Ocio en el hotel Barceló Santiago
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Mapa y localización

La Hondura, 8   38683 Puerto Santiago (Tenerife) , Islas Canarias   España  


Puntos de Interés

43,4 km Aeropuerto de Tenerife Sur

200 m Playa de Puerto Santiago

9 km Campo de Golf Abama

106 km Puerto de Santa Cruz de Tenerife

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Santiago

4.0/5 Round Indicators
| 7343 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

Round Indicators

Ubicación

Round Indicators

Calidad del sueño

Round Indicators

Habitaciones

Round Indicators

Limpieza

Round Indicators

Servicio


Opiniones

Excelente

42% Complete

3144

Muy bueno

36% Complete

2672

Normal

13% Complete

984

Malo

4% Complete

353

Pésimo

2% Complete

190

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    Round Indicators
    Tourist61041620677 02/21/2019 En pareja

    “estancia”

    en general buena, sobre todo el trato del personal, amabilidad intento de que te encuentres bien, buen trato, buen servicio, buena comida y fallo en limpieza de habitaciones. Buena relación calidad precio.
    Round Indicators
    Passport03585754500 Tenerife, España. 02/18/2019 En pareja

    “Fin de semana espectacular”

    El hotel es una buena opción para descansar y comer bien pues sus servicios son muy buenos, las habitaciones muy limpias y acojedoras las zonas comunes muy cuidadas el servicio de restauración muy bueno y la recepción muy atenta

    GEM B, Director de Relaciones Públicas en Barceló Santiago, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. También estamos muy contentos de leer que estuvo muy satisfecho con la comodidad de la habitación en la que se alojó y estamos agradecidos por la alabanza a la belleza de nuestras habitaciones destinadas a garantizar una estancia inolvidable en nuestro hotel. En Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante de la experiencia vacacional de nuestros clientes en nuestros hoteles, es por eso que nuestro equipo de chefs preparan para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos requisitos alimentarios y tratan de complacer a los paladares más exigentes. Por lo tanto, estamos muy contentos de que hayamos podido satisfacer el suyo. Estamos muy agradecidos por sus elogios hacia nuestro personal, cuya bondad y amabilidad es una de las mayores fortalezas de nuestro hotel y me comprometo a felicitar a todos ellos en su nombre por la contribución a su bienestar durante su estancia en nuestro hotel. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Atentamente, Bárbara Galera Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Passport04177618339 02/12/2019 En pareja

    “BARCELÓ SANTIAGO”

    Mi pareja y yo no tuvimos buena experiencia. Por ser cliente MyBarceló no tuvimos buen trato nada más llegar en recepción. El comedor es muy oscuro. Falta personal en el restaurante buffet y recepción. En cuanto a limpieza todo muy limpio.

    GEM B, Director de Relaciones Públicas en Barceló Santiago, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. El servicio de nuestros empleados es un motivo de orgullo para nosotros y estamos bastante decepcionados al escuchar que considera que actuamos por debajo de nuestras posibilidades en esta área. Sin embargo, puede estar seguro que su comentario será compartido con el equipo para informarles y conseguir una posterior revisión del servicio. Hemos tomado nota acerca de sus observaciones sobre la iluminación de nuestro restaurante buffet y lo tendremos en cuenta para la reforma que realizaremos en los próximos meses. Por último, pero no menos importante, una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Barceló. Por este motivo, le damos las gracias por señalar la limpieza de nuestro hotel; nos esforzamos por prestar total atención en esta zona, siendo plenamente conscientes de que es un elemento básico para una cómoda experiencia de vacacional en cualquier hotel. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas. Atentamente, Bárbara Galera Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Meander64452860371 Aljaraque, España. 02/11/2019 En pareja

    “Muy satisfechos en general”

    Excelente atención del personal, muy buenas instalaciones,Ubicación inmejorable, buena comida y variada. Solo comentar como aspecto negativo la necesidad de reformas en el baño de la habitación, algo deteriorado, secador no funcionaba y mal olor de las cañerías.

    GEM B, Director de Relaciones Públicas en Barceló Santiago, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Santiago y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Agradecemos sus sugerencias sobre la reforma de los baños de nuestras habitaciones y nos gustaría aprovechar la oportunidad para explicarle que en los próximos meses llevaremos a cabo la reforma del resto de nuestras habitaciones. Lamentamos el incidente que nos comenta sobre el olor de su habitación. Para una futura ocasión no dude en compartir cualquier detalle con nuestra recepción para que podamos solucionarlo mientras se encuentra alojado en el hotel. Por otro lado, también apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. Por último, pero no menos importante, agradecemos sus amables comentarios hacia nuestra ubicación, y estamos muy contentos de que pudiera disfrutar de nuestras maravillosas vistas hacia los Acantilados de los Gigantes y la Isla de la Gomera. Tenemos mucha suerte de estar ubicados en esta zona mágica de la isla. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Atentamente, Bárbara Galera Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Hectorpaz14 Langreo, España. 02/09/2019 En pareja

    “Decepción”

    Estamos alojados este fin de semana en el hotel. Para comenzar en recepción la explicación sobre la estancia no ha sido para nada satisfactoria, dado que nos explicaron por encima nuestras condiciones como queriendo quitarnos del medio, sin decirnos si teníamos plaza de aparcamiento, sesión de spa, etc. Dado que tenemos la suite junior y tenemos alguna cosa más que las demás habitaciones. En cuanto a la habitación, resulta que tenemos un pequeño salón el cual tiene un sofá (que está sucio) y donde hay una television, pero resulta que no tenemos televisión en la cama (algo que nunca había visto y dado que las demás habitaciones si la tienen). En la habitación solo hay un enchufe cerca de la cama, los demás están en el salón. Para colmo llegamos a la habitacion y cuando nos dimos cuenta, teníamos las sábanas manchadas de sangre y falta un pomo para abrir una puerta en el baño. Otra cosa que no nos gusto es la insonorización de la habitación, ya que ayer tuvimos que llamar a recepción dado que enfrente hay unos pubs con música en directo y la música se oía como si estuvieran en la habitación hasta las 12 de la noche. La respuesta de la recepción era que llamarían a la policia. El todo incluido deja mucho que desear...

    GEM B, Director de Relaciones Públicas en Barceló Santiago, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló Santiago, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por los incidentes que nos comenta sobre la atención que recibió en nuestra recepción. Tendremos en cuenta sus comentarios y verdaderamente sentimos que no se haya sentido lo suficientemente atendido en esta ocasión, ya que nuestro equipo trabaja diariamente para ofrecer una experiencia de calidad a todos nuestros invitados. Queremos que sepa que compartiremos su comentario con nuestro jefe de recepción con el fin de que no vuelva a ocurrir en un futuro. Lamentamos leer acerca del inconveniente de la limpieza, estado y disposición de su habitación. en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en estas áreas. Somos plenamente conscientes de que la higiene, limpieza y estado general de nuestras habitaciones son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100%, por lo que trasmitiremos sus comentarios a nuestro departamento de limpieza para una revisión y acciones de mejora. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a nuestro servicio de todo incluido. El departamento correspondiente ha sido informado acerca de sus comentarios y la posterior revisión. Hacemos todo lo posible para asegurar que los niveles de ruido siempre se mantienen dentro de los límites razonables para que nuestros clientes no se vean perturbados por el ruido exterior. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas a usted y a sus seres queridos. Hemos tomado nota de sus comentarios constructivos y puede estar seguro de que valoramos todos los comentarios de nuestros clientes ya que son de suma importancia para nosotros y para asegurar que se toman las medidas correctivas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro. Reciba un cordial saludo, Bárbara Galera Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 21 2019
    • En pareja

    Tourist61041620677

    “estancia”


    en general buena, sobre todo el trato del personal, amabilidad intento de que te encuentres bien, buen trato, buen servicio, buena comida y fallo en limpieza de habitaciones. Buena relación calidad precio.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 18 2019
    • Tenerife, España
    • En pareja

    Passport03585754500

    “Fin de semana espectacular”


    El hotel es una buena opción para descansar y comer bien pues sus servicios son muy buenos, las habitaciones muy limpias y acojedoras las zonas comunes muy cuidadas el servicio de restauración muy bueno y la recepción muy atenta


    GEM B, Director de Relaciones Públicas en Barceló Santiago, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. También estamos muy contentos de leer que estuvo muy satisfecho con la comodidad de la habitación en la que se alojó y estamos agradecidos por la alabanza a la belleza de nuestras habitaciones destinadas a garantizar una estancia inolvidable en nuestro hotel. En Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante de la experiencia vacacional de nuestros clientes en nuestros hoteles, es por eso que nuestro equipo de chefs preparan para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos requisitos alimentarios y tratan de complacer a los paladares más exigentes. Por lo tanto, estamos muy contentos de que hayamos podido satisfacer el suyo. Estamos muy agradecidos por sus elogios hacia nuestro personal, cuya bondad y amabilidad es una de las mayores fortalezas de nuestro hotel y me comprometo a felicitar a todos ellos en su nombre por la contribución a su bienestar durante su estancia en nuestro hotel. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Atentamente, Bárbara Galera Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 12 2019
    • En pareja

    Passport04177618339

    “BARCELÓ SANTIAGO”


    Mi pareja y yo no tuvimos buena experiencia. Por ser cliente MyBarceló no tuvimos buen trato nada más llegar en recepción. El comedor es muy oscuro. Falta personal en el restaurante buffet y recepción. En cuanto a limpieza todo muy limpio.


    GEM B, Director de Relaciones Públicas en Barceló Santiago, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. El servicio de nuestros empleados es un motivo de orgullo para nosotros y estamos bastante decepcionados al escuchar que considera que actuamos por debajo de nuestras posibilidades en esta área. Sin embargo, puede estar seguro que su comentario será compartido con el equipo para informarles y conseguir una posterior revisión del servicio. Hemos tomado nota acerca de sus observaciones sobre la iluminación de nuestro restaurante buffet y lo tendremos en cuenta para la reforma que realizaremos en los próximos meses. Por último, pero no menos importante, una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Barceló. Por este motivo, le damos las gracias por señalar la limpieza de nuestro hotel; nos esforzamos por prestar total atención en esta zona, siendo plenamente conscientes de que es un elemento básico para una cómoda experiencia de vacacional en cualquier hotel. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas. Atentamente, Bárbara Galera Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 11 2019
    • Aljaraque, España
    • En pareja

    Meander64452860371

    “Muy satisfechos en general”


    Excelente atención del personal, muy buenas instalaciones,Ubicación inmejorable, buena comida y variada. Solo comentar como aspecto negativo la necesidad de reformas en el baño de la habitación, algo deteriorado, secador no funcionaba y mal olor de las cañerías.


    GEM B, Director de Relaciones Públicas en Barceló Santiago, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Santiago y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Agradecemos sus sugerencias sobre la reforma de los baños de nuestras habitaciones y nos gustaría aprovechar la oportunidad para explicarle que en los próximos meses llevaremos a cabo la reforma del resto de nuestras habitaciones. Lamentamos el incidente que nos comenta sobre el olor de su habitación. Para una futura ocasión no dude en compartir cualquier detalle con nuestra recepción para que podamos solucionarlo mientras se encuentra alojado en el hotel. Por otro lado, también apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. Por último, pero no menos importante, agradecemos sus amables comentarios hacia nuestra ubicación, y estamos muy contentos de que pudiera disfrutar de nuestras maravillosas vistas hacia los Acantilados de los Gigantes y la Isla de la Gomera. Tenemos mucha suerte de estar ubicados en esta zona mágica de la isla. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Atentamente, Bárbara Galera Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 9 2019
    • Langreo, España
    • En pareja

    Hectorpaz14

    “Decepción”


    Estamos alojados este fin de semana en el hotel. Para comenzar en recepción la explicación sobre la estancia no ha sido para nada satisfactoria, dado que nos explicaron por encima nuestras condiciones como queriendo quitarnos del medio, sin decirnos si teníamos plaza de aparcamiento, sesión de spa, etc. Dado que tenemos la suite junior y tenemos alguna cosa más que las demás habitaciones. En cuanto a la habitación, resulta que tenemos un pequeño salón el cual tiene un sofá (que está sucio) y donde hay una television, pero resulta que no tenemos televisión en la cama (algo que nunca había visto y dado que las demás habitaciones si la tienen). En la habitación solo hay un enchufe cerca de la cama, los demás están en el salón. Para colmo llegamos a la habitacion y cuando nos dimos cuenta, teníamos las sábanas manchadas de sangre y falta un pomo para abrir una puerta en el baño. Otra cosa que no nos gusto es la insonorización de la habitación, ya que ayer tuvimos que llamar a recepción dado que enfrente hay unos pubs con música en directo y la música se oía como si estuvieran en la habitación hasta las 12 de la noche. La respuesta de la recepción era que llamarían a la policia. El todo incluido deja mucho que desear...


    GEM B, Director de Relaciones Públicas en Barceló Santiago, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló Santiago, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por los incidentes que nos comenta sobre la atención que recibió en nuestra recepción. Tendremos en cuenta sus comentarios y verdaderamente sentimos que no se haya sentido lo suficientemente atendido en esta ocasión, ya que nuestro equipo trabaja diariamente para ofrecer una experiencia de calidad a todos nuestros invitados. Queremos que sepa que compartiremos su comentario con nuestro jefe de recepción con el fin de que no vuelva a ocurrir en un futuro. Lamentamos leer acerca del inconveniente de la limpieza, estado y disposición de su habitación. en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en estas áreas. Somos plenamente conscientes de que la higiene, limpieza y estado general de nuestras habitaciones son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100%, por lo que trasmitiremos sus comentarios a nuestro departamento de limpieza para una revisión y acciones de mejora. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a nuestro servicio de todo incluido. El departamento correspondiente ha sido informado acerca de sus comentarios y la posterior revisión. Hacemos todo lo posible para asegurar que los niveles de ruido siempre se mantienen dentro de los límites razonables para que nuestros clientes no se vean perturbados por el ruido exterior. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas a usted y a sus seres queridos. Hemos tomado nota de sus comentarios constructivos y puede estar seguro de que valoramos todos los comentarios de nuestros clientes ya que son de suma importancia para nosotros y para asegurar que se toman las medidas correctivas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro. Reciba un cordial saludo, Bárbara Galera Guest Experience Manager

    Vistas de la playa y del hotel Barceló Santiago

    Fantástico hotel de playa ideal para unas divertidas vacaciones en familia.

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