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Habitación deluxe del hotel Barceló Oviedo Cervantes

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Mapa y localización

Cervantes, 13   33004 Oviedo , Asturias   España  

¿Cómo llegar al hotel?

T + 34 985 255 000

oviedocervantes@barcelo.com

Puntos de Interés

47 km Aeropuerto de Asturias

750 m Estación de tren de Oviedo

500 m Bus

30 km Playa de Gijón

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Oviedo Cervantes

4.5/5 Round Indicators
| 1133 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio

Opiniones

Excelente

55% Complete

627

Muy bueno

30% Complete

348

Normal

10% Complete

114

Malo

2% Complete

31

Pésimo

1% Complete

13

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    JorgeSantaMaria2019 08/22/2019

    “Buen hotel, calidad en servicio y buena atención.”

    Fuimos en agosto por recomendación de un amigo y la verdad que la experiencia fue inolvidable, tanto en lo gastronómico como en confort. En los dos días de estancia pude ver varias veces al Director, pendiente de todos los detalles. Volveremos!!!
    Ver opinión completa

    Barcelo_Oviedo, Director General en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Muchas gracias por haber tomado su tiempo en compartir su maravillosa opinión en la comunidad de TripAdvisor. Es para nosotros un orgullo leer que nuestros clientes han pasado una excepcional estancia en nuestro hotel. Será un placer volver a verles en un futuro. Atentamente, Oscar Cao Director

    Round Indicators
    D7067PYlaurad Santander, España. 08/21/2019 En familia

    “Maravillosa opción en Oviedo centro”

    Estuvimos el puente de agosto alojados en este hotel de la cadena barcelo. Fue una grata sorpresa el tamaño de las habitaciones y la atención recibida por todo el personal. Destacar la gran variedad de productos de calidad en el desayuno , disfrutamos todos los días de la excelente terraza en su interior. Agradecer la ayuda del chico que nos atendió durante la llegada que nos explico todo lo que le pregunté. Recomendadisimo
    Ver opinión completa
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    Carmenalsan Madrid, España. 08/20/2019 En familia

    “De vergüenza para un 5 estrellas....”

    Buenas tardes a todos , Si esto sirve para ayudar a alguien bienvenido sea.... Me alojé con mi familia este puente en el hotel Oviedo Cervantes, en una habitación familiar 2*2. De entrada decir que la habitación es espaciosa y los colchones una maravilla, de lo demás, no se ni por dónde empezar..... la limpieza nefasta, tenían polvo hasta las llaves de La Luz e incluso las perchas del armario.... de pena, y el suelo para llorar , dejen de lado el aspirador y utilizan el agua que le vendrá de maravilla.... las duchas no tragaban , ni se reponían los jabones , ni el mini bar... Nosotros mismos apretamos las patas de la cama que se movían .... ni un cambio de sábanas , tuvimos que pedir por favor que se nos hiciera el cambio ( el hotel promete cambios cada 3 días), se hizo el quinto día de estancia.... indignante. en nuestra estancia de 5 días incluimos el desayuno y el parking, el primer día llegamos a desayunar a las 10 de la mañana ( el horario de desayuno concluía a las 11:30) y para nuestra sorpresa , el buffet estaba vacio......no había pan , ningún tipo de bolleria , ni embutido .... no había agua caliente para infusiones, la máquina de café le faltaba agua ..... pusimos una queja en recepción y nos dijeron que pidiéramos a la compañera lo necesario....durante 5 días tuvimos la misma amarga experiencia.... en un hotel de 5 estrellas no creo que el cliente tenga que estar detrás de cuestiones que competen a los empleados del hotel . Puedo pedir una tortilla , pero no tengo porque estar pendiente de recordarle al personal de la cafetería cuestiones de las que ellas tienen que estar pendientes, es su trabajo , no el mío.... es la primera vez en mi vida y por suerte o por desgracia he viajado mucho que yo tengo que estar pendiente del buffet de un hotel.....lo lógico es , que si algo se agota se reponga , tan simple . El lobby bar cerrado los cinco días , pedíamos agua para subir a la habitación en recepción .El restaurante para cenar cerrado los 5 días, estaban de puente.....señores es un hotel familiar , vamos con niños y ni una sola facilidad..... Una noche utilizamos el servicio de habitaciones, pedimos una simple pizza para un niño , y a los 5 minutos nos llamaron para informarnos que no había y que como era puente ya no tendrían hasta el lunes.... acaso a mi me cobran menos o me regalan algo por ser festivo? De locos...... Ha este hotel le han regalado la categoría, para nada es un hotel de 5 estrellas.... si me apuran un 4 y con un aprobado ramplón . Creo sinceramente de poco sirven las quejas, yo misma le indique al compañero lo que pasaba , se aviso desde el primer día de estancia , la contestación por parte de Alberto de recepción fue que nos quejáramos “ a los jefes” y que a mi padre se le contratarían para “ llevar el mantenimiento “....muy adecuado todo.
    Ver opinión completa

    Barcelo_Oviedo, Director General en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
     Estimada huésped, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Oviedo Cervantes. Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones que usted describe en su opinión. Todas las habitaciones reservadas para los recién llegados son, por norma, revisadas doblemente por nuestro jefe de servicio de limpieza para asegurarnos de que todo es funcional y limpio en la sala. Es evidente que no estábamos actuando según es habitual en esta ocasión y lamentamos no haber sido informados en recepción con el fin de intervenir para que usted pudiera habido disfrutar plenamente de su estancia en nuestro hotel. Para una ocasión futura, por favor no dude en ponerse en contacto con la recepciónen todo lo que necesite, el equipo hará todo lo posible para encontrar una solución inmediata para usted. También estamos muy contentos de leer que estuvo muy satisfecho con la comodidad de la habitación en la que se alojó en y estamos agradecidos por la alabanza a la belleza de nuestras habitaciones destinadas a garantizar una estancia inolvidable en nuestro hotel. Lamentamos que la reposición de productos no cumpliera en esta ocasión con los procedimientos definidos en nuestros hoteles, en los que restaurante y cocina se coordinan teniendo en cuenta cuando los productos pueden ser consumidos por los clientes para asegurar el abastecimiento durante todo el servicio. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemassurgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Atentamente, Oscar Cao Director

    Round Indicators
    josemanuell685 Córdoba, España. 08/19/2019

    “Esperaba más”

    Sería un muy buen 4 estrellas, pero no le veo méritos para la quinta. Lo mejor la amplitud de las habitaciones la comodidad de la cama y el personal. Lo peor: el precio del aparcamiento (18 euros / dias), el desayuno muy normalito y que el restaurante estaba cerrado y tuvimos que cenar en el bar
    Ver opinión completa

    Barcelo_Oviedo, Director General en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Gracias por tomar su tiempo en compartir su opinión en TripAdvisor. Lamentamos leer su disconformidad con el precio del parking, el cual es un precio medio en la ciudad de Oviedo para parking subterráneos. En cuanto a sus comentarios sobre el desayuno, tenemos mas de 150 referencias distintas de productos, desde zumos recién exprimidos, fruta cortada, embutidos ibéricos, panes de masa madre, bollería, huevos revueltos, tortilla de patata, quiché de verduras.. por lo que estamos abiertos a cualquier aportación para poder mejorar nuestro buffet. Una vez más, gracias por compartir sus comentarios de mejora y esperamos poder volver a tener la posibilidad de verle en un futuro próximo. Atentamente, Oscar Cao Director

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    Pacorechi 08/18/2019 En familia

    “NI SE OS OCURRA IR A ESTE HOTEL”

    Ante todo decir que jamás he escrito ninguna opinión en ninguna pagina, pero es tal mi indignación que me siento obligado a hacerlo para que no engañen a nadie más. Soy cliente hace años de los hoteles del grupo Barceló. Cada vez que voy a un destino intento alojarme en sus hoteles ya que tanto las habitaciones como el servicio, habitualmente son excepcionales. Este puente, me he alojado en la ciudad de Oviedo, y como no, elegí para hospedarme el hotel Barceló Oviedo Cervantes. Adquirí una habitación Deluxe que según anuncian en su web está recién reformada, y hemos estado 4 días en una habitación inferior, no voy a entrar en todas las incomodidades de esta habitación ni en la deficiente limpieza, reposición de productos del mueble bar ni en las averías de ducha, etc. Pero al reclamar al señor Alberto de recepción, esté en actitud prepotente y chulesca, me dice que no tienen la obligación de darme esa habitación que he pagado, que si no la hay me meten en otra sin devolver la diferencia, que lo de que el cliente siempre tiene la razón es de hace 20 años y que puedo quejarme y decir lo que quiera que el va a seguir trabajando ahí.
    Ver opinión completa

    Barcelo_Oviedo, Director General en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Con gran tristeza leemos su comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel, cuya opinión negativa se debe a un error ajeno a Barceló ya que su agencia le confirmó una habitación deluxe pero a nosotros nos llegó una reserva en habitación superior que es en la que se alojó. Como hemos hablado internamente, le hice llegar dicha reserva tanto a usted como a su agencia para corroborar nuestra versión. En ningún momento, desde el Hotel, hemos querido engañar a nadie ya que no tiene sentido para nosotros alojarle en una habitación con menor categoría. Espero, pueda entender nuestra postura y ver que el error no ha sido por nuestra parte si no por la parte del contratante. Atentamente, Oscar Cao Director

    VALORACIÓN

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    • agosto 22 2019

    JorgeSantaMaria2019

    “Buen hotel, calidad en servicio y buena atención.”

    Fuimos en agosto por recomendación de un amigo y la verdad que la experiencia fue inolvidable, tanto en lo gastronómico como en confort. En los dos días de estancia pude ver varias veces al Director, pendiente de todos los detalles. Volveremos!!!

    El hotel ha respondido

    Barcelo_Oviedo, Director General en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Muchas gracias por haber tomado su tiempo en compartir su maravillosa opinión en la comunidad de TripAdvisor. Es para nosotros un orgullo leer que nuestros clientes han pasado una excepcional estancia en nuestro hotel. Será un placer volver a verles en un futuro. Atentamente, Oscar Cao Director

    VALORACIÓN

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    • agosto 21 2019
    • Santander, España
    • En familia

    D7067PYlaurad

    “Maravillosa opción en Oviedo centro”

    Estuvimos el puente de agosto alojados en este hotel de la cadena barcelo. Fue una grata sorpresa el tamaño de las habitaciones y la atención recibida por todo el personal. Destacar la gran variedad de productos de calidad en el desayuno , disfrutamos todos los días de la excelente terraza en su interior. Agradecer la ayuda del chico que nos atendió durante la llegada que nos explico todo lo que le pregunté. Recomendadisimo

    VALORACIÓN

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    • agosto 20 2019
    • Madrid, España
    • En familia

    Carmenalsan

    “De vergüenza para un 5 estrellas....”

    Buenas tardes a todos , Si esto sirve para ayudar a alguien bienvenido sea.... Me alojé con mi familia este puente en el hotel Oviedo Cervantes, en una habitación familiar 2*2. De entrada decir que la habitación es espaciosa y los colchones una maravilla, de lo demás, no se ni por dónde empezar..... la limpieza nefasta, tenían polvo hasta las llaves de La Luz e incluso las perchas del armario.... de pena, y el suelo para llorar , dejen de lado el aspirador y utilizan el agua que le vendrá de maravilla.... las duchas no tragaban , ni se reponían los jabones , ni el mini bar... Nosotros mismos apretamos las patas de la cama que se movían .... ni un cambio de sábanas , tuvimos que pedir por favor que se nos hiciera el cambio ( el hotel promete cambios cada 3 días), se hizo el quinto día de estancia.... indignante. en nuestra estancia de 5 días incluimos el desayuno y el parking, el primer día llegamos a desayunar a las 10 de la mañana ( el horario de desayuno concluía a las 11:30) y para nuestra sorpresa , el buffet estaba vacio......no había pan , ningún tipo de bolleria , ni embutido .... no había agua caliente para infusiones, la máquina de café le faltaba agua ..... pusimos una queja en recepción y nos dijeron que pidiéramos a la compañera lo necesario....durante 5 días tuvimos la misma amarga experiencia.... en un hotel de 5 estrellas no creo que el cliente tenga que estar detrás de cuestiones que competen a los empleados del hotel . Puedo pedir una tortilla , pero no tengo porque estar pendiente de recordarle al personal de la cafetería cuestiones de las que ellas tienen que estar pendientes, es su trabajo , no el mío.... es la primera vez en mi vida y por suerte o por desgracia he viajado mucho que yo tengo que estar pendiente del buffet de un hotel.....lo lógico es , que si algo se agota se reponga , tan simple . El lobby bar cerrado los cinco días , pedíamos agua para subir a la habitación en recepción .El restaurante para cenar cerrado los 5 días, estaban de puente.....señores es un hotel familiar , vamos con niños y ni una sola facilidad..... Una noche utilizamos el servicio de habitaciones, pedimos una simple pizza para un niño , y a los 5 minutos nos llamaron para informarnos que no había y que como era puente ya no tendrían hasta el lunes.... acaso a mi me cobran menos o me regalan algo por ser festivo? De locos...... Ha este hotel le han regalado la categoría, para nada es un hotel de 5 estrellas.... si me apuran un 4 y con un aprobado ramplón . Creo sinceramente de poco sirven las quejas, yo misma le indique al compañero lo que pasaba , se aviso desde el primer día de estancia , la contestación por parte de Alberto de recepción fue que nos quejáramos “ a los jefes” y que a mi padre se le contratarían para “ llevar el mantenimiento “....muy adecuado todo.

    El hotel ha respondido

    Barcelo_Oviedo, Director General en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
    Estimada huésped, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Oviedo Cervantes. Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones que usted describe en su opinión. Todas las habitaciones reservadas para los recién llegados son, por norma, revisadas doblemente por nuestro jefe de servicio de limpieza para asegurarnos de que todo es funcional y limpio en la sala. Es evidente que no estábamos actuando según es habitual en esta ocasión y lamentamos no haber sido informados en recepción con el fin de intervenir para que usted pudiera habido disfrutar plenamente de su estancia en nuestro hotel. Para una ocasión futura, por favor no dude en ponerse en contacto con la recepciónen todo lo que necesite, el equipo hará todo lo posible para encontrar una solución inmediata para usted. También estamos muy contentos de leer que estuvo muy satisfecho con la comodidad de la habitación en la que se alojó en y estamos agradecidos por la alabanza a la belleza de nuestras habitaciones destinadas a garantizar una estancia inolvidable en nuestro hotel. Lamentamos que la reposición de productos no cumpliera en esta ocasión con los procedimientos definidos en nuestros hoteles, en los que restaurante y cocina se coordinan teniendo en cuenta cuando los productos pueden ser consumidos por los clientes para asegurar el abastecimiento durante todo el servicio. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemassurgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Atentamente, Oscar Cao Director

    VALORACIÓN

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    • agosto 19 2019
    • Córdoba, España

    josemanuell685

    “Esperaba más”

    Sería un muy buen 4 estrellas, pero no le veo méritos para la quinta. Lo mejor la amplitud de las habitaciones la comodidad de la cama y el personal. Lo peor: el precio del aparcamiento (18 euros / dias), el desayuno muy normalito y que el restaurante estaba cerrado y tuvimos que cenar en el bar

    El hotel ha respondido

    Barcelo_Oviedo, Director General en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Gracias por tomar su tiempo en compartir su opinión en TripAdvisor. Lamentamos leer su disconformidad con el precio del parking, el cual es un precio medio en la ciudad de Oviedo para parking subterráneos. En cuanto a sus comentarios sobre el desayuno, tenemos mas de 150 referencias distintas de productos, desde zumos recién exprimidos, fruta cortada, embutidos ibéricos, panes de masa madre, bollería, huevos revueltos, tortilla de patata, quiché de verduras.. por lo que estamos abiertos a cualquier aportación para poder mejorar nuestro buffet. Una vez más, gracias por compartir sus comentarios de mejora y esperamos poder volver a tener la posibilidad de verle en un futuro próximo. Atentamente, Oscar Cao Director

    VALORACIÓN

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    • agosto 18 2019
    • En familia

    Pacorechi

    “NI SE OS OCURRA IR A ESTE HOTEL”

    Ante todo decir que jamás he escrito ninguna opinión en ninguna pagina, pero es tal mi indignación que me siento obligado a hacerlo para que no engañen a nadie más. Soy cliente hace años de los hoteles del grupo Barceló. Cada vez que voy a un destino intento alojarme en sus hoteles ya que tanto las habitaciones como el servicio, habitualmente son excepcionales. Este puente, me he alojado en la ciudad de Oviedo, y como no, elegí para hospedarme el hotel Barceló Oviedo Cervantes. Adquirí una habitación Deluxe que según anuncian en su web está recién reformada, y hemos estado 4 días en una habitación inferior, no voy a entrar en todas las incomodidades de esta habitación ni en la deficiente limpieza, reposición de productos del mueble bar ni en las averías de ducha, etc. Pero al reclamar al señor Alberto de recepción, esté en actitud prepotente y chulesca, me dice que no tienen la obligación de darme esa habitación que he pagado, que si no la hay me meten en otra sin devolver la diferencia, que lo de que el cliente siempre tiene la razón es de hace 20 años y que puedo quejarme y decir lo que quiera que el va a seguir trabajando ahí.

    El hotel ha respondido

    Barcelo_Oviedo, Director General en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Con gran tristeza leemos su comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel, cuya opinión negativa se debe a un error ajeno a Barceló ya que su agencia le confirmó una habitación deluxe pero a nosotros nos llegó una reserva en habitación superior que es en la que se alojó. Como hemos hablado internamente, le hice llegar dicha reserva tanto a usted como a su agencia para corroborar nuestra versión. En ningún momento, desde el Hotel, hemos querido engañar a nadie ya que no tiene sentido para nosotros alojarle en una habitación con menor categoría. Espero, pueda entender nuestra postura y ver que el error no ha sido por nuestra parte si no por la parte del contratante. Atentamente, Oscar Cao Director

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