Servicio de habitaciones del hotel Barceló Emperatriz
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Mapa y localización

Calle López de Hoyos, 4 (Junto al Paseo de la Castellana)   28006 Madrid ,   España  


Puntos de Interés

16 km Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas

5,5 km Chamartín

5 km Estación de Madrid Atocha

0,4 km Metro “Gregorio Marañón”

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Emperatriz

4.5/5 Round Indicators
| 913 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

78% Complete

721

Muy bueno

16% Complete

154

Normal

2% Complete

24

Malo

0% Complete

8

Pésimo

0% Complete

7

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    Roam16503325538 Tenerife, España. 02/18/2019 En pareja

    “Fin de semana”

    Nos alojamos el fin de semana y fue todo perfecto. Si hay algo que se podría mejorar es el parking. El hotel se encarga de aparcar el coche con un precio de 35 euros día, supongo que el parking no será del hotel y por eso hay que pagar.

    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
     Estimado Roam16503325538, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Barceló Emperatriz y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. En cuanto al servicio de parking, tomamos en consideración sus comentarios pero como usted bien explica, se trata de un parking externo al hotel que no se encuentra ubicado en el mismo edificio. De ahí que se trate de un servicio extra. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Saludos, Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Sherpa52047865502 02/18/2019 En pareja

    “Estancia Barcelo Emperatriz”

    Tuve la oportunidad de hospedarme en una de las suites superiores del hotel y mi estancia fue de ensueño. Desde el jacuzzi en la terraza hasta el desayuno en la habitación. Todo excepcional, limpio, tranquilo y muy amable!

    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
     Estimado Sherpa52047865502, Muchas gracias por sus maravillosos comentarios en TripAdvisor, estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros. Estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. Un saludo, Guest Experience Manager

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    javiercE3918SY 02/17/2019 En familia

    “Fantástico”

    Estuvimos una noche en diciembre. El trato fue muy amable desde el primer momento. El checkin, lo haces sentado y te ofrecen algo de beber. Tengo que decir que ya empezamos bien, y la situación mejoró cuando nos comunicaron que nos daban una habitación superior a la que habíamos reservado y nos elegían clientes del día. Lo cual nos daba derecho al desayuno buffet libre. La habitación impresionante. La mejor que hemos visto. Éramos tres personas, y aparte del tamaño de la misma, nos impactó el baño. La bañera enorme, el plato ducha también. Y espacio suficiente para moverse sin tropezarse con nada ni con nadie. Las camas más que perfectas, incluso la supletoria. Armarios espaciosos y limpios. Nos llamaron mucho la atención detalles como los interruptores para controlar la luz, los que habéis estado en un hotel ya sabréis lo difícil que es acertar a veces con la luz y el interruptor, la calefacción del baño, la mirilla en la puerta, el delicioso pastel que nos ofrecieron en la habitación, esa especie de alfombrillas que nos pusieron a los lados de la cama para que pongas los pies a levantarte, las botellas de agua... También las camareras que se encargan de la limpieza. Tuvimos oportunidad de ser atendidos por una de ellas, y nos encantó. Y sigo. Por la mañana, a la hora del desayuno. Un buffet variadísimo, y de gran calidad. Estuvimos en todo momento atendidos, pero sin llegar a sentirnos agobiados. De verdad, debo decir que la calidad del servicio por un lado y la del buffet por otro, hicieron de esa mañana en Madrid, una mañana inolvidable.

    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. JaviercE3918SY, Primeramente agradecerle el tiempo que ha invertido en exponer su opinión acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Estamos encantados de saber que superamos sus expectativas tanto en el servicio proporcionado por nuestro equipo como en calidad de habitaciones y buffet. Nos alegra también saber que fueron elegidos los clientes VIP del día, esta iniciativa se lleva impartiendo desde hace unos años en todos los hoteles de nuestra cadena y realmente apreciamos que disfrutasen del upgrade como de nuestro desayuno buffet. Transmitiremos a todo el equipo su satisfacción y sus amables comentarios, seguro que lo agradecen. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos, Guest Experience Manager

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    msolevdy A Coruña, España. 02/17/2019 En pareja

    “Mejor? Imposible”

    Excelente hotel, ubicación estupenda, trato amabiliiiiiisimo del persona siempre sonriente, innumerables detalles en la habitación, limpieza excelente, desayuno inmejorable ... buen gusto. Todo lo que se puede pedir en un hotel, lo tiene el Barcelo Emperatriz. Repetiré indiscutiblemente

    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
     Estimada msolevdy, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Su entusiasmo por nuestro personal es muy apreciado por todos nosotros y le aseguramos que será una gran fuente de motivación para ellos, por lo que les transmitiremos sus amables felicitaciones. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Un saludo, Guest Experience Manager

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    ceci76 buenos aires. 02/10/2019 En familia

    “Increíble hotel!!!!”

    El hotel es hermoso, la habitación súper cómoda y con productos de mucha calidad.La atención del personal fue perfecta en todas las áreas.Párrafo aparte merece el desayuno, es caro pero de gran calidad y mucha variedad. La ubicacion también es muy buena y en una zona hermosa.Recomiendo este hotel para una estadía en Madrid.

    BarceloEmperatriz, Public Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
     Estimada Ceci, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo invertido en valorar su experiencia en el Barceló Emperatriz. Estamos encantados de leer que ha disfrutado de su estancia con nosotros. Le agradecemos enormemente sus amables palabras hacia nuestro hotel, especialmente hacia nuestro servicio de desayunos. Todo el equipo de cocina trabaja día a día para ofrecer a nuestros huéspedes una variedad de productos de la más alta calidad, teniendo muy presente la importancia de la primera comida del día. Les haremos llegar sus valoraciones, ya que estamos seguros de que les hará ilusión saber que lo ha disfrutado tanto. Una vez más, muchas gracias por su valoración. Estamos muy contentos de saber que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos con ilusión su próxima visita. Atentamente, Equipo Barceló Emperatriz

    VALORACIÓN

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    • febrero 18 2019
    • Tenerife, España
    • En pareja

    Roam16503325538

    “Fin de semana”


    Nos alojamos el fin de semana y fue todo perfecto. Si hay algo que se podría mejorar es el parking. El hotel se encarga de aparcar el coche con un precio de 35 euros día, supongo que el parking no será del hotel y por eso hay que pagar.


    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
    Estimado Roam16503325538, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Barceló Emperatriz y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. En cuanto al servicio de parking, tomamos en consideración sus comentarios pero como usted bien explica, se trata de un parking externo al hotel que no se encuentra ubicado en el mismo edificio. De ahí que se trate de un servicio extra. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Saludos, Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 18 2019
    • En pareja

    Sherpa52047865502

    “Estancia Barcelo Emperatriz”


    Tuve la oportunidad de hospedarme en una de las suites superiores del hotel y mi estancia fue de ensueño. Desde el jacuzzi en la terraza hasta el desayuno en la habitación. Todo excepcional, limpio, tranquilo y muy amable!


    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
    Estimado Sherpa52047865502, Muchas gracias por sus maravillosos comentarios en TripAdvisor, estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros. Estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. Un saludo, Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 17 2019
    • En familia

    javiercE3918SY

    “Fantástico”


    Estuvimos una noche en diciembre. El trato fue muy amable desde el primer momento. El checkin, lo haces sentado y te ofrecen algo de beber. Tengo que decir que ya empezamos bien, y la situación mejoró cuando nos comunicaron que nos daban una habitación superior a la que habíamos reservado y nos elegían clientes del día. Lo cual nos daba derecho al desayuno buffet libre. La habitación impresionante. La mejor que hemos visto. Éramos tres personas, y aparte del tamaño de la misma, nos impactó el baño. La bañera enorme, el plato ducha también. Y espacio suficiente para moverse sin tropezarse con nada ni con nadie. Las camas más que perfectas, incluso la supletoria. Armarios espaciosos y limpios. Nos llamaron mucho la atención detalles como los interruptores para controlar la luz, los que habéis estado en un hotel ya sabréis lo difícil que es acertar a veces con la luz y el interruptor, la calefacción del baño, la mirilla en la puerta, el delicioso pastel que nos ofrecieron en la habitación, esa especie de alfombrillas que nos pusieron a los lados de la cama para que pongas los pies a levantarte, las botellas de agua... También las camareras que se encargan de la limpieza. Tuvimos oportunidad de ser atendidos por una de ellas, y nos encantó. Y sigo. Por la mañana, a la hora del desayuno. Un buffet variadísimo, y de gran calidad. Estuvimos en todo momento atendidos, pero sin llegar a sentirnos agobiados. De verdad, debo decir que la calidad del servicio por un lado y la del buffet por otro, hicieron de esa mañana en Madrid, una mañana inolvidable.


    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. JaviercE3918SY, Primeramente agradecerle el tiempo que ha invertido en exponer su opinión acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Estamos encantados de saber que superamos sus expectativas tanto en el servicio proporcionado por nuestro equipo como en calidad de habitaciones y buffet. Nos alegra también saber que fueron elegidos los clientes VIP del día, esta iniciativa se lleva impartiendo desde hace unos años en todos los hoteles de nuestra cadena y realmente apreciamos que disfrutasen del upgrade como de nuestro desayuno buffet. Transmitiremos a todo el equipo su satisfacción y sus amables comentarios, seguro que lo agradecen. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos, Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 17 2019
    • A Coruña, España
    • En pareja

    msolevdy

    “Mejor? Imposible”


    Excelente hotel, ubicación estupenda, trato amabiliiiiiisimo del persona siempre sonriente, innumerables detalles en la habitación, limpieza excelente, desayuno inmejorable ... buen gusto. Todo lo que se puede pedir en un hotel, lo tiene el Barcelo Emperatriz. Repetiré indiscutiblemente


    BarceloEmperatriz, Guest Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
    Estimada msolevdy, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Su entusiasmo por nuestro personal es muy apreciado por todos nosotros y le aseguramos que será una gran fuente de motivación para ellos, por lo que les transmitiremos sus amables felicitaciones. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Un saludo, Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

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    • febrero 10 2019
    • buenos aires
    • En familia

    ceci76

    “Increíble hotel!!!!”


    El hotel es hermoso, la habitación súper cómoda y con productos de mucha calidad.La atención del personal fue perfecta en todas las áreas.Párrafo aparte merece el desayuno, es caro pero de gran calidad y mucha variedad. La ubicacion también es muy buena y en una zona hermosa.Recomiendo este hotel para una estadía en Madrid.


    BarceloEmperatriz, Public Relations Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
    Estimada Ceci, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo invertido en valorar su experiencia en el Barceló Emperatriz. Estamos encantados de leer que ha disfrutado de su estancia con nosotros. Le agradecemos enormemente sus amables palabras hacia nuestro hotel, especialmente hacia nuestro servicio de desayunos. Todo el equipo de cocina trabaja día a día para ofrecer a nuestros huéspedes una variedad de productos de la más alta calidad, teniendo muy presente la importancia de la primera comida del día. Les haremos llegar sus valoraciones, ya que estamos seguros de que les hará ilusión saber que lo ha disfrutado tanto. Una vez más, muchas gracias por su valoración. Estamos muy contentos de saber que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos con ilusión su próxima visita. Atentamente, Equipo Barceló Emperatriz

    Vistas del hotel Barceló Emperatriz

    Un hotel palaciego digno de una emperatriz

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