Reapertura del Occidental Punta Cana

La experiencia de alojarse en un hotel 5 estrellas completamente renovado significa despertarse todos los días frente a una maravillosa playa de coral y el maravilloso mar de Bavaro Beach.

Los huéspedes disfrutarán de una amplia variedad gastronómica y actividades de ocio y deportes en la República Dominicana.

Playa del hotel  Occidental Grand Punta Cana Resort

Occidental Punta Cana

Texto: 37168 La mejor oferta de deportes acuáticos y de ocio, con la famosa discoteca Mangú, se unen en este gran resort de Punta Cana. Avda. España, S/N. Playa El Cortecito 23301 Punta Cana La Altagracia. República Dominicana
809 221 8787 809 221 8790
Occidental Punta Cana Texto: 37168 3.5 out of 5 based on 8693 ratings. 8693 user reviews.
Occidental Punta Cana reviewed by Brodrig1 on . INMEJORABLES VACACIONES FAMILIARES Hemos pasado una semana de vacaciones familiares estupenda. El hotel, siendo un todo incluido, dispone de restaurantes temáticos (italiano, oriental, mejicano, etc.) de excelente calidad y con muy... Rating: 5
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Occidental Punta Cana

Avda. España, S/N. Playa El Cortecito 23301 Punta Cana La Altagracia. República Dominicana  


Puntos de Interés

24,2 km Aeropuerto Internacional Punta Cana

550 m Playa

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Punta Cana

3.5/5 Round Indicators
| 8704 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

32% Complete

2840

Muy bueno

30% Complete

2640

Normal

17% Complete

1500

Malo

10% Complete

884

Pésimo

9% Complete

840

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    Lorena A 01/13/2017 En pareja

    “Hotel bonito”

    Un hotel con instalaciones muy bonitas. Satisfechos con la atención recibida por parte del personal especialmente por los muchachos de la recepción, Benjamín Anicete, Greduard Albuquerque y la Srta. Mercedes. Muchas gracias por tan fina atención.
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    Antony De Jesus R 01/11/2017 En familia

    “Vacaciones Frustrada”

    Estaba de huesped en el hotel desde el sabado 7 de Enero hasta el lunes 9 de enero en la habitacion 24307 con mi esposa e hija, recien llegando le asignaron mi habitacion a otra persona, donde voy con mi familia apartando 7 habitaciones adicionales, luego segun el sistema tengo que pagar una direncia mas a la acordada al principio, siendo cliente del barcelo,luego de 2 horas al final la diferencia a desfavor fue de 3.78 dolares. Luego en la habitacion no encontramos la cama extra para el niño, un rato mas tarde tenemos 4 hora sin luz en la habitacion junta a varias habitaciones donde mi familia estaba hospedada tambien, donde despues tampoco teniamos cable Satelital, ese mismo dia en la noche llueve y nos topamos con una gotera en el pie de la cama. Estabamos de aniversario y el hotel tenia que entregarnos unos servicios especiales donde luego de varias llamadas nos fue enviada, al otro dia tenemos el mismo incoveniente con la luz igual que las habitaciones de mi familia pero esta vez el telefono no funciona y las quejas debiamos hacerla personal. Eh visitado muchos hoteles y nunca pense que pudiera pasarle tantas cosas realmente a una persona.

    Occidental_PC, Community Manager en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
     Dear Antony De Jesus R, Quisiéramos disculparnos por la percepción negativa que se ha llevado de nuestro hotel y sus instalaciones. Nuestra meta es siempre ofrecerles a nuestros huéspedes una estancia agradable. Realmente lamentamos que en su caso no llenamos sus expectativas. Espero que tenga la seguridad de que nosotros hemos tomado en cuenta cada uno de sus comentarios. Estamos constantemente refrescando y renovando nuestras instalaciones y servicios para mejorar nuestra oferta vacacional. Por esto es que las reseñas de nuestros clientes son tan importantes para nosotros. Esperamos que en el futuro cambie de parecer y este dispuesto a darnos otra oportunidad para esta vez no solo llenar sus expectativas, sino superarlas. Fue nuestro placer servirle. Atentamente, Scarlett Acosta Community Manager

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    Nestor P Santiago, Chile. 01/11/2017 En familia

    “Impecable!!!”

    Cubrió completamente las expectativas, las habitaciones, si bien no nos tocaron las refaccionadas son amplias y cómodas, los baños necesitan actualización pero el hotel está en plan de renovación así que es una cuestión de tiempo, la atención de todo el personal es esmerada, cálida y amable, un gusto real, y real devoción por qué todo este bien! La playa es espectacular!! Los restaurantes buenos y la comida fresca y variada! Comentario aparte para el grupo de animación, extraordinarios!! Diva , Manuela, José, Scooby, y todas/os muy bien, siempre una sonrisa buenos en lo que hacen!! Realmente para volver sin dudar!

    Occidental_PC, Community Manager en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
     Estimado Nestor P, Ante todo, un cordial saludo de parte del equipo de Occidental Punta Cana. Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir sus impresiones acerca de su experiencia con nosotros con la comunidad de TripAdvisor, de modo que otros viajeros puedan beneficiarse de sus comentarios. Es un orgullo para nosotros saber que ha disfrutado de una estancia excelente en nuestro resort. Nos alegra saber que tanto nuestras instalaciones como el servicio ofrecido por nuestro equipo han llenado sus expectativas. También, le damos las gracias por reconocer la labor de nuestros colaboradores. Compartire su reseña con Diva, Manuela, José, Scooby Doo, y el resto del departamento de animación. Esperamos volver a verle pronto en Occidental Punta Cana. Fue un placer servirle. Saludos cordiales, Scarlett Acosta Community Manager

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    Juan M 01/11/2017 En pareja

    “necesita el personal capacitación al cliente”

    Me hospede el fin de año, el personal de recepción NO es cortes, parece que trabajan en forma forzada, hasta con chicle le hablan a los clientes, NO le indica los servicios que le ofrece el hotel, por ejemplo reservar en los restaurantes, NO le proporciona mapa del hotel para poderse ubicar donde está su habitación, el transporte interno es muy limitado, si la llave de la habitación se desconfiguro hay que caminar mucho hasta la recepción, en cada bloque de habitaciones hay una persona que uno cree que es de "información" pero en realidad es una persona que vende algo parecido a tiempos compartidos. yo solicite habitación superior, y se nota un cierto deterioro en especial la tina del baño, los sillones que están al frente de la tv., y el teléfono que no funcionaba, no me imagino la habitación estándar, solo la cama king que estaba muy bien. En la mañana se escucha el ruido que hacen las mucamas, y lo despiertan a cada rato. El restaurante bufete que está cerca del loby, y el oriental son los únicos restaurantes que la comida es sobresaliente. El show de noche lo repiten cada dos días. Estando en la playa no se indica que hay una parte dentro del hotel que no se puede ingresar porque tiene que ser socio de un programa que el hotel mismo lo vende, ademas hay mucho vendedor que le ofrece excursiones, tabaco y ropa. En fin.... hay personal que es agradable(en algunos restaurantes) y otros en general ...difícil, que necesita mucha capacitación para atender muy bien al cliente.

    Occidental_PC, Community Manager en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
     Estimado Juan M, En primer lugar, nos gustaría agradecerle haber elegido Occidental Punta Cana para disfrutar de sus vacaciones. Lamentamos mucho que su experiencia no fue excelente, es decir no cumplió con sus expectativas; permítame expresarle nuestras más sinceras disculpas. En el Occidental Punta Cana, nos esforzamos continuamente para brindarle a cada uno de nuestros huéspedes una experiencia 5 estrellas, por lo tanto sus comentarios son muy importante para nosotros. Esperamos poder volver a recibirla pronto en nuestro hotel para de este modo tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia que la anterior. Quedamos a su disposición para cualquier asistencia que pueda requerir. Fue nuestro placer servirle. Saludos Cordiales, Scarlett Acosta Community Manager

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    rbesteiro 01/10/2017 En familia

    “Mala experiencia.”

    El hotel es muy bonito... pero esta en reformas... la atencion no fue para nada esmerada, mas interesados se mostraron en querer vendernos sus servicios que en solucionarnos los problemas que teniamos en la estadia.

    Occidental_PC, Community Manager en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
     Dear Rbesteiro, Gracias por compartir su experiencia en el Occidental Punta Cana con nosotros. En nombre de nuestro hotel, extiendo nuestras más sinceras disculpas por la percepción que se ha llevado de nuestra propiedad. Espero tenga la certeza que hemos tomado en cuenta sus comentarios, en virtud de tomar las acciones idóneas para la corregir los detractores que le impidieron disfrutar plenamente de su estadía. Nuestra meta principal es ofrecerles a cada uno de nuestros huéspedes una experiencia excelente, es decir una experiencia cinco estrellas. Una vez más, le agradecemos haber escogido al Occidental Punta Cana para disfrutar de sus vacaciones. Sinceramente esperamos nos honre de nuevo con su visita y, de esta manera, cambiar la percepción que se ha llevado de nuestro hotel. Será un placer para nosotros darle la bienvenida en el futuro. Fue un placer servirle. Cordialmente, Scarlett Acosta Community Manager

    VALORACIÓN

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    • enero 13 2017
    • En pareja

    Lorena A

    “Hotel bonito”


    Un hotel con instalaciones muy bonitas. Satisfechos con la atención recibida por parte del personal especialmente por los muchachos de la recepción, Benjamín Anicete, Greduard Albuquerque y la Srta. Mercedes. Muchas gracias por tan fina atención.


    VALORACIÓN

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    • enero 11 2017
    • En familia

    Antony De Jesus R

    “Vacaciones Frustrada”


    Estaba de huesped en el hotel desde el sabado 7 de Enero hasta el lunes 9 de enero en la habitacion 24307 con mi esposa e hija, recien llegando le asignaron mi habitacion a otra persona, donde voy con mi familia apartando 7 habitaciones adicionales, luego segun el sistema tengo que pagar una direncia mas a la acordada al principio, siendo cliente del barcelo,luego de 2 horas al final la diferencia a desfavor fue de 3.78 dolares. Luego en la habitacion no encontramos la cama extra para el niño, un rato mas tarde tenemos 4 hora sin luz en la habitacion junta a varias habitaciones donde mi familia estaba hospedada tambien, donde despues tampoco teniamos cable Satelital, ese mismo dia en la noche llueve y nos topamos con una gotera en el pie de la cama. Estabamos de aniversario y el hotel tenia que entregarnos unos servicios especiales donde luego de varias llamadas nos fue enviada, al otro dia tenemos el mismo incoveniente con la luz igual que las habitaciones de mi familia pero esta vez el telefono no funciona y las quejas debiamos hacerla personal. Eh visitado muchos hoteles y nunca pense que pudiera pasarle tantas cosas realmente a una persona.


    Occidental_PC, Community Manager en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
    Dear Antony De Jesus R, Quisiéramos disculparnos por la percepción negativa que se ha llevado de nuestro hotel y sus instalaciones. Nuestra meta es siempre ofrecerles a nuestros huéspedes una estancia agradable. Realmente lamentamos que en su caso no llenamos sus expectativas. Espero que tenga la seguridad de que nosotros hemos tomado en cuenta cada uno de sus comentarios. Estamos constantemente refrescando y renovando nuestras instalaciones y servicios para mejorar nuestra oferta vacacional. Por esto es que las reseñas de nuestros clientes son tan importantes para nosotros. Esperamos que en el futuro cambie de parecer y este dispuesto a darnos otra oportunidad para esta vez no solo llenar sus expectativas, sino superarlas. Fue nuestro placer servirle. Atentamente, Scarlett Acosta Community Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 11 2017
    • Santiago, Chile
    • En familia

    Nestor P

    “Impecable!!!”


    Cubrió completamente las expectativas, las habitaciones, si bien no nos tocaron las refaccionadas son amplias y cómodas, los baños necesitan actualización pero el hotel está en plan de renovación así que es una cuestión de tiempo, la atención de todo el personal es esmerada, cálida y amable, un gusto real, y real devoción por qué todo este bien! La playa es espectacular!! Los restaurantes buenos y la comida fresca y variada! Comentario aparte para el grupo de animación, extraordinarios!! Diva , Manuela, José, Scooby, y todas/os muy bien, siempre una sonrisa buenos en lo que hacen!! Realmente para volver sin dudar!


    Occidental_PC, Community Manager en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
    Estimado Nestor P, Ante todo, un cordial saludo de parte del equipo de Occidental Punta Cana. Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir sus impresiones acerca de su experiencia con nosotros con la comunidad de TripAdvisor, de modo que otros viajeros puedan beneficiarse de sus comentarios. Es un orgullo para nosotros saber que ha disfrutado de una estancia excelente en nuestro resort. Nos alegra saber que tanto nuestras instalaciones como el servicio ofrecido por nuestro equipo han llenado sus expectativas. También, le damos las gracias por reconocer la labor de nuestros colaboradores. Compartire su reseña con Diva, Manuela, José, Scooby Doo, y el resto del departamento de animación. Esperamos volver a verle pronto en Occidental Punta Cana. Fue un placer servirle. Saludos cordiales, Scarlett Acosta Community Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 11 2017
    • En pareja

    Juan M

    “necesita el personal capacitación al cliente”


    Me hospede el fin de año, el personal de recepción NO es cortes, parece que trabajan en forma forzada, hasta con chicle le hablan a los clientes, NO le indica los servicios que le ofrece el hotel, por ejemplo reservar en los restaurantes, NO le proporciona mapa del hotel para poderse ubicar donde está su habitación, el transporte interno es muy limitado, si la llave de la habitación se desconfiguro hay que caminar mucho hasta la recepción, en cada bloque de habitaciones hay una persona que uno cree que es de "información" pero en realidad es una persona que vende algo parecido a tiempos compartidos. yo solicite habitación superior, y se nota un cierto deterioro en especial la tina del baño, los sillones que están al frente de la tv., y el teléfono que no funcionaba, no me imagino la habitación estándar, solo la cama king que estaba muy bien. En la mañana se escucha el ruido que hacen las mucamas, y lo despiertan a cada rato. El restaurante bufete que está cerca del loby, y el oriental son los únicos restaurantes que la comida es sobresaliente. El show de noche lo repiten cada dos días. Estando en la playa no se indica que hay una parte dentro del hotel que no se puede ingresar porque tiene que ser socio de un programa que el hotel mismo lo vende, ademas hay mucho vendedor que le ofrece excursiones, tabaco y ropa. En fin.... hay personal que es agradable(en algunos restaurantes) y otros en general ...difícil, que necesita mucha capacitación para atender muy bien al cliente.


    Occidental_PC, Community Manager en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
    Estimado Juan M, En primer lugar, nos gustaría agradecerle haber elegido Occidental Punta Cana para disfrutar de sus vacaciones. Lamentamos mucho que su experiencia no fue excelente, es decir no cumplió con sus expectativas; permítame expresarle nuestras más sinceras disculpas. En el Occidental Punta Cana, nos esforzamos continuamente para brindarle a cada uno de nuestros huéspedes una experiencia 5 estrellas, por lo tanto sus comentarios son muy importante para nosotros. Esperamos poder volver a recibirla pronto en nuestro hotel para de este modo tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia que la anterior. Quedamos a su disposición para cualquier asistencia que pueda requerir. Fue nuestro placer servirle. Saludos Cordiales, Scarlett Acosta Community Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 10 2017
    • En familia

    rbesteiro

    “Mala experiencia.”


    El hotel es muy bonito... pero esta en reformas... la atencion no fue para nada esmerada, mas interesados se mostraron en querer vendernos sus servicios que en solucionarnos los problemas que teniamos en la estadia.


    Occidental_PC, Community Manager en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
    Dear Rbesteiro, Gracias por compartir su experiencia en el Occidental Punta Cana con nosotros. En nombre de nuestro hotel, extiendo nuestras más sinceras disculpas por la percepción que se ha llevado de nuestra propiedad. Espero tenga la certeza que hemos tomado en cuenta sus comentarios, en virtud de tomar las acciones idóneas para la corregir los detractores que le impidieron disfrutar plenamente de su estadía. Nuestra meta principal es ofrecerles a cada uno de nuestros huéspedes una experiencia excelente, es decir una experiencia cinco estrellas. Una vez más, le agradecemos haber escogido al Occidental Punta Cana para disfrutar de sus vacaciones. Sinceramente esperamos nos honre de nuevo con su visita y, de esta manera, cambiar la percepción que se ha llevado de nuestro hotel. Será un placer para nosotros darle la bienvenida en el futuro. Fue un placer servirle. Cordialmente, Scarlett Acosta Community Manager

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