Barceló Oviedo Cervantes

Barcelo_Oviedo, Guest Relations Manager en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
 Estimado polilla57, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de su estancia y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el Barceló Oviedo Cervantes con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas y estaremos encantados de darles la bienvenida de nuevo pronto. Un cordial saludo, Guest Experience Manager Barceló Oviedo Cervantes

Barcelo_Oviedo, Public Relations Manager en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
 Estimado Daydream, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus estancias y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el Barceló Oviedo Cervantes con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor.Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar un servicio de alta calidad y una satisfacción memorable. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto. Un cordial saludo, Guest Experience Manager Barceló Oviedo Cervantes

Barcelo_Oviedo, Guest Relations Manager en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
 Estimado Sr.GlobeTrotting, En primer lugar, le agradezco el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Barceló Oviedo Cervantes. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes, aunque en este caso lamento enormemente que su estancia no haya sido agradable, pues nuestro objetivo final no es otro que hacerles sentir como en casa y trabajamos diariamente con esmero y dedicación para que así sea. Lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su habitación; en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos. Le reitero mis disculpas y espero que nos de la oportunidad de cumplir con sus expectativas en una próxima visita, tanto en este hotel como en otros de la cadena. Quedo a su entera disposición para lo que necesite. Saludos cordiales, Guest Experience Manager Barceló Oviedo Cervantes

Barcelo_Oviedo, General Manager en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
 Estimado limos99, En primer lugar, quisiera agradecerle que haya elegido nuestro hotel para su visita a Oviedo. Así mismo, le agradezco que haya dedicado unos minutos a compartir su experiencia y a dejarnos sus impresiones sobre su estancia en el hotel Barceló Oviedo Cervantes. Lamento saber que su estancia no fue del todo satisfactoria y le pido disculpas si en algún aspecto no hemos sido capaces de estar a la altura de sus expectativas. Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Quedo a su entera disposición y muchas gracias por su tiempo. Saludos cordiales, La Dirección.

Barcelo_Oviedo, General Manager en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
 Estimado B4766FJrubenp, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel Barceló Oviedo Cervantes, pues nuestro fin único es esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Así mismo, estamos encantados de saber que su estancia haya sido tan agradable y que se hayan sentido tan a gusto con nosotros, ya que además, la excelencia en el servicio y el trato del personal es uno de nuestro principales objetivos. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para su estancia en Oviedo y esperamos tener la oportunidad de darle de nuevo la bienvenida en el futuro. Un cordial saludo, La Dirección.