Vistas del complejo del hotel Royal Hideaway Sancti Petri

Royal Hideaway Sancti Petri, part of Barceló Hotel Group

Texto: 42704 Lujoso y vanguardista hotel en Royal Hideaway Sancti Petri, part of Barceló Hotel Group con exuberantes jardines y lagos naturales, el spa más grande de Andalucía y una amplia oferta gastronómica. UR Lomas de Sancti Petri, s/n | 11130 | Chiclana de la Frontera, Cádiz | Andalucía | España
+34 956 242 790 +34 956 242 791
Royal Hideaway Sancti Petri, part of Barceló Hotel Group Texto: 42704 4.5 out of 5 based on 1930 ratings. 1930 user reviews.
Royal Hideaway Sancti Petri, part of Barceló Hotel Group reviewed by elenapardobarreno on . Bueno, pero puede mejorar. Es bueno y se merece las buenas opiniones. Sin embargo, este año es el segundo que voy y he podido ver como ha bajado la calidad. Muy mala insonorización de las habitaciones, escuchas a huéspedes y... Rating: 4
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Royal Hideaway Sancti Petri, part of Barceló Hotel Group

UR Lomas de Sancti Petri, s/n   11130   Chiclana de la Frontera, Cádiz   Andalucía   España  


Puntos de Interés

65 km La Parra, Jerez

En primera línea de playa Playa de La Barrosa

1 km Campo de Golf Loma Sancti Petri

Campo de Golf Novo Sancti Petri 3 km

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Hideaway Sancti Petri, part of Barceló Hotel Group

4.5/5 Round Indicators
| 1932 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

71% Complete

1379

Muy bueno

18% Complete

363

Normal

6% Complete

121

Malo

2% Complete

45

Pésimo

1% Complete

24

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    rsmartin2017 04/23/2018 En pareja

    “Imposible descansar”

    No se puede regular la temperatura de las habitaciones de manera individual. No limpiaron bien el WC, donde mas bacterias puede encontrarse en una habitacion. Las toallas del cuarto baño estaba sucias, muy sucias despues de pasar las camareras de piso. La calidad de la comida es excelente
    Round Indicators
    BelyLuis Estepona, España. 04/23/2018 En pareja

    “Muy decepcionante”

    Hotel normal, como cualquier 4 estrellas de la zona, pero mucho mas elevado en precio. La comida, la verdad, exquisita pero el servicio al cliente muy pobre. Un solo camarero sudando de un lado a otro aunque muy amable. El spa masificado, y sin ningun tipo de organizacion, no pude hacer el circuito porque la gente no se movis (se encontraban charlando en el agua) y ahi no habia personal ni que supervisara ni organizara nada. Pienso que es un lugar para relajarse, no para charlar con tus amigos y montar una fiesta. El trato del personal un poco discriminatorio, pude observar varias veces como se trataba mejor a ciertos clientes con edad avanzada. Llegamos al spa antes que una pareja madurita y la chica nos ignoró, atendiendo muy amablemente a la otra pareja. Y cuando por fin nos atendio la chica se enfadó porque yo no tenia ficha, comentandoselo a su compañera y sin mirarme a la cara. En el desayuno una señora del personal del hotrl me dijo que nis sentaramos en la mesa que ella quiso, lo dijo de muy mal modo y acto y seguido viene una familia y le pregunto con una gran sobrisa donde gustaban sentarse. No entiendo y no soporto el peloteo y el trato discriminatorio. Trabajo de cara al publico y jamas trato a un cliente peor que a otro, por su edad o aparencia. Pienso que todos pagamos lo mismo y si he elegido ese hotel, para celebrar una ocasion especial, es para sentirme precisamente especial porque para eso me quedo en mi casa. En fin, si tienes mas de 60 años o una gran familia es tu hotel ideal. Si eres una pareja joven, sin niños, mejor te vas a otro porque te sentiras como tiras el dinero.
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    Jose Luis D 04/23/2018 En pareja

    “Regular”

    Opinión basada en la estancia del día 17 al 19 de abril. Encantados con el hotel, instalaciónes, comida y amabilidad del personal. Si bien hubo dos fallos que no se pueden pasar por alto. El primer error es que tras contratar atención romantic ( fresas y cava en la hab.) La idea era disfrutarlo a la llegada, y asi lo pedi si bien en recepción me dicen que lo sirven el martes, error de ellos contestar eso ya que deben servirlo cuando yo quiera no cuando digan ellos. Segundo error; el día 18 aniversario de boda. Encargo un ramos de rosas el cual pido que me entreguen tras la cena en la braseria, pues aún eating esperando por el ramo. Este error me parece más grave e inexcusable. Me queda mal sabor de boca. Hubiera agradecido una disculpa del director o subdirector, que si bien este último nos recibió de manera muy amable, tras estos problemas no se pronunciaron, sí bien el personal de recepción si lo hizo. Mención especial a una camarera de la braseria que en la cena del día 18 les atendió y fue encantadora. Si siempre erais de 10 este vez fuisteis de 4. Dos errores que tiran por tierra lo demàs. Clientes perdidos.
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    elenapardobarreno San Fernando, España. 04/22/2018 En pareja

    “Bueno, pero puede mejorar.”

    Es bueno y se merece las buenas opiniones. Sin embargo, este año es el segundo que voy y he podido ver como ha bajado la calidad. Muy mala insonorización de las habitaciones, escuchas a huéspedes y niños corree y gritar a las camareras de pisos limpiar y arrastrae muebles. El servicio de restauración muy lento y si tienes que devolver un plato no le dan preferencia y lo ponen en el orden de comandas que, lleven, por lo que tu pareja come 40 min antes que tú y tú al final solo. Muy mejorable este aspecto. El resto muy bien, buen buffet de desayuno con cortador de jamón, fuente de chocolate y cocina en el momento. Personal muy amable. Volveré, pero no se cuando. Antes tenía claro que una vez al año, ahora dudo.

    Ignacio M, Director General en Royal Hideaway Sancti Petri, Part Of Barcelo Hotel Group, respondió a esta opinión
     Estimada Sra. Pardo, Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su pasada estancia en Royal Hideaway Sancti Petri. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar contínuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Lamentamos que esta vez no hayamos podido garantizarle el mejor de nuestros servicios, es por ello que le pido disculpas por las molestias que le hayamos podido causar durante su estancia. He tomado nota de sus críticas constructivas y no dude que pondremos en marcha las medidas correctivas oportunas para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a repetirse en nuestro resort. Esperamos nos vuelva a dar una nueva oportunidad al elegirnos para sus futuras visitas a la zona. Reciba un afectuoso saludo

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    Minerva F 04/21/2018 En familia

    “Como siempre, genial!”

    El Royal Hideaway de Sancti Petri es de los mejores hoteles que hemos estado en el mundo, el buffet es increíble, absolutamente nada que envidiar a los buffets de los mejores hoteles de America o Asia. Mucha variedad y calidad de productos. Una de las cosas que más nos gusta de este hotel y es un detalle que nos hace siempre volver, es la amabilidad de su personal. Siempre te atienden con una sonrisa en la cara, me encanta que me den los buenos días y las buenas tarde, etc... son súper educados y eso nos encanta. También cabe destacar el servicio de Miniclub para los niños, Paula es un encanto, es muy dulce y cariñosa con los peques. Es un hotel tranquilo que tiene absolutamente de todo, y en realidad no necesitas salir del resort, ya que allí hay de todo.La animación del hotel es muy buena, con opciones para todos los gustos. Nos impresionó el pianista que tocó la noche del miércoles, repertorio exquisito. Desde la llegada, nos atendieron muy bien, personal de recepción increíble y en cuanto podamos volveremos. Gracias a todos.

    Ignacio M, Director General en Royal Hideaway Sancti Petri, Part Of Barcelo Hotel Group, respondió a esta opinión
     Estimada Minerva, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en Royal Hideaway Sancti Petri. Estamos encantados de que haya disfrutado nuevamente esta vez de su estancia con nosotros y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. No dude que haré llegar tan amables palabras a todo el equipo, en especial a Paula, nuestra responsable del miniclub. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder recibirles nuevamente, en esta que será siempre su casa. Reciba un cordial saludo

    VALORACIÓN

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    • abril 23 2018
    • En pareja

    rsmartin2017

    “Imposible descansar”


    No se puede regular la temperatura de las habitaciones de manera individual. No limpiaron bien el WC, donde mas bacterias puede encontrarse en una habitacion. Las toallas del cuarto baño estaba sucias, muy sucias despues de pasar las camareras de piso. La calidad de la comida es excelente


    VALORACIÓN

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    • abril 23 2018
    • Estepona, España
    • En pareja

    BelyLuis

    “Muy decepcionante”


    Hotel normal, como cualquier 4 estrellas de la zona, pero mucho mas elevado en precio. La comida, la verdad, exquisita pero el servicio al cliente muy pobre. Un solo camarero sudando de un lado a otro aunque muy amable. El spa masificado, y sin ningun tipo de organizacion, no pude hacer el circuito porque la gente no se movis (se encontraban charlando en el agua) y ahi no habia personal ni que supervisara ni organizara nada. Pienso que es un lugar para relajarse, no para charlar con tus amigos y montar una fiesta. El trato del personal un poco discriminatorio, pude observar varias veces como se trataba mejor a ciertos clientes con edad avanzada. Llegamos al spa antes que una pareja madurita y la chica nos ignoró, atendiendo muy amablemente a la otra pareja. Y cuando por fin nos atendio la chica se enfadó porque yo no tenia ficha, comentandoselo a su compañera y sin mirarme a la cara. En el desayuno una señora del personal del hotrl me dijo que nis sentaramos en la mesa que ella quiso, lo dijo de muy mal modo y acto y seguido viene una familia y le pregunto con una gran sobrisa donde gustaban sentarse. No entiendo y no soporto el peloteo y el trato discriminatorio. Trabajo de cara al publico y jamas trato a un cliente peor que a otro, por su edad o aparencia. Pienso que todos pagamos lo mismo y si he elegido ese hotel, para celebrar una ocasion especial, es para sentirme precisamente especial porque para eso me quedo en mi casa. En fin, si tienes mas de 60 años o una gran familia es tu hotel ideal. Si eres una pareja joven, sin niños, mejor te vas a otro porque te sentiras como tiras el dinero.


    VALORACIÓN

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    • abril 23 2018
    • En pareja

    Jose Luis D

    “Regular”


    Opinión basada en la estancia del día 17 al 19 de abril. Encantados con el hotel, instalaciónes, comida y amabilidad del personal. Si bien hubo dos fallos que no se pueden pasar por alto. El primer error es que tras contratar atención romantic ( fresas y cava en la hab.) La idea era disfrutarlo a la llegada, y asi lo pedi si bien en recepción me dicen que lo sirven el martes, error de ellos contestar eso ya que deben servirlo cuando yo quiera no cuando digan ellos. Segundo error; el día 18 aniversario de boda. Encargo un ramos de rosas el cual pido que me entreguen tras la cena en la braseria, pues aún eating esperando por el ramo. Este error me parece más grave e inexcusable. Me queda mal sabor de boca. Hubiera agradecido una disculpa del director o subdirector, que si bien este último nos recibió de manera muy amable, tras estos problemas no se pronunciaron, sí bien el personal de recepción si lo hizo. Mención especial a una camarera de la braseria que en la cena del día 18 les atendió y fue encantadora. Si siempre erais de 10 este vez fuisteis de 4. Dos errores que tiran por tierra lo demàs. Clientes perdidos.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • abril 22 2018
    • San Fernando, España
    • En pareja

    elenapardobarreno

    “Bueno, pero puede mejorar.”


    Es bueno y se merece las buenas opiniones. Sin embargo, este año es el segundo que voy y he podido ver como ha bajado la calidad. Muy mala insonorización de las habitaciones, escuchas a huéspedes y niños corree y gritar a las camareras de pisos limpiar y arrastrae muebles. El servicio de restauración muy lento y si tienes que devolver un plato no le dan preferencia y lo ponen en el orden de comandas que, lleven, por lo que tu pareja come 40 min antes que tú y tú al final solo. Muy mejorable este aspecto. El resto muy bien, buen buffet de desayuno con cortador de jamón, fuente de chocolate y cocina en el momento. Personal muy amable. Volveré, pero no se cuando. Antes tenía claro que una vez al año, ahora dudo.


    Ignacio M, Director General en Royal Hideaway Sancti Petri, Part Of Barcelo Hotel Group, respondió a esta opinión
    Estimada Sra. Pardo, Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su pasada estancia en Royal Hideaway Sancti Petri. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar contínuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Lamentamos que esta vez no hayamos podido garantizarle el mejor de nuestros servicios, es por ello que le pido disculpas por las molestias que le hayamos podido causar durante su estancia. He tomado nota de sus críticas constructivas y no dude que pondremos en marcha las medidas correctivas oportunas para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a repetirse en nuestro resort. Esperamos nos vuelva a dar una nueva oportunidad al elegirnos para sus futuras visitas a la zona. Reciba un afectuoso saludo

    VALORACIÓN

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    • abril 21 2018
    • En familia

    Minerva F

    “Como siempre, genial!”


    El Royal Hideaway de Sancti Petri es de los mejores hoteles que hemos estado en el mundo, el buffet es increíble, absolutamente nada que envidiar a los buffets de los mejores hoteles de America o Asia. Mucha variedad y calidad de productos. Una de las cosas que más nos gusta de este hotel y es un detalle que nos hace siempre volver, es la amabilidad de su personal. Siempre te atienden con una sonrisa en la cara, me encanta que me den los buenos días y las buenas tarde, etc... son súper educados y eso nos encanta. También cabe destacar el servicio de Miniclub para los niños, Paula es un encanto, es muy dulce y cariñosa con los peques. Es un hotel tranquilo que tiene absolutamente de todo, y en realidad no necesitas salir del resort, ya que allí hay de todo.La animación del hotel es muy buena, con opciones para todos los gustos. Nos impresionó el pianista que tocó la noche del miércoles, repertorio exquisito. Desde la llegada, nos atendieron muy bien, personal de recepción increíble y en cuanto podamos volveremos. Gracias a todos.


    Ignacio M, Director General en Royal Hideaway Sancti Petri, Part Of Barcelo Hotel Group, respondió a esta opinión
    Estimada Minerva, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en Royal Hideaway Sancti Petri. Estamos encantados de que haya disfrutado nuevamente esta vez de su estancia con nosotros y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. No dude que haré llegar tan amables palabras a todo el equipo, en especial a Paula, nuestra responsable del miniclub. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder recibirles nuevamente, en esta que será siempre su casa. Reciba un cordial saludo

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