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Mapa y localización

Avenida del Castillo, s/n   35610 Caleta de Fuste, Antigua (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  

¿Cómo llegar al hotel?

T + 34 928 16 31 00

elcastillo@barcelo.com

Puntos de Interés

7 km Fuerteventura

3 km Campo de Golf Salinas de Antigua

3 km Campo de Golf Fuerteventura

5 m Playa de El Castillo

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Castillo Beach Resort

4.0/5 Round Indicators
| 6807 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio

Opiniones

Excelente

42% Complete

2901

Muy bueno

35% Complete

2405

Normal

14% Complete

994

Malo

4% Complete

322

Pésimo

2% Complete

185

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    Global17596391255 La Garriga, España. 05/19/2019 En pareja

    ““Excelente estancia’”

    Gran equipo de profesionales empezando por las camareras de habitación. La comida una gran variedad y sobre todo pescado “fresco”y que decir de los surtidos de quesos majoreros buenísimo, ah!! se me olvidaba la tortilla de patata de 10.Muchas felicidades a todo el equipo que tenéis y muchas gracias por la gran estancia que recibí 😉
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    Carles C Granollers, España. 05/15/2019 En pareja

    “Precioso hotel en una playa de ensueño”

    Hotel ubicado en una playa preciosa y nada masificada. Las instalaciones del hotel son magníficas, evocando a un pequeño pueblo canario. El personal del hotel fue en todo momento muy simpático, atento y amable, resolviendo todo con mucha facilidad. Especialmente agradecer el trato que nos proporcionó a nuestra llegada la recepcionista Soraya. Amable y muy simpática, estuvo por nosotros durante toda la estancia.
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    226elisabets Parets del Vallès, España. 05/15/2019 En familia

    “Sin mas! ”

    Es un hotel totalmente pensado para guiris. A las 17:30 cierran los bares de las piscinas, q es cuando a nosotros nos apetecía tomar algo mientras nos bañábamos. Para darle la merienda a los niños tenía q coger algo del buffet del medio día porque sino no tenía nada! Nosotros hemos ido con dos niños de 3 años y para menores de 4 no hay nada de nada. Cogimos el todo incluido, pero vaya engaño de todo incluido! Lo q había incluido era imposible de beber. Los mojitos tenían un coste de 3,5€! Las ginebras q estaban incluidas, no las conocía nadie y eran puro alcohol. Y el Vino no te cuento! El restaurante... la comida estaba muy buena pero siempre la misma, sin variación! Voy a explicar lo q nos paso: el primer día cuando llegamos había una pantalla encendida con los menús de cada día. Mi marido se entretuvo en mirarlo y vio q martes noche había marisco y se puso contentísimo! Pero cuando llegamos... nada de nada! Había exactamente Lo mismo q al medio día! Lo comentamos a uno de los camareros y nos dijo q eso no era fiable!!!! Pues para q lo ponéis!!!!!! A partir de ese momento pararon la tele y ya no se volvió a encender. Otra cosa q me impacto! El gimnasio es de pago!!!! 5€ cada sesion! En q hotel se ha visto esto?? El bungalow q nos dieron estaba súper lejos de la zona del restaurante! Estaba al lado de la zona de los niños (en la que no podían entrar los míos y si pasábamos por delante querían entrar pq veían a los niños dentro!!) y todo el día íbamos toalla arriba toalla abajo y cargados con la mochila para no tener q volver. Está claro q no nos ha gustado nada! No ha cubrido para nada nuestras expectativas ni nuestras necesidades seguro q si la dede los extranjeros! Estuvimos en el Barcelo de rivera Maya y nos encantó pero este...
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    elcastillorrpp, Public Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimada huésped, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en nuestro Barceló hotel , nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Tras leer sus comentarios, queremos disculparnos por el incidente con los menús del buffet, por favor sepa que su descontento ha sido compartido con nuestro jefe de departamento con el fin de evitar que vuelva a ocurrir en un futuro. Por otro lado aprovechamos la oportunidad para informarle que tanto en nuestra página web está especificado que el gimnasio es de pago al no contar en nuestro hotel con uno, nuestros clientes pueden acudir al Barceló Fuerteventura con un descuento en el acceso por ser clientes. Igualmente la información referente al miniclub está especificada en nuestra web directa como las agencias y tour operadores con los que trabajamos. Una vez mas, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un proximo futuro. Un saludo, Marta Diez Guest Experience Manager

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    Aida M Las Palmas de Gran Canaria. 05/14/2019 En familia

    “Comida monótona y escasa. Falta luz en habitaciones”

    Comida monótona y escasa. Falta luz en habitaciones y sobra polvo. Falta mantenimiento. Las persianas de la habitación costaba cerrarlas. No estaría mal que climatizaran alguna de las piscinas. Se puede acceder al hotel sin estar hospedandose en él
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    elcastillorrpp, Public Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimada Aida, Gracias por el tiempo dedicado en valorar nuestro hotel. Sentimos que su estancia tuviera más valor negativo que positivo para usted. Nos entristece leer su descontento con las experiencias culinarias, en el Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. En cuanto a los incidentes relativos al mantenimiento y limpieza en su habitación, lamentamos que no nos lo comunicara durante la estancia, ya que habríamos buscado una rápida solución. Aprovechamos además para señalar que contamos con una piscina climatizada en el complejo, para la próxima ocasión no dude en preguntar en la recepción del hotel. Por último, en todas las diferentes áreas del hotel se accede con tarjetas programadas específicas que también dan acceso a la habitación. Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarnos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia, y esperamos sinceramente que nos de una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamente en el futuro. Un saludo, Marta Diez Guest Experience Manager

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    Global18922399223 Las Palmas de Gran Canaria, España. 05/14/2019 En familia

    “Tranquilidad y amabilidad”

    Es un lugar muy tranquilo, el servicio de habitaciones muy amable al igual que los camareros, cocineros, recepcionistas, etc. Las habitaciones muy cómodas y con aire acondicionado que le da un plus. El buffet era variado y sabroso. El único fallo que puede tener, es la conexión a Wifi, navegas muy rápido, pero s la hora de tu querer conectarte en la habitación es imposible. Igual en el salón aunque ahí al menos se llega a conectar pero difícilmente. A lo mejor es por el apartamento que está fuera del rango de la conexión. Pero por lo demás todo perfecto, las próximas vacaciones volveré.
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    VALORACIÓN

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    • mayo 19 2019
    • La Garriga, España
    • En pareja

    Global17596391255

    ““Excelente estancia’”

    Gran equipo de profesionales empezando por las camareras de habitación. La comida una gran variedad y sobre todo pescado “fresco”y que decir de los surtidos de quesos majoreros buenísimo, ah!! se me olvidaba la tortilla de patata de 10.Muchas felicidades a todo el equipo que tenéis y muchas gracias por la gran estancia que recibí 😉

    VALORACIÓN

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    • mayo 15 2019
    • Granollers, España
    • En pareja

    Carles C

    “Precioso hotel en una playa de ensueño”

    Hotel ubicado en una playa preciosa y nada masificada. Las instalaciones del hotel son magníficas, evocando a un pequeño pueblo canario. El personal del hotel fue en todo momento muy simpático, atento y amable, resolviendo todo con mucha facilidad. Especialmente agradecer el trato que nos proporcionó a nuestra llegada la recepcionista Soraya. Amable y muy simpática, estuvo por nosotros durante toda la estancia.

    VALORACIÓN

    Round Indicators
    • mayo 15 2019
    • Parets del Vallès, España
    • En familia

    226elisabets

    “Sin mas! ”

    Es un hotel totalmente pensado para guiris. A las 17:30 cierran los bares de las piscinas, q es cuando a nosotros nos apetecía tomar algo mientras nos bañábamos. Para darle la merienda a los niños tenía q coger algo del buffet del medio día porque sino no tenía nada! Nosotros hemos ido con dos niños de 3 años y para menores de 4 no hay nada de nada. Cogimos el todo incluido, pero vaya engaño de todo incluido! Lo q había incluido era imposible de beber. Los mojitos tenían un coste de 3,5€! Las ginebras q estaban incluidas, no las conocía nadie y eran puro alcohol. Y el Vino no te cuento! El restaurante... la comida estaba muy buena pero siempre la misma, sin variación! Voy a explicar lo q nos paso: el primer día cuando llegamos había una pantalla encendida con los menús de cada día. Mi marido se entretuvo en mirarlo y vio q martes noche había marisco y se puso contentísimo! Pero cuando llegamos... nada de nada! Había exactamente Lo mismo q al medio día! Lo comentamos a uno de los camareros y nos dijo q eso no era fiable!!!! Pues para q lo ponéis!!!!!! A partir de ese momento pararon la tele y ya no se volvió a encender. Otra cosa q me impacto! El gimnasio es de pago!!!! 5€ cada sesion! En q hotel se ha visto esto?? El bungalow q nos dieron estaba súper lejos de la zona del restaurante! Estaba al lado de la zona de los niños (en la que no podían entrar los míos y si pasábamos por delante querían entrar pq veían a los niños dentro!!) y todo el día íbamos toalla arriba toalla abajo y cargados con la mochila para no tener q volver. Está claro q no nos ha gustado nada! No ha cubrido para nada nuestras expectativas ni nuestras necesidades seguro q si la dede los extranjeros! Estuvimos en el Barcelo de rivera Maya y nos encantó pero este...

    El hotel ha respondido

    elcastillorrpp, Public Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimada huésped, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en nuestro Barceló hotel , nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Tras leer sus comentarios, queremos disculparnos por el incidente con los menús del buffet, por favor sepa que su descontento ha sido compartido con nuestro jefe de departamento con el fin de evitar que vuelva a ocurrir en un futuro. Por otro lado aprovechamos la oportunidad para informarle que tanto en nuestra página web está especificado que el gimnasio es de pago al no contar en nuestro hotel con uno, nuestros clientes pueden acudir al Barceló Fuerteventura con un descuento en el acceso por ser clientes. Igualmente la información referente al miniclub está especificada en nuestra web directa como las agencias y tour operadores con los que trabajamos. Una vez mas, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un proximo futuro. Un saludo, Marta Diez Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators
    • mayo 14 2019
    • Las Palmas de Gran Canaria
    • En familia

    Aida M

    “Comida monótona y escasa. Falta luz en habitaciones”

    Comida monótona y escasa. Falta luz en habitaciones y sobra polvo. Falta mantenimiento. Las persianas de la habitación costaba cerrarlas. No estaría mal que climatizaran alguna de las piscinas. Se puede acceder al hotel sin estar hospedandose en él

    El hotel ha respondido

    elcastillorrpp, Public Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimada Aida, Gracias por el tiempo dedicado en valorar nuestro hotel. Sentimos que su estancia tuviera más valor negativo que positivo para usted. Nos entristece leer su descontento con las experiencias culinarias, en el Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. En cuanto a los incidentes relativos al mantenimiento y limpieza en su habitación, lamentamos que no nos lo comunicara durante la estancia, ya que habríamos buscado una rápida solución. Aprovechamos además para señalar que contamos con una piscina climatizada en el complejo, para la próxima ocasión no dude en preguntar en la recepción del hotel. Por último, en todas las diferentes áreas del hotel se accede con tarjetas programadas específicas que también dan acceso a la habitación. Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarnos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia, y esperamos sinceramente que nos de una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamente en el futuro. Un saludo, Marta Diez Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

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    • mayo 14 2019
    • Las Palmas de Gran Canaria, España
    • En familia

    Global18922399223

    “Tranquilidad y amabilidad”

    Es un lugar muy tranquilo, el servicio de habitaciones muy amable al igual que los camareros, cocineros, recepcionistas, etc. Las habitaciones muy cómodas y con aire acondicionado que le da un plus. El buffet era variado y sabroso. El único fallo que puede tener, es la conexión a Wifi, navegas muy rápido, pero s la hora de tu querer conectarte en la habitación es imposible. Igual en el salón aunque ahí al menos se llega a conectar pero difícilmente. A lo mejor es por el apartamento que está fuera del rango de la conexión. Pero por lo demás todo perfecto, las próximas vacaciones volveré.

    Playa del hotel Barceló Castillo Beach Resort

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