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map

Mapa y localización

Rambla de Santa Cruz 116   38001 Santa Cruz de Tenerife , Islas Canarias   España  


Puntos de Interés

15,3 km Aeropuerto de Tenerife Norte

7 km Playa de las Teresitas

8,6 km Puerto de Santa Cruz de Tenerife

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Santa Cruz Contemporáneo

4.0/5 Round Indicators
| 1662 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

34% Complete

568

Muy bueno

36% Complete

605

Normal

18% Complete

300

Malo

7% Complete

127

Pésimo

3% Complete

62

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    Round Indicators
    XaviS1 Barcelona, España. 01/20/2020 En pareja

    “5 estrellas muy justito”

    Si el hotel fuera un 4 estrellas la opinión sería favorable, pero no cumple con algunos requisitos básicos de un de 5. Lo mejor: el personal y las vistas al mar. Lo peor: imposibilidad de comer a la carta y no disponen de parking.

    JoseLuisS1746, Guest Relations Manager en Occidental Santa Cruz Contemporáneo, respondió a esta opinión
     Estimado cliente, Antes que nada, nos gustaría agradecerle enormemente que eligiera nuestro Occidental Santa Cruz Contemporáneo para esta ocasión, y el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia con nosotros. En relación a su comentario sobre la posibilidad de comer a la carta, lamentamos cualquier posible confusión ya que nos gustaría informarle de que en nuestro restaurante Macusamba ofrecemos a nuestros huéspedes la posibilidad de desayunar, comer, y/o cenar a la carta (adicionalmente, también ofrecemos un 'menú del día'). Asimismo, nos gustaría aclarar que realmente nuestro hotel tiene 3 estrellas, aunque nos sentimos verdaderamente halagados por ser considerados un hotel de 5 estrellas ya que, independientemente de nuestra categoría oficial nos esforzamos cada día por ofrecer a nuestros huéspedes experiencias y servicios de la más alta calidad. En relación a su comentario sobre la falta de parking, lamentamos profundamente su decepción por no disponer de aparcamiento actualmente ya que debido a motivos técnicos de actualización y mantenimiento nos hemos visto obligados a prescindir del mismo. Sentimos profundamente que la experiencia en nuestro hotel se haya visto mermada por este inconveniente y seguiremos trabajando para poder ofrecer esta alternativa en un futuro. Por otro lado, apreciamos mucho sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y su actitud son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel, por lo que les transmitiremos las felicitaciones en su nombre por haber contribuido en mejorar su experiencia en el hotel. También nos alegra saber que ha disfrutado de las vistas al mar desde su habitación, ya que incluso estando situados en plena Rambla de Santa Cruz, nuestros huéspedes pueden disfrutar de las mejores vistas al mar y/o a la ciudad. Una vez más, le agradecemos sus amables comentarios sobre nuestro hotel y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo. Atentamente, Marina Zaldumbide | Adjunta a Dirección

    Round Indicators
    cristomanuelnavarro Las Palmas de Gran Canaria, España. 01/16/2020 De negocios

    “La comodidad de la habitación y la comida sin descartar el personal que fue amable y un dato a resaltar el de la cena.”

    La comodidad de la habitación y la comida sin descartar el personal y sobre todo el de la cena. La situación es idónea y céntrica. Para repetir. Lo único que falta es aparcamiento cerca, pero es lo de menos .

    JoseLuisS1746, Guest Relations Manager en Occidental Santa Cruz Contemporáneo, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Navarro, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por elegirnos para su estancia en Tenerife y por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nuestro principal objetivo es alcanzar la completa satisfacción de todos nuestros clientes, por lo que valoraciones como la suya representan una gran fuente de motivación y satisfacción para todo el equipo. En relación a su comentario sobre la falta de aparcamiento, lamentamos mucho las inconveniencias que pueda haber experimentado al no disponer de aparcamiento actualmente, ya que debido a motivos técnicos de actualización y mantenimiento nos hemos visto obligados a prescindir del mismo. Sentimos profundamente que la experiencia en nuestro hotel pueda haberse visto afectada por este inconveniente y seguiremos trabajando para poder ofrecer esta alternativa en un futuro. Por otro lado, nos alegra mucho saber que nuestra cuidada oferta gastronómica estuvo a la altura de sus expectativas, ya que nuestro equipo de chefs profesionales se esfuerza continuamente en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales de la máxima calidad, por lo que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido recompensados con su satisfacción. Asimismo, le agradecemos mucho su mención elogiando a nuestro personal, que trabajan continuamente para asegurar una excelente atención a todos nuestros huéspedes. Por último y no menos importante, queremos darle las gracias por sus amables palabras sobre la ubicación del hotel, ya que, verdaderamente nuestro hotel está situado en una zona inmejorable cerca del centro y que permite a los huéspedes disfrutar de toda la ciudad de Santa Cruz. Una vez más, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, y esperamos volver a tener la oportunidad de acogerle en un futuro próximo. Atentamente, Marina Zaldumbide | Adjunta a Dirección

    Round Indicators
    guidiarmando001 Santa Cruz de Tenerife, España. 01/10/2020 En pareja

    “etancia corta fin de año”

    la relacion calidad, precio, servicio, limpieza y tranquilidad es muy buena instalaciones camas y demas elementos muy modernos y comodos excelente servicio. Muy bien situado personal muy agradable y correcto

    JoseLuisS1746, Guest Relations Manager en Occidental Santa Cruz Contemporáneo, respondió a esta opinión
     Estimado cliente, Antes que nada, le agradecemos su opinión acerca de su reciente estancia en nuestro hotel Occidental Santa Cruz Contemporáneo. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Por otro lado, estamos encantados por sus amables palabras sobre la calidad de nuestras instalaciones y de nuestras camas, y sobre el excelente servicio recibido durante su estancia, por lo que nos aseguraremos de compartir sus palabras con el equipo ya que estoy segura de que significará mucho para ellos saber que su esfuerzo ha sido reconocido. Asimismo, nos alegra mucho que haya destacado la limpieza como uno de los aspectos diferenciadores de su estancia, ya que nos esforzamos continuamente por alcanzar los estándares que tenemos definidos a nivel cadena en general, y en concreto en relación a la limpieza de nuestras habitaciones e instalaciones. Además, nos gustaría darle las gracias por resaltar la buena relación calidad-precio de nuestro hotel ya que siempre nos esforzamos en asegurar el mejor precio para nuestros clientes con la máxima calidad de nuestros productos y servicios. Una vez más, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de acogerle en un futuro próximo. Atentamente, Marina Zaldumbide | Adjunta a Dirección

    Round Indicators
    mosman578466 01/08/2020 En familia

    “Dos habitaciones”

    En cuanto reservé por internet estuve llamando TODOS los días llamando durante dos semanas y me comentaban que los datos están bien tal y como yo los había querido, al llegar al hotel tuvimos que pagar otra habitación con el precio de la otra es decir que tuvimos que pagar el doble ya que supuestamente solo habíamos reservado para dos personas y no para una familia como me estaban confirmando durante las dos semanas . Pero aparte de esto el servicio fue excelente

    JoseLuisS1746, Guest Relations Manager en Occidental Santa Cruz Contemporáneo, respondió a esta opinión
     Estimado cliente, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Occidental Santa Cruz Contemporáneo para su estancia en Tenerife, así como por dedicar parte de su tiempo en comentar su experiencia con nosotros. Hemos leído detenidamente su opinión y el problema que comenta sobre la gestión de su reserva nos ha dejado muy sorprendidos y consternados, ya que tras llevar a cabo una investigación podemos confirmar que no hemos recibido ni tenemos constancia de las llamadas reiteradas al hotel que usted describe. Según parece, dichas llamadas fueron realizadas a la agencia a través de la cual reservó la habitación (e.j. Booking), ya que, si nuestro equipo hubiera recibido la llamada de un cliente para constatar que la información era correcta, hubiéramos revisado su reserva en nuestro sistema y le hubiéramos informado inmediatamente de que efectivamente ésta fue realizada únicamente para 2 personas. No obstante, podemos entender su sorpresa y la decepción que debió sentir al descubrir esta información a su llegada al hotel, lo cual lamentamos profundamente. Le animamos a que, en futuras ocasiones, contacte directamente con nosotros para ayudarle a elegir y reservar el tipo de alojamiento que mejor se adapte a sus necesidades. Por otro lado, estamos encantados de saber que hemos logrado superar sus expectativas en relación el servicio prestado durante su estancia, por lo que transmitiremos sus amables comentarios a los miembros del equipo para que sigan esforzándose cada día en ofrecer una excelente atención a todos nuestros huéspedes. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de que nos visite de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas en esa ocasión. Atentamente, Marina Zaldumbide | Adjunta a Dirección

    Round Indicators
    auroracostales 01/08/2020 En pareja

    “EXCELENTE 3 ESTRELLAS”

    Buena ubicación. Es un hotel muy tranquilo y agradable. El desayuno es estupendo. La habitación superior está muy bien, con una cama 2x2 y sin apenas ruidos. El baño es con bañera, sería preferible ducha pero sin problema. No tiene nada que envidiar a otros hoteles de más estrellas.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 20 2020
    • Barcelona, España
    • En pareja

    XaviS1

    “5 estrellas muy justito”


    Si el hotel fuera un 4 estrellas la opinión sería favorable, pero no cumple con algunos requisitos básicos de un de 5. Lo mejor: el personal y las vistas al mar. Lo peor: imposibilidad de comer a la carta y no disponen de parking.


    JoseLuisS1746, Guest Relations Manager en Occidental Santa Cruz Contemporáneo, respondió a esta opinión
    Estimado cliente, Antes que nada, nos gustaría agradecerle enormemente que eligiera nuestro Occidental Santa Cruz Contemporáneo para esta ocasión, y el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia con nosotros. En relación a su comentario sobre la posibilidad de comer a la carta, lamentamos cualquier posible confusión ya que nos gustaría informarle de que en nuestro restaurante Macusamba ofrecemos a nuestros huéspedes la posibilidad de desayunar, comer, y/o cenar a la carta (adicionalmente, también ofrecemos un 'menú del día'). Asimismo, nos gustaría aclarar que realmente nuestro hotel tiene 3 estrellas, aunque nos sentimos verdaderamente halagados por ser considerados un hotel de 5 estrellas ya que, independientemente de nuestra categoría oficial nos esforzamos cada día por ofrecer a nuestros huéspedes experiencias y servicios de la más alta calidad. En relación a su comentario sobre la falta de parking, lamentamos profundamente su decepción por no disponer de aparcamiento actualmente ya que debido a motivos técnicos de actualización y mantenimiento nos hemos visto obligados a prescindir del mismo. Sentimos profundamente que la experiencia en nuestro hotel se haya visto mermada por este inconveniente y seguiremos trabajando para poder ofrecer esta alternativa en un futuro. Por otro lado, apreciamos mucho sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y su actitud son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel, por lo que les transmitiremos las felicitaciones en su nombre por haber contribuido en mejorar su experiencia en el hotel. También nos alegra saber que ha disfrutado de las vistas al mar desde su habitación, ya que incluso estando situados en plena Rambla de Santa Cruz, nuestros huéspedes pueden disfrutar de las mejores vistas al mar y/o a la ciudad. Una vez más, le agradecemos sus amables comentarios sobre nuestro hotel y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo. Atentamente, Marina Zaldumbide | Adjunta a Dirección

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 16 2020
    • Las Palmas de Gran Canaria, España
    • De negocios

    cristomanuelnavarro

    “La comodidad de la habitación y la comida sin descartar el personal que fue amable y un dato a resaltar el de la cena.”


    La comodidad de la habitación y la comida sin descartar el personal y sobre todo el de la cena. La situación es idónea y céntrica. Para repetir. Lo único que falta es aparcamiento cerca, pero es lo de menos .


    JoseLuisS1746, Guest Relations Manager en Occidental Santa Cruz Contemporáneo, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Navarro, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por elegirnos para su estancia en Tenerife y por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nuestro principal objetivo es alcanzar la completa satisfacción de todos nuestros clientes, por lo que valoraciones como la suya representan una gran fuente de motivación y satisfacción para todo el equipo. En relación a su comentario sobre la falta de aparcamiento, lamentamos mucho las inconveniencias que pueda haber experimentado al no disponer de aparcamiento actualmente, ya que debido a motivos técnicos de actualización y mantenimiento nos hemos visto obligados a prescindir del mismo. Sentimos profundamente que la experiencia en nuestro hotel pueda haberse visto afectada por este inconveniente y seguiremos trabajando para poder ofrecer esta alternativa en un futuro. Por otro lado, nos alegra mucho saber que nuestra cuidada oferta gastronómica estuvo a la altura de sus expectativas, ya que nuestro equipo de chefs profesionales se esfuerza continuamente en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales de la máxima calidad, por lo que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido recompensados con su satisfacción. Asimismo, le agradecemos mucho su mención elogiando a nuestro personal, que trabajan continuamente para asegurar una excelente atención a todos nuestros huéspedes. Por último y no menos importante, queremos darle las gracias por sus amables palabras sobre la ubicación del hotel, ya que, verdaderamente nuestro hotel está situado en una zona inmejorable cerca del centro y que permite a los huéspedes disfrutar de toda la ciudad de Santa Cruz. Una vez más, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, y esperamos volver a tener la oportunidad de acogerle en un futuro próximo. Atentamente, Marina Zaldumbide | Adjunta a Dirección

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 10 2020
    • Santa Cruz de Tenerife, España
    • En pareja

    guidiarmando001

    “etancia corta fin de año”


    la relacion calidad, precio, servicio, limpieza y tranquilidad es muy buena instalaciones camas y demas elementos muy modernos y comodos excelente servicio. Muy bien situado personal muy agradable y correcto


    JoseLuisS1746, Guest Relations Manager en Occidental Santa Cruz Contemporáneo, respondió a esta opinión
    Estimado cliente, Antes que nada, le agradecemos su opinión acerca de su reciente estancia en nuestro hotel Occidental Santa Cruz Contemporáneo. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Por otro lado, estamos encantados por sus amables palabras sobre la calidad de nuestras instalaciones y de nuestras camas, y sobre el excelente servicio recibido durante su estancia, por lo que nos aseguraremos de compartir sus palabras con el equipo ya que estoy segura de que significará mucho para ellos saber que su esfuerzo ha sido reconocido. Asimismo, nos alegra mucho que haya destacado la limpieza como uno de los aspectos diferenciadores de su estancia, ya que nos esforzamos continuamente por alcanzar los estándares que tenemos definidos a nivel cadena en general, y en concreto en relación a la limpieza de nuestras habitaciones e instalaciones. Además, nos gustaría darle las gracias por resaltar la buena relación calidad-precio de nuestro hotel ya que siempre nos esforzamos en asegurar el mejor precio para nuestros clientes con la máxima calidad de nuestros productos y servicios. Una vez más, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de acogerle en un futuro próximo. Atentamente, Marina Zaldumbide | Adjunta a Dirección

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 8 2020
    • En familia

    mosman578466

    “Dos habitaciones”


    En cuanto reservé por internet estuve llamando TODOS los días llamando durante dos semanas y me comentaban que los datos están bien tal y como yo los había querido, al llegar al hotel tuvimos que pagar otra habitación con el precio de la otra es decir que tuvimos que pagar el doble ya que supuestamente solo habíamos reservado para dos personas y no para una familia como me estaban confirmando durante las dos semanas . Pero aparte de esto el servicio fue excelente


    JoseLuisS1746, Guest Relations Manager en Occidental Santa Cruz Contemporáneo, respondió a esta opinión
    Estimado cliente, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Occidental Santa Cruz Contemporáneo para su estancia en Tenerife, así como por dedicar parte de su tiempo en comentar su experiencia con nosotros. Hemos leído detenidamente su opinión y el problema que comenta sobre la gestión de su reserva nos ha dejado muy sorprendidos y consternados, ya que tras llevar a cabo una investigación podemos confirmar que no hemos recibido ni tenemos constancia de las llamadas reiteradas al hotel que usted describe. Según parece, dichas llamadas fueron realizadas a la agencia a través de la cual reservó la habitación (e.j. Booking), ya que, si nuestro equipo hubiera recibido la llamada de un cliente para constatar que la información era correcta, hubiéramos revisado su reserva en nuestro sistema y le hubiéramos informado inmediatamente de que efectivamente ésta fue realizada únicamente para 2 personas. No obstante, podemos entender su sorpresa y la decepción que debió sentir al descubrir esta información a su llegada al hotel, lo cual lamentamos profundamente. Le animamos a que, en futuras ocasiones, contacte directamente con nosotros para ayudarle a elegir y reservar el tipo de alojamiento que mejor se adapte a sus necesidades. Por otro lado, estamos encantados de saber que hemos logrado superar sus expectativas en relación el servicio prestado durante su estancia, por lo que transmitiremos sus amables comentarios a los miembros del equipo para que sigan esforzándose cada día en ofrecer una excelente atención a todos nuestros huéspedes. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de que nos visite de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas en esa ocasión. Atentamente, Marina Zaldumbide | Adjunta a Dirección

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 8 2020
    • En pareja

    auroracostales

    “EXCELENTE 3 ESTRELLAS”


    Buena ubicación. Es un hotel muy tranquilo y agradable. El desayuno es estupendo. La habitación superior está muy bien, con una cama 2x2 y sin apenas ruidos. El baño es con bañera, sería preferible ducha pero sin problema. No tiene nada que envidiar a otros hoteles de más estrellas.


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    El descuento no será aplicado sobre los precios de los complementos y/o servicios extras, ni tampoco sobre los precios de las últimas habitaciones disponibles a la venta. Solo se admite un código de descuento por reserva y solo será valido en el momento de realizar su reserva.** 

    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 20% sobre la tarifa, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

    **La aplicación del código de descuento no es válido a la llegada del hotel, por tanto solo será aplicable el descuento en el momento de realizar la reserva. 

    ***El hotel solicitará en la entrada los documentos de acreditación oficiales y vigentes para verificar el cumplimiento de las condiciones de los códigos de descuento y descuentos especiales. En caso de no acreditación o incumplimiento, el hotel se reserva el derecho al cobro de esos importes descontados en la reserva original.

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