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Habitación deluxe del hotel Barceló Oviedo Cervantes
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map

Mapa y localización

Cervantes, 13   33004 Oviedo , Asturias   España  


Puntos de Interés

47 km Aeropuerto de Asturias

750 m Estación de tren de Oviedo

500 m Bus

30 km Playa de Gijón

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Oviedo Cervantes

4.5/5 Round Indicators
| 1186 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

55% Complete

660

Muy bueno

30% Complete

360

Normal

10% Complete

119

Malo

2% Complete

32

Pésimo

1% Complete

15

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    Round Indicators
    Janire D Santa María de Cayón, España. 12/01/2019 En pareja

    “Maravillosa habitación y hotel, de ensueño”

    Preciosa habitación, la mejor en la que jamás he Estado. Impecable. Cama comodisima, el hidromasaje espectacular. El hotel moderno y cerca de todo. Diseño móderno, personal amable. Cafetera con café e infusiones cortesía del hotel.

    Barcelo_Oviedo, Guest Relations Manager en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
     Estimada Janire, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Nos alegra saber que tanto el hotel como los empleados, han sido capaces de ver sus expectativas superadas. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia. Un cordial saludo, Guest Experience Manager Barceló Oviedo Cervantes

    Round Indicators
    tonibarcelo Mallorca, España. 12/01/2019

    “excelente”

    hotel exelente, muy bien ubicado, servicio impecable muy buen grato del personal, nos dieron una habitación, y al no funcionar bien la cisterna del WC y comunicarlo en recepción nos alojaron en otra habitación de rango superior, por la molestias, Muy amables todos los del hotel y muy buen servicio Lo recomiendo+

    Barcelo_Oviedo, Guest Relations Manager en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de su estancia y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Barceló Oviedo Cervantes con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor. Nos alegra saber que a pesar del inconveniente que experimentaron con el WC de su habitación, su estancia fue satisfactoria y agradable. Por otro lado le agradecemos sus amables palabras sobre nuestro personal; es un placer saber que nuestros huéspedes regresan a sus casas con grandes recuerdos en este aspecto. En nombre de todo nuestro equipo, esperaremos con ganas su regreso. Por favor, no dude en contactarnos si necesita que le ayudemos a hacer de su próxima estancia, una experiencia memorable. Un cordial saludo, Guest Experience Manager Barceló Oviedo Cervantes

    Round Indicators
    Juan Mari G Bilbao, España. 11/29/2019 De negocios

    “Barcelo Oviedo, para no volver”

    Si tienes que organizar un acto en Oviedo, no vayas al Hotel Barcelo Cervantes. La atención al cliente desde su área de gestión comercial es pésima. No admiten un pago por adelantado, sino en su totalidad. Tienes que adelantar con 72 horas un número fijo de asistentes al cóctel y si les das un margen de oscilación, cobran el máximo. Y luego, aunque vaya la mitad, ni un detalle. Por cierto, al alquilar la sala para un acto con público diles que pongan pantalla y micrófono porque de ellos no sale la idea. Si no corres el riesgo de que te persigan para cobrarte. Eso sí, ni un camarer@ para decirte dónde es el cóctel. Un hotel de 5 estrellas en tan buen sitio y con tan pésima atención al cliente que se deja 3.000 euros en una noche. Para no volver, oiga

    Barcelo_Oviedo, Guest Relations Manager en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
     Estimado Juan Mari G, Aunque estamos muy sorprendidos y consternados por el contenido de su opinión respecto a su experiencia en nuestro hotel Barceló Oviedo Cervantes, puede estar seguro de que sus comentarios han sido abordados y revisados por todo el equipo de Dirección del hotel. Sin embargo, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para aclarar determinados aspectos sobre su opinión para comunicarlos de manera apropiada. Siempre es nuestra máxima intención asegurar una experiencia única en el desarrollo de los eventos; por ello las personas responsables de coordinar el evento se aseguran de poder satisfacer las necesidades que requiere, antes y durante la celebración del mismo con respecto a horario, número de asistentes y servicios contratados con el personal del hotel involucrado. Es por ello que consideramos muy importante que nuestros clientes nos den la información correcta de lo que necesitan; en su caso tenía contratado un servicio para 80 personas y lamentablemente, el hotel no puede asumir que media hora antes del comienzo del evento se nos informe que el número de personas será de 40; usted comprenderá que la elaboración de un cocktail para 80 personas implica la contratación de personal y una materia prima con el consiguiente coste. Por otro lado me gustaría puntualizar, que un día antes del evento nuestro equipo comercial contactó con usted para ofrecerle un servicio de megafonía que usted no había solicitado y que consideraban necesario para un evento de 80 personas. Con respecto a su comentario sobre la atención de nuestro personal, comentarle que el servicio de nuestros empleados es un motivo de orgullo para nosotros y estamos bastante decepcionados al escuchar que considera que actuamos por debajo de nuestras posibilidades en esta área.Sin embargo, puede estar seguro que su comentario será compartido con el equipo para informarles y conseguir una posterior revisión del servicio. Como equipo unido del que formamos parte, estamos encomendados a dar a nuestros clientes una magnífica experiencia. Nuestra reputación y la alta valoración que obtenemos atestiguan que normalmente lo hacemos bien, por lo que nos entristece no haber podido en su caso lograr superar sus expectativas. Muchas gracias por su tiempo y un cordial saludo, Guest Experience Manager Barceló Oviedo Cervantes

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    948jgomez Madrid, España. 11/27/2019 De negocios

    “Un buen hotel en una ubicación excelente!”

    El hotel tiene una calidad estupenda, lo único que le falta es un poco de mantenimiento a los baños. El lavabo de cristal estaba roto y también la encimara. El filo de Cristal que dejaba lo roto era peligroso.
    Round Indicators
    chialvarez 11/26/2019 En familia

    “muy buena”

    Mas luz en la habitación , dado que al maquillarse no se refleja en el cutis , bien todos los laterales y se extresa un poco la persona a maquillar , con el consiguiente enfado que orijina a la persona y a su acompañante

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 1 2019
    • Santa María de Cayón, España
    • En pareja

    Janire D

    “Maravillosa habitación y hotel, de ensueño”


    Preciosa habitación, la mejor en la que jamás he Estado. Impecable. Cama comodisima, el hidromasaje espectacular. El hotel moderno y cerca de todo. Diseño móderno, personal amable. Cafetera con café e infusiones cortesía del hotel.


    Barcelo_Oviedo, Guest Relations Manager en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
    Estimada Janire, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Nos alegra saber que tanto el hotel como los empleados, han sido capaces de ver sus expectativas superadas. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia. Un cordial saludo, Guest Experience Manager Barceló Oviedo Cervantes

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 1 2019
    • Mallorca, España

    tonibarcelo

    “excelente”


    hotel exelente, muy bien ubicado, servicio impecable muy buen grato del personal, nos dieron una habitación, y al no funcionar bien la cisterna del WC y comunicarlo en recepción nos alojaron en otra habitación de rango superior, por la molestias, Muy amables todos los del hotel y muy buen servicio Lo recomiendo+


    Barcelo_Oviedo, Guest Relations Manager en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de su estancia y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Barceló Oviedo Cervantes con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor. Nos alegra saber que a pesar del inconveniente que experimentaron con el WC de su habitación, su estancia fue satisfactoria y agradable. Por otro lado le agradecemos sus amables palabras sobre nuestro personal; es un placer saber que nuestros huéspedes regresan a sus casas con grandes recuerdos en este aspecto. En nombre de todo nuestro equipo, esperaremos con ganas su regreso. Por favor, no dude en contactarnos si necesita que le ayudemos a hacer de su próxima estancia, una experiencia memorable. Un cordial saludo, Guest Experience Manager Barceló Oviedo Cervantes

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 29 2019
    • Bilbao, España
    • De negocios

    Juan Mari G

    “Barcelo Oviedo, para no volver”


    Si tienes que organizar un acto en Oviedo, no vayas al Hotel Barcelo Cervantes. La atención al cliente desde su área de gestión comercial es pésima. No admiten un pago por adelantado, sino en su totalidad. Tienes que adelantar con 72 horas un número fijo de asistentes al cóctel y si les das un margen de oscilación, cobran el máximo. Y luego, aunque vaya la mitad, ni un detalle. Por cierto, al alquilar la sala para un acto con público diles que pongan pantalla y micrófono porque de ellos no sale la idea. Si no corres el riesgo de que te persigan para cobrarte. Eso sí, ni un camarer@ para decirte dónde es el cóctel. Un hotel de 5 estrellas en tan buen sitio y con tan pésima atención al cliente que se deja 3.000 euros en una noche. Para no volver, oiga


    Barcelo_Oviedo, Guest Relations Manager en Barcelo Oviedo Cervantes, respondió a esta opinión
    Estimado Juan Mari G, Aunque estamos muy sorprendidos y consternados por el contenido de su opinión respecto a su experiencia en nuestro hotel Barceló Oviedo Cervantes, puede estar seguro de que sus comentarios han sido abordados y revisados por todo el equipo de Dirección del hotel. Sin embargo, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para aclarar determinados aspectos sobre su opinión para comunicarlos de manera apropiada. Siempre es nuestra máxima intención asegurar una experiencia única en el desarrollo de los eventos; por ello las personas responsables de coordinar el evento se aseguran de poder satisfacer las necesidades que requiere, antes y durante la celebración del mismo con respecto a horario, número de asistentes y servicios contratados con el personal del hotel involucrado. Es por ello que consideramos muy importante que nuestros clientes nos den la información correcta de lo que necesitan; en su caso tenía contratado un servicio para 80 personas y lamentablemente, el hotel no puede asumir que media hora antes del comienzo del evento se nos informe que el número de personas será de 40; usted comprenderá que la elaboración de un cocktail para 80 personas implica la contratación de personal y una materia prima con el consiguiente coste. Por otro lado me gustaría puntualizar, que un día antes del evento nuestro equipo comercial contactó con usted para ofrecerle un servicio de megafonía que usted no había solicitado y que consideraban necesario para un evento de 80 personas. Con respecto a su comentario sobre la atención de nuestro personal, comentarle que el servicio de nuestros empleados es un motivo de orgullo para nosotros y estamos bastante decepcionados al escuchar que considera que actuamos por debajo de nuestras posibilidades en esta área.Sin embargo, puede estar seguro que su comentario será compartido con el equipo para informarles y conseguir una posterior revisión del servicio. Como equipo unido del que formamos parte, estamos encomendados a dar a nuestros clientes una magnífica experiencia. Nuestra reputación y la alta valoración que obtenemos atestiguan que normalmente lo hacemos bien, por lo que nos entristece no haber podido en su caso lograr superar sus expectativas. Muchas gracias por su tiempo y un cordial saludo, Guest Experience Manager Barceló Oviedo Cervantes

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 27 2019
    • Madrid, España
    • De negocios

    948jgomez

    “Un buen hotel en una ubicación excelente!”


    El hotel tiene una calidad estupenda, lo único que le falta es un poco de mantenimiento a los baños. El lavabo de cristal estaba roto y también la encimara. El filo de Cristal que dejaba lo roto era peligroso.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 26 2019
    • En familia

    chialvarez

    “muy buena”


    Mas luz en la habitación , dado que al maquillarse no se refleja en el cutis , bien todos los laterales y se extresa un poco la persona a maquillar , con el consiguiente enfado que orijina a la persona y a su acompañante


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