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Occidental Jandía Mar
Playa del Jable s/n. Barranco de Vinamar 35625 Jandía, Pájara (Fuerteventura) Islas Canarias España
Puntos de Interés
84 km Fuerteventura
45 km Campo de Golf Las Playitas
600 m Playa de Jandía
Opiniones de los Clientes
No hay mejor experto que un viajero.
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Jorge R
“Todo incluido Piscinas fantasticas kiosko con almuerzo y bebidas incluso granizadas”
Encantado de mi estancia Buffet espectacular piscinas varias piscinas y muy tranquilas se accede por una cuesta bastante inclinada pero esta isla es recomendable alquilar coche o llevarlo desde otra isla pues el puerto está a 5 minutos. mas que nada porque las playas son de obligada visita. Expectaculares! . Camas cómodas como todos los Barceló que he visitado personal atento y desconexión asegurada Volveré Pronto sin duda.
Cathaysa A
“Poco detalle”
Lo que era un viaje de "escapada romántica" dejó mucho que desear... reservamos en este hotel porque años atrás nos encantó, muy amables y mucha calidad, cosa que con el cambio no ha mantenido, precios más caros y menos servicios, el Spa quedaba fuera del régimen T. I. (se entiende que los masajes y tratamientos son a parte, pero estaba incluido spa, incluso jacuzzi con bebés!!) nos alojaron en una zona "familiar" habiendo dejado por escrito que solicitamos una zona un poco más apartada, más íntima... (era una escapada romántica), nos aseguraron que la zona donde estábamos era muy Tranquila, y teníamos familias con varios niños alrededor... fallo. 2 días para pedir una plancha... que nunca llegó, otro fallo.... poca variedad en los buffets, trabajadores muy "agobiados", un buenos días, buenas noches no estaría mal,(excepto la chica de las tortitas) pues te sientes incómoda, cosa que en el bar piscina de la entrada todo lo contrario.... el chico de la disco, muy amable y atento, al igual que una chica muy amable y agradable de pelo rizado... (camarera del bar piscina de Cádiz) en fin, que podían mejorar, pues es muy buen hotel y nos gustaría repetir muchas gracias, espero sirva de ayuda.
OccidentalJM, Director de Relaciones con Clientes en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
Estimada Cathaysa A,
Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Occidental Jandía Mar. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar contínuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes.
Entendemos, mediante la lectura de su opinión, que aparentemente no se le informó adecuadamente sobre plan del todo Incluido al realizar la reserva y quisiéramos aprovechar la oportunidad para señalar que, según lo informado en nuestro sitio web, el todo incluido está relacionado con bebidas, comidas, aperitivos y el programa de entretenimiento; las cajas de seguridad, el aparcamiento y el spa están sujetos a suplemento dependiendo de la disponibilidad.
En Barceló valoramos mucho a nuestro personal, el cual está orientado al servicio al cliente, ya que somos plenamente conscientes de que sus interacciones con él tienen un impacto enorme en la experiencia global de las vacaciones en nuestros hoteles. Por lo tanto, estamos muy decepcionados al leer sus comentarios respecto al servicio que ha recibido y nos comprometemos a modificar cualquier actuación que nos aleje de nuestro objetivo, el cual es que nuestros huéspedes se sientan atendidos y bienvenidos en todo momento.
Una vez más, muchas gracias por su ayuda para conocer los puntos en los que aún podemos mejorar las experiencias de los que nos visitan y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida en su próxima visita.
Saludos cordiales,
Guest experience.
Raimundo D
“Subdirector, VERGONZOSO.. INHUMANO..”
Me operé de dos hernias la semana pasada. La primera de mis 4 noches aqui se me niega la entrada al comedor de la cena por no llevar pantalon largo. Culpa mía porque no paré en ese detalle antes de venir recién operado de las ingles y el abdomen.. Durante 3 semanas no puedo ponerme pantalones largos ni zapatos por razones de DOLOR..y que simplemente tengo limitado el Movimiento.. DESPUES DE 1 HORA DE RECLAMAR, LLAMAR A LA GUARDIA CIVIL Y SUPLICAR QUE ME DEJARAN CENAR DURANTE MI ESTANCIA.. NADA!!.. RENUNCIÉ A MI CENA YA PAGADA Y ACABÉ CENANDO FUERA DEL HOTEL. Entre los argumentos del Señor subdirector del Hotel, YERAY, estaban.. '' aqui hay 1500 personas que no saben que a usted lo han operado'','.. ''Que usted no pueda ponerse pantalones largos porque le duele es algo que no cambia nada las cosas''... O...''busquemos una solucion que pueda servirme a mi''... ((yo creo que en un hotel, el subdirector esta para servir, no para que que le sirvan bien a él, MUCHO MENOS UN CLIENTE CON PROBLEMAS DE SALUD))... Despues de ofrecerme los pantalones largos que el hotel ofrece a sus clientes para cenar, y despues de que yo reiterara durante una hora que mi situacion era una CONDICION MEDICA, NO UNA ELECCION ESTETICA, él insistía en que mi operacion no era suficiente motivo para hacer una excepcion. Asi que me quedan 3 noches de cenas pagadas que perderé, aparte de la humillacion de tener que pedir por favor una y otra vez que me dejen cenar en pantalon corto por estar convaleciente. Cuando le dije a YERAY que su labor de subdirector me parecía INSUFICIENTE para resolver los problemas de un cliente, me dijo que - Yo no había venido aquí a juzgar su trabajo-. Me ahorro adjetivos calificativos porque nisiquiera son necesarios. La accion GRITA por sí sola. FATAL!
puravidaFTV
“Fin de semana en familia.”
Todo en general muy bien salvo que el hotel está ubicado en una zona alta de la montaña, y cuando hay mucho viento(que suele ser habitual) llega a ser incomodo c, sobre too cuando estás en la piscina, ya que si el viento es Norte, es frío y sopla mucho en la zona de piscina. Hay que buscar un sitio protegido del viento. y un pequeño detalle..personalmente encontré la piscina climatizada con el agua un poco fría...para los niños estupendo..ellos nunca tienen frío...una vez que entrabas ,se estaba mejor dentro del agua que fuere, ya que el viento era muy frío...Pero es un tema es un tema metereológico y una experiencia personal.. Vamos, que no tiene nada que ver con el hotel.
OccidentalJM, Director de Relaciones Públicas en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
Estimado puravidaFTV,
En primer lugar nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Occidental Jandía Mar para sus vacaciones.
Lamentamos que desafortunadamente no haya podido disfrutar plenamente de sus vacaciones debido a las condiciones meteorológicas que hubieron en esas fechas.
Muchas gracias por su buena valoración del hotel.
Esperamos tener la oportunidad de poder servirle de nuevo en otra ocasión.
Saludos cordiales.
Guest experience.
gladiscampos72
“Divertido”
El equipo de animación es muy bueno, la calidad de la comida muy bien, ideal para pasar en familia, la habitación normal, y la experiencia muy agradable, la zona de buffet para niños ideal. Lo hemos pasado muy bien
OccidentalJM, Director de Relaciones Públicas en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
Estimada gladiscampos72,
En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Jandía Mar, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación. Ellos trabajan sin descanso todos los días para entréténer a nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros, nos aseguramos de transmitir sus elogios y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos se han apreciado.
También es bueno saber disfrutó de las delicias culinarias preparadas por nuestros chefs profesionales que siempre se esfuerzan por ofrecer una amplia variedad de comidas típicas con el fin de complacer a todos los paladares. Gracias por informarnos de que fuimos capaces de conquistar el suyo.
Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.
Saludos cordiales.
Guest experience
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