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Servicio de habitaciones del hotel Barceló Emperatriz
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map

Mapa y localización

Calle López de Hoyos, 4 (Junto al Paseo de la Castellana)   28006 Madrid ,   España  


Puntos de Interés

16 km Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas

5,5 km Chamartín

5 km Estación de Madrid Atocha

0,4 km Metro “Gregorio Marañón”

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Emperatriz

4.5/5 Round Indicators
| 1068 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

79% Complete

853

Muy bueno

16% Complete

175

Normal

2% Complete

24

Malo

0% Complete

9

Pésimo

0% Complete

7

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    Round Indicators
    539enm Valencia, España. 10/12/2019 En pareja

    “Estupenda estancia”

    Fue una estancia genial, estuvimos dos noches disfrutando de madrid con un desayuno espectacular... la ubicación del hotel es perfecta, un sitio muy tranquilo y cerca de todo. Volveremos a repetir!!!!
    Round Indicators
    witchysoto Ciudad de Panamá, Panamá. 10/12/2019 De negocios

    “Execelente estadía”

    Fue una excelente estadía. El hotel está bien situado para lo que fuimos a hacer. Limpio, el cuarto buen tamaño. Los colaboradores son muy amables y atentos a solucionarle a uno las dudas y siempre con una sonrisa.
    Round Indicators
    carlos c Santa Catarina Pinula, Guatemala. 10/09/2019

    “Excelente”

    Hotel perfectamente ubicado entre la castellana y calle serrano. Habitación con buen ac, y baño amplio. El desayuno es muy bueno con productos de buena calidad. El servicio del personal inmejorable. Yo quede encantado.

    barceloemperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Carlos, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Barceló Emperatriz, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. En nuestros hoteles encontrará habitaciones acogedoras pensadas para alcanzar el máximo nivel de confort y garantizar su descanso y que cuentan con detalles para usted como cama confortable, menú de almohadas, sábanas de 300 hilos, TV 48-55” con tecnología IPTV para adaptar los contenidos a las preferencias del cliente, conexiones USB para carga de dispositivos y coffee & tea facilities. Los desayunos B-likeat/O!Brekafast representan una alimentación saludable, la cual hoy en día, se ha convertido en una manera de vivir y de viajar mejor. Buscamos ofrecer a los huéspedes una nueva experiencia introduciendo productos locales, naturales, orgánicos, vegetales y de temporada. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia. Atentamente, Barceló Emperatriz

    Round Indicators
    CarmenD200 San Juan, Puerto Rico. 10/03/2019 En pareja

    “Muy bueno”

    Todo estuvo perfecto excepto por el tamaño de la habitación. No era igual a la que vimos en fotos. Nuestros amigos se quedaron los mismos días y la habitación de ellos era el doble del tamaño de la nuestra que era muy pequeña.

    barceloemperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
     Estimada Carmen, Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Barceló Emperatriz. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Aunque nuestras habitaciones están diseñadas de manera funcional para que el huésped puede sentirse cómodo y a la vez disponer de lo esencial, somos conscientes que para algunos huéspedes el espacio juega un papel de mayor importancia. En el Barceló Emperatriz disponemos de diferentes categorías de habitaciones y si la diferencia de tamaño es tan grande como nos comenta, posiblemente se tratase de una categoría superior a la que usted reservó. Lamentamos no haberle podido satisfacer en este sentido y le recomendamos consultar los distintos tamaños de nuestras habitaciones en reservas posteriores para asegurarnos que la elegida se ajuste a sus preferencias. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Atentamente, Guest Experience Manager

    Round Indicators
    javituda Valencia, Spain. 09/24/2019 En solitario

    “Perfectamente ubicado”

    Hotel muy bien ubicado junto a la Castellana y calle serrano. El desayuno muy completo y la habitación amplia y muy limpia. El personal es muy amable, desde la recepción hasta el Servicio en em restaurante. 100% recomendable.

    barceloemperatriz, Public Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
     Estimado Javier, Gracias por dedicar parte de su tiempo en valorar el hotel Barceló Emperatriz. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia. En Barceló sabemos que el desayuno es un aspecto muy importante en la experiencia de nuestros clientes en nuestros hoteles, es por eso que nuestro equipo de chefs prepara para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos requisitos alimentarios y tratan de complacer a los paladares más exigentes. Por lo tanto, estamos muy contentos de que hayamos podido satisfacer el suyo. Por otro lado, le damos las gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros hoteles. Felicitaremos a todos ellos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para su bienestar durante su estancia entre nosotros. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia. Atentamente, Equipo Barceló Emperatriz

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 12 2019
    • Valencia, España
    • En pareja

    539enm

    “Estupenda estancia”


    Fue una estancia genial, estuvimos dos noches disfrutando de madrid con un desayuno espectacular... la ubicación del hotel es perfecta, un sitio muy tranquilo y cerca de todo. Volveremos a repetir!!!!


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 12 2019
    • Ciudad de Panamá, Panamá
    • De negocios

    witchysoto

    “Execelente estadía”


    Fue una excelente estadía. El hotel está bien situado para lo que fuimos a hacer. Limpio, el cuarto buen tamaño. Los colaboradores son muy amables y atentos a solucionarle a uno las dudas y siempre con una sonrisa.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 9 2019
    • Santa Catarina Pinula, Guatemala

    carlos c

    “Excelente”


    Hotel perfectamente ubicado entre la castellana y calle serrano. Habitación con buen ac, y baño amplio. El desayuno es muy bueno con productos de buena calidad. El servicio del personal inmejorable. Yo quede encantado.


    barceloemperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Carlos, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Barceló Emperatriz, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. En nuestros hoteles encontrará habitaciones acogedoras pensadas para alcanzar el máximo nivel de confort y garantizar su descanso y que cuentan con detalles para usted como cama confortable, menú de almohadas, sábanas de 300 hilos, TV 48-55” con tecnología IPTV para adaptar los contenidos a las preferencias del cliente, conexiones USB para carga de dispositivos y coffee & tea facilities. Los desayunos B-likeat/O!Brekafast representan una alimentación saludable, la cual hoy en día, se ha convertido en una manera de vivir y de viajar mejor. Buscamos ofrecer a los huéspedes una nueva experiencia introduciendo productos locales, naturales, orgánicos, vegetales y de temporada. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia. Atentamente, Barceló Emperatriz

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 3 2019
    • San Juan, Puerto Rico
    • En pareja

    CarmenD200

    “Muy bueno”


    Todo estuvo perfecto excepto por el tamaño de la habitación. No era igual a la que vimos en fotos. Nuestros amigos se quedaron los mismos días y la habitación de ellos era el doble del tamaño de la nuestra que era muy pequeña.


    barceloemperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
    Estimada Carmen, Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Barceló Emperatriz. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Aunque nuestras habitaciones están diseñadas de manera funcional para que el huésped puede sentirse cómodo y a la vez disponer de lo esencial, somos conscientes que para algunos huéspedes el espacio juega un papel de mayor importancia. En el Barceló Emperatriz disponemos de diferentes categorías de habitaciones y si la diferencia de tamaño es tan grande como nos comenta, posiblemente se tratase de una categoría superior a la que usted reservó. Lamentamos no haberle podido satisfacer en este sentido y le recomendamos consultar los distintos tamaños de nuestras habitaciones en reservas posteriores para asegurarnos que la elegida se ajuste a sus preferencias. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Atentamente, Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 24 2019
    • Valencia, Spain
    • En solitario

    javituda

    “Perfectamente ubicado”


    Hotel muy bien ubicado junto a la Castellana y calle serrano. El desayuno muy completo y la habitación amplia y muy limpia. El personal es muy amable, desde la recepción hasta el Servicio en em restaurante. 100% recomendable.


    barceloemperatriz, Public Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
    Estimado Javier, Gracias por dedicar parte de su tiempo en valorar el hotel Barceló Emperatriz. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia. En Barceló sabemos que el desayuno es un aspecto muy importante en la experiencia de nuestros clientes en nuestros hoteles, es por eso que nuestro equipo de chefs prepara para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos requisitos alimentarios y tratan de complacer a los paladares más exigentes. Por lo tanto, estamos muy contentos de que hayamos podido satisfacer el suyo. Por otro lado, le damos las gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros hoteles. Felicitaremos a todos ellos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para su bienestar durante su estancia entre nosotros. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia. Atentamente, Equipo Barceló Emperatriz

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    Un hotel palaciego digno de una emperatriz

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