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Vista aérea del hotel Barceló Punta Cana

Occidental Caribe

Texto: 9076 Resort todo incluido que ofrece, en primera línea de playa, un magnífico entorno de piscinas y jardines para toda la familia. Carretera Macao, S/N, Playa Arena Gorda 23301 Punta Cana La Altagracia. República Dominicana
+1 809 476 7777 +1 809 412 2288
Occidental Caribe Texto: 9076 4 out of 5 based on 7989 ratings. 7989 user reviews.
Occidental Caribe reviewed by Ema F on . Muy buenas vacaciones Buen servicio, el personal educado con una sonrisa siempre, la playa excelente, buena comida y muy linda arquitectura, lo recomiendo, el gym esta excelente el instructor Nercido es un genio acompaña... Rating: 5
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Occidental Caribe

Carretera Macao, S/N, Playa Arena Gorda 23301 Punta Cana La Altagracia. República Dominicana  


Puntos de Interés

28,4 km Aeropuerto Internacional Punta Cana

14,3 km Playa de Macao

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Caribe

4.0/5 Round Indicators
| 7989 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

39% Complete

3144

Muy bueno

27% Complete

2232

Normal

15% Complete

1215

Malo

9% Complete

733

Pésimo

8% Complete

669

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    Ema F 01/22/2017 Con amigos

    “ Muy buenas vacaciones”

    Buen servicio, el personal educado con una sonrisa siempre, la playa excelente, buena comida y muy linda arquitectura, lo recomiendo, el gym esta excelente el instructor Nercido es un genio acompaña muy bien en las rutinas y muy buena onda, el gym bastante completo 👍🏼👍🏼
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    Pablo l 01/22/2017 Con amigos

    “La animación y los animadores excelente genial y la mejor MARIPOSA la mejor animadora ”

    Genial las playas excelentes el hotel muy bien , todo genial repetiremos muy pronto y la animación siempre pendiente de nosotros muy muy bien y quiero destacar a la animadora MARIPOSA LA MEJOR volveremos al occidental Caribe
    Round Indicators
    Diego B 01/21/2017 En familia

    “No conforme”

    Estuvimos 10 noches y pagamos un precio bastante alto. Esperaba por eso más del hotel. Los primeros dias nos pasamos llamando a mantenimiento por problemas en la habitación . Incluso debimos exigir que nos cambiaran las sabanas, porque era obvio que no lo hacían . EL ultimo día fue vergonzoso como hicieron la limpieza, estirando las sabanas, dejándolas peor que lo que yo puedo hacerlo en mi casa cuando lo hago apurado. No nos quejamos porque nos íbamos a la otra mañana. El servicio es muy variable, hay gente excelente como una moza de uno de los bares que se encuentra dentro del edificio, que se llama Martina, que realmente nos hizo sentir como en casa. Pero la mayoría no eran así, y el hotel no estaba lleno. El agua de las piscinas estaba muy fría, y como el clima estaba un poco hostil (mucho viento todos los dias y varios de lluvia) , no ayudaba a pasarla bien. La piscina de niños muy buena, y a pesar de la temperatura, con tanto tobogán los niños entraban en calor . El buffet es bueno y los restorantes temáticos aceptables, nada del otro mundo. Si vuelvo buscare sin dudas una opción y solo volvería con un precio realmente barato. POr ultimo , la altura de la playa, Arenas Blandas o algo asi, es zona de mucha ola. Quien busque la típica playa caribeña, debe irse a una mas cerca de la playa Bávaro.
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    Ana Maria R villavicencio. 01/21/2017 En familia

    “Hurto reloj y dinero!!”

    Estuvimos con mi familia del 26 de diciembre al 02 de enero de 2017 en el occidental Caribe pasando año nuevo. Al llegar reporte el daño de la caja fuerte de la habitación situación q no fue solucionada. El día 30 me di cuenta q me faltaba unos dólares y mi reloj de mano. Situación q puse en conocimiento en la recepción y en Atencion al cliente radicando por escrito lo sucedido y solicitando un resarcimiento por parte del hotel por el reloj ya q no era mi responsabilidad por hacer caso omiso a reparar la caja fuerte!! Me encuentro en espera de una Pronta solución y un resarcimiento por parte de occidental Caribe a esta lamentable situación!! Anamaria

    Marcos C, Director General en Occidental Caribe, respondió a esta opinión
     Estimado Huesped, Gracias por el tiempo dedicado en compartir sus vacaciones en nuestro hotel Occidental Caribe. Aunque estamos muy sorprendidos y consternados por el contenido de su opinión respecto este tipo de incidente, puede estar seguro de que sus comentarios han sido abordados y revisados por todo el equipo de Dirección del hotel, ya que nuestro departamento de seguridad mantiene todas nuestras cajas de seguridad en perfecto estado de uso, para evitar situaciones, sin embargo, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para aclarar determinados aspectos sobre su opinión para comunicarlos de manera apropiada. Antes de la llegara de nuestros huespedes las ama de llaves están en la obligación de revisar todas y cadas una de las funciones de las habitaciones, por lo que nos sorprende esta excepción, y mas aun si fue reportado a su llegada. Sentimos mucho esto y estaremos realizando una investigación, ya que no es nuestro estándar de seguridad, que ocurran este tipo de situación. Una vez más, gracias por su visita , nos gustaría tener el placer de servirle de nuevo en nuestros hoteles asegurando de antemano nuestras mejores intenciones en todo momento.

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    Andrés B 01/20/2017 En familia

    “Con buen clima, un buen hotel.”

    Vacaciones de familia con una niña de dos años. Con clima bueno se disfrutan mucho las piscinas y la playa. Las instalaciones al aire libre son buenas, y el personal amable. La piscina de niños es excelente, los más pequeños la disfrutan muchísimo. El buffet es bueno, tanto al desayuno, el almuerzo o la cena. El acceso a los restaurantes temáticos es limitado (estuve 7 noches y solo me dieron 3 cenas fuera del buffet). De todos modos ninguna de las tres cenas valió la pena. El espacio de recreación para niños no luce atractivo. Mi niña de dos años no quiso quedarse (yo tampoco la hubiese dejado). El gimnasio es pequeño pero nunca tuve problema para acceder a los aparatos que quise usar. La habitación no fue nada espectacular, pero cumplió su función. La vista a la piscina y la playa compensó otras carencias. El servicio de wifi es pago. USD 50 por una semana y solo permite un dispositivo por vez. Toda una semana turnando la conexión con mi esposa. Mi principal problema fue la falta de ascensores. El acceso a mi habitación del tercer piso era por escalera o por un ascensor que me hacía caminar más de 200 mts. En el camino dos ascensores (cercanos a mi habitación) permanentemente "en mantenimiento" me daban sensación de abandono del hotel. Con un carro de bebé no tuve más remedio que caminar los 200 mts cada vez que tuve que bajar o subir. Si tuviese que volver a Punta Cana buscaría otras opciones, aunque debo decir que no descartaría totalmente volver aquí por su relación calidad/precio. Si llueve? No me pasó, pero realmente no creo que este hotel ofrezca un buen Plan B cuando el clima no ayuda.

    Marcos C, Director General en Occidental Caribe, respondió a esta opinión
     Estimado Huesped, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en nuestro hotel. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Lamentamos que algunas cosas hayan empañado sus vacaciones, pero le aseguramos que las hemos de tomar muy en cuenta para una futura ocasión, poder recuperar su confianza. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos Cordiales Director Occidental Caribe

    VALORACIÓN

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    • enero 22 2017
    • Con amigos

    Ema F

    “ Muy buenas vacaciones”


    Buen servicio, el personal educado con una sonrisa siempre, la playa excelente, buena comida y muy linda arquitectura, lo recomiendo, el gym esta excelente el instructor Nercido es un genio acompaña muy bien en las rutinas y muy buena onda, el gym bastante completo 👍🏼👍🏼


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    • enero 22 2017
    • Con amigos

    Pablo l

    “La animación y los animadores excelente genial y la mejor MARIPOSA la mejor animadora ”


    Genial las playas excelentes el hotel muy bien , todo genial repetiremos muy pronto y la animación siempre pendiente de nosotros muy muy bien y quiero destacar a la animadora MARIPOSA LA MEJOR volveremos al occidental Caribe


    VALORACIÓN

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    • enero 21 2017
    • En familia

    Diego B

    “No conforme”


    Estuvimos 10 noches y pagamos un precio bastante alto. Esperaba por eso más del hotel. Los primeros dias nos pasamos llamando a mantenimiento por problemas en la habitación . Incluso debimos exigir que nos cambiaran las sabanas, porque era obvio que no lo hacían . EL ultimo día fue vergonzoso como hicieron la limpieza, estirando las sabanas, dejándolas peor que lo que yo puedo hacerlo en mi casa cuando lo hago apurado. No nos quejamos porque nos íbamos a la otra mañana. El servicio es muy variable, hay gente excelente como una moza de uno de los bares que se encuentra dentro del edificio, que se llama Martina, que realmente nos hizo sentir como en casa. Pero la mayoría no eran así, y el hotel no estaba lleno. El agua de las piscinas estaba muy fría, y como el clima estaba un poco hostil (mucho viento todos los dias y varios de lluvia) , no ayudaba a pasarla bien. La piscina de niños muy buena, y a pesar de la temperatura, con tanto tobogán los niños entraban en calor . El buffet es bueno y los restorantes temáticos aceptables, nada del otro mundo. Si vuelvo buscare sin dudas una opción y solo volvería con un precio realmente barato. POr ultimo , la altura de la playa, Arenas Blandas o algo asi, es zona de mucha ola. Quien busque la típica playa caribeña, debe irse a una mas cerca de la playa Bávaro.


    VALORACIÓN

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    • enero 21 2017
    • villavicencio
    • En familia

    Ana Maria R

    “Hurto reloj y dinero!!”


    Estuvimos con mi familia del 26 de diciembre al 02 de enero de 2017 en el occidental Caribe pasando año nuevo. Al llegar reporte el daño de la caja fuerte de la habitación situación q no fue solucionada. El día 30 me di cuenta q me faltaba unos dólares y mi reloj de mano. Situación q puse en conocimiento en la recepción y en Atencion al cliente radicando por escrito lo sucedido y solicitando un resarcimiento por parte del hotel por el reloj ya q no era mi responsabilidad por hacer caso omiso a reparar la caja fuerte!! Me encuentro en espera de una Pronta solución y un resarcimiento por parte de occidental Caribe a esta lamentable situación!! Anamaria


    Marcos C, Director General en Occidental Caribe, respondió a esta opinión
    Estimado Huesped, Gracias por el tiempo dedicado en compartir sus vacaciones en nuestro hotel Occidental Caribe. Aunque estamos muy sorprendidos y consternados por el contenido de su opinión respecto este tipo de incidente, puede estar seguro de que sus comentarios han sido abordados y revisados por todo el equipo de Dirección del hotel, ya que nuestro departamento de seguridad mantiene todas nuestras cajas de seguridad en perfecto estado de uso, para evitar situaciones, sin embargo, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para aclarar determinados aspectos sobre su opinión para comunicarlos de manera apropiada. Antes de la llegara de nuestros huespedes las ama de llaves están en la obligación de revisar todas y cadas una de las funciones de las habitaciones, por lo que nos sorprende esta excepción, y mas aun si fue reportado a su llegada. Sentimos mucho esto y estaremos realizando una investigación, ya que no es nuestro estándar de seguridad, que ocurran este tipo de situación. Una vez más, gracias por su visita , nos gustaría tener el placer de servirle de nuevo en nuestros hoteles asegurando de antemano nuestras mejores intenciones en todo momento.

    VALORACIÓN

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    • enero 20 2017
    • En familia

    Andrés B

    “Con buen clima, un buen hotel.”


    Vacaciones de familia con una niña de dos años. Con clima bueno se disfrutan mucho las piscinas y la playa. Las instalaciones al aire libre son buenas, y el personal amable. La piscina de niños es excelente, los más pequeños la disfrutan muchísimo. El buffet es bueno, tanto al desayuno, el almuerzo o la cena. El acceso a los restaurantes temáticos es limitado (estuve 7 noches y solo me dieron 3 cenas fuera del buffet). De todos modos ninguna de las tres cenas valió la pena. El espacio de recreación para niños no luce atractivo. Mi niña de dos años no quiso quedarse (yo tampoco la hubiese dejado). El gimnasio es pequeño pero nunca tuve problema para acceder a los aparatos que quise usar. La habitación no fue nada espectacular, pero cumplió su función. La vista a la piscina y la playa compensó otras carencias. El servicio de wifi es pago. USD 50 por una semana y solo permite un dispositivo por vez. Toda una semana turnando la conexión con mi esposa. Mi principal problema fue la falta de ascensores. El acceso a mi habitación del tercer piso era por escalera o por un ascensor que me hacía caminar más de 200 mts. En el camino dos ascensores (cercanos a mi habitación) permanentemente "en mantenimiento" me daban sensación de abandono del hotel. Con un carro de bebé no tuve más remedio que caminar los 200 mts cada vez que tuve que bajar o subir. Si tuviese que volver a Punta Cana buscaría otras opciones, aunque debo decir que no descartaría totalmente volver aquí por su relación calidad/precio. Si llueve? No me pasó, pero realmente no creo que este hotel ofrezca un buen Plan B cuando el clima no ayuda.


    Marcos C, Director General en Occidental Caribe, respondió a esta opinión
    Estimado Huesped, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en nuestro hotel. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Lamentamos que algunas cosas hayan empañado sus vacaciones, pero le aseguramos que las hemos de tomar muy en cuenta para una futura ocasión, poder recuperar su confianza. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos Cordiales Director Occidental Caribe

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