Habitación Suite Deluxe del hotel Barceló Lanzarote Resort

Occidental Lanzarote Mar

Texto: 38018 Amplio Resort pensado para disfrutar en familia y del deporte con su espectacular piscina olímpica y completas instalaciones deportivas. Avenida del Mar, 5 | 35508 Costa Teguise (Lanzarote)
+34 928 59 13 29 +34 928 591337
Occidental Lanzarote Mar Texto: 38018 4 out of 5 based on 5002 ratings. 5002 user reviews.
Occidental Lanzarote Mar reviewed by Daniela R on . Volveríamos a repetir! Tuvimos un trato inigualable por parte del personal del hotel. Hubo un problema con el check in pero supieron arreglarlo fácilmente, e incluso nos dieron una habitación superior a la que nos debería... Rating: 4
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Occidental Lanzarote Mar

Avenida del Mar, 5   35508 Costa Teguise (Lanzarote)  


Puntos de Interés

15 km Guacimeta

3 km Campo de Golf Costa Teguise

400 m Playa de la Cala del Ancla

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Lanzarote Mar

4.0/5 Round Indicators
| 5075 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

Round Indicators

Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

32% Complete

1668

Muy bueno

36% Complete

1840

Normal

18% Complete

960

Malo

7% Complete

366

Pésimo

4% Complete

246

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    Round Indicators
    456juanjesusm Tenerife, España. 07/20/2017 En pareja

    “Mal servicio de Restaurante y bar”

    El camarero no te sirve en mesa en el bar de Espectáculos. El personal utiliza las mismas instalaciones de baños que los clientes. No hay un maitre en el desayuno que te oriente/acompañe a una mesa. La forma de poner el buffet parece cutre.Da la sensacion que los jefes de departamento no están en su papel comprobando como se hacen las cosa y y quien se encarga de verificar/comprobar.

    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Apreciado Juan Jesús: Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Occidental Lanzarote Mar, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Estamos decepcionados al leer su descontento con las experiencias culinarias tanto del buffet como de los bares. En Occidental sabemos que las comidas y bebidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Hemos tomado nota de sus comentarios constructivos y puede estar seguro de que valoramos todos los comentarios de nuestros clientes ya que son de suma importancia para nosotros. Atentamente, La Dirección.

    Round Indicators
    zarfraiz asturias. 07/18/2017 En familia

    “Bien, pero con peros....”

    Soy fan total de la cadena de hoteles Barceló, a la que pertenece este hotel. La decisión de alojarnos en este establecimiento y no en otro, fue precisamente porque yo estaba segura que no me iban a defraudar. Contratamos habitación familiar superior, y cuando entré en la habitación, casi me da mal!!! Habitación ultra vieja, azulejos del baño rotos, espejos estropeados, muebles viejos, sofá cama para mi hija del año 50.... Por supuesto acudí a recepción y lo dije. Me acompañaron a enseñarme otra y BINGO!!! Habitación reformada, enorme, muebles nuevos, terraza grande, vistas al mar... Me pareció fatal, si no te quejas.. te quedas en la cutre. El comedor es amplio, pero sin luz!!! Les falta personal en el restaurante. Cenas en la penumbra más absoluta, la comida muy repetitiva, la cocina en vivo muy mala, 4 cosas que repetían constantemente. El personal del hotel maravilloso, desde el primero al último, pero creo que al equipo directivo le queda mucho, pero que mucho por hacer. Las piscinas geniales, la animación muy buena, pero... la norma de no reservar hamacas en la piscina la ignora todo el personal. A las 8 de la mañana están todas las hamacas con toallas y eso que las piscinas están cerradas. Hotel ideal para guiris con pulsera "todo incluido", porque hasta en las actuaciones y animación poco español hablado por parte del equipo. Concluyendo, está muy lejos de otros hoteles de la cadena.

    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Estimado cliente, En Occidental estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. En cuanto a sus comentarios referentes a la habitación que se le asignó en un primer momento, nos gustaría tener la oportunidad de explicarle que siempre asignamos nuestras habitaciones de acuerdo con la categoría de la habitación reservada, ya que son decisivas para el costo de su estancia. Sin embargo, nuestro objetivo es lograr la máxima satisfacción del cliente y cuando es posible, tratamos de hacer que los deseos especiales se hagan realidad, siempre teniendo en cuenta la disponibilidad. No obstante, nos alegra saber que la segunda habitación que le enseñaron fue de su agrado. En cuanto al restaurante, se sigue una rueda de menú semanal en la que se incluyen diferentes cenas temáticas con el fin de ofrecer la más amplia variedad de platos. Por otra parte, estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas. Atentamente, La Dirección.

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    07/17/2017 En familia

    “El hotel es fantástico.”

    En mi opinión yo destacaría el nivel con el que tratan a los clientes, sinceramente: es buenísimo, las recepcionistas hablan mucha variedad de idiomas, a nosotros nos atendió: Déborah Cospite, nos trató perfectamente, también hablar de los socorristas que están todo el día socializando con los extranjeros y ofreciendo actividades. También las habitaciones son grandes pero no me gustó los precios de las bebidas en el frigorífico pero hasta cierto punto son entendibles y el suelo del balcón es bastante colorido 🤣. El servicio de comida fué perfecto excepto por un camarero que nos ignoraba, en cambio la recepcionista de cobro por las bebidas nos trató con mucha amabilidad. La piscina está bien excepto por abajo de los toboganes que se acumulan algunos vasos. Los precios de los restaurantes son bastantes elevados, pero en general el hotel está bien y yo volvería con mucho gusto.

    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Estimado Cliente, Queremos darle las gracias por compartir maravillosa esta opinión sobre su reciente estancia en el Occidental Lanzarote Mar. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Por otro lado, hemos tomado buena nota de sus observaciones relacionadas con los precios del bar y restaurante y sinceramente lamentamos su insatisfacción, ya que siempre nos esforzamos en dar el mejor servicio a nuestros clientes. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro no muy lejano. Atentamente, La Dirección.

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    Santos G A Coruña, España. 07/17/2017 En familia

    “VACACACIONES EN FAMILIA AGRADABLES Y CONFORTABLES”

    Em general nos ha gustado todo del hotel, ha superado nuestras espectativas. Nos ha tocado una habitacion familiar superior muy amplia y con vistas a la piscina. Tiene varias pisicinas incluso una olimpica, otra para adultos y otra con toboganes lo que le da un toque muy divertido para los ninos. Los animadores son muy agradables y estan muy pendientes de que estemos confortables. El comedor es muy amplio con una fuente interior y la comida es de buena calidad, quizas deberian de tener mas variedad en el buffet, pero en general es un hotel ideal para descansar y divertirte

    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Estimado Santos, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Occidental Lanzarote Mar y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que se ha encontrado cómodo en todo momento. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Atentamente, La Dirección.

    Round Indicators
    132juanangelj El Prat de Llobregat, España. 07/17/2017 En familia

    “Tiene cosas que mejorar”

    Hotel correcto, con un servicio de limpieza en las habitaciones muy bueno. Comida buena y una buena animación. Falla en la limpieza de las zonas comunes( piscina y baños de la piscina) . El resto bastante bien

    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Estimado Juan Ángel: En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Lanzarote Mar, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Occidental y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros hoteles. Para futuras ocasiones, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestra recepción en caso de encontrar cualquier incidencia en el área de limpieza, esto nos dará la oportunidad de llevar sus conclusiones a la atención de nuestra gestión de limpieza. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros y destacar otros aspectos como buena comida o nuestro equipo de animación. Gracias por elegirnos para visitar Lanzarote. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Un cordial saludo, La Dirección.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 20 2017
    • Tenerife, España
    • En pareja

    456juanjesusm

    “Mal servicio de Restaurante y bar”


    El camarero no te sirve en mesa en el bar de Espectáculos. El personal utiliza las mismas instalaciones de baños que los clientes. No hay un maitre en el desayuno que te oriente/acompañe a una mesa. La forma de poner el buffet parece cutre.Da la sensacion que los jefes de departamento no están en su papel comprobando como se hacen las cosa y y quien se encarga de verificar/comprobar.


    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Apreciado Juan Jesús: Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Occidental Lanzarote Mar, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Estamos decepcionados al leer su descontento con las experiencias culinarias tanto del buffet como de los bares. En Occidental sabemos que las comidas y bebidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Hemos tomado nota de sus comentarios constructivos y puede estar seguro de que valoramos todos los comentarios de nuestros clientes ya que son de suma importancia para nosotros. Atentamente, La Dirección.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 18 2017
    • asturias
    • En familia

    zarfraiz

    “Bien, pero con peros....”


    Soy fan total de la cadena de hoteles Barceló, a la que pertenece este hotel. La decisión de alojarnos en este establecimiento y no en otro, fue precisamente porque yo estaba segura que no me iban a defraudar. Contratamos habitación familiar superior, y cuando entré en la habitación, casi me da mal!!! Habitación ultra vieja, azulejos del baño rotos, espejos estropeados, muebles viejos, sofá cama para mi hija del año 50.... Por supuesto acudí a recepción y lo dije. Me acompañaron a enseñarme otra y BINGO!!! Habitación reformada, enorme, muebles nuevos, terraza grande, vistas al mar... Me pareció fatal, si no te quejas.. te quedas en la cutre. El comedor es amplio, pero sin luz!!! Les falta personal en el restaurante. Cenas en la penumbra más absoluta, la comida muy repetitiva, la cocina en vivo muy mala, 4 cosas que repetían constantemente. El personal del hotel maravilloso, desde el primero al último, pero creo que al equipo directivo le queda mucho, pero que mucho por hacer. Las piscinas geniales, la animación muy buena, pero... la norma de no reservar hamacas en la piscina la ignora todo el personal. A las 8 de la mañana están todas las hamacas con toallas y eso que las piscinas están cerradas. Hotel ideal para guiris con pulsera "todo incluido", porque hasta en las actuaciones y animación poco español hablado por parte del equipo. Concluyendo, está muy lejos de otros hoteles de la cadena.


    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
    Estimado cliente, En Occidental estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. En cuanto a sus comentarios referentes a la habitación que se le asignó en un primer momento, nos gustaría tener la oportunidad de explicarle que siempre asignamos nuestras habitaciones de acuerdo con la categoría de la habitación reservada, ya que son decisivas para el costo de su estancia. Sin embargo, nuestro objetivo es lograr la máxima satisfacción del cliente y cuando es posible, tratamos de hacer que los deseos especiales se hagan realidad, siempre teniendo en cuenta la disponibilidad. No obstante, nos alegra saber que la segunda habitación que le enseñaron fue de su agrado. En cuanto al restaurante, se sigue una rueda de menú semanal en la que se incluyen diferentes cenas temáticas con el fin de ofrecer la más amplia variedad de platos. Por otra parte, estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas. Atentamente, La Dirección.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 17 2017
    • En familia

    “El hotel es fantástico.”


    En mi opinión yo destacaría el nivel con el que tratan a los clientes, sinceramente: es buenísimo, las recepcionistas hablan mucha variedad de idiomas, a nosotros nos atendió: Déborah Cospite, nos trató perfectamente, también hablar de los socorristas que están todo el día socializando con los extranjeros y ofreciendo actividades. También las habitaciones son grandes pero no me gustó los precios de las bebidas en el frigorífico pero hasta cierto punto son entendibles y el suelo del balcón es bastante colorido 🤣. El servicio de comida fué perfecto excepto por un camarero que nos ignoraba, en cambio la recepcionista de cobro por las bebidas nos trató con mucha amabilidad. La piscina está bien excepto por abajo de los toboganes que se acumulan algunos vasos. Los precios de los restaurantes son bastantes elevados, pero en general el hotel está bien y yo volvería con mucho gusto.


    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
    Estimado Cliente, Queremos darle las gracias por compartir maravillosa esta opinión sobre su reciente estancia en el Occidental Lanzarote Mar. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Por otro lado, hemos tomado buena nota de sus observaciones relacionadas con los precios del bar y restaurante y sinceramente lamentamos su insatisfacción, ya que siempre nos esforzamos en dar el mejor servicio a nuestros clientes. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro no muy lejano. Atentamente, La Dirección.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 17 2017
    • A Coruña, España
    • En familia

    Santos G

    “VACACACIONES EN FAMILIA AGRADABLES Y CONFORTABLES”


    Em general nos ha gustado todo del hotel, ha superado nuestras espectativas. Nos ha tocado una habitacion familiar superior muy amplia y con vistas a la piscina. Tiene varias pisicinas incluso una olimpica, otra para adultos y otra con toboganes lo que le da un toque muy divertido para los ninos. Los animadores son muy agradables y estan muy pendientes de que estemos confortables. El comedor es muy amplio con una fuente interior y la comida es de buena calidad, quizas deberian de tener mas variedad en el buffet, pero en general es un hotel ideal para descansar y divertirte


    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
    Estimado Santos, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Occidental Lanzarote Mar y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que se ha encontrado cómodo en todo momento. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Atentamente, La Dirección.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 17 2017
    • El Prat de Llobregat, España
    • En familia

    132juanangelj

    “Tiene cosas que mejorar”


    Hotel correcto, con un servicio de limpieza en las habitaciones muy bueno. Comida buena y una buena animación. Falla en la limpieza de las zonas comunes( piscina y baños de la piscina) . El resto bastante bien


    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Estimado Juan Ángel: En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Lanzarote Mar, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Occidental y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros hoteles. Para futuras ocasiones, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestra recepción en caso de encontrar cualquier incidencia en el área de limpieza, esto nos dará la oportunidad de llevar sus conclusiones a la atención de nuestra gestión de limpieza. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros y destacar otros aspectos como buena comida o nuestro equipo de animación. Gracias por elegirnos para visitar Lanzarote. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Un cordial saludo, La Dirección.

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