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Arena y mar en Occidental Grand Punta Cana Resort
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map

Mapa y localización

Avenida España   2300 La Altagracia , Bávaro   República Domincana  


Puntos de Interés

24,2 km Aeropuerto Internacional Punta Cana

Primera línea de playa Playa

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Level at Occidental Punta Cana

4.0/5 Round Indicators
| 5071 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

45% Complete

2286

Muy bueno

25% Complete

1313

Normal

12% Complete

649

Malo

7% Complete

402

Pésimo

8% Complete

421

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    lasexy2105 07/13/2019 En familia

    “El hotel muy bonito pero no vale la pena ir tan lejos y no poder disfrutar ni siquiera de un restaurante”

    Muy bonito el hotel pero no vale la pena ir tan lejos y no poder disfrutar de un solo restaurante porque siempre los tienes ocupados para realizar eventos, debes comer lo mismo en el bufet todos los días

    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
     Estimada lasexy2105, En primer lugar, le agradecemos que decidiera pasar su estancia en el hotel Occidental Punta Cana. Referente, a los puntos negativos que nos comenta, le informamos que sus comentarios serán enviados a la dirección del hotel y a los departamentos correspondientes para que los estudien y tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad de nuestros servicios. Sus comentarios nos ayudan a definir las áreas donde debemos de tomar acción. Esperamos tenerle de vuelta pronto para mostrarle nuestros cambios y demostrarle nuestro compromiso a la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue nuestro placer servirle . Saludos cordiales, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    Round Indicators
    MarioA3385 07/13/2019 Con amigos

    “Buenas instalaciones pero mal servicio al cliente.”

    Los trabajadores tienen mala actitud. No cumplen reservaciones Club Premium ya que las amenidades no están listas, tienes que estar hablando constantemente para pedir todo. Además perdí 1 hora en mi check out esperando a que fueran por mi equipaje a la habitación.

    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
     Estimado MarioA3385, Quisiéramos disculparnos por la percepción negativa que se ha llevado de nuestro hotel en esta ocasión. Nuestra meta es siempre ofrecerles a nuestros huéspedes una estancia agradable. Realmente lamentamos que en su caso no llenamos sus expectativas. Espero que tenga la certeza de que nosotros hemos tomado en cuenta cada uno de sus comentarios sobre el servicio que recibió, y el trato de algunos de nuestro equipo. Estamos constantemente refrescando y renovando nuestras instalaciones y servicios para mejorar nuestra oferta vacacional. Por esto es que las reseñas de nuestros clientes son tan importantes para nosotros ya nos sirven de indicador de como tenemos que mejorar. Esperamos que en el futuro este dispuesto a darnos otra oportunidad para esta vez no solo llenar sus expectativas, sino superarlas. Fue nuestro placer servirle. Atentamente, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    Round Indicators
    Gonzalo F 07/12/2019 Con amigos

    “Falta de claridad en proceso de compra”

    Debieran proveer un cuadro comparativo con los servicios que se incluyen en cada nivel que ofrecen y no esperar que el cliente llegue al hotel para que se dé cuenta que lo que compró no satisface sus expectativas y deba, durante el check in, tomar la decisión de pagar un dineral adicional para hacer un "upgrade".

    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
     Estimado Gonzalo F, En primer lugar, le agradecemos que decidiera pasar su estancia en el hotel Occidental Punta Cana. Referente, a los puntos negativos que nos comenta, le informamos que sus comentarios serán enviados a la dirección del hotel y a los departamentos correspondientes para que los estudien y tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad de nuestros servicios. Sus comentarios nos ayudan a definir las áreas donde debemos de tomar acción. Esperamos tenerle de vuelta pronto para mostrarle nuestros cambios y demostrarle nuestro compromiso a la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue nuestro placer servirle . Saludos cordiales, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

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    hnunez2019 07/12/2019 En familia

    “EXCELENTE SERVICIO”

    Una buena opcion para disfrutar en familia, excelente ambiente, servicio, playa, piscina, habitaciones confortables, personal siempre amable y atento, te hacen sentir en familia, variedad de restaurante.

    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
     Estimado hnunez2019, Primero que nada, reciba un cordial saludo desde Punta Cana. Le agradecemos el tiempo tomado en compartir sus impresiones respecto a su reciente estadía con nosotros. Nos alegra saber que nuestras instalaciones y servicios hayan llenado todas sus expectativas. Gracias una vez más por preferir al Occidental Punta Cana como destino para disfrutar de sus vacaciones. Esperamos que nos honre de nuevo con su visita para ofrecerle una estadía inolvidable y mejor que la anterior. Quedamos a su disposición. Fue nuestro placer servirle. Cordialmente, Ambar Guzman Assistant Manager Occidental Punta Cana

    Round Indicators
    wendypp2019 Santo Domingo, República Dominicana. 07/12/2019 En familia

    “La pase bien por que estaba con mis seres queridos”

    El hotel es bonito , no es el mas grande en que me he quedado , organizado etc . Mas sin embargo no volvería a quedarme ahi , hay lugares mucho mejores en punta cana , el servicio de front desk de la noche muy malo , la chica que estaba no me puso cuidado , me hizo repetirle lo mismo muchísimas veces fue demasiado descortés , igual la de guest service donde se "reservaban" los restaurantes , el hotel tiene un sistema malisimo que reservan con anticipacion de dias los restaurantes , nos quedamos por 5 dias y no pudimos comer en ningún restaurante pues la reserva mas próxima iba a ser al 7 dia , la comida del buffet era muy poco variada y eso tuvimos que comer durante nuestra estadía , decepcionante sin mas , el precio no es el mas barato y por esa cantidad de dinero se puede quedar en lugares mejores .

    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
     Estimada wendypp2019, En primer lugar, le agradecemos que decidiera pasar su estancia en el hotel Occidental Punta Cana. Referente, a los puntos negativos que nos comenta, le informamos que sus comentarios serán enviados a la dirección del hotel y a los departamentos correspondientes para que los estudien y tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad de nuestros servicios. Sus comentarios nos ayudan a definir las áreas donde debemos de tomar acción. Esperamos tenerle de vuelta pronto para mostrarle nuestros cambios y demostrarle nuestro compromiso a la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue nuestro placer servirle . Saludos cordiales, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    VALORACIÓN

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    • julio 13 2019
    • En familia

    lasexy2105

    “El hotel muy bonito pero no vale la pena ir tan lejos y no poder disfrutar ni siquiera de un restaurante”


    Muy bonito el hotel pero no vale la pena ir tan lejos y no poder disfrutar de un solo restaurante porque siempre los tienes ocupados para realizar eventos, debes comer lo mismo en el bufet todos los días


    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
    Estimada lasexy2105, En primer lugar, le agradecemos que decidiera pasar su estancia en el hotel Occidental Punta Cana. Referente, a los puntos negativos que nos comenta, le informamos que sus comentarios serán enviados a la dirección del hotel y a los departamentos correspondientes para que los estudien y tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad de nuestros servicios. Sus comentarios nos ayudan a definir las áreas donde debemos de tomar acción. Esperamos tenerle de vuelta pronto para mostrarle nuestros cambios y demostrarle nuestro compromiso a la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue nuestro placer servirle . Saludos cordiales, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    VALORACIÓN

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    • julio 13 2019
    • Con amigos

    MarioA3385

    “Buenas instalaciones pero mal servicio al cliente.”


    Los trabajadores tienen mala actitud. No cumplen reservaciones Club Premium ya que las amenidades no están listas, tienes que estar hablando constantemente para pedir todo. Además perdí 1 hora en mi check out esperando a que fueran por mi equipaje a la habitación.


    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
    Estimado MarioA3385, Quisiéramos disculparnos por la percepción negativa que se ha llevado de nuestro hotel en esta ocasión. Nuestra meta es siempre ofrecerles a nuestros huéspedes una estancia agradable. Realmente lamentamos que en su caso no llenamos sus expectativas. Espero que tenga la certeza de que nosotros hemos tomado en cuenta cada uno de sus comentarios sobre el servicio que recibió, y el trato de algunos de nuestro equipo. Estamos constantemente refrescando y renovando nuestras instalaciones y servicios para mejorar nuestra oferta vacacional. Por esto es que las reseñas de nuestros clientes son tan importantes para nosotros ya nos sirven de indicador de como tenemos que mejorar. Esperamos que en el futuro este dispuesto a darnos otra oportunidad para esta vez no solo llenar sus expectativas, sino superarlas. Fue nuestro placer servirle. Atentamente, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    VALORACIÓN

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    • julio 12 2019
    • Con amigos

    Gonzalo F

    “Falta de claridad en proceso de compra”


    Debieran proveer un cuadro comparativo con los servicios que se incluyen en cada nivel que ofrecen y no esperar que el cliente llegue al hotel para que se dé cuenta que lo que compró no satisface sus expectativas y deba, durante el check in, tomar la decisión de pagar un dineral adicional para hacer un "upgrade".


    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
    Estimado Gonzalo F, En primer lugar, le agradecemos que decidiera pasar su estancia en el hotel Occidental Punta Cana. Referente, a los puntos negativos que nos comenta, le informamos que sus comentarios serán enviados a la dirección del hotel y a los departamentos correspondientes para que los estudien y tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad de nuestros servicios. Sus comentarios nos ayudan a definir las áreas donde debemos de tomar acción. Esperamos tenerle de vuelta pronto para mostrarle nuestros cambios y demostrarle nuestro compromiso a la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue nuestro placer servirle . Saludos cordiales, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    VALORACIÓN

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    • julio 12 2019
    • En familia

    hnunez2019

    “EXCELENTE SERVICIO”


    Una buena opcion para disfrutar en familia, excelente ambiente, servicio, playa, piscina, habitaciones confortables, personal siempre amable y atento, te hacen sentir en familia, variedad de restaurante.


    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
    Estimado hnunez2019, Primero que nada, reciba un cordial saludo desde Punta Cana. Le agradecemos el tiempo tomado en compartir sus impresiones respecto a su reciente estadía con nosotros. Nos alegra saber que nuestras instalaciones y servicios hayan llenado todas sus expectativas. Gracias una vez más por preferir al Occidental Punta Cana como destino para disfrutar de sus vacaciones. Esperamos que nos honre de nuevo con su visita para ofrecerle una estadía inolvidable y mejor que la anterior. Quedamos a su disposición. Fue nuestro placer servirle. Cordialmente, Ambar Guzman Assistant Manager Occidental Punta Cana

    VALORACIÓN

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    • julio 12 2019
    • Santo Domingo, República Dominicana
    • En familia

    wendypp2019

    “La pase bien por que estaba con mis seres queridos”


    El hotel es bonito , no es el mas grande en que me he quedado , organizado etc . Mas sin embargo no volvería a quedarme ahi , hay lugares mucho mejores en punta cana , el servicio de front desk de la noche muy malo , la chica que estaba no me puso cuidado , me hizo repetirle lo mismo muchísimas veces fue demasiado descortés , igual la de guest service donde se "reservaban" los restaurantes , el hotel tiene un sistema malisimo que reservan con anticipacion de dias los restaurantes , nos quedamos por 5 dias y no pudimos comer en ningún restaurante pues la reserva mas próxima iba a ser al 7 dia , la comida del buffet era muy poco variada y eso tuvimos que comer durante nuestra estadía , decepcionante sin mas , el precio no es el mas barato y por esa cantidad de dinero se puede quedar en lugares mejores .


    AmbarOPC, Gerente en Occidental Punta Cana, respondió a esta opinión
    Estimada wendypp2019, En primer lugar, le agradecemos que decidiera pasar su estancia en el hotel Occidental Punta Cana. Referente, a los puntos negativos que nos comenta, le informamos que sus comentarios serán enviados a la dirección del hotel y a los departamentos correspondientes para que los estudien y tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad de nuestros servicios. Sus comentarios nos ayudan a definir las áreas donde debemos de tomar acción. Esperamos tenerle de vuelta pronto para mostrarle nuestros cambios y demostrarle nuestro compromiso a la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue nuestro placer servirle . Saludos cordiales, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

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    Un código de descuento* o promocional (también aparece como "promo code") es una combinación de letras y/o números que suponen un descuento sobre el precio normal. Si usted dispone de un código de descuento, introdúzcalo y le será aplicado el descuento correspondiente en esta misma reserva. Una vez introducido, los precios mostrados en el paso 1 del proceso de reserva ya incluyen el descuento aplicado. 

    El descuento no será aplicado sobre los precios de los complementos y/o servicios extras, ni tampoco sobre los precios de las últimas habitaciones disponibles a la venta. Solo se admite un código de descuento por reserva y solo será valido en el momento de realizar su reserva.** 

    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 20% sobre la tarifa, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

    **La aplicación del código de descuento no es válido a la llegada del hotel, por tanto solo será aplicable el descuento en el momento de realizar la reserva. 

    ***El hotel solicitará en la entrada los documentos de acreditación oficiales y vigentes para verificar el cumplimiento de las condiciones de los códigos de descuento y descuentos especiales. En caso de no acreditación o incumplimiento, el hotel se reserva el derecho al cobro de esos importes descontados en la reserva original.

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