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Vista aérea del hotel Barceló Punta Cana
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Mapa y localización

Carretera Macao, S/N, Playa Arena Gorda   23301 Punta Cana La Altagracia ,   República Dominicana  


Puntos de Interés

28,4 km Aeropuerto Internacional Punta Cana

14,3 km Playa de Macao

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Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Caribe

4.0/5 Round Indicators
| 12512 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

38% Complete

4846

Muy bueno

28% Complete

3543

Normal

15% Complete

1983

Malo

8% Complete

1123

Pésimo

8% Complete

1017

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    Round Indicators
    lluna577841 10/12/2019 En familia

    “Buena relación calidad precio.”

    Deben de ampliar la supervisión de la limpieza de las áreas comunes de los edificios de las habitaciones. Deben mejorar el nivel de humedad de las habitaciones, especialmente las situadas en el 4to piso.

    Marcos C, Director General en Occidental Caribe, respondió a esta opinión
     Estimado huesped, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental Caribe siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Occidental Caribe y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros hoteles. Para futuras ocasiones, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestra recepción en caso de encontrar cualquier incidencia en el área de limpieza, esto nos dará la oportunidad de llevar sus conclusiones a la atención de nuestra gestión de limpieza. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Occidental Caribe siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Saludos cordiales, Director Occidental Caribe

    Round Indicators
    AllanF339 10/12/2019 En familia

    “Mal servicio al cliente”

    Mal servicio al cliente desde que llegamos al hotel y durante la estadia , falta de mantenimiento de las habitaciones, dejan usar animales como la iguana, guacamayas y monos para que los turistas se tomen fotos, eso es una de las cosas que mas me impacto.

    Marcos C, Director General en Occidental Caribe, respondió a esta opinión
     Estimado huesped, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos esos problemas serán atendidos de inmediato Estamos consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia con nosotros. Sobre todo, porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles acerca de esta situación y para que actúen en consecuencia. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas. Saludos cordiales, Director Occidental Caribe

    Round Indicators
    Hernan L Argentina central, Argentina. 10/12/2019

    “Buenas vacaciones no repetiría el Hotel”

    En general muy bueno todo.... en resumen las habitaciones con muy poca atención, la limpieza bastante deficiente, la cama le acomodaban el cubrecama y por debajo tal cual como había quedado de la noche anterior, las alfombritas de baño, toallas y toallones muy escasos continuamente reclamando y no traían, .....el resto Bueno, no es de lo mejor tienen mucho para mejorar como HOTEL, destacable la atención de todo el personal en cuanto a la predisposición ......

    Marcos C, Director General en Occidental Caribe, respondió a esta opinión
     Estimado huesped, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos esos problemas serán atendidos de inmediato Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Occidental Caribe y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros hoteles. Para futuras ocasiones, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestra recepción en caso de encontrar cualquier incidencia en el área de limpieza, esto nos dará la oportunidad de llevar sus conclusiones a la atención de nuestra gestión de limpieza. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Occidental Caribe siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Saludos cordiales, Director Occidental Caribe

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    dany g 10/11/2019 Con amigos

    “Hotel occidental punta cana”

    Demi parte todo fue excelente me gustó la comida las bebidas y lo que más me gustó fue la animación de los chicos me gustó más marielys y la habitación estuvo bien organizadas y limpia el baño excelente

    Marcos C, Director General en Occidental Caribe, respondió a esta opinión
     Estimado huesped, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Occidental Caribe estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Director Occidental Caribe

    Round Indicators
    Happiness784417 10/11/2019 En pareja

    “El mejor hotel!”

    No pude haber elegido mejor hotel para mi primer viaje en pareja, excelente servicio. Excelente playa, excelente comida, y lo mejor de todo son las actividades recreativas. Son muy entretenidas. Muy limpio hotel, y buen cuidado.

    Marcos C, Director General en Occidental Caribe, respondió a esta opinión
     Estimado huesped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Caribe, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Director Occidental Caribe

    VALORACIÓN

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    • octubre 12 2019
    • En familia

    lluna577841

    “Buena relación calidad precio.”


    Deben de ampliar la supervisión de la limpieza de las áreas comunes de los edificios de las habitaciones. Deben mejorar el nivel de humedad de las habitaciones, especialmente las situadas en el 4to piso.


    Marcos C, Director General en Occidental Caribe, respondió a esta opinión
    Estimado huesped, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental Caribe siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Occidental Caribe y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros hoteles. Para futuras ocasiones, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestra recepción en caso de encontrar cualquier incidencia en el área de limpieza, esto nos dará la oportunidad de llevar sus conclusiones a la atención de nuestra gestión de limpieza. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Occidental Caribe siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Saludos cordiales, Director Occidental Caribe

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 12 2019
    • En familia

    AllanF339

    “Mal servicio al cliente”


    Mal servicio al cliente desde que llegamos al hotel y durante la estadia , falta de mantenimiento de las habitaciones, dejan usar animales como la iguana, guacamayas y monos para que los turistas se tomen fotos, eso es una de las cosas que mas me impacto.


    Marcos C, Director General en Occidental Caribe, respondió a esta opinión
    Estimado huesped, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos esos problemas serán atendidos de inmediato Estamos consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia con nosotros. Sobre todo, porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles acerca de esta situación y para que actúen en consecuencia. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas. Saludos cordiales, Director Occidental Caribe

    VALORACIÓN

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    • octubre 12 2019
    • Argentina central, Argentina

    Hernan L

    “Buenas vacaciones no repetiría el Hotel”


    En general muy bueno todo.... en resumen las habitaciones con muy poca atención, la limpieza bastante deficiente, la cama le acomodaban el cubrecama y por debajo tal cual como había quedado de la noche anterior, las alfombritas de baño, toallas y toallones muy escasos continuamente reclamando y no traían, .....el resto Bueno, no es de lo mejor tienen mucho para mejorar como HOTEL, destacable la atención de todo el personal en cuanto a la predisposición ......


    Marcos C, Director General en Occidental Caribe, respondió a esta opinión
    Estimado huesped, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos esos problemas serán atendidos de inmediato Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Occidental Caribe y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros hoteles. Para futuras ocasiones, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestra recepción en caso de encontrar cualquier incidencia en el área de limpieza, esto nos dará la oportunidad de llevar sus conclusiones a la atención de nuestra gestión de limpieza. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Occidental Caribe siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Saludos cordiales, Director Occidental Caribe

    VALORACIÓN

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    • octubre 11 2019
    • Con amigos

    dany g

    “Hotel occidental punta cana”


    Demi parte todo fue excelente me gustó la comida las bebidas y lo que más me gustó fue la animación de los chicos me gustó más marielys y la habitación estuvo bien organizadas y limpia el baño excelente


    Marcos C, Director General en Occidental Caribe, respondió a esta opinión
    Estimado huesped, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Occidental Caribe estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Director Occidental Caribe

    VALORACIÓN

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    • octubre 11 2019
    • En pareja

    Happiness784417

    “El mejor hotel!”


    No pude haber elegido mejor hotel para mi primer viaje en pareja, excelente servicio. Excelente playa, excelente comida, y lo mejor de todo son las actividades recreativas. Son muy entretenidas. Muy limpio hotel, y buen cuidado.


    Marcos C, Director General en Occidental Caribe, respondió a esta opinión
    Estimado huesped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Caribe, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Director Occidental Caribe

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