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Arena y mar en Occidental Grand Punta Cana Resort
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Mapa y localización

Avenida España   2300 La Altagracia , Bávaro   República Domincana  


Puntos de Interés

24,2 km Aeropuerto Internacional Punta Cana

Primera línea de playa Playa

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Level at Occidental Punta Cana

4.0/5 Round Indicators
| 4723 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


Opiniones

Excelente

45% Complete

2142

Muy bueno

26% Complete

1242

Normal

12% Complete

601

Malo

7% Complete

365

Pésimo

7% Complete

373

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    Curiosity56616640602 Montevideo, Uruguay. 05/24/2019 En familia

    “Malos servicios del personal”

    No está de acorde la Plata que pagué con el servicio brindado por el personal del hotel, el restaurante de la playa no tenía servicio de desayuno y los últimos días de nuestra estadía tampoco tuvo almuerzo. El bar arriba de la piscina es un desastre total ( mala atención de todos ) , también descriminacion según el color de la pulsera.

    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
     Estimado Curiosity56616640602, Primeramente, agradecemos que haya venido al hotel Occidental Punta Cana para disfrutar de sus días de descanso. Por norma general velamos por el bienestar de todos nuestros huéspedes y tenemos como fin lograr que sus vacaciones sean una experiencia para recordar. Respecto a sus comentarios, lamentamos que no se sintieran completamente complacidos. Le aseguro que inquietudes serán enviadas a los diferentes departamentos correspondientes para su estudio. Sus comentarios son los que nos dan la oportunidad de poder mejorar. Esperamos que pueda darnos la oportunidad de comprobar por usted mismo nuestra mejoría. Esperamos tener la oportunidad acogerles en el futuro. Fue un placer servirle. Cordialmente, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    Round Indicators
    Wanderer08796080018 Lima, Perú. 05/23/2019 Con amigos

    “Vacaciones con los amigos.”

    Acordamos un grupo de amigos del colegio pasar vacaciones, así que programamos en mayo juntarnos en Punta Cana con las esposas. El lugar es un gran complemento para la reunion de amigos, cuenta con todas las comodidades y servicios.

    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
     Estimado Wanderer08796080018, Saludos desde el Occidental Punta Cana! Muchas gracias por tomar un momento de su tiempo para compartir su experiencia en el Occidental Punta Cana con nosotros y la comunidad de TripAdvisor. Estamos encantados de escuchar que hemos cumplido con sus expectativas. Nuestra primera prioridad es, y siempre será, a proporcionar a cada uno de nuestros huéspedes y una excelente experiencia de vacaciones. Me gustaría reiterar nuestro agradecimiento por habernos elegido como su destino preferencial. Le garantizamos que no sólo vamos a cumplir,sino superar sus expectativas. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo. Fue un placer para servirle. Saludos cordiales, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    Round Indicators
    denise M Buenos Aires, Argentina. 05/23/2019 En familia

    “Buen hotel pero con muchas cosas para mejorar”

    Llegamos al hotel alrededor de las 10:00 pm nos atendieron dos personas que nos pasaron como 5 tarjetas y nos decían que teníamos que llamar a visa para autorizar el pago...nos pareció rarísimo veníamos de Orlando usando todo sin ningún inconveniente, tuvimos que pagar en efectivo dos noches, al día siguiente seguían con el mismo verso cuando finalmente reconocieron que la termina del hotel no funcionaba y pudieron pasar de manera manual la tarjeta, esto lo cuento resumido pero fue una pérdida de tiempo, por suerte nos pudieron solucionar este inconveniente. El buffet es bueno, la comida no me pareció mala como leí en otros comentarios, lo que si es una crítica y una sugerencia para mejorar es respecto al personal es muyyyy lento! Y sobretodo los fines de semana se llena de gente de los alredededores lel personal del hotel en el buffet SOLO atienden a ellos!!! Viernes sábado y domingo la atención fue PÉSIMA!!! Se dedican a servirles café y jugo a sus mesas y a uno lo esquivan! Yo no lo podía creer, Por suerte el día lunes todaaaa esa gente se fue. (Llevan una pulsera de un azul oscuro) no la misma que le dan a los demás. Los restaurentes muy bien, menos el de las caracolas la comida me pareció horrible, pero en los demás estuvo todo muy bien. Tema habitaciones: la limpieza es muy básica, creo que es un punto a mejorar y las sabanas cero suaves no están a la altura de un 5 estrellas. Con respecto a las instalaciones y pileta todo arreglado y muy limpio. Más allá de todo la pasamos muy bien pero no es un hotel para exigentes...

    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
     Estimado denise M, Agradecemos el tiempo tomado para compartir su experiencia en el Occidental Punta Cana con nosotros. Nos alegra saber que en muchos sentidos disfruto de su estancia con nosotros. Espero tenga la certeza que hemos tomado en cuenta sus sugerencias y comentarios referentes a los aspectos menos agradables de su estadía, en virtud de tomar las acciones idóneas para mejorar la calidad de nuestra oferta vacacional. Nuestra meta principal es ofrecerle a cada uno de nuestros huéspedes una experiencia excelente. Reiteramos nuestro agradecimiento por habernos escogido para disfrutar de sus vacaciones. Sinceramente esperamos nos honre de nuevo con su visita y, de esta manera, ofrecerles una experiencia aún mejor que la anterior. Será un placer para nosotros recibirle de nuevo. Fue un placer servirle. Saludos cordiales, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

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    Lianet B 05/23/2019 En pareja

    “Vacaciones en pareja”

    Excelente Facilidades pero necesita mejorar el servicio al cliente, es muy áspera la comunicación en los restaurantes, los empleados son muy serios y secos, solo si das propina cuando llegas pues mejoran un poco la actitud,

    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
     Estimada Lianet B, Gracias por compartir sus comentarios. Nosotros realmente apreciamos su recomendación y les damos las gracias por destacar las áreas que cumplieron con sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de volver a alojarle en el futuro cercano. Fue nuestro placer servirle. Cordialmente, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

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    TinaB2349 05/21/2019 En pareja

    “Excelentes vacaciones”

    Muy buenas instalaciones, la atención de los dominicanos es muy buena, lo hacen sentir como en casa, como en familia, la comida y bebidas de muy buena calidad, en general todo el complejo de Occidental es muy bueno

    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
     Estimada TinaB2349, Gracias por compartir sus comentarios. Nosotros realmente apreciamos su calificación de la calidad de nuestra oferta de vacaciones. Estamos contentos de saber que que fuimos capaces de satisfacer sus expectativas y de ser reconocidos en nuestra labor diaria, ya que nuestra finalidad es precisamente que nuestros clientes se vayan de aquí recordando unas vacaciones inolvidables y que, por supuesto deseen repetir. Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en el futuro cercano. Fue nuestro placer servirle. Cordialmente, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    VALORACIÓN

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    • mayo 24 2019
    • Montevideo, Uruguay
    • En familia

    Curiosity56616640602

    “Malos servicios del personal”


    No está de acorde la Plata que pagué con el servicio brindado por el personal del hotel, el restaurante de la playa no tenía servicio de desayuno y los últimos días de nuestra estadía tampoco tuvo almuerzo. El bar arriba de la piscina es un desastre total ( mala atención de todos ) , también descriminacion según el color de la pulsera.


    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
    Estimado Curiosity56616640602, Primeramente, agradecemos que haya venido al hotel Occidental Punta Cana para disfrutar de sus días de descanso. Por norma general velamos por el bienestar de todos nuestros huéspedes y tenemos como fin lograr que sus vacaciones sean una experiencia para recordar. Respecto a sus comentarios, lamentamos que no se sintieran completamente complacidos. Le aseguro que inquietudes serán enviadas a los diferentes departamentos correspondientes para su estudio. Sus comentarios son los que nos dan la oportunidad de poder mejorar. Esperamos que pueda darnos la oportunidad de comprobar por usted mismo nuestra mejoría. Esperamos tener la oportunidad acogerles en el futuro. Fue un placer servirle. Cordialmente, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    VALORACIÓN

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    • mayo 23 2019
    • Lima, Perú
    • Con amigos

    Wanderer08796080018

    “Vacaciones con los amigos.”


    Acordamos un grupo de amigos del colegio pasar vacaciones, así que programamos en mayo juntarnos en Punta Cana con las esposas. El lugar es un gran complemento para la reunion de amigos, cuenta con todas las comodidades y servicios.


    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
    Estimado Wanderer08796080018, Saludos desde el Occidental Punta Cana! Muchas gracias por tomar un momento de su tiempo para compartir su experiencia en el Occidental Punta Cana con nosotros y la comunidad de TripAdvisor. Estamos encantados de escuchar que hemos cumplido con sus expectativas. Nuestra primera prioridad es, y siempre será, a proporcionar a cada uno de nuestros huéspedes y una excelente experiencia de vacaciones. Me gustaría reiterar nuestro agradecimiento por habernos elegido como su destino preferencial. Le garantizamos que no sólo vamos a cumplir,sino superar sus expectativas. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo. Fue un placer para servirle. Saludos cordiales, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    VALORACIÓN

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    • mayo 23 2019
    • Buenos Aires, Argentina
    • En familia

    denise M

    “Buen hotel pero con muchas cosas para mejorar”


    Llegamos al hotel alrededor de las 10:00 pm nos atendieron dos personas que nos pasaron como 5 tarjetas y nos decían que teníamos que llamar a visa para autorizar el pago...nos pareció rarísimo veníamos de Orlando usando todo sin ningún inconveniente, tuvimos que pagar en efectivo dos noches, al día siguiente seguían con el mismo verso cuando finalmente reconocieron que la termina del hotel no funcionaba y pudieron pasar de manera manual la tarjeta, esto lo cuento resumido pero fue una pérdida de tiempo, por suerte nos pudieron solucionar este inconveniente. El buffet es bueno, la comida no me pareció mala como leí en otros comentarios, lo que si es una crítica y una sugerencia para mejorar es respecto al personal es muyyyy lento! Y sobretodo los fines de semana se llena de gente de los alredededores lel personal del hotel en el buffet SOLO atienden a ellos!!! Viernes sábado y domingo la atención fue PÉSIMA!!! Se dedican a servirles café y jugo a sus mesas y a uno lo esquivan! Yo no lo podía creer, Por suerte el día lunes todaaaa esa gente se fue. (Llevan una pulsera de un azul oscuro) no la misma que le dan a los demás. Los restaurentes muy bien, menos el de las caracolas la comida me pareció horrible, pero en los demás estuvo todo muy bien. Tema habitaciones: la limpieza es muy básica, creo que es un punto a mejorar y las sabanas cero suaves no están a la altura de un 5 estrellas. Con respecto a las instalaciones y pileta todo arreglado y muy limpio. Más allá de todo la pasamos muy bien pero no es un hotel para exigentes...


    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
    Estimado denise M, Agradecemos el tiempo tomado para compartir su experiencia en el Occidental Punta Cana con nosotros. Nos alegra saber que en muchos sentidos disfruto de su estancia con nosotros. Espero tenga la certeza que hemos tomado en cuenta sus sugerencias y comentarios referentes a los aspectos menos agradables de su estadía, en virtud de tomar las acciones idóneas para mejorar la calidad de nuestra oferta vacacional. Nuestra meta principal es ofrecerle a cada uno de nuestros huéspedes una experiencia excelente. Reiteramos nuestro agradecimiento por habernos escogido para disfrutar de sus vacaciones. Sinceramente esperamos nos honre de nuevo con su visita y, de esta manera, ofrecerles una experiencia aún mejor que la anterior. Será un placer para nosotros recibirle de nuevo. Fue un placer servirle. Saludos cordiales, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    VALORACIÓN

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    • mayo 23 2019
    • En pareja

    Lianet B

    “Vacaciones en pareja”


    Excelente Facilidades pero necesita mejorar el servicio al cliente, es muy áspera la comunicación en los restaurantes, los empleados son muy serios y secos, solo si das propina cuando llegas pues mejoran un poco la actitud,


    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
    Estimada Lianet B, Gracias por compartir sus comentarios. Nosotros realmente apreciamos su recomendación y les damos las gracias por destacar las áreas que cumplieron con sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de volver a alojarle en el futuro cercano. Fue nuestro placer servirle. Cordialmente, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    VALORACIÓN

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    • mayo 21 2019
    • En pareja

    TinaB2349

    “Excelentes vacaciones”


    Muy buenas instalaciones, la atención de los dominicanos es muy buena, lo hacen sentir como en casa, como en familia, la comida y bebidas de muy buena calidad, en general todo el complejo de Occidental es muy bueno


    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
    Estimada TinaB2349, Gracias por compartir sus comentarios. Nosotros realmente apreciamos su calificación de la calidad de nuestra oferta de vacaciones. Estamos contentos de saber que que fuimos capaces de satisfacer sus expectativas y de ser reconocidos en nuestra labor diaria, ya que nuestra finalidad es precisamente que nuestros clientes se vayan de aquí recordando unas vacaciones inolvidables y que, por supuesto deseen repetir. Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en el futuro cercano. Fue nuestro placer servirle. Cordialmente, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

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    Un código de descuento* o promocional (también aparece como "promo code") es una combinación de letras y/o números que suponen un descuento sobre el precio normal. Si usted dispone de un código de descuento, introdúzcalo y le será aplicado el descuento correspondiente en esta misma reserva. Una vez introducido, los precios mostrados en el paso 1 del proceso de reserva ya incluyen el descuento aplicado. 

    El descuento no será aplicado sobre los precios de los complementos y/o servicios extras, ni tampoco sobre los precios de las últimas habitaciones disponibles a la venta. Solo se admite un código de descuento por reserva y solo será valido en el momento de realizar su reserva.** 

    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 20% sobre la tarifa, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

    **La aplicación del código de descuento no es válido a la llegada del hotel, por tanto solo será aplicable el descuento en el momento de realizar la reserva. 

    ***El hotel solicitará en la entrada los documentos de acreditación oficiales y vigentes para verificar el cumplimiento de las condiciones de los códigos de descuento y descuentos especiales. En caso de no acreditación o incumplimiento, el hotel se reserva el derecho al cobro de esos importes descontados en la reserva original.

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