Servicio de habitaciones del hotel Barceló Emperatriz

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Mapa y localización

Calle López de Hoyos, 4 (Junto al Paseo de la Castellana)   28006 Madrid ,   España  


Puntos de Interés

16 km Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas

5,5 km Chamartín

5 km Estación de Madrid Atocha

0,4 km Metro “Gregorio Marañón”

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Emperatriz

4.5/5 Round Indicators
| 839 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

78% Complete

661

Muy bueno

17% Complete

143

Normal

2% Complete

20

Malo

0% Complete

8

Pésimo

0% Complete

7

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    YQUENOMBREMEPONGO Sevilla, España. 11/11/2018 En pareja

    “Acto de fe...”

    Conozco el hotel de haberme alojado con anterioridad. Por eso volvía a elegirlo, por creer saber qué me esperaba. Sin embargo, me equioqué y encontré mucho, mucho más. Ante un grave problema familiar, la dirección del hotel ha ido más allá de lo que realmente esperaba, ha resuelto y entendido, y sobre todo, nos ha creido, sin nada más que nuestras palabras, dando paso a solucinarnos el problema. Quiero agradecer a la Dirección del establecimieto su acto de fe para con nosotros, y su ayuda. Este estilo trasciende más allá de la categoría en estrellas, y se mide mejor con valores de categoría humana. Yo le pondría 5 corazones... Muchas gracias.

    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
     Estimado YQUENOMBREMEPONGO, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel, Barceló Emperatriz. Agradecerle sus encantadoras palabras hacia nuestro equipo de personal y el hotel. Solo decir que nuestro equipo intenta superar las expectativas de nuestros clientes cada día, y nos alegramos de que usted lo viviera así y disfrutara de su estancia con nosotros. Esperamos poder darle la bienvenida muy pronto y quedamos a su disposición por si pudiéramos ser de alguna ayuda. Esperamos poder volver a verle muy pronto. Un cordial Saludo,

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    Resort12148790577 11/08/2018 En pareja

    “Magnífico Hotel al lado de Serrano”

    Nos alojamos 3 noches en el Barceló Emperatriz y ha sido sin duda una experiencia inolvidable. Desde el primer momento te hacen sentir como en casa. Genial el trato recibido por la recepción. La habitación tenía vistas a la Castellana y una cama enorme muy cómoda. El desayuno buffet es genial con gran variedad de platos incluyendo jamón ibérico o salmón ahumado. Un hotel 5 estrellas al que seguro que volveremos.

    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
     Estimado Resort12148790577, Agradecerle haya compartido su experiencia tras su paso en el hotel Barceló Emperatriz. Muchas gracias por sus palabras acerca de nuestro equipo y los servicios que el hotel ofrece. Trabajamos duro cada día para que nuestros clientes queden satisfechos y vivan una de las mejores experiencias. Esperamos poder verles muy pronto y quedamos a su entera disposición. Un cordial Saludo

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    Isabelgonmarr Oviedo. 11/05/2018 En pareja

    “Excelente hotel!!”

    Excelente hotel muy bien situado. Personal desde el primero al último súper amable. Habitación confortable y muy limpia,cama súper cómoda,el baño con bañera y ducha . El desayuno no dejéis de probarlo excelente en calidad y variedad. Tiene parking con aparca coches. Segunda vez que vamos y volveremos a repetir.

    BarceloEmperatriz, Director de Relaciones con Clientes en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
     Estimada Isabel, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Emperatriz. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestro desayuno, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos a la carta como del propio buffet para complacer a todos los paladares. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Por último, queremos darle las gracias por sus amables palabras en lo que se refiere a nuestras instalaciones, las cuales están diseñadas para cubrir las necesidades de nuestros clientes y hacer que se sientan en casa. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus estancias en Madrid. ¡Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro!

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    Adele B Tenerife. 10/31/2018 En pareja

    “Excelente hotel”

    Excelente hotel muy buena ubicación, habitaciones amplias cama muy cómoda, baño con mucha luz y todo el personal muy amable, un agrado en todo sentido mi estancia en este hotel, el desayuno excelente, recomiendo este hotel para una estancia en Madrid
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    Reynapicas Madrid, España. 10/30/2018 En pareja

    “Sangre en sábanas de hotel de 5*”

    La limpieza de la ropa de cama dejó mucho q desear para ser un hotel de 5*. Tengo fotos de las sábanas llenas de manchas de sangre secas y fijadas en el tejido por haber sido lavado con agua muy caliente !!!

    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
     Estimada Reynapicas, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia tras su paso por el Barceló Emperatriz. Primero de todo, me gustaría disculparme en nombre de todo el equipo por el incidente que tuvo con las sábanas. Estos no son los estándares que llevamos en el hotel ni forman tampoco parte de la cadena. Quede asegurada que hemos pasado este comentario a los departamentos respectivos para asegurarnos que no vuelve a pasar. Nos tomamos estos incidentes muy en serio y tomaremos las medidas oportunas al respecto. Sabemos que las expectativas de nuestros clientes son altas desearíamos que nos volviese a visitar para restaurar la buena imagen que tiene en nuestro hotel. Si decide hacerlo así, por favor, no dude en hacérnoslo saber contactando a nuestro equipo de Guest Experience y nos aseguraremos que tiene una estancia inmejorable. Quedamos a su entera disposición, Un cordial saludo

    VALORACIÓN

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    • noviembre 11 2018
    • Sevilla, España
    • En pareja

    YQUENOMBREMEPONGO

    “Acto de fe...”


    Conozco el hotel de haberme alojado con anterioridad. Por eso volvía a elegirlo, por creer saber qué me esperaba. Sin embargo, me equioqué y encontré mucho, mucho más. Ante un grave problema familiar, la dirección del hotel ha ido más allá de lo que realmente esperaba, ha resuelto y entendido, y sobre todo, nos ha creido, sin nada más que nuestras palabras, dando paso a solucinarnos el problema. Quiero agradecer a la Dirección del establecimieto su acto de fe para con nosotros, y su ayuda. Este estilo trasciende más allá de la categoría en estrellas, y se mide mejor con valores de categoría humana. Yo le pondría 5 corazones... Muchas gracias.


    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
    Estimado YQUENOMBREMEPONGO, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel, Barceló Emperatriz. Agradecerle sus encantadoras palabras hacia nuestro equipo de personal y el hotel. Solo decir que nuestro equipo intenta superar las expectativas de nuestros clientes cada día, y nos alegramos de que usted lo viviera así y disfrutara de su estancia con nosotros. Esperamos poder darle la bienvenida muy pronto y quedamos a su disposición por si pudiéramos ser de alguna ayuda. Esperamos poder volver a verle muy pronto. Un cordial Saludo,

    VALORACIÓN

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    • noviembre 8 2018
    • En pareja

    Resort12148790577

    “Magnífico Hotel al lado de Serrano”


    Nos alojamos 3 noches en el Barceló Emperatriz y ha sido sin duda una experiencia inolvidable. Desde el primer momento te hacen sentir como en casa. Genial el trato recibido por la recepción. La habitación tenía vistas a la Castellana y una cama enorme muy cómoda. El desayuno buffet es genial con gran variedad de platos incluyendo jamón ibérico o salmón ahumado. Un hotel 5 estrellas al que seguro que volveremos.


    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
    Estimado Resort12148790577, Agradecerle haya compartido su experiencia tras su paso en el hotel Barceló Emperatriz. Muchas gracias por sus palabras acerca de nuestro equipo y los servicios que el hotel ofrece. Trabajamos duro cada día para que nuestros clientes queden satisfechos y vivan una de las mejores experiencias. Esperamos poder verles muy pronto y quedamos a su entera disposición. Un cordial Saludo

    VALORACIÓN

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    • noviembre 5 2018
    • Oviedo
    • En pareja

    Isabelgonmarr

    “Excelente hotel!!”


    Excelente hotel muy bien situado. Personal desde el primero al último súper amable. Habitación confortable y muy limpia,cama súper cómoda,el baño con bañera y ducha . El desayuno no dejéis de probarlo excelente en calidad y variedad. Tiene parking con aparca coches. Segunda vez que vamos y volveremos a repetir.


    BarceloEmperatriz, Director de Relaciones con Clientes en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
    Estimada Isabel, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Emperatriz. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestro desayuno, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos a la carta como del propio buffet para complacer a todos los paladares. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Por último, queremos darle las gracias por sus amables palabras en lo que se refiere a nuestras instalaciones, las cuales están diseñadas para cubrir las necesidades de nuestros clientes y hacer que se sientan en casa. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus estancias en Madrid. ¡Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro!

    VALORACIÓN

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    • octubre 31 2018
    • Tenerife
    • En pareja

    Adele B

    “Excelente hotel”


    Excelente hotel muy buena ubicación, habitaciones amplias cama muy cómoda, baño con mucha luz y todo el personal muy amable, un agrado en todo sentido mi estancia en este hotel, el desayuno excelente, recomiendo este hotel para una estancia en Madrid


    VALORACIÓN

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    • octubre 30 2018
    • Madrid, España
    • En pareja

    Reynapicas

    “Sangre en sábanas de hotel de 5*”


    La limpieza de la ropa de cama dejó mucho q desear para ser un hotel de 5*. Tengo fotos de las sábanas llenas de manchas de sangre secas y fijadas en el tejido por haber sido lavado con agua muy caliente !!!


    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
    Estimada Reynapicas, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia tras su paso por el Barceló Emperatriz. Primero de todo, me gustaría disculparme en nombre de todo el equipo por el incidente que tuvo con las sábanas. Estos no son los estándares que llevamos en el hotel ni forman tampoco parte de la cadena. Quede asegurada que hemos pasado este comentario a los departamentos respectivos para asegurarnos que no vuelve a pasar. Nos tomamos estos incidentes muy en serio y tomaremos las medidas oportunas al respecto. Sabemos que las expectativas de nuestros clientes son altas desearíamos que nos volviese a visitar para restaurar la buena imagen que tiene en nuestro hotel. Si decide hacerlo así, por favor, no dude en hacérnoslo saber contactando a nuestro equipo de Guest Experience y nos aseguraremos que tiene una estancia inmejorable. Quedamos a su entera disposición, Un cordial saludo

    Vistas del hotel Barceló Emperatriz

    Un hotel palaciego digno de una emperatriz

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