Habitación Suite Deluxe del hotel Barceló Lanzarote Resort

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map

Mapa y localización

Avenida del Mar, 5   35508 Costa Teguise (Lanzarote) , Islas Canarias   España  


Puntos de Interés

15 km Aeropuerto de Lanzarote

3 km Campo de Golf Costa Teguise

400 m Playa de la Cala del Ancla

4,5 km Costa Teguise

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Lanzarote Mar

4.0/5 Round Indicators
| 7573 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

Round Indicators

Calidad del sueño

Round Indicators

Habitaciones

Round Indicators

Limpieza

Round Indicators

Servicio


Opiniones

Excelente

36% Complete

2780

Muy bueno

35% Complete

2705

Normal

17% Complete

1309

Malo

6% Complete

466

Pésimo

4% Complete

313

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    rafaelgutierrez cordoba. 03/19/2019 En familia

    “hotel venido a menos, menos mal que tienen a un excelente personal”

    tercera experiencia en este hotel, que si bien han hecho alguna modificación, piscina olímpica y gimnasio, todo lo demás sigue igual. sin dudarlo, su mejor el personal, desde la recepción, Carmen, Kasia, David, hasta restaurante, mohamed, Mariana, todos en general super simpáticos y serviciales, el personal de los bares de la piscina y el bar nocturno, pero, eso no nos hace que repitamos de nuevo. Ha bajado la calidad en la comida muchísimo, y, si el desayuno, como siempre es muy bueno, el restaurante lo acotaban a mediodía y si he estado 5 días, 4 ha habido brochetas de pollo y perca, mucha perca, y, ojo, si ponen pescado congelado, sirvanse sacarlo con tiempo, que no nos llegue el agua en el plato como si fuese una salsa. Necesitan algunos arreglos en los baños de al lado de recepción, 3 días avisando que no había espuma lava manos en el baño, y, ahí se quedo. Las habitaciones necesitan un arreglo, y, personalmente me tocó una que daba a la carretera, la puerta no encajaba bien y la junta inferior deteriorada con lo que entraba aire, luz por la mañana y ruido, mucho ruido, no os la recomiendo ni en sueños. En fin, pagamos más por que lo conocíamos como el Barceló y, la calidad ha bajado mucho. De poco sirve que en la contestación del hotel, "alguien" se dirija a nosotros diciendo que la próxima vez lo van a a arreglar cuando durante la estancia he avisado de los deterioros y mis quejas y nada han hecho para arreglarlo.

    Occ_LanzaroteMar, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Apreciado Sr Gutierrez, La visión de nuestros clientes es la clave para completar la satisfacción de nuestros huéspedes, por ello estamos muy agradecidos por el tiempo dedicado a escribir este comentario. Nos disculpamos por los problemas técnicos que se presentaron; no hay absolutamente ninguna excusa para aquellos detalles que se pasan por alto, ya que todas las habitaciones deben ser revisadas a fondo diariamente. Nos aseguraremos de que el procedimiento se está reforzando. Lamentamos también su descontento con la habitación que le hemos asignado. Hacemos todo lo posible para asegurar que los niveles de ruido siempre se mantienen dentro de los límites razonables para que nuestros clientes no se vean perturbados por el ruido del tráfico exterior. Por otra parte, lamentamos leer que nuestra oferta de buffet no estuvo a la altura de sus expectativas, ya que nuestros chefs profesionales se esfuerzan en sorprender a nuestros clientes con un alto estándar gastronómico y la posibilidad de disfrutar de lo mejor de la cocina local, así como de las mejores delicias internacionales. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. Gracias de nuevo por elegir nuestro hotel en esta ocasión y por la cortesía de su tiempo, a pesar de que entendemos que este no cumplió con sus expectativas. Esperamos poder recuperar su confianza en una próxima visita. Saludos cordiales. La Dirección.

    Round Indicators
    Passport09057064927 Arroyomolinos, España. 03/19/2019 En pareja

    “Muy buena estancia y comodidad”

    Unas vacaciones para disfrutar y descansar. Ubicación muy cómoda, todo está cerquita con el coche. Las instalaciones no son 100% modernas, el hotel será de los 90, pero tiene su encanto y es muy cómodo

    Occ_LanzaroteMar, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Apreciado Huésped, Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Occidental Lanzarote Mar; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Lamentamos que las instalaciones no estuvieran a la altura de sus expectativas. Explicarle que seguimos trabajando y realizando mejoras en diferentes áreas para ofrecer el mejor servicio y atención. Le agradecemos sus amables palabras sobre la ubicación del hotel y su cercanía a la playa. Verdaderamente, nuestro hotel está situado en una zona inmejorable cerca del centro de Costa Teguise con bares, restaurantes y tiendas. Agradecemos leer que se haya sentido comodo en todo momento. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, La Dirección

    Round Indicators
    GrandTour13498039545 03/19/2019 En pareja

    “Esperaba pasar un finde diferente...no fue así.”

    Después de ir a varios hoteles, quisimos probar en este, y así ver cómo era para pasarnos en familia en verano.......no creo que sepan que es un todo incluido, mucha deficiencia en las instalaciones......y menú....sencillo es poco.

    Occ_LanzaroteMar, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Apreciado Huésped, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental Lanzarote Mar siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Lamentamos saber que no hemos cumplido con sus expectativas con respecto a nuestro servicio de todo incluido y con nuestra oferta de menu. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar el servicio. Gracias de nuevo por elegir nuestro hotel en esta ocasión y por la cortesía de su tiempo, a pesar de que entendemos que este no cumplió con sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de verle en un futuro. Saludos cordiales, La Dirección.

    Round Indicators
    Paula S 03/19/2019 En pareja

    “Hotel para desconectar de la rutina”

    Ubicacion: Hotel situado a 15min en coche del aeropuerto. Taxi precio 17 euros el trayecto. El hotel dispone de transfer pero el precio por persona es de 20 euros, por lo que compensa ir en taxi. Alrededor del hotel no hay nada por lo que es bueno disponer de coche. Enfrente del hotel hay una parada de bus. Personal positivo: Destacar la amabilidad de Yassin y Nadia siempre atentos a su trabajo( camareros de bar piscina). Jose (jefe de sector de restaurante) un excelente trabajador..en todo momento servicial con nosotros siempre con una sonrisa. Personal negativo: Hay un jefe de sector que hace la funcion de segundo maitre en el restaurante,un hombre marroqui, que la verdad deja mucho que desear...un dia le hicimos una pregunta y contesto de malas maneras a la defensiva y gesticulando con las manos de mala forma como si le molestara mi pregunta. El resto de trabajadores se nota que son buenos currantes. Bares: No tienen hierbabuena en los bares...quise tomarme mojitos y ni en el bar de la piscina ni en los otros bares tienen.Segun el camarero del bar es raro que haya....cosa que decepciona. Tampoco tenian Ron Barcelo Imperial. Limpieza: Muy buena...hotel impecable...ningun residuo en el suelo.. Animacion: Orientado a publico extranjero..hacen los mismos 3 juegos de siempre en ingles.. y a penas suetan una frase en espaňol. Agradecer a la direccion por el detalle (tarta y cava)que tuvieron por el cumpleaňos de mi pareja.

    Occ_LanzaroteMar, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Apreciada Sra Paula Agradecemos sus comentarios después de su reciente visita. Dado que siempre tratamos de mejorar, sus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro. Lamentamos leer su incidente con la hierba buena en los bares. Tomamos notas y pasaremos los comentarios al responsable. También lamentamos leer acerca de su decepción con nuestra oferta de entretenimiento. Vamos a seguir haciendo todo lo posible para realizar actuaciones que sean de buen gusto y variedad con el fin de garantizar el entretenimiento de calidad a todos nuestros clientes en el futuro. Estamos muy sorprendidos al leer sus comentarios sobre el servicio en el restaurante que ha recibido durante su estancia en nuestro hotel, sobre todo porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles al respecto y actuar en consecuencia. Gracias por hacer referencia a miembros del equipo por su nombre, ya que ahora seremos capaces de dirigirnos a ellos de manera individualizada y hacerles saber el impacto positivo que tuvieron en su estancia. Por último, pero no menos importante, una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Occidental. Por este motivo, le damos las gracias por señalar la limpieza de nuestro hotel; nos esforzamos por prestar total atención en esta zona, siendo plenamente conscientes de que es un elemento básico para una cómoda experiencia de vacacional en cualquier hotel. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, La Dirección.

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    MIKEL C Hondarribia (Fuenterrabía), España. 03/19/2019 En pareja

    “Si No Se Reforma Le Sobra Una Estrella”

    Creo que este hotel no tiene ningún aspecto que le haga merecedor de las cuatro estrellas que tiene. Su ubicación no es buena porque está alejado de los lugares más atractivos de la isla y sobre todo, porque está situado muy próximo a la Central Térmica de Endesa de Punta Grande. Además, frente al hotel hay unas obras inacabadas que afean los alrededores del hotel. En cuanto al hotel en sí, decir que carece de encanto. El tamaño es excesivo y según donde se situe la habitación, la distancia a los servicios esenciales suponen una caminata. Creo que necesita urgentemente una reforma porque su aspecto indica que se está quedando anticuado. El tamaño de la habitación y su limpieza eran adecuadas, pero también necesita remodelación, ya que el mobiliario estaba estropeado y se notaba el paso del tiempo. En cuanto al personal, no tengo nada malo que decir. Nos atendieron muy bien y el trato fue agradable. Además, el check-in y el check-out fueron rápidos y atendieron en todo momento nuestras necesidades. El ambiente del hotel no es para nada familiar, ni está dirigido a estancias de parejas. La mayoría de los clientes eran deportistas y ciclistas que llegan a entrar en el hall del hotel montados en su bicicleta. Desde luego, para este tipo de clientela, el hotel es perfecto. Otro aspecto a valorar es la restauración. El personal es atento y retiran los platos usados con prontitud, pero en cuanto a la comida, nada que destacar. La variedad no era mucha y a los pocos días cuesta comer algo distinto al día anterior. A pesar de lo dicho anteriormente, no puedo decir que estuvimos mal, pero, sin duda, es un hotel que yo no repetiría. Saludos a todos los viajeros.

    Occ_LanzaroteMar, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
     Apreciado Sr Mikel, Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su detallada opinión nos ayudará a continuar mejorando la calidad de nuestros servicios. Lamentamos que tanto las instalaciones como las habitaciones no estuvieran a la altura de sus expectativas. Explicarle que seguimos trabajando y realizando mejoras en diferentes áreas para ofrecer el mejor servicio y atención. Somos un gran resort que ofrece servicios para todos tipos de clientes, desde familias, a parejas y a deportistas. Siempre trabajamos para satisfacer cada tipo de vacaciones. Sentimos leer que nuestra oferta del buffet no cumplió con sus expectativas en términos de sabor. Nuestros chefs profesionales se esfuerzan para impresionar a nuestros clientes con altos estándares y ofrecen la posibilidad de disfrutar de lo mejor de nuestra cocina local, así como una gran selección de platos internacionales. Estamos encantados de leer que se sintió bienvenido y apoyado desde el momento en que llegó hasta el que se fue y que comparta sus cumplidos con todo el equipo, ya que ello significa una gran fuente de motivación para esforzarnos cada día más. Gracias una vez más por elegirnos y por sus comentarios, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales, La Dirección

    VALORACIÓN

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    • marzo 19 2019
    • cordoba
    • En familia

    rafaelgutierrez

    “hotel venido a menos, menos mal que tienen a un excelente personal”


    tercera experiencia en este hotel, que si bien han hecho alguna modificación, piscina olímpica y gimnasio, todo lo demás sigue igual. sin dudarlo, su mejor el personal, desde la recepción, Carmen, Kasia, David, hasta restaurante, mohamed, Mariana, todos en general super simpáticos y serviciales, el personal de los bares de la piscina y el bar nocturno, pero, eso no nos hace que repitamos de nuevo. Ha bajado la calidad en la comida muchísimo, y, si el desayuno, como siempre es muy bueno, el restaurante lo acotaban a mediodía y si he estado 5 días, 4 ha habido brochetas de pollo y perca, mucha perca, y, ojo, si ponen pescado congelado, sirvanse sacarlo con tiempo, que no nos llegue el agua en el plato como si fuese una salsa. Necesitan algunos arreglos en los baños de al lado de recepción, 3 días avisando que no había espuma lava manos en el baño, y, ahí se quedo. Las habitaciones necesitan un arreglo, y, personalmente me tocó una que daba a la carretera, la puerta no encajaba bien y la junta inferior deteriorada con lo que entraba aire, luz por la mañana y ruido, mucho ruido, no os la recomiendo ni en sueños. En fin, pagamos más por que lo conocíamos como el Barceló y, la calidad ha bajado mucho. De poco sirve que en la contestación del hotel, "alguien" se dirija a nosotros diciendo que la próxima vez lo van a a arreglar cuando durante la estancia he avisado de los deterioros y mis quejas y nada han hecho para arreglarlo.


    Occ_LanzaroteMar, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
    Apreciado Sr Gutierrez, La visión de nuestros clientes es la clave para completar la satisfacción de nuestros huéspedes, por ello estamos muy agradecidos por el tiempo dedicado a escribir este comentario. Nos disculpamos por los problemas técnicos que se presentaron; no hay absolutamente ninguna excusa para aquellos detalles que se pasan por alto, ya que todas las habitaciones deben ser revisadas a fondo diariamente. Nos aseguraremos de que el procedimiento se está reforzando. Lamentamos también su descontento con la habitación que le hemos asignado. Hacemos todo lo posible para asegurar que los niveles de ruido siempre se mantienen dentro de los límites razonables para que nuestros clientes no se vean perturbados por el ruido del tráfico exterior. Por otra parte, lamentamos leer que nuestra oferta de buffet no estuvo a la altura de sus expectativas, ya que nuestros chefs profesionales se esfuerzan en sorprender a nuestros clientes con un alto estándar gastronómico y la posibilidad de disfrutar de lo mejor de la cocina local, así como de las mejores delicias internacionales. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. Gracias de nuevo por elegir nuestro hotel en esta ocasión y por la cortesía de su tiempo, a pesar de que entendemos que este no cumplió con sus expectativas. Esperamos poder recuperar su confianza en una próxima visita. Saludos cordiales. La Dirección.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 19 2019
    • Arroyomolinos, España
    • En pareja

    Passport09057064927

    “Muy buena estancia y comodidad”


    Unas vacaciones para disfrutar y descansar. Ubicación muy cómoda, todo está cerquita con el coche. Las instalaciones no son 100% modernas, el hotel será de los 90, pero tiene su encanto y es muy cómodo


    Occ_LanzaroteMar, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
    Apreciado Huésped, Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Occidental Lanzarote Mar; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Lamentamos que las instalaciones no estuvieran a la altura de sus expectativas. Explicarle que seguimos trabajando y realizando mejoras en diferentes áreas para ofrecer el mejor servicio y atención. Le agradecemos sus amables palabras sobre la ubicación del hotel y su cercanía a la playa. Verdaderamente, nuestro hotel está situado en una zona inmejorable cerca del centro de Costa Teguise con bares, restaurantes y tiendas. Agradecemos leer que se haya sentido comodo en todo momento. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, La Dirección

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 19 2019
    • En pareja

    GrandTour13498039545

    “Esperaba pasar un finde diferente...no fue así.”


    Después de ir a varios hoteles, quisimos probar en este, y así ver cómo era para pasarnos en familia en verano.......no creo que sepan que es un todo incluido, mucha deficiencia en las instalaciones......y menú....sencillo es poco.


    Occ_LanzaroteMar, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
    Apreciado Huésped, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental Lanzarote Mar siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Lamentamos saber que no hemos cumplido con sus expectativas con respecto a nuestro servicio de todo incluido y con nuestra oferta de menu. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar el servicio. Gracias de nuevo por elegir nuestro hotel en esta ocasión y por la cortesía de su tiempo, a pesar de que entendemos que este no cumplió con sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de verle en un futuro. Saludos cordiales, La Dirección.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 19 2019
    • En pareja

    Paula S

    “Hotel para desconectar de la rutina”


    Ubicacion: Hotel situado a 15min en coche del aeropuerto. Taxi precio 17 euros el trayecto. El hotel dispone de transfer pero el precio por persona es de 20 euros, por lo que compensa ir en taxi. Alrededor del hotel no hay nada por lo que es bueno disponer de coche. Enfrente del hotel hay una parada de bus. Personal positivo: Destacar la amabilidad de Yassin y Nadia siempre atentos a su trabajo( camareros de bar piscina). Jose (jefe de sector de restaurante) un excelente trabajador..en todo momento servicial con nosotros siempre con una sonrisa. Personal negativo: Hay un jefe de sector que hace la funcion de segundo maitre en el restaurante,un hombre marroqui, que la verdad deja mucho que desear...un dia le hicimos una pregunta y contesto de malas maneras a la defensiva y gesticulando con las manos de mala forma como si le molestara mi pregunta. El resto de trabajadores se nota que son buenos currantes. Bares: No tienen hierbabuena en los bares...quise tomarme mojitos y ni en el bar de la piscina ni en los otros bares tienen.Segun el camarero del bar es raro que haya....cosa que decepciona. Tampoco tenian Ron Barcelo Imperial. Limpieza: Muy buena...hotel impecable...ningun residuo en el suelo.. Animacion: Orientado a publico extranjero..hacen los mismos 3 juegos de siempre en ingles.. y a penas suetan una frase en espaňol. Agradecer a la direccion por el detalle (tarta y cava)que tuvieron por el cumpleaňos de mi pareja.


    Occ_LanzaroteMar, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
    Apreciada Sra Paula Agradecemos sus comentarios después de su reciente visita. Dado que siempre tratamos de mejorar, sus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro. Lamentamos leer su incidente con la hierba buena en los bares. Tomamos notas y pasaremos los comentarios al responsable. También lamentamos leer acerca de su decepción con nuestra oferta de entretenimiento. Vamos a seguir haciendo todo lo posible para realizar actuaciones que sean de buen gusto y variedad con el fin de garantizar el entretenimiento de calidad a todos nuestros clientes en el futuro. Estamos muy sorprendidos al leer sus comentarios sobre el servicio en el restaurante que ha recibido durante su estancia en nuestro hotel, sobre todo porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles al respecto y actuar en consecuencia. Gracias por hacer referencia a miembros del equipo por su nombre, ya que ahora seremos capaces de dirigirnos a ellos de manera individualizada y hacerles saber el impacto positivo que tuvieron en su estancia. Por último, pero no menos importante, una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Occidental. Por este motivo, le damos las gracias por señalar la limpieza de nuestro hotel; nos esforzamos por prestar total atención en esta zona, siendo plenamente conscientes de que es un elemento básico para una cómoda experiencia de vacacional en cualquier hotel. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, La Dirección.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 19 2019
    • Hondarribia (Fuenterrabía), España
    • En pareja

    MIKEL C

    “Si No Se Reforma Le Sobra Una Estrella”


    Creo que este hotel no tiene ningún aspecto que le haga merecedor de las cuatro estrellas que tiene. Su ubicación no es buena porque está alejado de los lugares más atractivos de la isla y sobre todo, porque está situado muy próximo a la Central Térmica de Endesa de Punta Grande. Además, frente al hotel hay unas obras inacabadas que afean los alrededores del hotel. En cuanto al hotel en sí, decir que carece de encanto. El tamaño es excesivo y según donde se situe la habitación, la distancia a los servicios esenciales suponen una caminata. Creo que necesita urgentemente una reforma porque su aspecto indica que se está quedando anticuado. El tamaño de la habitación y su limpieza eran adecuadas, pero también necesita remodelación, ya que el mobiliario estaba estropeado y se notaba el paso del tiempo. En cuanto al personal, no tengo nada malo que decir. Nos atendieron muy bien y el trato fue agradable. Además, el check-in y el check-out fueron rápidos y atendieron en todo momento nuestras necesidades. El ambiente del hotel no es para nada familiar, ni está dirigido a estancias de parejas. La mayoría de los clientes eran deportistas y ciclistas que llegan a entrar en el hall del hotel montados en su bicicleta. Desde luego, para este tipo de clientela, el hotel es perfecto. Otro aspecto a valorar es la restauración. El personal es atento y retiran los platos usados con prontitud, pero en cuanto a la comida, nada que destacar. La variedad no era mucha y a los pocos días cuesta comer algo distinto al día anterior. A pesar de lo dicho anteriormente, no puedo decir que estuvimos mal, pero, sin duda, es un hotel que yo no repetiría. Saludos a todos los viajeros.


    Occ_LanzaroteMar, Director General en Occidental Lanzarote Mar, respondió a esta opinión
    Apreciado Sr Mikel, Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su detallada opinión nos ayudará a continuar mejorando la calidad de nuestros servicios. Lamentamos que tanto las instalaciones como las habitaciones no estuvieran a la altura de sus expectativas. Explicarle que seguimos trabajando y realizando mejoras en diferentes áreas para ofrecer el mejor servicio y atención. Somos un gran resort que ofrece servicios para todos tipos de clientes, desde familias, a parejas y a deportistas. Siempre trabajamos para satisfacer cada tipo de vacaciones. Sentimos leer que nuestra oferta del buffet no cumplió con sus expectativas en términos de sabor. Nuestros chefs profesionales se esfuerzan para impresionar a nuestros clientes con altos estándares y ofrecen la posibilidad de disfrutar de lo mejor de nuestra cocina local, así como una gran selección de platos internacionales. Estamos encantados de leer que se sintió bienvenido y apoyado desde el momento en que llegó hasta el que se fue y que comparta sus cumplidos con todo el equipo, ya que ello significa una gran fuente de motivación para esforzarnos cada día más. Gracias una vez más por elegirnos y por sus comentarios, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales, La Dirección

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