Barceló Bilbao Nervión

BilbaoNervion, Director General en Barceló Bilbao Nervión, respondió a esta opinión
 Estimada Cayetana, En primer lugar, nos gustaría comunicarles que ha sido un placer tenerles en nuestras instalaciones. Es una gran satisfacción para el equipo del Hotel Barceló Bilbao Nervión saber que nuestros clientes quedan contentos con su estancia entre nosotros. Su agradecimiento es un motivo de alegría y orgullo profesional que nos motiva y anima en nuestros esfuerzos diarios por mejorar la satisfacción de nuestros clientes. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. En cuanto a su comentario acerca del café, tomamos buena nota de sus observaciones y se las transmitiremos al jefe del departamento para estudiar esa opción que nos sugiere. Muchas gracias una vez más por sus amables comentarios y esperamos poder alojarles de nuevo en nuestro establecimiento. Reciba un cordial saludo, Director General

BilbaoNervion, Director General en Barceló Bilbao Nervión, respondió a esta opinión
 Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Barceló Bilbao Nervión y estamos encantados de saber que le ofrecimos un servicio excelente. Además, le damos las gracias también por sus amables palabras hacia nuestro personal. Estamos encantados de saber que todos ellos han contribuido a su bienestar durante su estancia. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. Finalmente, una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Reciba un cordial saludo Director General

BilbaoNervion, Director General en Barceló Bilbao Nervión, respondió a esta opinión
 Estimado huésped, Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Barceló para sus vacaciones en Bilbao, así como por dedicar parte de su tiempo en comentar su experiencia con nosotros. Asimismo, lamentamos leer su insatisfacción con respecto al precio. Siempre nos esforzamos en dar el mejor valor a nuestros clientes y para ello estudiamos los precios de conformidad con los hoteles de la misma categoría en nuestra zona. Por otro lado, estamos encantados de leer que le gustara el desayuno buffet que ofrecemos. Nuestros chefs trabajan cada día con el objetivo de proporcionar una amplia variedad de productos de alta calidad. Finalmente, gracias de nuevo por su amabilidad y críticas constructivas, esperamos poder tener la oportunidad de servirle de nuevo en un futuro. Reciba un cordial saludo Director General

BilbaoNervion, Director General en Barceló Bilbao Nervión, respondió a esta opinión
 Estimado huésped, La visión de nuestros clientes es la clave para completar la satisfacción de nuestros huéspedes, por ello estamos muy agradecidos por el tiempo dedicado a escribir este comentario. Lamentamos leer que estuviera incómoda en la habitación. No obstante, nos gustaría informarle de que contamos con habitaciones de baño independiente que puede solicitar en la reserva o a su llegada. Asimismo, nos habría gustado ser conoceros de sus incidencias para haber podido encontrar la solución de las mismas. Finalmente, gracias de nuevo por la críticas constructivas y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en un futuro. Reciba un cordial saludo. Director General