Evento en el hotel Barceló Santa Cruz Contemporáneo

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Mapa y localización

Rambla de Santa Cruz 116   38001 Santa Cruz de Tenerife , Islas Canarias   España  


Puntos de Interés

15,3 km Aeropuerto de Tenerife Norte

7 km Playa de las Teresitas

8,6 km Puerto de Santa Cruz de Tenerife

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Santa Cruz Contemporáneo

4.0/5 Round Indicators
| 1385 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


Opiniones

Excelente

31% Complete

434

Muy bueno

37% Complete

522

Normal

18% Complete

263

Malo

8% Complete

113

Pésimo

3% Complete

53

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    Round Indicators
    Luisbri Gran Canaria, España. 11/26/2018 De negocios

    “Viaje fugaz.”

    Falta mejorar la bañera y su grifería correspondiente, además de retirar el moho. No puedo valorar la gastronomía ni servicios, porque sólo iba a dormir. El personal de recepción muy amable y correctos.

    Escape717331, Manager en Occidental Santa Cruz Contemporáneo, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Lamentamos profundamente sus problemas con la bañera y la grifería. Estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. Nuestro personal es muy valioso, ya que está exclusivamente orientado al cliente. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. Atentamente, Manuel R. Pérez Adjunto a Dirección

    Round Indicators
    Juan C 11/26/2018 De negocios

    “Bien situado, para actualizar”

    La habitación es correcta, pero esta para actualizar teniendo en cuenta que es un 4 estrellas, el desayuno correcto, el precio en mi opinión un poco caro. No tenían parking en el hotel ni ofrecían opción de parking concertado y aparcar por la zona es muy complicado.

    Escape717331, Manager en Occidental Santa Cruz Contemporáneo, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, En primer lugar, le agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y su confianza en el grupo Barceló. Tal y como nos comenta, el hotel Occidental Santa Cruz Contemporáneo cuenta con un servicio gratuito de parking aunque dichas plazas son limitadas y siempre están sujetas a disponibilidad, es decir en ningún caso se reservan plazas de parking. Atendiendo a un imprevisto en el parking nos hemos visto obligados a dejar de ofrecer dicho servicio hasta nuevo aviso. Se han actualizando todos los canales y páginas web para que todos nuestros clientes estén informados. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causarle y esperamos poder ponerlo a disposición de todos nuestros clientes lo antes posible, sin tener aún una fecha concreta. Aunque valoramos que se sintiera en un servicio de 4 estrellas, le recordamos que somos un hotel de 3 estrellas. Esperamos poder recibirle de nuevo y tan pronto tengamos noticias adicionales le informaremos. Quedo a su disposición para cualquier otro tipo de información. Reciba un cordial saludo. Atentamente, Manuel R. Pérez Adjunto a Dirección

    Round Indicators
    Silvia M Comunidad de Madrid, España. 11/26/2018 En familia

    “Nada destacable, muy normal”

    Establecimiento normal, nada destacable. Servicio mejorable, tuvimos que esperar al realizar el check-in porque el sistema informático no funcionaba. La habitación muy simple, viendo las fotos de la página web teníamos otras expectativas. Ubicación buena pero muchos aspectos a mejorar, tales como limpieza y cuidado del huésped.

    Escape717331, Manager en Occidental Santa Cruz Contemporáneo, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Santa Cruz Contemporáneo para sus vacaciones en Santa Cruz y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Estamos muy consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia en nuestro hotel, sobre todo porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles al respecto y actuar en consecuencia. Lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su habitación, en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Atentamente, Manuel R. Pérez Adjunto a Dirección

    Round Indicators
    Pini 11/21/2018 De negocios

    “Me ha sorprendido”

    Hacia tiempo que no me alojaba en este Hotel y ha logrado sacarme una sonrisa por su calidad y buen trato.Recomendable para gente de negocios que busca descansar y un ambiente educado y cordial. El restaurante muy interesante para perderse en su menú
    Round Indicators
    Neli T Costa Teguise, España. 11/21/2018 En pareja

    “Muy recomendado”

    Un hotel excelente, ubicación inmejorable, nos hemos sentido muy a gusto. El personal muy amable y atento. Habitaciones modernas, cómodas y muy limpias. Algunas tienen balcón y las vistas son muy bonitas.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 26 2018
    • Gran Canaria, España
    • De negocios

    Luisbri

    “Viaje fugaz.”


    Falta mejorar la bañera y su grifería correspondiente, además de retirar el moho. No puedo valorar la gastronomía ni servicios, porque sólo iba a dormir. El personal de recepción muy amable y correctos.


    Escape717331, Manager en Occidental Santa Cruz Contemporáneo, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Lamentamos profundamente sus problemas con la bañera y la grifería. Estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. Nuestro personal es muy valioso, ya que está exclusivamente orientado al cliente. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. Atentamente, Manuel R. Pérez Adjunto a Dirección

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 26 2018
    • De negocios

    Juan C

    “Bien situado, para actualizar”


    La habitación es correcta, pero esta para actualizar teniendo en cuenta que es un 4 estrellas, el desayuno correcto, el precio en mi opinión un poco caro. No tenían parking en el hotel ni ofrecían opción de parking concertado y aparcar por la zona es muy complicado.


    Escape717331, Manager en Occidental Santa Cruz Contemporáneo, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, En primer lugar, le agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y su confianza en el grupo Barceló. Tal y como nos comenta, el hotel Occidental Santa Cruz Contemporáneo cuenta con un servicio gratuito de parking aunque dichas plazas son limitadas y siempre están sujetas a disponibilidad, es decir en ningún caso se reservan plazas de parking. Atendiendo a un imprevisto en el parking nos hemos visto obligados a dejar de ofrecer dicho servicio hasta nuevo aviso. Se han actualizando todos los canales y páginas web para que todos nuestros clientes estén informados. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causarle y esperamos poder ponerlo a disposición de todos nuestros clientes lo antes posible, sin tener aún una fecha concreta. Aunque valoramos que se sintiera en un servicio de 4 estrellas, le recordamos que somos un hotel de 3 estrellas. Esperamos poder recibirle de nuevo y tan pronto tengamos noticias adicionales le informaremos. Quedo a su disposición para cualquier otro tipo de información. Reciba un cordial saludo. Atentamente, Manuel R. Pérez Adjunto a Dirección

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 26 2018
    • Comunidad de Madrid, España
    • En familia

    Silvia M

    “Nada destacable, muy normal”


    Establecimiento normal, nada destacable. Servicio mejorable, tuvimos que esperar al realizar el check-in porque el sistema informático no funcionaba. La habitación muy simple, viendo las fotos de la página web teníamos otras expectativas. Ubicación buena pero muchos aspectos a mejorar, tales como limpieza y cuidado del huésped.


    Escape717331, Manager en Occidental Santa Cruz Contemporáneo, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Santa Cruz Contemporáneo para sus vacaciones en Santa Cruz y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Estamos muy consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia en nuestro hotel, sobre todo porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles al respecto y actuar en consecuencia. Lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su habitación, en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Atentamente, Manuel R. Pérez Adjunto a Dirección

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 21 2018
    • De negocios

    Pini

    “Me ha sorprendido”


    Hacia tiempo que no me alojaba en este Hotel y ha logrado sacarme una sonrisa por su calidad y buen trato.Recomendable para gente de negocios que busca descansar y un ambiente educado y cordial. El restaurante muy interesante para perderse en su menú


    VALORACIÓN

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    • noviembre 21 2018
    • Costa Teguise, España
    • En pareja

    Neli T

    “Muy recomendado”


    Un hotel excelente, ubicación inmejorable, nos hemos sentido muy a gusto. El personal muy amable y atento. Habitaciones modernas, cómodas y muy limpias. Algunas tienen balcón y las vistas son muy bonitas.


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    El descuento seleccionado anteriormente no es aplicable

    Un código de descuento* o promocional (también aparece como "promo code") es una combinación de letras y/o números que suponen un descuento sobre el precio normal. Si usted dispone de un código de descuento, introdúzcalo y le será aplicado el descuento correspondiente en esta misma reserva. Una vez introducido, los precios mostrados en el paso 1 del proceso de reserva ya incluyen el descuento aplicado. 

    El descuento no será aplicado sobre los precios de los complementos y/o servicios extras, ni tampoco sobre los precios de las últimas habitaciones disponibles a la venta. Solo se admite un código de descuento por reserva y solo será valido en el momento de realizar su reserva.** 

    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 25% sobre la tarifa en hoteles de Latinoamérica y un máximo del 20% sobre la tarifa en hoteles de Europa y el Mediterráneo, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

    **La aplicación del código de descuento no es válido a la llegada del hotel, por tanto solo será aplicable el descuento en el momento de realizar la reserva. 

    ***El hotel solicitará en la entrada los documentos de acreditación oficiales y vigentes para verificar el cumplimiento de las condiciones de los códigos de descuento y descuentos especiales. En caso de no acreditación o incumplimiento, el hotel se reserva el derecho al cobro de esos importes descontados en la reserva original.

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