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map

Mapa y localización

Playa del Jable s/n. Barranco de Vinamar   35625 Jandía, Pájara (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  


Puntos de Interés

80 km Fuerteventura

45 km Campo de Golf Las Playitas

600 m Playa de Jandía

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Jandía Mar

4.0/5 Round Indicators
| 7107 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

33% Complete

2362

Muy bueno

37% Complete

2698

Normal

17% Complete

1262

Malo

6% Complete

466

Pésimo

4% Complete

319

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    Round Indicators
    noisagirl Las Palmas de Gran Canaria, España. 07/17/2019 En familia

    “Contentos con nuestra estancia”

    Hola,hemos pasado una semana en el hotel con nuestro hijo de ocho años, concretamente del 8 al 15 de Julio. He de decir que íbamos bastante precavidos y un poco preocupados dado los comentarios negativos que habíamos leído los últimos días. La primera impresión fué buena, las zonas comunes, recepción, etc están impecablemente limpios. La habitación igual, bastante limpia, las camas son cómodas, buen surtido de amenities, resaltar la buena calidad de las toallas. Algunos detalles si que dejan ver qué necesitan actualizarse, pero nada alarmante. Las piscinas bien, es cierto que es bastante complicado encontrar hamacas, pero también se preocupan en buscarte hueco e incluso quitar alguna toalla que dejan para reservar hueco horas y horas.... El personal tanto restaurantes, bares, recepción nos ofrecieron buen trato. El equipo de animación es muy agradable y hacen muy buen trabajo en el miniclub. El tema comidas, los desayunos bastante variados, comidas y cenas correctas. Quizás un poco repetitiva la repostería, y sí, los dos primeros días habían muchas moscas, quizás es lo que más nos desagradó. También he de añadir que salimos a cenar fuera una noche y nos sentamos en una terraza en la que era imposible estar por las moscas.... Los espectáculos para nuestro gusto un poco monotemáticos. Y por último el Spa, muy pocos chorros para un espacio tan grande. En resumen, nos llevamos buen sabor de boca.
    Round Indicators
    Daniel N 07/13/2019 En familia

    “Moscas, descontrol e indigestión.”

    Llegamos el día 10 (aún estamos en el hotel), los primeros días genial, todo tenía muy buena pinta y la oferta gastronómica parecía muy buena. Según fueron pasando los días fue empeorando: Moscas, muchas moscas. En el buffet, en la piscina, en el snack bar, metidas dentro de las urnas de la comida, posadas en la comida, son un huésped más del hotel. Al segundo día a mi mujer y a mi nos dio una indigestión, ella 2 días y yo voy sumando más días. Me acerco a recepción para saber si alguno de los comensales había tenido también molestias y nadie sabe nada, quedan de decirme algo pero nunca me dicen. Está prohibido reservar tumbonas en la piscina, pero a las 23h ya hay toallas puestas que a las 09h no sólo siguen ahí sino que el 63% de las tumbonas restantes tienen ya toalla, pero nadie en ellas. El restaurante la Toscana tiene muy buena pinta, pero solo eso. En cada turno hay dos tipos de camareros los que no se enteran y tienen que ir a preguntar y lo que no se enteran y se lo inventan, además según quién esté el restaurante funciona diferente y me explico: - El primer día bien, solo cenamos. - El segundo día desayunamos y me ofrecieron pancakes (ofrecimiento del Camarero). - El cuarto día cambió el personal y ya no sabían que era un pancake (real), les explico lo que me sirvieron el día anterior y me ponen una cosa que no es, pregunto que por qué me ponen eso sí no es lo que me ofrecieron el tercer día y se lo pregunté al camarero que no sabe y pregunta y me envía a responderme a la que no sabe e inventa y me dice que el cocinero es nuevo y que no entiende el español, así que es lo que hay, que no puede decirle que haga lo que yo pido porque no le van a entender. Le digo que me de otro de lo mismo, me lo trae pero en vez de 3 Uds esta vez 2 Uds, pregunto el por qué y no sabe por qué. En la cena pido pizza, me dicen lo que tienen, elijo la 4 quesos, me traen una margarita, pregunto por qué y el mismo proceso, va a preguntar y me responde la misma camarera del otro día diciendo que fue un error, que van al almacén a por ella. Le comento que si no la hay que me lo digan, pero que no me sirvan algo que no he pedido y sin saber por qué. Me responde que vale, si esa es mi opinión. El parque infantil tiene un columpio roto, huecos en las losas acolchadas del suelo donde cabe un pie y hay partes de las estructuras rotas. Hay unas mesas donde planificar ocio fuera del hotel, entradas a parques, motos de agua, viajes en barco, etc... PEEEERO es solo para Alemanes e Ingleses, la chica a la que le pregunté por alguna actividad ni si quiera hablaba español del todo. ¡Pero también hay cosas positivas! Las toallas secan, son de las de verdad. Los espectáculos se los curran mucho los chicos/as de animación, aunque son cutres son entrañables y entretenidos tampoco se puede/debe esperar más. Las habitaciones están muy limpias y bien cuidadas. Las piscinas y la zona acústica infantil están muy bien. Los animadores se lo curran en todas las actividades. No volvería en mi vida.

    OccidentalJM, Guest Relations Manager en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Nuñez, Gracias por tomarse un tiempo para revisar sus impresiones en relación con su estancia con nosotros. Permítame informarle que actuamos con la máxima exigencia e higiene en todas nuestras instalaciones en las que realizamos tratamientos anti-insectos periódicamente acorde a la legislación vigente y con empresas profesionales certificadas y somos muy escrupulosos con la limpieza. Lamentamos profundamente que su pareja y usted se sintieran mal, también no haber sido informados de forma inmediata, ya que hubiéramos podido llamar a un médico para asistirles. Sin embargo, nos gustaría aprovechar la oportunidad para señalarle que nuestro hotel, como todos los hoteles de nuestra cadena, llevamos a cabo un riguroso control de calidad (APPCC) y un auditoría higiénico - sanitaria por una empresa externa que tiene por objetivo garantizar la inocuidad de los alimentos, estos procedimientos están impuestos a un nivel global, son cumplidos y completamente respetados en todo momento. En ningún caso pondríamos la salud de nuestros huéspedes en riesgo al servir los alimentos en malas condiciones, siendo su seguridad nuestra principal preocupación. Nuestra propia política del hotel prohíbe la reserva de hamacas, sin embargo, lamentamos leer que aparentemente no la hayamos podido asegurar. Su opinión no pasará desapercibida y nos complace informarle de que, con efecto inmediato vamos a hacer recordar a de los clientes la prohibición en nuestro hotel de la reserva de hamacas sin uso inmediato. Por favor, acepte nuestras sinceras disculpas si nuestro personal le ha decepcionado de alguna forma. Le aseguro que nuestra intención es siempre tratar a nuestros huéspedes con simpatía y amabilidad para que se sientan como en casa. Lamentamos que haya podido notar alguna imperfección en las instalaciones. Sepa que nuestro personal de Mantenimiento pone especial atención en estos aspectos para que todas nuestras instalaciones se conserven en buen estado para garantizar la comodidad de los huéspedes. También lamentamos leer acerca de su decepción con nuestra oferta de entretenimiento. Vamos a seguir haciendo todo lo posible para realizar actuaciones que sean de buen gusto y variedad con el fin de garantizar el entretenimiento de calidad a todos nuestros clientes. Ciertamente, no podemos dejar que nuestros huéspedes se vayan con un sentido de insatisfacción. Es por este motivo, que los puntos mencionados serán comentados entre los equipos para ver dónde podemos mejorar. Estaré a su disposición para cualquier cuestión que le pueda surgir durante su estancia. Saludos cordiales,

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    Navigator423372 Sevilla, España. 07/13/2019

    “Muy buen hotel”

    Hemos estado unos días ,escribimos la habitación Deluxe vista al mar,y la verdad que la recomiendo muchísimo porque por un poco más de dinero tiene muchísimos beneficios ,nosotros venimos encantados con el trato recibido el hotel es chulísimo muy buena la animación y muy buen Bufet y restaurante donde desayunabamos con los beneficios de dicha habi tacion y el trato en el restaurante tanto en desayuno como en la cena excelente gracias a su camarera ,volveremos

    OccidentalJM, Guest Relations Manager en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
     Estimado cliente, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Jandía Mar, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. También apreciamos mucho que elogiara nuestro plan de alimentación todo incluido de Occidental + y que recomiende esta opción. En Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante de la experiencia vacacional de nuestros clientes en nuestros hoteles, es por eso que nuestro equipo de chefs preparan para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos requisitos alimentarios y tratan de complacer a los paladares más exigentes. Por lo tanto, estamos muy contentos de que hayamos podido satisfacer el suyo. Es agradable leer también que le gustó la habitación vista mar en la que se alojó, por ello le damos las gracias. Finalmente, estamos encantados de leer que encontró nuestro equipo cercano así como dispuesto a ayudarle y escucharle, así mismo, agradecemos sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos de todo corazón su vuelta por Jandía. Saludos cordiales desde Fuerteventura,

    Round Indicators
    Mma1810 07/09/2019 En familia

    “Decadència”

    Estoy de acuerdo con Simón, falta de organización y personal. Lo peor la comida, moscas en el buffet de ensaladas, no esta limpio, faltaban platos cicharas...y nadie da la cara. La comida del bebe fatal, aunque pedimos en recepción lo que queríamos, ellos hacían lo que les parecía. No volveré más. Para ser una cadena como Barceló, deja mucho que desear. También me gustaría decir que veniamos de Barceló occidental playa de lanzarote y excelente, un 10 en todo.

    OccidentalJM, Guest Relations Manager en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
     Estimado cliente, Gracias por el tiempo dedicado en valorar nuestro hotel. Lamentamos leer que su estancia tuvo más valor negativo que positivo bajo su perspectiva. En relación con el número de personal para el servicio, nos complace informarle que estos ratios están basados en estudios que se elaboran en función de nuestra ocupación, tipología de cliente, estancia media, tarifas y otra serie de datos. En cualquier caso, agradecemos enormemente nos haga llegar esta información, la cual tendremos en consideración. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a nuestra oferta gastronómica. El departamento correspondiente ha sido informado acerca de sus comentarios y la posterior revisión. Una vez más, gracias por su opinión y esperamos que nos brinde la oportunidad de mejorar su experiencia en un futuro muy próximo. Saludos cordiales,

    Round Indicators
    Lluisa_alvarez 07/09/2019 En familia

    “Viaje famlia”

    Madre mía mejor olvidar nuestra estancia en OCCIDENTAL JANDIA MAR comida pésima las únicas que comen bien en este hotel son las moscas.Veníamos de occidental playa Lanzarote donde el restaurante un 10 para el bebe trató familiar comida excelente y que decepción en Fuerteventura por favor no engañar a la gente.

    OccidentalJM, Guest Relations Manager en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
     Estimada Sra. Álvarez, En primer lugar, queremos agradecer que nos haya dejado su opinión sobre el hotel Occidental Jandía Mar, la cual nos ayudará a entender cómo mejorar nuestro servicio. Lamentamos sinceramente leer que la experiencia no alcanzó sus expectativas y que no fuimos capaces de ofrecerle una estancia memorable. Estamos decepcionados al leer su descontento con las experiencias culinarias, en el Occidental Hotels & Resorts sabemos que las comidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Así como utilizamos las valoraciones de Tripadvisor para ayudarnos a mejorar nuestro negocio, siempre buscamos aquellos aspectos donde aprender de esta experiencia. Saludos cordiales,

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 17 2019
    • Las Palmas de Gran Canaria, España
    • En familia

    noisagirl

    “Contentos con nuestra estancia”


    Hola,hemos pasado una semana en el hotel con nuestro hijo de ocho años, concretamente del 8 al 15 de Julio. He de decir que íbamos bastante precavidos y un poco preocupados dado los comentarios negativos que habíamos leído los últimos días. La primera impresión fué buena, las zonas comunes, recepción, etc están impecablemente limpios. La habitación igual, bastante limpia, las camas son cómodas, buen surtido de amenities, resaltar la buena calidad de las toallas. Algunos detalles si que dejan ver qué necesitan actualizarse, pero nada alarmante. Las piscinas bien, es cierto que es bastante complicado encontrar hamacas, pero también se preocupan en buscarte hueco e incluso quitar alguna toalla que dejan para reservar hueco horas y horas.... El personal tanto restaurantes, bares, recepción nos ofrecieron buen trato. El equipo de animación es muy agradable y hacen muy buen trabajo en el miniclub. El tema comidas, los desayunos bastante variados, comidas y cenas correctas. Quizás un poco repetitiva la repostería, y sí, los dos primeros días habían muchas moscas, quizás es lo que más nos desagradó. También he de añadir que salimos a cenar fuera una noche y nos sentamos en una terraza en la que era imposible estar por las moscas.... Los espectáculos para nuestro gusto un poco monotemáticos. Y por último el Spa, muy pocos chorros para un espacio tan grande. En resumen, nos llevamos buen sabor de boca.


    VALORACIÓN

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    • julio 13 2019
    • En familia

    Daniel N

    “Moscas, descontrol e indigestión.”


    Llegamos el día 10 (aún estamos en el hotel), los primeros días genial, todo tenía muy buena pinta y la oferta gastronómica parecía muy buena. Según fueron pasando los días fue empeorando: Moscas, muchas moscas. En el buffet, en la piscina, en el snack bar, metidas dentro de las urnas de la comida, posadas en la comida, son un huésped más del hotel. Al segundo día a mi mujer y a mi nos dio una indigestión, ella 2 días y yo voy sumando más días. Me acerco a recepción para saber si alguno de los comensales había tenido también molestias y nadie sabe nada, quedan de decirme algo pero nunca me dicen. Está prohibido reservar tumbonas en la piscina, pero a las 23h ya hay toallas puestas que a las 09h no sólo siguen ahí sino que el 63% de las tumbonas restantes tienen ya toalla, pero nadie en ellas. El restaurante la Toscana tiene muy buena pinta, pero solo eso. En cada turno hay dos tipos de camareros los que no se enteran y tienen que ir a preguntar y lo que no se enteran y se lo inventan, además según quién esté el restaurante funciona diferente y me explico: - El primer día bien, solo cenamos. - El segundo día desayunamos y me ofrecieron pancakes (ofrecimiento del Camarero). - El cuarto día cambió el personal y ya no sabían que era un pancake (real), les explico lo que me sirvieron el día anterior y me ponen una cosa que no es, pregunto que por qué me ponen eso sí no es lo que me ofrecieron el tercer día y se lo pregunté al camarero que no sabe y pregunta y me envía a responderme a la que no sabe e inventa y me dice que el cocinero es nuevo y que no entiende el español, así que es lo que hay, que no puede decirle que haga lo que yo pido porque no le van a entender. Le digo que me de otro de lo mismo, me lo trae pero en vez de 3 Uds esta vez 2 Uds, pregunto el por qué y no sabe por qué. En la cena pido pizza, me dicen lo que tienen, elijo la 4 quesos, me traen una margarita, pregunto por qué y el mismo proceso, va a preguntar y me responde la misma camarera del otro día diciendo que fue un error, que van al almacén a por ella. Le comento que si no la hay que me lo digan, pero que no me sirvan algo que no he pedido y sin saber por qué. Me responde que vale, si esa es mi opinión. El parque infantil tiene un columpio roto, huecos en las losas acolchadas del suelo donde cabe un pie y hay partes de las estructuras rotas. Hay unas mesas donde planificar ocio fuera del hotel, entradas a parques, motos de agua, viajes en barco, etc... PEEEERO es solo para Alemanes e Ingleses, la chica a la que le pregunté por alguna actividad ni si quiera hablaba español del todo. ¡Pero también hay cosas positivas! Las toallas secan, son de las de verdad. Los espectáculos se los curran mucho los chicos/as de animación, aunque son cutres son entrañables y entretenidos tampoco se puede/debe esperar más. Las habitaciones están muy limpias y bien cuidadas. Las piscinas y la zona acústica infantil están muy bien. Los animadores se lo curran en todas las actividades. No volvería en mi vida.


    OccidentalJM, Guest Relations Manager en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Nuñez, Gracias por tomarse un tiempo para revisar sus impresiones en relación con su estancia con nosotros. Permítame informarle que actuamos con la máxima exigencia e higiene en todas nuestras instalaciones en las que realizamos tratamientos anti-insectos periódicamente acorde a la legislación vigente y con empresas profesionales certificadas y somos muy escrupulosos con la limpieza. Lamentamos profundamente que su pareja y usted se sintieran mal, también no haber sido informados de forma inmediata, ya que hubiéramos podido llamar a un médico para asistirles. Sin embargo, nos gustaría aprovechar la oportunidad para señalarle que nuestro hotel, como todos los hoteles de nuestra cadena, llevamos a cabo un riguroso control de calidad (APPCC) y un auditoría higiénico - sanitaria por una empresa externa que tiene por objetivo garantizar la inocuidad de los alimentos, estos procedimientos están impuestos a un nivel global, son cumplidos y completamente respetados en todo momento. En ningún caso pondríamos la salud de nuestros huéspedes en riesgo al servir los alimentos en malas condiciones, siendo su seguridad nuestra principal preocupación. Nuestra propia política del hotel prohíbe la reserva de hamacas, sin embargo, lamentamos leer que aparentemente no la hayamos podido asegurar. Su opinión no pasará desapercibida y nos complace informarle de que, con efecto inmediato vamos a hacer recordar a de los clientes la prohibición en nuestro hotel de la reserva de hamacas sin uso inmediato. Por favor, acepte nuestras sinceras disculpas si nuestro personal le ha decepcionado de alguna forma. Le aseguro que nuestra intención es siempre tratar a nuestros huéspedes con simpatía y amabilidad para que se sientan como en casa. Lamentamos que haya podido notar alguna imperfección en las instalaciones. Sepa que nuestro personal de Mantenimiento pone especial atención en estos aspectos para que todas nuestras instalaciones se conserven en buen estado para garantizar la comodidad de los huéspedes. También lamentamos leer acerca de su decepción con nuestra oferta de entretenimiento. Vamos a seguir haciendo todo lo posible para realizar actuaciones que sean de buen gusto y variedad con el fin de garantizar el entretenimiento de calidad a todos nuestros clientes. Ciertamente, no podemos dejar que nuestros huéspedes se vayan con un sentido de insatisfacción. Es por este motivo, que los puntos mencionados serán comentados entre los equipos para ver dónde podemos mejorar. Estaré a su disposición para cualquier cuestión que le pueda surgir durante su estancia. Saludos cordiales,

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 13 2019
    • Sevilla, España

    Navigator423372

    “Muy buen hotel”


    Hemos estado unos días ,escribimos la habitación Deluxe vista al mar,y la verdad que la recomiendo muchísimo porque por un poco más de dinero tiene muchísimos beneficios ,nosotros venimos encantados con el trato recibido el hotel es chulísimo muy buena la animación y muy buen Bufet y restaurante donde desayunabamos con los beneficios de dicha habi tacion y el trato en el restaurante tanto en desayuno como en la cena excelente gracias a su camarera ,volveremos


    OccidentalJM, Guest Relations Manager en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
    Estimado cliente, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Jandía Mar, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. También apreciamos mucho que elogiara nuestro plan de alimentación todo incluido de Occidental + y que recomiende esta opción. En Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante de la experiencia vacacional de nuestros clientes en nuestros hoteles, es por eso que nuestro equipo de chefs preparan para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos requisitos alimentarios y tratan de complacer a los paladares más exigentes. Por lo tanto, estamos muy contentos de que hayamos podido satisfacer el suyo. Es agradable leer también que le gustó la habitación vista mar en la que se alojó, por ello le damos las gracias. Finalmente, estamos encantados de leer que encontró nuestro equipo cercano así como dispuesto a ayudarle y escucharle, así mismo, agradecemos sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos de todo corazón su vuelta por Jandía. Saludos cordiales desde Fuerteventura,

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 9 2019
    • En familia

    Mma1810

    “Decadència”


    Estoy de acuerdo con Simón, falta de organización y personal. Lo peor la comida, moscas en el buffet de ensaladas, no esta limpio, faltaban platos cicharas...y nadie da la cara. La comida del bebe fatal, aunque pedimos en recepción lo que queríamos, ellos hacían lo que les parecía. No volveré más. Para ser una cadena como Barceló, deja mucho que desear. También me gustaría decir que veniamos de Barceló occidental playa de lanzarote y excelente, un 10 en todo.


    OccidentalJM, Guest Relations Manager en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
    Estimado cliente, Gracias por el tiempo dedicado en valorar nuestro hotel. Lamentamos leer que su estancia tuvo más valor negativo que positivo bajo su perspectiva. En relación con el número de personal para el servicio, nos complace informarle que estos ratios están basados en estudios que se elaboran en función de nuestra ocupación, tipología de cliente, estancia media, tarifas y otra serie de datos. En cualquier caso, agradecemos enormemente nos haga llegar esta información, la cual tendremos en consideración. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a nuestra oferta gastronómica. El departamento correspondiente ha sido informado acerca de sus comentarios y la posterior revisión. Una vez más, gracias por su opinión y esperamos que nos brinde la oportunidad de mejorar su experiencia en un futuro muy próximo. Saludos cordiales,

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 9 2019
    • En familia

    Lluisa_alvarez

    “Viaje famlia”


    Madre mía mejor olvidar nuestra estancia en OCCIDENTAL JANDIA MAR comida pésima las únicas que comen bien en este hotel son las moscas.Veníamos de occidental playa Lanzarote donde el restaurante un 10 para el bebe trató familiar comida excelente y que decepción en Fuerteventura por favor no engañar a la gente.


    OccidentalJM, Guest Relations Manager en Occidental Jandía Mar, respondió a esta opinión
    Estimada Sra. Álvarez, En primer lugar, queremos agradecer que nos haya dejado su opinión sobre el hotel Occidental Jandía Mar, la cual nos ayudará a entender cómo mejorar nuestro servicio. Lamentamos sinceramente leer que la experiencia no alcanzó sus expectativas y que no fuimos capaces de ofrecerle una estancia memorable. Estamos decepcionados al leer su descontento con las experiencias culinarias, en el Occidental Hotels & Resorts sabemos que las comidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Así como utilizamos las valoraciones de Tripadvisor para ayudarnos a mejorar nuestro negocio, siempre buscamos aquellos aspectos donde aprender de esta experiencia. Saludos cordiales,

    Habitación familiar del hotel Barceló Jandía Mar

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