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Mapa y localización

La Hondura, 8   38683 Puerto Santiago (Tenerife) , Islas Canarias   España  

¿Cómo llegar al hotel?

T + 34 922 860 912

santiago@barcelo.com

Puntos de Interés

43,4 km Aeropuerto de Tenerife Sur

200 m Playa de Puerto Santiago

9 km Campo de Golf Abama

106 km Puerto de Santa Cruz de Tenerife

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Santiago

4.0/5 Round Indicators
| 7688 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio

Opiniones

Excelente

42% Complete

3283

Muy bueno

36% Complete

2795

Normal

13% Complete

1029

Malo

4% Complete

374

Pésimo

2% Complete

207

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    Round Indicators
    juanjosec231 Madrid, España. 07/15/2019 En familia

    “Situación maravillosa”

    Muy recomendable. Estuvimos alojados con el servicio todo incluido Premium y merece la pena. Habitaciones cómodas y funcionales, muy buenas Piscinas, buena restauración, las vistas excepcionales. Para volver, sin duda.
    Ver opinión completa
    Round Indicators
    carlos187514 Madrid, España. 07/14/2019 En familia

    “Buenas vistas y personal muy agradable.”

    Experiencia muy agradable. La ubicación es fantástica con unas vistas a los acantilados espectaculares . La amabilidad y eficacia de todo el personal del hotel es muy buena. Las habitaciones reformadas y en perfecto estado, y al menos en las que estuvimos pudimos disfrutar del sueño sin ruidos ni molestias. En cuanto al servicio de restauración utilizamos tanto el Buffet como el bar de la piscina. En ambos casos variedad razonable, buena calidad y sobre todo un personal super atento y profesional. Fuimos con coche y el tema del aparcamiento estaba a veces complicado especialmente el fin de semana. En general un hotel recomendable.
    Ver opinión completa

    GEM B, Director de Relaciones con Clientes en Barceló Santiago, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a Barceló Santiago; estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Sentimos escuchar las dificultades que experimentaron con respecto el aparcamiento. Desafortunadamente, nuestro parking se encuentra en proceso de remodelación para el disfrute de nuestros futuros clientes. Por otro lado, agradecemos sus comentarios con respecto la belleza y el confort de nuestras habitaciones, recientemente reformadas,diseñadas para que nuestros huéspedes disfruten de una estancia lo más cómoda posible con muebles de diseño y la tecnología más avanzada, siendo plenamente conscientes de que un alojamiento de calidad juega un papel clave para que nuestros huéspedes consigan una gran experiencia vacacional. Por lo tanto, estamos muy contentos de leer que estaban satisfechos con la suya. Estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. Nuestro personal es muy valioso, ya que está exclusivamente orientado al cliente. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Atentamente, Maribel Sanjuán de Caso Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Gonzalo G Almendralejo, España. 07/14/2019 En pareja

    “No merece la pena”

    Llegamos al hotel y pregunté en recepción si podíamos acercar el coche a la entrada y me dijeron con mal tono que como máximo 10 minutos por lo que tuvimos que apresurarnos. Nos dieron una habitación en la zona de obras. Estas se estaban realizando en la planta de abajo. Por ello el descanso se hizo difícil ya que a las 7.45 comenzaban a llegar los operarios de las obras gritando y dando golpes. Y de siesta nada. Todo esto a pesar de que era nuestra cuarta estancia en hoteles Barcelo con My Barcelo en donde te dicen que la habitación es preferente. La habitación tenía manchas de pintura en el suelo y el pasillo fuera impresentable, lleno de polvo. La limpieza deficiente. En relación con la amabilidad del personal deja mucho que desear excepto en el bar de la piscina donde hay un camarero que se llama Kleider cuyo amabilidad es de destacar. Sin duda lo mejor son las piscinas. Las comidas no están mal ya que somos poco exigentes en esto pero son las peores de los cuatro hoteles Barcelo en los que hemos estado hospedados. En definitiva no volveremos y además nos planteamos ya escoger otros hoteles distintos a los de Barcelo.
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    magdalenam67 Santa Cruz de Tenerife, España. 07/14/2019 En familia

    “OBRAS EN EL HOTEL”

    Después de muchísimos años siendo clientes de este hotel nos encontramos con la remodelación del mismo. Esto implicaba ruidos y golpes desde las 9 de la mañana 7 de la tarde . Nada de descanso diurno. Obreros por los pasillos colocando suelo....polvo por todos lados.En las habitaciones cucarachas , una de las puertas de los armarios se salió del rail en una de las habitaciones que ocupaba un señor de 87 años..menos mal que pudo aguantarla y no pasó nada. Ell agua de la duchas se filtraba por debajo de la junta de la mampara .. ( esto en habitaciones ya remodeladas ). En general bastante caótico. La comida bajó bastante en calidad respecto a otros años. Nosotros estabamos ocupando 5 habitaciones porque vamos todos los años en familia.
    Ver opinión completa

    GEM B, Director de Relaciones con Clientes en Barceló Santiago, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Nos disculpamos por los problemas técnicos que encontraron en su habitación; no hay absolutamente ninguna excusa para aquellos detalles que se pasan por alto,ya que todas las habitaciones deben ser revisadas ​​a fondo diariamente. Nos aseguraremos de que el procedimiento se está reforzando. Lamentamos sinceramente leer que encontró cucarachas en su habitación y le damos las gracias por comunicarse con la recepción para dejarnos intervenir. Tenemos en marcha un plan de control de plagas regular y trabajamos duro a diario para evitar su presencia dentro de nuestras instalaciones. Sin embargo en ciertas épocas del año, en función de la climatología de Tenerife, la presencia de insectos es por desgracia completamente inevitable . Por otra parte, las cucarachas necesitan comida, agua, calor y refugio para la supervivencia y es por eso que tenemos una política muy estricta que prohíbe llevarse la comida fuera del restaurante además de prohibir a nuestros huéspedes no dejar ningún alimento ni migajas en sus habitaciones con el fin de evitar su asentamiento en nuestros alojamientos. Le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados ​​a usted y sus seres queridos. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Atentamente, Maribel Sanjuán Guest Experience Manager

    Round Indicators
    aherna301180 Santa Cruz de Tenerife, España. 07/13/2019 En pareja

    “Repetiría sin dudarlo, las vistas de la habitación, la calidad de las instalaciones, el personal. No tengo nada malo que”

    Las vistas inmejorables, las instalaciones limpias y actualizadas. La habitación muy bien equipada y decorada. El personal muy atento y profesionales. El buffete variado fresco y de calidad, variando todos los días en el menú
    Ver opinión completa

    GEM B, Director de Relaciones con Clientes en Barceló Santiago, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en Barceló Santiago, ser considerados como uno de los mejores hoteles en los cuales ha estado es, sin duda alguna,un gran elogio para nosotros. Gracias por señalar la belleza y el confort de nuestras habitaciones, recientemente reformadas,diseñadas para que nuestros huéspedes disfruten de una estancia lo más cómoda posible con muebles de diseño y la tecnología más avanzada, siendo plenamente conscientes de que un alojamiento de calidad juega un papel clave para que nuestros huéspedes consigan una gran experiencia vacacional. Por lo tanto, estamos muy contentos de leer que estaban satisfechos con la suya. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Atentamente, Maribel Sanjuán de Caso Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators
    • julio 15 2019
    • Madrid, España
    • En familia

    juanjosec231

    “Situación maravillosa”

    Muy recomendable. Estuvimos alojados con el servicio todo incluido Premium y merece la pena. Habitaciones cómodas y funcionales, muy buenas Piscinas, buena restauración, las vistas excepcionales. Para volver, sin duda.

    VALORACIÓN

    Round Indicators
    • julio 14 2019
    • Madrid, España
    • En familia

    carlos187514

    “Buenas vistas y personal muy agradable.”

    Experiencia muy agradable. La ubicación es fantástica con unas vistas a los acantilados espectaculares . La amabilidad y eficacia de todo el personal del hotel es muy buena. Las habitaciones reformadas y en perfecto estado, y al menos en las que estuvimos pudimos disfrutar del sueño sin ruidos ni molestias. En cuanto al servicio de restauración utilizamos tanto el Buffet como el bar de la piscina. En ambos casos variedad razonable, buena calidad y sobre todo un personal super atento y profesional. Fuimos con coche y el tema del aparcamiento estaba a veces complicado especialmente el fin de semana. En general un hotel recomendable.

    El hotel ha respondido

    GEM B, Director de Relaciones con Clientes en Barceló Santiago, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a Barceló Santiago; estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Sentimos escuchar las dificultades que experimentaron con respecto el aparcamiento. Desafortunadamente, nuestro parking se encuentra en proceso de remodelación para el disfrute de nuestros futuros clientes. Por otro lado, agradecemos sus comentarios con respecto la belleza y el confort de nuestras habitaciones, recientemente reformadas,diseñadas para que nuestros huéspedes disfruten de una estancia lo más cómoda posible con muebles de diseño y la tecnología más avanzada, siendo plenamente conscientes de que un alojamiento de calidad juega un papel clave para que nuestros huéspedes consigan una gran experiencia vacacional. Por lo tanto, estamos muy contentos de leer que estaban satisfechos con la suya. Estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. Nuestro personal es muy valioso, ya que está exclusivamente orientado al cliente. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Atentamente, Maribel Sanjuán de Caso Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators
    • julio 14 2019
    • Almendralejo, España
    • En pareja

    Gonzalo G

    “No merece la pena”

    Llegamos al hotel y pregunté en recepción si podíamos acercar el coche a la entrada y me dijeron con mal tono que como máximo 10 minutos por lo que tuvimos que apresurarnos. Nos dieron una habitación en la zona de obras. Estas se estaban realizando en la planta de abajo. Por ello el descanso se hizo difícil ya que a las 7.45 comenzaban a llegar los operarios de las obras gritando y dando golpes. Y de siesta nada. Todo esto a pesar de que era nuestra cuarta estancia en hoteles Barcelo con My Barcelo en donde te dicen que la habitación es preferente. La habitación tenía manchas de pintura en el suelo y el pasillo fuera impresentable, lleno de polvo. La limpieza deficiente. En relación con la amabilidad del personal deja mucho que desear excepto en el bar de la piscina donde hay un camarero que se llama Kleider cuyo amabilidad es de destacar. Sin duda lo mejor son las piscinas. Las comidas no están mal ya que somos poco exigentes en esto pero son las peores de los cuatro hoteles Barcelo en los que hemos estado hospedados. En definitiva no volveremos y además nos planteamos ya escoger otros hoteles distintos a los de Barcelo.

    VALORACIÓN

    Round Indicators
    • julio 14 2019
    • Santa Cruz de Tenerife, España
    • En familia

    magdalenam67

    “OBRAS EN EL HOTEL”

    Después de muchísimos años siendo clientes de este hotel nos encontramos con la remodelación del mismo. Esto implicaba ruidos y golpes desde las 9 de la mañana 7 de la tarde . Nada de descanso diurno. Obreros por los pasillos colocando suelo....polvo por todos lados.En las habitaciones cucarachas , una de las puertas de los armarios se salió del rail en una de las habitaciones que ocupaba un señor de 87 años..menos mal que pudo aguantarla y no pasó nada. Ell agua de la duchas se filtraba por debajo de la junta de la mampara .. ( esto en habitaciones ya remodeladas ). En general bastante caótico. La comida bajó bastante en calidad respecto a otros años. Nosotros estabamos ocupando 5 habitaciones porque vamos todos los años en familia.

    El hotel ha respondido

    GEM B, Director de Relaciones con Clientes en Barceló Santiago, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Nos disculpamos por los problemas técnicos que encontraron en su habitación; no hay absolutamente ninguna excusa para aquellos detalles que se pasan por alto,ya que todas las habitaciones deben ser revisadas ​​a fondo diariamente. Nos aseguraremos de que el procedimiento se está reforzando. Lamentamos sinceramente leer que encontró cucarachas en su habitación y le damos las gracias por comunicarse con la recepción para dejarnos intervenir. Tenemos en marcha un plan de control de plagas regular y trabajamos duro a diario para evitar su presencia dentro de nuestras instalaciones. Sin embargo en ciertas épocas del año, en función de la climatología de Tenerife, la presencia de insectos es por desgracia completamente inevitable . Por otra parte, las cucarachas necesitan comida, agua, calor y refugio para la supervivencia y es por eso que tenemos una política muy estricta que prohíbe llevarse la comida fuera del restaurante además de prohibir a nuestros huéspedes no dejar ningún alimento ni migajas en sus habitaciones con el fin de evitar su asentamiento en nuestros alojamientos. Le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados ​​a usted y sus seres queridos. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Atentamente, Maribel Sanjuán Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators
    • julio 13 2019
    • Santa Cruz de Tenerife, España
    • En pareja

    aherna301180

    “Repetiría sin dudarlo, las vistas de la habitación, la calidad de las instalaciones, el personal. No tengo nada malo que”

    Las vistas inmejorables, las instalaciones limpias y actualizadas. La habitación muy bien equipada y decorada. El personal muy atento y profesionales. El buffete variado fresco y de calidad, variando todos los días en el menú

    El hotel ha respondido

    GEM B, Director de Relaciones con Clientes en Barceló Santiago, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en Barceló Santiago, ser considerados como uno de los mejores hoteles en los cuales ha estado es, sin duda alguna,un gran elogio para nosotros. Gracias por señalar la belleza y el confort de nuestras habitaciones, recientemente reformadas,diseñadas para que nuestros huéspedes disfruten de una estancia lo más cómoda posible con muebles de diseño y la tecnología más avanzada, siendo plenamente conscientes de que un alojamiento de calidad juega un papel clave para que nuestros huéspedes consigan una gran experiencia vacacional. Por lo tanto, estamos muy contentos de leer que estaban satisfechos con la suya. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Atentamente, Maribel Sanjuán de Caso Guest Experience Manager

    Vistas de la playa y del hotel Barceló Santiago

    Fantástico hotel de playa ideal para unas divertidas vacaciones en familia.

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