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Barceló Montecastillo Golf

AV De Montecastillo, Ctra. Jerez - Arcos, Km. 6   11406 Jerez de la Frontera, Cádiz , Andalucía   España  

¿Cómo llegar al hotel?

T + 34 956 151 200

montecastillo@barcelo.com

Puntos de Interés

15,2 km Aeropuerto de Jerez

26 km Puerto de Santa María

12 km Estación de tren de Jerez

44,3 km Puerto de la Bahía de Cádiz

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Montecastillo Golf

4.5/5 Round Indicators
| 1695 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio

PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

60% Complete

1029

Muy bueno

28% Complete

489

Normal

6% Complete

112

Malo

2% Complete

45

Pésimo

1% Complete

20

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    Round Indicators
    Gabriel A 06/08/2018 En familia

    “Spa”

    Día de descanso en familia para relajarse. El hotel tiene buena pinta aunque parece que todavía están reformando algunas zonas por lo que las diferentes señalizaciones a los distintos servicios no están lo suficientemente claras. El Spa es pequeñito. Consta de una piscina con unos 11 puestos de chorros de agua además de una pequeña de agua fría y sauna. Los vestuarios no son muy grandes ni cómodos. Probaré el de Jerez centro del que tengo buenos referencias.
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    César G, Director General en Barceló Montecastillo Golf, respondió a esta opinión
     Estimado Gabriel, Gracias por su visita al Hotel Barcelo Montecastillo Golf y por compartir su experiencia en TripAdvisor. Su opinión es realmente importante para nosotros. Le agradecemos de la misma manera, que nos haya trasladado sus comentarios relacionados con nuestro servicio de Spa. Igualmente, nos gustaría informarle, que anualmente el hotel invierte en la mejora de nuestras instalaciones y servicios, priorizando en aquellas relacionadas con las necesidades de las instalaciones, así como en los comentarios y sugerencias de nuestros huéspedes. Para nosotros, nuestros clientes son nuestra principal fuente de información, y por ello, tendremos muy en cuenta sus sugerencias respecto a los vestuarios y la señalización del hotel. Esperando volver a verle pronto por Jerez, le enviamos un cordial saludo de todo el equipo del hotel Barceló Montecastillo Golf. Atentamente. La Dirección.

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    Mar6867 Barcelona, España. 06/06/2018 Con amigos

    “No es 5 estrellas!”

    Habitación con vistas a obras inacabadas y abandonadas. Habitación pequeña. Baño pequeño con suelo impresentable, bidé que se balanceaba y que a pesar de decirlo en recepción, no fue arreglado. Pedimos cambio de habitación pero se negaron Piscinas que se cierran y de donde te echan a las 19:00h cuando estás descansando y tomando el sol. Comida y cena a destacar el postre siempre lo mismo, y algunas cucarachas corriendo por el comedor Spa: la mitad de los chorros no funcionan Desayuno con café de máquinas que no siempre funcionaron De verdad se creen 5 ESTRELLAS!
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    César G, Director General en Barceló Montecastillo Golf, respondió a esta opinión
     Estimada huésped, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido el hotel Barceló Montecastillo Golf para sus vacaciones en Jerez de la Frontera, y compartir su opinión sobre su experiencia con nosotros. Nos entristece enormemente leer su opinión acerca de los inconvenientes de su habitación. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones que usted describe. Por supuesto, nos encargaremos personalmente de trasladar las incidencias a nuestro equipo de servicios técnicos para solucionarnos de forma inmediata y asegurar que ningún futuro cliente pueda verse afectado. Igualmente, nos encargaremos de centrar nuestros esfuerzos en la revisión de habitaciones para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a repetirse. También, nos gustaría informarle que nuestro personal de recepción siempre intenta satisfacer las necesidades y peticiones de nuestros huéspedes, por lo que, en caso de no haber cumplido con su petición de cambio de habitación, le podemos garantizar que fue debido a la falta de disponibilidad de habitaciones del hotel durante las fechas en las que estuvo alojada con nosotros. Por otro lado, nos gustaría pedirle disculpas por las molestias causadas por la aparición de insectos durante su estancia. Nos gustaría aclararle, que tenemos en marcha un plan de control de plagas regular con una empresa homologada y trabajamos duro a diario para evitar su presencia dentro de nuestras instalaciones. Sin embargo, en ciertas épocas del año, en función de la climatología, la presencia de insectos es por desgracia inevitable. Respecto al funcionamiento de nuestras instalaciones y maquinaria de Spa y Restaurante, puede estar segura de que todos sus comentarios serán tomados en consideración y trasladados a los departamentos oportunos para tomar las acciones correctoras pertinentes. Le damos las gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas. Atentamente, La Dirección.

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    elaguiasan Alicante, España. 06/05/2018 Con amigos

    “Buen alojamiento alejado de la ciudad”

    Ideal para jugar al golf, o como base para visitar la zona. Entorno demacrado y abandonado desmejora mucho la calidad global de la entidad hotelera. La urbanización se ha quedado aislada en el entorno del campo de golf.
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    Debora J Córdoba, España. 06/04/2018 En pareja

    “Estancia de sobresaliente”

    Todo fue maravilloso, la habitación y el desayuno son excelentes. El trato del personal es intachable, y las estancias (exteriores e interiores) son preciosas, recomendamos pasear de noche por el camino que bordea el campo, lo iluminan y es precioso. Volveremos seguro.
    Ver opinión completa
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    Ihencita Granada, España. 06/02/2018 En pareja

    “No es un 5*”

    El hotel en si está bien pero no se corresponde con un 5* ni por asomo, es más bien un 4* normalito... Aparte de eso había convenciones y tanto el bufé del desayuno como el de la cena estaban abarrotados y tenias que esperar unos 20min para que te dieran una mesa y encima no reponían el marisco. Para mí ha sido una decepción.
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    César G, Director General en Barceló Montecastillo Golf, respondió a esta opinión
     Estimada huésped, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Montecastillo Golf. Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos tomado nota de su observación sobre las puntuales colas en nuestro Restaurante y lamentamos su insatisfacción. Nos gustaría informarle que tenemos establecido un amplio horario de apertura para cada servicio, con el objetivo poder acoger a la totalidad de nuestros huéspedes. Por otro lado, le podemos asegurar que nuestro departamento de cocina pone todos sus esfuerzos en reponer los alimentos de forma rápida y eficaz para conseguir que nuestros clientes tengan disponibles en cada momento, cada uno de los productos ubicados en los expositores del buffet durante todo el servicio. Sin embargo, nos comprometemos a mejorar en este aspecto, con el fin de evitar la recepción de este tipo de opiniones en el futuro. Sinceramente lamentamos leer acerca de que su estancia no fuera tan agradable como debería haber sido y estaríamos muy contentos de darle la bienvenida de nuevo en el futuro, asegurando de antemano nuestro máximo compromiso para hacer de su próxima experiencia de vacaciones Barceló algo inolvidable en todos los sentidos. Atentamente, La Dirección.

    VALORACIÓN

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    • junio 8 2018
    • En familia

    Gabriel A

    “Spa”

    Día de descanso en familia para relajarse. El hotel tiene buena pinta aunque parece que todavía están reformando algunas zonas por lo que las diferentes señalizaciones a los distintos servicios no están lo suficientemente claras. El Spa es pequeñito. Consta de una piscina con unos 11 puestos de chorros de agua además de una pequeña de agua fría y sauna. Los vestuarios no son muy grandes ni cómodos. Probaré el de Jerez centro del que tengo buenos referencias.

    El hotel ha respondido

    César G, Director General en Barceló Montecastillo Golf, respondió a esta opinión
    Estimado Gabriel, Gracias por su visita al Hotel Barcelo Montecastillo Golf y por compartir su experiencia en TripAdvisor. Su opinión es realmente importante para nosotros. Le agradecemos de la misma manera, que nos haya trasladado sus comentarios relacionados con nuestro servicio de Spa. Igualmente, nos gustaría informarle, que anualmente el hotel invierte en la mejora de nuestras instalaciones y servicios, priorizando en aquellas relacionadas con las necesidades de las instalaciones, así como en los comentarios y sugerencias de nuestros huéspedes. Para nosotros, nuestros clientes son nuestra principal fuente de información, y por ello, tendremos muy en cuenta sus sugerencias respecto a los vestuarios y la señalización del hotel. Esperando volver a verle pronto por Jerez, le enviamos un cordial saludo de todo el equipo del hotel Barceló Montecastillo Golf. Atentamente. La Dirección.

    VALORACIÓN

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    • junio 6 2018
    • Barcelona, España
    • Con amigos

    Mar6867

    “No es 5 estrellas!”

    Habitación con vistas a obras inacabadas y abandonadas. Habitación pequeña. Baño pequeño con suelo impresentable, bidé que se balanceaba y que a pesar de decirlo en recepción, no fue arreglado. Pedimos cambio de habitación pero se negaron Piscinas que se cierran y de donde te echan a las 19:00h cuando estás descansando y tomando el sol. Comida y cena a destacar el postre siempre lo mismo, y algunas cucarachas corriendo por el comedor Spa: la mitad de los chorros no funcionan Desayuno con café de máquinas que no siempre funcionaron De verdad se creen 5 ESTRELLAS!

    El hotel ha respondido

    César G, Director General en Barceló Montecastillo Golf, respondió a esta opinión
    Estimada huésped, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido el hotel Barceló Montecastillo Golf para sus vacaciones en Jerez de la Frontera, y compartir su opinión sobre su experiencia con nosotros. Nos entristece enormemente leer su opinión acerca de los inconvenientes de su habitación. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones que usted describe. Por supuesto, nos encargaremos personalmente de trasladar las incidencias a nuestro equipo de servicios técnicos para solucionarnos de forma inmediata y asegurar que ningún futuro cliente pueda verse afectado. Igualmente, nos encargaremos de centrar nuestros esfuerzos en la revisión de habitaciones para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a repetirse. También, nos gustaría informarle que nuestro personal de recepción siempre intenta satisfacer las necesidades y peticiones de nuestros huéspedes, por lo que, en caso de no haber cumplido con su petición de cambio de habitación, le podemos garantizar que fue debido a la falta de disponibilidad de habitaciones del hotel durante las fechas en las que estuvo alojada con nosotros. Por otro lado, nos gustaría pedirle disculpas por las molestias causadas por la aparición de insectos durante su estancia. Nos gustaría aclararle, que tenemos en marcha un plan de control de plagas regular con una empresa homologada y trabajamos duro a diario para evitar su presencia dentro de nuestras instalaciones. Sin embargo, en ciertas épocas del año, en función de la climatología, la presencia de insectos es por desgracia inevitable. Respecto al funcionamiento de nuestras instalaciones y maquinaria de Spa y Restaurante, puede estar segura de que todos sus comentarios serán tomados en consideración y trasladados a los departamentos oportunos para tomar las acciones correctoras pertinentes. Le damos las gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas. Atentamente, La Dirección.

    VALORACIÓN

    Round Indicators
    • junio 5 2018
    • Alicante, España
    • Con amigos

    elaguiasan

    “Buen alojamiento alejado de la ciudad”

    Ideal para jugar al golf, o como base para visitar la zona. Entorno demacrado y abandonado desmejora mucho la calidad global de la entidad hotelera. La urbanización se ha quedado aislada en el entorno del campo de golf.

    VALORACIÓN

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    • junio 4 2018
    • Córdoba, España
    • En pareja

    Debora J

    “Estancia de sobresaliente”

    Todo fue maravilloso, la habitación y el desayuno son excelentes. El trato del personal es intachable, y las estancias (exteriores e interiores) son preciosas, recomendamos pasear de noche por el camino que bordea el campo, lo iluminan y es precioso. Volveremos seguro.

    VALORACIÓN

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    • junio 2 2018
    • Granada, España
    • En pareja

    Ihencita

    “No es un 5*”

    El hotel en si está bien pero no se corresponde con un 5* ni por asomo, es más bien un 4* normalito... Aparte de eso había convenciones y tanto el bufé del desayuno como el de la cena estaban abarrotados y tenias que esperar unos 20min para que te dieran una mesa y encima no reponían el marisco. Para mí ha sido una decepción.

    El hotel ha respondido

    César G, Director General en Barceló Montecastillo Golf, respondió a esta opinión
    Estimada huésped, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Montecastillo Golf. Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos tomado nota de su observación sobre las puntuales colas en nuestro Restaurante y lamentamos su insatisfacción. Nos gustaría informarle que tenemos establecido un amplio horario de apertura para cada servicio, con el objetivo poder acoger a la totalidad de nuestros huéspedes. Por otro lado, le podemos asegurar que nuestro departamento de cocina pone todos sus esfuerzos en reponer los alimentos de forma rápida y eficaz para conseguir que nuestros clientes tengan disponibles en cada momento, cada uno de los productos ubicados en los expositores del buffet durante todo el servicio. Sin embargo, nos comprometemos a mejorar en este aspecto, con el fin de evitar la recepción de este tipo de opiniones en el futuro. Sinceramente lamentamos leer acerca de que su estancia no fuera tan agradable como debería haber sido y estaríamos muy contentos de darle la bienvenida de nuevo en el futuro, asegurando de antemano nuestro máximo compromiso para hacer de su próxima experiencia de vacaciones Barceló algo inolvidable en todos los sentidos. Atentamente, La Dirección.

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