar casi un cuarto de hora esperando nos dijo el señor que entrábamos ya, sobre y trece entramos volví a insistir que si era fuerte y me dijo que si, a menos curto me dijo la chica que ya había terminado mal trabajo, con desgana, no fuerte, salió de cabina varias veces, con una musica que parecía l discoteca de mi casa, conclusión un masaje de 35 m, mediocre, lo peor que en un hotel te engañen, al salir me queje al mismo señor que tras un rato vino con un billete de cinco dólares pr que lo cogiera le dije que no. Que le había pagado en euros así pues me vino con un billete de diez euros, comente con el grupo del circuito la experiencia y cual es mi sorpresa que estaban todos los que habían ido descontentos. LO PEOR DE TODO ES QUE UN HOTEL TENGA UN CARTA DE SERVICIOS Y TE ENGAÑEN ASÍ ES COMO ME SENTÍ. EN TÉRMINOS GENERALES POR ESTAS COSAS NO RECOMIENDO ESTE HOTEL


    BarceloCairo, Manager en Barcelo Cairo Pyramids, respondió a esta opinión
    Estimado nuestro valioso invitado, En primer lugar, queremos agradecerle por tomarse el tiempo para compartir sus impresiones sobre su reciente estadía en nuestro hotel BarcelóBarcelo Cairo Pyramids. Es solo a través de comentarios como el suyo que podemos mantener y mejorar el servicio que brindamos a nuestros huéspedes. En cuanto al ruido, tenga en cuenta que hacemos todo lo posible para garantizar que los niveles de ruido siempre se mantengan dentro de los límites razonables para que nuestros huéspedes no se vean afectados por el ruido del tráfico exterior. A veces es imposible garantizar esto, ya que habrá momentos durante las primeras horas, por ejemplo, cuando se escuche algo de ruido del tráfico de los servicios municipales locales, especialmente en los pisos más bajos de las calles. Lamentamos la experiencia del bar de la piscina y puede estar seguro de que hemos comunicado su comentario al departamento correspondiente para una acción de mejora y nos complace que la recepción haya podido ayudarlo de inmediato tan pronto como haya comunicado su inquietud. En cuanto al spa, le pedimos disculpas por el hecho de que el servicio de Spa no estuvo a su entera satisfacción, y lamentamos el error de tiempo de diez minutos, que no fue en absoluto, y estamos muy contentos de que el gerente del spa lo haya recibido y le haya devuelto 10 euros. y le ofreció 30 minutos de cortesía, aunque declaró que volverá si tiene tiempo. Además, el gerente del spa declaró que su esposo tenía el servicio de mensajes al mismo tiempo y estaba extremadamente satisfecho. una vez más, lamentamos cualquier inconveniente que haya ocurrido y le prometemos un mensaje de cortesía de 30 minutos durante su próxima estadía. Saludos cordiales Gerencia del hotel

    VALORACIÓN

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    • octubre 19 2019

    juancrol

    “La decadencia de una marca”


    El hotel de instalaciones esta mnedinamente bien pero el servicio en recepcion es malo y el restaurante insufrible. Estuvimos 4 dias a traves de un viaje de la CAM con pension completa, todo muy repetitivo, poca cantidad, mala ejecucion y todo duro y sin sabor, para despedir al chef. Ademas poco servicio, lento y no se repone. El chiringuito de la piscina igual, lento, sin servicio y cuidadin con la facturas. Que pena de marca y lo que era


    BarceloCairo, Manager en Barcelo Cairo Pyramids, respondió a esta opinión
    Estimado nuestro valioso invitado. En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Cairo Pyramids. Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Cairo Pyramids. Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita. Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Saludos cordiales Gerencia del hotel

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 18 2019
    • México
    • En pareja

    agust_nl2015

    “¿¡Garantía Barceló!? Ni de cuatro cometas este hotel... ”


    Nos habíamos hospedado en hoteles Barceló en México con gran gusto. Cuando supimos que nos habían asignado uno para nuestro tour por Turquía y Egipto hasta contentos nos pusimos. No pudo ser mayor la decepción. Cuartos envejecidos, algo sucios, con cosas rotas, toallas incompletas por dos días seguidos, llaves que se desactivan solitas, canceles de ducha muy cortos que hacen que se haga un chapoteadero el baño, frigobar ruidoso, kleenex racionados... Un verdadero desastre. Para no volver nunca más.


    BarceloCairo, Manager en Barcelo Cairo Pyramids, respondió a esta opinión
    Estimado nuestro valioso invitado, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. En cuanto a la habitación, tenga en cuenta que el hotel no está construido recientemente. Sin embargo, estamos llevando a cabo un mantenimiento regular para mantener las habitaciones y las tiendas en buen estado y responder a cualquier incidente tan pronto como el huésped lo informe. Lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su habitación, en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápdiamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos. En cuanto a las llaves, tenga en cuenta que las tarjetas son tarjetas electromagnéticas que pueden verse afectadas por los teléfonos móviles o la luz solar y otras fuentes externas. Sin embargo, estamos trabajando en un plan para cambiar las cerraduras y las tarjetas de las habitaciones a un sistema infrarrojo que será más conveniente para el uso de los invitados Tenga la seguridad de que comunicaremos sus comentarios sobre la ducha y la puerta a su departamento de mantenimiento para verificar y tomar una acción de mejora inmediata. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemassurgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Saludos cordiales Gerencia del hotel

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    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 20% sobre la tarifa, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

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