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Instalaciones del hotel Dukes Dubai, a Royal Hideaway Hotel
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Mapa y localización

Palm Jumeirah   PO Box 120015 Dubai , United Arab Emirates    


Puntos de Interés

41,8 km Aeropuerto Internacional Al Maktoum (DWC)

1,7 km Palm Jumeirah

8,8 km Mall of the Emirates

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel

4.5/5 Round Indicators
| 1547 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


Opiniones

Excelente

62% Complete

960

Muy bueno

19% Complete

308

Normal

9% Complete

152

Malo

4% Complete

68

Pésimo

3% Complete

59

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    Round Indicators
    Lisandro C junin. 03/27/2019 En familia

    “Impecable !!!!!”

    Hotel impecable y impresionante, excelente atención de todo su personal, piscina bellisima !!!! si dudar regesaría siempre !!! tiene transporte gratis a los centro comerciales y frente al hotel una galería pequeña con distintos restaurante.

    DUKESDUBAI, General Manager en Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondió a esta opinión
     Dear Lisandro, Thank you for fantastic review, comments and rating! We are delighted to know that you had such an impeccable and impressive stay with us! Your kind comments about our excellent and attentive staff will certainly be shared with the team. It seems that you were able to enjoy our services and facilities during your stay with us. We do indeed have a beautiful pool, and on your next stay with us you must check out our private beach and lazy river. We hope to see you with us again very soon! Kind regards, General Manager

    Round Indicators
    Berta P 03/05/2019 En pareja

    “BUEN HOTEL CON ALGUNOS PEROS”

    Acabamos de llegar ayer de Dubái. El hotel es bueno en general. Antes de llegar yo había leído lo de las obras y les dije que preferíamos una habitación que diera a otro sitio. No fue posible, aunque nos ofrecieron cambiarnos al día siguiente....pero después de esperar varias horas a que nos dieran la habitación...no queríamos volver a cambiar al día siguiente. Hubo tensión. Los primeros días genial pero el sábado empezaron a hacer ruido a las 7 de la mañana. Si tienes el sueño ligero puede molestar. Pólvo también hay en la terraza. Cogimos media pensión y la comida nos pareció excelente. Si bien el fin de semana como había más gente, algunas cosas se terminaban antes sino cenabas muy pronto. La atención en el comedor genial. En recepción andan un poco confundidos. Ayer, que nos íbamos me decían que faltaba una comida sin pagar. Perdonen, les dije, nunca hemos comido aquí, hemos cenado y ya estaba pagado. Después como lo del lunch no era que si debíamos una botella de vino. Habíamos bebido en ese tiempo dos botellas y se pagaron en efectivo. Empecé a cabrearme. Finalmente apareció todo lo que buscaban que no entiendo el qué y pudimos irnos. Otra cosa. Compramos una excursión en el hotel para ir al desierto. Nos cobraron 315 dirhams por persona. El día que nos tocaba estaba súper nublado y muy desagradable e intentamos cambiarlo para otro día. La excursión comenzaba a las 3 y fuimos a hablar con la chica sobre las Díez. Empezó a poner todo tipo de pegas, a hablar con no sé quién, escribía en su móvil.....todo bastante desagradable. En el momento de comprar el ticket ella nos había asegurado que ese día haría buen tiempo pero de repente el tiempo en Dubái, según ella era imposible de detectar. No parece que sea un país tercermundista para no saber el tiempo. Sentía que nos estaba tomando el pelo. Después de varias llamadas etc nos dice que tenemos que pagar 400 dirhams que son 100 euros por cambiar el día. Cuando vio como me enfadé se le quitaron las ganas, según ella se había equivocado, había pensado que la excursión la habíamos perdido y que era el día anterior...no me creí nada de lo que dijo. Primero le habíamos dicho que no queríamos ir porque el día estaba malo....el día anterior había hecho un día estupendo. Segundo, tenía todos los datos nuestros en el ordenador y sabía perfectamente de lo que hablábamos....eso me pareció un detalle horrible y después que me diga que es imposible saber el tiempo en Dubái del día siguiente....ya es de nota. Finalmente conseguimos cambiarlo. Por lo demás bien. Las habitaciones son muy bonitas, decoradas con gusto, la comida como he dicho de muy buena calidad y la relación calidad precio estupenda. La playa es pequeñita pero mona sin más. Tiene hamacas estupendas y un bar en la playa que a veces no está bien atendido También cuenta el hotel con un servicio de camionetas durante todo el día que te llevan a la Marina y al moll de los Emiratos. Y eso está muy bien porque te llevan al centro.

    DUKESDUBAI, General Manager en Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondió a esta opinión
     Dear Guest, Thank you for your review. The feedback provided is invaluable and I am confident that we would not only meet, but exceed, your expectations should you choose to return with us again. It is our genuine wish to retain you as our guest, and as such we welcome the chance to discuss your comments with you personally. You can reach our Executive Office on executiveoffice.dubai@dukeshotel.com, where we hope to hear from you further, assuring you of our best attention at all times. We hope to welcome you back in the future. Kind regards, General Manager

    Round Indicators
    ivonneIvanoff 02/04/2019 En pareja

    “Bonito ”

    Me aloje durante 5 noches en el hotel. Es muy bonito, tiene una hermosa recepción, son ágiles con el check in, hay una chica que habla español llamada Melisa , Solo la vi un día así que creo que tuve suerte. En general el personal es amable en el lobby, te ayudan con todo lo que necesites aunque no hablan español tratan de ayudarte... La habitación es bonita, tiene balcón, por lo menos en la que me quede, el baño es espectacular, estuve en el piso 9. Cabe decir que es todo ordenado. Yo soy bastante exigente frente a la limpieza de la habitación, creo que podría ser mejor. Y creo que podrían reponer día a día los amenities que se van acabando ya que es un hotel de una categoría importante... no es para nada económico. Al rededor del hotel no tienes nada. Para donde vayas tendrás que movilizarte en algún tipo de transporte y estás lejos de todo. Tiene una playa bastante bonita. El desayuno aunque tiene un comedor inmenso sirve lo mismo cada día. No me pareció nada espectacular y quizás podrían mejorarlo. Si regreso a dubai. Me alojaría más cerca del centro porque el hotel con playa no se justifica, estando tan lejos de todo y teniendo playas públicas tan hermosas.

    DUKESDUBAI, General Manager en Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondió a esta opinión
     Dear Guest, Thank you for choosing to stay at Dukes Dubai and we truly appreciate the time you took to write a review. The feedback provided is invaluable and I am confident that we would not only meet, but exceed, your expectations should you choose to return with us again. It is our genuine wish to retain you as our guest, and as such we welcome the chance to discuss your comments with you personally. You can reach our Executive Office on executiveoffice.dubai@dukeshotel.com, where we hope to hear from you further, assuring you of our best attention at all times. We hope to welcome you back in the future. Kind regards, General Manager

    Round Indicators
    enriquec221 01/20/2019 En pareja

    “Buena infraestructura. Excelente piscina y playa privada. Mal check in”

    Cuando llegamos nos quisieron dar una habitación inferior a la reservada. Ante el reclamo, nos dieron la correcta, pero con 2 hs de atraso (5 pm). La infraestructura del hotel es muy buena (gym completo y moderno, piscina con horizonte infinito, playa privada). El desayuno excelente. La ubicación es incómoda. No hay locales comerciales ni opciones gastronómicas cerca (están construyendo un mall enfrente, eso se solucionará). Para ir a cualquier atracción turística es necesario tomar un taxi o un hop-on/hop-off bus, puesto que no hay conexiones peatonales hasta el continente.

    DUKESDUBAI, General Manager en Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondió a esta opinión
     Dear enriquec221, Thank you for sharing your feedback from your stay with us. Naturally, I was deeply disappointed to hear there were some elements of your stay that you were not satisfied with. The comfort of our guests is of the utmost importance and our aim is to completely surpass our guest’s expectations and so we would greatly appreciate speaking with you and the feedback you gave above. It is our genuine wish to retain you as our guest, and as such we welcome the chance to discuss your comments with you personally. You can reach our Executive Office on executiveoffice.dubai@dukeshotel.com, where we hope to hear from you further, assuring you of our best attention at all times. Kind regards, General Manager,

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    Itzalah Ciudad de México, México. 01/09/2019 En familia

    “Cobran más de lo que dicen”

    Además del cargo que me hicieron en la tarjeta por el costo de la noche de hospedaje, me retuvieron 1500 dírham de los Emiratos Árabes Unidos como garantía de la estancia ahí y que después me los devolverían según ellos, además la atención del personal que labora ahí deja mucho que desear. El hotel está junto a una construcción y las habitaciones tienen vista para dicha construcción, lo cual resulta incomodo por el ruido y la mala vista.

    DUKESDUBAI, General Manager en Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondió a esta opinión
     Dear Itzalah, Thank you for sharing your feedback from your stay with us. Naturally, I was deeply disappointed to hear there were some elements of your stay that you were not satisfied with. The comfort of our guests is of the utmost importance and our aim is to completely surpass our guest’s expectations and so we would greatly appreciate speaking with you and the feedback you gave above. It is our genuine wish to retain you as our guest, and as such we welcome the chance to discuss your comments with you personally. You can reach our Executive Office on executiveoffice.dubai@dukeshotel.com, where we hope to hear from you further, assuring you of our best attention at all times. Kind regards, General Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 27 2019
    • junin
    • En familia

    Lisandro C

    “Impecable !!!!!”


    Hotel impecable y impresionante, excelente atención de todo su personal, piscina bellisima !!!! si dudar regesaría siempre !!! tiene transporte gratis a los centro comerciales y frente al hotel una galería pequeña con distintos restaurante.


    DUKESDUBAI, General Manager en Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondió a esta opinión
    Dear Lisandro, Thank you for fantastic review, comments and rating! We are delighted to know that you had such an impeccable and impressive stay with us! Your kind comments about our excellent and attentive staff will certainly be shared with the team. It seems that you were able to enjoy our services and facilities during your stay with us. We do indeed have a beautiful pool, and on your next stay with us you must check out our private beach and lazy river. We hope to see you with us again very soon! Kind regards, General Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 5 2019
    • En pareja

    Berta P

    “BUEN HOTEL CON ALGUNOS PEROS”


    Acabamos de llegar ayer de Dubái. El hotel es bueno en general. Antes de llegar yo había leído lo de las obras y les dije que preferíamos una habitación que diera a otro sitio. No fue posible, aunque nos ofrecieron cambiarnos al día siguiente....pero después de esperar varias horas a que nos dieran la habitación...no queríamos volver a cambiar al día siguiente. Hubo tensión. Los primeros días genial pero el sábado empezaron a hacer ruido a las 7 de la mañana. Si tienes el sueño ligero puede molestar. Pólvo también hay en la terraza. Cogimos media pensión y la comida nos pareció excelente. Si bien el fin de semana como había más gente, algunas cosas se terminaban antes sino cenabas muy pronto. La atención en el comedor genial. En recepción andan un poco confundidos. Ayer, que nos íbamos me decían que faltaba una comida sin pagar. Perdonen, les dije, nunca hemos comido aquí, hemos cenado y ya estaba pagado. Después como lo del lunch no era que si debíamos una botella de vino. Habíamos bebido en ese tiempo dos botellas y se pagaron en efectivo. Empecé a cabrearme. Finalmente apareció todo lo que buscaban que no entiendo el qué y pudimos irnos. Otra cosa. Compramos una excursión en el hotel para ir al desierto. Nos cobraron 315 dirhams por persona. El día que nos tocaba estaba súper nublado y muy desagradable e intentamos cambiarlo para otro día. La excursión comenzaba a las 3 y fuimos a hablar con la chica sobre las Díez. Empezó a poner todo tipo de pegas, a hablar con no sé quién, escribía en su móvil.....todo bastante desagradable. En el momento de comprar el ticket ella nos había asegurado que ese día haría buen tiempo pero de repente el tiempo en Dubái, según ella era imposible de detectar. No parece que sea un país tercermundista para no saber el tiempo. Sentía que nos estaba tomando el pelo. Después de varias llamadas etc nos dice que tenemos que pagar 400 dirhams que son 100 euros por cambiar el día. Cuando vio como me enfadé se le quitaron las ganas, según ella se había equivocado, había pensado que la excursión la habíamos perdido y que era el día anterior...no me creí nada de lo que dijo. Primero le habíamos dicho que no queríamos ir porque el día estaba malo....el día anterior había hecho un día estupendo. Segundo, tenía todos los datos nuestros en el ordenador y sabía perfectamente de lo que hablábamos....eso me pareció un detalle horrible y después que me diga que es imposible saber el tiempo en Dubái del día siguiente....ya es de nota. Finalmente conseguimos cambiarlo. Por lo demás bien. Las habitaciones son muy bonitas, decoradas con gusto, la comida como he dicho de muy buena calidad y la relación calidad precio estupenda. La playa es pequeñita pero mona sin más. Tiene hamacas estupendas y un bar en la playa que a veces no está bien atendido También cuenta el hotel con un servicio de camionetas durante todo el día que te llevan a la Marina y al moll de los Emiratos. Y eso está muy bien porque te llevan al centro.


    DUKESDUBAI, General Manager en Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondió a esta opinión
    Dear Guest, Thank you for your review. The feedback provided is invaluable and I am confident that we would not only meet, but exceed, your expectations should you choose to return with us again. It is our genuine wish to retain you as our guest, and as such we welcome the chance to discuss your comments with you personally. You can reach our Executive Office on executiveoffice.dubai@dukeshotel.com, where we hope to hear from you further, assuring you of our best attention at all times. We hope to welcome you back in the future. Kind regards, General Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 4 2019
    • En pareja

    ivonneIvanoff

    “Bonito ”


    Me aloje durante 5 noches en el hotel. Es muy bonito, tiene una hermosa recepción, son ágiles con el check in, hay una chica que habla español llamada Melisa , Solo la vi un día así que creo que tuve suerte. En general el personal es amable en el lobby, te ayudan con todo lo que necesites aunque no hablan español tratan de ayudarte... La habitación es bonita, tiene balcón, por lo menos en la que me quede, el baño es espectacular, estuve en el piso 9. Cabe decir que es todo ordenado. Yo soy bastante exigente frente a la limpieza de la habitación, creo que podría ser mejor. Y creo que podrían reponer día a día los amenities que se van acabando ya que es un hotel de una categoría importante... no es para nada económico. Al rededor del hotel no tienes nada. Para donde vayas tendrás que movilizarte en algún tipo de transporte y estás lejos de todo. Tiene una playa bastante bonita. El desayuno aunque tiene un comedor inmenso sirve lo mismo cada día. No me pareció nada espectacular y quizás podrían mejorarlo. Si regreso a dubai. Me alojaría más cerca del centro porque el hotel con playa no se justifica, estando tan lejos de todo y teniendo playas públicas tan hermosas.


    DUKESDUBAI, General Manager en Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondió a esta opinión
    Dear Guest, Thank you for choosing to stay at Dukes Dubai and we truly appreciate the time you took to write a review. The feedback provided is invaluable and I am confident that we would not only meet, but exceed, your expectations should you choose to return with us again. It is our genuine wish to retain you as our guest, and as such we welcome the chance to discuss your comments with you personally. You can reach our Executive Office on executiveoffice.dubai@dukeshotel.com, where we hope to hear from you further, assuring you of our best attention at all times. We hope to welcome you back in the future. Kind regards, General Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 20 2019
    • En pareja

    enriquec221

    “Buena infraestructura. Excelente piscina y playa privada. Mal check in”


    Cuando llegamos nos quisieron dar una habitación inferior a la reservada. Ante el reclamo, nos dieron la correcta, pero con 2 hs de atraso (5 pm). La infraestructura del hotel es muy buena (gym completo y moderno, piscina con horizonte infinito, playa privada). El desayuno excelente. La ubicación es incómoda. No hay locales comerciales ni opciones gastronómicas cerca (están construyendo un mall enfrente, eso se solucionará). Para ir a cualquier atracción turística es necesario tomar un taxi o un hop-on/hop-off bus, puesto que no hay conexiones peatonales hasta el continente.


    DUKESDUBAI, General Manager en Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondió a esta opinión
    Dear enriquec221, Thank you for sharing your feedback from your stay with us. Naturally, I was deeply disappointed to hear there were some elements of your stay that you were not satisfied with. The comfort of our guests is of the utmost importance and our aim is to completely surpass our guest’s expectations and so we would greatly appreciate speaking with you and the feedback you gave above. It is our genuine wish to retain you as our guest, and as such we welcome the chance to discuss your comments with you personally. You can reach our Executive Office on executiveoffice.dubai@dukeshotel.com, where we hope to hear from you further, assuring you of our best attention at all times. Kind regards, General Manager,

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 9 2019
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    Itzalah

    “Cobran más de lo que dicen”


    Además del cargo que me hicieron en la tarjeta por el costo de la noche de hospedaje, me retuvieron 1500 dírham de los Emiratos Árabes Unidos como garantía de la estancia ahí y que después me los devolverían según ellos, además la atención del personal que labora ahí deja mucho que desear. El hotel está junto a una construcción y las habitaciones tienen vista para dicha construcción, lo cual resulta incomodo por el ruido y la mala vista.


    DUKESDUBAI, General Manager en Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel, respondió a esta opinión
    Dear Itzalah, Thank you for sharing your feedback from your stay with us. Naturally, I was deeply disappointed to hear there were some elements of your stay that you were not satisfied with. The comfort of our guests is of the utmost importance and our aim is to completely surpass our guest’s expectations and so we would greatly appreciate speaking with you and the feedback you gave above. It is our genuine wish to retain you as our guest, and as such we welcome the chance to discuss your comments with you personally. You can reach our Executive Office on executiveoffice.dubai@dukeshotel.com, where we hope to hear from you further, assuring you of our best attention at all times. Kind regards, General Manager

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