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map

Mapa y localización

Avenida del Castillo, s/n   35610 Caleta de Fuste, Antigua (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  


Puntos de Interés

7 km Fuerteventura

3 km Campo de Golf Salinas de Antigua

3 km Campo de Golf Fuerteventura

5 m Playa de El Castillo

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Castillo Beach Resort

4.0/5 Round Indicators
| 6879 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

42% Complete

2936

Muy bueno

35% Complete

2422

Normal

14% Complete

1006

Malo

4% Complete

327

Pésimo

2% Complete

188

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    zenbulbel16 Puerto del Rosario, España. 06/12/2019 Con amigos

    “El peor de todos los Barcelo donde he estado”

    Mala información, escasa o nula. Desorganización total. Hora de entrada desde mi punto de vista muy tarde (a las 15.00) y eso si tienes suerte y entras a las 15.00 porque nosotros tuvimos que esperar casi dos horas para entrar en nuestra habitación.

    elcastillorrpp, Public Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimada Zenaida, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en nuestro hotel, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Hemos tomado nota de sus observaciones relacionadas con la falta de información que recibió en el check in y nos disculpamos por la espera excepcional que experimentó a su llegada, haremos todo lo posible para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Un saludo, Marta Diez Guest Experience Manager

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    Marcos M 06/10/2019 En familia

    “muy Buena”

    Sin duda una estancia fantástica gran servicio y mejor atención, muy recomendable y sin duda para repetir. Sin problemas de aparcamiento por lo menos en las fecha en la que fui y la situación fantástica.

    elcastillorrpp, Guest Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimado Marcos, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Barceló Castillo Beach Resort, con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor. En nombre de todo nuestro equipo, esperaremos con ganas su regreso. Un cordial saludo, Guest Experience Team

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    LightPacker669148 06/10/2019 En familia

    “Repetiré mil veces más”

    Ya había estado en este hotel y es de lo mejorcito, siempre voy a cadena barcelo ya que es calidad. Las habitaciones es verdad que se puede mejorar la limpieza pero por lo demás genial,comida excelente y variada, piscinas grandes y limpias, animación necesaria. Todo muy bien

    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Para todo el equipo de Barceló Castillo Beach Resort es un verdadero placer recibir un comentario y una puntuación tan positiva por su parte. Nos alegra que le haya gustado nuestra bonita zona de piscina y nuestra rica gastronomía. Siempre es una gran fuente de motivación para nuestro personal el oír que nuestros clientes aprecian sus servicios y atención de manera tan detallada. Esperamos volver a recibirle muy pronto y que puede disfrutar de nuestros servicios y atenciones. Un cordial saludo, Marta Chincho Guest Experience Manager

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    PepeR98 Santa Cruz de Tenerife, España. 06/04/2019

    “Magnifico Resort”

    Todo lo relacionado con el resort supera la nota con creces, así como su personal. Lo que no nos gustó fue la playa que está junto a él. Si quieres arena fina y blanca, debes ir a la zona de las dunas de Corralejo o al sur, a la zona de Jandía.
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    Venture42226607613 San Cristóbal de La Laguna , España. 06/03/2019 En familia

    “Muy mejorable”

    Podrían mejorar las habitaciones,sobre todo los colchones. Ampliar el horario de la cena que es hasta las 21:30 h. ¿ Que te cobren 2 € por el cambio de toalla de la piscina ???eso nunca lo había visto en ningún hotel...y que la señora de la limpieza,llegue a las 9 de la mañana sin llamar a la puerta, de lo peor!!

    elcastillorrpp, Guest Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, En primer lugar, queremos agradecerle que haya elegido nuestro hotel Barceló Castillo Beach Resort para sus vacaciones en Fuerteventura. Por lo que usted nos describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio, por lo que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacérnoslo saber. En referente a los colchones, nos entristece saber que no ha encontrado cómodas nuestras camas. En Barceló somos plenamente conscientes de que una función básica en cualquier hotel es garantizar el sueño a nuestros clientes, por lo que siempre intentamos prestar la más fina atención cuando se trata de elegir los colchones de las camas. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los incidentes que han surgido en su estancia, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y superar sus expectativas. Un cordial saludo. Guest Experience Team

    VALORACIÓN

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    • junio 12 2019
    • Puerto del Rosario, España
    • Con amigos

    zenbulbel16

    “El peor de todos los Barcelo donde he estado”


    Mala información, escasa o nula. Desorganización total. Hora de entrada desde mi punto de vista muy tarde (a las 15.00) y eso si tienes suerte y entras a las 15.00 porque nosotros tuvimos que esperar casi dos horas para entrar en nuestra habitación.


    elcastillorrpp, Public Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimada Zenaida, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en nuestro hotel, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Hemos tomado nota de sus observaciones relacionadas con la falta de información que recibió en el check in y nos disculpamos por la espera excepcional que experimentó a su llegada, haremos todo lo posible para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Un saludo, Marta Diez Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

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    • junio 10 2019
    • En familia

    Marcos M

    “muy Buena”


    Sin duda una estancia fantástica gran servicio y mejor atención, muy recomendable y sin duda para repetir. Sin problemas de aparcamiento por lo menos en las fecha en la que fui y la situación fantástica.


    elcastillorrpp, Guest Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimado Marcos, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Barceló Castillo Beach Resort, con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor. En nombre de todo nuestro equipo, esperaremos con ganas su regreso. Un cordial saludo, Guest Experience Team

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 10 2019
    • En familia

    LightPacker669148

    “Repetiré mil veces más”


    Ya había estado en este hotel y es de lo mejorcito, siempre voy a cadena barcelo ya que es calidad. Las habitaciones es verdad que se puede mejorar la limpieza pero por lo demás genial,comida excelente y variada, piscinas grandes y limpias, animación necesaria. Todo muy bien


    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Para todo el equipo de Barceló Castillo Beach Resort es un verdadero placer recibir un comentario y una puntuación tan positiva por su parte. Nos alegra que le haya gustado nuestra bonita zona de piscina y nuestra rica gastronomía. Siempre es una gran fuente de motivación para nuestro personal el oír que nuestros clientes aprecian sus servicios y atención de manera tan detallada. Esperamos volver a recibirle muy pronto y que puede disfrutar de nuestros servicios y atenciones. Un cordial saludo, Marta Chincho Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

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    • junio 4 2019
    • Santa Cruz de Tenerife, España

    PepeR98

    “Magnifico Resort”


    Todo lo relacionado con el resort supera la nota con creces, así como su personal. Lo que no nos gustó fue la playa que está junto a él. Si quieres arena fina y blanca, debes ir a la zona de las dunas de Corralejo o al sur, a la zona de Jandía.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 3 2019
    • San Cristóbal de La Laguna , España
    • En familia

    Venture42226607613

    “Muy mejorable”


    Podrían mejorar las habitaciones,sobre todo los colchones. Ampliar el horario de la cena que es hasta las 21:30 h. ¿ Que te cobren 2 € por el cambio de toalla de la piscina ???eso nunca lo había visto en ningún hotel...y que la señora de la limpieza,llegue a las 9 de la mañana sin llamar a la puerta, de lo peor!!


    elcastillorrpp, Guest Relations Manager en Barcelo Castillo Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, En primer lugar, queremos agradecerle que haya elegido nuestro hotel Barceló Castillo Beach Resort para sus vacaciones en Fuerteventura. Por lo que usted nos describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio, por lo que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacérnoslo saber. En referente a los colchones, nos entristece saber que no ha encontrado cómodas nuestras camas. En Barceló somos plenamente conscientes de que una función básica en cualquier hotel es garantizar el sueño a nuestros clientes, por lo que siempre intentamos prestar la más fina atención cuando se trata de elegir los colchones de las camas. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los incidentes que han surgido en su estancia, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y superar sus expectativas. Un cordial saludo. Guest Experience Team

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    El descuento no será aplicado sobre los precios de los complementos y/o servicios extras, ni tampoco sobre los precios de las últimas habitaciones disponibles a la venta. Solo se admite un código de descuento por reserva y solo será valido en el momento de realizar su reserva.** 

    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 20% sobre la tarifa, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

    **La aplicación del código de descuento no es válido a la llegada del hotel, por tanto solo será aplicable el descuento en el momento de realizar la reserva. 

    ***El hotel solicitará en la entrada los documentos de acreditación oficiales y vigentes para verificar el cumplimiento de las condiciones de los códigos de descuento y descuentos especiales. En caso de no acreditación o incumplimiento, el hotel se reserva el derecho al cobro de esos importes descontados en la reserva original.

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