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Mapa y localización

Avenida del Castillo, s/n   35610 Caleta de Fuste, Antigua (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  

¿Cómo llegar al hotel?

T + 34 928 16 31 00

elcastillo@barcelo.com

Puntos de Interés

7 km Fuerteventura

3 km Campo de Golf Salinas de Antigua

3 km Campo de Golf Fuerteventura

5 m Playa de El Castillo

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Castillo Beach Resort

4.0/5 Round Indicators
| 7185 Reseñas

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio

Opiniones

Excelente

42% Complete

3076

Muy bueno

34% Complete

2514

Normal

14% Complete

1053

Malo

4% Complete

346

Pésimo

2% Complete

196

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    titanlux62 Las Palmas de Gran Canaria, España. 09/18/2019 En familia

    “Vacaciones de las vacaciones”

    Nuevamente y por tercera vez consecutiva,he disfrutado de los últimos días de mis vacaciones,después de disfrutar de otros destinos no tan tranquilos como éste, y he de decir que otra vez han cumplido mis expectativas y las de mi familia en general,salvo en algunos detalles que paso a mencionarles,la animación con respecto a años anteriores a dado un paso atrás en cuánto a dinamismo y creatividad no se si es porque ahora parece que es una empresa externa la que se ocupa de la misma,también recordar que los escalones de la piscina para acceder al interior de la misma habría que arreglar los bordes ya que al salir o entrar puedes cortarte y también que las juntas del gresite están sucias.Por lo demás excelente el trato en Recepción y en particular de Karina Popikova no se si 1°o 2°de Recepcion muy atenta y cordial igual que el resto del personal de recepción,en el restaurante excelente servicio de toda la plantilla tanto de camareros como de cocineros y destacar a Antonio,maitre o encargado, todo un crack" y también Vanessa muy amable y atenta.Con respecto a la limpieza perfecta por parte de Michel la camarera de pisos,por lo tanto de mi parte y de mi familia agradecer factor humano del personal. Atentamente. FCO.PEREZ RAVELO.
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    Sightseer22417219478 09/15/2019 En familia

    “Experiencia en Barcelo Castillo”

    Precios de consumiciones en el comedor (si no viajas con T.I) excesivos. El hotel abarca bastante perímetro por lo que no es cómodo acceder a las diferentes instalaciones. Es un hotel muy bien ubicado y con tranquilidad, con pocas alternativas de ocio por la zona
    Ver opinión completa

    elcastillorrpp, Public Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimado cliente, Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Barceló, así como por dedicar parte de su tiempo en comentar su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que los precios de nuestras bebidas en el comedor le parecieran excesivos y le animamos a que para una futura ocasión nos lo haga saber durante su estancia. Por otro le damos las gracias por los elogios en referencia a la ubicación de nuestro hotel en la isla, así como la tranquilidad que le rodea. Esperamos tener la oportunidad de verle de nuevo y no dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda que le pueda surgir. Un saludo, Marta Diez Guest Experience Manager

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    Marta I 09/14/2019 En pareja

    “Experiencia fatal”

    Llevamos 3 dias en el hotel con Todo Incluido y lo de hoy es para no volver, de hecho si pudiese ahora mismo me cambiaba de hotel. Hasta ayer todo bien. Hoy: socorrista nuevo en la piscina y lo unico que hace es buscar si alguien esta fumando en las hamacas y decirles que no se puede fumar. Los dias anteriores nadie nos había dicho nada y el que queria fumar lo hacía sin problemas. En el bar, otro camarero distinto a los dias anteriores. Pedimos ron con coca cola, a poder ser ron dorado o amarillo. Su respuesta es que solo esta incluido el blanco y para justificarse entrega la carta de bebidas en la cual solamente pone: Ron nacional incluido. ¿A que llaman nacional?. Ayer mismo lo pedimos y nos pusieron ron dorado con coca cola. Hay maquinas con agua, pero no pidas una botella por dios, hay que pagarlo. Y asi puedo seguir, pero mejor voy a dejarlo que me quedan unos pocos dias y ya estoy lo suficientemente cabreada. Pongan a todo su personal de acuerdo para que las normas sean iguales para todos y todos los días. Aquí no vuelvo XX
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    elcastillorrpp, Public Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimada huésped, Sentimos enormemente que su estancia no esté siendo todo lo buena que esperaba. Gracias por trasladarnos esta información, sin embargo nos encantaría poder hablar con usted en persona y explicarle y comentar cada uno de los puntos que nos comenta antes de su marcha. Le animamos que acuda a recepción o al mostrador del equipo de Guest Experience Manager en cualquier momento que le venga bien. Aprovechamos la ocasión para aclarar que en nuestro plan del todo incluido el ron incluido es el de la casa, en este caso es blanco. El amarillo tiene un coste adicional, al igual que la botella de agua. En nuestros pool bar existen unas máquinas dispensadoras de bebidas completamente gratuitas para clientes como usted, por lo que puede beber en cualquier momento de esas máquinas sin límite alguno. También informarle que este punto ya ha sido tratado con la persona responsable para que no se vuelva a producir ningún tipo de error más. Todo nuestro equipo está disponible a resolverle cualquier tipo de duda y asistirle en lo que esté en nuestra mano ya que nos gustaría que no se marchara con ese mal sabor de boca sin habernos dado la oportunidad de poder ayudarle. Un saludo, Marta Diez Guest Experience Manager

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    Pander109 Viladecans, Spain. 09/11/2019 En familia

    “SÚPER HOTEL”

    Es el quinto año que repetimos en este hotel y algo debe tener para que hayamos estado 5 veces y deseamos volver al mismo hotel. La recepción de lo mejor, con personas como Maika y Marqueta este hotel siempre estará en el top. Felicidades a las dos. Presencia, elegancia, simpatía y amabilidad sus virtudes. El hotel está en un lugar inmejorable, por zona y ubicación en la isla además de sus instalaciones, habitaciones comedor y servicios. Mejoraría un poco el bufet de la cena, cierran a las 21:30 horas pero en más de un día empiezan a recoger antes de esa hora. Los espectáculos muy profesionales y la animación nos encantó mucho Fátima y Sara, de lo mejor. Nuestra hija Martina estuvo muy contenta con ellas. Se nota a faltar en el bufet muchísimo la presencia de Ángela que le daba ese punto de simpatía al comedor. Que vuelva pronto. Por lo demás todo muy muy de sobresaliente. REPETIREMOS
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    Tente C Arrecife, España. 09/11/2019 En familia

    “Un hotel familiar”

    Pasamos una semana entre agosto y septiembre del 2019 . Nos encantó el Hotel, la comida muy buena y los servicios buenos . Destacar algo que deben currarse más la animación nocturna un poco escasa y descontrolada . La animación infantil muy buena y desde aquí queremos agradecer a Antonio un animador que trabajaba en el Hotel muy divertido y que aguantó a nuestro hijo pequeño los días que trabajo .
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    VALORACIÓN

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    • septiembre 18 2019
    • Las Palmas de Gran Canaria, España
    • En familia

    titanlux62

    “Vacaciones de las vacaciones”

    Nuevamente y por tercera vez consecutiva,he disfrutado de los últimos días de mis vacaciones,después de disfrutar de otros destinos no tan tranquilos como éste, y he de decir que otra vez han cumplido mis expectativas y las de mi familia en general,salvo en algunos detalles que paso a mencionarles,la animación con respecto a años anteriores a dado un paso atrás en cuánto a dinamismo y creatividad no se si es porque ahora parece que es una empresa externa la que se ocupa de la misma,también recordar que los escalones de la piscina para acceder al interior de la misma habría que arreglar los bordes ya que al salir o entrar puedes cortarte y también que las juntas del gresite están sucias.Por lo demás excelente el trato en Recepción y en particular de Karina Popikova no se si 1°o 2°de Recepcion muy atenta y cordial igual que el resto del personal de recepción,en el restaurante excelente servicio de toda la plantilla tanto de camareros como de cocineros y destacar a Antonio,maitre o encargado, todo un crack" y también Vanessa muy amable y atenta.Con respecto a la limpieza perfecta por parte de Michel la camarera de pisos,por lo tanto de mi parte y de mi familia agradecer factor humano del personal. Atentamente. FCO.PEREZ RAVELO.

    VALORACIÓN

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    • septiembre 15 2019
    • En familia

    Sightseer22417219478

    “Experiencia en Barcelo Castillo”

    Precios de consumiciones en el comedor (si no viajas con T.I) excesivos. El hotel abarca bastante perímetro por lo que no es cómodo acceder a las diferentes instalaciones. Es un hotel muy bien ubicado y con tranquilidad, con pocas alternativas de ocio por la zona

    El hotel ha respondido

    elcastillorrpp, Public Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimado cliente, Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Barceló, así como por dedicar parte de su tiempo en comentar su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que los precios de nuestras bebidas en el comedor le parecieran excesivos y le animamos a que para una futura ocasión nos lo haga saber durante su estancia. Por otro le damos las gracias por los elogios en referencia a la ubicación de nuestro hotel en la isla, así como la tranquilidad que le rodea. Esperamos tener la oportunidad de verle de nuevo y no dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda que le pueda surgir. Un saludo, Marta Diez Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

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    • septiembre 14 2019
    • En pareja

    Marta I

    “Experiencia fatal”

    Llevamos 3 dias en el hotel con Todo Incluido y lo de hoy es para no volver, de hecho si pudiese ahora mismo me cambiaba de hotel. Hasta ayer todo bien. Hoy: socorrista nuevo en la piscina y lo unico que hace es buscar si alguien esta fumando en las hamacas y decirles que no se puede fumar. Los dias anteriores nadie nos había dicho nada y el que queria fumar lo hacía sin problemas. En el bar, otro camarero distinto a los dias anteriores. Pedimos ron con coca cola, a poder ser ron dorado o amarillo. Su respuesta es que solo esta incluido el blanco y para justificarse entrega la carta de bebidas en la cual solamente pone: Ron nacional incluido. ¿A que llaman nacional?. Ayer mismo lo pedimos y nos pusieron ron dorado con coca cola. Hay maquinas con agua, pero no pidas una botella por dios, hay que pagarlo. Y asi puedo seguir, pero mejor voy a dejarlo que me quedan unos pocos dias y ya estoy lo suficientemente cabreada. Pongan a todo su personal de acuerdo para que las normas sean iguales para todos y todos los días. Aquí no vuelvo XX

    El hotel ha respondido

    elcastillorrpp, Public Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimada huésped, Sentimos enormemente que su estancia no esté siendo todo lo buena que esperaba. Gracias por trasladarnos esta información, sin embargo nos encantaría poder hablar con usted en persona y explicarle y comentar cada uno de los puntos que nos comenta antes de su marcha. Le animamos que acuda a recepción o al mostrador del equipo de Guest Experience Manager en cualquier momento que le venga bien. Aprovechamos la ocasión para aclarar que en nuestro plan del todo incluido el ron incluido es el de la casa, en este caso es blanco. El amarillo tiene un coste adicional, al igual que la botella de agua. En nuestros pool bar existen unas máquinas dispensadoras de bebidas completamente gratuitas para clientes como usted, por lo que puede beber en cualquier momento de esas máquinas sin límite alguno. También informarle que este punto ya ha sido tratado con la persona responsable para que no se vuelva a producir ningún tipo de error más. Todo nuestro equipo está disponible a resolverle cualquier tipo de duda y asistirle en lo que esté en nuestra mano ya que nos gustaría que no se marchara con ese mal sabor de boca sin habernos dado la oportunidad de poder ayudarle. Un saludo, Marta Diez Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

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    • septiembre 11 2019
    • Viladecans, Spain
    • En familia

    Pander109

    “SÚPER HOTEL”

    Es el quinto año que repetimos en este hotel y algo debe tener para que hayamos estado 5 veces y deseamos volver al mismo hotel. La recepción de lo mejor, con personas como Maika y Marqueta este hotel siempre estará en el top. Felicidades a las dos. Presencia, elegancia, simpatía y amabilidad sus virtudes. El hotel está en un lugar inmejorable, por zona y ubicación en la isla además de sus instalaciones, habitaciones comedor y servicios. Mejoraría un poco el bufet de la cena, cierran a las 21:30 horas pero en más de un día empiezan a recoger antes de esa hora. Los espectáculos muy profesionales y la animación nos encantó mucho Fátima y Sara, de lo mejor. Nuestra hija Martina estuvo muy contenta con ellas. Se nota a faltar en el bufet muchísimo la presencia de Ángela que le daba ese punto de simpatía al comedor. Que vuelva pronto. Por lo demás todo muy muy de sobresaliente. REPETIREMOS

    VALORACIÓN

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    • septiembre 11 2019
    • Arrecife, España
    • En familia

    Tente C

    “Un hotel familiar”

    Pasamos una semana entre agosto y septiembre del 2019 . Nos encantó el Hotel, la comida muy buena y los servicios buenos . Destacar algo que deben currarse más la animación nocturna un poco escasa y descontrolada . La animación infantil muy buena y desde aquí queremos agradecer a Antonio un animador que trabajaba en el Hotel muy divertido y que aguantó a nuestro hijo pequeño los días que trabajo .

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