Playa del hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort

Barceló Punta Umbría Beach Resort

Texto: 9687 Resort todo incluido con uno de los mejores equipamientos para familias junto a una playa virgen de Punta Umbría. Avenida del Decano, s/n | 21100 | Punta Umbría | Huelva | Andalucía | España
+34 959 49 59 00 +34 959 495901
Barceló Punta Umbría Beach Resort Texto: 9687 4 out of 5 based on 6319 ratings. 6319 user reviews.
Barceló Punta Umbría Beach Resort reviewed by Fanya L on . Estancia durante el Bachata Spain Nos hemos alojado en este hotel 3 amigos y yo en 2 habitaciones dobles durante el evento Bachata Spain. No tenemos ninguna queja, todo ha sido maravilloso, la atención a la llegada, las... Rating: 5
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Barceló Punta Umbría Beach Resort

Avenida del Decano, s/n   21100   Punta Umbría   Huelva   Andalucía   España  


Puntos de Interés

122 km Aeropuerto de Sevilla

19,1 km Estación de tren de Huelva

8 km Campo de Golf Nuevo Portil

50 m Parque Natural de Enebrales

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Punta Umbría Beach Resort

4.0/5 Round Indicators
| 6320 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

38% Complete

2407

Muy bueno

34% Complete

2174

Normal

15% Complete

966

Malo

6% Complete

422

Pésimo

5% Complete

351

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    Round Indicators
    maria jose g g Madrid, España. 05/22/2018 Con amigos

    “Comida malìsima y trato del personal muy mejorable”

    He estado 4 dìas y he pagado 515 euros pensión completa,sin bebidas. En temporada baja,lo cual no es ningún regalo. La comida es malìsima. Poca variedad,de mala calidad y mal cocinada. Buffet de ensaladas muy pobre, primeros grasientos y preparados sin gracia. Siempre los mismos quesos y la misma fruta. Ni varìan la comida,ni la cocinan bien. Pedimos cambiar a media pensión ya que la comida no nos gustaba y no nos dejaron. No supieron gestionar bien la queja. 4 horas para dar una respuesta y al final nos enviaron a probar otro restaurante que ponìa exactamente lo mismo. La maitre de El Calé es una maleducada,que trata fatal a los clientes. No asì los camareros,que son muy trabajadores y simpáticos. No tuvieron ni un detalle por reservar directamente por la web como suelen anunciar y el trato del personal de recepción,deja mucho que desear. No es lo que uno espera de un Barceló. Las instalaciones estaban bien pero lejos de la playa. Aparte la playa aún no la tienen lista para la temporada. Muy sucia y llena de basura. No volveré

    HotelBarceloResort, Director General en Barcelo Punta Umbria Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimada Sra. Guisa, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a la gastronomía. Para nosotros los alimentos y bebidas son aspectos importantes de la experiencia de nuestros clientes, es por eso que nuestros chefs han creado una variada gama de opciones para complacer a todo tipo de paladar. Al día siguiente de su llegada, tras ser atendida por el equipo de Guest Experience Manager se le ofreció la opción de acceder a otro Restaurante, para que pudiera degustar una enriquecedora y diferente oferta gastronómica, e intentamos sorprenderlos con diferentes platos destacados por la gastronomía local. El equipo de Guest Experience Manager intento contactar con usted en dos ocasiones vía telefónica,en la misma tarde del día que nos traslado la posibilidad de cambio de régimen, para continuar disfrutando de nuestro servicio de desayuno y almuerzo, pero no obtuvimos respuesta por su parte, tras varias llamadas a los dos teléfonos móviles que nos facilitó. Seguiremos trabajando para superar las expectativas de los huéspedes y sus observaciones sobre su experiencias culinarias sera trasladada a nuestros responsables del departamento de alimentos y bebidas, para continuar trabajando en ofrecer un servicio de calidad. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Duarte Vascocelos Director General Barceló Punta Umbría Beach Resort

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    Fanya L 05/21/2018 Con amigos

    “Estancia durante el Bachata Spain”

    Nos hemos alojado en este hotel 3 amigos y yo en 2 habitaciones dobles durante el evento Bachata Spain. No tenemos ninguna queja, todo ha sido maravilloso, la atención a la llegada, las instalaciones, las habitaciones, la comida, todo. Hicimos la reserva y nos han dado facilidades desde ese mismo momento. Ibamos a llegar tarde y solicitamos que la comida del primer día nos la cambiaran al domingo, sin ningún problema. La cena la perdimos por llegar tan tarde pero no había remedio, teníamos que trabajar y el restaurante ya estaba cerrado cuando llegamos. Solicitamos que nos dieran las habitaciones contiguas y lo más cercanas posible a las instalaciones en las que se hacía el evento y así fue. No nos limpiaron la habitación ni nos repusieron jabón, champú etc, xq nosotros no quisimos, para 2 noches que íbamos a dormir en el hotel casi sin pisar la habitación, no hacía falta. Soy agente de viajes así que doy algunas explicaciones y datos más para que algunos clientes puedan tenerlo en cuenta: las camas y almohadas son comodísimas, la presión de la ducha es perfecta, el aire acondicionado puedes ponerlo tú mismo en frío o calor en la habitación, muchísima limpieza, la comida está buenísima y se nota que es de calidad, el personal es muy agradable, desde recepción, hasta las camareras de piso y los camareros del restaurante, durante el día hay animadores por todas las instalaciones, y como dato importante, el hotel mide de largo 1 kilómetro aproximadamente, es una avenida entera, recordad que es un resort, no vayáis pensando que está todo en el mismo edificio. Encantados hemos quedado y deseando de volver a repetir.

    HotelBarceloResort, Director General en Barcelo Punta Umbria Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimada Fanya, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en Barceló Punta Umbría Beach Resort. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Estamos encantados de saber que todo el equipo hemos contribuido a su bienestar durante su estancia entre nosotros, desde el equipo de limpieza, haciendo todo lo posible para garantizar alojamientos impecables e instalaciones en todo momento, hasta nuestro equipo de camareros, que con su amabilidad y profesionalidad respecto, han hecho que tengan un gran impacto en la experiencia global culinaria de nuestros clientes y estamos encantados de leer que su servicio atento contribuyó a su bienestar durante las comidas.y lleguen a sus casas con buenos recuerdos de sus vacaciones. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Duarte Vasconcelos Director General Barceló Punta Umbría Beach Resort

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    Ayrael85 Badajoz, España. 05/21/2018 Con amigos

    “No es para tanto”

    Nosotras hemos ido a un congreso de bachata que se celebraba allí y nos habían hablado maravillas, pero no fue para tanto. Al llegar a unos de los edificios y esperar en recepción una media hora, nos derivaron a otro edificio y de allí a otro. Y nada de estar señalizado, aquello es un lío porque todos los edificios son iguales. Una vez en la recepción del edificio correcto y tras esperar mucho rato, nos pusieron un turno de comidas y cenas de guiri, sin dar ni siquiera la opción a elegir y, sinceramente, si yo tengo clases hasta las 21:00, no puedo ir a cenar antes. Ni quiero tampoco. Así que tras preguntar como funcionaban los turnos de comida, conseguimos hacer el cambio. Después de estar en la habitación, tuvimos que volver a bajar porque se habían equivocado con unas cosas. Ya en la habitación las toallas olían a rancio y a humedad, como si estuvieran usadas. Horrible. Y la calefacción no funcionaba. Y eso que estuvimos en 2 habitaciones diferentes. Al día siguiente empezaron con un bingo a las 16:00 de la tarde, que eso no se comprende, cuando la gente está de vacaciones. Una cosa es que lo hagas a las 17:00, que ya es una hora normal, pero a las 16:00... Un rato que teníamos para descansar y no pudimos, así que tuvimos que llamar para que nos cambiaran de habitación, con todo lo que conlleva: Vuelve a hacer maleta, ve a recepción, sube, deshaz la maleta... La playa está cerca, pero es una carrera de obstáculos o de resistencia, tú eliges. O saltas vallas y vas por medio de la carretera jugándote la vida, o andas y andas hasta hartarte para llegar por una zona segura. Y que cobren 3€ diarios por el uso de la caja fuerte me parece increíble. Pagar por mantener MIS cosas a buen recaudo, muy fuerte. Como contrapartida, el buffet. Había de todo y en abundancia y todo tipo de bebidas también. Todo todo muy rico. El personal de comedor tremendamente amable y agradable.

    HotelBarceloResort, Director General en Barcelo Punta Umbria Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló Punta Umbría Beach Resort, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Sentimos las molestias ocasionadas conforme a las actividades de entretenimiento de nuestro hotel. Entendemos su preferencia por un alojamiento más tranquilo.Sin embargo, nuestro objetivo es ofrecer a todos nuestros huéspedes unas vacaciones espléndidas con la opción de entretenimiento y nos esforzamos en combinar las actividades de animación con zonas libres de ruidos donde los huéspedes puedan relajarse. Lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su habitación, en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos. Por otro lado, nos gustaría darle las gracias por señalar la profesionalidad de nuestro equipo de camareros, que de hecho tienen un gran impacto en la experiencia global culinaria de nuestros clientes y estamos encantados de leer que su servicio atento contribuyó a su bienestar durante las comidas. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Duarte Vasconcelos Director General Barceló Punta Umbría Beach Resort

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    Uxia G 05/20/2018 En familia

    “ Evento Bachata Spain”

    Hotelazo,piscina, animaciones, la comida espectacular hay de todo, todo rico, lo malo el ruido de la gente y si te toca abajo de todo es un sitio de paso y mucho ruido todo el día. No reponen mucho el jabón,acondicionador.... y eso, he estado 4 días y dos de ellos no repusieron nada, ahora es una tomadura de pelo lo del superior con terraza que pagas más y mis padres que cogieron una normal tenian mejor tele, mejor terraza etc.... Si es mayo como hemos ido nosotros aún hace un fresquete bueno... y ya no tienen calefacción y en la habitación un frío durmiendo que ni imaginais.

    HotelBarceloResort, Director General en Barcelo Punta Umbria Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, Gracias por hacernos llegar a nosotros y a los viajeros de Tripadvisor sus impresiones. Para nosotros vuestra opinión es crucial, para seguir creciendo y mejorando en la línea de ofrecer al cliente un alto servicio de calidad. Por su opinión entendemos que lo estamos haciendo bien, pero en algunos aspectos debemos mejorar. Por ello le trasladaremos a nuestros responsables sus impresiones sobre la reposición de amenities en la habitación. También nos gustaría indicarle que siempre asignamos nuestras habitaciones de acuerdo con la categoría de la habitación reservada, ya que son decisivas para el costo de su estancia. Sin embargo, para ocasiones venideras, nos gustaría ofrecerle una guía de reserva personalizada a través de nuestro centro de llamadas, para asegurarse de hacer una reserva para su estancia que mejor se adapte a sus necesidades y deseos. Puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Duarte Vasconcelos Director General Barceló Punta Umbría Beach Resort

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    chema55555 Medina del Campo, España. 05/17/2018 En pareja

    “No aconsejable para mayores”

    Estuvimos en este hotel por primera vez y la estancia fue en un viaje del Imserso. El hotel es enorme por lo que se permiten dar trato diferente a los clientes. A los mayores nos esperan del resto y deduzco que la atención no es la misma. El servicio de bufete es lamentable. Poca variedad y calidad de los alimentos. Lo mejor el zumo natural en el desayuno. La habitación amplia y limpia. Si los mayores no somos rentables al hotel que no se acojan al programa del IMSERSO. Lo agradecería.

    HotelBarceloResort, Director General en Barcelo Punta Umbria Beach Resort, respondió a esta opinión
     Estimado Chema, Gracias por compartir su opinión sobre Barceló Punta Umbría Beach Resort. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacérnoslo saber. Aunque lamentamos no ser capaces de satisfacer sus deseos culinarios en esta ocasión. Puede estar seguro de que sus comentarios serán compartidos con nuestros chefs para mejorar las experiencias gastronómicas de nuestros futuros huéspedes. Por otro lado, nos alegra saber que nuestras habitaciones, nuestra limpieza y el zumo de naranja natural de nuestro servicio de desayuno ha sido de su satisfacción y agrado. Puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Duarte Vasconcelos Director General Barceló Punta Umbría Beach Resort

    VALORACIÓN

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    • mayo 22 2018
    • Madrid, España
    • Con amigos

    maria jose g g

    “Comida malìsima y trato del personal muy mejorable”


    He estado 4 dìas y he pagado 515 euros pensión completa,sin bebidas. En temporada baja,lo cual no es ningún regalo. La comida es malìsima. Poca variedad,de mala calidad y mal cocinada. Buffet de ensaladas muy pobre, primeros grasientos y preparados sin gracia. Siempre los mismos quesos y la misma fruta. Ni varìan la comida,ni la cocinan bien. Pedimos cambiar a media pensión ya que la comida no nos gustaba y no nos dejaron. No supieron gestionar bien la queja. 4 horas para dar una respuesta y al final nos enviaron a probar otro restaurante que ponìa exactamente lo mismo. La maitre de El Calé es una maleducada,que trata fatal a los clientes. No asì los camareros,que son muy trabajadores y simpáticos. No tuvieron ni un detalle por reservar directamente por la web como suelen anunciar y el trato del personal de recepción,deja mucho que desear. No es lo que uno espera de un Barceló. Las instalaciones estaban bien pero lejos de la playa. Aparte la playa aún no la tienen lista para la temporada. Muy sucia y llena de basura. No volveré


    HotelBarceloResort, Director General en Barcelo Punta Umbria Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimada Sra. Guisa, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Reciban nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas con respecto a la gastronomía. Para nosotros los alimentos y bebidas son aspectos importantes de la experiencia de nuestros clientes, es por eso que nuestros chefs han creado una variada gama de opciones para complacer a todo tipo de paladar. Al día siguiente de su llegada, tras ser atendida por el equipo de Guest Experience Manager se le ofreció la opción de acceder a otro Restaurante, para que pudiera degustar una enriquecedora y diferente oferta gastronómica, e intentamos sorprenderlos con diferentes platos destacados por la gastronomía local. El equipo de Guest Experience Manager intento contactar con usted en dos ocasiones vía telefónica,en la misma tarde del día que nos traslado la posibilidad de cambio de régimen, para continuar disfrutando de nuestro servicio de desayuno y almuerzo, pero no obtuvimos respuesta por su parte, tras varias llamadas a los dos teléfonos móviles que nos facilitó. Seguiremos trabajando para superar las expectativas de los huéspedes y sus observaciones sobre su experiencias culinarias sera trasladada a nuestros responsables del departamento de alimentos y bebidas, para continuar trabajando en ofrecer un servicio de calidad. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Duarte Vascocelos Director General Barceló Punta Umbría Beach Resort

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 21 2018
    • Con amigos

    Fanya L

    “Estancia durante el Bachata Spain”


    Nos hemos alojado en este hotel 3 amigos y yo en 2 habitaciones dobles durante el evento Bachata Spain. No tenemos ninguna queja, todo ha sido maravilloso, la atención a la llegada, las instalaciones, las habitaciones, la comida, todo. Hicimos la reserva y nos han dado facilidades desde ese mismo momento. Ibamos a llegar tarde y solicitamos que la comida del primer día nos la cambiaran al domingo, sin ningún problema. La cena la perdimos por llegar tan tarde pero no había remedio, teníamos que trabajar y el restaurante ya estaba cerrado cuando llegamos. Solicitamos que nos dieran las habitaciones contiguas y lo más cercanas posible a las instalaciones en las que se hacía el evento y así fue. No nos limpiaron la habitación ni nos repusieron jabón, champú etc, xq nosotros no quisimos, para 2 noches que íbamos a dormir en el hotel casi sin pisar la habitación, no hacía falta. Soy agente de viajes así que doy algunas explicaciones y datos más para que algunos clientes puedan tenerlo en cuenta: las camas y almohadas son comodísimas, la presión de la ducha es perfecta, el aire acondicionado puedes ponerlo tú mismo en frío o calor en la habitación, muchísima limpieza, la comida está buenísima y se nota que es de calidad, el personal es muy agradable, desde recepción, hasta las camareras de piso y los camareros del restaurante, durante el día hay animadores por todas las instalaciones, y como dato importante, el hotel mide de largo 1 kilómetro aproximadamente, es una avenida entera, recordad que es un resort, no vayáis pensando que está todo en el mismo edificio. Encantados hemos quedado y deseando de volver a repetir.


    HotelBarceloResort, Director General en Barcelo Punta Umbria Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimada Fanya, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en Barceló Punta Umbría Beach Resort. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Estamos encantados de saber que todo el equipo hemos contribuido a su bienestar durante su estancia entre nosotros, desde el equipo de limpieza, haciendo todo lo posible para garantizar alojamientos impecables e instalaciones en todo momento, hasta nuestro equipo de camareros, que con su amabilidad y profesionalidad respecto, han hecho que tengan un gran impacto en la experiencia global culinaria de nuestros clientes y estamos encantados de leer que su servicio atento contribuyó a su bienestar durante las comidas.y lleguen a sus casas con buenos recuerdos de sus vacaciones. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Duarte Vasconcelos Director General Barceló Punta Umbría Beach Resort

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 21 2018
    • Badajoz, España
    • Con amigos

    Ayrael85

    “No es para tanto”


    Nosotras hemos ido a un congreso de bachata que se celebraba allí y nos habían hablado maravillas, pero no fue para tanto. Al llegar a unos de los edificios y esperar en recepción una media hora, nos derivaron a otro edificio y de allí a otro. Y nada de estar señalizado, aquello es un lío porque todos los edificios son iguales. Una vez en la recepción del edificio correcto y tras esperar mucho rato, nos pusieron un turno de comidas y cenas de guiri, sin dar ni siquiera la opción a elegir y, sinceramente, si yo tengo clases hasta las 21:00, no puedo ir a cenar antes. Ni quiero tampoco. Así que tras preguntar como funcionaban los turnos de comida, conseguimos hacer el cambio. Después de estar en la habitación, tuvimos que volver a bajar porque se habían equivocado con unas cosas. Ya en la habitación las toallas olían a rancio y a humedad, como si estuvieran usadas. Horrible. Y la calefacción no funcionaba. Y eso que estuvimos en 2 habitaciones diferentes. Al día siguiente empezaron con un bingo a las 16:00 de la tarde, que eso no se comprende, cuando la gente está de vacaciones. Una cosa es que lo hagas a las 17:00, que ya es una hora normal, pero a las 16:00... Un rato que teníamos para descansar y no pudimos, así que tuvimos que llamar para que nos cambiaran de habitación, con todo lo que conlleva: Vuelve a hacer maleta, ve a recepción, sube, deshaz la maleta... La playa está cerca, pero es una carrera de obstáculos o de resistencia, tú eliges. O saltas vallas y vas por medio de la carretera jugándote la vida, o andas y andas hasta hartarte para llegar por una zona segura. Y que cobren 3€ diarios por el uso de la caja fuerte me parece increíble. Pagar por mantener MIS cosas a buen recaudo, muy fuerte. Como contrapartida, el buffet. Había de todo y en abundancia y todo tipo de bebidas también. Todo todo muy rico. El personal de comedor tremendamente amable y agradable.


    HotelBarceloResort, Director General en Barcelo Punta Umbria Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló Punta Umbría Beach Resort, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Sentimos las molestias ocasionadas conforme a las actividades de entretenimiento de nuestro hotel. Entendemos su preferencia por un alojamiento más tranquilo.Sin embargo, nuestro objetivo es ofrecer a todos nuestros huéspedes unas vacaciones espléndidas con la opción de entretenimiento y nos esforzamos en combinar las actividades de animación con zonas libres de ruidos donde los huéspedes puedan relajarse. Lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su habitación, en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos. Por otro lado, nos gustaría darle las gracias por señalar la profesionalidad de nuestro equipo de camareros, que de hecho tienen un gran impacto en la experiencia global culinaria de nuestros clientes y estamos encantados de leer que su servicio atento contribuyó a su bienestar durante las comidas. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Duarte Vasconcelos Director General Barceló Punta Umbría Beach Resort

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 20 2018
    • En familia

    Uxia G

    “ Evento Bachata Spain”


    Hotelazo,piscina, animaciones, la comida espectacular hay de todo, todo rico, lo malo el ruido de la gente y si te toca abajo de todo es un sitio de paso y mucho ruido todo el día. No reponen mucho el jabón,acondicionador.... y eso, he estado 4 días y dos de ellos no repusieron nada, ahora es una tomadura de pelo lo del superior con terraza que pagas más y mis padres que cogieron una normal tenian mejor tele, mejor terraza etc.... Si es mayo como hemos ido nosotros aún hace un fresquete bueno... y ya no tienen calefacción y en la habitación un frío durmiendo que ni imaginais.


    HotelBarceloResort, Director General en Barcelo Punta Umbria Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, Gracias por hacernos llegar a nosotros y a los viajeros de Tripadvisor sus impresiones. Para nosotros vuestra opinión es crucial, para seguir creciendo y mejorando en la línea de ofrecer al cliente un alto servicio de calidad. Por su opinión entendemos que lo estamos haciendo bien, pero en algunos aspectos debemos mejorar. Por ello le trasladaremos a nuestros responsables sus impresiones sobre la reposición de amenities en la habitación. También nos gustaría indicarle que siempre asignamos nuestras habitaciones de acuerdo con la categoría de la habitación reservada, ya que son decisivas para el costo de su estancia. Sin embargo, para ocasiones venideras, nos gustaría ofrecerle una guía de reserva personalizada a través de nuestro centro de llamadas, para asegurarse de hacer una reserva para su estancia que mejor se adapte a sus necesidades y deseos. Puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Duarte Vasconcelos Director General Barceló Punta Umbría Beach Resort

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 17 2018
    • Medina del Campo, España
    • En pareja

    chema55555

    “No aconsejable para mayores”


    Estuvimos en este hotel por primera vez y la estancia fue en un viaje del Imserso. El hotel es enorme por lo que se permiten dar trato diferente a los clientes. A los mayores nos esperan del resto y deduzco que la atención no es la misma. El servicio de bufete es lamentable. Poca variedad y calidad de los alimentos. Lo mejor el zumo natural en el desayuno. La habitación amplia y limpia. Si los mayores no somos rentables al hotel que no se acojan al programa del IMSERSO. Lo agradecería.


    HotelBarceloResort, Director General en Barcelo Punta Umbria Beach Resort, respondió a esta opinión
    Estimado Chema, Gracias por compartir su opinión sobre Barceló Punta Umbría Beach Resort. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacérnoslo saber. Aunque lamentamos no ser capaces de satisfacer sus deseos culinarios en esta ocasión. Puede estar seguro de que sus comentarios serán compartidos con nuestros chefs para mejorar las experiencias gastronómicas de nuestros futuros huéspedes. Por otro lado, nos alegra saber que nuestras habitaciones, nuestra limpieza y el zumo de naranja natural de nuestro servicio de desayuno ha sido de su satisfacción y agrado. Puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Reciba un cordial saludo, Atentamente, Duarte Vasconcelos Director General Barceló Punta Umbría Beach Resort

    Centro de Convenciones del hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort

    Cuando un paraíso natural de playa se convierte en un destino idílico para familias.

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