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Mapa y localización

Avenida del Castillo, s/n   35610 Caleta de Fuste, Antigua (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  

¿Cómo llegar al hotel?

T + 34 928 16 31 00

elcastillo@barcelo.com

Puntos de Interés

7 km Fuerteventura

3 km Campo de Golf Salinas de Antigua

3 km Campo de Golf Fuerteventura

5 m Playa de El Castillo

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Castillo Beach Resort

4.0/5 Round Indicators
| 6253 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio

Opiniones

Excelente

42% Complete

2648

Muy bueno

35% Complete

2248

Normal

14% Complete

898

Malo

4% Complete

287

Pésimo

2% Complete

172

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    Sagrajo León, España. 11/10/2018 En familia

    “Estancia agridulce”

    Después de visitar durante cinco años la isla y tres veces la zona de Caleta de Fuste, nos decidimos a cambiar de cadena, visto los servicios que ofrecía este hotel, sobre todo en el tema de la animación infantil. Según lo que publicitan en su página web, ofrecen un montón de actividades para los niños y un programa que le llaman happy minds, por lo que tras enseñárselo a nuestras hijas, estas estaban entusiasmadas con disfrutarlas. Nos alojamos 8 noches en Ti. Llegamos el día 31/10 halloween y después de comer, las niñas se fueron al miniclub y cuando las fuimos a recoger, nos dicen las animadoras que es el último día que están en el hotel, que el día 1 empieza una empresa nueva de animación. La verdad que en pocas horas, las niñas ya habían echo muy buenas migas con todas ellas. Al día siguiente día 1, a la hora de inicio del miniclub fuimos a dejarlas y allí solo estaba una chica del equipo de animación francés (exclusivo para ellos) y nos dicen que vendrán en 10 min. pasó casi una hora y nos cansamos de esperar a la puerta, por lo que fuimos a visitar a los animadores del hotel de la competencia donde nos recibieron con las puertas abiertas, pasando la mañana allí con ellos, (detalle admirable), la nueva animación ya había llegado, pero andaban muy perdidos y sin material. Al día siguiente nos dijeron que empezaban a las 10:30 h. donde no llegaron hasta cerca de las 11, porque según ellos tenían una reunión. Así que las cosas no podían ir peor, gente que se cansaba de esperar y se iba. El hotel dispone de unas pantallas táctiles preciosas y enormes que te indican las actividades que se realizan por hora y días, al igual que la app disponible. No se cumple nada de las actividades que se publican. No existe el maxi club, aunque publican actividades y cuando les hablas del programa que ofrecen HAPPY MINDS, no conocen ni que existe. Al final pintar, jugar a las cartas y poco más. Uno de los días, mi hija estuvo con una animadora haciendo el inventario, que por cierto, estaba bajo mínimo. Con lo cual nos sentimos engañados y muy defraudados con lo que publicitan y con la realidad. Los animadores no tienen culpa, pero entre que no tienen material y lo perdido que están es un caos y nosotros pagamos las consecuencias. La animación diurna, más de lo mismo, el anterior equipo de animación se llevó todo y los actuales, no pueden realizar la mayoría de las actividades publicadas. Los chicos son muy agradables, pero una compañía como BARCELÓ, no se puede permitir que el cambio de una empresa de animación repercuta en los clientes y eso no lo han conseguido, no están ofreciendo el servicio que venden. Envié correo al hotel cuando estábamos alojados y a día de hoy, todavía no he recibido contestación, aunque no iba a servir de mucho. El complejo es muy extenso y consta de tres zonas de bungalows, la 1 es la que está al lado del mar, pero más alejadas de las piscinas, son bungalows de planta baja y más antiguos, la mas reciente es la 2, son bastante modernos, la cama cómoda y muy amplios, bungalows de dos plantas. Mejor los del piso superior porque abajo se escuchan todos lo ruidos de arrastrar muebles y los sonidos del agua de la cisterna y ducha. La zona 3 están alojados a todos los franceses y aunque tiene piscina propia, también está bastante alejada del comedor. El cambio de toallas es diario y la ropa de cama cada dos días. Las piscinas no están climatizadas, por lo que durante los 9 días que estuvimos alojados, solo pudimos utilizarlas un par de veces, por que el tiempo no acompañó. El restaurante buffet, ofrece comida de calidad, aunque los cocineros de las planchas estropean la calidad, cocinan la carne y el pescado en exceso y quedan muy secos, un par de días pusieron langostinos a la plancha y no había quien los pelara. Los desayunos de lo mejor, mucha variedad. El servicio de los camareros, tendría mucho que mejorar, cuando vas terminando, los platos quedan amontonados en la mesa y con el poco espacio que hay se hace un poco incomodo seguir comiendo, tardan muchísimo en recogerlos y tienes que estar detrás de ellos para que se los lleven. En el pool bar La Calima, destacar a José Prieto (Josele), quien siempre está muy pendiente de todo y es muy amable y servicial. En el bar teatro, hay que destacar también a Santiago Ruiz, el cual también destaca sobre los demás por su profesionalidad, el resto, parecen becarios, los cócteles los sirven sin demasiado interés, no teniendo en cuenta las medidas de las mezclas, siendo cada vez de una manera diferente. Las colas que se forman para pedir en la barra, en ocasiones se hacían muy pesadas, para la poca gente que estábamos en el teatro e incluso en alguna ocasión se les terminaba la vajilla, teniendo que servir en vaso de plástico. Después de vivir la experiencia, no consideró que sea mejor que otros hoteles de la misma categoría, de otra cadena próximos a este. La calidad de la comida es la que se le espera para lo que se paga y lo único que puede sobresalir es la amplitud de los bungalows. Nos quedamos decepcionados y nos sentimos engañados por los servicios que ofrecen, decepcionando a mis hijas al fiarme de la publicidad de su página, habiendo pedido el cambio de hotel si lo hubiera comprado a través de un mayorista.
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    Xerta_2013 Xerta, España. 11/06/2018 Con amigos

    “una experiencia agradable”

    un buen hotel, com instalaciones grandes y muy espaciosas .Habitaciones confortables i com muchos detalles para hacer la estancia agradable . Buena ubicación . A pesar de ser un hotel muy grande , el silencio por las noches era destacable. Hotel recomendable para familias.
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    elcastillorrpp, Public Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimado huesped, Muchísimas gracias por esta amable recomendación y descripción de nuestras instalaciones. Le agradecemos que se haya tomado un tiempo para escribirlo y deseamos verle de nuevo aquí en su próxima visita a la isla de Fuerteventura. Un saludo, Marta Diez Guest Experience Manager

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    Getaway42222223076 Figueres, España. 11/05/2018 En familia

    “Buen hotel”

    Hotel para nosotros bien ubicado en zona tranquila que es lo que buscábamos. Personal muy amable. Buffet bueno a pesar que vimos alguna crítica, nos pareció muy correcto. A destacar la habitación que nos tocó y el silencio que hay por las noches que si quieres descansar es muy importante.Lo recomiendo para ir en familia, si quieres visitar la isla con una media pensión es genial y suficiente y así puedes probar la gastronomía de la isla.
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    Navigator60102443032 Zaragoza, España. 10/31/2018 En pareja

    “Buen alojaniento”

    La estancia ha sido muy satisfactoria. La habitación estaba muy limpia. Cambian las toallas todos los días y no escatiman en los amenities. Nos dejaron un detalle de bienvenida. La ubicación del hotel es excelente y el personal muy amable. En cuanto a la comida muy variada pero orientada al público extranjero. Ha sido una buena estancia sin duda lo recomendaria
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    elcastillorrpp, Guest Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que fuimos capaces de cumplir sus expectativas. Le damos las gracias por destacar la limpieza de su habitación ya que no esforzamos en mantener nuestras instalaciones en perfecto estado en todo momento, así como los detalles de bienvenida que tenemos con nuestros clientes. También, nos alegra saber que pudo disfrutar de la buena ubicación del resort y que nuestro personal le ofreció un buen servicio. Respecto a la comida, contamos con una gran variedad de platos para poder adaptarnos a todo tipo de gustos. Una vez mas le damos las gracias por elegir nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo pronto. Un saludo. Guest Experience Manager.

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    Dream383132 10/24/2018 En pareja

    “Muy buena opcion”

    El trato del personal muy bueno, gran variedad de comida el cualquiera de las comidas, esta muy bien ubicado y con variedad de cosas en los alrededores. Lo unico que intentaria mejorar es la animacion
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    elcastillorrpp, Guest Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Le damos las gracias por sus maravillosos comentarios sobre el servicio que recibió por parte de los miembros del equipo, así como de la gran variedad de comida que ofrecemos en nuestros diferentes bares y restaurantes. Asimismo, nos alegra saber que disfrutó de la localización privilegiada del hotel en la isla. Por otra parte, tomamos nota de sus comentarios sobre el programa de animación para así poder mejorar la experiencia del cliente. Una vez mas le damos las gracias por elegir nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo pronto. Un saludo Guest Experience Manager.

    VALORACIÓN

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    • noviembre 10 2018
    • León, España
    • En familia

    Sagrajo

    “Estancia agridulce”

    Después de visitar durante cinco años la isla y tres veces la zona de Caleta de Fuste, nos decidimos a cambiar de cadena, visto los servicios que ofrecía este hotel, sobre todo en el tema de la animación infantil. Según lo que publicitan en su página web, ofrecen un montón de actividades para los niños y un programa que le llaman happy minds, por lo que tras enseñárselo a nuestras hijas, estas estaban entusiasmadas con disfrutarlas. Nos alojamos 8 noches en Ti. Llegamos el día 31/10 halloween y después de comer, las niñas se fueron al miniclub y cuando las fuimos a recoger, nos dicen las animadoras que es el último día que están en el hotel, que el día 1 empieza una empresa nueva de animación. La verdad que en pocas horas, las niñas ya habían echo muy buenas migas con todas ellas. Al día siguiente día 1, a la hora de inicio del miniclub fuimos a dejarlas y allí solo estaba una chica del equipo de animación francés (exclusivo para ellos) y nos dicen que vendrán en 10 min. pasó casi una hora y nos cansamos de esperar a la puerta, por lo que fuimos a visitar a los animadores del hotel de la competencia donde nos recibieron con las puertas abiertas, pasando la mañana allí con ellos, (detalle admirable), la nueva animación ya había llegado, pero andaban muy perdidos y sin material. Al día siguiente nos dijeron que empezaban a las 10:30 h. donde no llegaron hasta cerca de las 11, porque según ellos tenían una reunión. Así que las cosas no podían ir peor, gente que se cansaba de esperar y se iba. El hotel dispone de unas pantallas táctiles preciosas y enormes que te indican las actividades que se realizan por hora y días, al igual que la app disponible. No se cumple nada de las actividades que se publican. No existe el maxi club, aunque publican actividades y cuando les hablas del programa que ofrecen HAPPY MINDS, no conocen ni que existe. Al final pintar, jugar a las cartas y poco más. Uno de los días, mi hija estuvo con una animadora haciendo el inventario, que por cierto, estaba bajo mínimo. Con lo cual nos sentimos engañados y muy defraudados con lo que publicitan y con la realidad. Los animadores no tienen culpa, pero entre que no tienen material y lo perdido que están es un caos y nosotros pagamos las consecuencias. La animación diurna, más de lo mismo, el anterior equipo de animación se llevó todo y los actuales, no pueden realizar la mayoría de las actividades publicadas. Los chicos son muy agradables, pero una compañía como BARCELÓ, no se puede permitir que el cambio de una empresa de animación repercuta en los clientes y eso no lo han conseguido, no están ofreciendo el servicio que venden. Envié correo al hotel cuando estábamos alojados y a día de hoy, todavía no he recibido contestación, aunque no iba a servir de mucho. El complejo es muy extenso y consta de tres zonas de bungalows, la 1 es la que está al lado del mar, pero más alejadas de las piscinas, son bungalows de planta baja y más antiguos, la mas reciente es la 2, son bastante modernos, la cama cómoda y muy amplios, bungalows de dos plantas. Mejor los del piso superior porque abajo se escuchan todos lo ruidos de arrastrar muebles y los sonidos del agua de la cisterna y ducha. La zona 3 están alojados a todos los franceses y aunque tiene piscina propia, también está bastante alejada del comedor. El cambio de toallas es diario y la ropa de cama cada dos días. Las piscinas no están climatizadas, por lo que durante los 9 días que estuvimos alojados, solo pudimos utilizarlas un par de veces, por que el tiempo no acompañó. El restaurante buffet, ofrece comida de calidad, aunque los cocineros de las planchas estropean la calidad, cocinan la carne y el pescado en exceso y quedan muy secos, un par de días pusieron langostinos a la plancha y no había quien los pelara. Los desayunos de lo mejor, mucha variedad. El servicio de los camareros, tendría mucho que mejorar, cuando vas terminando, los platos quedan amontonados en la mesa y con el poco espacio que hay se hace un poco incomodo seguir comiendo, tardan muchísimo en recogerlos y tienes que estar detrás de ellos para que se los lleven. En el pool bar La Calima, destacar a José Prieto (Josele), quien siempre está muy pendiente de todo y es muy amable y servicial. En el bar teatro, hay que destacar también a Santiago Ruiz, el cual también destaca sobre los demás por su profesionalidad, el resto, parecen becarios, los cócteles los sirven sin demasiado interés, no teniendo en cuenta las medidas de las mezclas, siendo cada vez de una manera diferente. Las colas que se forman para pedir en la barra, en ocasiones se hacían muy pesadas, para la poca gente que estábamos en el teatro e incluso en alguna ocasión se les terminaba la vajilla, teniendo que servir en vaso de plástico. Después de vivir la experiencia, no consideró que sea mejor que otros hoteles de la misma categoría, de otra cadena próximos a este. La calidad de la comida es la que se le espera para lo que se paga y lo único que puede sobresalir es la amplitud de los bungalows. Nos quedamos decepcionados y nos sentimos engañados por los servicios que ofrecen, decepcionando a mis hijas al fiarme de la publicidad de su página, habiendo pedido el cambio de hotel si lo hubiera comprado a través de un mayorista.

    VALORACIÓN

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    • noviembre 6 2018
    • Xerta, España
    • Con amigos

    Xerta_2013

    “una experiencia agradable”

    un buen hotel, com instalaciones grandes y muy espaciosas .Habitaciones confortables i com muchos detalles para hacer la estancia agradable . Buena ubicación . A pesar de ser un hotel muy grande , el silencio por las noches era destacable. Hotel recomendable para familias.

    El hotel ha respondido

    elcastillorrpp, Public Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimado huesped, Muchísimas gracias por esta amable recomendación y descripción de nuestras instalaciones. Le agradecemos que se haya tomado un tiempo para escribirlo y deseamos verle de nuevo aquí en su próxima visita a la isla de Fuerteventura. Un saludo, Marta Diez Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators
    • noviembre 5 2018
    • Figueres, España
    • En familia

    Getaway42222223076

    “Buen hotel”

    Hotel para nosotros bien ubicado en zona tranquila que es lo que buscábamos. Personal muy amable. Buffet bueno a pesar que vimos alguna crítica, nos pareció muy correcto. A destacar la habitación que nos tocó y el silencio que hay por las noches que si quieres descansar es muy importante.Lo recomiendo para ir en familia, si quieres visitar la isla con una media pensión es genial y suficiente y así puedes probar la gastronomía de la isla.

    VALORACIÓN

    Round Indicators
    • octubre 31 2018
    • Zaragoza, España
    • En pareja

    Navigator60102443032

    “Buen alojaniento”

    La estancia ha sido muy satisfactoria. La habitación estaba muy limpia. Cambian las toallas todos los días y no escatiman en los amenities. Nos dejaron un detalle de bienvenida. La ubicación del hotel es excelente y el personal muy amable. En cuanto a la comida muy variada pero orientada al público extranjero. Ha sido una buena estancia sin duda lo recomendaria

    El hotel ha respondido

    elcastillorrpp, Guest Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que fuimos capaces de cumplir sus expectativas. Le damos las gracias por destacar la limpieza de su habitación ya que no esforzamos en mantener nuestras instalaciones en perfecto estado en todo momento, así como los detalles de bienvenida que tenemos con nuestros clientes. También, nos alegra saber que pudo disfrutar de la buena ubicación del resort y que nuestro personal le ofreció un buen servicio. Respecto a la comida, contamos con una gran variedad de platos para poder adaptarnos a todo tipo de gustos. Una vez mas le damos las gracias por elegir nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo pronto. Un saludo. Guest Experience Manager.

    VALORACIÓN

    Round Indicators
    • octubre 24 2018
    • En pareja

    Dream383132

    “Muy buena opcion”

    El trato del personal muy bueno, gran variedad de comida el cualquiera de las comidas, esta muy bien ubicado y con variedad de cosas en los alrededores. Lo unico que intentaria mejorar es la animacion

    El hotel ha respondido

    elcastillorrpp, Guest Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Le damos las gracias por sus maravillosos comentarios sobre el servicio que recibió por parte de los miembros del equipo, así como de la gran variedad de comida que ofrecemos en nuestros diferentes bares y restaurantes. Asimismo, nos alegra saber que disfrutó de la localización privilegiada del hotel en la isla. Por otra parte, tomamos nota de sus comentarios sobre el programa de animación para así poder mejorar la experiencia del cliente. Una vez mas le damos las gracias por elegir nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo pronto. Un saludo Guest Experience Manager.

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