Tratamientos de salud y belleza en el hotel Barceló Cala Viñas

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Mapa y localización

AL Coral, 2-4   07181 Cala Viñas, Calvià , Islas Baleares   España  


Puntos de Interés

23 km Son Sant Joan Int’l

1 km Playa de Cala Viñas

14 km Campo de Golf Bendinat

10 m Bus Cala Viñas

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Cala Viñas

4.0/5 Round Indicators
| 2482 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


Opiniones

Excelente

34% Complete

862

Muy bueno

36% Complete

912

Normal

17% Complete

437

Malo

6% Complete

173

Pésimo

3% Complete

98

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    Getaway255713 Madrid, España. 09/18/2018 En familia

    “Hotel con infraestructura de 4* y comida basura”

    Es una pena que en una semana de estancia en el hotel no hayamos podido disfrutar ni un solo día de gastronomía mallorquina. Ningún día pude ver en el buffet una coca de trampó, ni sobrasada, ni frito mallorquín. El restaurante a la carta tampoco ofrece dichos productos, ni siquiera una paella preparada en el momento. Ha sido decepcionante ir de vacaciones a Mallorca y no haber podido disfrutar de la gastronomía española de la que cualquier español debería sertirse orgulloso. Si no fuera por la nefasta gastronomía que ofrecen, podría merecer las 4* ya que su ubicación y limpieza es adecuada.También hay que tener en cuenta que se hace casi imprescindible acceder en coche si no se va con un viaje organizado y el hotel no tiene ninguna zona habilitada para que aparquen los huéspedes del hotel.

    Calaviñas H, Guest Relations Manager en Occidental Cala Viñas, respondió a esta opinión
     Estimada Sra. Barreiros, En primer lugar nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Cala Viñas para disfrutar de sus vacaciones en Mallorca y por el tiempo dedicado a compartir su experiencia con nosotros y el resto de usuarios de Tripadvisor. En relación a su comentario sobre la comida de nuestro buffet, nos gustaría disculparnos por no haber alcanzado sus expectativas. Nuestro equipo de cocina trabaja muy duro para intentar que todos nuestros clientes puedan disfrutar de nuestra gastronomía y sentimos no haberlo conseguido con usted. Pero, nos gustaría informarle de que en nuestro hotel contamos con un total de siete cenas temáticas, y en concreto todos los viernes se realiza la cena mallorquina en la que podrá encontrar una totalidad de quince productos autóctonos de las islas baleares, como por ejemplo la sobrasada, las sopas mallorquinas y el camaiot entre muchos otros. Por otro lado, queremos que sepa que tras la conversación que mantuvo con un miembro de nuestro departamento de dirección hemos tomado buena nota de todas sus sugerencias y todo ello será transmitido a nuestro departamento de cocina para su valoración y posible puesta en marcha ya que uno de nuestros objetivos es proporcionar a nuestros clientes una experiencia gastronómica única. En referencia a su comentario sobre el parking, nos gustaría informarle de que si que contamos con una pequeña zona habilitada situada justo a la entrada del hotel, sentimos si no encontró aparcamiento durante su estancia ya que no contamos con un gran número de plazas. Además de nuestro pequeño aparcamiento, antes de llegar al hotel encontrará una calle en la cual esta permitido aparcar en uno de los laterales de la carretera en función de la quincena y también un gran aparcamiento dando la vuelta a la manzana. Sentimos que no se le haya proporcionado esta información durante sus vacaciones. Por otro lado, estamos encantados de leer que disfrutó de nuestra ubicación. Somos conscientes de que nuestra situación nos permite disfrutar de una de las mejores vistas de la costa mallorquina. Por último, sabemos que una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Barceló. Por este motivo, le damos las gracias por señalar la limpieza de nuestro hotel; nos esforzamos por prestar total atención en esta zona, siendo plenamente conscientes de que es un elemento básico para que nuestros clientes puedan disfrutar al máximo de su estancia. Una vez más le damos las gracias por compartir sus ideas y sugerencias con nosotros, estamos ansiosos de poder superar sus expectativas en cuanto a gastronomía se refiere. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si decide volver a Mallorca. Atentamente, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Juan Carlos E 09/15/2018 En pareja

    “MALA GESTIÓN, QUIERO Y NO PUEDO”

    Hoy es el quinto día de estancia en este hotel, la verdad es que tenía pensado realizar la valoración una vez finalizada la estancia de 10 días pero me resulta imposible esperar más. En primer lugar quiero resaltar que no tengo nada en contra de los trabajadores o los responsables del hotel, únicamente pretendo dar una opinión personal (que puedo demostrar) que ayude a otras personas en la decisión de venir o no a este hotel en función de lo que buscan (lo mismo que busco yo a la hora de seleccionar un hotel), con eso yo me doy por satisfecho. La dirección del hotel puede tomar la crítica como lo que es, una crítica personal, realizada por unos clientes y sacar lo positivo de la misma para mejorar las deficiencias (que por cierto la mayoría apenas requieren una gran inversión) o responder a la misma con las típicas frases. Empecemos por el principio, en primer lugar tomamos la decisión de escoger este hotel por dos motivos principales el primero fue que ya estuvimos en otro hotel de la cadena (bueno cuando era Barcelo, igual los problemas vienen por ahí) y nuestra sensación fue muy buena (un 4 sobre 5) y la segunda razón fue que nos gustó un poco todo lo que vimos y lo que nos ofrecía el hotel, instalaciones, una cala bastante reservada, etc. Es verdad que cuando leímos las críticas mucha gente se quejaba de que en las piscinas le daba la sombra todo el día y de que las comidas dejaban mucho que desear pero no le dimos toda la importancia que se merecían entre otras cosas porque este año decidimos ir en media pensión (y alquilar un coche) contando de esta firma con hacer las comidas fuera y el tener la playa a 5m restó importancia a las quejas de las piscinas. Otra de las quejas a la que le quitamos mucha importancia fue la de que el hotel era frecuentado por muchas familias con niños ya que en las fechas que íbamos supusimos que esto no sería un problema. DÍA 1: bueno el día uno fue breve, decidimos quedarnos en Palma y retrasar la entrada, al llegar una pequeña espera y nos asignaron habitación (por cierto en este hotel no llevan las maletas, no es que sea algo imprescindible pero se agradece más cuando uno de los ascensores no funcionaba), nos "recordaron" las maravillas del todo incluido y la posibilidad de pasarnos a todo incluido por solo 14€ más por persona y día (gracias por no haber aceptado) solo porque estaba de oferta. De camino a la habitación pasamos por una serie de pasillos estrechos y poco iluminados, al llegar a la habitación la verdad nos decepcionó un poco, un poco más pequeña de lo que aparentaba en las fotos, bañera en vez de ducha (esto para mí era importante) y en general muy "justa" para ser un hotel de 4 estrellas (el baño presentaba bastantes deficiencias en acabados y calidades). Bajamos a la cena y ahí ya empezó a crecer nuestra decepción, el bufet era muy básico, los operarios desbordados, las mesas tardaban en recogerse y montar, faltaban por momentos platos, la reposición de la comida también era lenta pero el principal problema lo notamos en la plancha donde se formaban colas (y puedo afirmar que la trabajadora que la atendía era con diferencia la más eficiente de todo el hotel). DÍA 2: lejos de mejorar los problemas aparecían nuevas deficiencias con el desayuno: BUFET: -Un hotel de 4 estrellas que no tiene ni un solo zumo natural, solo "zumos" (por llamarlos de alguna manera) de maquina y sin gracia ninguna. No me considero un experto en hoteles pero si puedo asegurar que en todos los que he estado (por cierto todos igual de 4 estrellas) siempre tenían zumos naturales de un mínimo de 3-4 clases a 6-8 tipos de zumos totalmente naturales que te pueden gustar más o menos (a mí personalmente todos los que le añaden leche y azúcar pierden su gracia pero sé que son muy demandados por los extranjeros) pero que no dispongan de un mísero zumo natural me parece que la dirección del hotel no entiende nada de esto. -La plancha (huevos fritos, bacon y poco más) lejos de mejorar todavía empeora, es ridiculizar ver cómo se formaba una enorme cola (peor que la noche anterior) y jefe de sala y resto de compañeros como si no fuera con ellos, rozando lo patético. -Montar y desmontar mesas y reposiciones como la noche anterior. -Frutas, dulces y el resto comida con poca variedad (siempre en comparación con el resto de los hoteles incluido otro de la misma cadena que duplicaba en variedad, calidad y cantidad a este) que se agravará a lo largo de los días ya que casi NO LO VARÍAN. -El café (que es de lo que puedo hablar) no es muy bueno (realizado en máquinas que están pensadas en servir muchos y rápidos) pero por mi experiencia está al nivel de otros hoteles. INSTALACIONES: Los peores presagios se cumplieron: -Piscinas de lo peor que vi en años (muchos bloques de apartamentos tienen piscinas muy superiores), muy pequeñas (la que supuestamente es de adultos el agua me llega al pecho y con tres brazadas llegas al final, la otra es de juguete) con sombra casi todo el día, con el 70% de las hamacas con sombra permanente y el otro 25% ocupadas continuamente, la alternativa es bajarse a la cala (masificada) donde te encuentras con que las tumbonas y sombrillas ocupan la mayoría del espacio de primera línea, que además son de pago. De la cala puedo decir que es la peor con diferencia de todas las que visite hasta el momento (unas 6 calas). El resto de instalaciones es un quiero y no puedo, sala de juegos (esto es para decir que tienen algo), parking, no tienen a pesar de que a mi agencia le dijeron que sí (le llamo delante mía) y en los alrededores hay pero muchas veces tienes que dejarlo bastante apartado, el apartado de "oferta deportiva" es un poco de risa y paso ya de comentarlo, solo indicar del gimnasio que es muy justito y básico, un par de máquinas, pesas y poco más, carece de monitor. Hay zonas precintadas, Para terminar el 2 día comentar un par de cosas que si me sorprendieron gratamente: -El Wi-Fi gratis es de los mejores (de los hoteles que visite) buena cobertura en todas las zonas y con una rapidez aceptable. -El jacuzzi gratuito aunque no funciona correctamente. CONTINUARÁ

    Calaviñas H, Guest Relations Manager en Occidental Cala Viñas, respondió a esta opinión
     Estimado Juan Carlos, Sentimos leer que no está disfrutando de su estancia en nuestro hotel y por ello le pedimos que por favor contacte con nuestra recepción, ya que nos encantaría poder atender sus problemas personalmente. Atentamente, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Alejandro C 09/15/2018 En pareja

    “Espectacular”

    Es un hotel muy bien situado en una zona tranquila con una cala muy bonita donde puedes disfrutar del mar tranquilamente. Las instalaciones muy buenas y sobre todo lo mejor la animacion del hotel gente joven que se nota que les gusta su trabajo y lo hacen de maravilla. Sus actividades diurnas son muy divertidas y sus shows nocturnos son muy originales y con un gran trabajo para que salga perfecto le ponen muchas ganas en todo lo que hacen. Lo recomiendo sin duda y repetiría encantado
    Round Indicators
    lasocalleja 09/11/2018 En familia

    “No repetiré”

    La comida y cena de TI un horror,solo se libran las ensaladas ni siquiera las empanadillas congeladas! Increíble para un 4*, totalmente decepcionante La habitación la limpian muy por encima,la cuna había días que no estiraban las sábanas...

    Calaviñas H, Guest Relations Manager en Occidental Cala Viñas, respondió a esta opinión
     Estimado cliente, En primer lugar nos gustaría darle las gracias por habernos elegido como destino para sus vacaciones y sentimos profundamente escuchar que no disfrutó al máximo de su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos leer que nuestra gastronomía no estuvo a la altura de sus expectativas y le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto haya ocasionado durante su estancia. Nuestro equipo de chefs se esfuerza mucho para intentar llegar a los paladares más exigentes con una gran variedad de platos tanto para la comida como cena y sentimos no haber sido capaces de llegar al suyo. En relación a su comentario sobre la limpieza, nos gustaría informarle de que somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos. Le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esto haya ocasionado durante sus vacaciones. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es asegurar que nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza, por favor no dude en contactar con nosotros si decide volver en un futuro. Atentamente, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Roberto A 09/11/2018 En familia

    “Excelente atención!”

    Excelente atención!! Lo pasamos Genial seguramente volveremos, estuvimos muy cómodos! Las nenas se lo pasaron muy bien y los trabajadores muy amables, siempre que necesitamos algo no hubo ningún problema.

    Calaviñas H, Guest Relations Manager en Occidental Cala Viñas, respondió a esta opinión
     Estimado Roberto, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Cala Viñas. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Su entusiasmo por nuestro personal es muy apreciado por todos nosotros y le aseguramos que será una gran fuente de motivación para ellos, por lo que les transmitiremos sus amables felicitaciones. Una vez más, le damos las gracias por hacernos saber que disfrutaron tanto de sus vacaciones con nosotros y estaremos encantados de recibirles de nuevo en su próxima visita a Mallorca. Atentamente, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

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    • septiembre 18 2018
    • Madrid, España
    • En familia

    Getaway255713

    “Hotel con infraestructura de 4* y comida basura”


    Es una pena que en una semana de estancia en el hotel no hayamos podido disfrutar ni un solo día de gastronomía mallorquina. Ningún día pude ver en el buffet una coca de trampó, ni sobrasada, ni frito mallorquín. El restaurante a la carta tampoco ofrece dichos productos, ni siquiera una paella preparada en el momento. Ha sido decepcionante ir de vacaciones a Mallorca y no haber podido disfrutar de la gastronomía española de la que cualquier español debería sertirse orgulloso. Si no fuera por la nefasta gastronomía que ofrecen, podría merecer las 4* ya que su ubicación y limpieza es adecuada.También hay que tener en cuenta que se hace casi imprescindible acceder en coche si no se va con un viaje organizado y el hotel no tiene ninguna zona habilitada para que aparquen los huéspedes del hotel.


    Calaviñas H, Guest Relations Manager en Occidental Cala Viñas, respondió a esta opinión
    Estimada Sra. Barreiros, En primer lugar nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Cala Viñas para disfrutar de sus vacaciones en Mallorca y por el tiempo dedicado a compartir su experiencia con nosotros y el resto de usuarios de Tripadvisor. En relación a su comentario sobre la comida de nuestro buffet, nos gustaría disculparnos por no haber alcanzado sus expectativas. Nuestro equipo de cocina trabaja muy duro para intentar que todos nuestros clientes puedan disfrutar de nuestra gastronomía y sentimos no haberlo conseguido con usted. Pero, nos gustaría informarle de que en nuestro hotel contamos con un total de siete cenas temáticas, y en concreto todos los viernes se realiza la cena mallorquina en la que podrá encontrar una totalidad de quince productos autóctonos de las islas baleares, como por ejemplo la sobrasada, las sopas mallorquinas y el camaiot entre muchos otros. Por otro lado, queremos que sepa que tras la conversación que mantuvo con un miembro de nuestro departamento de dirección hemos tomado buena nota de todas sus sugerencias y todo ello será transmitido a nuestro departamento de cocina para su valoración y posible puesta en marcha ya que uno de nuestros objetivos es proporcionar a nuestros clientes una experiencia gastronómica única. En referencia a su comentario sobre el parking, nos gustaría informarle de que si que contamos con una pequeña zona habilitada situada justo a la entrada del hotel, sentimos si no encontró aparcamiento durante su estancia ya que no contamos con un gran número de plazas. Además de nuestro pequeño aparcamiento, antes de llegar al hotel encontrará una calle en la cual esta permitido aparcar en uno de los laterales de la carretera en función de la quincena y también un gran aparcamiento dando la vuelta a la manzana. Sentimos que no se le haya proporcionado esta información durante sus vacaciones. Por otro lado, estamos encantados de leer que disfrutó de nuestra ubicación. Somos conscientes de que nuestra situación nos permite disfrutar de una de las mejores vistas de la costa mallorquina. Por último, sabemos que una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Barceló. Por este motivo, le damos las gracias por señalar la limpieza de nuestro hotel; nos esforzamos por prestar total atención en esta zona, siendo plenamente conscientes de que es un elemento básico para que nuestros clientes puedan disfrutar al máximo de su estancia. Una vez más le damos las gracias por compartir sus ideas y sugerencias con nosotros, estamos ansiosos de poder superar sus expectativas en cuanto a gastronomía se refiere. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si decide volver a Mallorca. Atentamente, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 15 2018
    • En pareja

    Juan Carlos E

    “MALA GESTIÓN, QUIERO Y NO PUEDO”


    Hoy es el quinto día de estancia en este hotel, la verdad es que tenía pensado realizar la valoración una vez finalizada la estancia de 10 días pero me resulta imposible esperar más. En primer lugar quiero resaltar que no tengo nada en contra de los trabajadores o los responsables del hotel, únicamente pretendo dar una opinión personal (que puedo demostrar) que ayude a otras personas en la decisión de venir o no a este hotel en función de lo que buscan (lo mismo que busco yo a la hora de seleccionar un hotel), con eso yo me doy por satisfecho. La dirección del hotel puede tomar la crítica como lo que es, una crítica personal, realizada por unos clientes y sacar lo positivo de la misma para mejorar las deficiencias (que por cierto la mayoría apenas requieren una gran inversión) o responder a la misma con las típicas frases. Empecemos por el principio, en primer lugar tomamos la decisión de escoger este hotel por dos motivos principales el primero fue que ya estuvimos en otro hotel de la cadena (bueno cuando era Barcelo, igual los problemas vienen por ahí) y nuestra sensación fue muy buena (un 4 sobre 5) y la segunda razón fue que nos gustó un poco todo lo que vimos y lo que nos ofrecía el hotel, instalaciones, una cala bastante reservada, etc. Es verdad que cuando leímos las críticas mucha gente se quejaba de que en las piscinas le daba la sombra todo el día y de que las comidas dejaban mucho que desear pero no le dimos toda la importancia que se merecían entre otras cosas porque este año decidimos ir en media pensión (y alquilar un coche) contando de esta firma con hacer las comidas fuera y el tener la playa a 5m restó importancia a las quejas de las piscinas. Otra de las quejas a la que le quitamos mucha importancia fue la de que el hotel era frecuentado por muchas familias con niños ya que en las fechas que íbamos supusimos que esto no sería un problema. DÍA 1: bueno el día uno fue breve, decidimos quedarnos en Palma y retrasar la entrada, al llegar una pequeña espera y nos asignaron habitación (por cierto en este hotel no llevan las maletas, no es que sea algo imprescindible pero se agradece más cuando uno de los ascensores no funcionaba), nos "recordaron" las maravillas del todo incluido y la posibilidad de pasarnos a todo incluido por solo 14€ más por persona y día (gracias por no haber aceptado) solo porque estaba de oferta. De camino a la habitación pasamos por una serie de pasillos estrechos y poco iluminados, al llegar a la habitación la verdad nos decepcionó un poco, un poco más pequeña de lo que aparentaba en las fotos, bañera en vez de ducha (esto para mí era importante) y en general muy "justa" para ser un hotel de 4 estrellas (el baño presentaba bastantes deficiencias en acabados y calidades). Bajamos a la cena y ahí ya empezó a crecer nuestra decepción, el bufet era muy básico, los operarios desbordados, las mesas tardaban en recogerse y montar, faltaban por momentos platos, la reposición de la comida también era lenta pero el principal problema lo notamos en la plancha donde se formaban colas (y puedo afirmar que la trabajadora que la atendía era con diferencia la más eficiente de todo el hotel). DÍA 2: lejos de mejorar los problemas aparecían nuevas deficiencias con el desayuno: BUFET: -Un hotel de 4 estrellas que no tiene ni un solo zumo natural, solo "zumos" (por llamarlos de alguna manera) de maquina y sin gracia ninguna. No me considero un experto en hoteles pero si puedo asegurar que en todos los que he estado (por cierto todos igual de 4 estrellas) siempre tenían zumos naturales de un mínimo de 3-4 clases a 6-8 tipos de zumos totalmente naturales que te pueden gustar más o menos (a mí personalmente todos los que le añaden leche y azúcar pierden su gracia pero sé que son muy demandados por los extranjeros) pero que no dispongan de un mísero zumo natural me parece que la dirección del hotel no entiende nada de esto. -La plancha (huevos fritos, bacon y poco más) lejos de mejorar todavía empeora, es ridiculizar ver cómo se formaba una enorme cola (peor que la noche anterior) y jefe de sala y resto de compañeros como si no fuera con ellos, rozando lo patético. -Montar y desmontar mesas y reposiciones como la noche anterior. -Frutas, dulces y el resto comida con poca variedad (siempre en comparación con el resto de los hoteles incluido otro de la misma cadena que duplicaba en variedad, calidad y cantidad a este) que se agravará a lo largo de los días ya que casi NO LO VARÍAN. -El café (que es de lo que puedo hablar) no es muy bueno (realizado en máquinas que están pensadas en servir muchos y rápidos) pero por mi experiencia está al nivel de otros hoteles. INSTALACIONES: Los peores presagios se cumplieron: -Piscinas de lo peor que vi en años (muchos bloques de apartamentos tienen piscinas muy superiores), muy pequeñas (la que supuestamente es de adultos el agua me llega al pecho y con tres brazadas llegas al final, la otra es de juguete) con sombra casi todo el día, con el 70% de las hamacas con sombra permanente y el otro 25% ocupadas continuamente, la alternativa es bajarse a la cala (masificada) donde te encuentras con que las tumbonas y sombrillas ocupan la mayoría del espacio de primera línea, que además son de pago. De la cala puedo decir que es la peor con diferencia de todas las que visite hasta el momento (unas 6 calas). El resto de instalaciones es un quiero y no puedo, sala de juegos (esto es para decir que tienen algo), parking, no tienen a pesar de que a mi agencia le dijeron que sí (le llamo delante mía) y en los alrededores hay pero muchas veces tienes que dejarlo bastante apartado, el apartado de "oferta deportiva" es un poco de risa y paso ya de comentarlo, solo indicar del gimnasio que es muy justito y básico, un par de máquinas, pesas y poco más, carece de monitor. Hay zonas precintadas, Para terminar el 2 día comentar un par de cosas que si me sorprendieron gratamente: -El Wi-Fi gratis es de los mejores (de los hoteles que visite) buena cobertura en todas las zonas y con una rapidez aceptable. -El jacuzzi gratuito aunque no funciona correctamente. CONTINUARÁ


    Calaviñas H, Guest Relations Manager en Occidental Cala Viñas, respondió a esta opinión
    Estimado Juan Carlos, Sentimos leer que no está disfrutando de su estancia en nuestro hotel y por ello le pedimos que por favor contacte con nuestra recepción, ya que nos encantaría poder atender sus problemas personalmente. Atentamente, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 15 2018
    • En pareja

    Alejandro C

    “Espectacular”


    Es un hotel muy bien situado en una zona tranquila con una cala muy bonita donde puedes disfrutar del mar tranquilamente. Las instalaciones muy buenas y sobre todo lo mejor la animacion del hotel gente joven que se nota que les gusta su trabajo y lo hacen de maravilla. Sus actividades diurnas son muy divertidas y sus shows nocturnos son muy originales y con un gran trabajo para que salga perfecto le ponen muchas ganas en todo lo que hacen. Lo recomiendo sin duda y repetiría encantado


    VALORACIÓN

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    • septiembre 11 2018
    • En familia

    lasocalleja

    “No repetiré”


    La comida y cena de TI un horror,solo se libran las ensaladas ni siquiera las empanadillas congeladas! Increíble para un 4*, totalmente decepcionante La habitación la limpian muy por encima,la cuna había días que no estiraban las sábanas...


    Calaviñas H, Guest Relations Manager en Occidental Cala Viñas, respondió a esta opinión
    Estimado cliente, En primer lugar nos gustaría darle las gracias por habernos elegido como destino para sus vacaciones y sentimos profundamente escuchar que no disfrutó al máximo de su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos leer que nuestra gastronomía no estuvo a la altura de sus expectativas y le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto haya ocasionado durante su estancia. Nuestro equipo de chefs se esfuerza mucho para intentar llegar a los paladares más exigentes con una gran variedad de platos tanto para la comida como cena y sentimos no haber sido capaces de llegar al suyo. En relación a su comentario sobre la limpieza, nos gustaría informarle de que somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos. Le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esto haya ocasionado durante sus vacaciones. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es asegurar que nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza, por favor no dude en contactar con nosotros si decide volver en un futuro. Atentamente, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 11 2018
    • En familia

    Roberto A

    “Excelente atención!”


    Excelente atención!! Lo pasamos Genial seguramente volveremos, estuvimos muy cómodos! Las nenas se lo pasaron muy bien y los trabajadores muy amables, siempre que necesitamos algo no hubo ningún problema.


    Calaviñas H, Guest Relations Manager en Occidental Cala Viñas, respondió a esta opinión
    Estimado Roberto, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Cala Viñas. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Su entusiasmo por nuestro personal es muy apreciado por todos nosotros y le aseguramos que será una gran fuente de motivación para ellos, por lo que les transmitiremos sus amables felicitaciones. Una vez más, le damos las gracias por hacernos saber que disfrutaron tanto de sus vacaciones con nosotros y estaremos encantados de recibirles de nuevo en su próxima visita a Mallorca. Atentamente, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager

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    El descuento no será aplicado sobre los precios de los complementos y/o servicios extras, ni tampoco sobre los precios de las últimas habitaciones disponibles a la venta. Solo se admite un código de descuento por reserva y solo será valido en el momento de realizar su reserva.** 

    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 25% sobre la tarifa en hoteles de Latinoamérica y un máximo del 20% sobre la tarifa en hoteles de Europa y el Mediterráneo, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

    **La aplicación del código de descuento no es válido a la llegada del hotel, por tanto solo será aplicable el descuento en el momento de realizar la reserva. 

    ***El hotel solicitará en la entrada los documentos de acreditación oficiales y vigentes para verificar el cumplimiento de las condiciones de los códigos de descuento y descuentos especiales. En caso de no acreditación o incumplimiento, el hotel se reserva el derecho al cobro de esos importes descontados en la reserva original.

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