Vistas del complejo del hotel Royal Hideaway Sancti Petri
map

Royal Hideaway Sancti Petri, part of Barceló Hotel Group

UR Lomas de Sancti Petri, s/n   11130 Chiclana de la Frontera, Cádiz , Andalucía   España  


Puntos de Interés

65 km La Parra, Jerez

En primera línea de playa Playa de La Barrosa

1 km Campo de Golf Loma Sancti Petri

Campo de Golf Novo Sancti Petri 3 km

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Hideaway Sancti Petri, part of Barceló Hotel Group

4.5/5 Round Indicators
| 2113 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

Round Indicators

VALORACIÓN DETALLADA

Round Indicators

Relación calidad-precio

Round Indicators

Ubicación

Round Indicators

Calidad del sueño

Round Indicators

Habitaciones

Round Indicators

Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

72% Complete

1534

Muy bueno

18% Complete

386

Normal

5% Complete

125

Malo

1% Complete

42

Pésimo

1% Complete

27

Filtrar por

Ordenar por

    Round Indicators
    CarlosBC39 07/21/2018 En familia

    “Vacaciones 2018 Royal Hideaway Sancti Petri”

    Un Hotel 5 estrellas. Hemos estado dos años seguidos. Todo muy bien pero este año ha bajado la variedad de las comidas, buena calidad, pero siempre lo mismo, solo sorprende el primer año, algunos días nos tardaron en limpiar la habitación hasta las 15 o 14h, no pusieron ni pantallas gigantes para ver los partidos del mundial. No hay animación para adolescentes ni adultos.
    Round Indicators
    One231 Magny-le-Hongre, Francia. 07/19/2018 En pareja

    “Gran Hotel”

    Gran ubicación, excelentes instalaciones y trato del personal espectacular. Como sugerencia, añadir la señalización o indicaciones de las piscinas, restaurantes.. que encajen dentro de los maravillosos jardines. Gracias y volveremos!
    Round Indicators
    LolaVR_yo Comunidad de Madrid, España. 07/18/2018 En familia

    “Actualización a mi comentario de la mala gestión del hotel en relación al pésimo servicio a huéspedes”

    Actualizo mi comentario después de ser contestado por el director general del hotel y ser removido de esta propiedad y trasladado a otra también propiedad del mismo hotel, la,cual no se si el la gestione. Hemos venido ya 3 veces a este hotel, nuestra reserva es vía la web de Barceló y directamente con ellos, el check in y resto de gestiones dependen directamente de la recepción del hotel. Nuestro alojamiento es apartamento como siempre. Esta vez no tiene piscina al no estar disponible pero las anteriores si lo era y es el top del alojamiento de este lugar. El año pasado hicimos la reserva vía la web, la tarifa era normal así que no era PREPAGO, la estancia fue maravillosa como la anterior. Al hacer el check out nos dicen en recepción que la estancia ya está abonada que se cargo previamente a la tarjeta en la reserva, nosotros insistimos que esto no es así y que no hay tal cargo en la tarjeta. La recepción insiste que si, que en pantalla le aparece que la estancia íntegra está abonada. Después de un rato de tratar de hacerles ver que NO había sido pre pagado y enseñarles la confirmación de la reserva online, nos fuimos. Cabe señalar que varias personas en recepción y dirección afirmaron que estaba pagado. Es lo que tiene tener a tantos practicantes trabajando en el hotel en temporada alta. Seguimos nuestras vacaciones y al volver a Mexico ( país de residencia) recibimos un correo de la dirección que había habido un error y que efectivamente NO estaba pagada la estancia. La cual abonamos en varias conversaciones con ellos vía email. Repetimos este año la reserva y nos encontramos con cambios en la gestión del hotel, nada agradables ni acorde a un resort 5 estrellas catalogado como este. 1. Al llegar volvimos a hacer el check in en la recepción del hotel, que es donde nos pertenece hacerlo, y la recepcionista me pide una tarjeta para el pago íntegro de la estancia, le digo que será para garantizar los,gastos y me dice que no que, que es para hacer el,pago íntegro. A mi me extrañó muchísimo ya que lo normal es dar la tarjeta para garantizar los gastos generados durante esta. En todo momento ella tuvo la tarjeta de crédito en sus manos. Entonces me dijo que era una política nueva del hotel para todos los huéspedes pagar al entrar, yo la verdad estaba bastante alucinada ya que JAMÁS en ningún hotel del mundo nos había sucedido algo así, mientras tanto presencie como al de al lado le piden la tarjeta SOLO PARA GARANTIZAR LOS GASTOS. No tuve reparo en pagar y así lo hice en ese momento pues ante todo somos viajeros educados decentes y venimos a disfrutar. Esto no es como dijo el señor director en su respuesta que yo no tenía tarjeta para garantizar. Señor director, si no tenía tarjeta, dígame usted con que pague en el momento que se me solicito los 14 días en uno de sus apartamentos más tops y con qué tarjeta garantice al hacer la reserva meses atrás? 2. las toallas de piscina y playa te las dan en la habitación y puedes cambiarlas en áreas comunes por limpias y secas hasta las 8 pm que se va el personal, tomando en cuenta que en esta época 9:30 o más tienes plena luz y sigues en la playa o piscina. Por lo que tienes que subir tus toallas a la habitación llenas de arena o mojadas. Y dejarlas donde puedas. Te dan un papel donde dice que la toalla no devuelta será facturada a 10 € 3. Mi familia después de un paseo fue a la piscina y LES NEGARON ENTREGAR TOALLAS, la persona al mando les dijo que tenían que ir a la habitación por ellas. Los Niños ya en el agua y yo en el supermercado con la llave del apartamento y la ÚNICA opción para ellos era ir al apartamento mojadas por las toallas. Mi marido llamó DESDE SU MÓVIL a recepción y le hicieron un vale por 20 € por toalla, para poder tener con que secar a mis hijos.al día siguiente fuimos a recepción a dejar esas toallas como se le solicitó, ahí se le entregaron 4 tarjetas por valor de 20 € cada una por si algún día necesitamos toallas. Repito esto no es una atención al huésped en un resort que se precie de tener estas estrellas fama y demás galardones, no entiendo por qué si algo les funcionaba tan tan bin, lo cambiaron. Me imagino que es por recortar personal y gastos. Toda esta gestión nos quitó tiempo y sobre todo bienestar en la estancia. O sea que tienes que llevar las toallas pegadas a ti en todo momento para poder disfrutarlas. 4. En el mismo papel que me entregaron dice que si quiero cambio de sábana y toallas me cobran 87 € y toallas de baño 67 €. Señor director, no tengo por qué darle mi CV ni mis experiencias viajando pero le garantizo que se perfectamente lo que tengo contratado y que pedir toallas pr que por la humedad de la ducha de la mañana a la noche no se hayan secado me vayan a cobrar 67 euro no es de un hotel el cual usted dirige. Esto es más propio de un 3 y 4 estrellas. Cuando miro los coches de los aparcamientos o a la categoría de huéspedes, créame señor director que no es ad hoc a estas medidas. Como mencioné antes tal parece que venimos a robar toallas. 5. Las críticas se tiene que recibir como sugerencias para mejorar ante todo, y no contestar como si el huésped mintiera o no conozca lo que contrata. Lo último,que pretendemos es que el personal de limpieza, recepción de los apartamentos y telefonistas se vean afectadas por esto ya que solo han tratado de hacer de nuestra estancia algo placentero e inolvidable. De Hostelero a hostelero este post es el mejor consejo que le puedo dar al señor director de este hotel ya que mucha gente valiosa dependen de él. 6. Otra recomendación para los apartamentos es que pongan servilletas de papel ya que junto al papel higiénico es algo elemental que otros establecimientos similares SI ofrecen. 7. Seguimos siendo huéspedes y esperamos volver a hospedarnos aquí y que esto quede atrás que no se repita y que los servicios vuelvan a ser de 5 estrellas. Gracias por tomarse el tiempo
    Round Indicators
    benebono Marbella, España. 07/16/2018 En familia

    “Inmejorable! ”

    Enhorabuena a Katia por sus clases de fitness, su alegría y flexibilidad. Un placer haberla conocido y haber disfrutado de unas vistas impresionantes haciendo spinning y pilates. El complejo esta muy bien cuidado y hay mucha privacidad. Los aptos son amplios. Limpieza impecable.

    Ignacio M, Director General en Royal Hideaway Sancti Petri, Part Of Barcelo Hotel Group, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Royal Hideaway Sancti Petri. Estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Me alegra saber que destaque el servicio que nuestra personal Trainer, Katya, ofrece a todos nuestros clientes. Esta iniciativa, al igual que la de tener un rincón saludable en nuestro desayuno buffet, nos ha supuesto recibir recientemente de manos de la publicación de A TU SALUD de LA RAZÓN, el galardón como mejor iniciativa de nutrición saludable en hostelería. Esperamos contar con usted para futuras visitas a la zona. Saludos cordiales Ignacio Martín Director General

    Round Indicators
    Jd N 07/16/2018 En pareja

    “Excelente hotel”

    El hotel se encuentra muy bien situado. La limpieza y la tranquilidad de la habitación son excelentes. La comida del bufet es de gran calidad y cantidad. Las instalaciones son también excelentes y la playa se encuentra pegada al hotel.

    Ignacio M, Director General en Royal Hideaway Sancti Petri, Part Of Barcelo Hotel Group, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, Mil gracias por compartir tan positiva opinión en este medio. Celebro que su estancia fuera satisfactoria y que destaque tanto nuestra ubicación, como la limpieza y tranquilidad de nuestras habitaciones. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales Ignacio Martín Director General

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 21 2018
    • En familia

    CarlosBC39

    “Vacaciones 2018 Royal Hideaway Sancti Petri”


    Un Hotel 5 estrellas. Hemos estado dos años seguidos. Todo muy bien pero este año ha bajado la variedad de las comidas, buena calidad, pero siempre lo mismo, solo sorprende el primer año, algunos días nos tardaron en limpiar la habitación hasta las 15 o 14h, no pusieron ni pantallas gigantes para ver los partidos del mundial. No hay animación para adolescentes ni adultos.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 19 2018
    • Magny-le-Hongre, Francia
    • En pareja

    One231

    “Gran Hotel”


    Gran ubicación, excelentes instalaciones y trato del personal espectacular. Como sugerencia, añadir la señalización o indicaciones de las piscinas, restaurantes.. que encajen dentro de los maravillosos jardines. Gracias y volveremos!


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 18 2018
    • Comunidad de Madrid, España
    • En familia

    LolaVR_yo

    “Actualización a mi comentario de la mala gestión del hotel en relación al pésimo servicio a huéspedes”


    Actualizo mi comentario después de ser contestado por el director general del hotel y ser removido de esta propiedad y trasladado a otra también propiedad del mismo hotel, la,cual no se si el la gestione. Hemos venido ya 3 veces a este hotel, nuestra reserva es vía la web de Barceló y directamente con ellos, el check in y resto de gestiones dependen directamente de la recepción del hotel. Nuestro alojamiento es apartamento como siempre. Esta vez no tiene piscina al no estar disponible pero las anteriores si lo era y es el top del alojamiento de este lugar. El año pasado hicimos la reserva vía la web, la tarifa era normal así que no era PREPAGO, la estancia fue maravillosa como la anterior. Al hacer el check out nos dicen en recepción que la estancia ya está abonada que se cargo previamente a la tarjeta en la reserva, nosotros insistimos que esto no es así y que no hay tal cargo en la tarjeta. La recepción insiste que si, que en pantalla le aparece que la estancia íntegra está abonada. Después de un rato de tratar de hacerles ver que NO había sido pre pagado y enseñarles la confirmación de la reserva online, nos fuimos. Cabe señalar que varias personas en recepción y dirección afirmaron que estaba pagado. Es lo que tiene tener a tantos practicantes trabajando en el hotel en temporada alta. Seguimos nuestras vacaciones y al volver a Mexico ( país de residencia) recibimos un correo de la dirección que había habido un error y que efectivamente NO estaba pagada la estancia. La cual abonamos en varias conversaciones con ellos vía email. Repetimos este año la reserva y nos encontramos con cambios en la gestión del hotel, nada agradables ni acorde a un resort 5 estrellas catalogado como este. 1. Al llegar volvimos a hacer el check in en la recepción del hotel, que es donde nos pertenece hacerlo, y la recepcionista me pide una tarjeta para el pago íntegro de la estancia, le digo que será para garantizar los,gastos y me dice que no que, que es para hacer el,pago íntegro. A mi me extrañó muchísimo ya que lo normal es dar la tarjeta para garantizar los gastos generados durante esta. En todo momento ella tuvo la tarjeta de crédito en sus manos. Entonces me dijo que era una política nueva del hotel para todos los huéspedes pagar al entrar, yo la verdad estaba bastante alucinada ya que JAMÁS en ningún hotel del mundo nos había sucedido algo así, mientras tanto presencie como al de al lado le piden la tarjeta SOLO PARA GARANTIZAR LOS GASTOS. No tuve reparo en pagar y así lo hice en ese momento pues ante todo somos viajeros educados decentes y venimos a disfrutar. Esto no es como dijo el señor director en su respuesta que yo no tenía tarjeta para garantizar. Señor director, si no tenía tarjeta, dígame usted con que pague en el momento que se me solicito los 14 días en uno de sus apartamentos más tops y con qué tarjeta garantice al hacer la reserva meses atrás? 2. las toallas de piscina y playa te las dan en la habitación y puedes cambiarlas en áreas comunes por limpias y secas hasta las 8 pm que se va el personal, tomando en cuenta que en esta época 9:30 o más tienes plena luz y sigues en la playa o piscina. Por lo que tienes que subir tus toallas a la habitación llenas de arena o mojadas. Y dejarlas donde puedas. Te dan un papel donde dice que la toalla no devuelta será facturada a 10 € 3. Mi familia después de un paseo fue a la piscina y LES NEGARON ENTREGAR TOALLAS, la persona al mando les dijo que tenían que ir a la habitación por ellas. Los Niños ya en el agua y yo en el supermercado con la llave del apartamento y la ÚNICA opción para ellos era ir al apartamento mojadas por las toallas. Mi marido llamó DESDE SU MÓVIL a recepción y le hicieron un vale por 20 € por toalla, para poder tener con que secar a mis hijos.al día siguiente fuimos a recepción a dejar esas toallas como se le solicitó, ahí se le entregaron 4 tarjetas por valor de 20 € cada una por si algún día necesitamos toallas. Repito esto no es una atención al huésped en un resort que se precie de tener estas estrellas fama y demás galardones, no entiendo por qué si algo les funcionaba tan tan bin, lo cambiaron. Me imagino que es por recortar personal y gastos. Toda esta gestión nos quitó tiempo y sobre todo bienestar en la estancia. O sea que tienes que llevar las toallas pegadas a ti en todo momento para poder disfrutarlas. 4. En el mismo papel que me entregaron dice que si quiero cambio de sábana y toallas me cobran 87 € y toallas de baño 67 €. Señor director, no tengo por qué darle mi CV ni mis experiencias viajando pero le garantizo que se perfectamente lo que tengo contratado y que pedir toallas pr que por la humedad de la ducha de la mañana a la noche no se hayan secado me vayan a cobrar 67 euro no es de un hotel el cual usted dirige. Esto es más propio de un 3 y 4 estrellas. Cuando miro los coches de los aparcamientos o a la categoría de huéspedes, créame señor director que no es ad hoc a estas medidas. Como mencioné antes tal parece que venimos a robar toallas. 5. Las críticas se tiene que recibir como sugerencias para mejorar ante todo, y no contestar como si el huésped mintiera o no conozca lo que contrata. Lo último,que pretendemos es que el personal de limpieza, recepción de los apartamentos y telefonistas se vean afectadas por esto ya que solo han tratado de hacer de nuestra estancia algo placentero e inolvidable. De Hostelero a hostelero este post es el mejor consejo que le puedo dar al señor director de este hotel ya que mucha gente valiosa dependen de él. 6. Otra recomendación para los apartamentos es que pongan servilletas de papel ya que junto al papel higiénico es algo elemental que otros establecimientos similares SI ofrecen. 7. Seguimos siendo huéspedes y esperamos volver a hospedarnos aquí y que esto quede atrás que no se repita y que los servicios vuelvan a ser de 5 estrellas. Gracias por tomarse el tiempo


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 16 2018
    • Marbella, España
    • En familia

    benebono

    “Inmejorable! ”


    Enhorabuena a Katia por sus clases de fitness, su alegría y flexibilidad. Un placer haberla conocido y haber disfrutado de unas vistas impresionantes haciendo spinning y pilates. El complejo esta muy bien cuidado y hay mucha privacidad. Los aptos son amplios. Limpieza impecable.


    Ignacio M, Director General en Royal Hideaway Sancti Petri, Part Of Barcelo Hotel Group, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Royal Hideaway Sancti Petri. Estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Me alegra saber que destaque el servicio que nuestra personal Trainer, Katya, ofrece a todos nuestros clientes. Esta iniciativa, al igual que la de tener un rincón saludable en nuestro desayuno buffet, nos ha supuesto recibir recientemente de manos de la publicación de A TU SALUD de LA RAZÓN, el galardón como mejor iniciativa de nutrición saludable en hostelería. Esperamos contar con usted para futuras visitas a la zona. Saludos cordiales Ignacio Martín Director General

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 16 2018
    • En pareja

    Jd N

    “Excelente hotel”


    El hotel se encuentra muy bien situado. La limpieza y la tranquilidad de la habitación son excelentes. La comida del bufet es de gran calidad y cantidad. Las instalaciones son también excelentes y la playa se encuentra pegada al hotel.


    Ignacio M, Director General en Royal Hideaway Sancti Petri, Part Of Barcelo Hotel Group, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, Mil gracias por compartir tan positiva opinión en este medio. Celebro que su estancia fuera satisfactoria y que destaque tanto nuestra ubicación, como la limpieza y tranquilidad de nuestras habitaciones. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales Ignacio Martín Director General

    Ocio y entretenimiento en el hotel Barceló Sancti Petri Spa Resort

    Oasis exclusivo de sol, mar y lujo en la costa gaditana

    Cerrar 

    Atrás Encuentre un hotel

    Hoteles en Cuba

    Seleccionar Cuba

    Hoteles en El Salvador

    Seleccionar El Salvador

    Hoteles en Costa Rica

    Seleccionar Costa Rica

    Hoteles en Ecuador

    Seleccionar Ecuador

    Hoteles en Guatemala

    Seleccionar Guatemala

    Hoteles en Nicaragua

    Seleccionar Nicaragua

    Hoteles en México

    Seleccionar México

    Hoteles en Aruba

    Seleccionar Aruba

    Hoteles en Panamá

    Seleccionar Panamá

    Hoteles en Marruecos

    Seleccionar Marruecos

    Hoteles en Egipto

    Seleccionar Egipto

    Hoteles en Emiratos Árabes Unidos

    Seleccionar Emiratos Árabes Unidos

    Hoteles en España

    Seleccionar España