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Mapa y localización

Avenida del Castillo, s/n   35610 Caleta de Fuste, Antigua (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  

¿Cómo llegar al hotel?

T + 34 928 16 31 00

elcastillo@barcelo.com

Puntos de Interés

7 km Fuerteventura

3 km Campo de Golf Salinas de Antigua

3 km Campo de Golf Fuerteventura

5 m Playa de El Castillo

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Castillo Beach Resort

4.0/5 Round Indicators
| 6628 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio

Opiniones

Excelente

42% Complete

2813

Muy bueno

35% Complete

2359

Normal

14% Complete

965

Malo

4% Complete

310

Pésimo

2% Complete

181

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    moki1520101974 Oviedo, España. 03/12/2019 En familia

    “Buen hotel muy buena ubicación”

    Estuvimos muy Agustí en este hotel muy buena calidad precio ,personal muy amable ,solo echamos de menos que no tuviera las piscinas climatizadas solo una que no estaba muy bien situada ,en general muy bien para repetir
    Ver opinión completa
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    pishabel Huelva, España. 03/09/2019 Con amigos

    “Muy bien las instalaciones, pero los apartamentos algo viejos”

    Muy buena cama. Apartamentos algo viejos, pero con muy buena terraza, con mesa y tumbonas modernas. Instalaciones muy buenas, cerca de la playa, nuestro apartamento tenía vistas a la piscina y detrás estaba la playa. Teníamos media pensión, el desayuno muy bueno, muy variado y con una línea caliente buena, la tortilla está muy rica. La cena también está bastante bien. Solo cambiaría, que no pongan manteles de tela que limpian con un paño amarillo de unos clientes a otros, pondría manteles de papel de un sólo uso.
    Ver opinión completa
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    Manuel N Santa Cruz de Tenerife, España. 03/06/2019 Con amigos

    “Excelente ubicación, apartamento amplio”

    Estancia de cinco noches para cuatro personas en un apartamento de dos habitaciones, con dos baños, uno adaptado para discapacitados, en régimen de todo incluido. Situado a diez minutos en coche del aeropuerto. El trayecto en taxi cuesta unos 14 €. Se configura más como apartotel que hotel, en chalet o casitas de no más de dos pisos de altura por lo que se expande muy largo en el terreno por lo que algunas secciones podrían quedar lejos. Excelente ubicación, al lado mismo de la playa, de la que la separada solo un paseo marítimo. Varias piscinas muy bien decoradas y suficientes hamacas, pero lo ofrecido en sus bares es muy pobre. Una de las piscinas es climatizada, pero muy pequeña. Otras dos rodean, literalmente, el antiguo Castillo de Caleta de Fuste. Tiene una zona exclusiva para niños muy interesante. Pese a llegar a las 11.30 hr se nos permitió entrada inmediata. El personal de todas las secciones exquisitamente amables. Hacemos especial mención al jefe de sala en el restaurante buffe, Marcial, y a los animadores Brian y Verónica. El apartamento es muy amplio, luminoso, con dos porches exteriores, uno al frente y otro en la trasera, accesibles en ambos casos por amplias cristaleras, con mesa, sillas y hamacas para descansar cómodamente o tomar el sol. Acceso directo y fácil desde la calle mediante la tarjeta del apartamento. Luz demasiado tenue e insuficiente en habitaciones y salón. Cocina con vajilla completa aunque echamos en falta jabón para lavar (ciertamente ni siquiera lo pedimos) anexa a una mesa con 4 sillas para comer. Habitaciones: colchones agradables y muy gruesos, almohadas y cojines, mesas de noche y un armario muy espacioso, con caja fuerte pero hay que pagar su uso (3 €/día) impropio para un hotel de esta categoría. En un exceso de celo en el baño para discapacitados para preservar seguramente la inexistencia de barreras no hay ni siquiera una estantería para colocar un cepillo de dientes (ni tanto ni tan poco), y no hay desnivel en el suelo por lo que el baño se queda completamente mojado después de una ducha y, por tanto, peligroso ya que tarda muchísimo en secarse. El restaurante buffet, amplio, para 500 plazas, pero que se llena durante las cenas y, en ocasiones, hay que esperar un poco hasta conseguir mesa. Menos mal que el personal es muy rápido. Quizás bastaría con ampliar el horario (de 18 a 21 h) más bien pensado para turistas no españoles y para enlazar con el espectáculo en el teatro que comienza a las 21 h, pero hay huéspedes que no asisten. Las máquinas expendedoras de café (bastante bueno) son extremadamente lentas. La comida es, probablemente lo más flojo del recinto; valoración de 7/10. El espectáculo nocturno en el teatro es diferente cada día con un nivel diverso (7/10).
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    grimorbatnaz 03/03/2019 En pareja

    “Cucarachas y engañados”

    Mi mujer y yo estuvimos en este hotel el verano pasado. En primer lugar he de decir que es un buen hotel ... instalaciones ,bonito,cerca de la playa (mala playa por cierto,es de piedrilla)..pero las cucarachas y ver a posteriori que nos han mentido fastidiaron la experiencia. La primera noche ya apareció una cucaracha enorme en el dormitorio,yo ya sabía de este problema en la isla en general y no le di importancia. Pero al día siguiente aparecieron un montón mas,en baño y dormitorio,algunas enormes. Fui a recepción y me dieron un spray para cucarachas. Tras dedicarme a la tarea de fumigador hubo una pequeña tregua pero al día siguiente y al otro aparecieron de nuevo. De nuevo en recepción me dijeron que pedirían al servicio de limpieza que hiciesen una limpieza mas profunda.Yo insisti en que se veía que entraban por un agujero en una junta de la ducha y que quizá con silicona se podría solucionar. Nos ofrecieron cambiar de habitación pero solo quedaban dos noches y nos pareció incómodo recoger para volverlo a hacer en breve. También nos dieron una pase par un Spa cercano por las molestias que aceptamos y que agradecemos. Las últimas noches mas de los mismo,así que al dejar el hotel pedimos una hoja de reclamaciones. Y aquí viene lo que me parecea mas grave,que nos engañaron. Sé que es responsabilidad del cliente tramitarla en consumo o donde corresponda pero la señorita que nos atendió nos aseguró (por cierto que les costó lo suyo dárnosla) que la tramitarían ellos,se quedó el original y que en pocas semanas nos llegaría notificación de la Comunidad de Canarias. Esto no ha sido así por lo que me quedo con la idea de que nos mintieron y se quedaron el oriiginal para que nosotros no pudiesemos ya hacer nada desde la distancia. En consecuencia mi mujer y yo hemos decidido no volver a un hotel de la cadena Barceló,no por las cucarachas sino por el engaño. Por cierto,la chica de la limpieza,de diez.
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    elcastillorrpp, Guest Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, En primer lugar le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus vacaciones en nuestro Resort. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacérnoslo saber. Lamentamos sinceramente leer que encontró cucarachas en su habitación y le damos las gracias por comunicarse con la recepción para dejarnos intervenir. Tenemos en marcha un plan de control de plagas regular y trabajamos duro a diario para evitar su presencia dentro de nuestras instalaciones. Sin embargo, en ciertas épocas del año, en función de la climatología de la Isla, la presencia de insectos es por desgracia completamente inevitable. Con respecto a lo ocurrido con la hoja de reclamaciones, sentimos mucho que se haya quedado con esa mala impresión después de su experiencia con nosotros ya que no es el mensaje que queremos transmitir a nuestros huéspedes. Desde el equipo de dirección hemos verificado el caso, y podemos confirmarle que hemos cumplido con el protocolo habitual y hemos enviado la contestación a su reclamación a la institución pertinente. En cualquier lugar, sería un placer para nosotros poder aclarar lo ocurrido, por lo que le invitamos a que nos contacte directamente. Por último, y aunque en su reciente estancia con nosotros encontrara aspectos que no le han satisfecho del todo, nos encantaría tener el placer de recibirle de nuevo. Le garantizamos que podrá disfrutar entre nosotros de una estancia más que satisfactoria. Si esto fuera posible, le rogaríamos que nos lo hiciera saber con el fin de poderle dar una bienvenida personalizada y ofrecerle lo mejor de nosotros. Un cordial saludo, Guest Experience Manager

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    mercearada Gijón, España. 03/02/2019 En familia

    “FANTASTICO”

    Ha sido genial, el hotel es precioso, el personal es encantador, la limpieza y el estado del hotel es impecable, la piscina es un oasis de tranquilidad, la animación es entretenida pero no invasiva si no quieres participar, la comida es espectacular....gracias por todo!!
    Ver opinión completa

    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, Permítame comenzar por agradecerle que haya elegido Barceló Castillo Beach Resort para sus vacaciones y por compartir con nosotros sus positivas palabras a través de TripAdvisor. Es todo un placer para nuestro equipo saber que hemos superado sus expectativas en todos los aspectos de su estancia, puesto que su satisfacción es nuestra mejor recompensa. Agradecemos sus buenos comentarios en relación con las instalaciones, el servicio y la gastronomía. Será un placer recibirles pronto Un cordial saludo, Marta Chincho Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

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    • marzo 12 2019
    • Oviedo, España
    • En familia

    moki1520101974

    “Buen hotel muy buena ubicación”

    Estuvimos muy Agustí en este hotel muy buena calidad precio ,personal muy amable ,solo echamos de menos que no tuviera las piscinas climatizadas solo una que no estaba muy bien situada ,en general muy bien para repetir

    VALORACIÓN

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    • marzo 9 2019
    • Huelva, España
    • Con amigos

    pishabel

    “Muy bien las instalaciones, pero los apartamentos algo viejos”

    Muy buena cama. Apartamentos algo viejos, pero con muy buena terraza, con mesa y tumbonas modernas. Instalaciones muy buenas, cerca de la playa, nuestro apartamento tenía vistas a la piscina y detrás estaba la playa. Teníamos media pensión, el desayuno muy bueno, muy variado y con una línea caliente buena, la tortilla está muy rica. La cena también está bastante bien. Solo cambiaría, que no pongan manteles de tela que limpian con un paño amarillo de unos clientes a otros, pondría manteles de papel de un sólo uso.

    VALORACIÓN

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    • marzo 6 2019
    • Santa Cruz de Tenerife, España
    • Con amigos

    Manuel N

    “Excelente ubicación, apartamento amplio”

    Estancia de cinco noches para cuatro personas en un apartamento de dos habitaciones, con dos baños, uno adaptado para discapacitados, en régimen de todo incluido. Situado a diez minutos en coche del aeropuerto. El trayecto en taxi cuesta unos 14 €. Se configura más como apartotel que hotel, en chalet o casitas de no más de dos pisos de altura por lo que se expande muy largo en el terreno por lo que algunas secciones podrían quedar lejos. Excelente ubicación, al lado mismo de la playa, de la que la separada solo un paseo marítimo. Varias piscinas muy bien decoradas y suficientes hamacas, pero lo ofrecido en sus bares es muy pobre. Una de las piscinas es climatizada, pero muy pequeña. Otras dos rodean, literalmente, el antiguo Castillo de Caleta de Fuste. Tiene una zona exclusiva para niños muy interesante. Pese a llegar a las 11.30 hr se nos permitió entrada inmediata. El personal de todas las secciones exquisitamente amables. Hacemos especial mención al jefe de sala en el restaurante buffe, Marcial, y a los animadores Brian y Verónica. El apartamento es muy amplio, luminoso, con dos porches exteriores, uno al frente y otro en la trasera, accesibles en ambos casos por amplias cristaleras, con mesa, sillas y hamacas para descansar cómodamente o tomar el sol. Acceso directo y fácil desde la calle mediante la tarjeta del apartamento. Luz demasiado tenue e insuficiente en habitaciones y salón. Cocina con vajilla completa aunque echamos en falta jabón para lavar (ciertamente ni siquiera lo pedimos) anexa a una mesa con 4 sillas para comer. Habitaciones: colchones agradables y muy gruesos, almohadas y cojines, mesas de noche y un armario muy espacioso, con caja fuerte pero hay que pagar su uso (3 €/día) impropio para un hotel de esta categoría. En un exceso de celo en el baño para discapacitados para preservar seguramente la inexistencia de barreras no hay ni siquiera una estantería para colocar un cepillo de dientes (ni tanto ni tan poco), y no hay desnivel en el suelo por lo que el baño se queda completamente mojado después de una ducha y, por tanto, peligroso ya que tarda muchísimo en secarse. El restaurante buffet, amplio, para 500 plazas, pero que se llena durante las cenas y, en ocasiones, hay que esperar un poco hasta conseguir mesa. Menos mal que el personal es muy rápido. Quizás bastaría con ampliar el horario (de 18 a 21 h) más bien pensado para turistas no españoles y para enlazar con el espectáculo en el teatro que comienza a las 21 h, pero hay huéspedes que no asisten. Las máquinas expendedoras de café (bastante bueno) son extremadamente lentas. La comida es, probablemente lo más flojo del recinto; valoración de 7/10. El espectáculo nocturno en el teatro es diferente cada día con un nivel diverso (7/10).

    VALORACIÓN

    Round Indicators
    • marzo 3 2019
    • En pareja

    grimorbatnaz

    “Cucarachas y engañados”

    Mi mujer y yo estuvimos en este hotel el verano pasado. En primer lugar he de decir que es un buen hotel ... instalaciones ,bonito,cerca de la playa (mala playa por cierto,es de piedrilla)..pero las cucarachas y ver a posteriori que nos han mentido fastidiaron la experiencia. La primera noche ya apareció una cucaracha enorme en el dormitorio,yo ya sabía de este problema en la isla en general y no le di importancia. Pero al día siguiente aparecieron un montón mas,en baño y dormitorio,algunas enormes. Fui a recepción y me dieron un spray para cucarachas. Tras dedicarme a la tarea de fumigador hubo una pequeña tregua pero al día siguiente y al otro aparecieron de nuevo. De nuevo en recepción me dijeron que pedirían al servicio de limpieza que hiciesen una limpieza mas profunda.Yo insisti en que se veía que entraban por un agujero en una junta de la ducha y que quizá con silicona se podría solucionar. Nos ofrecieron cambiar de habitación pero solo quedaban dos noches y nos pareció incómodo recoger para volverlo a hacer en breve. También nos dieron una pase par un Spa cercano por las molestias que aceptamos y que agradecemos. Las últimas noches mas de los mismo,así que al dejar el hotel pedimos una hoja de reclamaciones. Y aquí viene lo que me parecea mas grave,que nos engañaron. Sé que es responsabilidad del cliente tramitarla en consumo o donde corresponda pero la señorita que nos atendió nos aseguró (por cierto que les costó lo suyo dárnosla) que la tramitarían ellos,se quedó el original y que en pocas semanas nos llegaría notificación de la Comunidad de Canarias. Esto no ha sido así por lo que me quedo con la idea de que nos mintieron y se quedaron el oriiginal para que nosotros no pudiesemos ya hacer nada desde la distancia. En consecuencia mi mujer y yo hemos decidido no volver a un hotel de la cadena Barceló,no por las cucarachas sino por el engaño. Por cierto,la chica de la limpieza,de diez.

    El hotel ha respondido

    elcastillorrpp, Guest Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, En primer lugar le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus vacaciones en nuestro Resort. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacérnoslo saber. Lamentamos sinceramente leer que encontró cucarachas en su habitación y le damos las gracias por comunicarse con la recepción para dejarnos intervenir. Tenemos en marcha un plan de control de plagas regular y trabajamos duro a diario para evitar su presencia dentro de nuestras instalaciones. Sin embargo, en ciertas épocas del año, en función de la climatología de la Isla, la presencia de insectos es por desgracia completamente inevitable. Con respecto a lo ocurrido con la hoja de reclamaciones, sentimos mucho que se haya quedado con esa mala impresión después de su experiencia con nosotros ya que no es el mensaje que queremos transmitir a nuestros huéspedes. Desde el equipo de dirección hemos verificado el caso, y podemos confirmarle que hemos cumplido con el protocolo habitual y hemos enviado la contestación a su reclamación a la institución pertinente. En cualquier lugar, sería un placer para nosotros poder aclarar lo ocurrido, por lo que le invitamos a que nos contacte directamente. Por último, y aunque en su reciente estancia con nosotros encontrara aspectos que no le han satisfecho del todo, nos encantaría tener el placer de recibirle de nuevo. Le garantizamos que podrá disfrutar entre nosotros de una estancia más que satisfactoria. Si esto fuera posible, le rogaríamos que nos lo hiciera saber con el fin de poderle dar una bienvenida personalizada y ofrecerle lo mejor de nosotros. Un cordial saludo, Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators
    • marzo 2 2019
    • Gijón, España
    • En familia

    mercearada

    “FANTASTICO”

    Ha sido genial, el hotel es precioso, el personal es encantador, la limpieza y el estado del hotel es impecable, la piscina es un oasis de tranquilidad, la animación es entretenida pero no invasiva si no quieres participar, la comida es espectacular....gracias por todo!!

    El hotel ha respondido

    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, Permítame comenzar por agradecerle que haya elegido Barceló Castillo Beach Resort para sus vacaciones y por compartir con nosotros sus positivas palabras a través de TripAdvisor. Es todo un placer para nuestro equipo saber que hemos superado sus expectativas en todos los aspectos de su estancia, puesto que su satisfacción es nuestra mejor recompensa. Agradecemos sus buenos comentarios en relación con las instalaciones, el servicio y la gastronomía. Será un placer recibirles pronto Un cordial saludo, Marta Chincho Guest Experience Manager

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