Habitación Suite Deluxe del hotel Barceló Lanzarote Resort

Occidental Lanzarote Mar

Texto: 38018 Amplio Resort pensado para disfrutar en familia y del deporte con su espectacular piscina olímpica y completas instalaciones deportivas. Avenida del Mar, 5 | 35508 Costa Teguise (Lanzarote)
+34 928 59 13 29 +34 928 591337
Occidental Lanzarote Mar Texto: 38018 4 out of 5 based on 4923 ratings. 4923 user reviews.
Occidental Lanzarote Mar reviewed by belkinaga on . Mala experiencia Mala experiencia Así es como puedo resumir mi paso por este hotel. Fui con mi familia y en el check in ya empezaron los problemas. Al ver la reserva y que éramos españoles ya se nos comienza a... Rating: 1
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Occidental Lanzarote Mar

Avenida del Mar, 5   35508 Costa Teguise (Lanzarote)  


Puntos de Interés

15 km Guacimeta

3 km Campo de Golf Costa Teguise

400 m Playa de la Cala del Ancla

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Lanzarote Mar

4.0/5 Round Indicators
| 4956 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

32% Complete

1621

Muy bueno

36% Complete

1803

Normal

18% Complete

935

Malo

7% Complete

358

Pésimo

4% Complete

239

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    Javier H Madrid, España. 06/28/2017 En familia

    “Buen hotel malos detalles”

    El hotel está bien pero tuvimos problemas con el check-in,el check-out y la limpieza. Cuando llegamos las habitaciones no estaban preparadas,fuimos a comer fuera del hotel y sobre las 14:00 nos dijeron que ya estaba listo. Una vez fuimos al hotel, comprobamos que las habitaciones no estaban listas,a pesar del aviso, y tuvimos que esperar hasta las 16:00. A la hora del check-out pasada media hora del límite nos llamaron varias veces de forma muy insistente, incluso se personaron en la habitación. Les explicamos que teníamos con fiebre a nuestro hijo de 15 meses, que ya estábamos preparando todo y además el problema que hubo en el check-in. Pero siguieron insistiendo hasta casi rozar el acoso. Otro día pasamos la mañana en la playa y volvimos al hotel para echarnos una siesta,pero cuál fue la sorpresa al comprobar que la habitación no estaba limpia a las 16:00. Sí mejoran pequeños detalles que no creo que sean muy costosos pasará a ser de un hotel a un gran hotel.
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    javierhD8919AA 06/27/2017 En familia

    “Solo salvaría la comida, que es pasable, tema de limpieza de habitaciones mal la verdad”

    Solo salvaría la comida, que es pasable, tema de limpieza de habitaciones mal la verdad, estuve con las sabanas rotas toda la Semana, la entrega de la habitación dos horas tarde, luego el día de la salida con prisas para dejar la habitación. Son pequeños detalles que hacen pasar la valoración de un aprobado y un suspenso
    Round Indicators
    Yaiza C 06/27/2017 En pareja

    “Como siga asi...”

    Llegamos al hotel a las 11:00 de la mañana después de un largo dia de madrugón, aeropuerto,etc.. Hacemos el check in y nos dicen que hasta la 1 no nos daban la habitación, ( cosa que en la peninsula como muy tarde es a las 12/12,30 como muy tarde) pues esperamos hasta la 1 y llegamos y nos dicen que aun no esta la habitación, que hasta las 3 podíamos no tener la habitación (desde las 11 que llegamos con ganas de relajarnos). Entonces nos pusimos a malas, y nos dieron otra habitación que tenían vacía pudiendo dárnosla cuando llegamos. La habitación genial la verdad. Todo incluido ni hablarrr!! Si quieres una botella de agua nacional la pagas! Si quieres un acuarius tambien! Cerveza solo una marca la de ellos por lo menos debería haber una nacional! Osea de todo incluido nadaaaaa!! Buffeet: -Comida enfocada a ingleses -No hay variedad, ni en el show cooking donde hacen comida a la vista del cliente. -No hay carteles de lo que es cada cosa en muchos de los platos. -Falta gravemente personal en el comedor. Lo que no puede ser es que haya mas animadores que camareros en el comedor! -Los camareros de comedor y barras en general magisimos! -Las cafeteras en el desayuno de 5 o 6 que habían solo había dos encendidas, que para la gente que habia por lo menos faltaban dos mas. -El arroz duro, todo fritos, no hay un plato caliente como lentejas o alubias, las ensaladas y ensaladillas mezcladas con cualquier cosa como por ejemplo salami junto a bocas de mas y lechuga. -No hay control en el restaurante, pueden entrar los de media pensión y no se enteran! Al igual q comen fuera en el snack gente sin pulsera si quiera. No tienen servicio de excursiones, bueno si hay una chica que no sabe hablar casi español y si quieres información pierdes el tiempo. En general como este hotel siga así, va a pique!
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    JESUS M M El Sauzal, España. 06/26/2017 En pareja

    “Solo estuvimos una noche, pero la atención del personal de recepción fue magnífica”

    Muy buena atención, aunque las habitaciones necesitan una reforma, por lo demás muy buena en relación calidad precio, nos trataron muy bien y tienen detalles muy buenos de cara al cliente y nos hicieron sentir muy a gusto

    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Apreciado Jesús, Le agradecemos que eligiera nuestro Occidental Lanzarote Mar para esta ocasión, así como su amable recomendación a la comunidad de viajeros de Trip advisor. Estas opiniones tan positivas son una herramienta de motivación para mejorar continuamente la calidad de los servicios que ofrecemos. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. También nos gustaría darle las gracias por señalar la buena relación calidad-precio de nuestro hotel ya que siempre nos esforzamos en asegurar el mejor precio para nuestros clientes. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Atentamente, La Dirección

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    Lisamar24 Las Palmas de Gran Canaria, España. 06/26/2017 En familia

    “Experiencia agridulce”

    Es la segunda vez q nos alojamos en este hotel, ya habíamos estado hace 4 años y fue una experiencia fabulosa, sobretodo para mi hijo así que decidimos repetir, pero esta vez no cumplió con todas nuestras expectativas. En cuanto a las instalaciones del hotel están bien: hotel tranquilo donde el equipo de recepción muy amable, habitación familiar muy bonita con ese contraste de colores, limpia y muy cómoda con todo lo imprescindible, el único problema fue la entrada a dicha habitación q fue a las 15:40 cuando se suponìa q a las 14:00 tendría q estar preparada (previo aviso de la chica de recepción) así que estuvimos 1:40 con las maletas de un lado a otro, pero lo peor fue a la salida a las 11:30 ( media hora antes del check out) mi marido se dirigió a la habitación a retirar nuestras últimas pertenencias y cuál fue su sorpresa q no había nada. Una limpiadora, sin nosotros hacer el check out en recepción, se las había llevado y yo me pregunto: Puede algún trabajador del hotel acceder a nuestra habitación sin haber terminado todavía nuestra estancia y retirar nuestras cosas personales?? Así q fatal algún miembro del equipo de limpieza. El equipo de camarer@s en los diferentes restaurantes muy atent@s y amables, pero la comida en el buffet en almuerzo y cena de mala calidad con respecto a hace 4 años. Las zonas de piscinas muy bien y sobretodo tengo que destacar la labor de parte del equipo de animación: Michel, Antonio, Deeny, Jose y Joao que alegraron e hicieron más agradable nuestra estancia con sus actividades, simpatía... Chicos geniales. Por unos días formaron parte de nuestra familia. Son lo mejor!!!

    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Apreciada Lisamar, Gracias por compartir su opinión sobre el hotel Occidental Lanzarote Mar. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacérnoslo saber. Sentimos enormemente la inconveniencia descrita en la salida del hotel, y sentimos el malentendido ocurrido. Tomamos muy buena nota de ello para aclarar la situación y que no vuelva a repetirse una situación como esta. Hemos tomado nota de sus observaciones relacionadas con el servicio que recibió en el check in y nos disculpamos por la espera excepcional que experimentó a su llegada, haremos todo lo posible para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Queremos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas por si ello hubiera podido causar algún inconveniente a usted y a sus seres queridos. Por otra parte, lamentamos leer que nuestra oferta de buffet no estuvo a la altura de sus expectativas, ya que nuestros chefs profesionales se esfuerzan en sorprender a nuestros clientes con un alto estándar gastronómico y la posibilidad de disfrutar de lo mejor de la cocina local, así como de las mejores delicias internacionales. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación. Ellos trabajan sin descanso todos los días para entretener a nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros, nos aseguramos de transmitir sus elogios y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos se han apreciado. Cordialmente, La Dirección

    VALORACIÓN

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    • junio 28 2017
    • Madrid, España
    • En familia

    Javier H

    “Buen hotel malos detalles”


    El hotel está bien pero tuvimos problemas con el check-in,el check-out y la limpieza. Cuando llegamos las habitaciones no estaban preparadas,fuimos a comer fuera del hotel y sobre las 14:00 nos dijeron que ya estaba listo. Una vez fuimos al hotel, comprobamos que las habitaciones no estaban listas,a pesar del aviso, y tuvimos que esperar hasta las 16:00. A la hora del check-out pasada media hora del límite nos llamaron varias veces de forma muy insistente, incluso se personaron en la habitación. Les explicamos que teníamos con fiebre a nuestro hijo de 15 meses, que ya estábamos preparando todo y además el problema que hubo en el check-in. Pero siguieron insistiendo hasta casi rozar el acoso. Otro día pasamos la mañana en la playa y volvimos al hotel para echarnos una siesta,pero cuál fue la sorpresa al comprobar que la habitación no estaba limpia a las 16:00. Sí mejoran pequeños detalles que no creo que sean muy costosos pasará a ser de un hotel a un gran hotel.


    VALORACIÓN

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    • junio 27 2017
    • En familia

    javierhD8919AA

    “Solo salvaría la comida, que es pasable, tema de limpieza de habitaciones mal la verdad”


    Solo salvaría la comida, que es pasable, tema de limpieza de habitaciones mal la verdad, estuve con las sabanas rotas toda la Semana, la entrega de la habitación dos horas tarde, luego el día de la salida con prisas para dejar la habitación. Son pequeños detalles que hacen pasar la valoración de un aprobado y un suspenso


    VALORACIÓN

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    • junio 27 2017
    • En pareja

    Yaiza C

    “Como siga asi...”


    Llegamos al hotel a las 11:00 de la mañana después de un largo dia de madrugón, aeropuerto,etc.. Hacemos el check in y nos dicen que hasta la 1 no nos daban la habitación, ( cosa que en la peninsula como muy tarde es a las 12/12,30 como muy tarde) pues esperamos hasta la 1 y llegamos y nos dicen que aun no esta la habitación, que hasta las 3 podíamos no tener la habitación (desde las 11 que llegamos con ganas de relajarnos). Entonces nos pusimos a malas, y nos dieron otra habitación que tenían vacía pudiendo dárnosla cuando llegamos. La habitación genial la verdad. Todo incluido ni hablarrr!! Si quieres una botella de agua nacional la pagas! Si quieres un acuarius tambien! Cerveza solo una marca la de ellos por lo menos debería haber una nacional! Osea de todo incluido nadaaaaa!! Buffeet: -Comida enfocada a ingleses -No hay variedad, ni en el show cooking donde hacen comida a la vista del cliente. -No hay carteles de lo que es cada cosa en muchos de los platos. -Falta gravemente personal en el comedor. Lo que no puede ser es que haya mas animadores que camareros en el comedor! -Los camareros de comedor y barras en general magisimos! -Las cafeteras en el desayuno de 5 o 6 que habían solo había dos encendidas, que para la gente que habia por lo menos faltaban dos mas. -El arroz duro, todo fritos, no hay un plato caliente como lentejas o alubias, las ensaladas y ensaladillas mezcladas con cualquier cosa como por ejemplo salami junto a bocas de mas y lechuga. -No hay control en el restaurante, pueden entrar los de media pensión y no se enteran! Al igual q comen fuera en el snack gente sin pulsera si quiera. No tienen servicio de excursiones, bueno si hay una chica que no sabe hablar casi español y si quieres información pierdes el tiempo. En general como este hotel siga así, va a pique!


    VALORACIÓN

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    • junio 26 2017
    • El Sauzal, España
    • En pareja

    JESUS M M

    “Solo estuvimos una noche, pero la atención del personal de recepción fue magnífica”


    Muy buena atención, aunque las habitaciones necesitan una reforma, por lo demás muy buena en relación calidad precio, nos trataron muy bien y tienen detalles muy buenos de cara al cliente y nos hicieron sentir muy a gusto


    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
    Apreciado Jesús, Le agradecemos que eligiera nuestro Occidental Lanzarote Mar para esta ocasión, así como su amable recomendación a la comunidad de viajeros de Trip advisor. Estas opiniones tan positivas son una herramienta de motivación para mejorar continuamente la calidad de los servicios que ofrecemos. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. También nos gustaría darle las gracias por señalar la buena relación calidad-precio de nuestro hotel ya que siempre nos esforzamos en asegurar el mejor precio para nuestros clientes. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Atentamente, La Dirección

    VALORACIÓN

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    • junio 26 2017
    • Las Palmas de Gran Canaria, España
    • En familia

    Lisamar24

    “Experiencia agridulce”


    Es la segunda vez q nos alojamos en este hotel, ya habíamos estado hace 4 años y fue una experiencia fabulosa, sobretodo para mi hijo así que decidimos repetir, pero esta vez no cumplió con todas nuestras expectativas. En cuanto a las instalaciones del hotel están bien: hotel tranquilo donde el equipo de recepción muy amable, habitación familiar muy bonita con ese contraste de colores, limpia y muy cómoda con todo lo imprescindible, el único problema fue la entrada a dicha habitación q fue a las 15:40 cuando se suponìa q a las 14:00 tendría q estar preparada (previo aviso de la chica de recepción) así que estuvimos 1:40 con las maletas de un lado a otro, pero lo peor fue a la salida a las 11:30 ( media hora antes del check out) mi marido se dirigió a la habitación a retirar nuestras últimas pertenencias y cuál fue su sorpresa q no había nada. Una limpiadora, sin nosotros hacer el check out en recepción, se las había llevado y yo me pregunto: Puede algún trabajador del hotel acceder a nuestra habitación sin haber terminado todavía nuestra estancia y retirar nuestras cosas personales?? Así q fatal algún miembro del equipo de limpieza. El equipo de camarer@s en los diferentes restaurantes muy atent@s y amables, pero la comida en el buffet en almuerzo y cena de mala calidad con respecto a hace 4 años. Las zonas de piscinas muy bien y sobretodo tengo que destacar la labor de parte del equipo de animación: Michel, Antonio, Deeny, Jose y Joao que alegraron e hicieron más agradable nuestra estancia con sus actividades, simpatía... Chicos geniales. Por unos días formaron parte de nuestra familia. Son lo mejor!!!


    Barcelo_Lanzarote, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
    Apreciada Lisamar, Gracias por compartir su opinión sobre el hotel Occidental Lanzarote Mar. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacérnoslo saber. Sentimos enormemente la inconveniencia descrita en la salida del hotel, y sentimos el malentendido ocurrido. Tomamos muy buena nota de ello para aclarar la situación y que no vuelva a repetirse una situación como esta. Hemos tomado nota de sus observaciones relacionadas con el servicio que recibió en el check in y nos disculpamos por la espera excepcional que experimentó a su llegada, haremos todo lo posible para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Queremos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas por si ello hubiera podido causar algún inconveniente a usted y a sus seres queridos. Por otra parte, lamentamos leer que nuestra oferta de buffet no estuvo a la altura de sus expectativas, ya que nuestros chefs profesionales se esfuerzan en sorprender a nuestros clientes con un alto estándar gastronómico y la posibilidad de disfrutar de lo mejor de la cocina local, así como de las mejores delicias internacionales. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación. Ellos trabajan sin descanso todos los días para entretener a nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros, nos aseguramos de transmitir sus elogios y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos se han apreciado. Cordialmente, La Dirección

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