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Mapa y localización

Avenida del Castillo, s/n   35610 Caleta de Fuste, Antigua (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  

¿Cómo llegar al hotel?

T + 34 928 16 31 00

elcastillo@barcelo.com

Puntos de Interés

7 km Fuerteventura

3 km Campo de Golf Salinas de Antigua

3 km Campo de Golf Fuerteventura

5 m Playa de El Castillo

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Castillo Beach Resort

4.0/5 Round Indicators
| 6987 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio

Opiniones

Excelente

42% Complete

2993

Muy bueno

35% Complete

2448

Normal

14% Complete

1020

Malo

4% Complete

336

Pésimo

2% Complete

190

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    j0rger0driguez0 07/15/2019 En familia

    “Vacaciones julio 2019”

    Excelentes instalaciones, bungalows espaciosos y modernos, mucha tranquilidad, con muy buen servicio de buffet, en un entorno natural priviliegiado. Muy recomendable la experiencia, tanto por la playa como por el hotel.
    Ver opinión completa
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    274mariaisabels Madrid, España. 07/14/2019 En familia

    “Han Bajado la calidad y la cantidad”

    Regresamos al mismo hotel por 3ª este año ya que las otras 2 veces fue muy buena la animación (vamos con 3 niños de 8 a 12 años) y este año no había, ni para niños ni para adultos. Encima han quitado cosas básicas a los Todo Incluído.
    Ver opinión completa

    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimada Maria Isabel, Aunque lamentamos sinceramente leer que su estancia en nuestro hotel Barceló Castillo Beach Resort estuviera por debajo de sus expectativas, agradecemos el tiempo dedicado a compartir esta información sobre su experiencia. Sin duda creemos que siempre hay margen de mejora y su opinión constructiva es muy valiosa para nosotros. Lamentamos sinceramente leer acerca de su decepción con nuestro programa de entretenimiento sobre todo porque nuestro equipo se esfuerza por ofrecer a nuestros huéspedes un variado surtido de actividades a lo largo del día y de espectáculos en vivo en la noche. Sin embargo, nos aseguraremos de discutir sus observaciones con el jefe de animación. Esperamos que esto no le impida alojarse con nosotros nuevamente y esperamos recibirle de nuevo en un futuro una experiencia más positiva, si este fuera el caso, por favor no dude en contactar con el equipo de Guest Experience Manager que nos encargaremos de hacer su estancia especial. Un saludo, Marta Chincho Guest Experience Manager

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    Paloma M 07/13/2019 En familia

    “Vacaciones frustradas”

    En general es todo correcto, sin más. Lo más decepcionante a sido la animación. Ver como Petra ordena sin piedad a Antonio delante de los niños en el miniclub. Escasa animacion. Falta de ganas de Ana en las actividades que le toca. Pasotismo del jefe de animacion. Falta de medios. Especial mencion a la encantadora Veronica. Ella divina, profesional, atenta y cariñosa. Lukas delchef, que aunque ya se a ido de la empresa, excelente bailarin, animador y mejor persona. Pero como ya no está, ni siquiera ponen musica en la piscina, con la sosa de Ana. Todas las semanas los shows nocturnos se repetian. Asi que si vas mas de 7 dias, toca aguantar el mismo espectaculo. La piscina está llena de baldosines sueltos, en especial la escalera y nos llenamos de cortes tanto en lis pies, como en manos y barriga. Cortes importantes que escocian en la sal de la piscina. Eran constantes en todos los clientes. Destacar el buen trabajo de Cristian en socorrismo, por sus curas, y autentica atencion en la proteccion de la seguridad de los bañistas. Los demás sos, muy parados. La comida poco variada y muy repetitiva cada semana. Siempre igual. Pero buena calidad. Pedro un excelente responsableen el restaurante. Siempre amable y dispuesto a atender todas las peticiones. Personal del pool bar muy amable y profesional. Excelente Marta, Neri, Guillermo x las noches, etc... Habitaciones con escasa luz pero amplias y limpias. Comodas. Pero habia montones de diminutos insectos, tipo hormigas enanas rondando x todas partes. Todo incluido suficiente pero ain marcas.
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    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimada Paloma, Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Castillo Beach Resort y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Lamentamos sinceramente leer acerca de su decepción con nuestro programa de entretenimiento y sobre todo con el personal de animación ya que, debido a su servicio, han sido elogiados repetidas veces por su profesionalidad y amabilidad, por lo que lo que usted escribe no es habitual para nosotros. Apreciamos que haya tomado el tiempo para relatarnos su experiencia personal y le aseguramos que su opinión será transmitida al equipo directivo para la evaluación y posterior toma de decisiones que sean necesarias. Con respecto a su comentario sobre la piscina, lamentamos que haya podido notar alguna imperfección. Nos gustaría informarle que nuestro personal de mantenimiento pone especial atención en estos aspectos para que todas nuestras instalaciones se conserven en buen estado para garantizar la comodidad de los huéspedes. Para una futura ocasión, por favor no dude en avisarnos de cualquier imperfección para que podamos solventarlo de manera rápida y eficiente. Le agradecemos su comentario y lo revisaremos y actuaremos en consecuencia. Además, sentimos que la variedad de la comida no haya sido de su agrado. Hemos de comunicarle que cumplimos de manera estricta con la rueda de menú que tenemos establecida y ofrecemos a diario en los servicios de almuerzo y cena gran variedad de productos para todo tipo de nacionalidades, como crudités, entrantes, carnes, pescados, verduras, frutas y postres, además de la cocina en vivo. No obstante, queremos lograr su máxima satisfacción y por ello tomamos nota de sus apreciaciones. Por otro lado, nos alegramos de que la calidad de la comida haya sido de su agrado. Y por supuesto, pasaremos sus comentarios a Pedro, Marta, Neri y Guillermo, que estarán encantados de saber que su trabajo ha sido apreciado. También estamos agradecidos por que haya señalado los esfuerzos de nuestras asistentas en mantener las habitaciones impecables en todo momento. Esto garantiza el cumplimiento de nuestros altos estándares relacionados con la higiene y la limpieza, que son aspectos muy importantes para Barceló. Finalmente, queremos agradecerle de nuevo el tiempo empleado para transmitirnos sus comentarios, y aunque su reciente estancia en nuestro hotel no le ha satisfecho del todo, nos encantaría tener el placer de recibirle de nuevo. Si esto fuera posible, le rogaríamos que nos lo hiciera saber con el fin de poderle dar una bienvenida personalizada y ofrecerle lo mejor de nosotros. Un cordial saludo, Marta Chincho Guest Experience Manager

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    JOSE915 Punta Umbria, España. 07/10/2019 En familia

    “Buen hotel, con recorrido para llegar a ser óptimo.”

    El hotel está bastante bien. La situación estupenda ( agradable paseo marítimo, playa artificial pero buena, jardín caribeño estupendo) habitación familiar para 5 perfecta ( la cama comodísimos, el baño muy bien), buenas piscinas, buena animación. Pero falla tanto la comida ( baja calidad, muy repetitiva ), la bebida ( poca variedad en todo incluido , marcas raras) como el servicio ( falta constante de vasos, copas, cubiertos... en 5 días no encontré una cucharilla ni de café ni de postre ).
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    trotamundos7 Gran Canaria, España. 07/10/2019 En familia

    “Hotel muy agradable, ideal para relajarse”

    A nosotros nos encantó este hotel, superó nuestras expectativas. Ubicación y entorno muy buenos. La habitación que nos tocó estaba genial, mucho mejor de lo que imaginábamos. El personal en general muy agradables. La única pega es para el servicio de buffet, la comida correcta, poco personal y poco cualificado. Por todo lo demás, puedo decir que ha sido una estancia muy agradable y hemos disfrutado mucho en familia.
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    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, Permítame comenzar por agradecerle que haya elegido Barceló Castillo Beach Resort para sus vacaciones y por compartir con nosotros sus positivas palabras a través de TripAdvisor. Es todo un placer para nuestro equipo saber que hemos superado sus expectativas en todos los aspectos de su estancia, puesto que su satisfacción es nuestra mejor recompensa. Agradecemos sus buenos comentarios en relación con las instalaciones y sobre el servicio recibido. Será un placer recibirles pronto Un cordial saludo, Marta Chincho Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

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    • julio 15 2019
    • En familia

    j0rger0driguez0

    “Vacaciones julio 2019”

    Excelentes instalaciones, bungalows espaciosos y modernos, mucha tranquilidad, con muy buen servicio de buffet, en un entorno natural priviliegiado. Muy recomendable la experiencia, tanto por la playa como por el hotel.

    VALORACIÓN

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    • julio 14 2019
    • Madrid, España
    • En familia

    274mariaisabels

    “Han Bajado la calidad y la cantidad”

    Regresamos al mismo hotel por 3ª este año ya que las otras 2 veces fue muy buena la animación (vamos con 3 niños de 8 a 12 años) y este año no había, ni para niños ni para adultos. Encima han quitado cosas básicas a los Todo Incluído.

    El hotel ha respondido

    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimada Maria Isabel, Aunque lamentamos sinceramente leer que su estancia en nuestro hotel Barceló Castillo Beach Resort estuviera por debajo de sus expectativas, agradecemos el tiempo dedicado a compartir esta información sobre su experiencia. Sin duda creemos que siempre hay margen de mejora y su opinión constructiva es muy valiosa para nosotros. Lamentamos sinceramente leer acerca de su decepción con nuestro programa de entretenimiento sobre todo porque nuestro equipo se esfuerza por ofrecer a nuestros huéspedes un variado surtido de actividades a lo largo del día y de espectáculos en vivo en la noche. Sin embargo, nos aseguraremos de discutir sus observaciones con el jefe de animación. Esperamos que esto no le impida alojarse con nosotros nuevamente y esperamos recibirle de nuevo en un futuro una experiencia más positiva, si este fuera el caso, por favor no dude en contactar con el equipo de Guest Experience Manager que nos encargaremos de hacer su estancia especial. Un saludo, Marta Chincho Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

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    • julio 13 2019
    • En familia

    Paloma M

    “Vacaciones frustradas”

    En general es todo correcto, sin más. Lo más decepcionante a sido la animación. Ver como Petra ordena sin piedad a Antonio delante de los niños en el miniclub. Escasa animacion. Falta de ganas de Ana en las actividades que le toca. Pasotismo del jefe de animacion. Falta de medios. Especial mencion a la encantadora Veronica. Ella divina, profesional, atenta y cariñosa. Lukas delchef, que aunque ya se a ido de la empresa, excelente bailarin, animador y mejor persona. Pero como ya no está, ni siquiera ponen musica en la piscina, con la sosa de Ana. Todas las semanas los shows nocturnos se repetian. Asi que si vas mas de 7 dias, toca aguantar el mismo espectaculo. La piscina está llena de baldosines sueltos, en especial la escalera y nos llenamos de cortes tanto en lis pies, como en manos y barriga. Cortes importantes que escocian en la sal de la piscina. Eran constantes en todos los clientes. Destacar el buen trabajo de Cristian en socorrismo, por sus curas, y autentica atencion en la proteccion de la seguridad de los bañistas. Los demás sos, muy parados. La comida poco variada y muy repetitiva cada semana. Siempre igual. Pero buena calidad. Pedro un excelente responsableen el restaurante. Siempre amable y dispuesto a atender todas las peticiones. Personal del pool bar muy amable y profesional. Excelente Marta, Neri, Guillermo x las noches, etc... Habitaciones con escasa luz pero amplias y limpias. Comodas. Pero habia montones de diminutos insectos, tipo hormigas enanas rondando x todas partes. Todo incluido suficiente pero ain marcas.

    El hotel ha respondido

    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimada Paloma, Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Castillo Beach Resort y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Lamentamos sinceramente leer acerca de su decepción con nuestro programa de entretenimiento y sobre todo con el personal de animación ya que, debido a su servicio, han sido elogiados repetidas veces por su profesionalidad y amabilidad, por lo que lo que usted escribe no es habitual para nosotros. Apreciamos que haya tomado el tiempo para relatarnos su experiencia personal y le aseguramos que su opinión será transmitida al equipo directivo para la evaluación y posterior toma de decisiones que sean necesarias. Con respecto a su comentario sobre la piscina, lamentamos que haya podido notar alguna imperfección. Nos gustaría informarle que nuestro personal de mantenimiento pone especial atención en estos aspectos para que todas nuestras instalaciones se conserven en buen estado para garantizar la comodidad de los huéspedes. Para una futura ocasión, por favor no dude en avisarnos de cualquier imperfección para que podamos solventarlo de manera rápida y eficiente. Le agradecemos su comentario y lo revisaremos y actuaremos en consecuencia. Además, sentimos que la variedad de la comida no haya sido de su agrado. Hemos de comunicarle que cumplimos de manera estricta con la rueda de menú que tenemos establecida y ofrecemos a diario en los servicios de almuerzo y cena gran variedad de productos para todo tipo de nacionalidades, como crudités, entrantes, carnes, pescados, verduras, frutas y postres, además de la cocina en vivo. No obstante, queremos lograr su máxima satisfacción y por ello tomamos nota de sus apreciaciones. Por otro lado, nos alegramos de que la calidad de la comida haya sido de su agrado. Y por supuesto, pasaremos sus comentarios a Pedro, Marta, Neri y Guillermo, que estarán encantados de saber que su trabajo ha sido apreciado. También estamos agradecidos por que haya señalado los esfuerzos de nuestras asistentas en mantener las habitaciones impecables en todo momento. Esto garantiza el cumplimiento de nuestros altos estándares relacionados con la higiene y la limpieza, que son aspectos muy importantes para Barceló. Finalmente, queremos agradecerle de nuevo el tiempo empleado para transmitirnos sus comentarios, y aunque su reciente estancia en nuestro hotel no le ha satisfecho del todo, nos encantaría tener el placer de recibirle de nuevo. Si esto fuera posible, le rogaríamos que nos lo hiciera saber con el fin de poderle dar una bienvenida personalizada y ofrecerle lo mejor de nosotros. Un cordial saludo, Marta Chincho Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

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    • julio 10 2019
    • Punta Umbria, España
    • En familia

    JOSE915

    “Buen hotel, con recorrido para llegar a ser óptimo.”

    El hotel está bastante bien. La situación estupenda ( agradable paseo marítimo, playa artificial pero buena, jardín caribeño estupendo) habitación familiar para 5 perfecta ( la cama comodísimos, el baño muy bien), buenas piscinas, buena animación. Pero falla tanto la comida ( baja calidad, muy repetitiva ), la bebida ( poca variedad en todo incluido , marcas raras) como el servicio ( falta constante de vasos, copas, cubiertos... en 5 días no encontré una cucharilla ni de café ni de postre ).

    VALORACIÓN

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    • julio 10 2019
    • Gran Canaria, España
    • En familia

    trotamundos7

    “Hotel muy agradable, ideal para relajarse”

    A nosotros nos encantó este hotel, superó nuestras expectativas. Ubicación y entorno muy buenos. La habitación que nos tocó estaba genial, mucho mejor de lo que imaginábamos. El personal en general muy agradables. La única pega es para el servicio de buffet, la comida correcta, poco personal y poco cualificado. Por todo lo demás, puedo decir que ha sido una estancia muy agradable y hemos disfrutado mucho en familia.

    El hotel ha respondido

    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, Permítame comenzar por agradecerle que haya elegido Barceló Castillo Beach Resort para sus vacaciones y por compartir con nosotros sus positivas palabras a través de TripAdvisor. Es todo un placer para nuestro equipo saber que hemos superado sus expectativas en todos los aspectos de su estancia, puesto que su satisfacción es nuestra mejor recompensa. Agradecemos sus buenos comentarios en relación con las instalaciones y sobre el servicio recibido. Será un placer recibirles pronto Un cordial saludo, Marta Chincho Guest Experience Manager

    Playa del hotel Barceló Castillo Beach Resort

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