Intalaciones del hotel Occidental Madrid Este

Occidental Madrid Este

Texto: 45264 En un punto estratégico de Madrid, este vanguardista hotel está pensado para los negocios y diseñado para el descanso. C/ Julian Camarillo, 19-21 | 28037 Madrid
+34 91 387 94 00 +34 91 3879 401
Occidental Madrid Este Texto: 45264 4 out of 5 based on 660 ratings. 660 user reviews.
Occidental Madrid Este reviewed by E1773UZoscarc on . estancia correcta es un hotel que te sientes como si estuvieras en tu cas hotel excelente confort y amabilidad con el cliente de todos sus empleados, trato muy bueno y sus instalaciones correctas y gastronomía perfecta Rating: 5
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Occidental Madrid Este

C/ Julian Camarillo, 19-21   28037 Madrid  


Puntos de Interés

16 km Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas

9 km Centro Ferial IFEMA

7 km Museos El Prado + Thyssen + Reina Sofía

9 km Campo de Golf Olivar de la Hinojosa

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Madrid Este

4.0/5 Round Indicators
| 677 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

43% Complete

295

Muy bueno

43% Complete

294

Normal

8% Complete

55

Malo

3% Complete

21

Pésimo

1% Complete

12

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    franciscojavierg494 Huelva, España. 09/04/2017 En pareja

    “Hotel súper recomendable”

    Hotel con muy buena comunicación de autobús y metros,la habitación super limpia,la cama súper grande y el descanso muy bien sin ruidos de coches.El personal de recepción fue muy amable y nos ayudo mucho para movernos por Madrid.

    Félix L, Deputy Manager en Occidental Madrid Este, respondió a esta opinión
     Estimado Francisco Javier, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Occidental Madrid Este y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. También nos gustaría darle las gracias por que encontrara cómodas nuestras camas porque en Occidental Hotels & Resorts somos plenamente conscientes de que una función básica en cualquier hotel es garantizar el sueño cómoda y satisfactoriamente a nuestros clientes. Por lo tanto, prestamos la más fina atención cuando se trata de elegir los colchones de las camas. Gracias también por sus amables palabras sobre el equipo, les haremos llegar sus comentarios. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Un saludo, Alain Lago Areitioaurtena Subdirector #VeranoEnMadrid

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    Fernando G Buenos Aires. 09/04/2017 En pareja

    “Muy buena opcion para visitar Madrid”

    El hotel es muy bonito, un edificio moderno. Tiene aparcamiento subterraneo aunque se puede aparcar sin problemas en la zona. La atencion es espectacular, todos los empleados siempre dispuestos a ayudar y a solucionar cualquier inconveniente que uno pueda tener. Te responden absolutamente todo, te ayudan en lo que necesitas. La habitacion es moderna, muy bien equipada. La cama es espectacular, una calidad de sueño que invita a descansar y a no salir de la cama..... El hotel esta en el barrio San Blas, a unos 10 minutos en auto del centro de Madrid y a unos 20 minutos del centro si uno va en bus, es una muy buena opcion. Volveria. Excelente atencion, nos guardaron las maletas en nuestro viaje a Palma, tambien recibieron algunas compras que hicimos por la web. Gracias a todo el personal del Occidental Este Madrid por hacer nuestra estadia tan placentera!!

    Félix L, Deputy Manager en Occidental Madrid Este, respondió a esta opinión
     Apreciado Fernando, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Occidental Madrid Este. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Gracias por tan amables palabras referentes a las habitaciones, la calidad del sueño, pero sobre todo estamos encantados de saber que hemos logrado superar sus expectativas en lo que respecta a la hospitalidad y el servicio prestado y transmitiremos sus comentarios a los miembros del equipo. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo, Alain Lago Areitioaurtena Subdirector #VeranoEnMadrid

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    Miguel Angel M Xàtiva, España. 08/26/2017 En familia

    “ESTANCIA CORTA Y BUENA”

    Pasamos solo una noche, pero tanto la amabilidad de recepción como la comodidad de la habitación merecen la pena alojarse en este hotel. Quizás un pero, está muy alejado del centro y no hay parada de metro cercana, la más cerca a 1,2 km

    Félix L, Deputy Manager en Occidental Madrid Este, respondió a esta opinión
     Apreciado Miguel Ángel, Muchas gracias por sus maravillosos comentarios en TripAdvisor, estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros. Estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. Nuestro personal es muy valioso, ya que está exclusivamente orientado al cliente. Lamentamos sinceramente leer que nuestra ubicación no cumplía con sus expectativas aunque ofrece varias conexiones con el centro por transporte público. Le animamos para que en una futura ocasión visite nuestro sitio web o contacte con nuestro centro de llamadas desde donde nuestros agentes podrán ofrecerle una guía de reserva personalizada y le ayudarán a seleccionar el hotel Barceló que mejor se adapte a sus necesidades y deseos de vacaciones. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Un saludo, Alain Lago Areitioaurtena Subdirector

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    alonsito1994 Madrid, España. 08/24/2017 En pareja

    “occidental madrid este”

    el hotel es muy bueno, me gusto mucho el desayuno, buenas habitaciones (respecto a las camas de lo mejor que he visto), mala ubicación (esta en un polígono y no hay nada cerca) la sala fitness esta muy y hay que destacar la sauna.

    Félix L, Director General en Occidental Madrid Este, respondió a esta opinión
     Apreciado cliente, Muchísimas gracias por dedicarnos su valoración en TripAdvisor. Es una magnífica noticias conocer que disfrutó del hotel. El desayuno buffet es uno de los servicios que más cuidamos y es muy de agradecer que lo mencione. Siento que no le agradara el entorno del hotel. Si bien existe una buena comunicación con las zonas más turísticas de Madrid, me tomo la libertad de mencionarle que disponemos de otros establecimientos en la zona centro de la capital que tal vez le agraden más en próximas ocasiones. Le sugiero que visite nuestro sitio web. Le mando un cordial saludo, Félix López Pérez Director #VeranoEnMadrid

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    P-w-viajera 08/21/2017 De negocios

    “La falta de personal impide disfrutar la estancia”

    El último día que salí del hotel al contestar que la estancia fue bien la recepcionista me invitó a compartir mi experiencia en tripadvisor , así que de vacaciones me dedicare a ello y comentaré un poco. Desde hace tiempo puntualmente me alojaba en el hotel por cercanía al trabajo, pero siempre he notado una falta de personal muy visible en el restaurante y la recepción. Me parece dificil de comprender como un hotel de la categoria de un hotel Barceló solo tenga una persona atendiendo la recepción durante todo el día y chicas de practicas, que la última vez ya solo vi a los recepcionistas. En mi pasada y última estancia en julio pude comprobar que es política de empresa y no algo casual ( en mis estancias siempre ví un solo recepcionista y en muchas ocasiones un solo camarero) por que sea verano y no haya gente en el hotel, ya que al intentar prolongar mi estancia la recepcionista me dijo despues de 15 minutos esperando a que me pudiera atender que el hotel se encontraba lleno, este hecho , la falta de personal no que el hotel estuviera lleno me ha hecho mudarme a otro hotel de los que hay por la zona. resulta bastante incómodo como huesped, no poder ser atendido en la recepción cuando se necesita alguna cosa y cuando te atienden tener que esperar una fila y que los recepcionistas al mismo tiempo que a ti atiendan a mas personas respondan al teléfono y estén con cara de agobio debido a que se les requiere en varios frentes. Hecha mi valoración personal paso a comentar el hotel. El hotel está lejos del centro, pero si no te importa caminar puedes ir al metro a la linea 5 que te lleva directo al centro. Destaca la limpieza de las habitaciones y la comodidad de sus colchones y el buen funcionamiento del Wifi que ademas va bastante rápido para ser gratuito. Del restaurante destacar en los desayunos la bollería y el zumo de naranja natural . Al volver del trabajo se puede optar por varias opciones cerca del hotel en los que el tiempo de atención es mas rápido al contar con mas personal. Hay un pequeño gym el cual se puede usar a cualquier hora del día, pequeño pero bastante funcional . Pero sin duda lo mas destacable del hotel es su personal que a pesar de las condiciones que he comentado no pierden su amabilidad ni la sonrisa al ahora de atender a todos los clientes , cuiden a su personal, la humanidad es un valor que se está perdiendo y en este hotel es un valor en alza. Repito en un hotel de 2 o 3 estrellas sería comprensible pero en un hotel de 4 estrellas de la cadena Barceló resulta dificil de entender.

    Félix L, Director General en Occidental Madrid Este, respondió a esta opinión
     Apreciada huésped, Le agradezco que haya tomado unos minutos a trasladar su opinión tras su estancia en nuestro hotel. Quiero, en primer lugar, rogarle que acepte mis disculpas por el malestar que le ocasionó cuanto comenta. He de hacerle saber que, desafortunadamente, la demanda en un hotel no es siempre alta y lineal sino que sufre altibajos a lo largo del año (e incluso de un mismo día) debido a distintos factores por lo que, como es lógico, adaptamos los recursos a esas situaciones. Es por lo anterior que pueden darse pequeñas y puntuales esperas. Le garantizo que no existe un cambio en la política de la empresa respecto a la atención al cliente. Es más, puedo asegurarle que cada día dedicamos más esfuerzos a que quienes nos visitan estén atendidos de la manera más excelente posible. Le agradezco mucho las buenas consideraciones que realiza sobre la calidad de la atención del personal. Comparto por completo lo que cuenta y me satisface mucho su reconocimiento hacia el equipo. Confío que tengamos la ocasión de recuperar su confianza y demostrarle que somos capaces de hacerlo mejor. Me tiene a su disposición. Saludos cordiales y buen fin de semana, Félix López Pérez Director

    VALORACIÓN

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    • septiembre 4 2017
    • Huelva, España
    • En pareja

    franciscojavierg494

    “Hotel súper recomendable”


    Hotel con muy buena comunicación de autobús y metros,la habitación super limpia,la cama súper grande y el descanso muy bien sin ruidos de coches.El personal de recepción fue muy amable y nos ayudo mucho para movernos por Madrid.


    Félix L, Deputy Manager en Occidental Madrid Este, respondió a esta opinión
    Estimado Francisco Javier, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Occidental Madrid Este y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. También nos gustaría darle las gracias por que encontrara cómodas nuestras camas porque en Occidental Hotels & Resorts somos plenamente conscientes de que una función básica en cualquier hotel es garantizar el sueño cómoda y satisfactoriamente a nuestros clientes. Por lo tanto, prestamos la más fina atención cuando se trata de elegir los colchones de las camas. Gracias también por sus amables palabras sobre el equipo, les haremos llegar sus comentarios. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Un saludo, Alain Lago Areitioaurtena Subdirector #VeranoEnMadrid

    VALORACIÓN

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    • septiembre 4 2017
    • Buenos Aires
    • En pareja

    Fernando G

    “Muy buena opcion para visitar Madrid”


    El hotel es muy bonito, un edificio moderno. Tiene aparcamiento subterraneo aunque se puede aparcar sin problemas en la zona. La atencion es espectacular, todos los empleados siempre dispuestos a ayudar y a solucionar cualquier inconveniente que uno pueda tener. Te responden absolutamente todo, te ayudan en lo que necesitas. La habitacion es moderna, muy bien equipada. La cama es espectacular, una calidad de sueño que invita a descansar y a no salir de la cama..... El hotel esta en el barrio San Blas, a unos 10 minutos en auto del centro de Madrid y a unos 20 minutos del centro si uno va en bus, es una muy buena opcion. Volveria. Excelente atencion, nos guardaron las maletas en nuestro viaje a Palma, tambien recibieron algunas compras que hicimos por la web. Gracias a todo el personal del Occidental Este Madrid por hacer nuestra estadia tan placentera!!


    Félix L, Deputy Manager en Occidental Madrid Este, respondió a esta opinión
    Apreciado Fernando, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Occidental Madrid Este. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Gracias por tan amables palabras referentes a las habitaciones, la calidad del sueño, pero sobre todo estamos encantados de saber que hemos logrado superar sus expectativas en lo que respecta a la hospitalidad y el servicio prestado y transmitiremos sus comentarios a los miembros del equipo. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo, Alain Lago Areitioaurtena Subdirector #VeranoEnMadrid

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • agosto 26 2017
    • Xàtiva, España
    • En familia

    Miguel Angel M

    “ESTANCIA CORTA Y BUENA”


    Pasamos solo una noche, pero tanto la amabilidad de recepción como la comodidad de la habitación merecen la pena alojarse en este hotel. Quizás un pero, está muy alejado del centro y no hay parada de metro cercana, la más cerca a 1,2 km


    Félix L, Deputy Manager en Occidental Madrid Este, respondió a esta opinión
    Apreciado Miguel Ángel, Muchas gracias por sus maravillosos comentarios en TripAdvisor, estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros. Estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. Nuestro personal es muy valioso, ya que está exclusivamente orientado al cliente. Lamentamos sinceramente leer que nuestra ubicación no cumplía con sus expectativas aunque ofrece varias conexiones con el centro por transporte público. Le animamos para que en una futura ocasión visite nuestro sitio web o contacte con nuestro centro de llamadas desde donde nuestros agentes podrán ofrecerle una guía de reserva personalizada y le ayudarán a seleccionar el hotel Barceló que mejor se adapte a sus necesidades y deseos de vacaciones. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Un saludo, Alain Lago Areitioaurtena Subdirector

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • agosto 24 2017
    • Madrid, España
    • En pareja

    alonsito1994

    “occidental madrid este”


    el hotel es muy bueno, me gusto mucho el desayuno, buenas habitaciones (respecto a las camas de lo mejor que he visto), mala ubicación (esta en un polígono y no hay nada cerca) la sala fitness esta muy y hay que destacar la sauna.


    Félix L, Director General en Occidental Madrid Este, respondió a esta opinión
    Apreciado cliente, Muchísimas gracias por dedicarnos su valoración en TripAdvisor. Es una magnífica noticias conocer que disfrutó del hotel. El desayuno buffet es uno de los servicios que más cuidamos y es muy de agradecer que lo mencione. Siento que no le agradara el entorno del hotel. Si bien existe una buena comunicación con las zonas más turísticas de Madrid, me tomo la libertad de mencionarle que disponemos de otros establecimientos en la zona centro de la capital que tal vez le agraden más en próximas ocasiones. Le sugiero que visite nuestro sitio web. Le mando un cordial saludo, Félix López Pérez Director #VeranoEnMadrid

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • agosto 21 2017
    • De negocios

    P-w-viajera

    “La falta de personal impide disfrutar la estancia”


    El último día que salí del hotel al contestar que la estancia fue bien la recepcionista me invitó a compartir mi experiencia en tripadvisor , así que de vacaciones me dedicare a ello y comentaré un poco. Desde hace tiempo puntualmente me alojaba en el hotel por cercanía al trabajo, pero siempre he notado una falta de personal muy visible en el restaurante y la recepción. Me parece dificil de comprender como un hotel de la categoria de un hotel Barceló solo tenga una persona atendiendo la recepción durante todo el día y chicas de practicas, que la última vez ya solo vi a los recepcionistas. En mi pasada y última estancia en julio pude comprobar que es política de empresa y no algo casual ( en mis estancias siempre ví un solo recepcionista y en muchas ocasiones un solo camarero) por que sea verano y no haya gente en el hotel, ya que al intentar prolongar mi estancia la recepcionista me dijo despues de 15 minutos esperando a que me pudiera atender que el hotel se encontraba lleno, este hecho , la falta de personal no que el hotel estuviera lleno me ha hecho mudarme a otro hotel de los que hay por la zona. resulta bastante incómodo como huesped, no poder ser atendido en la recepción cuando se necesita alguna cosa y cuando te atienden tener que esperar una fila y que los recepcionistas al mismo tiempo que a ti atiendan a mas personas respondan al teléfono y estén con cara de agobio debido a que se les requiere en varios frentes. Hecha mi valoración personal paso a comentar el hotel. El hotel está lejos del centro, pero si no te importa caminar puedes ir al metro a la linea 5 que te lleva directo al centro. Destaca la limpieza de las habitaciones y la comodidad de sus colchones y el buen funcionamiento del Wifi que ademas va bastante rápido para ser gratuito. Del restaurante destacar en los desayunos la bollería y el zumo de naranja natural . Al volver del trabajo se puede optar por varias opciones cerca del hotel en los que el tiempo de atención es mas rápido al contar con mas personal. Hay un pequeño gym el cual se puede usar a cualquier hora del día, pequeño pero bastante funcional . Pero sin duda lo mas destacable del hotel es su personal que a pesar de las condiciones que he comentado no pierden su amabilidad ni la sonrisa al ahora de atender a todos los clientes , cuiden a su personal, la humanidad es un valor que se está perdiendo y en este hotel es un valor en alza. Repito en un hotel de 2 o 3 estrellas sería comprensible pero en un hotel de 4 estrellas de la cadena Barceló resulta dificil de entender.


    Félix L, Director General en Occidental Madrid Este, respondió a esta opinión
    Apreciada huésped, Le agradezco que haya tomado unos minutos a trasladar su opinión tras su estancia en nuestro hotel. Quiero, en primer lugar, rogarle que acepte mis disculpas por el malestar que le ocasionó cuanto comenta. He de hacerle saber que, desafortunadamente, la demanda en un hotel no es siempre alta y lineal sino que sufre altibajos a lo largo del año (e incluso de un mismo día) debido a distintos factores por lo que, como es lógico, adaptamos los recursos a esas situaciones. Es por lo anterior que pueden darse pequeñas y puntuales esperas. Le garantizo que no existe un cambio en la política de la empresa respecto a la atención al cliente. Es más, puedo asegurarle que cada día dedicamos más esfuerzos a que quienes nos visitan estén atendidos de la manera más excelente posible. Le agradezco mucho las buenas consideraciones que realiza sobre la calidad de la atención del personal. Comparto por completo lo que cuenta y me satisface mucho su reconocimiento hacia el equipo. Confío que tengamos la ocasión de recuperar su confianza y demostrarle que somos capaces de hacerlo mejor. Me tiene a su disposición. Saludos cordiales y buen fin de semana, Félix López Pérez Director

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