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Servicio de habitaciones del hotel Barceló Emperatriz

Barceló Emperatriz

Texto: 45529 Hotel en el centro de Madrid que redefine la elegancia palaciega del siglo XIX con la mejor tecnología y gastronomía. Calle López de Hoyos, 4 (Junto al Paseo de la Castellana) Madrid, 28006
+ 34 913 42 24 90 + 34 913 42 24 91
Barceló Emperatriz Texto: 45529 4.5 out of 5 based on 413 ratings. 413 user reviews.
Barceló Emperatriz reviewed by fejohefa on . Excelencia en casi todo Gran hotel, céntrico, nuevo , moderno, cómodo y con un servicio inmejorable en el trato. Habitaciones amplias. Buffet correcto Por poner un pero, decir que no tiene parking, con lo que te quedan dos... Rating: 4
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Barceló Emperatriz

Calle López de Hoyos, 4 (Junto al Paseo de la Castellana) Madrid, 28006  


Puntos de Interés

16 km Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas

5,5 km Chamartín

5 km Estación de Madrid Atocha

0,4 km Metro “Gregorio Marañón”

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Emperatriz

4.5/5 Round Indicators
| 415 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

78% Complete

326

Muy bueno

17% Complete

71

Normal

2% Complete

10

Malo

0% Complete

4

Pésimo

0% Complete

4

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    206mariaisabelc Sotogrande, España. 05/28/2017 De negocios

    “Experiencia genial”

    La habitación no era amplia, pero muy confortable. Los detalles y el trato del personal fueron magníficos. El hotel es muy bonito y aún recuerdo su aroma. Una buena relación calidad-precio. Volvería de nuevo.
    Round Indicators
    fejohefa Monachil, España. 05/24/2017

    “Excelencia en casi todo”

    Gran hotel, céntrico, nuevo , moderno, cómodo y con un servicio inmejorable en el trato. Habitaciones amplias. Buffet correcto Por poner un pero, decir que no tiene parking, con lo que te quedan dos opciones, o un parking público a unos diez minutos o usar los servicios del aparcacoches del hotel a 35 euros día.

    BarceloEmperatriz, Guest Experience Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Emperatriz. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de calidad y hacemos su estancia lo más agradable posible. El edificio del hotel es del siglo XIX y al ser antiguo no dispone de aparcamiento en el mismo. El servicio que nosotros ofrecemos no es de aparcacoches y por ello le cobramos 35 euros, si no que el precio diario del parking público es de 35 euros y nosotros le incluimos el servicio de aparcacoches con el fin de facilitarle la estancia. Le recomendamos para una ocasión futura que se ponga en contacto con nosotros para proporcionarle toda la información necesaria que requiera y asistirle con cualquier petición especial que tenga. Reciba un cordial saludo del Equipo Barceló Emperatriz.

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    H8564UCsergiof Barcelona. 05/22/2017 De negocios

    “NUEVO HOTEL”

    Buen hotel situado muy cerca de la milla de oro, camas muy comfortables y habitaciones con todo tipo de detalles, se nota que está hecho nuevo y no solamente como hacen en algunos casos remodelaciones a medias.
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    juancruz2017 Buenos Aires, Argentina. 05/21/2017 De negocios

    “...9 puntos, muy bien...”

    Es un hotel muy bueno, 5 estrellas y que tiene una atención personalizada sobre el huésped que es distintiva. Dos cosas a criticar : en el check in/out, puede juntarse mucha gente en recepción, el hotel debe contar con más personal en el front desk. El lobby del hotel es muy pequeño. Las habitaciones son excelentes, el tamaño ideal, súper limpias, al igual que todo el hotel. La ubicación es espectacular, y coincido con lo que dijo el usuario 838luisangela : se esta convirtiendo en un hotel referente. Tenes el metro a dos cuadras para movilizarte, sin contar que estás a 4 cuadras de la calle Serrano, calle con glamour si las hay... No hay más errores, el hotel calificaría para un 10 sino fuera por lo que describí.

    BarceloEmperatriz, Guest Experience Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Cruz, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Emperatriz. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable. Tendremos en cuenta sus comentarios y verdaderamente sentimos su sensación de falta de personal, en ocasiones podemos recibir llegadas en un mismo periodo de tiempo. Trabajamos diariamente para ofrecer el mejor servicio posible, y por lo tanto revisaremos el servicio de check in. Estamos encantados de que en general le haya encantado su experiencia en Barceló Emperatriz y una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

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    Marta R 05/19/2017 En familia

    “Excelente pero.......”

    El hotel excelente muy bonito estuvimos muy cómodos en todos los sentidos ,el único inconveniente las chicas de recepción un poco bordes y están muy a sus cosas viendo cosas en internet y no prestan mucha atención se pasan la pelota unas a otras hace sentir un poco incómoda la verdad , por lo demás excelente , habitación, conserjería etc muy buena atención

    BarceloEmperatriz, Guest Experience Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
     Estimada Sra. Marta, le agradecemos haber compartido su experiencia con el resto de usuarios de TripAdvisor. Lamentamos enormemente que se haya llevado esa impresión del equipo de Recepción, la amabilidad y atención del personal es uno de nuestros pilares, nos gusta lo que hacemos y así intentamos transmitirlo. Seguro que la mala percepción de atención por parte del equipo se debe a un mal entendido, nuestro objetivo es convertir sus estancias en experiencias maravillosas y no tendría sentido un trato de ese nivel. Igualmente, estaremos pendientes para rectificar lo que sea necesario. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirle de nuevo y poder cambiar su percepción. Reciba un cordial saludo del Equipo Barceló Emperatriz.

    VALORACIÓN

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    • mayo 28 2017
    • Sotogrande, España
    • De negocios

    206mariaisabelc

    “Experiencia genial”


    La habitación no era amplia, pero muy confortable. Los detalles y el trato del personal fueron magníficos. El hotel es muy bonito y aún recuerdo su aroma. Una buena relación calidad-precio. Volvería de nuevo.


    VALORACIÓN

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    • mayo 24 2017
    • Monachil, España

    fejohefa

    “Excelencia en casi todo”


    Gran hotel, céntrico, nuevo , moderno, cómodo y con un servicio inmejorable en el trato. Habitaciones amplias. Buffet correcto Por poner un pero, decir que no tiene parking, con lo que te quedan dos opciones, o un parking público a unos diez minutos o usar los servicios del aparcacoches del hotel a 35 euros día.


    BarceloEmperatriz, Guest Experience Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Emperatriz. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de calidad y hacemos su estancia lo más agradable posible. El edificio del hotel es del siglo XIX y al ser antiguo no dispone de aparcamiento en el mismo. El servicio que nosotros ofrecemos no es de aparcacoches y por ello le cobramos 35 euros, si no que el precio diario del parking público es de 35 euros y nosotros le incluimos el servicio de aparcacoches con el fin de facilitarle la estancia. Le recomendamos para una ocasión futura que se ponga en contacto con nosotros para proporcionarle toda la información necesaria que requiera y asistirle con cualquier petición especial que tenga. Reciba un cordial saludo del Equipo Barceló Emperatriz.

    VALORACIÓN

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    • mayo 22 2017
    • Barcelona
    • De negocios

    H8564UCsergiof

    “NUEVO HOTEL”


    Buen hotel situado muy cerca de la milla de oro, camas muy comfortables y habitaciones con todo tipo de detalles, se nota que está hecho nuevo y no solamente como hacen en algunos casos remodelaciones a medias.


    VALORACIÓN

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    • mayo 21 2017
    • Buenos Aires, Argentina
    • De negocios

    juancruz2017

    “...9 puntos, muy bien...”


    Es un hotel muy bueno, 5 estrellas y que tiene una atención personalizada sobre el huésped que es distintiva. Dos cosas a criticar : en el check in/out, puede juntarse mucha gente en recepción, el hotel debe contar con más personal en el front desk. El lobby del hotel es muy pequeño. Las habitaciones son excelentes, el tamaño ideal, súper limpias, al igual que todo el hotel. La ubicación es espectacular, y coincido con lo que dijo el usuario 838luisangela : se esta convirtiendo en un hotel referente. Tenes el metro a dos cuadras para movilizarte, sin contar que estás a 4 cuadras de la calle Serrano, calle con glamour si las hay... No hay más errores, el hotel calificaría para un 10 sino fuera por lo que describí.


    BarceloEmperatriz, Guest Experience Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Cruz, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Emperatriz. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable. Tendremos en cuenta sus comentarios y verdaderamente sentimos su sensación de falta de personal, en ocasiones podemos recibir llegadas en un mismo periodo de tiempo. Trabajamos diariamente para ofrecer el mejor servicio posible, y por lo tanto revisaremos el servicio de check in. Estamos encantados de que en general le haya encantado su experiencia en Barceló Emperatriz y una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 19 2017
    • En familia

    Marta R

    “Excelente pero.......”


    El hotel excelente muy bonito estuvimos muy cómodos en todos los sentidos ,el único inconveniente las chicas de recepción un poco bordes y están muy a sus cosas viendo cosas en internet y no prestan mucha atención se pasan la pelota unas a otras hace sentir un poco incómoda la verdad , por lo demás excelente , habitación, conserjería etc muy buena atención


    BarceloEmperatriz, Guest Experience Manager en Barceló Emperatriz, respondió a esta opinión
    Estimada Sra. Marta, le agradecemos haber compartido su experiencia con el resto de usuarios de TripAdvisor. Lamentamos enormemente que se haya llevado esa impresión del equipo de Recepción, la amabilidad y atención del personal es uno de nuestros pilares, nos gusta lo que hacemos y así intentamos transmitirlo. Seguro que la mala percepción de atención por parte del equipo se debe a un mal entendido, nuestro objetivo es convertir sus estancias en experiencias maravillosas y no tendría sentido un trato de ese nivel. Igualmente, estaremos pendientes para rectificar lo que sea necesario. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirle de nuevo y poder cambiar su percepción. Reciba un cordial saludo del Equipo Barceló Emperatriz.

    Vistas del hotel Barceló Emperatriz

    Un hotel palaciego digno de una emperatriz

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