Barceló Bilbao Nervión

BilbaoNervion, Director General en Barceló Bilbao Nervión, respondió a esta opinión
 Estimado huésped, Le agradecemos que haya empleado tiempo en compartir sus impresiones acerca de su reciente estancia en el hotel Barceló Bilbao Nervión. Tras la lectura de su comentario acerca de la posibilidad de fumar en el hotel, nos gustaría informarle que recientemente hicimos reforma del hotel completo con el fin de proporcionar mayor confort y satisfacción a nuestros huéspedes. Además, la idea del hotel es ser más respetuoso y saludable con el medioambiente. Por otro lado, nos complace que destaque la buena ubicación del hotel. Verdaderamente, nos situamos en una zona inmejorable teniendo las áreas más turísticas a tan solo 10 minutos caminando desde el hotel. Finalmente, gracias una vez más por las críticas constructivas y esperamos servirle de nuevo en un futuro. Reciba un cordial saludo, Director General

BilbaoNervion, Director de Relaciones Públicas en Barceló Bilbao Nervión, respondió a esta opinión
 Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestro más sincero agradecimiento por su confianza y lealtad a nuestro hotel Barceló Bilbao Nervión siempre que visita Bilbao. Es una enorme satisfacción leer que, una vez más, tuvo una estancia agradable con nosotros. Agradecemos sus comentarios destacando la comodidad de las habitaciones y la calidad de las instalaciones. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Reciba un cordial saludo,

BilbaoNervion, Director de Relaciones Públicas en Barceló Bilbao Nervión, respondió a esta opinión
 Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Barceló Bilbao Nervión para su visita a Bilbao y por recomendarnos a la comunidad viajera de TripAdvisor, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todo nuestro equipo. Gracias por mencionar cada uno de los departamentos que hicieron su estancia inolvidable. Nos aseguraremos de hacerles llegar sus amables palabras, las cuales van a significar mucho para ellos. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Reciba un cordial saludo,

BilbaoNervion, Director de Relaciones Públicas en Barceló Bilbao Nervión, respondió a esta opinión
 Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Barceló Bilbao Nervión para su estancia en Bilbao y por compartir su opinión sobre su experiencia con nosotros. Lamentamos no haber alcanzado sus expectativas en varios de los servicios ofrecidos. Sentimos que la cama no fuese de su agrado, ni en tamaño ni en comodidad. Le informamos que disponemos de habitaciones con cama de matrimonio, aunque se trata de un número limitado. Por lo que no siempre podemos cumplir las peticiones de nuestros clientes. En cuanto a la comodidad de la cama, aprovechamos para indicarle que todas nuestras camas cuentan con un topper para incrementar la comodidad de las mismas. Sentimos que no fuese de su gusto. Revisaremos el mismo para comprobar que se encuentra en buen estado. En relación a la duplicidad del pago del parking. Le informamos que puede realizar el pago en el cajero que se encuentra en el parking o en la recepción del hotel. Sentimos que hubiese una confusión y se intentará duplicar el pago. Agradecemos sus comentarios respecto a la calidad de nuestro desayuno y que destaque la ubicación del hotel. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas. Reciba un cordial saludo,

BilbaoNervion, Director General en Barceló Bilbao Nervión, respondió a esta opinión
 Estimado huésped, Agradecemos sus comentarios después de su reciente visita. Dado que siempre tratamos de mejorar, sus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro. Entendemos mediante la lectura de su opinión, que aparentemente no se le informó correctamente del método de pago de su reserva. No obstante, nos gustaría hacerle saber que la reserva a pesar de haberla realizado la empresa mediante una agencia, el pago venía indicado que debía hacerlo el cliente directamente en el hotel. Por otro lado, nos alegra que su estancia fuera buena. Todo el equipo hace lo posible por proporcionar al huésped de una experiencia grata en el hotel, satisfaciendo sus necesidades. Finalmente, gracias por las críticas constructivas y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Reciba un cordial saludo, Director General