Habitación Suite Deluxe del hotel Barceló Lanzarote Resort

Occidental Lanzarote Mar

Texto: 38018 Amplio Resort pensado para disfrutar en familia y del deporte con su espectacular piscina olímpica y completas instalaciones deportivas. Avenida del Mar, 5 | 35508 Costa Teguise (Lanzarote)
+34 928 59 13 29 +34 928 591337
Occidental Lanzarote Mar Texto: 38018 4 out of 5 based on 5002 ratings. 5002 user reviews.
Occidental Lanzarote Mar reviewed by Daniela R on . Volveríamos a repetir! Tuvimos un trato inigualable por parte del personal del hotel. Hubo un problema con el check in pero supieron arreglarlo fácilmente, e incluso nos dieron una habitación superior a la que nos debería... Rating: 4
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Occidental Lanzarote Mar

Avenida del Mar, 5   35508 Costa Teguise (Lanzarote)  


Puntos de Interés

15 km Guacimeta

3 km Campo de Golf Costa Teguise

400 m Playa de la Cala del Ancla

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Lanzarote Mar

4.0/5 Round Indicators
| 5092 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

32% Complete

1677

Muy bueno

36% Complete

1845

Normal

18% Complete

962

Malo

7% Complete

366

Pésimo

4% Complete

247

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    manuelcC8943QP Santa Cruz de Tenerife, España. 07/25/2017 En familia

    “Buscar soluciones rápidas ante los problemas requete reclamados.”

    Sitio al que no volveré, he estado en otros hoteles de la cadena Barcerló, Este hotel se asemeja bastante a un 3 estrellas, incluso he estado en hoteles de tres estrellas de la misma cadena muchísimo mejores.
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    885indianac Fuerteventura, España. 07/24/2017 En pareja

    “Buen hotel si quieres pasar unas mini vacaciones”

    La comida estaba buena, atencion muy buena y la cama se dormía super bien. El día no nos acompañó para disfrutar de la piscina pero la verdad que el hotel supera las espectativas. Y los trabajadores son bastante amables y atentos

    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Estimado cliente, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Occidental Lanzarote Mar y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. Nuestro personal es muy valioso, ya que está exclusivamente orientado al cliente. También es bueno saber disfrutó de las delicias culinarias preparadas por nuestros chefs profesionales que siempre se esfuerzan por ofrecer una amplia variedad de comidas típicas con el fin de complacer a todos los paladares. Gracias por informarnos de que fuimos capaces de conquistar el suyo. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo, La Dirección.

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    V8590XHsilviab A Coruña, España. 07/24/2017 En pareja

    “bueno”

    solo la cena buffett seria lo que pondria alguna pega. por lo demas un hotel muy bueno. lo mejor el personal y la tranquilidad aun estando el hotel lleno.muy bien la piscina para adultos.y la ubicacion del hotel que estas muy bien situado para visitar cualquier punto de la isla.

    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Estimada Silvia, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en nuestro hotel Occidental Lanzarote Mar con nosotros. Estamos encantados de saber que hemos logrado superar sus expectativas en lo que respecta a la hospitalidad y el servicio prestado y transmitiremos sus comentarios a los miembros del equipo que usted ha mencionado. Así mismo, le agradecemos sus amables palabras sobre la ubicación del hotel y su cercanía. Nuestro hotel se encuentra situado en una zona inmejorable de la isla. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. Un cordial saludo, La Dirección.

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    456juanjesusm Tenerife, España. 07/20/2017 En pareja

    “Mal servicio de Restaurante y bar”

    El camarero no te sirve en mesa en el bar de Espectáculos. El personal utiliza las mismas instalaciones de baños que los clientes. No hay un maitre en el desayuno que te oriente/acompañe a una mesa. La forma de poner el buffet parece cutre.Da la sensacion que los jefes de departamento no están en su papel comprobando como se hacen las cosa y y quien se encarga de verificar/comprobar.

    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Apreciado Juan Jesús: Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Occidental Lanzarote Mar, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Estamos decepcionados al leer su descontento con las experiencias culinarias tanto del buffet como de los bares. En Occidental sabemos que las comidas y bebidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Hemos tomado nota de sus comentarios constructivos y puede estar seguro de que valoramos todos los comentarios de nuestros clientes ya que son de suma importancia para nosotros. Atentamente, La Dirección.

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    zarfraiz asturias. 07/18/2017 En familia

    “Bien, pero con peros....”

    Soy fan total de la cadena de hoteles Barceló, a la que pertenece este hotel. La decisión de alojarnos en este establecimiento y no en otro, fue precisamente porque yo estaba segura que no me iban a defraudar. Contratamos habitación familiar superior, y cuando entré en la habitación, casi me da mal!!! Habitación ultra vieja, azulejos del baño rotos, espejos estropeados, muebles viejos, sofá cama para mi hija del año 50.... Por supuesto acudí a recepción y lo dije. Me acompañaron a enseñarme otra y BINGO!!! Habitación reformada, enorme, muebles nuevos, terraza grande, vistas al mar... Me pareció fatal, si no te quejas.. te quedas en la cutre. El comedor es amplio, pero sin luz!!! Les falta personal en el restaurante. Cenas en la penumbra más absoluta, la comida muy repetitiva, la cocina en vivo muy mala, 4 cosas que repetían constantemente. El personal del hotel maravilloso, desde el primero al último, pero creo que al equipo directivo le queda mucho, pero que mucho por hacer. Las piscinas geniales, la animación muy buena, pero... la norma de no reservar hamacas en la piscina la ignora todo el personal. A las 8 de la mañana están todas las hamacas con toallas y eso que las piscinas están cerradas. Hotel ideal para guiris con pulsera "todo incluido", porque hasta en las actuaciones y animación poco español hablado por parte del equipo. Concluyendo, está muy lejos de otros hoteles de la cadena.

    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Estimado cliente, En Occidental estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. En cuanto a sus comentarios referentes a la habitación que se le asignó en un primer momento, nos gustaría tener la oportunidad de explicarle que siempre asignamos nuestras habitaciones de acuerdo con la categoría de la habitación reservada, ya que son decisivas para el costo de su estancia. Sin embargo, nuestro objetivo es lograr la máxima satisfacción del cliente y cuando es posible, tratamos de hacer que los deseos especiales se hagan realidad, siempre teniendo en cuenta la disponibilidad. No obstante, nos alegra saber que la segunda habitación que le enseñaron fue de su agrado. En cuanto al restaurante, se sigue una rueda de menú semanal en la que se incluyen diferentes cenas temáticas con el fin de ofrecer la más amplia variedad de platos. Por otra parte, estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas. Atentamente, La Dirección.

    VALORACIÓN

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    • julio 25 2017
    • Santa Cruz de Tenerife, España
    • En familia

    manuelcC8943QP

    “Buscar soluciones rápidas ante los problemas requete reclamados.”


    Sitio al que no volveré, he estado en otros hoteles de la cadena Barcerló, Este hotel se asemeja bastante a un 3 estrellas, incluso he estado en hoteles de tres estrellas de la misma cadena muchísimo mejores.


    VALORACIÓN

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    • julio 24 2017
    • Fuerteventura, España
    • En pareja

    885indianac

    “Buen hotel si quieres pasar unas mini vacaciones”


    La comida estaba buena, atencion muy buena y la cama se dormía super bien. El día no nos acompañó para disfrutar de la piscina pero la verdad que el hotel supera las espectativas. Y los trabajadores son bastante amables y atentos


    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
    Estimado cliente, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Occidental Lanzarote Mar y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. Nuestro personal es muy valioso, ya que está exclusivamente orientado al cliente. También es bueno saber disfrutó de las delicias culinarias preparadas por nuestros chefs profesionales que siempre se esfuerzan por ofrecer una amplia variedad de comidas típicas con el fin de complacer a todos los paladares. Gracias por informarnos de que fuimos capaces de conquistar el suyo. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo, La Dirección.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 24 2017
    • A Coruña, España
    • En pareja

    V8590XHsilviab

    “bueno”


    solo la cena buffett seria lo que pondria alguna pega. por lo demas un hotel muy bueno. lo mejor el personal y la tranquilidad aun estando el hotel lleno.muy bien la piscina para adultos.y la ubicacion del hotel que estas muy bien situado para visitar cualquier punto de la isla.


    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
    Estimada Silvia, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en nuestro hotel Occidental Lanzarote Mar con nosotros. Estamos encantados de saber que hemos logrado superar sus expectativas en lo que respecta a la hospitalidad y el servicio prestado y transmitiremos sus comentarios a los miembros del equipo que usted ha mencionado. Así mismo, le agradecemos sus amables palabras sobre la ubicación del hotel y su cercanía. Nuestro hotel se encuentra situado en una zona inmejorable de la isla. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. Un cordial saludo, La Dirección.

    VALORACIÓN

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    • julio 20 2017
    • Tenerife, España
    • En pareja

    456juanjesusm

    “Mal servicio de Restaurante y bar”


    El camarero no te sirve en mesa en el bar de Espectáculos. El personal utiliza las mismas instalaciones de baños que los clientes. No hay un maitre en el desayuno que te oriente/acompañe a una mesa. La forma de poner el buffet parece cutre.Da la sensacion que los jefes de departamento no están en su papel comprobando como se hacen las cosa y y quien se encarga de verificar/comprobar.


    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Apreciado Juan Jesús: Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Occidental Lanzarote Mar, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Estamos decepcionados al leer su descontento con las experiencias culinarias tanto del buffet como de los bares. En Occidental sabemos que las comidas y bebidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Hemos tomado nota de sus comentarios constructivos y puede estar seguro de que valoramos todos los comentarios de nuestros clientes ya que son de suma importancia para nosotros. Atentamente, La Dirección.

    VALORACIÓN

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    • julio 18 2017
    • asturias
    • En familia

    zarfraiz

    “Bien, pero con peros....”


    Soy fan total de la cadena de hoteles Barceló, a la que pertenece este hotel. La decisión de alojarnos en este establecimiento y no en otro, fue precisamente porque yo estaba segura que no me iban a defraudar. Contratamos habitación familiar superior, y cuando entré en la habitación, casi me da mal!!! Habitación ultra vieja, azulejos del baño rotos, espejos estropeados, muebles viejos, sofá cama para mi hija del año 50.... Por supuesto acudí a recepción y lo dije. Me acompañaron a enseñarme otra y BINGO!!! Habitación reformada, enorme, muebles nuevos, terraza grande, vistas al mar... Me pareció fatal, si no te quejas.. te quedas en la cutre. El comedor es amplio, pero sin luz!!! Les falta personal en el restaurante. Cenas en la penumbra más absoluta, la comida muy repetitiva, la cocina en vivo muy mala, 4 cosas que repetían constantemente. El personal del hotel maravilloso, desde el primero al último, pero creo que al equipo directivo le queda mucho, pero que mucho por hacer. Las piscinas geniales, la animación muy buena, pero... la norma de no reservar hamacas en la piscina la ignora todo el personal. A las 8 de la mañana están todas las hamacas con toallas y eso que las piscinas están cerradas. Hotel ideal para guiris con pulsera "todo incluido", porque hasta en las actuaciones y animación poco español hablado por parte del equipo. Concluyendo, está muy lejos de otros hoteles de la cadena.


    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
    Estimado cliente, En Occidental estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. En cuanto a sus comentarios referentes a la habitación que se le asignó en un primer momento, nos gustaría tener la oportunidad de explicarle que siempre asignamos nuestras habitaciones de acuerdo con la categoría de la habitación reservada, ya que son decisivas para el costo de su estancia. Sin embargo, nuestro objetivo es lograr la máxima satisfacción del cliente y cuando es posible, tratamos de hacer que los deseos especiales se hagan realidad, siempre teniendo en cuenta la disponibilidad. No obstante, nos alegra saber que la segunda habitación que le enseñaron fue de su agrado. En cuanto al restaurante, se sigue una rueda de menú semanal en la que se incluyen diferentes cenas temáticas con el fin de ofrecer la más amplia variedad de platos. Por otra parte, estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas. Atentamente, La Dirección.

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    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

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