Habitación Suite Deluxe del hotel Barceló Lanzarote Resort

Occidental Lanzarote Mar

Texto: 38018 Amplio Resort pensado para disfrutar en familia y del deporte con su espectacular piscina olímpica y completas instalaciones deportivas. Avenida del Mar, 5 | 35508 Costa Teguise (Lanzarote)
+34 928 59 13 29 +34 928 591337
Occidental Lanzarote Mar Texto: 38018 4 out of 5 based on 4923 ratings. 4923 user reviews.
Occidental Lanzarote Mar reviewed by belkinaga on . Mala experiencia Mala experiencia Así es como puedo resumir mi paso por este hotel. Fui con mi familia y en el check in ya empezaron los problemas. Al ver la reserva y que éramos españoles ya se nos comienza a... Rating: 1
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Occidental Lanzarote Mar

Avenida del Mar, 5   35508 Costa Teguise (Lanzarote)  


Puntos de Interés

15 km Guacimeta

3 km Campo de Golf Costa Teguise

400 m Playa de la Cala del Ancla

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Lanzarote Mar

4.0/5 Round Indicators
| 4936 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

32% Complete

1616

Muy bueno

36% Complete

1796

Normal

18% Complete

930

Malo

7% Complete

356

Pésimo

4% Complete

238

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    JESUS M M El Sauzal, España. 06/26/2017 En pareja

    “Solo estuvimos una noche, pero la atención del personal de recepción fue magnífica”

    Muy buena atención, aunque las habitaciones necesitan una reforma, por lo demás muy buena en relación calidad precio, nos trataron muy bien y tienen detalles muy buenos de cara al cliente y nos hicieron sentir muy a gusto
    Round Indicators
    Lisamar24 Las Palmas de Gran Canaria, España. 06/26/2017 En familia

    “Experiencia agridulce”

    Es la segunda vez q nos alojamos en este hotel, ya habíamos estado hace 4 años y fue una experiencia fabulosa, sobretodo para mi hijo así que decidimos repetir, pero esta vez no cumplió con todas nuestras expectativas. En cuanto a las instalaciones del hotel están bien: hotel tranquilo donde el equipo de recepción muy amable, habitación familiar muy bonita con ese contraste de colores, limpia y muy cómoda con todo lo imprescindible, el único problema fue la entrada a dicha habitación q fue a las 15:40 cuando se suponìa q a las 14:00 tendría q estar preparada (previo aviso de la chica de recepción) así que estuvimos 1:40 con las maletas de un lado a otro, pero lo peor fue a la salida a las 11:30 ( media hora antes del check out) mi marido se dirigió a la habitación a retirar nuestras últimas pertenencias y cuál fue su sorpresa q no había nada. Una limpiadora, sin nosotros hacer el check out en recepción, se las había llevado y yo me pregunto: Puede algún trabajador del hotel acceder a nuestra habitación sin haber terminado todavía nuestra estancia y retirar nuestras cosas personales?? Así q fatal algún miembro del equipo de limpieza. El equipo de camarer@s en los diferentes restaurantes muy atent@s y amables, pero la comida en el buffet en almuerzo y cena de mala calidad con respecto a hace 4 años. Las zonas de piscinas muy bien y sobretodo tengo que destacar la labor de parte del equipo de animación: Michel, Antonio, Deeny, Jose y Joao que alegraron e hicieron más agradable nuestra estancia con sus actividades, simpatía... Chicos geniales. Por unos días formaron parte de nuestra familia. Son lo mejor!!!
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    belkinaga Las Palmas de Gran Canaria, España. 06/23/2017 En familia

    “Mala experiencia”

    Mala experiencia Así es como puedo resumir mi paso por este hotel. Fui con mi familia y en el check in ya empezaron los problemas. Al ver la reserva y que éramos españoles ya se nos comienza a tratar de mal gusto. También le indicamos que queríamos utilizar el parking del hotel y prácticamente nos dijo que aparcáramos en la calle e insistimos que queríamos utilizar el del hotel y a regañadientes nos hizo la tarjeta del parking. Las indicaciones para encontrar la habitación fueron, con palabras textuales “salga por la puerta que tiene detrás, suba la rampa a mano derecha y cuando llegue arriba enfrente está su bloque”. Con estas señas estuvimos más de diez minutos buscando la entrada al bloque, luego el ascensor solo subía a la segunda planta y la habitación estaba en una tercera, por lo cual tuvimos que subir un piso por las escaleras con maletas pesadas. Días más tarde descubrimos que había un ascensor por otro lado que subía hasta el piso de la habitación y que no se nos indicó. Llegamos a la habitación y la limpieza dejaba mucho que desear. El piso estaba sucio lleno de pelos, las lámparas estaban rotas, el sillón grande de la habitación no te podías sentar porque hacia tanto ruido que despertaba a un elefante. La cama para el niño no estaba preparada. Y además esa noche comprobamos que incluso no se habían cambiado las sabanas de esa cama ya que al niño le empezó la alergia al polvo. A la mañana siguiente cuando bajamos a desayunar había otra chica en recepción y le comentamos lo de las sabanas y esta si nos trató correctamente hasta nos indicó donde había una farmacia para comprar medicinas para el niño. También decir que la lámpara de la terraza estaba mal colocada, siendo un peligro si se nos caía encima. La comida. Que decir de la comida, en la zona de comida caliente el chef que había te la tiraba al plato de mala gana, lo que se hacía en la plancha te lo dejaban seco y duro, el arroz de las paellas era como piedras sacadas de timanfaya, la lasaña sin gusto, la carne asada sosa sin gusto, pescado malo, etc. Tanto en la cena como el desayuno te marchabas prácticamente comiendo muy poco. Menos mal que teníamos media pensión y almorzábamos fuera porque fuimos a conocer la isla. Mejorar muchísimo. Única cosa buena el trato de algunos camareros en el turno de noche. Tiene que mejorar, la atención a los clientes por parte de algunos empleados, igualando el trato a extranjeros como a españoles. El estado y limpieza de las habitaciones. La comida del buffet y la atención del personal de la zona caliente. Puedo decir que soy usuario de la cadena Barcelo y este es el peor hotel donde me he alojado. No repetiré.

    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Estimado cliente, Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel Occidental Lanzarote Mar. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Estamos muy consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia en nuestro hotel, sobre todo porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles al respecto y actuar en consecuencia. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a la gastronomía y el servicio de todo incluido. Los departamentos implicados han sido informados acerca de sus comentarios y estamos seguros de que nos ayudarán a mejorar. Trabajamos muy duro, tratando de superar las expectativas de los huéspedes y su opinión nos ha estimulado para continuar esforzándonos para lograr su satisfacción si decide honrarnos con una nueva visita. Nuestro principal compromiso y objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo que, para garantizar la preferencia por nuestros hoteles año tras año, el equipo de gestión, junto con los jefes de departamento, comprueban regularmente nuestras instalaciones, revisan los menús y productos de los restaurantes, llevan a cabo cursos de servicio regulares con el fin de garantizar el cumplimiento de nuestros altos estándares de calidad como elemento diferenciador de nuestra marca. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Atentamente, La Dirección.

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    Ruben B 06/21/2017 En familia

    “Instalaciones”

    El trato con los trabajadores muy bién,pero el agua de la piscina bastante sucia ,paredes y piso levantado,hablamos con la persona que lleva calidad del hotel y nos dice que la piscina está con los parámetros adecuados,nuestra pregunta fué;"¿USTED METERÍA A UN HIJO SUYO?,no hubo respuesta. Ahí lo dejo,sin palabras..... El bufet calidad precio bién.

    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Apreciado Rubén, Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. En cuanto a nuestras piscinas, lamentamos profundamente su decepción. Sin embargo, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para señalar que nuestras piscinas se someten a limpiezas y control de parámetros de manera diaria y en diferentes momentos del día, para asegurar la calidad del agua, además de auditorías externas continuas que corroboran su calidad. Asimismo, debido al mejor sistema utilizado de cloración salina las piscinas no utilizan ningún producto químico significativo. El cloro es un subproducto de la sal que se añade al agua, por lo que el cloro esta todavía presente en el agua. Sin embargo, los niveles son mucho más bajos y los hace más seguros para los niños y las mujeres embarazadas porque hay muchos menos productos químicos perjudiciales añadidos al agua. En Occidental sabemos que las comidas son un aspecto importante de la experiencia vacacional de nuestros clientes en nuestros hoteles, es por eso que nuestro equipo de chefs preparan para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos requisitos alimentarios y tratan de complacer a los paladares más exigentes. Por lo tanto, estamos muy contentos de que hayamos podido satisfacer el suyo. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas Atentamente, La Dirección

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    smelop 06/20/2017 En pareja

    “Ideal para unas pequeñas vacaciones en Lanzarote.”

    Es la tercera vez que voy al hotel. Para mí, es un hotel ideal para ir a comer y descansar por la noche. Siempre paso el día fuera del hotel. Comida en el buffet variada. Limpieza de la habitación buena y además muy cómoda la habitación. Es cierto que es un hotel muy enfocado a las familias y niños, pero a mi para viajar en pareja me resulta muy cómodo, tiene todos los servicios que necesito. La atención del personal es muy buena. Muy amables. A parte Costa Teguise me parece ideal, una zona muy tranquila pero muy accesible a todos los puntos de interés desde mi parecer. Volvería a repetir.

    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Apreciado huésped, En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestro más sincero agradecimiento por su confianza y lealtad a Barceló Hotels & Resorts y por elegir nuestro hotel Occidental Lanzarote Mar en esta ocasión. Es una enorme satisfacción leer que, una vez más, tuvo una estancia agradable con nosotros. Sabemos que las comidas son un aspecto importante de la experiencia vacacional de nuestros clientes en nuestros hoteles, es por eso que nuestro equipo de chefs preparan para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos requisitos alimentarios y tratan de complacer a los paladares más exigentes. Por lo tanto, estamos muy contentos de que hayamos podido satisfacer el suyo. Gracias por la maravillosa descripción de la habitación en la que se alojó en durante su estancia, nuestro objetivo es proporcionar a nuestros huéspedes habitaciones impecables, atractivas y amplios, y estamos muy contentos de saber que le gustaba tanto la suya. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. Atentamente, La Dirección

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 26 2017
    • El Sauzal, España
    • En pareja

    JESUS M M

    “Solo estuvimos una noche, pero la atención del personal de recepción fue magnífica”


    Muy buena atención, aunque las habitaciones necesitan una reforma, por lo demás muy buena en relación calidad precio, nos trataron muy bien y tienen detalles muy buenos de cara al cliente y nos hicieron sentir muy a gusto


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 26 2017
    • Las Palmas de Gran Canaria, España
    • En familia

    Lisamar24

    “Experiencia agridulce”


    Es la segunda vez q nos alojamos en este hotel, ya habíamos estado hace 4 años y fue una experiencia fabulosa, sobretodo para mi hijo así que decidimos repetir, pero esta vez no cumplió con todas nuestras expectativas. En cuanto a las instalaciones del hotel están bien: hotel tranquilo donde el equipo de recepción muy amable, habitación familiar muy bonita con ese contraste de colores, limpia y muy cómoda con todo lo imprescindible, el único problema fue la entrada a dicha habitación q fue a las 15:40 cuando se suponìa q a las 14:00 tendría q estar preparada (previo aviso de la chica de recepción) así que estuvimos 1:40 con las maletas de un lado a otro, pero lo peor fue a la salida a las 11:30 ( media hora antes del check out) mi marido se dirigió a la habitación a retirar nuestras últimas pertenencias y cuál fue su sorpresa q no había nada. Una limpiadora, sin nosotros hacer el check out en recepción, se las había llevado y yo me pregunto: Puede algún trabajador del hotel acceder a nuestra habitación sin haber terminado todavía nuestra estancia y retirar nuestras cosas personales?? Así q fatal algún miembro del equipo de limpieza. El equipo de camarer@s en los diferentes restaurantes muy atent@s y amables, pero la comida en el buffet en almuerzo y cena de mala calidad con respecto a hace 4 años. Las zonas de piscinas muy bien y sobretodo tengo que destacar la labor de parte del equipo de animación: Michel, Antonio, Deeny, Jose y Joao que alegraron e hicieron más agradable nuestra estancia con sus actividades, simpatía... Chicos geniales. Por unos días formaron parte de nuestra familia. Son lo mejor!!!


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 23 2017
    • Las Palmas de Gran Canaria, España
    • En familia

    belkinaga

    “Mala experiencia”


    Mala experiencia Así es como puedo resumir mi paso por este hotel. Fui con mi familia y en el check in ya empezaron los problemas. Al ver la reserva y que éramos españoles ya se nos comienza a tratar de mal gusto. También le indicamos que queríamos utilizar el parking del hotel y prácticamente nos dijo que aparcáramos en la calle e insistimos que queríamos utilizar el del hotel y a regañadientes nos hizo la tarjeta del parking. Las indicaciones para encontrar la habitación fueron, con palabras textuales “salga por la puerta que tiene detrás, suba la rampa a mano derecha y cuando llegue arriba enfrente está su bloque”. Con estas señas estuvimos más de diez minutos buscando la entrada al bloque, luego el ascensor solo subía a la segunda planta y la habitación estaba en una tercera, por lo cual tuvimos que subir un piso por las escaleras con maletas pesadas. Días más tarde descubrimos que había un ascensor por otro lado que subía hasta el piso de la habitación y que no se nos indicó. Llegamos a la habitación y la limpieza dejaba mucho que desear. El piso estaba sucio lleno de pelos, las lámparas estaban rotas, el sillón grande de la habitación no te podías sentar porque hacia tanto ruido que despertaba a un elefante. La cama para el niño no estaba preparada. Y además esa noche comprobamos que incluso no se habían cambiado las sabanas de esa cama ya que al niño le empezó la alergia al polvo. A la mañana siguiente cuando bajamos a desayunar había otra chica en recepción y le comentamos lo de las sabanas y esta si nos trató correctamente hasta nos indicó donde había una farmacia para comprar medicinas para el niño. También decir que la lámpara de la terraza estaba mal colocada, siendo un peligro si se nos caía encima. La comida. Que decir de la comida, en la zona de comida caliente el chef que había te la tiraba al plato de mala gana, lo que se hacía en la plancha te lo dejaban seco y duro, el arroz de las paellas era como piedras sacadas de timanfaya, la lasaña sin gusto, la carne asada sosa sin gusto, pescado malo, etc. Tanto en la cena como el desayuno te marchabas prácticamente comiendo muy poco. Menos mal que teníamos media pensión y almorzábamos fuera porque fuimos a conocer la isla. Mejorar muchísimo. Única cosa buena el trato de algunos camareros en el turno de noche. Tiene que mejorar, la atención a los clientes por parte de algunos empleados, igualando el trato a extranjeros como a españoles. El estado y limpieza de las habitaciones. La comida del buffet y la atención del personal de la zona caliente. Puedo decir que soy usuario de la cadena Barcelo y este es el peor hotel donde me he alojado. No repetiré.


    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
    Estimado cliente, Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel Occidental Lanzarote Mar. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Estamos muy consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia en nuestro hotel, sobre todo porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles al respecto y actuar en consecuencia. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a la gastronomía y el servicio de todo incluido. Los departamentos implicados han sido informados acerca de sus comentarios y estamos seguros de que nos ayudarán a mejorar. Trabajamos muy duro, tratando de superar las expectativas de los huéspedes y su opinión nos ha estimulado para continuar esforzándonos para lograr su satisfacción si decide honrarnos con una nueva visita. Nuestro principal compromiso y objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo que, para garantizar la preferencia por nuestros hoteles año tras año, el equipo de gestión, junto con los jefes de departamento, comprueban regularmente nuestras instalaciones, revisan los menús y productos de los restaurantes, llevan a cabo cursos de servicio regulares con el fin de garantizar el cumplimiento de nuestros altos estándares de calidad como elemento diferenciador de nuestra marca. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Atentamente, La Dirección.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 21 2017
    • En familia

    Ruben B

    “Instalaciones”


    El trato con los trabajadores muy bién,pero el agua de la piscina bastante sucia ,paredes y piso levantado,hablamos con la persona que lleva calidad del hotel y nos dice que la piscina está con los parámetros adecuados,nuestra pregunta fué;"¿USTED METERÍA A UN HIJO SUYO?,no hubo respuesta. Ahí lo dejo,sin palabras..... El bufet calidad precio bién.


    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
    Apreciado Rubén, Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. En cuanto a nuestras piscinas, lamentamos profundamente su decepción. Sin embargo, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para señalar que nuestras piscinas se someten a limpiezas y control de parámetros de manera diaria y en diferentes momentos del día, para asegurar la calidad del agua, además de auditorías externas continuas que corroboran su calidad. Asimismo, debido al mejor sistema utilizado de cloración salina las piscinas no utilizan ningún producto químico significativo. El cloro es un subproducto de la sal que se añade al agua, por lo que el cloro esta todavía presente en el agua. Sin embargo, los niveles son mucho más bajos y los hace más seguros para los niños y las mujeres embarazadas porque hay muchos menos productos químicos perjudiciales añadidos al agua. En Occidental sabemos que las comidas son un aspecto importante de la experiencia vacacional de nuestros clientes en nuestros hoteles, es por eso que nuestro equipo de chefs preparan para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos requisitos alimentarios y tratan de complacer a los paladares más exigentes. Por lo tanto, estamos muy contentos de que hayamos podido satisfacer el suyo. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas Atentamente, La Dirección

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 20 2017
    • En pareja

    smelop

    “Ideal para unas pequeñas vacaciones en Lanzarote.”


    Es la tercera vez que voy al hotel. Para mí, es un hotel ideal para ir a comer y descansar por la noche. Siempre paso el día fuera del hotel. Comida en el buffet variada. Limpieza de la habitación buena y además muy cómoda la habitación. Es cierto que es un hotel muy enfocado a las familias y niños, pero a mi para viajar en pareja me resulta muy cómodo, tiene todos los servicios que necesito. La atención del personal es muy buena. Muy amables. A parte Costa Teguise me parece ideal, una zona muy tranquila pero muy accesible a todos los puntos de interés desde mi parecer. Volvería a repetir.


    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
    Apreciado huésped, En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestro más sincero agradecimiento por su confianza y lealtad a Barceló Hotels & Resorts y por elegir nuestro hotel Occidental Lanzarote Mar en esta ocasión. Es una enorme satisfacción leer que, una vez más, tuvo una estancia agradable con nosotros. Sabemos que las comidas son un aspecto importante de la experiencia vacacional de nuestros clientes en nuestros hoteles, es por eso que nuestro equipo de chefs preparan para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos requisitos alimentarios y tratan de complacer a los paladares más exigentes. Por lo tanto, estamos muy contentos de que hayamos podido satisfacer el suyo. Gracias por la maravillosa descripción de la habitación en la que se alojó en durante su estancia, nuestro objetivo es proporcionar a nuestros huéspedes habitaciones impecables, atractivas y amplios, y estamos muy contentos de saber que le gustaba tanto la suya. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. Atentamente, La Dirección

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    * Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

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