Vistas del complejo del hotel Barceló Jandía Mar

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map

Mapa y localización

Playa del Jable s/n. Barranco de Vinamar   35625 Jandía, Pájara (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  


Puntos de Interés

84 km Fuerteventura

45 km Campo de Golf Las Playitas

600 m Playa de Jandía

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Jandía Mar

4.0/5 Round Indicators
| 6848 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

Round Indicators

Limpieza

Round Indicators

Servicio


Opiniones

Excelente

33% Complete

2267

Muy bueno

38% Complete

2630

Normal

17% Complete

1212

Malo

6% Complete

447

Pésimo

4% Complete

292

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    Round Indicators
    Africa V Miami, Florida. 02/04/2019 En familia

    “habitacion 414”

    no se como calificar a este hotel, ya por lo pronto por lo que pagamos por un fin de semana con todo incluido (pulsera dorada) la habitación estaba con el mobiliario bastante viejo y las puertas se caían trocitos, la limpieza deja bastante que desear ya que después de supuestamente hacer la limpieza nos encontramos pelos por toda la habitación incluida la cuna del bebé, la tetera que pedi en recepción ( están sucias ) hay que dejar 20 euros en depósito y la primera que me dieron estropeada, luego de estar allí casi un día nos rellenaron la nevera de la habitación, luego le pedí no escuchar ruidos y en esa habitación e. particular de escucha el ruido del músico hasta que termina de tocar por al noche y justo en la planta 4 al salir del ascensor hay una mesa con sillas y allí hicieron fiesta unos hasta las 3 de la mañana y arrastrando las sillas decir que eso está pegado a donde dormimos así que nada silencio. las indicaciones no te las dicen muy claras en la toscana entras con tu pulsera dorada al desayuno y a la cena sin falta de reservar (camarera muy atenta pero lo de estar hablando tan alto con sus compañeros no me parece muy normal para un sitio especialmente tranquilo), en el buffet mimosa que a ese vamos todos llevemos la pulsera que llevemos en la zona donde están las planchas y colocan una preciosa paella una cucaracha ( de las pequeñas de esas que donde hay una hay muchas más creo se llama inglesa) subiendo y bajando por todos sitios eso ya dice bastante del sitio ( por supuesto avise a la chica de la plancha ),así todo la comida es horrible y de muy baja calidad y a los desayunos les falta alguna cosilla . el club donde juegan los niños al lado del spa el techo tiene una gotera y el techo apunto de caerse ... un poco peligroso para los niños. bueno el spa yo lo tenía incluido en el precio pero vamos para nada spa y nada en particular aparte de muy fría la estancia allí y nada agradable, el te ven que ser terminal y no reponen, la chica que trabaja en bar piscina hace unos mojitos estupendos, pedimos otro en el bar de la planta 3 y solo sabía a soda a parte mirarnos raro siempre la chica a ver la pulsera, pedimos otros mojito abajo en el bar del teatro maravilloso y ya por último la Margarita del camarero que estaba el sábado de noche en la planta 3 que se incorporo de sus vacaciones el mejor Margarita que he tomado nunca estupendo. me falta por decir el snacks bar madre mía bueno esta bien pero vuelvo a decir faltan cosas,es más de lo mismo por todas las estancias. yo en este hotel no escogería nunca más el todo incluido premium ya que no merece la pena.

    OccidentalJM, Guest Relations Manager en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
     Estimada clienta, Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Occidental Jandía Mar y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Sentimos leer acerca de los inconvenientes que encontró en la habitación. Acepte nuestras sinceras disculpas. Su comentario será compartido con nuestro responsable de Mantenimiento para asegurar que esto fuese un incidente aislado y sea corregido de cara a futuras estancias. Por otro lado, hacemos todo lo posible para asegurar que los niveles de ruido siempre se mantienen dentro de los límites razonables para que nuestros clientes no se vean perturbados por el ruido exterior, aunque a veces es imposible garantizarlo. En relación con los incidentes relativos a la limpieza de su habitación, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas ya que estas son claramente prácticas que no cumplen con nuestro estándar de calidad; también lamentamos ver la evidencia fotográfica que nos ha proporcionado para reforzar la información y nos gustaría informarle de que desde que hemos recibido su opinión, se ha realizado la correspondiente reunión con nuestro departamento de mantenimiento y que su opinión está siendo utilizada como ejemplo para garantizar que esto no vuelva a suceder dentro de nuestro hotel. Le damos las gracias por hacernos llegar su opinión, ya que nos la hemos tomado muy en serio y ha nos servido para mejorar. En Barceló siempre intentamos hacer de las comidas una experiencia muy satisfactoria y lamentamos mucho su descontento con nuestra oferta en el Restaurante Toscana. Aunque ha sido estudiado para garantizar una variedad de platos preparados con productos locales para satisfacer los paladares más estrictos, no dudaremos en compartir sus comentarios con nuestro Chef para una consecuente revisión. Por último, he de comentarle que hemos tomado nota de sus comentarios y verdaderamente sentimos que no se sintiera lo suficientemente atendido. Nuestro equipo trabaja a diario para ofrecer el mejor servicio posible para que nuestros huéspedes se sientan más valorados y cuidados. Ciertamente, no podemos dejar que cualquier huésped se vaya con un sentido de insatisfacción. Es por este motivo, que los puntos mencionados serán comentados entre los equipos para ver dónde podemos mejorar. Saludos cordiales,

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    Marina_Palamos Palamós, España. 02/03/2019 En familia

    “Segunda estancia y disminución de calidad”

    Hace un año me alojé por primera vez en este hotel, y ahora he vuelto a visitarlo. En un año he notado que ha bajado bastante la calidad y variedad en las comidas. Son muy repetitivas y por ejemplo antes en el desayuno se servían zumos naturales recién exprimidos delante tuyo y ahora ya no se sirven. Como digo, la calidad en las comidas ya no es lo mismo. Como positivo decir que como reservé a través de la web de Barceló, nos dieron algunos privilegios como el parking para el coche gratuito, un pase para cada uno para entrar en el spa, agua y sangría en la habitación, y un bono de 27 € para gastar en el complejo. De todas formas decir que por el precio que pagamos me resultó bastante bien estos días de descanso.

    OccidentalJM, Guest Relations Manager en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
     Estimada Sra. Palamos, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Jandía Mar para sus vacaciones en Jandía y por compartir su opinión sobre su experiencia con nosotros. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a la gastronomía y el servicio de todo incluido. Los departamentos implicados han sido informados acerca de sus comentarios y estamos seguros de que nos ayudarán a mejorar. Trabajamos muy duro, tratando de superar las expectativas de los huéspedes y su opinión nos ha estimulado para continuar esforzándonos para lograr su satisfacción si decide honrarnos con una nueva visita. Por otro lado, nos gustaría darle las gracias por señalar la relación del precio de nuestro hotel ya que siempre nos esforzamos en asegurar el mejor precio para nuestros clientes. También estamos contentos de leer que como cliente fidelizado de la compañía, haya podido disfrutar de la variedad de servicios adicionales prestados. Es por ello que le agradecemos sus comentarios al respecto. Esperamos verle de nuevo aquí o en cualquiera de los hoteles Barceló que hay en Fuerteventura. Saludos cordiales desde Jandía,

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    Pedropeterpi 01/31/2019 En familia

    “Gran Hotel para ir con niños”

    Es un gran hotel para ir con niños. La animación es excelente y los servicios del hotel están muy bien. Los tratamientos del Spa merecen la pena a pesar de ser un poco caros. El gimnasio se queda un poco corto pero como no suele haber mucha gente sirveLo único malo es la maldita cuesta que hay que subir cuando se sale del hotel. Deberían plantearse un servicio de sibida
    Round Indicators
    Jolupape El Puerto de Santa María, España. 01/28/2019 En familia

    “Un 4 estrellas mediocre”

    Para ser un Barceló no esta a la altura. La comida de baja calidad, sólo repetían pollo en las carnes y salmón de color sospechoso en pescado. Los postre eran bizcochos caseros. En el comedor falta amabilidad y limpieza por parte de los camareros. En recepción a pesar de ser clientes vip no nos informaron que teníamos muchas opciones gratis como parking, spa, habitación superior, acumulacion de dinero por porcentaje acumulado, etc. También nos encontramos con cucarachas en el salón comedor, informamos al 2 metre y jefe de cocina No obstante a su favor tiene habitaciones limpias y amplias, buenas piscina, gimnasio aceptable. Decepcionado para ser un Barceló. Atte. JLPP

    OccidentalJM, Guest Relations Manager en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
     Estimado cliente, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Estamos muy tristes y decepcionados al leer su descontento con las experiencias culinarias, en el Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Tendremos en cuenta sus comentarios y verdaderamente sentimos que no se haya sentido lo suficientemente atendido en esta ocasión. Trabajamos diariamente para ofrecer el mejor servicio posible. Además, hemos tomado nota de sus observaciones relacionadas con la presencia de cucarachas dentro de nuestras instalaciones. Teniendo en cuenta la climatología de las Islas Canarias y su posición geográfica, dependiendo de la humedad y el calor, la presencia de insectos en cualquier hotel, negocio o casa privada es inevitable. Sin embargo, tenemos en marcha un plan de control de plagas preventiva específico, así como los tratamientos regulares para evitar su presencia en el hotel. Por otro lado, nos gTambién nos gustaría darle las gracias por comentar sobre las instalaciones y habitaciones y su limpieza. Nos esforzamos por prestar total atención en esta zona, siendo plenamente conscientes de que es un elemento básico para una cómoda experiencia de vacacional en cualquier hotel. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Saludos cordiales,

    Round Indicators
    yaran339 Fuerteventura. 01/25/2019 En pareja

    “Relax”

    Nos encanta el hotel para descansar es ideal el ambiente del hotel en general es como para desconectar . Si vas con niños se está muy bien. Lo mejor de todo es la comodidad de la cama y el desayuno en el restaurante la Toscana es lo mejor

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 4 2019
    • Miami, Florida
    • En familia

    Africa V

    “habitacion 414”


    no se como calificar a este hotel, ya por lo pronto por lo que pagamos por un fin de semana con todo incluido (pulsera dorada) la habitación estaba con el mobiliario bastante viejo y las puertas se caían trocitos, la limpieza deja bastante que desear ya que después de supuestamente hacer la limpieza nos encontramos pelos por toda la habitación incluida la cuna del bebé, la tetera que pedi en recepción ( están sucias ) hay que dejar 20 euros en depósito y la primera que me dieron estropeada, luego de estar allí casi un día nos rellenaron la nevera de la habitación, luego le pedí no escuchar ruidos y en esa habitación e. particular de escucha el ruido del músico hasta que termina de tocar por al noche y justo en la planta 4 al salir del ascensor hay una mesa con sillas y allí hicieron fiesta unos hasta las 3 de la mañana y arrastrando las sillas decir que eso está pegado a donde dormimos así que nada silencio. las indicaciones no te las dicen muy claras en la toscana entras con tu pulsera dorada al desayuno y a la cena sin falta de reservar (camarera muy atenta pero lo de estar hablando tan alto con sus compañeros no me parece muy normal para un sitio especialmente tranquilo), en el buffet mimosa que a ese vamos todos llevemos la pulsera que llevemos en la zona donde están las planchas y colocan una preciosa paella una cucaracha ( de las pequeñas de esas que donde hay una hay muchas más creo se llama inglesa) subiendo y bajando por todos sitios eso ya dice bastante del sitio ( por supuesto avise a la chica de la plancha ),así todo la comida es horrible y de muy baja calidad y a los desayunos les falta alguna cosilla . el club donde juegan los niños al lado del spa el techo tiene una gotera y el techo apunto de caerse ... un poco peligroso para los niños. bueno el spa yo lo tenía incluido en el precio pero vamos para nada spa y nada en particular aparte de muy fría la estancia allí y nada agradable, el te ven que ser terminal y no reponen, la chica que trabaja en bar piscina hace unos mojitos estupendos, pedimos otro en el bar de la planta 3 y solo sabía a soda a parte mirarnos raro siempre la chica a ver la pulsera, pedimos otros mojito abajo en el bar del teatro maravilloso y ya por último la Margarita del camarero que estaba el sábado de noche en la planta 3 que se incorporo de sus vacaciones el mejor Margarita que he tomado nunca estupendo. me falta por decir el snacks bar madre mía bueno esta bien pero vuelvo a decir faltan cosas,es más de lo mismo por todas las estancias. yo en este hotel no escogería nunca más el todo incluido premium ya que no merece la pena.


    OccidentalJM, Guest Relations Manager en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
     Estimada clienta, Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Occidental Jandía Mar y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Sentimos leer acerca de los inconvenientes que encontró en la habitación. Acepte nuestras sinceras disculpas. Su comentario será compartido con nuestro responsable de Mantenimiento para asegurar que esto fuese un incidente aislado y sea corregido de cara a futuras estancias. Por otro lado, hacemos todo lo posible para asegurar que los niveles de ruido siempre se mantienen dentro de los límites razonables para que nuestros clientes no se vean perturbados por el ruido exterior, aunque a veces es imposible garantizarlo. En relación con los incidentes relativos a la limpieza de su habitación, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas ya que estas son claramente prácticas que no cumplen con nuestro estándar de calidad; también lamentamos ver la evidencia fotográfica que nos ha proporcionado para reforzar la información y nos gustaría informarle de que desde que hemos recibido su opinión, se ha realizado la correspondiente reunión con nuestro departamento de mantenimiento y que su opinión está siendo utilizada como ejemplo para garantizar que esto no vuelva a suceder dentro de nuestro hotel. Le damos las gracias por hacernos llegar su opinión, ya que nos la hemos tomado muy en serio y ha nos servido para mejorar. En Barceló siempre intentamos hacer de las comidas una experiencia muy satisfactoria y lamentamos mucho su descontento con nuestra oferta en el Restaurante Toscana. Aunque ha sido estudiado para garantizar una variedad de platos preparados con productos locales para satisfacer los paladares más estrictos, no dudaremos en compartir sus comentarios con nuestro Chef para una consecuente revisión. Por último, he de comentarle que hemos tomado nota de sus comentarios y verdaderamente sentimos que no se sintiera lo suficientemente atendido. Nuestro equipo trabaja a diario para ofrecer el mejor servicio posible para que nuestros huéspedes se sientan más valorados y cuidados. Ciertamente, no podemos dejar que cualquier huésped se vaya con un sentido de insatisfacción. Es por este motivo, que los puntos mencionados serán comentados entre los equipos para ver dónde podemos mejorar. Saludos cordiales,

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 3 2019
    • Palamós, España
    • En familia

    Marina_Palamos

    “Segunda estancia y disminución de calidad”


    Hace un año me alojé por primera vez en este hotel, y ahora he vuelto a visitarlo. En un año he notado que ha bajado bastante la calidad y variedad en las comidas. Son muy repetitivas y por ejemplo antes en el desayuno se servían zumos naturales recién exprimidos delante tuyo y ahora ya no se sirven. Como digo, la calidad en las comidas ya no es lo mismo. Como positivo decir que como reservé a través de la web de Barceló, nos dieron algunos privilegios como el parking para el coche gratuito, un pase para cada uno para entrar en el spa, agua y sangría en la habitación, y un bono de 27 € para gastar en el complejo. De todas formas decir que por el precio que pagamos me resultó bastante bien estos días de descanso.


    OccidentalJM, Guest Relations Manager en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
    Estimada Sra. Palamos, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Jandía Mar para sus vacaciones en Jandía y por compartir su opinión sobre su experiencia con nosotros. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a la gastronomía y el servicio de todo incluido. Los departamentos implicados han sido informados acerca de sus comentarios y estamos seguros de que nos ayudarán a mejorar. Trabajamos muy duro, tratando de superar las expectativas de los huéspedes y su opinión nos ha estimulado para continuar esforzándonos para lograr su satisfacción si decide honrarnos con una nueva visita. Por otro lado, nos gustaría darle las gracias por señalar la relación del precio de nuestro hotel ya que siempre nos esforzamos en asegurar el mejor precio para nuestros clientes. También estamos contentos de leer que como cliente fidelizado de la compañía, haya podido disfrutar de la variedad de servicios adicionales prestados. Es por ello que le agradecemos sus comentarios al respecto. Esperamos verle de nuevo aquí o en cualquiera de los hoteles Barceló que hay en Fuerteventura. Saludos cordiales desde Jandía,

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 31 2019
    • En familia

    Pedropeterpi

    “Gran Hotel para ir con niños”


    Es un gran hotel para ir con niños. La animación es excelente y los servicios del hotel están muy bien. Los tratamientos del Spa merecen la pena a pesar de ser un poco caros. El gimnasio se queda un poco corto pero como no suele haber mucha gente sirveLo único malo es la maldita cuesta que hay que subir cuando se sale del hotel. Deberían plantearse un servicio de sibida


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 28 2019
    • El Puerto de Santa María, España
    • En familia

    Jolupape

    “Un 4 estrellas mediocre”


    Para ser un Barceló no esta a la altura. La comida de baja calidad, sólo repetían pollo en las carnes y salmón de color sospechoso en pescado. Los postre eran bizcochos caseros. En el comedor falta amabilidad y limpieza por parte de los camareros. En recepción a pesar de ser clientes vip no nos informaron que teníamos muchas opciones gratis como parking, spa, habitación superior, acumulacion de dinero por porcentaje acumulado, etc. También nos encontramos con cucarachas en el salón comedor, informamos al 2 metre y jefe de cocina No obstante a su favor tiene habitaciones limpias y amplias, buenas piscina, gimnasio aceptable. Decepcionado para ser un Barceló. Atte. JLPP


    OccidentalJM, Guest Relations Manager en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
    Estimado cliente, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Estamos muy tristes y decepcionados al leer su descontento con las experiencias culinarias, en el Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Tendremos en cuenta sus comentarios y verdaderamente sentimos que no se haya sentido lo suficientemente atendido en esta ocasión. Trabajamos diariamente para ofrecer el mejor servicio posible. Además, hemos tomado nota de sus observaciones relacionadas con la presencia de cucarachas dentro de nuestras instalaciones. Teniendo en cuenta la climatología de las Islas Canarias y su posición geográfica, dependiendo de la humedad y el calor, la presencia de insectos en cualquier hotel, negocio o casa privada es inevitable. Sin embargo, tenemos en marcha un plan de control de plagas preventiva específico, así como los tratamientos regulares para evitar su presencia en el hotel. Por otro lado, nos gTambién nos gustaría darle las gracias por comentar sobre las instalaciones y habitaciones y su limpieza. Nos esforzamos por prestar total atención en esta zona, siendo plenamente conscientes de que es un elemento básico para una cómoda experiencia de vacacional en cualquier hotel. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Saludos cordiales,

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 25 2019
    • Fuerteventura
    • En pareja

    yaran339

    “Relax”


    Nos encanta el hotel para descansar es ideal el ambiente del hotel en general es como para desconectar . Si vas con niños se está muy bien. Lo mejor de todo es la comodidad de la cama y el desayuno en el restaurante la Toscana es lo mejor


    Habitación familiar del hotel Barceló Jandía Mar

    La vida en familia bajo un sol eterno y las mejores playas de Fuerteventura

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