Piscina del hotel Barceló Ponent Playa

Barceló Ponent Playa

Texto: 40579 Hotel rodeado de un entorno tranquilo y natural sobre la Cala Farrera. Ideal tanto para familias como para parejas. CL Cala Ferrera s/n | 07669 Cala D´Or, Felanitx (Mallorca)
+34 971 657 860 +34 971 658086
Barceló Ponent Playa Texto: 40579 4 out of 5 based on 2729 ratings. 2729 user reviews.
Barceló Ponent Playa reviewed by Contxa S on . Estancia agradable A pesar de ser un hotel antiguo su localización es inmejorable, lo que hace que pases una estancia perfecta. Los trabajadores son muy amables en general, el servicio del bar de la playa un 10... Rating: 4
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Barceló Ponent Playa

CL Cala Ferrera s/n   07669 Cala D´Or, Felanitx (Mallorca)  


Puntos de Interés

60,4 km Aeropuerto de Son Sant Joan

50 m Playa de Cala Ferrera

20 km Campo de Golf Vall D'Or

35 km Cuevas del Drach

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Ponent Playa

4.0/5 Round Indicators
| 2892 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

27% Complete

809

Muy bueno

38% Complete

1112

Normal

21% Complete

617

Malo

8% Complete

245

Pésimo

3% Complete

111

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    pink_66669 06/20/2017 En pareja

    “Repetiríamos sin dudarlo”

    Personal inmejorable. La comida riquísima y súper variada. Vistas maravillosas y ubicación impresionante. Repetiríamos sin duda alguna, ha sido una semana de diez. Lo único que mejoraríamos es que las camas fueran de matrimonio y NO dos individuales juntas.
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    Jesus L 06/20/2017 En pareja

    “Bueno pero con cosas a mejorar”

    La situación excelente y los horarios de comer bien. El Bufet podria ser un poco más variado y con productos tipicos, por ejemplo en los dias que hemos estado no han puesto sobreasada que es muy típica de la zona. Me ha tocado una habitación debajo del comedor y a partir de las 7:30 de la mañana ya no hay quien duerma por que se sienten arrastrar las sillas del comedor. T para echar la siesta tampoco se puede hasta pasado el horario de comidas. Podían poner un poco de fieltro a las sillas para que no metieran ruido. Por lo demás está bien.
    Round Indicators
    bea335 San sebastian. 06/20/2017 Con amigos

    “Calidad precio bien”

    La ubicación buena,personal amable,comida variada y bien cocinada,habitaciones muy simples,toda la animacion para extranjeros,ascensor imposible cogerlo en mens de 5min y la recepcion siempre llena con cola
    Round Indicators
    modestam458 Provincia de Lleida, España. 06/18/2017 En pareja

    “estancia muy agradable”

    han sido cinco días muy agradables. El servicio muy bueno, la situación genial y los horarios de comedor super amplios encontrando siempre el buffet en buen estado.Se puede recomendar sin ningún problema.
    Round Indicators
    angelfree39 Solares, España. 06/18/2017 En pareja

    “Desastroso”

    Para empezar solicitamos habitación con vista al mar y no me la dieron, a pesar de que sí había disponibilidad. Fui a recepción a reclamarlo y me dijeron que tendría que pagar un plus de 20 €/noche, a lo cual me negué. Total, que nos quedamos en la misma habitación. En vez de cama de matrimonio nos dieron dos camas, una de las cuales cada vez que estabas acostado y te dabas la vuelta se movía. Avisamos a recepción y vino mantenimiento, nos dijo que el somier no estaba bien y que tendrían que cambiarlo. Que lo quitáramos y la chica de la limpieza se ocuparía de darnos otro. Pues bien, el colchón se quedó en el suelo durante toda la semana... Y claro, durmiendo así. Otra de las cosas que nos sucedió es que la cerradura dejó de funcionar. Vino otra vez mantenimiento a arreglarlo, nos abrió la puerta para poder coger algunas de nuestras cosas para así salir a dar un paseo. El señor de mantenimiento se quedó solucionandolo. Cuando al cabo de una hora volvimos la cerradura seguía igual y el de mantenimiento se había ido a hacer otras cosas sin haber terminado de arreglarlo. Total, que tuvimos que estar esperando otra vez a que volviera para poder entrar. Por las tardes, cuando accedíamos a la piscina sobre las 18h, que era cuando había tumbonas libres, el olor a alcohol y vasos tirados era casi inaguantable. El último día bajamos a cenar a las 21.35h y cuando vamos a sentarnos en una mesa nos dice un camarero que en esa zona no que están preparando las mesas del desayuno. Aún faltaban 55 minutos para terminar la cena. Total que nos sentamos en otro lado y al cabo de un rato vemos que entran otros clientes del hotel y les preparan una mesa en la zona que a nosotros nos habían dicho que no. En resumen, que la estancia en su hotel ha sido un tanto desastrosa. No pusimos ninguna hoja de reclamación, pero sí queríamos que lo supieran.

    PONENTPLAYA, Adjunto dirección en Barcelo Ponent Playa, respondió a esta opinión
     Estimado angelfree39 En primer lugar, decirle que estamos muy decepcionados al leer sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Somos conscientes de que, lamentablemente, un perdón no cambiará el resultado de su experiencia en esta ocasión, aunque le pedimos, por favor, que acepte nuestras más sinceras disculpas. Personalmente, he recabado información con los departamentos afectados y comentarle lo siguiente: La habitación en la que usted se alojó es una vista playa, con un suplemento de 20€ día; cierto es que a usted se le dio sin coste alguno por cortesía y por estar disponible; bien es cierto que tenemos habitaciones, con el mismo suplemento, que tienen una vista mar más cercana a la que usted tuvo. En lo que respecta a la cama de matrimonio decirle que nuestro hotel tiene un 95% de las camas separadas, y solo muy poquitas habitaciones disponen de ella, aunque en plena temporada para nosotros, no había disponibilidad de la misma (comentarle que siempre son “on request” y bajo disponibilidad). En lo que concierne al movimiento de su cama, se dio aviso a nuestro técnico cuando usted lo comunicó, 2 días después de su llegada, y se reparó inmediatamente, aunque hubo un mal entendido con el canapé, que se dispusieron a sustituir y nuestra chica de limpieza, entendió que preferían el colchón en el suelo antes que el ruido. Si hablamos del olor a alcohol del bar de la piscina, entienda que tenemos una media de 700 clientes en todo incluido, de los cuales gran parte consumen alcohol mientras están de vacaciones, lo que deriva a veces en olores y desorden que ello provoca. Referente al problema de la mesa en el restaurante, personalmente he hablado con el camarero que llevaba ese día su rango de mesas y me comenta que fue una mala coincidencia, ya que la zona que estaba montando para el próximo servicio debía estar limitada para el acceso, y tras un despiste, se colaron unos clientes extranjeros no muy respetuosos que se negaron a abandonar la misma. Para concluir, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Ponent Playa y lamentamos que su estancia no estuviera a la altura de sus perspectivas. Es sólo a través de opiniones como la suya que intentamos mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes y es nuestro objetivo asegurar que nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de su estancia. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza en nosotros. Un cordial saludo Miguel A. Ramírez Adjunto dirección

    VALORACIÓN

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    • junio 20 2017
    • En pareja

    pink_66669

    “Repetiríamos sin dudarlo”


    Personal inmejorable. La comida riquísima y súper variada. Vistas maravillosas y ubicación impresionante. Repetiríamos sin duda alguna, ha sido una semana de diez. Lo único que mejoraríamos es que las camas fueran de matrimonio y NO dos individuales juntas.


    VALORACIÓN

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    • junio 20 2017
    • En pareja

    Jesus L

    “Bueno pero con cosas a mejorar”


    La situación excelente y los horarios de comer bien. El Bufet podria ser un poco más variado y con productos tipicos, por ejemplo en los dias que hemos estado no han puesto sobreasada que es muy típica de la zona. Me ha tocado una habitación debajo del comedor y a partir de las 7:30 de la mañana ya no hay quien duerma por que se sienten arrastrar las sillas del comedor. T para echar la siesta tampoco se puede hasta pasado el horario de comidas. Podían poner un poco de fieltro a las sillas para que no metieran ruido. Por lo demás está bien.


    VALORACIÓN

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    • junio 20 2017
    • San sebastian
    • Con amigos

    bea335

    “Calidad precio bien”


    La ubicación buena,personal amable,comida variada y bien cocinada,habitaciones muy simples,toda la animacion para extranjeros,ascensor imposible cogerlo en mens de 5min y la recepcion siempre llena con cola


    VALORACIÓN

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    • junio 18 2017
    • Provincia de Lleida, España
    • En pareja

    modestam458

    “estancia muy agradable”


    han sido cinco días muy agradables. El servicio muy bueno, la situación genial y los horarios de comedor super amplios encontrando siempre el buffet en buen estado.Se puede recomendar sin ningún problema.


    VALORACIÓN

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    • junio 18 2017
    • Solares, España
    • En pareja

    angelfree39

    “Desastroso”


    Para empezar solicitamos habitación con vista al mar y no me la dieron, a pesar de que sí había disponibilidad. Fui a recepción a reclamarlo y me dijeron que tendría que pagar un plus de 20 €/noche, a lo cual me negué. Total, que nos quedamos en la misma habitación. En vez de cama de matrimonio nos dieron dos camas, una de las cuales cada vez que estabas acostado y te dabas la vuelta se movía. Avisamos a recepción y vino mantenimiento, nos dijo que el somier no estaba bien y que tendrían que cambiarlo. Que lo quitáramos y la chica de la limpieza se ocuparía de darnos otro. Pues bien, el colchón se quedó en el suelo durante toda la semana... Y claro, durmiendo así. Otra de las cosas que nos sucedió es que la cerradura dejó de funcionar. Vino otra vez mantenimiento a arreglarlo, nos abrió la puerta para poder coger algunas de nuestras cosas para así salir a dar un paseo. El señor de mantenimiento se quedó solucionandolo. Cuando al cabo de una hora volvimos la cerradura seguía igual y el de mantenimiento se había ido a hacer otras cosas sin haber terminado de arreglarlo. Total, que tuvimos que estar esperando otra vez a que volviera para poder entrar. Por las tardes, cuando accedíamos a la piscina sobre las 18h, que era cuando había tumbonas libres, el olor a alcohol y vasos tirados era casi inaguantable. El último día bajamos a cenar a las 21.35h y cuando vamos a sentarnos en una mesa nos dice un camarero que en esa zona no que están preparando las mesas del desayuno. Aún faltaban 55 minutos para terminar la cena. Total que nos sentamos en otro lado y al cabo de un rato vemos que entran otros clientes del hotel y les preparan una mesa en la zona que a nosotros nos habían dicho que no. En resumen, que la estancia en su hotel ha sido un tanto desastrosa. No pusimos ninguna hoja de reclamación, pero sí queríamos que lo supieran.


    PONENTPLAYA, Adjunto dirección en Barcelo Ponent Playa, respondió a esta opinión
    Estimado angelfree39 En primer lugar, decirle que estamos muy decepcionados al leer sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Somos conscientes de que, lamentablemente, un perdón no cambiará el resultado de su experiencia en esta ocasión, aunque le pedimos, por favor, que acepte nuestras más sinceras disculpas. Personalmente, he recabado información con los departamentos afectados y comentarle lo siguiente: La habitación en la que usted se alojó es una vista playa, con un suplemento de 20€ día; cierto es que a usted se le dio sin coste alguno por cortesía y por estar disponible; bien es cierto que tenemos habitaciones, con el mismo suplemento, que tienen una vista mar más cercana a la que usted tuvo. En lo que respecta a la cama de matrimonio decirle que nuestro hotel tiene un 95% de las camas separadas, y solo muy poquitas habitaciones disponen de ella, aunque en plena temporada para nosotros, no había disponibilidad de la misma (comentarle que siempre son “on request” y bajo disponibilidad). En lo que concierne al movimiento de su cama, se dio aviso a nuestro técnico cuando usted lo comunicó, 2 días después de su llegada, y se reparó inmediatamente, aunque hubo un mal entendido con el canapé, que se dispusieron a sustituir y nuestra chica de limpieza, entendió que preferían el colchón en el suelo antes que el ruido. Si hablamos del olor a alcohol del bar de la piscina, entienda que tenemos una media de 700 clientes en todo incluido, de los cuales gran parte consumen alcohol mientras están de vacaciones, lo que deriva a veces en olores y desorden que ello provoca. Referente al problema de la mesa en el restaurante, personalmente he hablado con el camarero que llevaba ese día su rango de mesas y me comenta que fue una mala coincidencia, ya que la zona que estaba montando para el próximo servicio debía estar limitada para el acceso, y tras un despiste, se colaron unos clientes extranjeros no muy respetuosos que se negaron a abandonar la misma. Para concluir, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Ponent Playa y lamentamos que su estancia no estuviera a la altura de sus perspectivas. Es sólo a través de opiniones como la suya que intentamos mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes y es nuestro objetivo asegurar que nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de su estancia. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza en nosotros. Un cordial saludo Miguel A. Ramírez Adjunto dirección

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